Management & Economics Research Journal Vol. 1 No. 2 (2019): June جوان): 2019( 2العدد 1المجلد ISSN : 2676-184X 120 https://doi.org/10.48100/merj.v1i2.34 عمال وإدارة ق سو ال مجا مقياس ر وضوابطھ: تطو ية املن مراحلھ وردة جفال 1 1 ب دكتوراه، محاضرة مختار،أستاذة با زائر(عنابة،جامعة ouarda.djeffel@gmail.com : يميل،)ا Development of a Measurement Scale in Marketing and Management Fields: its Methodological Phases and Controls Djeffel Ouarda 1 1Badji Mokhtar University, Annaba (Algeria) خ القبول 2019-04-07 :رسالتار خ شر 2019-06-24: تار ال خ 2019-06-30: تار ص :م ره وتطو مقياس لتصميم ضة العر طوط ا شرح إ املقال ذا ق دف سو ال مجا س مقاي ر تطو ع ن الباحث ملساعدة والثبات، الصدق جوانب عن عامة ملحة وتقدم عمال، وإدارة عملية ن وتحس امناسبة ر القياس. تطو أدوات ر لتطو الالزمة طوات ا شرح تحديدا، أك ل ش و شمل املحتوى : وال صدق من والتحقق البنود من عينة توليد خاللھ يتم الذي ي املفا . التحديد وحساب العينة م وتحديد ، و ختبار إجراء ا خالل يتم وال ، امل إدارة التالية طوة وا يتما كما ، و املقياس بنود عدد لتقليل ستكشا العام التحليل إجراء يتم ذلك، عد و لثبات، املقياس، ة معنو الختبار التوكيدي العام التحليل استخدام يتم ا وأخ ، الداخ ساق فحص ي التمي والصدق ي التقار الصدق .واختبار املفتاحية لمات القياس،وماملف،البناء: ال .الثبات،الصدق،سلم يف JEL: M31،M30،M10تص Abstract : This article aims to demystify the steps in the measurement scale design and development in the marketing and management fields, and it presents an overview of the reliability and validity aspects to help researchers to develop appropriate measurement scales and to improve their development process. More specifically, it explains the necessary steps of tool development which includes the conceptual definition in which items are generated and content validation is checked, a Survey management in that Pre-test is conducted, the sample size is determined, and reliability is calculated, next, to reduce the initial item number the exploratory factor analysis is conducted, and internal consistency is examined, finally, the confirmatory factor analysis is used to test the significance of the scale, and to test the convergent and discriminate validity. Keywords: Construct, Concept, Measurement Scale, Validity, Reliability.  املر وردة.د: سلااملؤلف ouarda.djeffel@gmail: يميل، جفال https://crossmark.crossref.org/dialog/?doi=10.48100/merj.v1i2.34&domain=pdf&date_stamp=2019-06-30 ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 121 JEL Classification M31 ،M30 ،M10 : مقدمة. 1 الباحثون ستخدم بحيث قياس، ع الغالب قية سو وال ة دار ر الظوا دراسة تنطوي ك الفقرات متعددة س املقاي عد و م، دراسا س املقاي حيان من كث ة دار العلوم ي ال ال املعقدة الب لقياس ستخدم و ذلك، غراراستخداما ع مباشر ل ش ا مالحظ مكن ا وطبيع ا ي ما عن والكشف الب ذه ملعرفة وسيلة و واملعتقدات،و والقيم ات عدّ. تجا ُ ومنھ ة دار العلوم مجال دراسة أي أساسية مرحلة ن مقبول وثبات بصدق يتم مقياس ر تطو ن العامل وأداء الوظيفي فالرضا قية، سو ائن،وال الز رضا املثل و دارة، املواضيع من ا وغ قياس تتطلب ر ظوا ا جميع العالمة قوة وتقييم دمات ا جودة ات.وتقييم املتغ قياس كيفية عد و ة قيةدار سو منوال وسليمة يحة قة مبطر اأ تحقيق إ س أن يجب ال داف بحثھ إعداد عند م.الباحث أ بع اوت م أ من وال القياس عملية ع تب ت ال مة امل النتائج من ا ي توصل ال النتائج صدق بالإمدى نتائج إ تؤدي وسالمتھ املقياس ة عدم أن إذ الباحث؛ ا ل ذا من املستفيد أو للباحث سواء واملال د وا للوقت مضيعة عت و يحة، غ شك يجب.البحث القياس ا،فأدوات تطبيق عن الناتجة البيانات الثقة يتم ح وثابتة صادقة ون ت أن القياس أخطاء من يخفض س املقاي وثبات صدق .ألن الدراسة. 1.1 الية :إش س مقاي ع عتمد ا عض أن يجد ة دار العلوم مجال ية العر للدراسات املتفحص إن ا شر ان حيث ية، غر سياقات مسبقا أبحاثمعدة ا ر تطو تم ال س للمقاي ن الباحث ستخدام ا مالءم يضمن ال ذلك أن غ دبيات، إ شارة مع ا استخدام ائز ا من أصبح أن منذ سابقة، ع عتماد إ الغالب يرجع الدراسات ذه القياس ضعف وراء ب الس أن يبدو إذ ا، وصدق سابقا، شورة امل املعتمدةعمال القياس ات مقار وغرض نوعية عن النظر ون. غض ي وقد ما مجال جيدة غ س مقاي ع عتماد ستمرار وراء با س السابقة س املقاي .استخدام دون بذلك القيام أن غ ة، كب قيمة ذا السابقة س املقاي استخدام ون ي أن املؤكد فمن ا ذه تطبيق قابلية مدى والقياس،تقييم ة النظر ن ب التوافق ضعف إ يؤدي قد ا ومعان س ملقاي الصدق ضمان أجل من إضافية خطوات اتخاذ ن الباحث ع يجب ومنھ بالسياق املع يرتبط حيث مختلفة سياقات املوجودة س املقاي استخدام .(Nielsen, 2014, p. 403)عند املست ع ن الباحث من العديد أن يجد اكما ف راعَ يُ لم س مقاي ر بتطو يقومون ي، العر وى لذلك ية املن املراحل عتماد. إتباع يجب ال س املقاي ر تطو ية ملن ن الباحث ل ذلك عود و ا فراغا.عل سد ل ة دار العلوم مجال س مقاي ناء و ر تطو كيفية شرح مية أ ي تأ طار، ذا و املتخصصون شعره املجالس الدراسة. ذا ذه الية إش تتمثل لھ، ھ التنو سبق ما ع سا وتأس بصدق يتم مقياس ر تطو ضمان أجل من ا ام ل يجب ال ية املن املراحل توضيح محاولة ن مقبول .وثبات الدراسة. 2.1 مية :أ التالية النقاط من الدراسة مية أ بع :ت ر - تطو كيفية موضوع أدبياتعد تماما املغيبة املواضيع من ة دار العلوم مقياس ية؛ والعر ة زائر ا البحث ية من قبل - من كب تمام با ة دار ات املتغ أحد قياس مسألة ناول ت ال الدراسات تحظى ة؛ خ ونة ن الباحث مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 122 إتباع - مراعاة عدم تتم ال لألبحاث الواسع شار رن تطو أجل من منظمة ية من مراحل ن؛ مقبول وثبات بصدق تتم أداة الواقع؛ - أرض ع املجردة ة دار يم املفا شغيل ساعد مة م أداة املقياس ر تطو عد الدراسة .3.1 داف :أ إ الدراسة ذه :دف ة؛ - دار العلوم مقياس ر تطو كيفية عن الغموض إزالة معل - الباحث عإكساب العملية ذه القيام أجل من س املقاي ر بتطو خاصة ارات وم ومات مثل؛ الوجھ من - ن، مقبول وثبات بصدق تتم س مقاي بناء أجل من بع ت أن يجب ال املراحل توضيح م بدراسا اصة ا س املقاي ر تطو أثناء أخطاء الوقوع ن الباحث من العديد ب تجن شأنھ العلوم ة؛مجال دار املعنية - املجاالت عليھ عتماد يمكن جيدة س مقاي إعداد من ن الباحث ن .تمك الدراسة. 2 :محتوى فية. 1.2 التعر وانب ملقياس: ا ا ر تطو الباحث ا بع ي أن يجب ال املراحل ملختلف التطرق قبل املفتا يم املفا عض ي معا تحديد وجب ما، ة إدار رة بظا املقالخاص ذا ستخدم س ال :حية القياس 1.1.2 ف : عر والفروق املختلفة شياء قيم تقدير ا خالل من يتم ال العمليات بمع قياس لمة ستخدم ُ كمية بصورة ا و .بي أو بأرقام، قاسة ُ امل السمات أو صائص ل تمثيل بأنھ عام ل ش القياس عرف و أ باألرقام، للبيانات معينةوصف ر ظوا عن التعب ا بواسط يتم ال جراءات من مجموعة و و محددة معاي وفق الكم شوري،(بلغة .)2014ت بأنھ القياس عرف معينة"كما لقاعدة وفقا حداث أو لألشياء أرقام قياس". تخصيص وعند ارالنجر يقول معينة رة عKerlingerظا الدالة صائص ا قياس يتم رةبأنھ الظا ع. تلك و رة الظا تلك إ ش ال شياء ل الدالة صائص . (de Villiers, 2007, p. 117)با وم 2.1.2 املف ف : عر معقـدة نيـة ذ صـياغة أو فكـار رة جو ل ش و و ، النماذج لبناء ساس ر ا ـوم املف عـد وال الواق لعاملھ الباحث م وف ات تحكمھملدر ال ر العطوي،(ظوا و ي صفحة2011الع ،06.( التفاصيل من مجموعة عميم خالل من شكيلھ يتم الذي د التجر و وم .Kerlinger, 1973, p)فاملف املحددة. (28 االت ا من عددا مالحظة ع بناء تاجھ است أو رسمھ يتم لفظي د تجر و & Watt)ف Berg, 1995, p. 11). البناءعر 3.1.2 : ف ة"وConstructالبناء نظر مية أ ذات رة ظا لوصف ستخدم ي مفا وسواء". مصط ا امنً بناءً عت و ف ال أم مباشر ل ش للمالحظة قابلة البناء ا يصف ال رة الظا قياس. انت تم و للمالح القابلة النتائج ا أ ع عرف وال مؤشرات، باستخدام البناء منذا ا جمع تم وال ظة، خرى الوسائل عض أو املالحظة أو املقابلة، أو الذاتية، ر التقار مختلفة،خالل ات متغ الب وتمثل الدراسة محل رة الظا م ف م لعب. (Roy, Tarafdar, Ragu-Nathan, & Marsillac, 2012)سا و يلعبھ الذي الدور نفس مباشرةالبناء عالقة وجود عدم يتم إذ منھ، دا تجر أك عت لكنھ وم، املف ره ومظا د التجر ن وضوحا) مؤشراتھ(ب ك يم املفا من منطقي ج مز من ون يت فالبناء املالحظة، مباشر ل ش ا مالحظ يمكن ال .(Watt & Berg, 1995, p. 12)أي ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 123 املقياس 4.1.2 ف :عر من أداة بأرقامو ا ع والتعب الدراسة موضوع رة الظا لقياس ي)2004حافظ،(ظمة فل ، أو اصية ا طبيعة مع م ي مقياس أو معينة، قياس أداة استخدام من البدّ القياس عملية تتم رة ا–الظا دق مستوى وتتفاوت دارة مجال املستخدمة س املقاي نوع وت الدراسة، موضوع عض محددةليصل ملواصفات وفقا ه عي يتم أن عد الدقة من عال مستوى إ تتفاوت. ا ا أ كما إليھ وصلت الذي الصدق ومستوى الدقة، مستوى إ تصل أن دون ا ثبا أو ا، صدق مستوى ة دار رة الظا د عقّ و ذلك ب الس ولعّل يائية، الف س رة) التنظيمية(املقاي ظا ا بوصف س الطفولةإ مرحلة مازال والذي رة الظا ذه ل يتحدى الذي القياس، علم حداثة إ باإلضافة انية، الطبيعية العلوم من ه غ س ق ر. إذا تطو أمام حائال يقف وال يمنع، ال ة دار رة الظا عقد أنّ إالّ إداري شاط ل و مستوى ل و مجال ل ب خاصة قياس ة شوري،(نظر .)2014ت ة .3 دار العلوم مقياس ر تطو : مراحل تؤدي سلسلة، م خطوات عدة القيام ع ول املقام س املقاي تصميم عملية عتمد ، املع املجال عليھ د عتمَ ُ جيد، مقياس إعداد انية إم يح وت خطاء، من كث تجنب إ اية ال ستوجب ملا نظرا خاصا، با تدر تحتاج عو ا القيام ع ساعد وعم نظري أساس توافر من ھ مثل ا. الوجھ مجمل ركزت س، املقاي ر لتطو أساسية مراحل عدة استعراض يتم سوف ي وفيما ي ما املراحل ذه شمل و ا، وثبا القياس أداة صدق من التأكد :ع للبناء1.3 يمي املفا املجال تحديد طوة ا صالحيتھتنطوي واختبار مقياس ر تطو لعملية والثبات–و الصدق ناحية -من للبناء ي املفا املجال تحديد املتعلقةConstructع ات النظر بدراسة الباحث بقيام وذلك ، يتعلق فيما بدليل تزوده أن ات النظر ذه ل يمكن إذ بتمعن، ا قياس املراد اصية ا أو وم باملف ي املفا ومبالصيغ املف ذا شغيل ل الالزمة ع. مة ساعده أن شأنھ من ة النظر تفحص أن كما ع س ول دف، املس املجال ع يركز املقياس محتوى أن لضمان وم للمف ونة امل العوامل تحديد بھ املرتبطة يم ا. املفا تناول مشروعية ر ي نظري أساس إ ند س أن املقاسة اصية ل بدّ فال أوُوعر السمة تفّسر ال ة النظر جدوى مدى من للتأكد صل عداً مُ املقياس ون ي وقد ا، ف ع فاالطالع ذلك عن فضال ا، ل عدّ أو ة النظر تفيد قد املستخلصة يجة والن املقاسة، اصية ا للعناصر ية س ال مية باأل الباحث د يزوّ قد بالقياس، دفة املس اصية ل ة النظر الفرعيةطر مية لتلك ا وفقً عد فيما املقياس بنود العناصر ل مثَّ تُ ثم ومن اصية، ل ونة .امل غرار ع ن الباحث من العديد ع(Churchill, 1979 )أشار التعرف تتطلب ال املرحلة ذه بأن تتطلب ولكن فقط، والتقاطھ رصده أو تمثيلھ أجل من البناء، أو وم املف ذا ية مناقشةما أيضا الصلة ذات خرى يم املفا أو الب عن البناء ذا يختلف ع. كيف يجب تحديدا، أك صورة و مع تتفق قة طر و ا، ف س ل ال عبارات يتھ وما البناء طبيعة تحديد املرحلة ذه خالل الباحث السابق تت. (Churchill, 1979, p. 67 )بحاث اسمة ا و طوة دقيقفا تصور وضع مثل النظري وسياقھ دف املس للبناء تم. (Jarvis, MacKenzie , & Podsakoff, 2003, p. 298 )ومفصل و و ن املمارس مع املقابالت وإجراء السابقة، البحوث البناء تحديد كيفية دراسة خالل من أو/ ذلك ن املتخصص اء تحدي. ا و دبيات مراجعة من دف أووال للمصط السابقة ستخدامات د ذلك إ وما الوثيقة، العالقة ذات والب ، و ف من. التعار تمثيلية مجموعة ن و ت ن الباحث وع مع ذي ل ش صائص ا ذه تنظم مصفوفات ناء و ا، خصائص واستخالص فات، ا. التعر أمّ مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 124 اء ا أو ن املمارس مع املقابالت إجراء من دف سيةال الرئ وانب ا تحديد أو(فيتمثل صائص البناء) ا (Jarvis, MacKenzie , & Podsakoff, 2003, p. 298 )لنطاق س املقاي ر تطو بحوث سية رئ ضعف نقطة ي املفا املجال تحديد كفاءة عدم عت ُ . السابق البحوث كفاية عدم لة مش ا رأس وع سباب من للعديد ذلك عود يتأثر. ةو قد كما عد حصائية ساليب أن ن ح س، املقاي ر لتطو ي حصا املن بإتباع كب ل ش الباحثون من فائدة ال أنھ غ التمايزي، والصدق ي التقار الصدق وإثبات ، و املقياس تنقية جدا مة م جي ل ش قياسھ املراد البناء تحديد يتم لم إذا ا .(Wymer & Alves, 2012 )دورا املوجودة ة النظر عناية يتفحص أن الباحث ع ن يتع مقياس، ر لتطو أو كخطوة ومنھ ة النظر الصياغات ر بتطو يتعلق فيما دليال توفر أن يمكن إذْ قياسھ، املراد وم املف أو بالبناء املتعلقة شغيلھ ل تح.الالزمة و املرحلة ذه ل الرئ دف فال تحديدومنھ ثم ومن النظري، ساس ديد التحديد أو وم املف شغيل ف الواقع، أرض ع وم املف شغيل إ دف الذي ي جرا ف التعر أو وم، املف ذا أوجھ النظر خالل من يتم والذي للقياس، قابالً جعلھ إ باألساس دف لھ، العم إل ش ال صائص ا أو السلوكية، عاده للمالحظةأ قابلة عناصر إ ا ل تحو يتم ثمة ومن ا، القياس مؤشرات خ ل ّش ل كيف(Sekaran, 2003, p. 176)والقياس، دقيق ل ش يحدد و ف ، الدراسة سياق عنيھ ما حول الوضوح من قدر أق تحقيق يمكنھ كما وم، املف ذا قياس تم س (Babbie, 2009, p. 129). ون ل كيفيةوذلك إ لإلشارة افيا ون ي لن للبناء ي املفا ف التعر شغيلية(قياسھ ال الناحية .(Diamantopoulos, 2005, p. 02))من لذلك البحث، و الدراسة حدود ون ي الذي ف التعر بأنھ للدراسة ي جرا ف التعر عّرف ُ الفعلية جراءات ف التعر ذا فّصل يُ أن الباحث ميتھع أ تكمن و بحثھ، ا ستخدم س ال ال املالحظة مستوى إ ة، النظر و البنائية، يم املفا مستوى من نتقال للباحث يح يُ ونھ ا عل إذْ. عتمد البحث؛ ناة املت القياس بإجراءات وم املف ط ر إ دف ي جرا ف التعر فاعتماد عن يم املفا ف عر طأ ا قمن طر عن يم املفا ذه عّرف أنُ يجب وإنما ا، خصائص ق طر ا وقياس ا لرصد الالزمة جراءات و الفعلية، .العمليات أو العواقب أو السوابق أو سباب تحديد يتمثل ال للبناء شغي ال ف التعر أن الوا من وم املف ن ب للمالحظ. رتباطات القابلة البناء خصائص يصف و ذاف قياس من التمكن أجل من ة ا. البناء بي لط ا أو يح غ ل ش يم املفا شغيل ب قام إذا ألنھ ذا، الباحث يتذكر أن م امل من صادقة س مقاي نالك ون ي فلن أخرى، يم مفا ن جيدة،. و بيانات نالك ون ت لن أنھ ع ذا و علمية ون ت لن بحاث .(Sekaran, 2003, p. 182)و املقياس 1.1.3 عاد أ عدد :تحديد ذا ان إذا ما وتقييم الوراء إ الرجوع م امل من للبناء، ي املفا التحديد من اء ن بمجرد ا بعض و بالبناء ا ارتباط وكيفية ا، م ون يت متعددة فرعية عادا أ نالك أن أم البعد، وحيد البناء شاء.(MacKenzie, Podsakoff , & Podsakoff, 2011)البعض إ عت عاد، متعدد البناء ان فإذا لبناء جيدا مقياسا ر تطو املستحيل من ون ي اد و مقياس، ر تطو عملية من ما م جزءا عاد ذه عاده أ وتحديد معرفة دون (Netemeyer, Bearden, & Sharma , 2003, p. 18 )ما البناء واحدش نظري وم مف إ البعد ف(Edwards J. , 2001, p. 144)أحادي عر يمكن إذ ، ذه أن أي املؤشرات، من مجموعة تحت امن واحد بناء أو واحدة سمة وجود ا بأ البعد أحادية فقط واحدا عدا س تق أحادي(Anderson, Gerbing, & Hunter, 1987, p. 432)املؤشرات فالبناء ، املؤشراتالبعد من مجموعة إ ند س واحدة خاصية وجود إ ,Roy, Tarafdar, Ragu-Nathan)ش ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 125 & Marsillac, 2012, p. 35) .البعد وحيدة ا أ بحاث من العديد ت أثب فقد الشركة سمعة )مثل Caruana & Chircop, 2000). بحاث شارا ان ك فتعد عاد متعددة الب البحوثأما الب فمعظم ة، دار عاد متعددة ب ة البناء(Roy, Tarafdar, Ragu-Nathan, & Marsillac, 2012)دار عت و ، ا نظر وما مف فتمثل البعض ا ببعض مرتبطة ا ولك ة متم عاد أ عدة إ ش عندما عاد متعدد ع. واحدا مثلة الرضاومن أنھ ع تصوره يتم الذي جما الوظيفي الرضا عاد، متعددة الب محددة، ام م لألداء تجميع أنھ ع لھ ينظر العام الوظيفي داء و املتعددة، العمل جوانب عن متعددة سلوكية فرعية عاد أ ع شمل ال لية التحو ال(والقيادة عتبار املثال، يل س فردي،ع ا ، الذ التحف ، املثا افتلك). التأث ولك مختلفة يم مفا من ون تت عاد متعددة الب البعض ا ببعض منفصل. (Edwards J. , 2001, p. 144)مرتبطة وجود لھ س ل عاد املتعدد فالبناء عاده أ أحا. بدون ا بدور عاد متعدد البناء عاد أ ون ت أن مكن عادو متعددة أو البعد ,Roy)دية Tarafdar, Ragu-Nathan, & Marsillac, 2012, p. 38) .املفيد عاد، متعدد البناء ان إذا ما ولتحديد التالية سئلة ع جابة و للبناء ساسية صائص ا :إدراج البعض - ا عض عن للبناء ساسية صائص ا تتم مو (كيف عن النظر اغض ضوع ك ؟)املش مة؟ - م قة بطر البناء مجال د يقيّ أن يمكن ا م واحد أي إقصاء ل واحد أي ع والقضاء ا، نوع من دة فر جوانب ا ل توجد ال ساسية صائص ا انت فإذا ي املفا املنظور من البعد أحادي و البناء أن القول يمكن للبناء، ي املفا املجال يقيد لن ا . م أو وحذف البناء، من دة وفر مختلفة جوانب تصف ساسية صائص ا انت إذا ن، ح عاد متعدد و البناء أن إ ش ذا ف للبناء، ي املفا املجال يقيد أن شأنھ من ا م أي إقصاء ي مفا منظور .من ية 2.1.3 تكو أم عاكسة للبناء لة املش عاد انت إذا ما :تحديد طبيعةإ ا ف النظر ب ي ال الثانية يمية املفا املسألة فإن عاد، متعدد البناء ان ذا ع والبناء الفرعية عاد ن ب عاده)العام(العالقة وأ عاد املتعدد البناء ن ب العالقات إن ، عال تمثل بل منفصلة، يمية مفا كيانات ن ب ط تر ية سب قوى ست ل العامالفرعية البناء ن ب قات عاد لھ] الفرعية[و ش أو تمثلھ .ال ن املؤلف من العديد الحظ العام، بالبناء الفرعية عاد ارتباط كيفية شأن القرار اتخاذ عند التالية ساؤالت ال ع جابة املفيد من :أنھ أو - العام للبناء ر مظا ا أ ع الفرعية عاد إ نظر يُ لھ؟ل محددة كخصائص أم - الفرعیة؟ عاده أ من میة أ وأک أعمق مستوى ع منفصل ل ش العام البناء لیوجد الفرعیة؟ عاده أل دالة العام البناء لیعت من - أ أم الفرعية، عاد جميع ات بالتغي العام البناء التغي يرتبط أن يمكن ل بتغ مرتبطا ون ي أن الفرعيةاملمكن عاد من فقط واحد عاد(عد جميع س ؟)ول عاده أل دالة و العام البناء فإن للبناء، محددة خصائص ا أ ع الفرعية عاد إ ظر نُ إذا فضل من التا و العام، البناء بتغ الفرعية عاد أحد التغي يرتبط أن مكن و الفرعية، عاد الثانيةاعتبار الدرجة من للبناء يا و ت مؤشرا إ. الفرعية عاد من تتدفق فالعالقات وعليھ التجمي البناء ذا س أن مكن و و(البناء، محددةaggregate) الت عاد أ يجّمع أو يجمع ألنھ عام وم . (Edwards J. , 2001, p. 145)مف مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 126 الرضا و و الت املقياس عن جوانبمثال عن الرضا من ون يت بناء و ف ، الك الوظيفي قية ال وفرص واملشرف، العمل، وزمالء جر، و العمل، مثل محددة، , MacKenzie, Podsakoff)عمل & Podsakoff, 2011)نجد قي سو ال املجال ية و الت الب أمثلة ومن عدي: ، من ون تت ال الثقة من التأكد عدم من ل ش ي والذي القرارات صنع ن اليق عدم نجد كما واملصداقية، ية ا الثقة ودرجة بالعواقب بؤ الت ع القدرة املتاحة، ,Jarvis, MacKenzie , & Podsakoff ).املعلومات 2003, p. 123) .ل ر مظا ا أ ع الفرعية عاد إ نظر إذا ذلك، من النقيض البناءوع فإن لبناء، يؤدي أن املتوقع ومن الفرعية، عاده أ من ضمنية وأك أعمق مستوى ع منفصل ل ش يوجد العام عاد اعتبار فضل من لذا الفرعية، عاده أ جميع ات غي إحداث إ العام البناء غي أي الثانية الدرجة من العام البناء عكس ا أ ع ,MacKenzie, Podsakoff , & Podsakoff)الفرعية 2011, p. 302)،سق امل البناء ذا ع يطلق أن مكن و ا، عاد أ إ البناء من تتدفق فالعالقات ومنھ ا( محددةsuperordinate) ع عاد بأ يتج عاما وما مف يمثل (Edwards J. , 2001, p. 146).ألنھ إ ممارسات جوانب املثال يل س الشاملةع ودة ا ,Roy, Tarafdar, Ragu-Nathan, & Marsillac)دارة 2012). السؤال فإن یة، و ت مؤشرات عت وال املتعددة الفرعیة عاد ذات للب سبة بال أما ا البناء شکیل الفرعیةل عاد ن ب مع ا وکیفیة فيھ التمعن یحتاجإ الذي جميع. لعامالثالث و ك مش ل ش تحدده ال الفرعية عاد لأل دالة و العام البناء فإن النماذج، ما. ذه و، والسؤال أن ن الباحث أحد رى و ضرب؟، أو جمع ل الدالة؟ ا"نوع ف متضمنة ية سب ات نظر ا ل يم " املفا أن الظا"بمع علم عن ة نظر ل ش وم للمف ساسية صائص النظرا قيد ,MacKenzie)"رة Podsakoff , & Podsakoff, 2011, p. 327) .تحديد و البناء تصور من أساسيا جزءا أن رأيھ و مع البناء إلعطاء الفرعية عاد ا تجمع ال قة .الطر العام البناء مع إلنتاج ضية عو قة بطر الفرعية عاد تتجمع ، الب لبعض سبة بال خرى بط الفرعية عاد آثار عن مستقال العام البناء ع فر عد ل تأث تجعل قة ضمنيا،. ر يكفي فردي فر عد ل التغي أن إ ل ي ال ذا ا(ش ضرور س ل مع) ولكن غي إلحداث العام إذا. البناء الوظيفي، داء مثل لبناء مناسبا ل ي ال ذا ون ي عادهوقد أ من ل أن ضنا اف العمل(الفرعية ان م نحراف وسلوكيات التنظيمية املواطنة وسلوك مة امل إحداث) أداء م س خرى، الفرعية عاد من أي بآثار لھ عالقة ال فر عد ل أثر م و الوظيفي، داء ات غي أنھ بمع بدال لالس قابلة الفرعية عاد باآلخرو ا أحد ض عو النماذج،. يمكن من النوع ذا العام البناء شكيل ل معا الفرعية عاد جمع أدائھ. يتم ادة ز للموظف يمكن املثال، يل س ع سلوك تقليل ق طر عن أو التنظيمية املواطنة سلوك ادة ز أو مة امل أداء ادة ز ق طر عن إما الوظيفي العمل ان م عاده. نحراف أ اتحاد يمثل العام البناء أن ذا ع ة، النظر الناحية ومن الب.الفرعية ميع مناسبا س ل النموذج ذا ذلك، عاد. ومع ل ش ، الب لبعض سبة فبال صائص ا ة/ الفرعیة الضرور صائص البناء ا مع ك مش ل أن. ش إ ذا وم املف ل ي ش و ي العام الفرالبناء البعد تقاطع الفر1مثل والبعد الفر2، والبعد ذلك3، إ الناحية. وما ومن الفرعية عاد ن ب متعدد بتفاعل ل يا ال من النوع ذا تمثيل يمكن املثال،. العملية، يل س ع سواء حد ع والثقة ة ا تتطلب ا أ ع املصدر مصداقية تصور جتماع علماء ع.وضع ذا و باملصداقية سم ي ح ن السمت من ى أد حد لھ ون ي أن يجب املصدر املصدر. أن فإن أخرى، عبارة و باملصداقية سم ي ال بالثقة، جدير غ ولكنھ ة، ا يمتلك الناحية. الذي من املصدر فمصداقية ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 127 ن ا بأ عرف بل ة؛ وا الثقة عن تنجم مختلفة ية ب ست ل يمية الثقةاملفا تاج ة .(MacKenzie, Podsakoff , & Podsakoff, 2011, pp. 301-302)وا ية و الت والب العاكسة الب ن ب ق للتفر إطارا املوا دول ا ,Coltman, Devinney):يقدم Midgley, & Venaik, 2008) رقم دول ية): 01(ا التكو والب العاكسة الب ن ب ق التفر كيفية ا تكو ع ا البناء شكيلھ طبيعة يتم امن ال موجود البناء امن ال البناء العالقـــــــــــــــة اتجـــــــــــــــاه ن بـــــــــــــــــــــ ية الســـــــــــــــــــــب والبنــــاء املؤشــــرات امن ال املؤشــــــرات. مـــــن ية الســـــب العالقـــــات البناء .إ ـ. تبـاين ب سـ ال البناء التباين عاد أو .املؤشرات ســـــ. عــــاد أو املؤشــــرات بتبــــاين البناء .تباين ـــــ. إ ـــــامن ال البنـــــاء مـــــن ية الســـــب العالقـــــات .املؤشرات ــــــــــــ. التبــــــــــــاين ب ســــــــــــ البنــــــــــــاء ــــــــــــ التبــــــــــــاين .املؤشرات ب. ســــــ ال عــــــاد أو املؤشــــــرات ــــــ التبــــــاين البناء .تباين خصــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــائص املؤشــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرات ــــــــــــــ املســــــــــــــتخدمة البناء قياس البناء. تحدد ال .املؤشرات املؤ . تحتــــــــــــــــاج ـــــــــــــــــونال ت أن شــــــــــــــــرات واحد موضوع كة .مش للتبديل. قابلة غ .املؤشرات ـــ. غ قـــد إســـقاطھ أو مؤشـــر إضــافة للبناء ي املفا . املجال البناء. خالل من املؤشرات ر .تظ املوضوع. نفس املؤشرات ك .ش للتبديل. قابلة .املؤشرات املجـــال. مـــن ـــ غ ال حذفـــھ أو مؤشـــر إضـــافة للبناءاملف ي .ا ن بــــــــــــ رتباطــــــــــــات املؤشرات نمــــــــــط. أي ا لــــــــــد س لــــــــــ املؤشــــــــــرات ابط ال من . مسبق النمـــــــــــوذج. ـــــــــــ للمؤشـــــــــــرات يمكـــــــــــن ارتباطــا ــا نظر تمتلــك ال أن ــو الت منخفضا أو .مرتفعا ــــــــــ. تجر تقيــــــــــيم: اختبــــــــــار يمكــــــــــن ال يــــــــــــــــا تجر الثبـــــــــــــــــات عـــــــــــــــــد. مؤشــــــــــــــــر و مفيـــــدة املختلفـــــة وليـــــة التحلـــــيالت العناصـــــرل ن بـــــ تجـــــاه مـــــن لتحقـــــق .والبناء عالقــــــــــات. ذات املؤشـــــــــرات ــــــــــون ت أن يجـــــــــب عالية .إيجابية ـــــــــــــ. تجر ســـــــــــــاق: ختبـــــــــــــار تقيـــــــــــــيم يـــــــــــــتم ألفـــــــا معامـــــــل ـــــــق طر عـــــــن والثبـــــــات الـــــــداخ .كرونباخ شــــــــــــــبع. و املســــــــــــــتخلص، التبــــــــــــــاين متوســــــــــــــط العـام(العوامل التحليل املثال، يل س ع )التوكيدي وأخطا القياس ء طية ا ســبان. ا ـ القيـاس أخطـاء تؤخـذ البناء مستوى .ع ــــــ. ع ســــــبان ا ــــــ القيــــــاس أخطــــــاء تؤخــــــذ البنود .مستوى Source : (T. Coltman, T. M. Devinney, D. F. Midgley and S. Venaik, 2008, pp 1250-1262) العبارات2.3 من مجموعة توليد تح من اء ن املرادبمجرد للمتغ النظري لألساس شامل م ف ن و وت ، ي املفا املجال ديد البنود(Hinkin, 1998, p. 101)قياسھ من مجموعة توليد تتمثل ال الثانية طوة ا نطالق يتم )items(عت وُ السابقة، املرحلة تحديده تم الذي ل بالش وم، املف التقاط أو رصد ا شأ من ال ، مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 128 ذه ومفيدة مة م ا وغ ة، ا واستطالعات دبيات، البحث ا ف بما ستكشافية البحوث يتم. املرحلة ون م أو عد كم و سابقا، املتغ تحديد كيفية إ ش أن يجب ,Churchill )فاألدبيات 1979, p. 67). .ح ق ختيا(Hinkin, 1998)و للباحث يمكن ن ت العبارات،مقار لتوليد ا بي من ر ستقرائية ة املقار ف الثانية ا أمّ تاجية، ست ة املقار و . تتمثل يكفي ما توف ا شأ من النظري ساس بأنّ ترى ا و من ا، سمي و ة املقار ستمد املقار ذه وتتطلب العبارات، من أولية مجموعة لتوليد املعلومات محلمن رة للظا م ف تحقيق ة ستخدم ُ حيث البحث، قيد للبناء نظري ف عر ر تطو أجل من لألدبيات، شاملة ومراجعة الدراسة، العبارات ر لتطو مرشد أو كدليل ف التعر . ذا ا، عل التعرف ل س بحيث عاد، بتحديد للبناء ي املفا ساس سمح ال عندما ن ح ع فيما ن يمكّ منما املقياس ر تطو إ الة ا ذه مثل الباحثون أ ي املقياس، عبارات توليد من د محل رة الظا حول ن املستجو من عينة إ أسئلة توجيھ ق طر عن وذلك ي، ستقرا املن خالل خالل من لفئات ا يف تص خ ليتم العبارات، من مجموعة ع صول ا يتم ثم ومن الدراسة، التحليل ا عل يطبق ثمة ومن املتعدد، التحكيم تقنية أو الفرز، تقنية أو املحتوى، تحليل تقنية العوامل الستخراج .العام ي ما تحديد يجب العبارات مجموعة توليد :(Hinkin, 1998) عند املقياس 1.2.3 عبارات :عدد و و أال س، املقاي بناء مجال ع شا سؤال عدد: "نالك يحتويكم أن يجب ال العبارات املقياس؟ ا لكن"عل القرار، ذا اتخاذ توجھ عة وسر صارمة، قواعد وجود عدم ت يث الواقع أنّ إال ، والتعب ر ال عن الناجم التّح من د ل فّعالة وسيلة عت مختصُر مقياس ,Hinkin, 1998) ضمان pp. 103-104) . الباحث يضمن أن أيضا م امل منمن مجال ل تحت البنود من مناسبا عددا النطاق ي املفا املجال شمل ال سية الرئ املحتوى يقع. مجاالت فقد ذلك، الباحث ين لم وإذا ي ا ال املقياس العناصر تمثيل نقص ل ل. مش ش البناء عاد أ من عد ل قياس ولضمان رسمية فرعية س مقاي شاء بإ يو سيةمناسب، الرئ املقياس عاد أ من عد ل أن. لقياس جب و البعد ذا مية أ مع متناسبة عد ل ل املخصصة البنود عدد ون ,Singh, Junnarkar, & Kaur )ي 2016, p. 20). ستجابة 2.2.3 ل ش : تحديد غوتمان كمقياس املتاحة املختلفة، القياس ال أش من العديد ناك أنّ من Louis بالرغم Guttman ستون وث ، Louis LeonThurstonيك سيمان ومقياس ، Semantic differentialطوره الذي Charles Osgoodو ف املسوحات، مجال ليكرت مقياس استخدام يتم حيان أغلب ھ أنّ إال ، ج ومن العاملية، التحليالت الستخدام سب أنھ كما السلوكية، البحوث فائدة وك أخرى ة واملقارنة ساب ل ل ذي. (Shipton, 2001, p. 7 )س ليكرت لسلم ن الباحث استخدام من الرغم وع ا تتوسط فقط درجات خمس من ف يتألّ ان للمقياس ره تطو عند فليكرت درجات، سع وال السبع م عت السبا أو ما ا املقياس بأن يرى من نالك أنّ كما محايد، بحوثدرجة أك ناسباً التنظيمية .(Tharenou, Donohue, & Coope, 2007, p. 168 )العلوم ي كما مس ا ذي ارت لي لسلم وفقا ستجابة ل ش تحديد شدة،=1: يتم موافق = 2غ موافق، موافق،= 3غ غ وال موافق شدة5موافق،=4ال . موافق للتحقق 3.2.3 اء خ نة إ وء املحتوى ال صدق : من ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 129 تصال املوالية، طوة ا ل تتمثّ للمقياس، ولية العبارات ر تطو من اء ن بمجرد املحتوى كفاءة حيث من املقياس عبارات ملراجعة اء ا من & ,Tharenou, Donohue )بمجموعة Coope, 2007, pp. 166-167) .، قب اختبار بمثابة عت املرحلُة ذه الف العبارات بحذف سمح ة النظر الناحية من ا ساق ا عدم ر ظ .(Hinkin, 1998, p. 117) تُ لھ ا وتمثيل تقييمھ املراد بالبناء القياس أداة عناصر ارتباط درجة إ املحتوى صدق ش الر ( جزاء يمثل ا وجميع والتعليمات ستجابة، ال وأش البنود، القياس أداة عناصر شمل سيةو ئ يان قياسھ. (Slavec & Drnovšek, 2012, p. 43 )لالست املراد للبناء املقياس عناصر تمثيل معيار حمل و ن :معني التأكد يجب عليھ ناء و دف، املس البناء مع البناء عناصر تناسب مدى إ ول املع ش كما البناء، محتوى تمثل ا ر تطو تم ال البنود مجموعة أن امن کفاء مدى حیث من ا تقییم يجب قياسھ املراد بالبناء ا عالق ومدى ي املفا املجال بنود. تحدید جميع مراجعة يجب التا و البناء تخصص مجال ن محكم قبل من من. (Slavec & Drnovšek, 2012, pp. 43-44 )املقياس أي املحتوى صدق من للتحقق املحتوى مجال ة ا تقديمذوي يتم ما غالبا املرحلة، ذه ، البنود بعاد اس أو وإضافة لتعديل احات رسمية. اق مذكرة البنود تقييم ون ي أن ب ومن. و أنھ ع بند ل يف تص ا ف يتم تقييم قة طر استخدام وا"املمكن ل ش حد"أو" ممثل إ ل ّ ممِث ممثل"أو" ما ديدة" غ ا ية .للب نأمّ بتدو يو لذلك للبناء، العناصر تمثيل درجة إ ش ف التمثيلية ملعيار ي الثا املع ا ن املحكم ا ع ع ال التعليقات جميع ع اء(املالحظات والوضوح،) ا بالتمثيل، يتعلق فيما الق أداة ر ومظ وطول سلسل و ستجابة، ال وأش التعليمات، ووضوح البنود، نادا. ياسوصياغة واس القياس أداة تنقيح ب ي للبنود، التمثي باملعيار اصة ا التعليقات ذه آراء. إ من الرغم وع ا رفض أو اء ا نصيحة لقبول ي ا ال فالقرار ا، بعاد اس أو ا عديل أو بالبنود حتفاظ حول اء ا املطور مسؤولية .(Slavec & Drnovšek, 2012, pp. 55-56 )و البيانات3.3 وجمع التجر ختبار ا تجر الضروري من ان حة، املق القياس أداة محتوى صدق من التحقق تم عدما أو ة، الوا غ العبارات ع التعرف دف وذلك ، الك املجتمع من ة صغ عينة ع ميدانيا، وذ مختلفة، بطرق ن املستجو ا م يف قد ال قةالعبارات بطر ا صياغ إعادة أو ا حذف غرض لك خ. مناسبة سمح ما املختلفة، عاده بأ يان ست ثبات بقياس التجر ختبار سمح كما بدرجات يتم مقياس ع صول ل ا وحذف الثبات، ع سلبا تؤثر أن ا شأ من ال العبارات بتحديد الثبات من .عالية :تجرالختبار1.3.3 آلراء وفقا ا عديل و ا نقي ب القيام تم عدما القياس، أداة استخدام تم س املرحلة، ذه ا بتحكيم قاموا الذين اء محل. ا للمجتمع ممثلة عينة ع يان ست ذا عرض ن ب و ن(Hinkin, 1998) الدراسة املشارك من ة كب عينة ع إدارتھ قبل إجراء. ، عوتم تجر اختبار غرض وذلك ة صغ : عينة داة؛ - خطاء تحديد إخراج؛ - إعادة تتطلب ال داة أقسام تحديد ن؛ - املستجو من ة كب عينة ع يان ست إدارة عند ا مواج املمكن ل املشا توقع ستقصاء - نتائج ن تحس التا .و مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 130 البيانات2.3.3 : جمع إجراء يتم نطالقعدما يتم ا، ثبا من والتأكد حة، املق القياس ألداة التجر ختبار إجراء عند ا توظيف أجل من الدراسة، عينة مفردات من ولية البيانات جمع غية وذلك ، امل واللذان مقياس، ر تطو مراحل م أ من ما باعتبار والتوكيدي، ستكشا العام التحليل ساعدان امليدانيةس البيانات مع متوافقا يصبح بحيث وتنقيتھ، املقياس عبارات عدد . تقليص املتعلقة املوالية النقطة ھ سنو ما ذا و املناسب، العينة م تحديد العملية ذه خالل جب و مجا مقياس ر تطو لعملية املالئم العينة م تحديد ا ضو يتم ال ية التوج لبالقواعد قية سو وال ة دار .العلوم العينة1.3.3 :م سية رئ نقاط ثالث ناك ، ص املجتمع من ا اتيجية واس العينة م تحديد عتبار ن ع تؤخذ أن . يجب ة و امل العينة م يتوافق أن يجب بحيث ص املجتمع م ع و النقطة تركز للمجتم الك العدد . عمع مقياس ر تطو بصدد الباحث أن ما و ا، وأسئل الدراسة دف ع كز ف الثانية النقطة ا أمّ سبكتور أشار فقد املجال ذا و والثبات، بالصدق ر(Spector, 1992, p. 8)يتم تطو عملية أنّ إ من ا م اوح ي عينة تتطلب .مفردة(200)إ(100) مقياس الثالثة النقطة ا ،أمّ العام التحليل باستخدام املرتبطة حتياجات و عتبارات ع كز ف أو العامGorsuch (1983)حيث التحليل العينة م يتعدى أن يجب ھ أنّ ),مفردة(100)إ MacCallum, Widaman, Zhang, & Hong, 1999, p. 84)وآخرون ح اق السياق نفس و ،Hair et alونبأن ي أن يجب العينة أك(100)م ،(Williams, Onsman, & Brown, 2010, p. 04)أو أشار صفحة2012تيغزة،(كما عينة)124، تتطلب ال حصائية الطرق من العام التحليل بأن ة ا. كب م ال العينة بأن ن من ناك مقبولة(100)و عت ر. مفردة تطو مسألة أنّ ما و يفوقمقيا أن الضروري فمن والتوكيدي ستكشا ، العام التحليل من ن نوع ا ضم يندرج س العينة ادة. (200)م ز الضروري من ون ي ، البنود عدد زاد ان لما أنھ القول يمن ذلك ومع العينة مفردات إحصائية. عدد مية أ تحقيق احتمال نالك ان العينة، م زاد لما ,Hinkin) ف 1998, p. 109). والتوكيدي4.3 ستكشا العام التحليل العام التحليل حصائية، التحليالت من ن نوع استخدام الباحث ع يجب بنود توليد عند ا اختيار تم ال ة باملقار يرتبط وذلك التوكيدي، العام والتحليل ستكشا ة املقار استخدام فعند لتحديداملقياس، مفيدا ستكشا العام التحليل ون ي قد ستقرائية، متوقع و كما ا تحميل يتم ال التوكيدي. البنود التحليل العام ون ي قد تاجية ست للدراسات فائدة ستقرائية. ك الدراسات من ل التحليالت من ن النوع كال استخدام يمكن ذلك، ومع تاجية ست . (Hinkin, 1998, pp. 109-110) و ستكشا 1.4.3 العام :التحليل العام رتباطات(Factor Analysis)التحليل معامالت تفس دف س ي إحصا أسلوب و إحصائية-املوجبة داللة ا ل عملية-ال العام فالتحليل آخر مع و ات، املتغ مختلف ن ب سيط ت دف س اضية العواملر إ وصوال التحليل الداخلة ات املتغ مختلف ن ب رتباطات ا وتفس ات املتغ ذه ن ب العالقة تصف ال كة صفحة1999نصاري،(املش ،3( . ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 131 رى إلثبات(Spector, 1992, p. 53) سبكتور و ستخدم ُ أن يمكن ستكشا العام التحليل بأن ما وم ملف البعد للتحققأحادية عاد، متعددة س املقاي ستخدم أنُ يمكن كما عاده، أ عددية أو ي امليدا للبيانات وفقا عاد تلك تحت تقع عد ل حة املق البنود أنّ . من و 2.4.3 املقياس :تنقية سا لألغراض العام التحليل استخدام يجب البيانات، جمع عملية من اء ن لفةبمجرد املقياس لتنقية وكذلك إ. الذكر، للمالحظة القابلة ات املتغ عدد بتقليص سمح العام فالتحليل ات املتغ من أصغر ا،. مجموعة تح تندرج ال والعوامل البنود ن ب رتباطات فحص املفيد من إذ من أقل بقيمة يرتبط بند أي م0.4وحذف ترتبط ال البنود جميع حذف واحدمع عامل من أك ع (Hinkin, 1998, p. 109)مؤشرات ثالث من أقل تحوي ال ال العوامل ). بنود(وحذف املقياس 3.4.3 ثبات الداخ(تقييم ):ساق إ عزى الذيُ التباين مقدار إ ش و و قياس، أداة ر تطو أساسية مسألة الثبات عت ال للمتغ قيقية ا يجة ا. امنالن ساق ا أو ا استقرار أو داة تكرار انية إم إ ش إ. كما دف و ذاتھ وم املف س تق ا جميع املقياس فقرات أنّ من املقياس. التأكد أو القياس أداة ثبات قياس مكن و و امليدانية الدراسات قبوال ك املقياس العموم، ع ولكن الطرق، من العديد وفق ي اقس حصا املعامل ذا ستخدم حيث كرونباخ؛ ألفا معامل باستخدام الداخ والثبات العبارات ن ب ألفا. (Kumar A. , 2015, p. 2) رتباطات أسلوب و استخداما ا وأك ا م أ لعل دا ج يتطلب أنھ كما ، أك أو ن م ستلزم وال للمقياس، ن تطبيق ستلزم ال ألنھ أقلكرونباخ التطبيق إعادة بأسلوب العطوي،(مقارنة و ي . )2011الع تتجاوز ال ألفا قيمة املقياس) 0.6(وتدل ثبات ع ا قو & ,Tharenou, Donohue )دليال Coope, 2007, p. 153) .فيھ بما ا كب العام التحليل إجراء عد املتبقية العبارات عدد ان فإذا للباحث يمكن التأثالكفاية، ا شأ من ال العبارات من للتخلص كرومباخ، ألفا معامل ع عتماد املقياس ثبات ع .(Hinkin, 1998) السل التوكيدي 4.4.3 العام :التحليل املالحظة ات املتغ ن ب عالقات وجود فرضية باختبار للباحث سمح إحصائية قة طر و للقياس( و ) القابلة امنة ال اوالبُ وال(Suhr, 2006) راء التوكيدية العاملية النماذج اختبار أي ، قوامھ ل ش ا أ ض َ ف يُ ال العوامل أو عاد إ ن، مع متغ أو ن، مع وم مف بتحليل أساساً َع ُ تھ بن صفحة2012تيغزة،(أو ،152(. العام- التحليل عملية عن الناتج القياس نموذج ة معنو :ستكشااختبار ديد ا املقياس أنّ املحتمل من فإنھ عناية، أعاله ورة املذ طوات ا جميع إتباع تم ما إذا املحتوى بصدق تم و داخليا، سقا م ون العام. سي التحليل تقنيات ضعف ب س لكن فا الناتجة، العاملية ية للب املطابقة حسن تحديد ع ا قدر عدم خاصة و ، الستكشا لبنود القياس نموذج ا مطابق ضعف ت تث قد ، ستكشا العام التحليل وا ل ش تتحمل ار ا ساق ضعف ب س وذلك املؤشرات، ختبار-متعدد أو املقياس ة استمرار إ ش زمنية ات ف ع تطبيقھ بتكرار ثابتة نتائج ال-بإعطاء لبعض الباحث أ ي لذا وع، حصائية امج ا حصائيةSpss AmosوLISERELرأس ة املعنو اختبار ق طر عن العاملية ية الب جودة لتقييم ا عوامل ع العبارات شبعات و الشامل، و. (Hinkin, 1998, p. 113) للنموذج ذلك من دف وال للبيانـات النظـري النمـوذج مطابقة مدى املد تحديد أي النموذجامليدانية، تأييد فيھ يتم الذي ى مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 132 كم ا يمكن والذي مقبول، مطابقة مستوى حقق إذا النموذج قبل و العينة، بيانات بواسطة النظري حصائية املؤشرات من مجموعة ع باالعتماد . عليھ  املطابقة حسن :مؤشرات فعالية أك عت ال املطابقة، جودة مؤشرات من عينة النقطة ذه منتصف ا غ من تلر يوو من ل ا قدم ال للتوصيات وفقا وذلك دراساتHu Bentlerاملؤشرات، ع القائمة ا غ من أك فعالية رت أظ ال املطابقة مؤشرات أنّ رت أظ وال مستفيضة، اة تيغزة،(مضا صفحة2012 ،253( :  ة ر ا درجة ع اي ع مر سبة: CMIN/dfسبة عت مؤشرُ ة، ر ا درجة إ اي ع مر كالين ح ق و النموذج، صالحية الذيkline (1998)ع ة ر ا درجة إ اي ع مر سبة أنّ ثالثة النموذج) (3ساوي لصالحية ا جيدً مؤشًرا عت اُ ع يقل . أو  اب ق خطأ ملتوسط بي ال ذر : (RootMean Square Error of Approximation)ا بالرمز عرف أنھ(RMSEA) والذي إذْ يد، ا ا وأداء ا تفوق ت أثب ال املؤشرات من عت ُ ، دوره عكس التا والسؤال املجتمع، اب ق خطأ عتبار ن ع يقوى: "يأخذ حٍد أّي إ بكفاءة ا قيم تقدير تم وال ولة، مج ات بارام ع يحتوي الذي ض املف عالنموذج ا؟ توفر عند للمجتمع والتغاير التباين مصفوفة مع مطابقة تحقيق  ة املعيار البوا عات مر متوسط بالرمز): (RootMeanSquarResidualجذر عرف ُ والذي (SRMR)رتباطات و الدراسة، لعينة املالحظة رتباطات ن ب العام الفرق مقياس و ، ض املف للنموذج .املتوقعة  ا املقارنمؤشر ب: (Comparative Fit Index)ملطابقة لھ يرمز أفضل(CFI)والذي من عت ُ ، النموذج أو البحث لنموذج اي ع مر مقارنة مبدأ ع قوم و املقارنة، ع القائمة املؤشرات فإنّ املؤشر، ذا ع تنطبق عملية وكقاعدة املستقل، للنموذج اي ع مر قيمة مع ض، املف ا تتعدىالقيمة ض(0.95)ل املف للنموذج معقولة مطابقة ع .تدل  تاكر س–مؤشر رمز: (Tucker-Lewis Index)لو و املعياري، غ املطابقة بمؤشر س وأحيانا بالرمز مؤشر(TLI)لھ لة شا ع سري لھ وتأو ،(CFI)مؤشر قيم أن أي ،(TLI)تفوق ال لنم(0.95) معقولة مطابقة ع ضتدل املف النموذج أو البحث .وذج  ي التمي والصدق ي التقار الصدق :اختبار وذلك القياس، ألداة ي والتمي ي التقار الصدق من التأكد املرحلة، ذا خالل تم و التوكيدي العام التحليل نتائج ع .باالعتماد  ي التقار الصدق أو :اختبار املتغ عبارات تتقارب مدى أّي إ البعضش ا عض مع البناء نفسھ املتغ أو. لتمثل الفقرات عدد تقليص ع التوكيدي العام التحليل استخدام ساعد دفة املس والعينة الدراسة ئة لب مناسبا يصبح بحيث ات و(املتغ عباس، ق ال أمل، سليمان عايد، صفحة2013املعال ،84( . خالل من ي، التقار الصدق اختبار اليتم امنة، ال ا عوامل ع العبارات شبع قيم فحص من بة قر ة املعيار شبعات ال انت ما لّ ف التوكيدي، العام التحليل عملية عن نتجت قيمة تؤخذ العموم وع ي، تقار صدق وجود ع ذلك دّل ة، كب أي كدرجة(0.3)الواحد، ، ة الكب والقيم ة الصغ القيم ن ب أ(قطع عايد،سليمان املعال و عباس، ق ال ،2013مل، ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 133 الذي. )85صفحة للعدد العبارات، عدد تقليص ساعد التوكيدي العام فالتحليل ومنھ الدراسة عينة .يناسب يذكر تماما ا السابقة الدراسات تو فلم ية و الت الب أما العاكسة، للب سبة بال ذا ذا ي والتمي ي التقار سبالصدق املقاي من أن. النوع حقيقة إ ذلك عزى أن مكن و العاكسة س املقاي عن تماما تختلف ية و الت س واملمارس. املقاي للباحث يمكن كذا، و التعامل عندما ي والتمي ي التقار الصدق مع التعامل ة صعو يواجھ أن حيان من كث ية و الت الب ية(Wang, French, & Clary, 2015, p. 84)مع و الت الب يرىبأن من ناك و ، البعض ا ببعض مرتبطة غ ون ت أن ا ف صل ألن ، الداخ ساق ط ش .Edwards J) ال R., 2011, p. 375)تحقق ةو كب سبة القياس نموذج مؤشرات تفسر عندما ي التقار الصدق سھ تق الذي امن ال املتغ تباين (Wang, French, & Clary, 2015, p. 86)من  ي الصدقاختبار التا :التمي و البعض، ا عض عن ات املتغ تختلف مدى أّي إ ش أّي طي، ا بالتعدد س ما وجود عدم اختبار خالل من يتم ي التمي الصدق تحقيق فإنّ نفسھ يمثل متغ ل وأنّ ات املتغ ن ب شابھ وجود أم(عدم املعالسليمان و عباس، ق ال ل، صفحة2013عايد، يو .)89، التمي الصدق من للتأكد ستخدم أن يمكن ال الطرق من أشار العاكسة، الب فورنيلالركر: إ(Hensele, Ringle, & Sarstedt, 2015 )حالة theمعيار Fornell-Larckercriterion،)أك البناءين ن ب بي ال ابط ال التباينل متوسط من البناءين؟ ذين ل املتقاطعة)املستخلص شبعات ال وفحص ،examination of cross-loadings يندرج( الذي البناء مع ارتباطھ من أك خرى الب مع قوي ارتباطا مؤشر أي يرتبط ل ي )ضمنھ؟ التمي الصدق لتقييم ن السائدت ن ت املقار عدان و بأنھ. ، ن ب عتمادوقد يمكن ال عينات تتطلب كما كة، املش البحث حاالت ي تمي صدق وجود عدم عن للكشف ما عل ة .كب ح اق عدد(Hensele, Ringle, & Sarstedt, 2015 ) لذا معيار ع عتماد ما ع عوضا السمات وأحادية وHeterotrait-monotraitHTMTالسمات مصفوفة، من مستمدة ة مقار الطرق عدد و السمات عMTMM Multitrait-multimethodعدد يقوم الذي الكالسيكية، قة الطر وأحادية السمة أحادية مصفوفة ارتباطات ن ب ،monotrait-heteromethodاملقارنة املختلفة والطرق املختلفة السمات مصفوفة ح. heterotrait-heteromethodوارتباطات ق و ن املؤلف قيمة0.85عض آخرون ح يق ن ح املعيار، ذا ل قيمة. 0.90كعتبة انت فإذا HTMTوتجدرأعلىمن ي، التمي الصدق نقص نالك أن ع يدل ذا ف العتبة، ذه برنامج استخدام عند إيجاده يمكن املعيار ذا أن إ نا منملز. (فقط Smart PLS شارة د طالعع يفضل .(Hensele, Ringle, & Sarstedt, 2015 )التعمق أشار فقد ية و الت الب حالة الصدق(Wang, French, & Clary, 2015, p. 86)أما أن إ العوامل تباين من بكث أقل سبة امن عامل ل مؤشرات تفسر عندما يتحقق ي التمي ام خرى ال أك. نة تباينا تفسر سوف دف املس امن ال بالعامل املرتبطة املؤشرات أن أي خرى امنة ال العوامل تباين من ا كب مقدارا املؤشرات ذه تفسر أال ب و العامل، ذا ل دف املس امن ال بالعامل .مقارنة مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 134 الصة. 4 : ا :النتائج. 1.4 قدّ املقال ذا أن القول ايمكن إل تطرقت ال مة امل املراحل ملختلف شامال عرضا م التالية تاجات لالست التوصل تم وقد ة، دار العلوم مجال مقياس ر بتطو املتعلقة :دبيات ذا - شغيل عملية قياسھ املراد وم باملف املتعلقة لألدبيات ا ال التفحص عملية ل س ُ الواقع أرض ع وم .املف الباحثعندما - ع يجب بھ، ملام و مھ ف أجل من متعددة نظر ات لوج وم املف يحتاج البعد وحيد س ول عاد متعدد بناء باعتباره تناولھ الة ا .ذه وم - املف ان إذا ما ع بناء ية و ت أم عاكسة ما وم ملف ونة امل عاد انت إذا ما يتحدد نا و مؤشراتھ نعكس و والموجود عاد أ من ون يت وم املف أن أو العاكس، البناء أمام ون ن و الت البناء أمام ون ن نا و عاده أ تواجدت إذا إال نجده أن .يمكن ع - بناء وذلك املقياس عبارات توليد أثناء ما بي فيما ختيار يمكن ن ت مقار نالك يوجد امل وأن ، ي املفا أو النظري ساس كفاية املستجيبمدى تح إ تؤدي قد لة الطو س .قاي ثبات - ات مستو يل من يمكن ألنھ لالستجابة قة طر أفضل ما ا ارت لي سلم عد .مرتفعة املحتوى - صدق الختبار حل أفضل اء ل وء ال .عد أن - يمكن ال ل املشا عض وتفادي خطاء عض يح ت من التجر ختبار ن يمكّ املتواجھ لعملية إدارتھ أثناء .الباحث العينة - م تحديد أثناء معينة ية توج بقواعد ام ل مقياس ر تطو عملية .تتطلب التحليل - ا رأس وع املناسبة حصائية الطرق عض استخدام مقياس ر تطو عملية تتطلب و املقياس لتنقية عتمدان ُ واللذان والتوكيدي، ستكشا يالعام التقار الصدق اختبار ي . والتمي :التوصيات. 2.4 ا التقيد ن الباحث ع يجب ال التوصيات من مجموعة تقديم يمكن سبق مما انطالقا م ببح خاص مقياس ر بتطو م قيام :عند ببعض - التقيد ضرورة إ باه ن قية سو وال ة دار العلوم مجال ن الباحث ع يجب ا وضماناملبادئ املستخدمة، س املقاي نوعية ن لتحس ا شاد س م يمك ال ية لتوج ن مقبول وثبات بصدق يتم مقياس ر .تطو النتائج - ع ك ال من بدال والعالقات عاد و للعبارات النظري املدلول ع ك ال ضرورة .حصائية استخدام - عند باه ن ضرورة ن الباحث ع انيةيجب إم عدم إ السابقة س املقاي م من التأكد غية توكيدي عام تحليل لعملية ا إخضاع يجب بل ، كما ما استخدام ديدة ا البحث عينة صائص ا .مالئم مقياس - ر تطو عملية ة املطلو حصائية ساليب عض ن الباحث تحكم ضرورة ا ملام . و إ - باه ن منضرورة للتحقق ا استخدام ن الباحث ع يجب ال حصائية التقنيات حديثا ا ر تطو تم ال القياس أدوات .صدق ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 135 :املراجع. 5 المرجع العربیة SPSSمفاھیمھما ومنھجیتھما بتوظیف حزمة : التحلیل العاملي االستكشافي والتوكیدي). 2012. (د بوزیان تیغزةمأمح .دار المسیرة: ردن،األ: عمان. LISRELولیزرل عرض منھجي نقدي لعینة من الدراسات العربیة استخدمت التحلیل : أسلوب التحلیل العاملي ). 1999. (بدر األنصاري ،دیسمبر 6-5طن العربي المنعقد من بحث مقدم بندوة البحث العلمي في المجاالت االجتماعیة في الو. العاملي ون واآلداب ة الفن ى لرعای س األعل الى المجل یم الع ة ، وزارة التعل وم االجتماعی ة . والعل ة العربی الجمھوری .السوریة 10تاریخ االسترداد . النماذج البحث في إدارة األعم). 2011. (سعد علي حمود العنزي، و عامر علي حسین العطوي 03 ,2018. امج ). 2013. (سلیمان أمل، البرق عباس، و المعال عاید تخدام برن ائي باس ل االحص تخدام التحلی ي اس دئین ف ل المبت دلی .دار إثراء: عمان األردن. أموس وري ان تیش د الرحم ة). 2014. (عب ي اإلدارة الحدیث اس ف ویم والقی ترداد . التق اریخ االس ن 2015, 11 10ت ، م www.tdwL.net/vb/showthread.php? T : 168076 فرع معھد اإلدارة العامة : المملكة العربیة السعودیة. القیاس وتطبیقاتھ في العلوم اإلداریة. )2004. (فوزي حبیب حافظ .بمنظقة مكة المكرمة References Tigza., M. B. (2012). Exploratory and confirmatory factor analysis: their concepts and methodologies using the SPSS package and the LISREL. Amman: Jordan: Dar Al Masirah. [In Arabic] Al-Ansari. B. (1999). Factor analysis method: a systematic critical presentation of a sample of Arab studies that used factor analysis. Paper presented at The symposium on scientific research in social fields in the Arab world, held from December 5-6, the Supreme Council for the Care of Arts, Literature and Social Sciences, Ministry of Higher Education. The Syrian Arab Republic. [In Arabic] Al-Anzi, S. A. H. & Al-Atwi, A. A. H. (2011). Research Models in Business Administration. Redemption date 10 03, 2018. [In Arabic] Amal, S., Al Barq A., & Al Mualla A. (2013). A beginner's guide to using statistical analysis using the Amos program. Amman, Jordan: Dar Ithraa. [In Arabic] Tishori, A. (2014). Assessment and measurement in modern management. 10 11, 2015, from www.tdwL.net/vb/showthread.php? T: 168076 [In Arabic] Hafez., F. B. (2004). Measurement and its applications in administrative sciences. Kingdom of Saudi Arabia: the branch of the Institute of Public Administration in the Makkah Region. [In Arabic] Anderson, J., Gerbing, D., & Hunter, J. (1987). On the Assessment of Unidimensional Measurement: Internal and External Consistency, and Overall Consistency Criteria. Journal of Marketing Research. Babbie, E. R. (2009). The Basics of Social Research. USA: Wadsworth Publishing. Caruana, A., & Chircop, S. (2000). Measuring Corporate Reputation: A Case Example. Corporate Reputation Review, 03(01), 43-57. Churchill, G. (1979). A paradigm for developing better measures of marketing construct. Journal of marketing search, 16. Coltman, T., Devinney, T., Midgley, D., & Venaik, S. (2008). Formative versus reflective measurement models: two applications of formative measurement. Journal of Business Research, 61(12), 1250-1262. de Villiers, W. (2007). The Learning Organization: Validating a measuring Instrument. Journal of Global Strategic Management. مراحله املنهجية : تطوير مقياس يف جمايل التسويق وإدارة األعمال جفال وردة وضوابطه 136 Diamantopoulos, A. (2005). The C-OAR-SE procedure for scale development in marketing: A comment. International Journal of Research in Marketing, 22. Edwards, J. (2001). Multidimensional Constructs in Organizational Behavior Research: An Integrative Analytical Framework. Organizational Research Methods, 04(02), 144- 192. Edwards, J. R. (2011). The Fallacy of Formative Measurement. Organizational Research Methods, 14(2) 370-388. Hensele, J., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modelling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(01), 115-135. Hinkin, T. (1998). A brief tutorial on the development of measures for use in survey questionnaires. Organizational Research Methods, 100-120. Jarvis, C. B., MacKenzie, S., & Podsakoff, P. (2003). A Critical Review of Construct Indicators and Measurement Model Misspecification in Marketing and Consumer Research. Journal of Consumer Research, 30(02). Kerlinger, F. N. (1973). Foundations of Behavioral Research. USA: Holt, Rinehart and Winston. Kumar, A. (2015). Review of the Steps for Development of Quantitative Research Tools. Advanced Practices in Nursing. MacCallum, R., Widaman, K., Zhang, S., & Hong, S. (1999). Sample Size in Factor Analysis. Psychological Methods Journal, 04(01). MacKenzie, S., Podsakoff , P., & Podsakoff, N. (2011). Construct Measurement And Validation Procedures In MIS And Behavioral Research: Integrating New And Existing Techniques. MIS Quarterly, 35(02), 293-334. Netemeyer, R., Bearden, W., & Sharma , S. (2003). Scaling procedures: Issues and applications.USA: Sage Publications. Nielsen, B. B. (2014). Construct measurement in management research: The importance of a match between levels of theory and measurement. Journal of Business Research 67, 67(03), 304. Roy, S., Tarafdar, M., Ragu-Nathan, T., & Marsillac, E. (2012). The Effect of Misspecification of Reflective and Formative Constructs in Operations and Manufacturing Management Research. Electronic Journal of Business Research Methods, 10(01). Sekaran, U. (2003). Research Methods For Business. USA: John Wiley & Sons. Shipton, H. (2001). Organisational Learning: quantitative v. qualitative approaches – selecting the appropriate methodology.Consulté le 10 12, 2015, sur [Online] Available: http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.565.3888&rep=rep1&ty pe=pdf Singh, K., Junnarkar, M., & Kaur, J. (2016). Measures of Positive Psychology Development and Validation. India: Springer. Slavec, A., & Drnovšek, M. (2012). A perspective on scale development in entrepreneurship research. Economic And Business Review, 14(01), 39-62. Spector, P. E. (1992). Summated Rating Scale Construction An Introduction. USA: SAGE. Suhr, D. D. (2006). Exploratory or Confirmatory Factor Analysis?, CA, SAS Users Group International Conference (SUGI31),. San Francisco: Publisher: SAS Institute Inc.. Tharenou, P., Donohue, R., & Coope, B. (2007). Management Research Methods. New York, USA: Cambridge University Press. ) 2019 جوان( 02: العدد – 01: الد 137 -120 :ص V:01 - Nº :02 (June 2019) دارة واالقتصادجملـة حبوث اإل 137 Wang, X., French, B., & Clary, P. (2015). Convergent and Discriminant Validity with Formative Measurement: A Mediator Perspective. Journal of Modern Applied Statistical Methods, 83-106. Watt, J., & Berg, S. (1995). Research Methods For Communication Science. USA: Allyn & Bacon. Williams, B., Onsman, A., & Brown, T. (2010). Exploratory factor analysis: A five-step guide for novices. Journal of Emergency Primary Health Care (JEPHC), 08(03). Wymer, W., & Alves, H. (2012). A Review of Scale Development Practices in Nonprofit Management and Marketing. Economics & Sociology, 05(02).