Management & Economics Research Journal Vol. 1 No. 1 (2019): March مارس): 2019( 1العدد 1المجلد 34 https://doi.org/10.48100/merj.v1i1.7 ع وتطوره املؤسسة والتنظيميمدارستصال داري الفكر ةجمادي من 1 )الجزائر( عنابةباجي مختار، جامعة ،ب ةمحاضر ةأستاذ 1 djedidmina@yahoo.fr :اإلیمیل Communication in the Institution and its Development through Administrative and Organizational Thought Schools Djemadi Mounira1 Badji Mokhtar University, Annaba (Algeria) 1 خ القبول 2019- 03-12: رسالتار خ شر 2019- 03- 29: تار ال خ 2019- 03-31: تار ص : م ــ تصـال ــ إ ثـم عامـة تصــال ـوم ملف التعــرض ـ إ البحثيـة الورقــة ـذه ـدف تصال وم مف تطور إ ومنھ خاصة، بصفة ةاملؤسسة دار املدارس ع املؤسسة مدرســـــة ـــــ إ الرســـــ تصـــــال ـــــ ع ـــــا تمام ا انصـــــب ـــــ وال الكالســـــيكية، باملدرســـــة بـــــدءا الرســـمية ـــ غ تصـــال قنـــوات فتحـــت ـــ ال ســـانية ـــة. العالقـــات النظر ـــ إ نتقـــال ثـــم عمليـــ مـــن بـــھ تمـــام زاد بحيـــث تصـــال قنـــوات مـــن وســـعت ـــ وال لالتصـــال ديثـــة ةا ارجية ا ئة الب ع انفتاحھ إ .داخلية املؤسســـــة: فتاحيـــــةامللمــــاتال ــــ تصـــــال الكالســـــيكية،تصـــــال، العالقـــــات،املدرســـــة ديثة،سانية ا ة . النظر يف .JEL :D83،D23 ،L22تص Abstract: This research paper aims to explore the concept of communication in general and then to communication in the institution in particular, and from it to the development of the concept of communication in the institution through schools of management thought starting with the classical school, which  املر ة: سلااملؤلف ،من djedidmina@yahoo.fr: يميلجمادي https://crossmark.crossref.org/dialog/?doi=10.48100/merj.v1i1.7&domain=pdf&date_stamp=2019-03-31 جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 35 focused its attention on formal communication to the school of human relations, which opened informal channels of communication. Then the transition to the modern theory of communication, which expanded the channels of communication so that interest in it increased from an internal process to its openness to the external environment. Keywords: Communication, Communication in institution, Classic school, Human relations, Modern theory. JEL Classification: D83, D23, L22. :مقدمة.1 تصال يم مفا ااختلفت نا يت ال ات تجا و ة الفكر املنطلقات بحسب لھ النظرة ا مع وتطورت مدارس عدة ع وم املف ذا تطور فقد ن واملفكر ن الباحث أن باعتبار ار ا إ الداخ تصال ومن الرسمية، غ إ الرسمية من انطالقا ديثة ا ات تجا حسب ذا و مفتوح نظام .املنظمة تص املؤسسةو داخل العالقات ناء و التفاعل إلحداث ضروري املؤسسة ال ار ا ا ومحيط املؤسسة ن ب العالقات ذه أواصر ومد ة ج يتضمن. من البحث ذا و ي الكالسي الفكر من بداية املدارس ع وتطوره املؤسسة تصال و تصال، ف عر ديث ا الفكر .إ ب تمام ازداد تطوراوقد ة خ ذه عرفت أن عد املنظمات االتصال ال التا و العمل، ميدان عن ا مس وابتعاد ا، عقيد و ا م ادة لز نظرا وظا م ا ع بطا سواء تصاالت، من مستمرة حلقات ع إال ا داف أ تحقيق املنظمات ستطيع الرس غ أو وجود. الرس تصال عملية ستلزم عو واملتلقي املرسل ن ب تفاعل ف تحر أو ھ شو دون كما الرسالة توصيل دف تصالية .القناة البحث1.1 الية :إش من إليھ النظرة وتطور تصال موضوع من البحث ذا الية إش تتمحور و ديثة، ا املدارس إ الكالسيكية املحورياملدرسة السؤال بحثنا الية إش تتج ؟: لتاا والتنظي داري الفكر مدارس ع املؤسسة تصال وم مف ما مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 36 البحث2.1 :أسئلة التالية ساؤالت ال طرح تم البحث الية إش ة :ملعا املؤسسة؟ - تصال وم مف ما املؤسسة؟ - تصال أنواع تتمثل فيما داري؟ - الفكر مدارس لدى تصال وم مف ما ف. 2 :تصالعر التواصل:لغة1.2 لمة من مشتقة اتصال فاعل" واصل"لمة وزن تواصل. ع لمة و حدود إ تواصل لمة ش و مواصلة، وصال ا ومصدر تفاعل، صيغة ع جاءت ن الطرف ن ب ما الفعل وتقاطع. املشاركة وتنافر اجر تواصل نقيض ون أما. و و و لالتصال ي الثال الفعل من جاء بمع" وصل"تصال أي وصلت ل ش ع وجاءت اتصل بمع ووصل بلغ أي وصوال إليھ ووصل أيضا، وصلة وعد باب من ء ال صفحة2011املشاقبة،( ،21(. تصال لمة يةcommunicationو الالتي اللغة من مشتقة communisلمة املشاركة ع وفقااsharingو تصال و القرار، اتخاذ عند واملشورة والرأي ديث مة املسا أو القرارات اتخاذ ا وتبادل املعلومات املشاركة ع وم املف ذا ل ن ب التواصل مية ذات عتبارات من ا وغ ات تجا و س حاس أو املشاعر واملجتمع ماعة وا اتص. الفرد لمة وردت نقلوقد ا بأ أوكسفورد قاموس ال شارات أو الكتابة أو بالكالم واملعلومات ار ف تبادل أو مختار. وتوصيل قاموس أما وقد وتحقيقھ الغرض بلوغ أي الوصل لمة من مأخوذة تصال لمة فإن اح ال إليھ وانت بلغھ أي وصوال فالن يصل وصل مادة الوسيط م م حمود،( وردت صفحة2010 ،31( . ما: اصطالحا2.2 ا م نورد ال لالتصال ف التعار عددت :ي لقد وآخرون ليليان دومون من ل أنھ et autres Demont Lilianeعرفھ :" ع ، العام واملستقبل باملع املرسل ن ب الرسائل تبادل و جملة .ف و ف الدقيق، املع و مستوى غي دف املستقبلة ات ا ملختلف الرسائل إرسال إ ترمي ال العمليات جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 37 م ا سلو أو م ا اتجا م، Demont liliane, Kempf alain,Rapidel) "معارف martine,Scibetta charles, 2000, p. 32). ن حس يأما كما لالتصال فا عر فيعطي ف املركب:"خر ذلك و تصال ضمن مناسبة بوسائل ات وحر وإشارات رموز استخدام عن الناتج للسلوك املتضمن شمل اجتماعية نفسانية غايات تحقيق إ دف ي و اجتما بيولو تفاعل شبكة وال ان امل ع والتنقل ي املعلوما والتبادل اك الوسائلش ش ف،( "زمان ،2003خر .)9-8الصفحات ن اتر ي روا و فيليب ي دي من ل عرفھ Détrie Philippe et Broyerكما Catherineأن ،" ع مع الرسائل تصال تبادل Détrie philippe, Boyer) ..." ع catherine, 2001, p. 24). املؤسسة.3 :تصال ركزت وال سانية العالقات حركة بروز مع خاصة تصال مية أ رت ظ ذلك ومنذ عمال، إلنجاز فراد ن ب والتعاون ، الرس غ تصال ع ا ر جو تمام ازداد حيث آخر، من يأخذ تصال و عالقاتھالوقت و شري ال باملورد املنظمة تحدث ال العمليات ل ل الدافع املحرك ذا. باعتباره كز س ذا ول ع إليھ النظرة تطور ا وأخ أنواعھ، ومھ، مف حيث من املؤسسة اتصال ع العنصر ة الفكر ة دار املدارس .مختلف املؤسسة1.3 تصال وم :مف شاط و ن،تصال الرا الوقت ميتھ أ ازدادت وقد املؤسسة حديث تتجاوز ا سنو لھ املخصصة انية امل أصبحت تحتل5حيث وال عمال، رقم من ٪ املتطورة الدول املؤسسات نتاج اليف ت عد الثانية .philippe, 2007, p) املرتبة 11). تدفقإن من انطالقا ا، ل ك نظام ضمن حلقة عت املؤسسة تصال والعالئقي ي املعلوما التوازن لتحقيق فراد ن ب والتبادل أقل. للمعلومات يتجسد وتفرده أجل من املؤسسة لعمال سبة بال ذا و شود، امل دف ال من املستخدمة التقنيات املسطرة داف عت. تحقيق بلواملعلومة متاحة غ ف القرارات التخاذ ام ا املادة مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 38 ا شاؤ إ الداخ. يتم ن املستو ع للمعلومات إنتاج إال و ما املؤسسة واتصال ار .(D'almeida nicole, Libaert thierry, 2007, p. 9) وا أنھ ع تصال عرف بضم" و املع شاط البياناتال تدفق سيابية ا ان ن ب سيابية ذه وضمان ة ج من املختلفة الداخلية املنظمة نوا ن ب واملعلومات أخرى ة ج من ارجية ا ا ئ و عبد( "املنظمة أثمار ، ي العدوا الستار عبد ع محمد حازم، رضا محمد ، محمد صفحة2008الرزاق ،83(. فاسك لوسادا عرفھ أنھLosada Vasquezو الشاملة:" ع العالقات مجموع للمؤسسة ومقصود رس عب ل ش تتم وال ، التنظي التفاعل مجاالت ل –ل عمليا القائمة ا تصالبصف يل-ت س غية ا، بحوز ال الوسائل ل بإدماج وذلك مع م ت محددة صية شر عن تج ت عامة صورة ن و ت س وت الداخ ا عمل ا محيط وطلبات ا أعضا س وأحاس ا داف وأ ا وانتظارا ا رماش،( "واقع ينة ،2009ص .)20صفحة ي دراكركما بي للمؤسسة، Peter Druckerرى ي الدينامي سي ال لتنظيم أنھ ذا و ا، ل العام دف ال تحقيق جزئيا م سا بحيث مستوى ل داف أ تحديد يجب ع توقف و اركية، ال ات املستو مختلف ن ب سيق الت من عالية درجة يتطلب ما فاال املؤسسة، جيدة اتصالية قنوات جتماوجود والصمغ الغراء بمثابة تصال ا مستوا ن وتحس املنظمة أجزاء ن ب التماسك لتحقيق ستخدم ،( الذي ،2014بلقا .)71-70الصفحات أنھ ع ثانية ة ج من عرف ذا:" و نما و املؤسسات، ن ب يتم الذي تصال ا خصائص سب يك شرتصال ب ع و التنظي تصال ا ف يتم ال ملؤسسات ا داف أ تحقيق أجل من املنظمة معينة حدود إطار ماعة ا ن ب "املعلومات صفحة2016برقية،( ،217(. تدفق إال و ما املؤسسة تصال أن القول يمكن ذكره سبق ما ع بناء أولل رس ل ش ا بي فيما التفاعل لتحقيق الداخلية طراف ن ب ار ف و معلومات ن ب ط الر لتحقيق أخرى ة ج ومن ة، ج من ذا ات اتجا عدة وع رس غ للمؤسسة الداخ طار خارج ارجية ا ا ئ و . املؤسسة جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 39 املؤسسة2.3 تصال داف وأ مية :أ تصال -أ مية :أ تبادل ع دائما عمل ف دائمة، اتصالية حركة يوم ل املنظمات إن تصال أن القول ستطيع التا و نفسھ، املستوى أو ا ا مستو ن ب فيما الرسائل املنظمة الرئ العصب تصال. عت وظيفة ا عل تنطوي ال مية إيجاز مكن و ي فيما صفحة2010حمود،(: املنظمة ،36( م - س ا أ حيث املنظمة، داخل ونف واجتما إداري شاط تصاالت ن ب التماسك لق الرسمية القنوات ع ار ف و راء و يم املفا نقل ا داف أ تحقيق التا و املنظمة ونات .م أساس - ضرورة عد تصال عملية الفرديإن السلوك غي و توجيھ ية املنظمة ن للعامل ما .وا املختلفة - والفعاليات مات وامل عمال إلنجاز أساسية وسيلة تصال .املنظمة شطة - لأل ك املش والتبادل التفاعل لتحقيق ادفة وسيلة تصال للمنظمة .املختلفة س - الرئ ستطيع تصال عملية خالل منمن مرؤوسيھ عمل ع طالع وآرائھ، اره ألف م تقبل مدى ع التعرف أخرى ة ج من ستطيع كما ة، ج مرؤوسيھ مع س للرئ وإرشادية رقابية وسيلة و ف التا .و املنظمة - وتطور نجاح وتحقيق ة دار القرارات اتخذا تصال م سا ح و واملعلومات البيانات نقل خالل من القنواتوذلك ع صاءات .املختلفة تصال-ب داف الصفحات2003نوار،( : أ ،87-88( والتصرفات - فعال ن ب سيق الت :تحقيق يؤدي تصال غياب ألن املختلفة، املؤسسة أقسام ن ب ط الر خالل من وذلك التا و البعض، ا عض عن مستقلة ام م ألداء عض عن م عض ن املوظف انفصال إ مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 40 دف ال تحقيق من أو صية ال داف وتصبح العمال ن ب سيق ت ناك ون ي ال للمؤسسة .العام املعلومات - ع: املشاركة املعلومات ساعد :حيث داف - تحقيق باتجاه فراد سلوك .توجيھ ا - أداؤ املطلوب الواجبات بدقة وتحديد م ام م أداء عند فراد .توجيھ م - أدا تائج ب فراد ف .عر القرارات - :اتخاذ وتقييم ل املشا لتحديد الالزمة املعلومات توفر يجب ن مع قرار اتخاذ عند و تقييمالبدائل ثم القرار ذا وتنفيذ املتاحة البدائل ن ب من املناسب القرار اتخاذ املتخذ القرار ع بناء .النتائج الوجدانية - املشاعر عن :التعب حيث ن، باآلخر م ثق ومدى م مشاعر عن التعب ع العمال قدرة خالل من خوف أو حرج دون ن مع موقف رأيھ إبداء العامل عك. ستطيع تصال عمل ما ات املستو جميع ن املوظف مع التفاعل من تمكينھ حيث من املدير عمل يل س املنظمة شطة وأ وظائف جميع موجودا تصال يصبح ذا و ة، .دار العمال - وسط لإلشاعة السل الدور من :التقليل للمنظ سبة بال وخيمة عواقب إ يؤدي ا شار ان أن لباعتبار ك .مة تصال3.3 :أنواع لالتصال أنواع نضع أن مكن و ا، م ل طبيعة حسب عديدة أنواع لالتصال إن ا م أ ات اتجا عدة :حسب تصال - أ اتجاه تجاه/ حسب أساس ع :التقسيم ابطة - ال :تصاالت ي املعا أن باعتبار شيوعا ك عد العمودي أو الرأ تصاالت من النوع ذا ات، توج عليمات، أوامر، ل ش العليا ة دار ات املستو من ساب ت والرسائل الدنيا...مالحظات ات املستو إ داف. ا كتنفيذ عديدة أنواع الرسائل وتأخذ عليمات و اتيجيات، س التغذيةو العمل، قواعد عمال، إنجاز كيفية ملعرفة العمل جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 41 أيضا العامل، طرف من املقدم لألداء العليا ات املستو تقييم خالل من لألداء العكسية م وتحف م عليم و ن العامل ن تلق ا...نجد العالق،( ش ي، الطا ،2009حميد .)59-58الصفحات الصاعدة - :تصاالت املتعلقة املعلومات افة إرسال يتضمن حيث لألول، مكمال النوع ذا عت و املختلفة ات تجا و راء و العمل، تنفيذ قة بمثابة. بطر الصاعدة تصاالت عت و تم قد ة املطلو املعلومات أن من التأكد من دارة يمكن الذي الوحيد يل االس إيصال ا ل ستجابة و ا م ف وتم ن دارة. للعامل عطي تصاالت من النوع ذا أن كما غض ذا و م يا اس أو م رضا خالل من ن العامل أفعال ردود عن ة الوا الصورة واملقابالت اوي والش ر التقار املستخدمة الوسائل عن ى،( ا...النظر ،2001الطنو .)25-24الصفحات فقية - :تصاالت املماثل التنظي املستوى املعلومات تبادل إ فقي تصال ،( ش جمي صفحة2003 عمال.)147، و دارات ن ب سيق الت إ تصال من النوع ذا دف و يتحصل ال قد ال والعناصر املعلومات من الكث و و داء، و نتاجية ن لتحس الرأ تصال بواسطة ا النازل (عل أو صفحة2004عدون،( ) الصاعد ،38(. ع-ب الرسميةالتقسيم الرسمية/ أساس حيث ن:من نوع إ صنف :و الرسمي - :تصال من النوع ذا تم و ا، ل واملستقبل الرسالة مرسل ن ب مباشر اتصال و البناء ا يحدد ال املسارات بع وت املنظمة، تحكم ال القواعد إطار تصال الرس .التنظي الرسمي - غ :تصال تصال محددةو قواعد بدون عادة ون و ماعات وا فراد ن ب يتم الذي الرسمية باالتصاالت قياسا سرعتھ متاز و ة، ان،( .ووا الصفحات2011بر ،216 - 217( مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 42 املستوى-ت أساس ع ن/ التقسيم ك املش وطبيعة :عدد ي - الذا :تصال من ل يرى كما اتصالية، وحدة أصغر عت وال ة شر ال الذات نا ع و ر ومال س مستوحاة)Mains & Meltzer )1967ما ذواتنا اتجاه سية ا اتنا مدر فإن ، سان لدى الذات وم مف شكيل أن ع الذي مر ن، باآلخر عالقاتنا خالل من تصا ر وتطو تنمية خالل من ثق نين باآلخر ف،( .ل صفحة2003خر ،17( ال - :تصال تتجسد عموما ياة وا عمال و املنظمات شيوعا ك الصورة إن ن خر مع التفاعل يحدث أين وقت ل يتم الذي و ف ، ال قة. تصال والطر نجاح إ تؤدي ا يتم أنھال ع عرف ال تصال فإن لذا فشلھ، أو التعامل أك أو ن ص ن ب ار ف و املعلومات شر،(تبادل وال ب للتدر ية العر املجموعة اء خ صفحة2012 ،26(. ما - ا :تصال املعلومات توصيل خالل من تصاالت من النوع ذا ر ظ إو فراد و العمال ب بتدر اصة ا لسات وا ة دار جتماعات و الندوات ق طر عن مجموعة محددة خدمة تقديم أو جديد منتوج شر،( .إلنتاج وال ب للتدر ية العر املجموعة اء خ صفحة2012 ،46( ي - ما ا :تصال خالل من النوع ذا تم منو ة كب أعداد إ وجھ و ية جما اتصال وسيلة رد ع التعرف معھ يصعب بحيث واسع، جغرا ح وموزعة بالتنوع تمتاز شر ال ي ا وم ي زما حاجز لوجود نظرا ما ا ع الرسالة كھ ت الذي ثر أو تم. الفعل و ، والتلفاز الراديو، وسائل عدة ع ي ما ا إتصال واملجالت ،والكتب ف وال الوسائل من ا العال،( .غ أبو ع الصفحات2013محمد ،28-29( تصال-ث املستخدمة الرسائل نوع حسب ى،( : التقسيم الصفحات2001الطنو ، 27-28( جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 43 :اللفظيتصال - املذكرات، ة مكتو غ أو ة مكتو لمات من أساسا ون يت الذي تصال و و واملؤتمرات والندوات والكتب، ر والتقار طابات، ع. ا...وا و بالدرجة عتمد و ف املع أو الفكرة توصيل لمة .ال اللفظي - غ :تصال الصورة أساسھ تصال من النوع والعيناتذا النماذج طة، ر وا والرسم لمة ال فيھ ستعمل وال لفظي غ أسلوب و ف الوجھ ات عب و شارات .كذلك والتنظيمي. 4 داري الفكر :تصال وم مف تطور اتصالتصاللقد ونھ من انطالقا ات النظر من مجموعة ع وأوتوقراطي العليا دارة تصلب مدى عكس اعتبارنازل أي دون وامر إعطاء ا حدود يتعدى ال مغلق داخ إطار وضمن التنفيذية، الدنيا ات املستو أفعال لردود املؤسسة وحدود الرسمية يتعدى ات تجا ل و شبكيا أصبح أن إ املؤسسة، ارجية ا ئة الب ع مفتوحا نظاما ا ا. باعتبار م أ مات مسا ع بناء ملدارسوسنحاول باختصار ا م أ إ التطرق تصال وم مف من طورت ال ة :الفكر الكالسيكية1.4 :املدرسة متلقد فسا تصال، وم مف تطور محدود ل ش الكالسيكية املدرسة الرسمية القنوات فقط ينحصر دوره ت واعت وم املف ذا ا كث تم م. لم أ ومن نجد مات املسا :ذه للعمل . أ العلمي التنظيم ة :نظر تايلورالفضلعود سلو و ك دير فر ندس امل ألعمال ة النظر - 1856(ذه القرن) 1915 اية العل انب با متأثرا ان جتما19والذي بالواقع ومأخوذا ي .(Bournonville carole, 1998, p. 18) عصره ما ا عل ارتكز ال املبادئ م أ : ومن (les memos, 2007, p. 18) للعمل - العمودي واملنفذين؛: التقسيم الرؤساء ن ب ا مم للعمل - فقي لتحقيق: التقسيم دف والعمل ومتخصصة محددة ام " امل العمل ألداء قة طر ؛" One best way" " أحسن مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 44 مراقب - ن؛: العمل املراقب وضع ق طر عن املردودية - حسب أك: جر إنتاجية ولضمان العامل .لتحف وضع إ باإلضافة الشديد، التخصص ع للورشات إدارتھ يركز تايلور ان القيادة وحدة مبدأ مال إ التا و واحد لعامل رؤساء ,jean claude scheid, 1980) عدة p. 83) .ظل املرؤوس إ س الرئ من واحد اتجاه ذا قا طر أساسا يمثل تصال و العلمية دارة مدرسة العامل. مبادئ جانب من املطلوب التعاون أن تايلور حدد وقد ممكنا ا تحديد مادام لھ املحددة والتعليمات وامر طيع و ستجيب د( سوف فر ورتل بوغليطة، ام صفحة2011،إل ،30(. ة . ب دار املبادئ ة :نظر ع املرتكز ديث ا داري الفكر عمود عت شركة، ومدير ندس م فايول ي القرار باتخاذ مرورا الرقابة إ بؤ الت من داري العمل .Omar actouf, 1994, p) تنظيم ما. (65 تصال وم بمف يتصل ما ا م نذكر لإلدارة، مبدأ عشر عة أر فايول وضع وقد :ي والتوجيھ - القيادة :وحدة ناك ون ي أن يجب وال واحد س رئ طرف من إال وامر يتلقى ال عامل ل عامل ل ل ن س الت. رئ منأما ملجموعة واحد رنامج و واحد س رئ وجود من فالبد وجيھ ود ا سيق وت لتوحيد سا الشرط و و واحد، دف م ل Kennedy) املنفذين carol, 2003, p. 103).تصدر ا أ باعتبار وامر فعالية كب ل ش م سا املبدأ ذا واحد س رئ الصعبمن من يجعل والذي اص أ عدة من وامر تلقي بدل فقط صعب موقف العامل ووضع ا عارض الحتمالية نظرا ا .تنفيذ رمي - ال والتدرج ة املركز :مبدأ يقول ة املركز يخص فيما لفايول سبة اجتما" بال أو ي حيوا تنظيم، ل خ ذه و دارة، أو العقل إ عود أواملشاعر طراف ل تحرك ال وامر تضع ة للتنظيم ونة امل حسب. (Omar actouf, 1994, p. 71) "العناصر رمي ال للتدرج سبة ال و القيادة، وحدة إ اجة ل مفروضا قا طر عت وال رمية سلسلة توجد فإنھ فايول فوق من ي تأ ال السلسلةفاألوامر ل ش ل ة دار ات املستو من مجموعة ع ساب .ت جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 45 املع - :مبدأ املستوى نفس ن املرؤوس ن ب مباشرة عالقات وجود انية بإم املبدأ ذا يقر بذلك م رؤسا علم شرط الفعالية ن تحس أجل من ذا و ، رماش،( السل ينة ص صفحة2009 ى.)33، د املستوى اص أحد حاول لو أنھ فايول يو حيث إ ل ي ثم بالتدرج العليا ات املستو إ يصعد ان بدل املستوى نفس بزميلھ تصال ال طو وقتا يأخذ تصال يجعل املناسب، ص ال إ ليصل خرى ات املستو فعالية عدم إ يؤدي مما معقدة املمكنوإجراءات من أنھ فايول ح يق وعليھ تصال، الرأسية بدل ية ان ا تصاالت أي سر ا أو باملع س ما أحمد،( بناء ر ،2006ما .)34صفحة وقراطية . ت الب ة :نظر الرشـيدة السـلطة ة، النظر ذه صاحب في ماكس عمـاد) القانونيـة(حسب ـ أســـ مـــنأو حتميـــا ب ـــ تق وقراطيـــة الب لـــإلدارة ساســـية صـــائص وا يـــدة ا دارة اس الرشـــيدة القانونيـــة الســـلطة ذات املثاليـــة .jean michel plane, 2003, p) املنظمـــة لنموذجــــھ .(33 خاصــــية ــــم أ ــــ ــــ التنظي لالتصــــال ــــ التنظ ــــ ــــ في امات إســــ ص وتــــت الرســـــمية البـــــد: "ملثـــــاا والقـــــرارات ـــــة دار جـــــراءات ـــــل وتوثيـــــق ن تـــــدو وعليـــــھ". مـــــن فقـــــط املكتـــــوب اللفظـــــي تصـــــال دعـــــائم ـــــ ع يرتكـــــز حســـــبھ رمـــــاش،( فاالتصـــــال ينة صـــــ الصفحات2009 ن.)34-35، املرؤوس فعل رد معرفة الة ا ذه يمكن موال تلق عند ة املكتو والتعليمات وامر ذه .ل ومحدودا ضيقا عا طا أخذ تصال وم مف الكالسيكية املدرسة مة مسا إن دارة من تصدر أوامر ل ش العمودي تصال ع ركزت املدرسة ذه أن باعتبار اض اع أو مناقشة أي دون كما وتنفذ مك. العليا انت وامر ذه لفظية،و أو ة تو العكسية التغذية ودور تصالية الرسالة تدفق وطرق تصال عناصر إغفال مع تصال .ومعوقات سانية2.4 العالقات :مدرسة محور و سان أن سانية العالقات ركة سا املنطلق ان لقد نتاجية تحديد ام ال العنصر وأنھ داري ملة. العمل املدرسة ذه روجت كذلك مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 46 ا م أ يم املفا ع: من للعمل جتما و وا العمل جماعات أثر ة، املعنو الة ا ان ع ثم ومن فراد ات ممعنو .تاجي املعاملة أساس ع ن واملشرف الرؤساء ب تدر ع ك ال ا نتائج م أ ومن ن للعامل ،( سانية السل صفحة1995ع ،8(. لشركة اوثورن بتجارب س ما املدرسة ذه ات والنظر التجارب م أ ومن ذه انت وقد يك، الك ال ضاءةج كثافة ن ب العالقة اختبار إ ترمي التجارب مغايرة نتائج إ توصلت ا أ إال ن، للعامل نتاجية .والكفاية العمل جماعات ن ب باالتصال أك تمام زاد ا وغ ة النظر ذه من انطالقا الع مشـاركة أخــرى ـة ج ومــن ـة ج مـن ــذا ، الرسـ ــ غ باالتصـال ســ مـا مــالوخاصـة التا و الدنيا ات املستو من الفعل رد وم مف ور وظ القرار اتخاذ الدنيا ات املستو املدرســـــــــة ـــــــــ ســـــــــائدا ـــــــــان مـــــــــا عكـــــــــس ـــــــــ ع ســـــــــفل مـــــــــن العمـــــــــودي باالتصـــــــــال تمـــــــــام .الكالسيكية التنظيم3.4 ديثة ا ة :النظر من العديد تقدم والتنظيم دارة ديثة ا ة النظر والبحوثإن مات املسا حلقة وم مف عن ليكرت س س ر ا قام ال الدراسة ا ر أش ومن باالتصاالت، اصة ا م Linking Pinالوصل أعمال ن دور يلعبون ن العامل من ا كث أن ع يرتكز : ،والذي فرد ا يرأس جماعة كعضو ي الثا ،والدور ن املرؤوس من ملجموعة كقادة ول الدور ن املجموعت ن ب وصل كحلقة الفرد ون ي ذا وع الفرد.آخر ذا أن وم املف ذا ن ب و يمكنھ تصاالت والكثافة التنوع ذا ،و ألسفل أخرى ومرة ألع مرة معلومات ينقل املجموعة ن ب ابط ال وأيضا املعلومات شار وان تبادل ي ي ر ( أن ،2006أحمد،ما .)36صفحة برتالنفاي فون غ لودو ا مفكر يد ع النظم ة نظر نجد خرى مات املسا ومن وعمليات مدخالت داخلھ يحوي مفتوحا اجتماعيا نظاما املؤسسة اعت والذي ار ا تصال ور ظ أمام املجال فتحت ة النظر ذه التا و ، ومخرجات ل التحو ل أساسيةكضرورة طاقة مورد املعلومات ا ف عت مفتوحة أنظمة ا باعتبار لمؤسسات بقاء ع حفاظا ا، ف والتأث التأثر خالل من ئة الب املستجدات مع التأقلم من ا تمك جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 47 ا واستمرار بوغليطة،( املؤسسة ام ،إل د فر الصفحات2011ورتل امتداد.)34- 33، و الداخلية والعوامل ية البي العوامل لدراسة املوقفية ة النظر جاءت ة النظر ذه ل الظرف أو املوقف تأث تحت دائمة حركية ل وال .للمؤسسات ة نظر عت مع) Z(و بالعامل كب ل ش تمت ا ال ات النظر من أو لوليام اليابانية ات الشر تمام ا ادة دافز أ امل ت خالل من ر ظ والذي شري ال املورد بإدارة والعمال دارة ن ب وثيقا اتصاال يخلق مما ا، ف ن العامل داف أ مع عتماد. املؤسسة و تنوع إ باإلضافة لإلدارة، لول ا وتقديم ل املشا لتحليل ودة ا حلقات ع ت من أك بدرجة أفقية إ ة قطر من وامرتصاالت ودبلوماسية العمودية صاالت التعليمات ا تحمل ال املعلومات ونوعية بجودة تمام بمع ا، سلمي من بدل التوجي ا مسار عن النظر غض ا تحقيق ير ال داف و ر فاالتصال. والتقار اتخا ن كمشارك ن العامل من يجعل تفاع ي شب اتصال و ة النظر ذه ذحسب املؤسسة تخص ال رماش،( القرارات ينة الصفحات2009ص ،55-56(. :خالصة.5 من توصلنا تقتصرخالللقد وال معقدة عملية تصال بأن البحث ذا ل عرضنا الرسالة أن باعتبار بكث ذلك من أصعب بل ا وتلق املعلومات إرسال ع فقط إ كما تصل ال قد ال ار ف و ي املعا من الكث ا طيا تحمل ما غالبا تصالية الرسالة .متلقي ع يختلف املؤسسة تصال داخلو املعلومات تبادل ع يقتصر و ف العام معناه ن مما املعاي من مجموعة ع بناء أنواع عدة ولھ ا ومحيط املؤسسة ن ب أو املؤسسة املنظمة حياة ما وم متنوعا .يجعلھ ة الفكر املدارس مختلف ع املؤسسة تصال إ النظرة تطورت وقد ا ا ودوره ميتھ أ إ نليصل املرؤوس إطاعة ع عتمد الذي باألوتوقراطي بدءا م ومرؤوس املنظمة ي مس ن ب ما ي شار إ العليا، دارة من يصدر ما ل وتطبيق ولألفراد من املقدمة ات واملغر مات املسا ن ب التوازن .لتحقيق مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 48 :املراجع.6 ية 1.6 بالعر املراجع .71-70، )2(مجلة العلوم اإلنسانیة. االتصال داخل المؤسسة). 2014. (األمین بلقاضي ة). 2003. (بوبكر جمیلي ة الجزائری ول . جوانب من إشكالیة االتصال الصاعد في المؤسس اني ح ى الث الملتق .جامعة منتوري: قسنطینة). 147صفحة (االتصال في المؤسسة ة . ھیم أسالیب وأنواعاالتصال مفا). 2003. (حسین خریف الملتقى الوطني الثاني حول االتصال في المؤسس .جامعة منتوري: قسنطینة). 9-8الصفحات ( .الیازوري: عمان. أساسیات االتصال نماذج ومھارات). 2009. (حمید الطائي، بشیر العالق ر دریب والنش ة للت ة العربی راء المجموع ي). 2012. (خب ر اللفظ ي وغی ال اللفظ اھرة. االتص ة : الق المجموع .العربیة للتدریب والنشر دار صفاء للنشر : عمان). 1المجلد الطبعة (االتصال الفعال في إدارة األعمال ). 2010. (خضیر كاظم حمود .والتوزیع ة -تأثیر االتصال غیر الرسمي على عملیة اتخاذ القرار ). 2011. (دلیلة بركان ركة الجزائری دراسة حالة الش .217-216، )10(أبحاث اقتصادیة وإداریة. -بسكرةللمیاه ب ة). 2016. (سھیلة برقیة ي المؤسس ریة ف وارد البش ل الم ي تفعی ا ف ي ودورھ ة . أسالیب االتصال التنظیم مجل .217، )24(العلوم اإلنسانیة واالجتماعیة انیة). 2003. (صالح بن نوار ات اإلنس ال والعالق ال الفع ان. االتص وطني الث ى ال ي الملتق ال ف ول االتص ي ح .مخبر علم اجتماع االتصال: قسنطینة). 88-87الصفحات (المؤسسة ة). 2009. (صبرینة رماش ركة -الفعالیة االتصالیة في المؤسسة االقتصادیة الجزائری ي الش ة ف ة میدانی دراس .جامعة قسنطینة. أطروحة دكتوراه في علم االجتماع .-الوطنیة للكھرباء والغاز ان د الرحم اقبة عب ام المش ال ). 2011. (بس ات االتص ة (نظری دار الطبع ان). 2اإلص ر : عم امة للنش دار أس .والتوزیع .مكتبة غریب: القاھرة). 1المجلد (السلوك اإلنساني في اإلدارة ). 1995. (علي السلمي .عرفةكنوز الم: عمان). 1المجلد (االتصال واتخاذ القرارات ). 2011. (كورتل فرید ،إلھام بوغلیطة .الدار الجامعیة: االسكندریة. كیف ترفع مھاراتك اإلداریة في االتصال). 2006. (ماھر أحمد ال و الع ق). 2013. (محمد علي أب ة والتطبی ین النظری اھیر ب ال بالجم ن االتص ر. ف ان : مص م واإلیم دار العل .للنشر والتوزیع د ، رزاق محم د ال ار عب دواني ، أثم تار الع د الس ي عب د عل ازم محم ا ح د رض ام ). 2008. (محم ر نظ أث ة ات الرقمی وة المنظم ة فج و معالج ة نح ي الموجھ ف التنظیم ارات التكی -االتصاالت في بعض خی ة ال العراقی اتف النق ركات الھ ي ش دیرین ف ل آلراء الم ة، . -تحلی ادیة واإلداری وم االقتص ة العل مجل 18)65( ،83. وبى ر الطن د عم د محم ات اال). 2001. (محم ال نظری د (تص ر). 1المجل كندریة، مص ة : االس ة ومطبع مكتب .اإلشعاع الفنیة دون ر دادي ع ادیة). 2004. (ناص ة االقتص اءة المؤسس ي كف ال ودوره ف ة-االتص ة وتطبیقی ة نظری . -دراس .دار المحمدیة العامة: الجزائر يةا2.6 جن باللغات ملراجع Bournonville, C. (1998). Introduction aux théories des organisations. paris: foucher. جملـة حبوث اإلدارة واالقتصاد ) 2019مارس ( 01: العدد – 01: الد 50 -34 :ص 49 D'almeida, N., & Libaert, T. (2007). la communication interne de l'entreprise (Vol. 5). paris: dunod. Demont, L, Kempf, A., Rapidel M., & Scibetta, C. (2000). Communication des entreprises stratégies et pratiques. Nathan. Détrie, P, Boyer, C. (2001). La communication interne au service du management. paris: éditions liaisons. Jean Claude, S. (1980). les grands auteurs en organisation. paris: dunod. Jean Michel, P. (2003). management des organisations-théories concepts cas-. paris: dunod. Kennedy, C. (2003). toutes les théories du management-les idées essentielles des auteurs les plus souvent cités- (Vol. 3). paris: maxima. Les memos. (2007). théories des organisations. Alger: el dar othmania. Omar, O. (1994). le management entre tradition et renouvellement (Vol. 3). montréal, canada: gaétan morin. Philippe, B. (2007). Gestion de la communication d'entreprise aspects théoriques et pratiques. paris: lavoisier. References : Belkadi, E. (2014). Communication within the organization. Journal of the Human Sciences (2), 70-71. [In Arabic] Jameli, B. (2003). Aspects of the problem of emerging communication in the Algerian institution. The second forum on communication in the organization (p.147). Constantine: University of Mentouri. [In Arabic] Kharif, K. (2003). Communication concepts, methods and types. The second national forum on communication in the institution (pages 8-9). Constantine: University of Mentouri. [In Arabic] Al-Taie, H. & Al-Allaq, B. (2009). Communication basics, forms and skills. Amman: Al-Yazouri. [In Arabic] Experts of the Arab Group for Training and Publishing. (2012). Verbal and nonverbal communication. Cairo: Arab Group for Training and Publishing. [In Arabic] Hammoud, K. K. (2010). Effective Communication in Business Administration (1st Edition). Amman: Safaa House for Publishing and Distribution. [In Arabic] Berkane, D. (2011). The effect of informal communication on the decision-making process - a case study of the Algerian Water Company in Biskra. Economic and Management Research (10), 216-217. [In Arabic] Berguia, S. (2016). Organizational communication methods and their role in activating human resources in the organization. Journal of the Humanities and Social Sciences (24), 217. [In Arabic] Ben Nawar, S. (2003). Effective Communication and Human Relations. The Second National Forum on Communication in the Corporation (Pages 87- 88). Constantine: Informant of the sociology of communication. [In Arabic] مجادي منرية الفكر اإلداري والتنظيمي مدارساالتصال يف املؤسسة وتطوره عرب 50 Ramash, R. (2009). Communication activity in the Algerian Economic Corporation - a field study in the National Electricity and Gas Company -. PhD in sociology, University of Constantine. [In Arabic] Al-Shaqba, A. B. (2011). Communication Theories (2nd Edition). Amman: Osama House for Publishing and Distribution. [In Arabic] Al-Salami, A. (1995). Human Behavior in Management (Vol.1). Cairo: Gharib Library. [In Arabic] Cortel, F., & Bouglita. I. (2011). Communication and Decision Making (Vol.1). Oman: Kounouz Almarefa. [In Arabic] Maher, A. (2006). How to raise your administrative skills in communication. Alexandria: Al-Dar Al Jamiya. [In Arabic] Abu Al-Ela, M. A. (2013). The art of communicating with the masses between theory and practice. Egypt: Science and Faith House for Publication and Distribution. [In Arabic] Al-Adwani, M. A. A., Muhammad, A. A., & Hazem, M. R. (2008). The impact of the communication system on some of the organizational adjustment options directed towards addressing the gap of digital organizations - an analysis of the views of managers in the Iraqi mobile phone companies -. Journal of Economic and Management Sciences, 18 (65), 83. [In Arabic] Al-Tanoubi, M. M. O. (2001). Communication Theories (Vol.1). Alexandria, Egypt: Al-Radaa Art Library and Press. [In Arabic] Dadi Adoun, N. (2004). Communication and its role in the efficiency of the economic institution - a theoretical and practical study -. Algeria: Dar Muhammadiyah General. [In Arabic] Bournonville, C. (1998). Introduction aux théories des organisations. paris: foucher. D'almeida, N., & Libaert, T. (2007). la communication interne de l'entreprise (Vol. 5). paris: dunod. Demont, L, Kempf, A., Rapidel M., & Scibetta, C. (2000). Communication des entreprises stratégies et pratiques. Nathan. Détrie, P, Boyer, C. (2001). La communication interne au service du management. paris: éditions liaisons. Jean Claude, S. (1980). les grands auteurs en organisation. paris: dunod. Jean Michel, P. (2003). management des organisations-théories concepts cas-. paris: dunod. Kennedy, C. (2003). toutes les théories du management-les idées essentielles des auteurs les plus souvent cités- (Vol. 3). paris: maxima. Les memos. (2007). théories des organisations. Alger: el dar othmania. Omar, O. (1994). le management entre tradition et renouvellement (Vol. 3). montréal, canada: gaétan morin. Philippe, B. (2007). Gestion de la communication d'entreprise aspects théoriques et pratiques. paris: lavoisier.