Management & Economics Research Journal Vol. 1 No. 1 (2019): March ): مارس 2019( 1العدد 1المجلد 119 https://doi.org/10.48100/merj.v1i1.16 ن أداء ا بتحس ة وعالق شر اتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد ال املؤسسات اإلس ة - االقتصادية دراسة حالة مجمع صيدال لصناعة األدو ن محمد م و دل ، 1 يوسفأحمد 2 األم ، أستاذ متعاقد، جامعة 1 بة بن بوع زائر( الشلفحس )ا youcef-ahmed12@hotmail.fr :اإليميل ران جامعة ،طالب دكتوراه 2 ران 2و زائر( محمد بن أحمد، و ) ا amin021@windowslive.com : اإليميل Contemporary Human Resource Management Strategies and their Relation to Improving the Performance of Economic Institutions: A Case Study of SAIDAL Group Ahmed Youcef 1, Delhem Mohamed EL-Amin 2 1Hassiba Ben Bouali University, Chlef (Algeria) 2 University of Oran 2 Mohamed bbn Ahmed, Oran (Algeria) خ خ القبول 2019-03- 11: اإلرسالتار شر 2019- 03-30: تار خ ال 2019- 03- 31: تار ص: م اتيجيات املعاصــرة إلدارة املـــوارد ـــ عالقــة االســـ ـــ التعــرف ع ـــذه الدراســة إ ــدفت ة شـــــر ـــــة مـــــن خـــــالل دراســـــة حالـــــة مجمـــــع بال زائر ن أداء املؤسســـــات االقتصـــــادية ا تحســـــ ـــا إدارة املـــوارد ـــ قامـــت اتيجيات ال ـــم االســـ ـــ أ ـــة، حيـــث ركزنـــا ع صـــيدال لصـــناعة األدو ا من ة اتجاه موارد شر ـم ال مـع صـيدال، كمـا قمنـا بتحليـل أ ـ ن األداء الك أجـل تحسـ مــــع صــــيدال واملتعلقــــة بــــاملوارد ة شــــر ــــة املــــوارد ال ــــا مــــن مدير ــــ تحصــــلنا عل البيانــــات ال ة، كمـــا شـــر انـــب النظـــري ومــــن تـــم االعتمـــادال ـــ ا ـــ املـــن املســــ ـــذه ع نا ــــ دراســـ انب التطبيقي الة ا .دراسة ا ة ت شر اتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد ال وصلت الدراسة ع أنھ يوجد أثر لإلس ـــة ن أداء مجمـــع صـــيدال لصـــناعة األدو ـــ ضـــرورة . تحســـ قـــدمت الدراســـة توصـــية شـــاملة ع ــ رفــع أداء الوحـدات التنظيميــة مــع ـ ع ــ أك ك ، وال ـ ــ تتم ة ال شــر ــ املـوارد ال ـ ع ك ال  اإليميل، أحمد يوسف: سلا املؤلف املر :ahmed12@hotmail.fr-youcef https://doi.org/10.48100/merj.v1i1.15 https://doi.org/10.48100/merj.v1i1.16 https://crossmark.crossref.org/dialog/?doi=10.48100/merj.v1i1.16&domain=pdf&date_stamp=2019-03-31 mailto:youcef-ahmed12@hotmail.fr mailto:amin021@windowslive.com mailto:youcef-ahmed12@hotmail.fr اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 120 تمام بتحليل ا تأث مباشر ع األداء الك للمجمع.اال ئة األعمال ألن ل ب ـــــة ــ ـــــات املفتاحيـ ــ لمـ ة، أداء املؤسســــــات االقتصــــــادية، مجمــــــع : ال شــــــر اتجية املــــــوارد ال إســــــ ة صيدال لصناعة األدو يف JEL :M5 ،M21تص Abstract: This study aimed to identify the relationship of contemporary strategies for human resources management to improving the performance of Algerian economic institutions through a case study of the SAIDAL, where we focused on the most important strategies carried out by the human resources management towards its resources in order to improve the overall performance of the SAIDAL, and we also analyzed the most important data that we obtained from the Human Resources department of SAIDAL. The study concluded that there is an impact of contemporary strategies for human resources management in improving the performance of SAIDAL. The study made a comprehensive recommendation on the need to focus on distinguished human resources, and to focus more on raising the performance of organizational units with interest in analyzing the business environment because it has a direct impact on the overall performance of SAIDAL. Keywords: Human Resource Strategy, Performance of Economic Institutions, SAIDAL Group for the Pharmaceutical Industry. JEL Classification: M5, M21 مقدمة: .1 شــا ره وان ــ تطــو م عة وتحــوالت عميقــة، ســا د العــالم حاليــا تطــورات ســر ر شــ نت ـم مـورد . تكنولوجيا املعلومات واالن ى أن أ ـ ـت العديـد مـن املؤسسـات العامليـة الك أثب ــ تحقيــق ــذا املــورد ــ قــدرة نــت ع ر شــري، و ــو املــورد ال ن ــ الوقــت الــرا ــ اإلطــالق ع ــــ افــــة عوائــــد بقيــــة املــــوارد بنــــاءا ع عظــــيم ــــل، كمــــا يمكنــــھ ــــ ك ر اإلداري واملؤس التطــــو ا، وعليھ فال عمل ألي م ا االستغالل األمثل ل دف إ البقاء والنمو والرفع من أدا ؤسسة جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 121 ــداف يـوي، وتوضــيح األ ــذا املــورد ا سـي ــة مســتقبلية تحـدد معــالم وخطــوات بـدون رؤ يطــــة ئــــة ا اليــــة واملســــتقبلية للب ــــ تحليــــل األوضــــاع ا ــــ إدارة قــــادرة ع ــــة مــــع تج املطلو ـــــذه ارجيـــــة) بحيـــــث تتمثـــــل ة(الداخلية، ا شـــــر ـــــ التخطـــــيط املســـــتمر بـــــاملوارد ال ـــــة الرؤ ــ تنميــة ســ إ ــ عمليــة ديناميكيــة متطــورة، عت ــ املؤسســة ألنــھ ة شــر ر املــوارد ال لتطــو ن مــــن أجــــل ضــــمان ر قــــدرات املــــوظف ــــا وتحقيــــق اســــتقراروتطــــو املؤسســــة والرفــــع مــــن أدا ـداف املؤسسـة نت أن تحقيـق أ ال بر ذا ا ا، والعديد من الدراسات العلمية داف أ ة انطالقــــــا مــــــن عمليــــــة شــــــر ــــــا ال ــــــ موارد يح ــــــ ثمار ال ــــــ االســــــ ــــــ ع ــــــ حــــــد كب عتمــــــد إ ارات العلمية وا ة قادرة ع العطاء تتم بامل شر اكمة، مع استقطاب كفاءات ات امل ون ذا لن ي ل يضمن التم واستمرار العطاء، و ش ة شر ات أداء املوارد ال ر مستو تطو اتيجية سليمة ومدروسـة مـن قبـل اإلدارة العليـا للمؤسسـة تضـمن رفـع مسـتوى إال وفق إس . األداء الك الية 1.1 الية التاليةالبحث: إش ناءا ع ما سبق قمنا بطرح اإلش : و ن أداء ـــــ تحســـــ ة شــــر اتيجيات املعاصـــــرة إلدارة املـــــوارد ال مة اإلســــ مــــا مـــــدى مســـــا ة؟ مجمع صيدال لصناعة األدو ساؤالت الفرعية البحث: أسئلة 2.1 ساؤل الرئ قمنا بطرح مجموعة من ال بناءا ع ال ي: اآل و ا؟ - اتيجية حد ذا ة؟ وما املقصود باإلس شر اتيجية املوارد ال وم إس ما مف ة؟ - شر اتيجية املعاصرة للموارد ال فيما تتمثل عناصر اإلدارة اإلس ة - شر اتيجية املعتمدة من قبل مسؤو مجمع صيدال إلدارة موارد ال ما اإلس ن األداء الك للمجمع. من أجل تحس البحث: رضياتف 3.1 اتيجيات إدارة املـــوارد انطالقـــا مـــن ـــ املســـتقل: إســـ ات الدراســـة (املتغ ـــ عـــاد متغ أ ع: أداء املؤسســـــــات االقتصــــــــادية)، وانطالقــــــــا مـــــــن مجموعــــــــة مــــــــن ــــــــ املتــــــــا ة)، (املتغ شـــــــر ال ا قمنا الدراسات السابقة ساؤال يات الدراسة و اإلجابة ع دف اإلحاطة بجوانب وحي و ياغة الفرضيات اآلتية: بص سة: - ن الفرضية الرئ ـ تحسـ ة شـر اتيجيات املعاصـرة إلدارة املـوارد ال يوجـد تـأث لإلسـ اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 122 ة. مع صيدال لصناعة األدو األداء العام - : ــ ـ ـــ الفرضـــية الفرعيـــة األو ة شــر اتيجيات املعاصـــرة إلدارة املــوارد ال يوجــد تــأث لإلســ ة. ة بمجمع صيدال لصناعة األدو شر ن أداء املوارد ال تحس ــ الفرضــية الفرعيــة الثانيــة: - ة شـر اتيجيات املعاصـرة إلدارة املــوارد ال يوجـد تــأث لإلسـ ة ن أداء الوحدات التنظيمية بمجمع صيدال لصناعة األدو .تحس ــ الفرضــية الفرعيــة الثالثــة: - ة شـر اتيجيات املعاصــرة إلدارة املـوارد ال يوجـد تـأث لإلسـ ئـــة االجتماعيـــة واالقتصـــادية ـــ إطـــار الب ـــة ن أداء مجمـــع صـــيدال لصـــناعة األدو تحســـ والثقافية. داف الدراسة: 1-4 ـداف أ ـ تحقيـق جملـة مـن األ ـذه الدراسـة إ س مـن خـالل ي: اآل و ات - ة بمجمع صيدال لصناعة التعرف ع واقع اإلس شر يجيات املعاصرة إلدارة املوارد ال ن األداء الك للمجمع. ا تحس م ة ومدى مسا األدو اتيجيات املعاصـــرة إلدارة املـــوارد - ـــ تطبيـــق االســـ ـــ تـــؤثر ع ـــم العوامـــل ال ـــ أ التعـــرف ع ســــــ ـــــ لــــــول ال ـــــ ا ـــــة، مــــــع التوصــــــل إ ة بمجمــــــع صـــــيدال لصــــــناعة األدو شـــــر ــــــ ال م ذه العوامل. التخفيف من اآلثار السلبية ل ــ األداء - ــم العوامــل املــؤثرة ع ــة، وأ ــ واقــع أداء مجمــع صــيدال لصــناعة األدو التعــرف ع مع. با ــــا - ــــ لعل ــــة وال ن بمجمــــع صــــيدال لصــــناعة األدو تقــــديم مجموعــــة مــــن التوصــــيات للمعنيــــ اتيجيات املطبقـة بـإدا ن اإلسـ ر وتحسـ ـ تطـو م ـ س ا م ة، ومسـا شـر رة املـوارد ال مع. ن األداء الك با تحس ـــــة 1.5 ميـ ـــــة: أ ميــــة الدراســــة مــــن الـــــدور الــــذي أصــــبحت تلعبــــھ إدارة املـــــوارد الدراسـ ي أ تـــــأ ـــ ة تنافســـية مقارنــة باملؤسســات الناشــطة ــ ـــداف املؤسســة وخلــق م ــ تحقيــق أ ة شــر ال مية الدراسة كذلك بع أ ال، كما ت تم بھ نفس ا مية ناول موضوع غاية األ ا ست و ــ غــض النظــر ع ــ تحقيــق النمــو والبقــاء والتطــور ســ إ ــ ى ال ــ املؤسســات العامليــة الك ن الـدور يـ ـذه الدراسـة أيضـا لت ـة صـناعية)، و جـاءت ا(خدميـة، تجار ـ تزاول شـطة ال األ اتيجيات املعاصــــــرة إلدارة املــــــوارد ن أداء املؤسســــــات الــــــذي تلعبــــــھ اإلســــــ ــــــ تحســــــ ة شــــــر ال جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 123 ــ أوج النمــو والتطــور ــ شــركة عت ــا ــة، أل ــ حالــة مجمــع صــيدال لصــناعة األدو متطرقــة إ زائر وال فرضت ع إدارة ثمرة ا ات العاملية املس ة من قبل الشر د منافسة كب ش و ــا ــا ملوارد ــ إدار اتيجيات جديــدة ومعاصــرة ــاج إســ مــع ان ــ ا م ســا ة بحيــث شــر ال ان املنافسة. صص السوقية وكسب ر مع والرفع من ا ن أداء ا تحس اتيجيات .2 ة: اإلس شــر اتيجيات املعاصـرة املعاصرة إلدارة املوارد ال قبـل التطـرق لإلسـ ـــم اتيجية العامـــة للمؤسســـة وأ ـــوم اإلســـ ـــ مف تطرق إ ة ســـ شـــر العناصـــر إلدارة املـــوارد ال ا. ونة ل امل وم 1.2 اتيجية العامة للمؤسس مف : ةاإلس عيـدة املـدى ا ـداف ن عدة مسارات بديلـة، لتحقيـق أ مسار تتخذه املنظمة من ب ــــا عمليــــة اتخــــاذ ــــ أ عــــرف ع م، كمــــا ــــ مصــــا ــــم أو تــــؤثر ع ــــ ضــــوء مــــن تتعامــــل مع ع ـــ األ ـــا حي ـــ تتعلـــق بنمـــو املنظمـــة ور ئـــة القـــرارات ال ـــل وتحقيـــق التكيـــف مـــع الب جـــل الطو يطة ـ املسـتقبل مـن )46، ص2014(محمود السيد وآخرون، ا ـ وصـف صـورة ع ، كمـا ـ مجموعـة القواعـد املتبعـة عت داف واسـتغالل املـوارد، كمـا خالل تحديد طرق تحقيق األ شاط املؤسسة اصة باختيار مجاالت .)46،ص2018(سعيد الشيخ، التخاذ القرارات ا ة: 2.2 شر اتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد ال وم اإلس مف ن املـــوارد ــ تحقـــق التكيــف بـــ ة ال شـــر ــ عمليـــة اتخــاذ القـــرارات املتعلقــة بـــاملوارد ال ا ـــــــداف اتيجيات املنظمـــــــة وتحقيـــــــق أ يطـــــــة، وتـــــــدعيم إســـــــ ئـــــــة ا ة والظـــــــروف الب شـــــــر ال اتيجية، كمــا تخ ة، اإلسـ شــر ة تمامــا عـن تخطــيط املــوارد ال شــر اتيجية املــوارد ال تلــف إسـ ز ة، من تقدير الفائض أو ال شر فاألخ يركز ع الوظائف التنفيذية إدارة املوارد ال ــــذا الفـــــائض أو ــــ ضـــــوء ة شـــــر ــــ العمالـــــة، وتحديــــد احتياجـــــات املؤسســــة مـــــن املــــوارد ال اتيجي ـــــــز...أي أنــــــــھ جـــــــزء مــــــــن إســــــــ ــــــــذه ال ة، ووظيفــــــــة إجرائيـــــــة تــــــــدعم شــــــــر ة املـــــــوارد ال اتيجية اتيجية )46،ص2014(محمود السيد، اإلس عـد مـدخال لصـنع القـرارات اإلسـ .كما ـــــ ظـــــل اإلدارة ات التنظيميـــــة، بحيــــث يـــــتم التوجيــــھ افـــــة املســــتو ــــ ن ع اصــــة بالعـــــامل ا ع ذ ا التنافسية، كما اتيجيا اتيجية للمؤسسة واس سي عن االتجاه العام اإلس لك ال ا ة وكفاءا شـــر ـــا ال اتيجية مـــن خـــالل موارد ا اإلســـ ـــداف (محمـــد ســـيد للمؤسســـة لبلـــوغ أ . )46، ص2000مصطفى، اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 124 ــــر اإلدارة 2.3 ــ ــ ــ ــ اتيجيةعناصـ ــــ ــ ــ ــ ــ ة: اإلسـ ــــر ــ ــ ــ ــ شـ ــــوارد ال ــ ــ ــ ــ ــــــــــ عناصــــــــــر اإلدارة للمـ تطرق إ ســــــــــ اتيجية وفق ما عاد املتغ املستقلاإلس الدراسة ووفق ماء جاء العديد من تنص عليھ أ ي: ا اآل الدراسات وال سنو ة: -أ شــــر اتيجية االســــتقطاب للمــــوارد ال ن إســــ ـــ شـــاف مر ـــ أنـــھ عمليـــة اك عـــرف ع اليـــــــــــة أو املتوق ن للوظـــــــــــائف الشـــــــــــاغرة ا ـــــــــــ املنظمةمحتملـــــــــــ (محمـــــــــــد ســـــــــــعيد أنـــــــــــور عـــــــــــة ــــم املنظمــــة، الظــــروف )117، ص2003ســــلطان، ، أمــــا عــــن العوامــــل املــــؤثرة فيــــھ فنجــــد: ـ مجـال اسـتقطاب القـوى العاملـة ومـدى ة السـابقة للمنظمـة سوق العمل، ا يطة ا ن، ظـروف العمــل ــا مـن العــامل ـ احتياجا صــول ع ـذب وا ــ ا ــا املاضـية ود فعاليـة ج ـ التـا ع ـ دوران العمـل و ـا املنظمـة و تـؤثر بـال شـك ع ـ توفر تلفـة ال واألجور واملزايـا ا ــ املســتقبل، اتجــاه املؤسســة نحــو النمــو أو االنكمــاش حســب طبيعــة اجــة لالســتقطاب ا . )118،ص2003(محمد سعيد أنور سلطان، الوظائف املعروضة وسمعة املنظمة ن: -ب اتجية االختيار والتعي ـا عبـارة عـن (عمليـة إس ون عمليـة االختيـار بأ ـ عـرف الكث ن والــــذين تــــم اختيـــــار ل ــــداف املنظمـــــة مــــن األفــــراد املــــؤ ناســــب وأ ــــ ت الت ال تحديــــد املــــؤ ــــ املنظمــــة) الت األفــــراد طبقــــا للتوصــــيف املتبــــع م للتوظيــــف، وتحديــــد مــــؤ (ســــنان طلبــــا اتيجية االختيــــار )109، ص2004املوســــوي، ــــ تتعلــــق بإســــ ــــم النقــــاط ال مكننــــا شــــرح أ . و ي: دول اآل ن وفق ا والتعي ة باملؤسسة. :)01( جدول رقم شر ن للموارد ال اتيجية االختيار والتعي يمثل إس اتيجية إس ن االختيار والتعي اتيجية ام املدرجة اإلس م امل أ ائد االختيار فو يح للعمال ال مــــا مــــن عوامــــل رضــــا العامــــل عــــن العمــــل وقناعتــــھ بــــھ ورفــــع روحــــھ - ل عــــامال م شـــ التا يندفع تأدية أعمالھ بحماس وشعوره باملسؤولية. ة و املعنو ن نوعيتھ وانخفــاض مســتوى التلــف - ادة اإلنتاج وتحس م إتقان العمل وز سا ومعــــــدل دوران العمــــــل والغيــــــاب والتعــــــرض لإلصــــــابات واســــــتخدام عناصــــــر اإلنتــــــاج بكفاءة. مسؤولية اختيار ن العامل ن ضـــــمن صـــــالحيات إدارة املـــــوارد اتجية االختيـــــار والتعيـــــ تقـــــع مســـــؤولية وضـــــع إســـــ ــ تقــوم ة ال شــر ــ عمليــة ال عت شــورة، ــدف املنظمــة امل ناســب وأ بوضــع سياســة ت ة ألن شــــر ــــ تواجــــھ إدارة املــــوارد ال اختيــــار أفــــراد جيــــدين مــــن أصــــعب العمليــــات ال ــب وكفــاءات ــا تتطلــب أن تتطــابق األعمال(الوظــائف الشــاغرة )مــع موا العمليــة ذا جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 125 ا تتطلـــــب دراســـــة اتيجية بـــــذا ـــــذه اإلســـــ ا، و ن ألشـــــغال وكفـــــاءة مـــــن قبـــــل املتقـــــدم ــــــ ــــــ عمليــــــة التطــــــابق يــــــؤدي إ ة ألن أي خلــــــل يحــــــدث شــــــر مســـــؤو إدارة املــــــوارد ال ا. شغل تھ مع الوظيفة ال التھ وخ ناسب مؤ اختيار فرد ال ت البيانات واملعلومات ا ال تتطل اتيجية اختيار إس ن ن العامل عي و ـــــل عمـــــل مواصـــــفات أساســـــية ورئمواصــــفات العمــــل: - ســـــة ومـــــن الضـــــروري أن ل ن ــون ملمــ ــون املشــرفون واإلدار ــا تامــا وكــذلك ي ة ملمــة شــر ــون إدارة املــوارد ال ت م من القيام باإلشراف بصورة مباشرة. غية تمك ذه املواصفات ن: - ن املتقــدم اب الكفـــاءة إلشـــغال الوظـــائف درجــة االختيــار بــ ـــ ــ أ ك ع بـــال الشاغرة. ــ - ن إلشــــغال الوظــــائف: معلومــــات تتعلــــق باملتقــ ـــــم املعلومـــــات الواجـــــب دم مـــــن أ ــ القيــام بالعمــل بصــورة جيــدة وكــذلك تــھ ع ان و إم ا حول املتقدم للعمل معرف ـــ معرفـــة كفـــاءة وتحصـــيل انياتــھ املســـتقبلية وطموحاتـــھ كـــذلك ترغـــب املنظمــة إم خ أول عمــل قــام بــھ واملراكــز ا تھ العملية وسلوكھ العــام وتــار ا املتقدم وخ ــ شــغل ل ا من املعلومات. وغ املتقدم إلشـغال الوظيفـة: - مة بالعمل و تحتــاج إدارة معلومات ذات عالقات م ة إ معلومات تتعلق بالوظــائف الشــاغرة، إن طبيعــة ونــوع املعلومــات شر املوارد ال ـــــ مســـــتوى إداري عـــــا مـــــة وع انـــــت الوظيفـــــة م لمـــــا ـــــ نـــــوع الوظيفـــــة ف عتمـــــد ع ــ نفــس أصــبح مــن الضــر ــ حــول املتقــدم للعمــل، و ــ معلومــات أك صــول ع وري ا ـــــد املتقــــــدم بمعلومـــــات تتعلــــــق بالعمــــــل ة تزو شــــــر ـــــ إدارة املــــــوارد ال الوقـــــت فــــــإن ع ا املتقدم. نواح أخرى يطل املنظمة و نفسھ و اتيجية خطوات إس ن االختيار والتعي طــــوة اســـتقبال طــــال العمــــل: - ــــذه ا م تتضــــمن اســــتقبال األفــــراد الــــذين لــــد امــل فــي مت عر ة وضع برنــامج شر الرغبة للعمل املنظمة، وتتو إدارة املوارد ال ن الـــــذين ســـــوف يقومـــــون م باملنظمـــــة يتضـــــمن تحديـــــد العـــــامل ف عـــــر م و الســـــتقبال حـــاب بطـــال الوظـــائف الشـــاغرة وتحديـــد مـــة االســـتقبال وال مـــة االســـتقبال بم بم ا.شعب وأقسام ار املنظمة ال سوف يقومون بز ــــــــ العمــــــــل باملنظمــــــــة املقابلـــــــة املبدئيــــــــة: - ن ة الــــــــراغب شــــــــر تتــــــــو إدارة املــــــــوارد ال ـــون مـــن بعاد األفـــراد الـــذين ي ـــو اســـ ـــذه املقابلـــة م مبـــدئيا والغـــرض مـــن بمقـــابل م فرصـــــــة للفـــــــوز بالوظيفـــــــة نظـــــــرا لعـــــــدم تـــــــوافر الشـــــــروط س لـــــــد ـــــــ أنـــــــھ لـــــــ الوا ذه الوظائف ممــا يحقــق ذلــك شغل م وال يجب أن تتوفر من س األساسية ف اليف. د والت ا الوقت وا توف ن: - ة مراحل طلب التعي شــر ن نموذج يصمم من قبل إدارة املــوارد ال طلب التعي اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 126 ــ معلومــات حتوي عــادة ع ملؤه األفراد الذين يجتازون مرحلة املقابلة املبدئية و و ا.شامل ون ل ون للوظائف الشاغرة ومن ال يص ن من يص ساعد التم ب ة ــ املنظمــة وفــق املراحــل الــثالث االختيارات: - ن للعمــل عد اجتياز األفراد املتقــدم ـــــ املنظمـــــة أن تجـــــري االختيـــــارات املناســـــبة ـــــ ع ب ن ي مـــــن عمليـــــة االختيـــــار والتعيـــــ م ـــ يجـــب لغــرض الكشـــف عـــن مــواطن القـــوة والضـــعف لـــد وقيــاس املواصـــفات ال ن نـــــاك اتفـــــاق بـــــ ـــــ العمـــــل مســــتقبال و م ـــــا عالقــــة بنجـــــاح ـــــ ل ـــــا وال أن يتمتعــــوا ة. شر ن إدارة املوارد ال املتخصص .117-109ص، 2004، سنان املوسوي ن باالعتماد عمن تصميم الباحثاملصدر: ر: -ت ــــو ب والتطـ اتيجية التـــــدر ــــ عمــــل مــــن خــــالل إسـ ب والتنميــــة اتيجية التــــدر إن إســــ يــة تكســـب ب وتنميــة عامــة داخــل املنظمـــة، مــن خــالل تــوف بــرامج تدر ــ تــدر ا ع مضــمو ل ش ات أو املنظمات ة الشر شر ا املوارد ال ستعمل ارات ال وتطور نوعا معينا من امل ــــارات اســـت ــــارات عـــام مثـــل: م ـــذه امل ـــ أعمـــال املنظمــــة أو الشـــركة... ف ــــ اســـب اآل خدام ا ــــذه ــــم ل ــــا يحســــن أدا ة ل شــــر ســــاب املــــوارد ال ة مــــن الوظــــائف، فاك ــــ ســــبة كب ســــتعمل ب ا ع ب والتنمية من خالل مضمو اتيجية التدر عمل أيضا إس الوظائف من دون شك. و يــــة ب وتنميــــة خاصــــة، مــــن خــــالل بــــرامج تدر خاصــــة ومحــــددة لفئــــة معينــــة مــــن املــــوارد تــــدر ــــــا ــــــادة معــــــدالت إنتاجيا ــــــا وز غــــــرض رفــــــع كفاء ة شــــــر ، ال ــــــ ، بــــــدون 2013(محمــــــود ع .صفحة) ة: -ث شر اتي للموارد ال ة التخطيط االس شر عرف ع أنھ تنظيم وتوجيھ املوارد ال ل متناســــــق شـــــ ـــــ العمليــــــة اإلنتاجيـــــة وفعـــــال، بموجـــــب برمجــــــة واملســـــتخدمات الداخليـــــة ـاليف ـود والت أقـل ا دف للوصول إ أفضل النتـائج و املة ومحددة مسبقا ن مت (معـ ن الســـــيد، ـــــ مجموعـــــة مـــــن )67، ص2010أمـــــ ة شـــــر اتيجية املـــــوارد ال . وتتمثـــــل بنـــــاء إســـــ ي: اآل طوات و )67-66، ص 2011(موفق محمود الضمور، ا ة: - شر ة املوارد ال ة بناء رؤ جب أن تتم إجارة الرؤ شطة املنظمات، و ة لأل توفر الرؤ ة. ق عمل يطرح مجموعة من األسئلة حول صياغة الرؤ من خالل فر ئـــة التنظيميـــة: - ــ الب ـ ـــ م ســـاعدنا ع ـــا، م ئــة وتقو ـــ الب ات ـــ تحليــل املؤشـــرات واملتغ اتيجية ومعرفة الفرص امل دد تطبيق اإلس فيدة للشركة.معرفة العوامل ال دارة واملوارد: - ـدارة الداخليـة للكشـف عـن نقـاط الضـعف مراجعة ا مراجعـة حـاالت ا جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 127 االت األخرى. ارات ال تحتاج إ ترقية، ومراجعة املوارد املادية وا والتعرف ع امل اتيجية األخــرى: - ــ خطــط العمــل اإلســ ة مــع اإلطــالع ع شـر اتيجية املـوارد ال امــل إسـ ت ــــــ مجــــــاالت النجــــــاح، مثــــــل ــــــ ع ك اتيجية األخــــــرى مــــــن خــــــالل ال خطــــــط العمــــــل اإلســــــ ب واملتطلبات األخرى. ن والتدر االستقطاب والتعي ــــداف: - ـــون املـــوارد مناســـبة والفجـــوات معرفـــة يصـــبتحديــــد األ ل أن عـــد أن ت ح مـــن الســـ دف. ل ب، ومعرفة اإلطار الزم ل د أن يذ عرف أين يقف املرء و أين ير ة: -ج ـــــر شـ ــــوارد ال ـــــيم األداء للمـ اتيجية تقيـ ــــ ســــتخدم إسـ ــــة ــــا أداة إدار ــــ أ عــــرف ع و )، خالل مدة سابقة محددة لتقييم دور ود وسلوك املوظف الوظيفي( ك ونو لتقدير ج ـــــ تحق ــــــذه املوظـــــف ـــــ ل ـــــدف األسا رتكـــــز ال ة التقييم،و ـــــ ـــــداف املنظمـــــة خـــــالل ف يـــــق أ ن وصـــوال لتحقيــــق ن حاجـــات املنظمـــة وحاجـــات املـــوظف ـــ تحقيـــق التـــوازن بـــ اتيجية اإلســـ ا اصة ة والرسالة ا ثقت عن الرؤ داف املنظمة ال ان ، أ ، 2007(محمد جمال الكفا ).223ص ـــــــم حقـــــــوق ة، كف شـــــــر امـــــــة جـــــــدا إلدارة املـــــــوارد ال إن تقيـــــــيم األداء يقـــــــدم جوانـــــــب ن كيفيـــــــــــــة تطبيـــــــــــــق أنظمـــــــــــــة تقيـــــــــــــيم األداء وكيفيـــــــــــــة املوظـــــــــــــف، كيفيـــــــــــــة إدارة أداء املـــــــــــــوظف ة ــــــــــ اتيجية قــــــــــانون ال ــــــــــذه اإلســــــــــ عــــــــــرض اســــــــــتكمال وتقيــــــــــيم ســــــــــلوك املوظــــــــــف. كمــــــــــا ــــــــــــ ي ية ال ـــــــــــ تمامــــــــــــات ال ــــــــــــان العمــــــــــــل واال ــــــــــــ م ــــــــــــ عمــــــــــــل والســـــــــــالمة مكــــــــــــن أن تــــــــــــؤثر اتيجية مــــــــــن خــــــــــالل عــــــــــرض ــــــــــان العمــــــــــل. تبــــــــــدأ اإلســــــــــ ــــــــــاطر املرتبطــــــــــة بم ن، وا املــــــــــوظف ـــــــــذه ـــــــــ والعمليـــــــــات املســـــــــتخدمة للتعامـــــــــل مـــــــــع ل األداء التنظي ســـــــــية ملشـــــــــا األمثلـــــــــة الرئ ـــــــــ ـــــــــ كيفيـــــــــة التحقيـــــــــق ســـــــــاب املعرفـــــــــة ن. ومنـــــــــھ يـــــــــتم اك ل املـــــــــوظف األنـــــــــواع مـــــــــن مشـــــــــا يــــــــــــــــار اضــــــــــــــــات قضــــــــــــــــايا األداء وا ن واالع ل املــــــــــــــــوظف ات املتاحــــــــــــــــة للتعامــــــــــــــــل مــــــــــــــــع مشــــــــــــــــا مايــــــــــــــة الوظيفــــــــــــــة، ـــــــــــــف فيمــــــــــــــا يتعلــــــــــــــق با يــــــــــــــة. ثــــــــــــــم تــــــــــــــتم مناقشــــــــــــــة حقــــــــــــــوق املوظـ التأدي ماعيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة .خصوصــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــية املوظــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــف، االتحــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــاد وعمليــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة املفاوضــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــات ا )http://ivorytraining.com/ar/node/554 ، 01-11-2018(. : االقتصادية املؤسسات . أداء 3 ـــــــا فاملدرســـــــة ـــــــ تناول ـــــــات ال ـــــــ األداء بـــــــاختالف املـــــــدارس والنظر اختلفـــــــت النظـــــــرة إ ــــدد مســــبقا، ومدرســــة ــــ األداء ا ــــة والنمطيــــة وقراطيــــة تــــرى األداء مــــن خــــالل املعيار الب اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 128 ـــــ األداء مـــــن خـــــالل تنمـــــيط األداء الفـــــردي وتخصـــــيص املناقشـــــات اإلدارة العلميـــــة نظـــــرت إ ن األداء ورفــــع اإلن ركــــة، أمــــا مدرســــة العالقــــات لتحســــ تاجيــــة مــــن خــــالل دراســــة الوقــــت وا ـ األداء سانية وظروف العمـل ع سانية فركزت ع دراسة أثر العوامل االجتماعية واإل اإل نـــاق، م ا ـــرى آخــــرون أنـــھ ينحـــدر مباشـــرة)35، ص 2005(ســـناء عبـــد الكـــر عـــن عنصــــر .و عطــــي ــــل عامــــل التــــا ف ناســــب مــــع قدراتــــھ ومــــع طبيعــــة عملــــ ألداء الــــذياالعمــــل، و ھ.ي (chevalier et autre,1993,p 33) االقتصادية: املؤسسات تقييم أداء 1.3 ـــ جميـــع ا املؤسســـة وع ـــ تمارســـ امـــة ال ـــ عمليـــة تقيـــيم األداء مـــن العمليـــات ال عت ا مــــن ات بــــدءً ــــ خطــــوط املســـتو ـــ أقــــل املراكــــز الوظيفيـــة و ن ــــاءً بالعــــامل اإلدارة العليـــا وان يجــــة مراقبـــــة أداء شــــاط ن ـــــة و ــــ وســـــيلة تــــدفع باملؤسســــات للعمــــل بحيو اإلنتــــاج الــــدنيا ف ـروا شـاط وكفـاءة ليظ ن للعمـل ب م وتـدفع املرؤوسـ ل مستمر مـن قبـل رؤسـا ش ن العامل ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــر ن بمظ ن العــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــامل أحمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــد الســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــيد ( مرؤســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا أمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــام املنتجــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ .)http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/124105 ، 2018الكردي، ي: اآل ـــ يــــة ولتقيـــيم أداء املؤسســــة البـــد مــــن مجموعــــة مـــن األســــس و (املنظمــــة العر ة، ).125، ص2009للتنمية اإلدار ــداف املؤسســة: - ــ أوال تحديــد أ ب ـا، لــذلك ي ــ تحقيق سـ إ ــداف ــل مؤسسـة أ ل داف حسب ذه األ ب ا، كما يجب ترت ا والتحقق من واقعي داف ودراس تحديد األ ـــذه شـــاط ـــالت و أوجـــھ ـــ أســـاس عـــدد مـــن ا ـــداف املؤسســـة ع ـــا، وتتحـــدد أ مي أ الوحدات. ــــداف: - ــــق األ ــــيلية لتحقيـ طـــــط التفصـ ـــذا األســــاوضــــع ا ـــ ضــــرورة وضــــع يتمثــــل س شاط. ل مجال من مجاالت ال خطط تفصيلية ل تتطلـب عمليـة تقيـيم األداء ضـرورة تحديـد مراكـز املسـؤولية تحديد مراكز املســؤولية: - ـذا اتخـاذ ن، ول شـاط معـ تصـة بـأداء تلفة وال تتمثل الوحدات التنظيمية ا ا ــــ حــــدود املــــ شــــاط و ــــذا ال نفيــــذ وارد اإلنتاجيــــة املوضــــوعة تحــــت القــــرارات الكفيلــــة ب ل مراكز املسؤولية.. ا وتتطلب عملية تقييم األداء إيضاح اختصاصات تصرف شـــاط: - ا يــتم تقيــيم أداء تحديـــد معـــاي أداء لل ــ أساســ ــ ع ــ خطــوة التحديــد ال عت http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/124105 جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 129 وانـب ـم ا ـا مـن أ ـ مسـتوى مراكـز املسـؤولية ف ا أو تقيـيم األداء ع املؤسسة، بأكمل التــا تتعـــدد املعــاي واملؤشــرات املتاحـــة لــذا يجـــب انتقــاء املعـــاي ــ عمليــة التقيـــيم، و واملؤشرات املناسبة ملستوى األداء. - : ـــ عــة وحصـــر البيانـــات املتعلقـــة بــاألداء الفع ممــا الشــك تصــميم نظـــام معلومـــات ملتا سياب املعلومات فيھ أن نجاح أي عمل يتطلب ضرورة توفر نظام معلومات بھ، يؤدي ا ـ عمـل ع والبيانات، ولنجاح عملية تقيـيم األداء يتطلـب األمـر وجـود نظـام للمعلومـات ا كمـــــدخالت ـــــ يمكـــــن اســـــتخدام ـــــ ح تـــــائج التنفيـــــذ الفع تجميـــــع البيانـــــات املتعلقـــــة ب دارة ــ النتــائج املتعلقــة بتقيــيم أعمــال املؤسســة و للدراســة والتحليــل لغــرض الوصــول إ اص بذ ر ا .لكالتقر ـــــائص 3-2 ــ ــ ــ : خصـ ـــــا ــ ــ ــ ـــــات ذات األداء العـ ــ ــ ــ ك املؤسســـــــــات ذات األداء العـــــــــا املؤسسـ شـــــــــ ل قاعــــــــدة للمحافظــــــــة شــــــــ التــــــــا ــــــــا و ــــــــ تــــــــرتبط فيمـــــــا بي صــــــــائص ال بمجموعـــــــة مــــــــن ا ات أ صائص نذكر:ع مستو ذه ا )Duran.2008.p8-13( داء عالية ومن ن: - ـ اتخــاذ مشــاركة العــامل ن ميــة إشـراك العـامل ـ أ تتفــق مؤسسـات األداء العـا ع ة ات اإلدار ل املستو ض عملية صنع القرار ول القرارات املتعلقة بالعمل من خالل تفو : ون عملية املشاركة اتخاذ القرار عدة طرق و وت  كة .مشاركة معتدلة أو إدارة مش  (منح السلطة) ل ن. مشاركة عالية أو تخو للعامل ــ نجــاح املؤسســات وارتفــاع املباشـــرة:-فـــرق العمـــل الذاتيـــة - لفــرق العمــل دور مباشــر ا من خالل: ات أدا مستو  منح فرق العمل سلطة اتخاذ القرارات املتعلقة بتخطيط العمل وتقييمھ؛  س باإلدارة الذاتية؛ يع القيادة الذاتية لفرق العمل أو ما  ن م املباشـر ن ورؤسـا ن العامل ة وال تحدث ب صية والسر املناقشة ال ق كجزء من العمل اليومي. ستدعم روح الفر  :املة املت اإلنتاج باستخدام تكنولوجيا العا األداء مؤسسات تتمتع خالل من دمة، التكنولوجيا وا املرن) يع (التص يع التص املرونة ع ك ال من ف ذلك مداخل أو ذلك مفاتيح أما املعلومات وتكنولوجيا العمل وتصميم اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 130 استخدام: دد خالل ا الوقت ,JIT (David w favorأنظمة 2018), www.wisebusinessleaderblog.com  ة يع متغ .وحدات تص  .أنظمة التخطيط والسيطرة ع اإلنتاج باستخدام الكمبيوتر - : صائص األساسية ال التعلم املنظ ة من ا ر و عد التعلم املنظ والقدرات ا ـا ـد مــن تتمتـع ــا تز ـوض باملؤسســة كمـا أ ـ ال ـا مــن دور مؤسســات األداء العـا ملــا ل ا اتخاذ اإلجراءات قدرة املؤسسة ع جمع وتحليل وتركيب املعلومات واالستفادة م ات املستقبلية باق التغ ة من أجل اس )porter.tom and all.1995.no page( الضرور ــ ات عــدما تطرقنــا إ ــ ــة متغ انــب النظــري مــن الدراســة والــذي حاولنــا فيــھ معا ا انب ا سوف نتطرق العناصر اآلتية إ ا الدراسة (دوران العمل، أداء املؤسسات)، نظر ـ دراســة حالـة مجمـع صـيدال لصــناعة التطبيقـي مـن الدراسـة والـذي ســلطنا فيـھ الضـوء ع ــة والـــذي ســنحاول فيـــھ معرفــة واقـــع دوران مـــع األدو ـــ أداء ا اســھ ع ع مع وا العمــل بـــا ي. ذا وفقا لآل ل و ك اإلطار التطبيقي للدراسة: . 4 ــــا مجمــــع ــــ قــــام ــــم األعمــــال ال ــــ أ انــــب مــــن الدراســــة إ ــــذا ا ــــ ســـوف نتطــــرق ـــ مجــــال تطبيقـــھ ــــة ة لصـــيدال لصـــناعة األدو شــــر اتجيات املعاصــــرة إلدارة املـــوارد ال إلســـ م ن ومدى مسا مع مقارنة باملنافس ن أداء ا ي.ا تحس ذا وفق لآل و ة): 1.4 تقديم مختصر للمؤسسة محل الدراسة( مجمع صيدال لصناعة األدو ـ ات الصـناعة الصـيدالنية ة. و إحدى أك الشر ة عمومية جزائر شركة أدو زائر تأسست عام قيا واألك ا يك للمؤسسـات العموميـة 1982إفر عد اإلصالح ال ، م إلنتــــــاج املنتجــــــات االقتصــــــادية، أصــــــبحت مؤسســــــة صــــــيدال عبــــــارة عــــــن شــــــركة ذات أســــــ خ تار ا باملؤسسـة العموميـة االقتصـادية، شـركة 1998فيفري 2الصيدالنية، و سـمي ، تـم ل التوثيــــق رقــــم ــــ مــــع الصــــنا صــــيدال ( م ا ل N085/97°ذات أســــ ــــ لة بال ــــ )، م نمـا يقـع املقـرB0002 82التجاري لوالية املدية تحت رقم ي ، ب ق الـوال ـا بـالطر االجتمـا ل دي رقم:11رقم: زائر العاصمة.، الدار البيضاء، بوالية 141، صندوق بر ا اقع 2.4 ة: و ة بمجمع صيدال لصناعة األدو شر اتيجيات إدارة املوارد ال إس http://www.wisebusinessleaderblog.com/ جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 131 ائز األساسية لرفع كفاءة املؤسسة م الر ا، عت املوظفون من أ داف وتحقيق أ ـا وم ة بمف شـر ـوري الـذي تقـوم بـھ إدارة املـوارد ال مية الدور ا ر أ ذا املنطلق تظ ومن ــــــــداف وطموحــــــــات املوظــــــــف ــــــــة، لتحقيــــــــق أ اتي بمجمــــــــع صــــــــيدال لصــــــــناعة األدو االســــــــ ـذا األسـاس يمكننـا تقـديم ـ ـل، وع اتيجية للمجمع ك داف اإلس صية وتحقيق األ ال م االس ة ع النحو أ شر ا ال ا ملوارد ا شركة صيدال مجال إدار اتجيات ال قامت ي: اآل اتجية - ــــ ــــة: إسـ ـ ــــناعة األدو ــــيدال لصـ ــــع صـ ة بمجمـ ــــر شـ ــــوارد ال ــــتقطاب املـ تقــــوم إدارة اسـ قيـة ـ املصـادر الداخليـة مـن خـالل ال ا ع مجمع صيدال باستقطاب اليد العاملة باعتماد عتمـــــ الــــة الوطنيـــــة والنقــــل، كمــــا ارجيــــة مـــــن خــــالل االتصـــــال بالو ـــــ املصــــادر ا د أيضــــا ع شغيل ( ا من اليد ANEMلل مع لتوف احتياجا ل والية لفروع ا ) املتواجدة ع مستوى ـــ اإلعـــالن عـــن أ اإلدارة إ ـــا فســـت الـــة مـــن تلبيـــة احتياجا ـــذه الو العاملـــة، وان لـــم تـــتمكن ـ مسـتوى مـع صـيدال . ووفـق اإلعـالن تقـوم التوظيـف ع عـة ت التا ـ رائـد ومواقـع األن ا ة و املســــتوى ــــ ــــ ا مــــع بوضــــع جملــــة مــــن متطلبــــات شــــاغل الوظيفــــة واملتمثلــــة إدارة ا ـ ــ عمليــة التعلي فــزة،إال أن العيـب قيــة واألجـور ا ـ ال كمــا تقـوم بوضــع حـوافز تتمثــل ـــ ة ع ـــ ســـبة كب ـــا فـــرع صـــيدال مثـــل االســـتقطاب تركـــز ب ـــ يتمركـــز ـــ الواليـــة ال ن املقيمـــ ن مــن ــذا اإلطــار نجــد نــوع ــ ــاورة فقــط. و املديــة يــتم االســتقطاب مــن املديــة والواليــات ا ما: ة، صيدال، التوظيف و شر ة املوارد ال ).2017(مدير  ـــ الوظـــائف وكـــذلك التوظيــــف الــــداخ ر ع : والـــذي يـــتم مـــن خـــالل عمليـــة التـــدو قية والنقل.ال  ــار شـغيل بطلـب مـن :التوظيــف ا الـة الوطنيـة لل ـ الو بحيـث يـتم االعتمـاد ع م مــــن قبــــل الفــــروع م فيــــتم إحصـــا مـــع، أمــــا عــــن عــــدد العمـــال املــــراد اســــتقطا ا ة باالتصـال بــاإلدارة العامـة بالـدار البيضــاء ـ ـذه األخ التـا تــتم عـة للمجمـع و التا ة باإلعالن ع الوظائف الشاغرة ذه األخ . وال تقوم اتيجية - ــة: إس ة بمجمع صيدال لصناعة األدو شر مـن أجـل تحديـد تخطيط املوارد ال ـ الوقـت املناسـب، ة زمنية معينة لشغل الوظائف ة خالل ف أعداد وأنواع العمالة املطلو ــا ــا بتحديــد احتياجا ة تقــوم بوضــع خطــة متوســطة األجــل تقــوم ف شــر فــإن إدارة املــوارد ال اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 132 ا، مع العمل من ذه املناصب أو التخ ع عد إقناع اإلدارة بضرورة توف ة شر املوارد ال ن ـو ـق الت ـذا الفـائض عـن طر ـ تقلـيص ع تحديد الفائض من اليـد العاملـة والعمـل ع نيـــــــة ومقـــــــر مـــــــع مـــــــع مراعـــــــاة تطلعـــــــات العمـــــــال امل شـــــــار حســـــــب احتياجـــــــات ا عـــــــادة االن و م.كما تقــوم اإلدار ــ حالــة ســكنا ة، أمــا شــر اصــة بتخطــيط املــوارد ال ــداف ا ة بوضــع األ ـــــــــ حـــــــــاالت ( التقاعـــــــــد االســـــــــتقالة، ـــــــــا إال العكـــــــــس فـــــــــال تقـــــــــوم بـــــــــالتخطيط لرفـــــــــع احتياجا ز ة الفائض أو ال عاد تتعدى معا ة مجمع صيدال أ شر الوفاة).ولتخطيط املوارد ال نا مــع مــدير املـــو مـــع صــيدال فــرع املديـــة أكــد لنـــا ــ اليــد العاملـــة. وأثنــاء حـــدي ة شــر ارد ال التا فالتخطيط ة، و شر وجود توافق وتناسق مع اإلدارة العليا مجال تخطيط املوارد ال مــــــــع صــــــــيدال اتي ــــــــو جــــــــزء مــــــــن التخطــــــــيط االســــــــ ة شــــــــر (مجلــــــــة أخبــــــــار للمــــــــوارد ال .)02، رقم2013صيدال، شــــــ ـــــــا ال مـــــــع بمســـــــاعدة موارد م تقــــــوم إدارة ا م ومســـــــار ـــــــداف ـــــــ تحديـــــــد أ ة ع ر م مع إ غاية خروج م با ن من أول يوم توظيف عة املوظف الوظيفي، وذلك بمرافقة ومتا نيـــة والســـلوكية للعمــــال وتـــوف معلومـــات حــــول يص ومعرفــــة امليـــول امل ـــ ـــذا بال منـــھ، و ـــ ت ـــا ع مــع بمســـاعدة عمال م، كمـــا تقـــوم إدارة ا ـــارا م وم م مســتوى معـــرف ر قـــدرا طـــو يئة وتنمية العناصر و ذا ل قية من منصب آلخر، والغرض من م من خالل ال ارا وم ــ املناســبة لشــغل الوظــائف، ر كفــاءات مســتقبلية، باإلضــافة إ لــة وتطــو خلــق قيــادات مؤ ز القدرات التنافسية للمجمع .)rapport du conseil.2014.p18( عز اتيجية االختيـــار وا- ـــة: إســـ ة بمجمـــع صـــيدال لصـــناعة األدو شـــر ن للمـــوارد ال عــد لتعيـــ ــا الكفـــاءات ة بمـــا ف شــر مـــع مــن املـــوارد ال ـــ الوظــائف الشـــاغرة واحتياجــات ا اإلعــالن ع مة عملية التوظيف، واملتمثلة انتقاء مع لعملية م تقل ا عد عملية االستقطاب ي و م مــع ن الــذين تتوافــق مواصـــف ــ ــذا اإلطـــار أكــد لنــا مـــدير امل ــ متطلبــات الوظيفـــة، و ـــ م الدقـــة والعدالـــة واملوضـــوعية ـــ مـــع صـــيدال فـــرع املديـــة أن اإلدارة تل ة شـــر املـــوارد ال عد ة واملستوى التعلي عملية االختيار، و ن، كما يتم اعتماد معيار ا اختيار امل ن الـــذي ــ نــة تحكـــيم داخليـــة ذلــك يـــتم إجــراء مقابلـــة مـــع امل م وذلـــك مـــع ن تـــم اختيــار ن مـع ـ ـارات امل ة) تقوم بالتأكد من مدى موافقـة م عة للمجمع وتتم با خاصة (تا ا للدراسة ونحن نتجول داخل مجمع ذا ما الحظناه فعال أثناء إجرا مواصفات الوظيفة و ذا اإلطار صيدال فرع املدية، صادفتنا عملية توظيف بفرع املدية وا ن و ر ل دامت ش جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 133 ونــــة مــــن (مــــديرة املــــوارد عمليــــة االنتقــــاء واالختيـــار وامل لفــــة نـــة امل انـــت لنــــا مقابلــــة مــــع ال طـارات أخــرى ة مــن مصـنع املديـة، و شـر ة مـن مصـنع الـدار البيضــاء، مـدير املـوارد ال شـر ال عة للمجمـع)، وأثنـاء تقـديم مجموعـة مـن األسـئلة تـم التأكـد ـ ممـا تطرقنـا إليـھ سـابقا تا و بص ملدة ت فيھ املقابلة بصفة م م ع مستوى الفرع الذي أجر عيي ر 08األخ يتم أش م بصــفة رســمية ــ العمــل و مــن ثــم يــتم إدمــاج ــارات والتعــود ع مــن أجــل كســب مختلــف امل م ام ة، صيدال، ملباشرة مختلف م شر ة املوارد ال .)2017(مدير اتيج- ــــ ــــة: إسـ ـ ــــناعة األدو ــــيدال لصـ ــــع صـ ة بمجمـ ــــر شـ ــــوارد ال ب املـ ــــة وتـــــدر ــــ ية تنميـ عت ــ اتيجية مجمــع صــيدال، ع ن عنصــرا أساســيا مــن عناصــر إســ ر للمــوظف ن والتطــو ــو الت ــذا ادفــة وفعالــة للعمــال و يــة و يــة وت مــع بوضــع بــرامج تدر ــذا األســاس تقــوم إدارة ا م وتدعيم اتجا ادة معارف م العمل و من أجل ز م وأداء ارا ن م ة وتحس م الفكر ا ما: ب ن من التدر بع القائمون ع مجمع صيدال نوع ذا الصدد ي ب أثنـــاء مزاولــة العمـــل: -أ ــدد أو إدخــال التــدر ن ا ب يخــص املــوظف ــذا النــوع مــن التــدر ات مــــ ، تكنولوجيــــا جديــــدة للمجمــــع ن قبــــل بحيــــث يــــتم مرافقتــــھ وتقــــديم شــــروحات وتفســــ ب ـذا التـدر مـس ديـدة و ـ وظيفتـھ ا ة حول مختلف الوظائف باإلضافة إ اب ا أ ن حــدي التوظيــف بــاألخص، ــذه املــوظف ن بصــون ومــن بــ ســمية م م بحيــث يطلــق علــ بات نذكر: التدر  :يـــة لفائـــدة عمـــال اإلنتـــاج ر نـــوفمدورة تكو ن خـــالل شــ ــو ـــة الت أطلقــت مدير ـــــ إطـــــار 2015 ـــــذا ـــــدخل ـــــب و نــــا تقنيـــــا لفائـــــدة العمـــــال حـــــول عمليــــة التحب و ت ن التقنيـــة، وقـــد تلقـــى ـــو ورة بـــرامج الت عـــامال مـــن مختلـــف مواقـــع 38مواصـــلة ســـ مـع يا مـن طـرف صـيادلة ا نـا تـدر و عة فرق بيداغوجية، ت اإلنتاج وزعوا ع أر ـــــل مـــــن مصـــــنع الـــــدار الب ـــــ مســـــتوى ن ع ـــــو ـــــذا الت ــــان يضـــــاء، مصـــــنع جســـــر و ــــراش ، كمـــا نظمــــت )23، رقـــم 2015(مجلـــة أخبـــار صــــيدال، قســـنطينة، مصـــنع ا ر ر أكتــو ــ شـ ـة اإلنتـاج يــا تقنيـا لصــا عمـال اإلنتــاج، 2015مدير و برنامجـا ت ــــــ 60حيــــــث اســــــتفاد ن ع أفــــــواج مــــــن مواقــــــع إنتــــــاج املديــــــة، الــــــدار 6عــــــامال مــــــوزع ــــ ــــراش مــــن ت ــــ عمليــــات الــــوزنالبيضـــاء، جســــر قســــنطينة وا ن (مجلــــة أخبــــار و .)22، رقم2015صيدال، اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 134  :ــــاءة ــ ــــغل والكفـ ــ ــــق الشـ ــ ــــ منطـ ــ ـ ــــب إ ــ ــــق املنصـ ــ ــــن منطـ ــ ــــيدال مـ ــ مســـــت التحـــــوالت صـ ة شر ي للموارد ال سي العقال ة لل حيث تم التخ ، التنظيمية، األدوات الضرور ــــــام ــــــ منطــــــق منصــــــب العمــــــل ( تحديــــــد امل ــــــان يــــــتم ع عــــــن تحليــــــل العمــــــل، الــــــذي ســب وال أ نــة) والــذي أصــبح اآلن ضــھ بمنطــق الشــغل( امل عو يالت املناســبة) و تــأ ة خال شر ة املوارد ال ذا الصدد أقدمت مدير منطق العالم امل املعاصر، و ـ -ع إعداد وضع بطاقة "الشـغل 2014سنة ة ـ أداة ضـرور عت ـ الكفـاءة" وال ة، شــــر ســــي املــــوارد ال ديــــد ل ــــ -تحتــــوي بطاقــــة" الشــــغل الــــنمط ا الكفــــاءة "وال ـ املعلومـات التاليـة: ديـد ع ـ التنظـيم ا مجـة (مجلـة أخبـار أعدت للوظائف امل ).20، رقم2015صيدال،  .الت املؤ  .التطور الوظيفة  .(سية شاطات الرئ دف واملسؤوليات وال تفصيل الوظيفة ( ال  .العالقات الوظائفية  .وسائل العمل  ات .املسؤولي  .(نة واملعامالت ة ( امل الكفاءات املطلو  . معرفة اللغات واستعمال اإلعالم اآل ل بطاقات " الشغل سي امل للوظائف –ش ة للدخول ال الكفاءة "أداة ضرور والكفاءات. ر مـــوارده ــ تطـــو ســـ إ ــ ضـــوء مـــا ســبق يالحـــظ الباحثـــان أن مجمــع صـــيدال وع ة من خال ت شر ئـة األعمـال، ال ـ ب اصـل دف مسايرة التطور ا ية جديدة سي ب نظم ــان املنافســة، والرفــع مــن ــالتفوق وكســب ر ــا ســ إل ــ ــداف ال و تحقيــق جملــة مــن األ ح. امش الر ادة حصتھ السوقية ال تؤدي إ الز ب الرس خارج العمل: -ب وفيھ نوعان: التدر  :( داخـــل الــــوطن) ب خــــار ـــ تـــدر ن إ تقـــوم إدارة مجمـــع صـــيدال بإرســـال املـــوظف نظــــيم ــــد الــــوط ملراقبــــة جــــودة املنتجــــات، كمــــا تقــــوم ب ن مثــــل املع ــــو ــــد الت معا جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 135 رات العلميـــــــــة ـــــــــ مختلـــــــــف التظـــــــــا لقــــــــاءات ونـــــــــدوات لفائـــــــــدة العمـــــــــال واملشـــــــــاركة ـــذا الصـــدد نـــذكر الـــدورات ـــ ـــ املتخصصـــة، و يـــة حـــول تقنيـــات البيـــع وال و الت ـــــ ي، وال ـــــة التطبـــــب الـــــذا يـــــع أدو ق واملبيعـــــات و ســـــو ـــــة ال نظمـــــت مـــــن قبـــــل مدير ـــــل ـــــ 2015انطلقـــــت مـــــن أفر ن تصـــــ ن ا ايـــــة الســـــنة وخصصـــــت للعـــــامل ـــــ ح ـذه الـدورة ـدفت اعـة الصـيدليات، و ملـة، الصـيادلة و املبيعات خاصة با ا ية ال جر و زائـر، البليـدة، بـومرداس، الت بـازة، سـطيف، ا ل من واليـات ت ت ب ـــة ســـمعة مجمـــع صـــيدال ـــم املبيعـــات وتقو ـــ رفـــع ن الـــدف إ ـــران وعـــ عنابـــة و ).17، رقم2015(مجلة أخبار صيدال، ة ـــ اتيجية ســليمة ووا ـــ إســ ب ــذا اإلطــار يـــرى الباحثــان أن مجمــع صــيدال ي ــ و ــــ سياســــ ــــار األمــــر الــــذي مكنــــھ مــــن الرفــــع مــــن أدائــــھ مــــن خــــالل االعتمــــاد ع ب ا ة التــــدر ة ــــ ـــ كســـب م م، ممـــا أدى إ ا ـــ م وخ ن والرفـــع مـــن معـــارف ـــارات العـــامل ـــادة م ـــ وز التنظي تنافسية للمجمع.  :( خارج الوطن) ب خار مع تدر ب تقوم إدارة ا ذا النوع من التدر بناءا ع ن إ ا ـ كيفيـة التعامـل مـع بإرسال مجموعة من املوظف ـارج مـن أجـل التـدرب ع ب ــذا التـــدر ــون ــا، و ــ تــم اقتناء ات أو تقنيــات إنتــاج جديــدة وحديثــة ال ــ تج ــذه ديــدة، أو أمــاكن تطبيــق ات ا ــ ــذه التج ــ مســتوى أمــاكن صــنع وجلــب ع ديثــــــة ا وتطبيــــــق ، التقنيــــــات ا ا وصــــــيان ــــــ كيفيــــــة اســــــتعمال م ــــــو مــــــن اجــــــل ت ــــا التقنيــــ ــــ ترط عثــــات للــــدول ال مــــع بإرســــال ــــ الغالــــب يقــــوم ا ديــــدة، و ات ا ة مجمع صيدال فرع املديـة شر ح مدير املوارد ال ا وحسب تصر شراكة مع مخابر ــــ الغالــــب ن لدولــــة أملانيــــا ة، صــــيدال، يــــتم إرســــال املــــوظف شــــر ــــة املــــوارد ال (مدير 2017.( مــــــع ــــــ تحققــــــت اســــــب ال ــــــم امل ــــــذه مـــــن أ ــــــ صـــــيدال مــــــن خــــــالل االعتمــــــاد ع ـ مســتوى ـ التكنولوجيـا املسـتعملة ع ـ ـو الـتحكم الكب ب ـ عمليـة التـدر اتيجية اإلسـ عة م لوحدة اإلنتاج التا ار ذا ما ملسھ الباحثان أثناء ز عة للمجمع، و ات اإلنتاج التا مدير ــ اآلالت واملعــدات مــع صــيدال باملديــة،األمر الــذي قلــل مــن حــوادث العمــل وا افظــة ع ـــذا مـــا صــرحت لنـــا بـــھ ـــادة إنتاجيـــة العامــل، ــ ز والتقليــل مـــن املنتجــات املعيبـــة، كمـــا أدى إ اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 136 ـــ مجمـــع عكـــس باإليجـــاب ع ـــودة بمصـــنع املديـــة ( صـــيدال ) ممـــا ا ـــة ضـــمان ا مـــديرة مدير ة. صيدال لصناعة األدو ــــا مجمـــع صــــيدال ـــ يقـــوم اتيجيات ال ن االســــ ـــ مجـــال الرفــــع مـــن كفــــاءات ومـــن بـــ : اتيجية أخرى تمثلت ة تب كذلك إس شر موارده ال  :ــــ املعــــارض ـ ـــ املعــــرض الـــوط الســــادس املشــــاركة حيــــث شـــارك مجمــــع صـــيدال ن ـار والـذي نظـم بـ ـ املعـرض الـوط لالبت ر ار ممثال بمركز البحـث والتطـو لالبت سم 05-07 ر 2016د ـدف بقصر املعارض بالصـنو ـان ال البحـري بالعاصـمة، و ات مــن ــ ن وكــذا تبــادل ا ن واملبتكــر ــف بقــدرات البــاحث ــذه املشــاركة التعر مــن ـــذا الصـــدد نظـــم ـــ ، و ـــار والتحـــول التكنولـــو ر االبت أجـــل ترقيـــة البحـــث وتطـــو ة للتجارة والصناعة وكذا املنظمة زائر سيق مع الغرف ا املعرض ورشة عمل بالت ةالعاملية لل )30، رقم2016(مجلة أخبار صيدال،ملكية الفكر  :امعـــة واملؤسســـة ـــ منتـــدى ا شـــارك ــ الــدورة صـــيدال شــارك مجمــع صــيدال امعة واملؤسسة " املنظم من طرف جامعة البليدة بالشراكة مع الثانية ملنتدى " ا ن ة املمتـــــدة بـــــ ـــــ ـــــل 09 -07مؤسســـــات القطـــــاع االقتصـــــادي خـــــالل الف ، 2015أفر ـــ الــــذي جــــرى بجامعــــة ســـعد دحلــــب البليــــدة ــــذا املنتــــدى العل ، مشــــاركة 1وعـــرف ـم مـن 30شركة، 90حوا ـارة عـدد م د جناح صـيدال ز جامعة ومراكز بحث، وش ة، أساتذة وصيادلة والذين قدموا ن ال اإلطارات السامية والدولة وأخصائي م جملـة مـن التوصـيات واملعلومـات للوفـد املشـارك ــدف بـدور مـن مجمـع صـيدال ن مع والرفع من قدرات املوظف ر ا )17، رقم2015(مجلة أخبار صيدال، تطو ـــــ مجـــــال ـــــة صـــــيدال اتيجية مكنـــــت مـــــن عـــــرض تجر ـــــذه اإلســـــ ـــــرى الباحثـــــان أن و ر ــ تنميـة وتطــو ــة باالعتمـاد ع ـاصـناعة األدو ــ االسـتفادة مــن موارد ة، باإلضـافة إ شــر ال ن امعي ن واألساتذة ا ات املشاركة وتوصيات الباحث .تجارب الشر  :اص ــ ن األ يـــا حــول موضـــوع التواصـــل بـــ ســـطر برنامجـــا تكو قامــت صــيدال يــة حــول " التواصـــل و ســـط دورة ت ســم ب ر د ـــ شــ ن ــو ــة للت ــة املركز املدير اص، التواصـــل ا ـــ ن األ ن بــ ـــو شـــيط فــرق العمـــل " تنـــاول برنـــامج الت لشـــامل، وت سية: عة محاور رئ )14رقم ، 2015مجلة أخبار صيدال، ( ذا أر  . االتصال الداخ جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 137  .ق شيط وتحف الفر ت  . اص خدمة التأط ن األ التواصل ب  .طاب تقنيات ا اتيجية مكنــــت مــــن تفعيــــل ــــذه اإلســــ تج الباحثــــان أن ســــت عمليــــة االتصــــال و منــــھ ن العمـال، ـا بـ ـة العالقـات االجتماعيـة ونقـل املعرفـة وتبادل ن عمال صـيدال وتقو اإلداري ب ــــــــذه التــــــــا يمكننــــــــا القــــــــول أن ــــــــودة و ــــــــ ا ــــــــ ع ــــــــادة اإلنتــــــــاج مب ــــــــ ز األمـــــــر الــــــــذي أدى إ ن أداء مجمع صيدال. مت تحس اتيجية سا اإلس ــة: - ة بمجمع صيدال لصناعة األدو شر اتيجية تقييم أداء املوارد ال انـت إس مـن قبـل ـــ صـــدد التحضـــ لتطبيـــق إدارة مجمـــع صـــيدال تقـــوم بتقيـــيم ـــا اآلن ـــل عـــام، ولك ـــا عمال ــل ــ شــمل تقيــيم األداء ــل ثالثــة ســنوات، و برنــامج تقيــيم جديــد والــذي يــتم فيــھ التقيــيم ن وتقيـيم فرع مـن فـروع مجمـع صـ ـو ـل مـن املسـؤول عـن عمليـة الت يدال بحيـث يـتم تقيـيم ن، وذلـك بمقارنـة ـ العمـال اآلخـر ب باإلضـافة إ ن والتـدر و العمال الذين استفادوا من الت ز عز ر و داف والنتائج املسطرة، وذلك من أجل تطو ققة مع تلك األ داف والنتائج ا األ ـــة نقـــاط الضـــعف، ـــذه تـــوف نقـــاط القـــوة ومعا ـــدف مـــن وراء عمليـــة التقيـــيم كمـــن ال و ة شـــر يف الـــوظيفي للكفـــاءات ال ، والرفـــع مـــن درجـــات التصـــ ـــ العدالـــة االجتماعيـــة، التحف ة، صيدال، شر ة املوارد ال .)2017(مدير ـ رؤسـاء املصـا ا مع مجموعـة مـن العمـال تمثلـت ومن خالل املقابلة ال قمنا مـع صـيدال (املديـة، الـدار البيضـاء، جسـر قسـنطينة) ع مسـتوى فـروع عـة اإلنتـاج التا انت أغلب اإلجابات ع قدمنا مجموعة من األسئلة حول مدى فعالية معاي تقييم األداء، ـــ ومـــة ودرجــة عاليـــة مــن الرضـــا ع ة ومف ــ انـــت وا ــ عمليـــة التقيــيم نـــاة أن املعــاي املت ـــا ـــذه املعـــاي مـــن قبـــل العمـــال، ـــدف م ة وال ـــ انـــت وا كمـــا أن الغايـــة مـــن تقيـــيم األداء يــــــة ســـــــليمة ــــــ الرفـــــــع مــــــن أداء العمــــــال ووضــــــع بــــــرامج تدر ة شــــــر حســــــب مــــــدير املــــــوارد ال مع ع تحديـد وقـت القيـاس بدقـة، عمل إدارة ا ادفة نفس الوقت، كما يحة و و عمليـة تقيــيم األدا ن لفــ ــم مـن خــالل طرحنـا لســؤال حـول امل ــ أ انـت أغلــب اإلجابـات ع ء ون بالكفاءة العالية والتخصص نفس الوقت، أما عـن مـدى شـفافية التقيـيم أفراد يتم ــا العمليــة، كمــا أن نظــام التقيــيم املتبــع ــ تجــرى قــة ل ــ الطر ن راضــون ع ــل املســتجو ف اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 138 ـذا الصـدد يمكننـا القـول أن ـ ـذه املعطيـات يجعل العامل أك شعورا باملسـؤولية، و ـل ـــــادة حصصـــــھ ـــــ النمـــــو وز مع إ مـــــع صـــــيدال األمـــــر الـــــذي أدى بـــــا ة تنافســـــية ـــــ ـــــ م عت السوقية. ة شر اتيجيات مجال إدارة املوارد ال كما تب مجمع صيدال مجموعة من االس ــــ وضــــع مخططــــات تنظيميـــة مفصــــلة عــــن الوحــــدات التنظيميـــة مــــع تحديــــد القــــوى عمـــل ع ــو إجـراء بــدأ العاملـة ـ تحـديث وتوصــيف الوظـائف و و تحـديث بطاقــات العمـل باإلضــافة إ ـــ مــــن عـــام ــــع األخ شـــاء مســــتودع للوظـــائف عــــام 2010خـــالل الر مــــع بإ 2011كمــــا قـــام ا عــــد أيضــــا إدارة مســــتقبلية للوظــــائف ســــة، والــــذي ــــام الرئ ــــارات وامل ــــ تحديــــد امل عمــــل ع ـ تنفيـذ ـا األساسـية تتمثـل ام ض العمـالم عـو ب ونظـام rapport du( خطـط التـدر conseil.2010. p09(ـــع -. واســـتمر إعـــداد توصـــيف الوظـــائف ـــارات الـــذي بـــدأ خـــالل الر امل ذه العملية 2011طوال السنة املالية 2010الثالث من عام ددة لتنفيذ ، وترتبط املدة ا ـالي ن ا ـدود الزمنيـة، وعـدم كفايــة املـوظف عـض الوحـدات و الوصــف با ـ مســتوى ن ع ــارات ( -الــوظيفي ــ أداة أساســية إلدخــال إدارة الوظــائف وامل ــارات ــ حــددت:GPECامل ) ال )rapport du conseil.2011.p12(  .ل وظيفة عمل شروط الوصول إ  ــــــة ــــــارات املطلو ن امل ــــــ الفجــــــوات القائمـــــة بــــــ ة ع ب الســـــنو ر خطــــــط التــــــدر تطـــــو ل وظيفة. ارات املوجودة ل وامل  .يل دارة والتأ ت ا يف الوظائف و وضع جدول مرتبات يث تص ـــ أداء مجمـــع صـــيدال لصـــناعة 3.4 ة ع شـــر اتيجية إدارة املـــوارد ال ـــاس إســـ ع مـــدى ا ة :األدو ة بمجمـــع صـــيدال مـــن تحقيـــق جملـــة مـــن شـــر اتيجية للمـــوارد ال مكنـــت اإلدارة اإلســـ داف ـ النمـو والتطـور، كمـا تمكنـت األ ـا واملتمثلـة ـان يصـبوا إل ـ ـ الغايـة ال والوصـول إ ، ــــ ـــ املســــتوى ا ــــان املنافســــة ع ا وكســـب ر ئـــة األعمــــال لصــــا ض ب صـــيدال مــــن تــــرو ي: ن األداء ومنھ حققت صيدال جملة من النتائج تمثلت اآل الناجمة ع تحس 99831913إنتــــاج إجمــــا قــــدر بــــــ 2015ل ســــنة حققــــت مواقــــع اإلنتــــاج بمجمــــع صــــيدا - ـ السـوق يئـة النوعيـة مـن ناحيـة القيمـة والتمركـز ـ ال (مجلة أخبـار وحـدة مـع تحسـن ــــــــــ )24، رقــــــــــم2015صــــــــــيدال، ع مجمــــــــــع صــــــــــيدال إ تفــــــــــع اإلنتــــــــــاج اإلجمــــــــــا ملصــــــــــا ، ل جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 139 ذا نوفم 104624481 عـادل 2016وحدة سبة إنجـاز ـدف95أي ب باملائـة مـن ال ســــبة ارتفــــاع بلغــــت ســــنة 28املســــطر و (مجلــــة أخبــــار صـــــيدال، 2015باملائـــــة مقارنــــة ـ )،29، رقم2016 سـم إ ر د ـ شـ تفع مجددا سـبة بلغـت 115509292ل وحـدة و مليار 12أما عن رقم األعمال فقد بلغ )،30، رقم2016(مجلة أخبار صيدال، باملائة 10 ال انخفـــاض طفيــف(2011ســنة ـــ ســـبة لســنة 06-، م ـــز 2012باملائـــة) بال نظـــرا لتعز ــــودة ــــم اإلنتــــاج )،08، رقــــم2014(مجلــــة أخبــــار صــــيدال، نظــــام مراقبــــة ا بــــالنظر ــــاح ــــ األر ــــذا بنــــاء ع ــــ املرتفــــع ورقــــم األعمــــال حقــــق مجمــــع صــــيدال حصــــة ســــوقية أك ققة خالل . 2016ا ــع ســواء - موعــة مــن قنــوات التوز ، انــت داخليــة أو خارجيــةبــالنظر المــتالك صــيدال ـــذا ـــ الســيطرة الداخليــة و ــة، باإلضــافة إ زائر ــ الســـوق ا ــا مــن التواجـــد بقــوة مكن ــــ ــــا، أمــــا ع ــــ مبيعا ــــادة املطلقــــة عرفــــھ صــــيدال والز ــــ الــــذي ــــ اإلنتــــاج الكب راجــــع إ ار فنجد أن صيدال شرع عملية التصدير إ قيـة بدايـ 13املستوى ا ة دولـة إفر ر فيفري ة 2016من ش مع ع شراكة مع موزع حصري لألدو عد توقيع ا ذا ، جاء وت ديفوار و الغابون و : قية و ق منتجات صيدال إ الدول اإلفر سو حيث تكفل ب غـــــــو الديمقراطيـــــــة والنيجـــــــر و و ـــــــة ال ور غـــــــو وجم و ـــــــامرون ومـــــــا وال الســـــــنغال و ال ســــاو يـــــا ب ن غي تانياالطوغــــو و البنـــــ شـــــاد ومور ة، صـــــيدال، و شـــــر ـــــة املــــوارد ال (مدير 2017(. ادة عدد املبيعات تمكنت صيدال - ن و التموقع السوق و ز دف التغلب ع املنافس ـــودة، بحيـــث بـــدأ ســـي ا ـــ نظـــام ـــذا مـــن خـــالل تب مـــن تقـــديم منتجـــات ذات جـــودة و سي األعمال س 2011/2014برنامج ـ املتعلق بإعـادة تأسـ ـودة ـ 2011نظـام ا و : عة محـاور و نامج أر ذا ال تضمن ـة أعقاب ملتقى " ضمان جودة املنتوج " و (مدير )08، رقم2014اإلعالم واالتصال،  .س عاملية مراجعة وموافقة نظام توثيقي لوضع مقاي  ـــــــات يـــــــت القواعـــــــد والتوج ـــــــق تث مـــــــع عـــــــن طر س سياســـــــة جـــــــودة ا إعــــــادة تأســـــــ ع.األساسية ل ل املواقع الصناعية ومواقع التوز ا ع مستوى ودة املعمول  ن مــن ــل املــوظف شــر املعــارف ل شــغلون مناصــب أساســية و ن العمــال الــذين ــو ت اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 140 ا. يع والعمل سنة للتص أجل إدماج املمارسات ا  عة تطور املواقع فيما يع ومتا سنة للتص ام املتطلبات املتعلقة باملمارسات ا اح ن جودة املنتجات. ي خص تطبيق مخطط تحس  ة مجمـــع صـــيدال شـــر اتيجية للمـــوارد ال ات مكنـــت اإلدارة اإلســـ ـــ غي مـــن إحـــداث ــــــ ــــــذا مــــــن خــــــالل تب ــــــ املمارســــــات التنظيميــــــة والســـــلوكيات، و تنظيميـــــة عميقــــــة ن غرض تحس ذا نموذجا تنظيميا جديدا أ ع أساس دراسة مقارنة دولية و ديد من: سي حيث مكن التنظيم ا )08، رقم2014(مجلة صيدال، ال  .ة للمجمع لصنع القرار يئة مركز شاء إ  ودة، الشـــــــــــــــــــــــــــؤون الصـــــــــــــــــــــــــــيدالنية،املوارد ــــــــــــية(ا تمركـــــــــــــــــــــــــــز الوظـــــــــــــــــــــــــــائف األساســـــــــــــــ شـــــر يات،األنظمة اإلعالميـــــة...) وتوافـــــق املســـــارات لضـــــمان ة،املالية،املشـــــ شر ال مع. اتيجية ا أفضل إلس  ـــ اإلنتـــاج، إ ــ ـــا األساســـية ال م شــاطات املواقـــع الصـــناعية حــول م عــادة تمركـــز ا من وظائف الدعم. غ ذا بتفر و :خالصة .5 ة تمتلك العديد من اآلليات شر من خالل ما سبق يمكننا القول أن إدارة املوارد ال ر ــــا مــــن تطــــو ــــ تمك اتيجيات ال ــــا، انطالقــــا مــــن واألدوات واالســــ ن أدا املؤسســــات وتحســــ ر ـــ تطـــو م مســـتقبال ســـا ـــ ـــب ال شـــاف املوا عمليـــة االســـتقطاب ألفضـــل الكفـــاءات واك لــــق آليــــة ة شــــر ــــ املــــوارد ال عت ، و ــــ ــــ الــــوالء التنظي ــــادة االرتبــــاط بنــــاءا ع املؤسســــة وز ئــة األعمــال ا ا ب ــة تفرضــ ــ ظــل وجــود منافســة قو ــ للمؤسســة ــ مجمــع التم عت اليــة، و ــ ـ األداء أو بقيـة العمليـات ال سـ دائمـا للنمـو والتطـور سـواء صـيدال كمؤسسـة ناشـئة ة، ومـن شـر ـا ال اتيجيات معاصـرة إلدارة موارد ـ اسـ مـع انطالقـا مـن تب ـا إدارة ا تقـوم ي. خالل ما سبق خلصنا إ جملة من النتائج وال ا اآل سنو الدراسة: نتائج 1.5 ارجيـة - ئـة الداخليـة وا ـ تحليـل الب ة ع شر اتيجية للموارد ال عمل اإلدارة اإلس ــا مــن حيــث الرســالة، ــا األساســية واملــؤثرة عل ا ــا ومتغ ــم متطلبا للمؤسســة، وأ . ة ومتطلبات العمل...إ داف، الغاية، واألساليب اإلدار األ ة بمجمــــع صــــيدال لصــــناعة - شــــر اتيجيات املعاصــــرة إلدارة املــــوارد ال مكنــــت االســــ جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 141 ــالنمو والتطــور ودخــول أســواق ــداف املســطرة ــة مــن تحقيــق العديــد مــن األ األدو ــذا نـاتج عــن مـع و ـادة مبيعــات ا ـادة حصصــھ السـوقية انطالقــا مـن ز جديـدة وز مع، مما يدفعنا إ قبول ال ـ أن التحسن أداء ا ـ تـنص ع سة ال فرضية الرئ ن أداء مجمــع صــيدال ــ تحســ ة أثــر شــر اتيجيات املعاصــرة إلدارة املــوارد ال لإلســ ة. لصناعة األدو مـــــع - ة شـــــر ن أداء املـــــوارد ال ـــــ تحســـــ ـــــ اتجيات املعاصـــــرة دور كب لعبـــــت االســـــ ر وفـــ ب والتطـــو اتجية التـــدر يجـــة تطبيـــق إســـ ـــة ن ق مـــن صـــيدال لصـــناعة األدو ــم ن أدا ـ تحسـ مت ة سـا ــ مـنظم ومحـدد وفعـاال، ممــا أكسـب العمـل معرفـة وخ ـ ذا األساس يمكننا قبول الفرضية البديلة األو ال واألداء الك للمجمع، وع ن ـ تحسـ ة شـر اتيجيات املعاصـرة إلدارة املـوارد ال تنص ع أنـھ يوجـد اثـر لإلسـ ة بمجمع شر ة.أداء املوارد ال صيدال لصناعة األدو ذا - ة ارتفع و الحظنا أن أداء الوحدات التنظيمية بمجمع صيدال لصناعة األدو ـ قـدر ممكــن ـل وحــدة تنظيميـة أك إطـار السياسـة العامـة للمجمــع، حيـث حققـت ــــ ــــ أقــــل وقــــت وع لفــــة و ــــذا بأقــــل قــــدر مــــن الت مــــن اإلنتــــاج (ســــلعة، خدمــــة)، و ة تنافســـية مســتوى مناســـب مــن جـــودة املنت ـــ مــع م جـــات لصــيدال، ممـــا أكســـب ا ـــ ـــ قبـــول الفرضـــية البديلـــة الثانيـــة وال ـــاليف، ممـــا يقـــدونا إ ـــ تدنيـــة الت يـــة ع مب ن ـ تحسـ ة شـر اتيجيات املعاصـرة إلدارة املـوارد ال تنص ع أنـھ يوجـد اثـر لإلسـ ة. أداء الوحدات التنظيمية بمجمع صيدال لصناعة األدو ة - ة بمجمع صيدال لصناعة األدو شر اتجيات املعاصرة إلدارة املوارد ال ان لإلس ــاج املســؤولية مــع مــن ان ئــة االجتماعيــة للمجمــع حيــث مكنــت ا ــ الب أثــر بــالغ ع ــان ذلــك عــام ــا االجتمــا و ــادة أدا اتجية لز إســ ــ ركــزت 2014االجتماعيــة وال سان صلب املسؤو لية االجتماعية، أما األداء االقتصادي فنجد ن ع حقوق اإل ــــة وتخفــــيض اد األدو ــــ تقليــــل مــــن اســــت ومــــة اتجية ا ــــ إســــ مجمـــع صــــيدال ل ـ األداء الثقــا ليـة، أمــا ع ـة ا ــة باألدو زائر غطيــة السـوق ا اد و فـاتورة االسـت تمــــــع تحــــــت غطــــــا ــــــادة الــــــو الثقــــــا للعمــــــال وا ء فــــــتمكن مجمــــــع صــــــيدال مــــــن ز ــــ قبــــول الفرضــــية ــــائن، ممــــا يــــؤدي بنــــا إ املســــؤولية االجتماعيــــة اتجــــاه العمــــال والز اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 142 اتيجيات املعاصــــرة إلدارة املــــوارد ــــ وجــــود اثــــر لإلســــ ــــ تــــنص ع البديلــــة الثالثــــة ال ئــــة االجتماعيـــة واالقتصــــادية ــــ إطـــار الب ن أداء مجمــــع صـــيدال ــــ تحســـ ة شـــر ال ة. والثقافية بمجمع صيدال لصناعة األد و ـوظ - ل م شـ يجة شاملة يمكننا القـول أن أداء مجمـع صـيدال ارتفـع وتطـور وكن ة املمتدة من سنة ذا راجع 2017إ غاية 2010خالل الف و تطور مستمر و و ة بالدرجـة شـر ـا ال ـ موارد مع املعتمـدة ع اتجية املطبقة من قبل إدارة ا لإلس . األو : توصيات الدراسة 2.5 ــــذا - ن و ــــداف وطموحــــات املــــوظف آليــــة لتحقيــــق أ ن اإلداري ــــ التمكــــ ضــــرورة تب م العلميــــة، ممــــا ا ــــ ــــادة خ م املعرفيــــة وز ر قــــدرا ــــ تطــــو م ســــا ــــأداة باعتبــــاره ة. مع صيدال لصناعة األدو ن األداء الك م تحس سا ة مـــن خــال - شــر ـــ العديــد مـــن البــد مـــن التخطــيط الـــدوري والســليم للمـــوارد ال ل تب سوق العمل، شري املتاح داف، مثل التعرف ع واقع املورد ال اور العامة لأل ا ــدف الوقــوف ة والتوظيــف شــر ــ اســتقطاب الكفــاءات ال مــع ع ومــدى قــدرة ا ن األداء العــــــام مــــــع صــــــيدال ســــــعيا دائمــــــا لتحســــــ ــــــ نقــــــاط القــــــوة والضــــــعف ع للمجمع. تمــام املتواصــل ب - ســاعد اال ــ ــم الوســائل ال ــ أحــد أ عت ر ألنــھ ب والتطــو التــدر ة. شر ن أداء املوارد ال مع صيدال بناءا ع تحس ن األداء الك ع تحس ـادة - تمع من أجل ز ك ع ا ل أك وال ش ضرورة تب املسؤولية االجتماعية ـ كسـب رضـا م سـا ـ أعمـال األداء االجتما للمجتمع، مما ـائن ع تمـع والز ا صـــــة الســـــوقية والرفـــــع مـــــن ـــــادة ا ـــــ ز ســـــاعد ع ومنتجـــــات صـــــيدال األمـــــر الـــــذي مع صيدال. العملية اإلنتاجية ـة - ـوافز املاديـة واملعنو ة وتقديم ا يع اإلبداع بمجمع صيدال لصناعة األدو ــ لرفــع األداء للمــو ــ املصـــدر األسا عت ن ألنــھ التـــا للعمــال املبــدع ة و شــر ارد ال ادة األداء الك للمجمع. مة ز املسا ـ - ة ال شـر عـة الكفـاءات ال ـ متا ـا الرئ ام يئة خاصة بمجمـع صـيدال م شاء إ ام ح ا جميع امل ا ومرافق ر ا وتطو ار والعمل ع تنمي تتم باإلبداع واالبت جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 143 وز، باإلضافة إ البحث ع امل ا تتمكن من ال ة واستقطا شر ب ال ارات واملوا ة التنافســية ــ مــع و تحقيــق امل ن أداء ا ا تحســ ــ مــن شــأ مع وال ــا بــا وتوظيف املستدامة. يحة - ـــ قــة ال ــا بالطر ة وتوظيف شــر يع املــوارد ال ـــ وكتوصــية شــاملة البــد مــن يئـــــة الب ـــــا و ـــــ تتمتـــــع ـــــارات ال ـــــ القـــــدرات وامل ـــــ ثمار أك ــــ ئـــــة التنظيميـــــة واالسـ ـــ تقـــديم األفضـــل ســـاعد ع ـــ ر مثـــلاملناســـبة ال يـــة التحتيـــة وتطـــو يالت الب ســـ ـ قيمـة ة إ شـر ـ عقـول القـوى ال زنـة ـل املعرفـة ا ـدف تحو ي النظـام املعلومـا ن األداء ـو عليـھ وتحسـ ـ ممـا مع من تحقيق النمـو والتطـور أك مضافة تمكن ا الك للمجمع. املراجع:. 6 إدارة الموارد البشریة. كلیة التجارة، جامعة عین الشمس، مصر. ). 2014( .محمود السید وآخرون :. إستراتیجیة المؤسسة)2018( .الشیخسعید https://www.djelfa.info/vb/showthread.php?t=500149 ) . إدارة الموارد البشریة: منظور القرن الحادي والعشرین.دار الكتاب، القاھرة، مصر.2000محمد سید مصطفى. ( -). إدارة المــوارد البشــریة. بــدون طبعــة. دار الجامعــة الجدیــدة للنشــر.األزرایطة2003محمد ســعید أنــور ســلطان. ( اإلسكندریة، مصر. رد البشریة ...وتأثیرات العولمة علیھا. دار مجــدالوي للنشــر والتوزیــع" عمــان ) . إدارة الموا2004. (الموسويسنان األردن. ) . "إستراتجیة التدریب والتنمیة: النموذج الشخصي للموارد البشریة"، مجلة التدریب والتقنیة، 2013محمود عیسى. ( :171المؤسسة العامة للتدریب التقني والمھني http://altadreeb.net/articleDetails.php?id=902&issueNo=31. ). إدارة الموارد البشریة في ظل المتغیرات االقتصادیة العالمیة الحالیة، مــع دراســة حــاالت 2010معین أمین السید. ( ل العربیة. كلیة العلوم االقتصادیة وعلوم التسییر، جامعة الجزائر، الطبعة األولى.تطبیقیة لبعض الدو أألردن أنموذجــا. الطبعــة -). التخطیط االستراتیجي للموارد البشریة في القطاع العــام2011موفق محمود الضمور. ( األولى دار الحامد للنشر والتوزیع، عمان، األردن. نشــر، القــاھرة مصــر، ). االستثمار في الموارد البشریة للمنافسة العالمیة. الدار الثقافیة لل2007محمد جمال الكفافي. ( .الطبعة األولى :). إستراتیجیة تقییم أداء الموارد البشریة. مجلة إلكترونیة2018مجلة إیفوري. ( http://ivorytraining.com/ar/node/554. ألداء االستراتیجي والمیزة التنافسیة. المؤتمر العلمــي الــدولي حــول األداء ). مظاھر ا2005سناء عبد الكریم الخناق.( المتمیز للمنظمات والحكومات. جامعة ورقلة، كلیة العلوم االقتصادیة وعلوم التسییر. Chevalier & all. (1993). Gestion des ressources humaine. Debook Université Québec. جامعــة مجلــة التنمیــة اإلداریــة، كلیــة التجــارة، .المفھــوم، الطرق،األھــداف-). تقییم األداء2018أحمد السید الكردي. ( :األزھر http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/124105 ــة. ( ــة اإلداریـ ــة للتنمیـ ــة العربیـ ــي. 2009المنظمـ ــودة األداء المؤسسـ ــین جـ ــدخل لتحسـ ــیم األداء كمـ ــاس وتقیـ ). قیـ الشارقة.اإلمارات العربیة المتحدة. Duran, D. F .(2008) , Overview of HR Starategy and Development / Evolution of High – Preformance Organization. David, W. F. (2018), What is A High–Preformance Organization : http//www. https://www.djelfa.info/vb/showthread.php?t=500149 http://altadreeb.net/articleDetails.php?id=902&issueNo=31 http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/124105 اإلسرتاتيجيات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية وعالقتها بتحسني دراسة حالة جممع صيدال لصناعة األدوية -أداء املؤسسات االقتصادية أمحد يوسف د/ األمني حممد دهلوم 144 wisebusinessleaderblog.com. Porter,T., John, P., & Gerry, B. (1995) .Building A High–Preformance Organizations For The Twenty-First Century.Lessons Fome Charleston Naval Shipyard. صیدال. -فرع الدار البیضاء (2017) .مدیریة الموارد البشریة، أفریل .02النشرة الداخلیة رقم .(2013)دیسمبر .مجلة أخبار صیدال Rapport du conseil d’administration (2014) . .فرع المدیة ( صیدال ) ). 2017(جوان .مدیریة الموارد البشریة . 23النشرة الداخلیة رقم ) 2017( نوفمبر .مجلة أخبار صیدال 22) النشرة الداخلیة رقم 2015مجلة أخبار صیدال. أكتوبر. ( . 20). النشرة الداخلیة رقم 2015مجلة أخبار صیدال. جویلیة/أوت. ( .17). النشرة الداخلیة رقم2015مجلة أخبار صیدال. أفریل ( ). فرع المدیة ( صیدال ).2017مدیریة الموارد البشریة.جوان ( .30). النشرة الداخلیة رقم 2016مجلة أخبار صیدال. دیسمبر ( .17). النشرة الداخلیة رقم 2015صیدال. أفریل (مجلة أخبار .14). النشرة الداخلیة رقم 2015مجلة أخبار صیدال. جانفي ( فرع المدیة. ، ). مجمع صیدال2017مدیریة الموارد البشریة. جوان ( Rapport du conseil d’administration. )2010( . Rapport du conseil d’administration. (2011). .24). النشرة الداخلیة رقم 2015جلة أخبار صیدال. دیسمبر(م .29). النشرة الداخلیة رقم 2016نوفمبر.( -أكتوبر -مجلة أخبار صیدال. سبتمبر . 30النشرة الداخلیة رقم ).2016دیسمبر.( .مجلة أخبار صیدال .08). النشرة الداخلیة رقم 2014مجلة أخبار صیدال. جوان ( ). مجمع صیدال فرع المدیة.2017رد البشریة. أفریل .(مدیریة الموا .08). مجلة أخبار صیدال، النشرة الداخلیة رقم2014مدیریة اإلعالم واالتصال. جوان. ( .08). النشرة الداخلیة رقم 2014مجلة صیدال. جوان. ( References : El-Sayed, M. & all. (2014). Human Resource Management. Faculty of Commerce, Ain Shams University, Egypt. [In Arabic] Saeed Sheikh. (2018). Enterprise strategy [In Arabic] Mahmoud, I. (2013). Training and Development Strategy: The Personal Model of Human Resources, Journal of Training and Technology, Technical and Vocational Training Corporation, 171, http://altadreeb.net/articleDetails.php?id=902&issueNo=31. [In Arabic] Moein, A. E. (2010). Managing human resources in light of the current global economic changes, with the study of applied cases for some Arab countries. (1st edition), Faculty of Economics, University of Algiers. [In Arabic] Al-Damour, M. M. (2011). Strategic planning for human resources in the public sector - Jordan as a model. (1st edition), Al-Hamed House for Publishing and Distribution, Amman, Jordan. [In Arabic] Al Kafafi, M. J. (2007). Investing in human resources for International competition. (1st edition), Cultural House for Publishing, Cairo, Egypt. Ivory Magazine. (2018). Human resources performance evaluation strategy. Electronic Journal: http://ivorytraining.com/en/node/554. [In Arabic] Al-Khannaq, S. A. (2005). Aspects of strategic performance and competitive advantage. International scientific conference on the distinguished http://altadreeb.net/articleDetails.php?id=902&issueNo=31 http://ivorytraining.com/en/node/554 جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01العدد: – 01الد: 146 - 119 ص: 145 performance of organizations and governments. The University of Ouargla, Faculty of Economics. [In Arabic] Chevalier & all. (1993). Gestion des ressources humaine. Debook Université Québec. Al-Kurdi, A. A. (2018). Performance evaluation - concept, methods, objectives. Journal of Administrative Development, Faculty of Commerce, Al-Azhar University, http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/124105 [In Arabic] Arab Administrative Development Organization. (2009). Measuring and evaluating performance as an input to improving the quality of institutional performance. Sharjah, United Arab Emirates. [In Arabic] Duran, D. F . (2008), Overview of HR Strategy and Development / Evolution of High –Performance Organization. David, W. F. (2018), What is A High–Performance Organization: http//www. wisebusinessleaderblog.com. Porter, T., John, P., & Gerry, B. (1995). Building A High–Performance Organizations For The Twenty-First Century.Lessons From Charleston Naval Shipyard. Directorate of Human Resources, April. (2017) Casablanca branch - Saidal. Saidal News Magazine. Dec (2013); Internal Newsletter No. 02. Rapport du conseil d’administration (2014) . Directorate of Human Resources. June (2017), Medea branch (Saidal). Saidal News Magazine. November (2017) Internal Newsletter No. 23. Saidal News Magazine. October. (2015) Internal Newsletter No. 22 Saidal News Magazine. July / August. (2015). Internal Newsletter No. 20. Saidal News Magazine. April (2015). Internal Newsletter No. 17. Directorate of Human Resources. June (2017). Medea Branch (Sidal). Saidal News Magazine. December (2016). Internal Newsletter No. 30. Saidal News Magazine. April (2015). Internal Newsletter No. 17. Saidal News Magazine. January (2015). Internal Newsletter No. 14. Directorate of Human Resources. Joan (2017). Saidal Complex, Medea Branch. Rapport du conseil d’administration. (2010). Rapport du conseil d’administration. (2011). Saidal News Magazine. December (2015). Internal Newsletter No. 24. Saidal News Magazine. Sep-Oct-Nov (2016). Internal Newsletter No. 29. Saidal News Magazine. Dec. (2016). Internal Newsletter No. 30. Saidal News Magazine. June (2014). Internal Newsletter No. 08. Directorate of Human Resources. April. (2017). Sidal Complex, Medea Branch. Directorate of Information and Communication. June. (2014). Saidal News Magazine, Internal Newsletter No. 08. Saidal Magazine. Joan. (2014). Internal Newsletter No. 08. http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/124105