American Journal of Research in Humanities and Social Sciences ISSN (E): 2832-8019 Volume 24, | May - 2024 P a g e | 66 www.americanjournal.org THE EFFECT OF THE PRODUCT DEVELOPMENT PROCESS IN IMPROVING PRODUCT QUALITY CNC TECHNOLOGY IS AN İNTERACTIVE VARIABLE-AN EXPLORATORY STUDY IN IBN MAJID GENERAL COMPANY Noor Adil Sekhi Al-sadoon Management Technical College, Southern Technical University, Iraq nooralsadoon969@gmail.com Prof. Dr. Hashim Nayef Hashim Al-Hachim Management Technical College, Southern Technical University, Iraq hashim.naif@stu.edu.iq A B S T R A C T K E Y W O R D S The research aims to reveal the relationship between the product development process as an independent variable and CNC technology as an interactive variable to improve product quality as a dependent variable. The research problem was represented in a main question (What is the effect of the product development process in improving product quality? CNC technology as an interactive variable)? The importance of the research lies in its focus on the product development process and the necessity of using modern production methods such as CNC technology because of its important role in achieving the economic development of the country. Finally, the research reached a set of conclusions, the most important of which is that support from senior management is a basic and important element for improving the quality of products. By keeping pace with technologies, technological developments and digital machines, providing training programs to raise the level of capabilities and skills they possess, and creating working people with experience and competence to ensure the survival and growth of the company, as well as revealing the presence of acceptable levels of the dimensions of the product development process in the company, the research sample, and at an acceptable level so attention must be paid to them Increasingly to improve the quality of future products. Product development process, improving product quality, CNC technology. Introduction المستخلص و تقنية الــكمتغير مستقل عملية تطوير المنتجالى الكشف عن العالقة بين يهدف البحث CNC لتحسين جودة المنتج كمتغير تفاعلي عملية تطوير المنتج في تحسين جودة المنتج تقنية الــما تأثير ) يفي تساؤل رئيس البحثتمثلت مشكلة و كمتغير تابع CNC متغيرا ؟تفاعليا( mailto:hashim.naif@stu.edu.iq American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 67 www.americanjournal.org لما لها من CNCتنبق أهمية البحث من خالل تركيزها على عملية تطوير المنتج وضرورة استخدام أساليب اإلنتاج الحديثة كتقنية الـ الى مجموعة من االستنتاجات في مقدمتها أن دعم االدارة العليا يعد البحثاخيراً توصل دور مهم في تحقيق التنمية االقتصادية للبلد ، ً وتوفير برامج من خالل مواكبة التقنيات والتطورات التكنلوجية واآلالت الرقمية وذلك لتحسين جودة المنتجات ومهما عنصراً اساسيا البقاء والنمو عاملين يتمتعون بالخبرة والكفاءه لضمان اشخاصوالمهارات التي يتمتعون بها وخلق القابلياتبمستوى لالرتقاءتدريبية يتوجب مقبول وبمستوى البحث ةعين الشركةفي عملية تطوير المنتجفضالً عن الكشف عن وجود مستويات مقبولة من ابعاد ،للشركة االهتمام بها بشكل متزايد لتحسين جودة المنتجات المستقبلية.. CNCالكلمات المفتاحية: عملية تطوير المنتج، تحسين جودة المنتج، تقنية الــ المقدمة منظمات تغيرات سريعة نتيجة لعدة عوامل تتمثل في ال تواجه؛ إذ الحديثة االعمالالمنتجات من السمات الرئيسية لمنظمات تطوير يعد القائمة في جميع المجاالت سواء على الصعيد االقتصادي او الصناعي والتطورات المعلومات و التقنياتوتكنولوجيا االتصاالتثورة . تؤثر بدورها على و ستؤدي جودة المنتج إلى زيادة قرار الشراء، حيث تحسين جودة المنتجبشكل كبير على عملية أيتنعكس وتؤثر الزبون الشراء رضا المشتريب الزبائنرضا يتمثل وونية توقعات مع للمنتج المتصور األداء تطابق &Waluya) مدى Iqbal,2019:179) . والتقنية التي تواجه المنظمات تحتم عليها مواكبة هذه التغيرات من اجل الحفاظ على موقعها التنافسي و ةالتغيرات الديناميكيفي ظل االستجابة السريعة لرغبات الزبائن وزيادة وعي االفراد العاملين في مجال اإلنتاج بالتقنيات الحديثة من اجل تطوير المنتجات وتحسين إذ ادى ظهور تقنية الــ ، جودتها CNC الى تحسين جودة المنتجات حيث يتم برمجة اآلالت من اجل تصنيع قطع دقيقة وبسرعة عالية )التحكم العددي بالكمبيوتر( التي كان لها اثر (CNC) وبكفاءة اعلى قياسا بالماضي، ادى ظهور التقنيات الحديثة والسيما تقنية الــ كبير في عملية تطوير المنتج وتحسين جودته وتقليل كل من الجهد البشري و الوقت الالزم لعملية تطوير المنتجات فضال عن ذلك أصبحت عملية التطوير الخاصة بالمنتج اكثر مرونة . ودراسات سابقة البحثالمحور االول : منهجية االتيبالسؤال البحثوتتلخص مشكلة البحثمشكلة أوال: CNC)الىىىي أد مىىىد تىىىؤتط يمليىىىة تفىىىوسط المنىىىتم تىىىي تحسىىىيخ اىىىودي المنىىىتم مىىىخ ىىى ل اسىىىتخدا تقنيىىىة متغيىىىطا : وتشتق منه التساؤالت الفرعية االتيةتفايليا(؟ يات تطوير المنتج ؟لخطوات جادة في عم الشركةلدى هل .1 ؟ CNCتقنية المن خالل تحسين جودة المنتجفي عملية تطوير المنتجالى اي مدى تؤثر .2 ؟ في تحسين جودة المنتج PDP )تؤثر عملية تطوير المنتج )الى أي مدى .3 ؟ البحثما طبيعة عالقات التأثير المتعددة بين متغيرات .4 وما اهم االسس التي تسهل اعتمادها؟ PDP)عملية تطوير المنتج )مفهوم شركة ابن ماجدهل يدرك العاملون في .5 ؟ماهي التحديات والصعوبات التي تواجه الشركة في امتالك مثل هذه التقنيات الحديثة .6 البحثتانيا: اهداف الى تحقيق مجموعة من االهداف ، وهي البحثيسعى الباحثان من خالل هذه : المنتج في تحسين جودة المنتجات من خالل الدور التفاعلي لتقنية يتمثل الهدف الرئيسي في معرفة مدى تأثير عملية تطوير .1 . CNCالــ معرفة أيا من متغيرات عملية تطوير المنتج األكثر تأثيرا في تحسين جودة المنتج. .2 عن طريق االطالع على CNCعملية تطوير المنتج و جودة المنتج و تقنية الـــالتعرف على مفهوم واهمية وابعاد كل من .3 االدبيات والدراسات ذات الصلة بهذه المتغيرات. American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 68 www.americanjournal.org . البحثالشركة عينة يات تطوير المنتج في لعم وطبيعةواقع معرفة .4 البحث ةثالثا: أهمي في النقاط االتية : البحثوتتجلى اهمية الكافية االموالمسألة تطوير المنتجات وضرورة رصد الىية لالسادة المسؤولين في منظماتنا المح انتباهلفت .1 تحسين جودة المنتجات. بدرجة كبيرة في اهمتس هاكون المتالك مثل هذه التقنيات التعرف على التقنيات الحديثة واثرها في عملية تطوير المنتج من اجل تحسين جودة المنتج . .2 و التي تساهم في تطوير منتجات الشركة. البحثاإلفادة من طبيعة العالقة الموجودة بين متغيرات .3 باالعتماد على وسائل إحصائية ومقايس علمية . البحثتحليل ووصف متغيرات .4 البحثرابعا: انموذج -1)ذات الصلة بين المتغيرات الرئيسية والفرعية في الشكل العالقاتالى توضيح للبحثيهدف المخطط الفرضي 1( للبحث ( المخفط الفطضي 1-1الشكل ) استناداً الي ) ةمخ ايداد الباحثالمصدر: (Sekaran & Bougie,2016:73-78 البحث ت امسا: تطضيا :H1 اودي المنتم يند مستو تحسيخ ي قة ارتباط ذات داللة إحصائية بيخ يملية تفوسط المنتم و)ال تواد . ( 0.05معنوسة H2 اودي المنتم يند مستو تحسيخ ) ال تواد ي قة تأتيط ذات داللة إحصائية لعملية تفوسط المنتم يلي : . (0.05معنوسة H3 )ال تواىىىىىد ي قىىىىىة تىىىىىأتيط ذات داللىىىىىة إحصىىىىىائية لعمليىىىىىة تفىىىىىوسط المنىىىىىتم تىىىىىي تحسىىىىىيخ : يند مستو معنوسة CNCاودي المنتم بواود المتغيط التفايلي تقنية الىىى 05.0.) American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 69 www.americanjournal.org الدراسات السابقة 12. ( دراسات سابقة 2-1ادول) يملية تفوسط المنتم :سابقة متعلقة بالمتغيط المستقل سةدرا .1 Requirement based product development process in manufacturing industry ينوان الدراسة اسم الباحث و السنة (Heljo,2020 ) العملية، المشكلة في هذه الحالة هي أن مشاريع التطوير الكبرى والمشاريع السريعة األصغر تم تنفيذها باستخدام نفس نموذج مشكلة الدراسة كانت هناك حاجة لتحسين نموذج عملية تطوير المنتج الحالي ليناسب احتياجات أنواع مختلفة من المشاريع الهدف من هذه الدراسة هو إنشاء نموذج عملية جديد لشركة الحالة لتنفيذ مشروع التطوير المستقبلي بشكل أكثر فعالية. و هدف الدراسة إنشاء الرئيسي هو أفضل الهدف فهم الحصول على اآلخر هو الرئيسي الهدف ، أكثر مرونة نموذج عملية لتنفيذ إطار لمتطلبات المشروع وحالة العمل في الواجهة األمامية للعملية ، منهج نوعي دراسة حالة نوع الدراسة ومنهجها Framery Oyشركة مجتمع الدراسة The PRE and BCE tools األساليب المستخدمة Finland مكان الدراسة اهم االستنتااات تقدم النتائج في هذه الدراسة المعرفة والتطبيقات التي تعتمد على الدراسات السابقة نموذج العملية في حد ذاته ليس حالً جديدًا تم تقديم النموذج منذ عدة سنوات تجلب الدراسة نفسها الكثير من التحسينات لشركة الحالة وال يمكن في كلمة تطوير المنتج استخدام نفس التعديالت الدقيقة في شركة أخرى مثلها بشكل عام، يمكن أن تكون هذه الدراسة مفيدة للشركات األخرى التي تحاول معالجة نفس النوع من المشكالت التي واجهتها الشركة. CNCتقنية الىىسابقة متعلقة بالمتغيط التفايلي: ةدراس .2 Design Automation for CNC Machining A case study for generating CNC codes from ينوان الدراسة geometric CAD models Ganapathi& Erappa,2019 )) اسم الباحث و السنة CNCفي الوضع الحالي، يتم إنشاء كود مشكلة الدراسة يذويا أو يقوم المشغل بكتابة الكود يذويا لنموذج CAD من خالل تصميم النموذج CNCيعد إنتاج كود CNC أوالً ثم تتم محاكاة الكود للتحقق من األخطاء قبل تشغيل التشغيل اآللي في تقنية ومعايرته CAD/CAMإجراًء مستهلًكا للوقت للغاية ويتم استخدام المزيد من الوقت لعمليات وعمليات CNC هذه مشكلة وية،دالي جديرة بالمالحظة والتي تؤدي إلى إبطاء عملية التشغيل اآللي، إن أتمته عملية إنشاء التعليمات البرمجية هي المفتاح لمعالجة هذه المشكلة من نماذج التصميم الهندسي بمساعدة (CNC) الهدف من هذه األطروحة هو أتمتة توليد رموز التحكم الرقمي بالكمبيوتر هدف الدراسة ((CADالكمبيوتر دراسة حالة ، المنهج الكمي و النوعي نوع الدراسة ومنهجها the production lab at Linkoping university مجتمع الدراسة ( تم تصميم كل نموذج باستخدام هذا البرنامج وكذلك يتم العمل باستخدام البرنامج (SRP Proبرنامج مدمج يسمى برنامج األساليب المستخدمة CATIA V5النصي ،Microsoft Excel VBAو Sweden مكان الدراسة اهم االستنتااات تعد األتمتة نتائج الدراسة هو أن أتمته برمجة الكود تؤدي إلى زيادة سرعة عملية المعالجة عن طريق تقليل استهالك الوقت مفيدة ألنها تزيد من القدرة على استيعاب التغييرات الجديدة في تصميم النموذج اودي المنتم سابقة متعلقة بالمتغيط التابع : ةدراس .3 الدراسة ينوان PRODUCT QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION AND THEIR EFFECT ON CONSUMER LOYALTY اودي المنتم ورضا الزبائخ وتأتيطهما يلي والء المستهلك اسم الباحث و السنة (Grace et al,2021 ) Mandiri Jaya Mobil Pematangsianاذا كان تأثير جودة المنتج ورضا الزبائن على والء المستهلك موجود في منظمة مشكلة الدراسة tar التي تعمل أعمالها في شراء وبيع السيارات الجديدة والمستعملة American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 70 www.americanjournal.org للبحث طار النظطد اال المحور الثاني: أوال:يملية تفوسط المنتم الدافعــة و إن القــوى شــهدت عمليــات تطــوير المنــتج العديــد مــن التطــورات فــي الســنوات األخيــرة مــن حيــث النظريــة واألســاليب ــات ــوير المنتج ــية لتط ــوجالرئيس ــدم التكنل ــبب التق ــو بس ــة يه ــة اإلنتاجي ــي العملي ــتخدمة ف ــدات المس ــي اآلالت والمع ــارع ف المتس ــتمر و ــكل مس ــائن بش ــر اذواب الزب ــين وتغي ــغوطات المنافس ــن ض ــد فضــال ع ــوع جدي ــى ن ــذي أدى إل ــات و ال ــن المنتج ــر م مبتك ((Nunes et al,2017:1218:1219 . مفهو يملية تفوسط المنتم ) المنظماتمعروفة على نطاب واسع بين المنتجعملية تطوير et al,2023:1 Gomes العملية ( أساسية خطوة اذ اعتبرت هذه )تطوير المنتجات عملية إلنتاج منتج ضمن اإلطار الزمني المتفق عليه بين جميع أصحاب المصلحة المعنيين في Asyraf et al. 2022:7:11 ) . ــتج ) ــة تطــوير المن PDP)تحــدع عملي ــن ــه م ــتج وإنتاج ــدفها تصــميم المن ــون ه ــي يك ــن األنشــطة الت ــلة م ــويقه ، خــالل سلس وتس ــة، ــية للمنظمـ ــتراتيجيات التنافسـ ــى االسـ ــافة إلـ ــة، باإلضـ ــود التكنولوجيـ ــات والقيـ ــوب واإلمكانيـ ــات السـ ــى احتياجـ ــاًء علـ اذ ان بنـ ــتج ــوير المن ــة تط ــن عملي ــدف م ــاجاله ــى اإلنت ــادًرا عل ــون التصــنيع ق ــث يك ــتج بحي ــى مواصــفات تصــميم المن ــو الحصــول عل ه (Cavalcante& Fettermann,2019: 1646 ). ابعاد يملية تفوسط المنتم ــية:.1 ــناعية القدرة التنافسـ ــية أن المنظمات الصـ ــم يمكن لها من خالل قدرتها التنافسـ الزبائن عن طريق مركزا متميزا لدى أن ترسـ (.200: 2018) العين و العزام،تركيزها على تنويع المنتجات المقدمة للزبون وأيـضا التركيز المـستمر على عملية تطوير المنتجات ية للصـناعة إلى القدرة على القدرةوال زالت كانت ير القدرة التنافـس ية بين المنظمات موضـوع اهتمام الباحثين والمنظمات ، تـش التنافـس ــوب أو زيادتها من حيث التكلفة المنخفضــة أو خصــائ المنتج مقارنة بالصــناعات المماثلة في البل ن دا الحفاظ على حصــتها في الس على االســتجابة من خالل مســتوى التفاعل أو اســتخدام اإلمكانات أو القدرةالتنافســية للمنظمات على أنها القدرةيُنظر إلى ، المختلفة ــاهمين ــا الزـبائن وقيـمة المســ ــتمر لجودة ـخدـمة مجموـعات رضــ ــين المســ (2022:46:47,التنفـيذ أو القوة الـمالـية من خالل التحســ Turgunpulatovich ). Gardner حيث اشار سنوات، عدة مدى على األكاديميين من للعديد المنتج محور اهتمام حياة يعد مفهوم دورة .دورة حياة المنتج:2 ( إلى 1986عام الكثيرون هذا أن ( الحظه الذي للواقع انعكاس مجرد هو المنت المفهوم حياة دورة باسم يعرف ) ج وأصبح SibghatUllah,2019:24 تم تقديم مفهوم دورة حياة المنتج ألول مرة في التسويق في الخمسينيات من القرن الماضي كوسيلة (. هدف الباحث تحديد تأثير جودة المنتج ورضا المستهلك على والء المستهلك، هدف الدراسة الدراسة ومنهجها نوع دراسة حالة تم استخدام المنهج الكمي Mandiri Jaya Mobil Pematangsiantarمنظمة مجتمع الدراسة اختبار الصالحية من خالل مقارنة قيمة معامل االرتباط ثم األساليب المستخدمة اختبار الصالحية عن طريق المستخدمة هي األداة التحليلية الطبيعية من خالل اختبار الحالة الموثوقية أللفا كرونباخ ثم يتم إجراء لمستوى الموثوقية من خالل مقارنة الحد األدنى مقارنة القيم غير المتماثلة ويستخدم معامل التحديد لمعرفة مدى قدرة المتغير المستقل على تفسير المتغير التابع ثم استخدام tالمعادالت الخطية البسيطة والمتعددة بهدف معرفة تأثير المتغير المستقل على المتغير التابع واستخدام اختبار لإلجابة على Fالفرضية جزئيا واختبار لإلجابة على االختبار المتزامن Indonesia مكان الدراسة اهم االستنتااات المستهلك لهما تأثير إيجابي ومعنوي سواء االستنتاج الذي تم الحصول عليه من نتائج هذه الدراسة هو أن جودة المنتج ورضا جزئيا أو في وقت واحد على والء المستهلك وهذا يدل على أن جودة المنتج قادرة على توفير الثقة للمستهلكين ألن المستهلكين اليوم يريدون حقًا منتجات ذات جودة جيدة، وال تتلف بسهولة، وكذلك إذا كان المستهلكون راضين فإن ذلك سينتج انطباًعا إيجابيًا عن والء المستهلك، ألن الرضا سيعود المستهلكون بالتأكيد للشراء مرة أخرى American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 71 www.americanjournal.org )في التسعينيات تم توسيع مفهوم ، لوصف مراحل حياة المنتج لدعم التسعير األمثل للمنتج PLC إلى ما هو أبعد من سياب التسويق ( )عات االخرىامتد ليصل إلى القطا Ji &Abdoli,2023:30 ). باإلضـافة إلى المنظمة على تنظيم أعمالها واالسـتفادة من أصـولها من خالل مجموعة من المهارات والمعارف هي قابلية. القابليات: 3 تتضـمن كذلك على نشـر رأس المال، بما يتوافق عادة مع العمليات التنظيمية لتحقيق األهداف النهائية المنظمةقدرة وهي ايضـا ذلك، في نهاية المطاف، تتشـكل العمليات الملموسـة أو غير الملموسـة القائمة على المعلومات مهارات المعرفة مثل القدرة الفنية أو اإلدارية المنظـمةالـخاصــــة )المنظـمة من خالل التـفاعالت المعـقدة بين موارد ـب (Fadilah & Ramayah, 2023: 130:131 أشــــار . Andersson,2020:3) ر وفي المقابل أشــا.المنظمة لقدرة المســتوى عالية المواصــفات الى ان القابليات هي( Kimhur,2020:4) ) والقدرة على اإلنجاز. مدى حصول الشخ على فرص أو قدرات حقيقية الختيار خيارات قيمة للحياةهي ــوب:4 ــة الس ــاثلين .تجزئ ــوا متم ــتج ليس ــين للمن ــتخدمين المحتمل ــع المس ــا أن جمي ــة مفاده ــة لدراس ــوب نتيج ــة الس ــأتي تجزئ ــم ،ي فه ــي أنمــاط الشــراء واالســتخدام ــاتهم، وف ــي أنمــاط حي ــي ســلوكياتهم االســتهالكية، وف ــون ف ــة مختلف ــس الجاذبي ــإن نف ــذلك، ف ونتيجــة ل ) تثير اهتمام جميع الزبائن المحتملين وتلبي احتياجات كل زبونالعامة لن 547 :2017 ( Gichuru & Limiri, . مشكلة إذ تتمثل حسب احتياجاتهم أو خصائصهم أو سلوكهم الشرائي الزبائن عد تجزئة السوب مفهوًما أساسيًا في التسويق الذي يجمع ت ) تجزئة السوب في تقسيم السوب إلى مجموعات أصغر من الزبائن Casas-Rosal et al , 2021:3 ). ــر) ــل مــع التغي ــة التعام ــيح إمكاني ــث تت ــات حي ــًرا ضــروريًا للمنظم ــة أم ــة العملي ــد مرون Hoang et al,2022:1)5. المرونة:تع ،ومــن أجــل تحقيــق أقصــى قــدر مــن المرونــة فــي التطــوير يجــب علــى المنظمــة نشــر قــوة عاملــة تتســم بالمرونــة فــي حــد ذاتهــا . ــة ــة والخارجيـ ــطرابات الداخليـ ــة االضـ ــي مواجهـ ــة فـ ــون مرنـ ــب أن تكـ ــة يجـ ــوى العاملـ ــي أن القـ ــذا يعنـ ) وهـ 2456 :2021 .( Kapoor et al, المعــدات حيــث قــدرة نظــام التصــنيع علــى صــنع مجموعــة متنوعــة مــن أنــواع األجــزاء باســتخدام نفــس كــذلك ) كان أقل حساسية للتغييرات التي تطرأ على بيئته مرونة،كلما كان النظام أكثر (Lafoua et al,2016 :99. تانيا: اودي المنتم ــائن ــل الزب ــد مــن قب ــى الســلع و الخــدمات أدى الطلــب المتزاي ــاج عل ــي إنت ــه ف ــق رغبت ــى تحقي ــد مــن المنظمــات إل ــى ســعي العدي إل ــي الســوب ــه المنافســة ف ــتج عــالي الجــودة يمكن ) من . (Brata et al,2017:433 ــذلك ــتج مــن أول و ب ســيكون إدراك جــودة المن التــي يمكــن أن تتضــمن مجموعــة هاحتياجاتــ ةتلبيــ ، ألنهــا تعمــل علــى المنــتج يقومــون بشــراء الزبــائن عنــدمااألشــياء التــي يراهــا ((Santy & Atika,2020:94:95 ميزات والتي تعمل على تحسين أداء المنتجممتنوعة من ال مفهو اودي المنتم علــى للتــأثير فعــال عنصــر فهــي التكنولــوجي التطــور ظــل فــي دائــم نجــاح وعنصــر تنافســية اســتراتيجية أداة المنــتج جــودة تعتبــر ــون ســلوك ــار ودفعــه الزب ــع مــن المنظمــة منتجــات الختي ــدائل جمي مــع تتناســب التســويقية سياســتها كانــت إذا خاصــة المتاحــة، الب ــا جــودة ــرواي) منتجاته ــة .(9: 2019، ال ــال التجاري ــي األعم ــتج ف ــة لجــودة المن ــتم إعطــاء األولوي ــا ي ــى انه ــرف عل ــذلك تع وب ــه ــار وظيفت ــى إظه ــتج عل ــدرة المن ــى ، ق ــتج، باإلضــافة إل ــغيل وإصــالح المن ــهولة التش ــة وس ــاملة والدق ــة الش ــك المتان ــمل ذل ويش (Rosanti et al ,2021:366 سمات المنتج األخرى .) ابعاد جودة المنتج قدرة المنتج على إعطاء نتائج مماثلة خالل كل عملية يقوم بهااالداء : .1 ((Kumar et al,2021:901. جمال تغليف المنتجمثال لمنتج ات تتعلق با، ويتم قياسه من خالل مؤشرالجماليات : .2 ( (Khoironi et al,2018:52 ــاء و جودة المنتجتم وصــف الجماليات كعنصــر ذاتي لحيث . قد يكون من الصــعب إرض يتعلق بهذا البعد من الجودة الجميع فيما (Lone& Bhat,2022:8.) American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 72 www.americanjournal.org هي احتمالية عدم فشل المنتج خالل فترة زمنية محددةالموثوقية : .3 ( Giovanni& Zaccou,2023:991 .) ــة المطابقــة : .4 ــتج لمواصــفاتهاهــو مطابق ــذي يعطــي نظــرة عامــة علــى مــدى مالءمــة المن Meliawati لمواصــفات وال et al,2023:78)) المنــتج كــذلك مــدى ســرعة التــي يــتم مــن خاللهــا صــيانة المنــتجيعكــس هــذا البعــد خــدمات مــا بعــد بيــع إمكانيــة الخدمــة: .5 ــراهيم) ــون فقــط إلــى انخفــا جــودة المنــتج ولكــن كــذلك ( 446: 2022،اب يشــير هــذا البعــد إلــى أن الزبــائن ال ينتبه ــتج ــزين المن ــل تخ ــت قب ــى الوق ا إل ــوظفين أيضــً ــع الم ــة االتصــال م ــة عملي ــ وجدول ــة ... ال ــدرة الخدمي ــؤدي الق ــث ت حي ــائن ــل الزب ا مــن قب ــً ــم تقييمهــا ذاتي ــي ت ــى اســتنتاج حــول جــودة المنتجــات الت ــتج إل Rimawan et 2332:2017) للمن al,.) ــة : .6 ــة أو المجهــدة، المتان ــتج فــي ظــل الظــروف العادي ــع للمن ــاس لعمــر التشــغيل المتوق ــبع وهــي وهــي مقي ســمة قيمــة ل (.Ali,2019:529) المنتجات CNC الثا: تقنية الىى ) الــ شهد سوب التصنيع باستخدام تقنية CNC ) ( نمًوا كبيًرا في السنوات الست الماضية ومن المتوقع أن يستمر في النمو Sousa et al,2020:1 أجهزة بسيطة تعمل بالثقب إلى آالت متطورة يتم تشغيلها بواسطة الكمبيوتر تطورت هذه التقنية بشكل ملحوظ من حيث. ( ) باستمرار Zhang et al,2024:164 تعد هذه التقنية واحدة من أهم منهجيات إنتاج األجزاء وغالبًا ما يشار إليها على أنها محرك ( مهدت أذتستخدم قطاعات مختلفة عمليات التصنيع من خالل هذه التقنية إلنشاء أجزاء في تطبيقات مختلفة، ، عمليات التصنيع الحديثة أهدافها بطرب متنوعة للمنظمات بتحقيق للتصنيع والتشغيل اآللي مما سمح )الطريق . ( Soori et al,2023:1 الوقت بمرور ) استخدمت على نطاب واسع لتصنيع األجزاء (Kvitnevskiy,2019:1 عند استخدام هذه نظًرا للدقة العالية واتساب المنتج والكفاءة . )التقنية (Elyorbek,2023:37 . CNCمفهو تقنية الىى تخدام أداة القطع للحصـول على الـشكل المطلوب تخدام لذلك التصـنيع اآللي هو عملية قطع أو إزالة المواد من عنصـر العمل باـس تم اـس ــ يتم إنشاء العديد من األجزاء المعقدة التي تطلبها الصناعات المختلفة باستخدامحيث على نطاب واسع هذه التقنية ــــ تقنية الــ CNC Srinivasan,2023:1) &Velraja في أحد الركائز المهمة في التصـــنيع لعقود من الزمن هذه التقنية هي جزء أســـاســـي اذ تعد (. ) التصنيع في المستقبل عمليات Latif et al,2021:1 ــ ن ا (. ــ المفهوم األساسي لتقنية ال CNC الحديثة هو فصل األشكال الهندسية )للجزء وعمليات التشغيل اآللي في التصميم والتصنيع لتطوير المنتج Mauthner et al,2023:157 ( . للبحثالمحور الثالث: الجانب العملي اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات أوال : منوذلك االختبار هذا إلجراء ( SPSS ) برنامج باعتماد ثانالباح قام اختبار خالل (Kolmogorov-Smirnov) ( واختبار Shapiro-Wilk ( لزيادة مستوى التأكد من خضوع البيانات للتوزيع الطبيعي ، حيث Siqقيمة α ≥ 0.05 ( قيمة كانت إذا (، فان البيانات 0.05المعنوية هي اكبر من ( 1-3) الجدول ويوضح. الطبيعي التوزيع تتبع . اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات نتائج ( نتائج اختبار خضوع البيانات التوزيع الطبيعي 1-3) جدول Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk Mean S.devation Siq Mean df Siq المتغير التابع تحسين جودة المنتج 4.10 .888 .200 4.10 .888 .116 المتغير التفاعلي CNC تقنية 4.43 .819 .060 4.43 .819 .060 المتغير المستقل عملية تطوير المنتج 3.861 .887 .200 3.861 .887 .117 البحثالمصدر : من اعداد الباحثة اعتماد على نتائج تحليل االستبيان المعتمد في American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 73 www.americanjournal.org (1-3) الجدول من يالحظ ( 0.05) من اكبر هي ( ( Siq قيمة ان البحثمتغيرات لجميع بتلك الخاصة البيانات ان يعني مما ييالطبيع للتوزيع خاضعة المتغيرات للبيانات. االحصائي التحليل في المعلمية االختبارات استخدام يمكن وعليه البحث أختبار فرضيات و اإلحصائياجراء التحليل ثانيا: الخاراي( النموذج( القياسي النموذج تحليل .1 ( ( Assessment of Measurement Model المتغيرات المشاهدة بين العالقة التحليل هذا يحدد ) األسئلة أو المؤشرات ( اختبارين هما من يتكون التحليل وهذا .. المشاهدة المتغيرات وثبات صدب أنه يصف كما (.معامل التشبع ومعيار الموثوقية المركبة و معيار متوسط التباين المفسر )ويشمل اختبارأ.ا تبار الصدق التقاربي: معامل التشبع • معامالت التشبع ألسئلة محاور االستبيان (1-3شكل ) من نتائج برنامج المصدر: PLS4 SMART معام ت تشبع مؤشطات قياس متغيطات البحث. (2-3ادول ) American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 74 www.americanjournal.org .و اكثر ( 0.70 )معيار التشبع المقبول هو * ( لذا يحب 0.40-0.70) بين ما ونظرا لوجود عدد من معامالت التشبع قد حققت قيمة المركبة الموثوقية على آثار حذفها فح حذف تلك االسئلة بشكل نهائي و في حالة عدم وجود تغيير بكان حذف تلك االسئلة يزيد من الموثوقية المركبة ، عندها يتم القرار فإذا المؤشرات ة( نتائج اختبار نموذج البحث بعد استعاد2-3الشكل ) يوضحو في الموثوقية المركبة ، عندها يمكن اإلبقاء على تلك االسئلة ( . 0.70التي حققت معامل تشبع اقل ) ( 0.70( نتائج اختبار نموذج البحث بعد استعادة مؤشرات معامل تشبع اقل ) 2-3الشكل ) من نتائج برنامج المصدر: PLS4 SMART . : المفسط التباسخ متوسط ومعيار المطكبة الموتوقية معيار • ( نتائج3-3 ) الجدول المفسر التباين متوسط معيار و المركبة الموثوقية معيار حسابات حالة حذف االسئلة التي معامالت تشبعها اقل من (0.70 ) حالة اعتماد جميع اسئلة المقياس Average Variance Extracted (AVE Composite Reliability Cronbach's Alpha Average Variance Extracted (AVE `Composite Reliability Cronbach's Alpha المتغير المستقل عملية 0.910 0.917 0.377 0.893 0.917 0.521 تطوير المنتج القدرة 0.780 0.787 0.604 0.740 0.767 0.634 التنافسية دورة حياة 0.736 0.786 0.691 0.776 786..0 0.601 المنتج American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 75 www.americanjournal.org 3-3يتضح من الجدول ) )معيار( وان 0.70( ان جميع معامالت الموثوقية المركبة قد تجاوزت ) المفسط( هو اكبط مخ التباسخ متوسط االتساب( ، مما سعني قبول 0.50) ألسئلة المقياس اي ان االسئلة قادرة على قياس ما وضعت من اجله . ي الداخل يشير: اختبار الصدب التمايزي ب. يمثل متغير كل أن بمعني البع بعضها عن المتغيرات تباعد درجة الى التمايزي الصدب اختبار Fornell and )معيار) اعتماد تم ، مكررة غير المستخدمة المتغيرات ان التأكد من اجل ومن المتغيرات، من غيره يمثل وال نفسه Larcker هذاحيث يقيس للمتغيرات، التمايزي الصدب لتحديد 1981 الخاصة التي هي بمؤشراته المتغير ارتباط درجة المعيار ر خآ متغير أي من اارتباط أكثر (Hair et al 2021 : 139:309). يوضح (4-3) الجدول باعتماد التمايزى الصدب اختبار نتائج ) معيار ( Fornell and Larcker . (4-3) جدول معيار باعتماد التمايزى الصدب أخبار نتائج ) ( Fornell and Larcker Corralationof latent variables ارتباط المتغيرات الكامنة المتغير عملية تطوير المنتج تحسين جودة المنتج CNCتقنية الــ عملية تطوير المنتج 0.709 تحسين جودة المنتج 0.704 0.710 CNCتقنية الــ 0.702 0.705 0.711 : من نتائج برنامج الجدول Smart Pls4 وبناء على نتائج تحليل الصدب التقاربي وتحليل الصدب التمايزي وعلى ضوء المعايير التي حددت لكل تحليل فأنه يتم قبول نتائج والبدء (. (Structural Model بتحليل النموذج الهيكلي ي ( ل الدا النموذج( الهيكلي النموذج تحليل .2 تجزئة 0.701 0.784 0.760 0.701 0.634 0.553 السوب المرونة 0.702 0.707 0.628 0.722 0.734 0.548 القابليات 0.758 0.761 0.579 0.727 0.751 0.579 المتغير التابع تحسين 0.933 0.939 0.401 0.933 0.938 0.511 جودة المنتج األداء 0.732 0.736 0.788 0.730 0.754 0.557 الموثوقية 0.818 0.820 0.733 0.798 0.820 0.626 لمطابقة 0.708 0.716 0.633 0.713 0.731 0.540 إمكانية 0.712 0.666 0.596 0.702 0.703 0.524 الخدمة الجماليات 0.788 0.788 0.613 0.788 0.783 0.613 المتانة 0.756 0.760 0.672 0.752 0.770 0.578 المتغير التفاعلي تقنية الـ 0.846 0.851 0.621 0.840 0.840 0.558 CNC Smart Pls4المصدر:من نتائج برنامج American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 76 www.americanjournal.org بعد قبول نتائج مقاييس الصدب التقاربي و التمايزي ، فإن الخطوة التالية تتناول تقييم نتائج النموذج الهيكلي، وهذا ينطوي على دراسة (او رف )قبولو في مجمله العام يعنى هذا التحليل باختبار الفرضيات البحثين متغيرات القدرات التنبؤية للنموذج والعالقات ب ويتضح باالتي: ا تبار تطضيات البحث ( وابعاد القياس المطتبفة يملية تفوسط المنتم ( المستقل بيخ المتغيط احصائيا دالة ارتباط ي قة تواد ال :األولي الطئيسة الفطضية يند )تحسيخ اودي المنتم ( التابع به ) القدري التناتسية ، دوري حياي المنتم ، تجزئة السوق ، المطونة ، القابليات ( مع المتغيط .0.05مستو معنوسة ( نتائم ا تبار ارتباط بيطسون بيخ متغيطات البحث واالبعاد المطتبفة بكل متغيط5-3الجدول ) (SPSS V.23).المصدر: مخ مخطاات بطنامم ، **دال احصائيا عند مستوى معنوية ( 0.05( (0.01( معنوية مستوى احصائياعند **دال o 0.29 – 0.1 بيخ تتطاوح االرتباط قيمة كانت إذا ضعيفة االرتباط قيمة تعد ) ) o ( 0.69 – 0.30)تعد قيمة االرتباط متوسفة إذا كانت قيمة االرتباط تتطاوح بيخ o 1 – 0.70 بيخ تتطاوح االرتباط قيمة كانت قوسة إذا االرتباط قيمة تعد) ) ( والمتغير التابع ) تحسين جودة المنتج ( عملية تطوير المنتج( ان قيمة ارتباط بيرسون بين المتغير المستقل )5-3)ح من الجدول يتض .(.وهي عالقة ارتباط قوية0.01معنوية )( وهي مقبولة احصائيا عند مستوى 0.723بلغت ) يليه سكون القطار االحصائي: التابع تحسيخ المنتم والمتغيط يملية تفوسطالمستقل االولي )) ال تواد ي قة ارتباط بيخ المتغيط الطئيسيةرتض الفطضية . اودي المنتم (( (. ((تحسيخ اودي المنتم )التابع المنتم والمتغيط يملية المستقل المتغيط)) تواد ي قة ارتباط بيخ وقبول الفطضية البدسلة االولىوبالنسبة الى الفرضيات الفرعية من الفرضية الرئيسية : American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 77 www.americanjournal.org o الفطيية )) ال تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) القدري التناتسية ( مع المتغيط التابع ) تحسيخ اودي الطئيسيةرتض الفطضية المنتم (((. وقبول الفطضية البدسلة )) تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) القدري التناتسية ( مع المتغيط التابع ) تحسيخ اودي المنتم (((. o التابع ) تحسيخ الفطيية )) ال تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) دوري حياي المنتم ( مع المتغيط الطئيسيةرتض الفطضية حياي المنتم ( مع المتغيط ) دوري بيخ بعد القياس )) تواد ي قة ارتباط البدسلة الطئيسيةوقبول الفطضية . (((اودي المنتم .((التابع ) تحسيخ اودي المنتم ( o التابع ) تحسيخ اودي الفطيية )) ال تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) تجزئة السوق ( مع المتغيط الطئيسيةرتض الفطضية التابع ) تحسيخ اودي )) تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) تجزئة السوق ( مع المتغيط وقبول الفطضية البدسلة. (( المنتم ( .((المنتم ( o التابع ) تحسيخ اودي المنتم الفطيية )) ال تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) المطونة ( مع المتغيط الطئيسيةرتض الفطضية .((التابع ) تحسيخ اودي المنتم ( )) تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس ) المطونة ( مع المتغيط وقبول الفطضية البدسلة (.(( o الفطضية المتغيط الطئيسيةرتض مع ) القابليات ( القياس بعد بيخ ارتباط تواد ي قة ال (( تحسيخ اودي الفطيية ( التابع التابع ) تحسيخ اودي المنتم )) تواد ي قة ارتباط بيخ بعد القياس )القابليات( مع المتغيط وقبول الفطضية البدسلة (.((المنتم ))). تأتيط تواد ال : الثانية الطئيسية الفطضية المتغيط احصائيا دالة ي قة المنتم ( المستقل بيخ القياس يملية تفوسط ( وابعاد المتغيط القابليات ( مع المطونة، المنتم ، تجزئة السوق ، ، دوري حياي التناتسية القدري تحسيخ اودي ( التابع المطتبفة به ) )المنتم .0.05يند مستو معنوسة للمتغير المستقل ) عملية تطوير المنتج ( على المتغير التابع )تحسين (3-3)الشكل في الموضح المباشر التأثير أنموذج باختبار جودة المنتج ( ( 3-3) الشكل المنتج (. ) عملية تطوير المنتج ( على المتغير التابع )تحسين جودة المباشر للمتغير المستقل التأثير أنموذج من نتائج برنامج المصدر: Smart Pls4 (6-3) جدول للمتغير المستقل ) عملية تطوير المنتج ( على المتغير التابع )تحسين جودة المنتج (. معامل المسار American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 78 www.americanjournal.org : من مخرجات برنامج المصدر Smart Pls4 ( للمتغير المستقل) عملية تطوير المنتج ( على المتغير التابع )تحسين جودة المنتج (. f 2حجم االثر) و يعر الجدول )7-3( من مخرجات برنامج المصدر: Smart Pls4 (8-3اما الجدول ) نتائج اختبار ) ANOVA ( للمتغير المستقل ) عملية تطوير المنتج ( على المتغير التابع )تحسين جودة المنتج (. Summary ANOVA P Value F Mean Square df Sum Square 0.000 0.000 0.000 130 22.687 Total 0.000 0.000 0.142 129 13.234 Error 0.000 66.424 9.462 1 9.462 Regression من مخرجات برنامج المصدر: Smart Pls4 ( أنموذج 3-3) الشكل من يتضح )عملية تطوير المنتج ( في المتغير التابع )تحسين جودة المنتج ( المستقل المباشر للمتغير التأثير للمتغير المساران معامل ( ، ويظهر 0.645بلغ ) )عملية تطوير المنتج ( في المتغير التابع )تحسين جودة المنتج (، قد المستقل ( وان قيمة ) 0.645) ( ان معامل االنحدار البالغ 6-3الجدول ) T Statistic ( قد بلغت ) 10.706 ( وهي مقبولة احصائيا ، 0.000( لها ) p valueحيث بلغت قيمة ) وهو ( . 0.01) ( وهي اقل من مستوى المعنوية للمتغيط مواب معنود تأتيط واود سعني . التابع المتغيط المتغيط) تحسيخ اودي المنتم( بوصفه تي المستقل ) يملية تفوسط المنتم ( ( المنوه ينه سابقا سعد Hairقد بلغ )0.414 (، وبحسب معيار )) f2اما يخ مستو التأتيط سوضح الجدول )3- 7( ان معامل ) ( قد حقق قيمة ايلي مخ )0.35(.f2هذا التأتيط يالي لكون معامل ) ( الخاص بنتائم تحليل ) 8-3و سؤكد ذلك النتائم التي وردت تي الجدول ) Anova حيث بلغت قيمة ) ( F ( وان 66.424( ) p valueقيمة) ( لذا هي0.01( وهي اقل مخ)0.000( لها ) مقبولة احصائيا. ( قد بلغت ) 0.522 ( .اي ان ) المتغير المستقل )عملية تطوير المنتج ( تفسر R2 و يظهر من الشكل )3-3( ان قيمة معامل التفسير) %( من التغييرات في المتغير التابع ) تحسين جودة المنتج ( اما النسبة المتبقية هي تعود لعوامل اخرى . 52نسبة ) وطبقا لما تقدم من نتائج فأن القرار االحصائي: عالقة تأثير للمتغير المستقل )عملية تطوير المنتج( في المتغير التابع )تحسين جودة المنتج((، توجدالثانية )ال الرئيسيةرف الفرضية وقبول الفرضية البديلة ) يوجد عالقة تأثير للمتغير المستقل )عملية تطوير المنتج( في المتغير التابع )تحسين جودة المنتج(( F- Sequare Matrix تحسين جودة المنتج عملية تطوير المنتج 0.414 American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 79 www.americanjournal.org الثانية وكما يلي: الرئيسيةوطبقا لما تقدم من نتائج يكون القرار االحصائي الخاص بالفرضيات الفرعية المشتقة عن الفرضية o للبعد القدرة التنافسية في المتغير التابع )تحسين جودة المنتج ( ، تأثير عالقة وجدت ال (الفرعية الرئيسيةرف الفرضية للبعد القدرة التنافسية في المتغير التابع )تحسين جودة المنتج (. تأثير عالقة يوجدوقبول الفرضية البديلة ) o تحسين جودة المنتج ( التابع يرغفي المت دورة حياة المنتج للبعد توجد عالقة تأثير ال )الفرعية الرئيسية رفض الفرضية( )تحسين جودة المنتج (. التابع في المتغير دورة حياة المنتج ، وقبول الفرضية البديلة )يوجد عالقة تأثير للبعد o تحسين جودة المنتج ( التابع يرغفي المت تجزئة السوقللبعد توجد عالقة تأثير ال ) الفرعية الرئيسية الفرضية قبول() o تحسين جودة المنتج ( ، وقبول التابع يرغفي المت مرونةللبعد ال توجد عالقة تأثير ال )الفرعية الرئيسية رفض الفرضية( التابع)تحسين جودة المنتج (. في المتغير مرونةالفرضية البديلة )يوجد عالقة تأثير للبعد ال o التابع)تحسين جودة المنتج ( ، وقبول يرغفي المت قابليات للبعد ال توجد عالقة تأثير ال )الفرعية الرئيسية رفض الفرضية )تحسين جودة المنتج (. التابع في المتغيرابليات الفرضية البديلة )يوجد عالقة تأثير للبعد الق جودة المنتج بوجود المتغير تحسينال توجد عالقة تأثير ذات داللة إحصائية لعملية تطوير المنتج في الثالثة الطئيسيةالفطضية عند مستوى معنوية CNCالتفاعلي تقنية الـــ 05.0 حيث ( أنموذج (4- 3) الشكل يوضح ويوضح الجدول اختبار التأثير التفاعلي ( نتائج تحليل معامل المسار ) معامل االنحدار( .3-9) ( أنموذج4-3شكل )ال اختبار التأثير للمتغير التفاعلي من مخرجات برنامج المصدر: Smart Pls4 االنحدار( . ( نتائج تحليل معامل المسار ) معامل 9-3جدول ) برنامج نتائجمن المصدر: Smart Pls4 ( 4-3الشكل) يوضح كل من حيث في اتجاه عالقة التأثير CNCاختبار التأثير للمتغير التفاعلي تقنية التأثير أنموذج أنموذج للمتغير ان معامل المسار) معامل االنحدار( (9-3التابع ) تحسين جودة المنتج ( ، والجدول ) في المتغير عملية تطوير المنتج ( ( المستقل CNCلتأثير المتغير التفاعلي تقنية في العالقة بين المتغير المستقل ) عملية تطوير المنتج ( و المتغير التابع ) تحسين جودة المنتج American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 80 www.americanjournal.org ( وان قيمة ) 0.241(، قد بلغ ) T Statistic( قد بلغت ) ( وان قيمة )1.356 P value ( وهي اقل من مستوى 0.023( لها ) ( وهي مقبولة احصائيا.0.05المعنوية ) يتضح ان معامل المسار) معامل االنحدار( لتأثير المتغير المستقل ) عملية تطوير المنتج ( في المتغير التابع ) تحسين جودة لك ذوك ( وان قيمة )0.661المنتج (، قد بلغ ) T Statistic( وان قيمة ) 5.890بلغت ) ( قدP value ( لها ) 0.000 ( ، وهي اقل من ( المعنوية ) 0.01مستوى كان ان بعد ازداد قد هذا االنحدار( معامل ( المسار معامل .و احصائيا مقبولة وهي ).6450 ) ( . 3 ) الحظ الشكل ( 4-3)الشكل وكذلك يتضح من في اتجاه عالقة التأثير CNCاختبار التأثير للمتغير التفاعلي تقنية التأثير أنموذج أنموذج للمتغير ) تحسين جودة المنتج ( التابع في المتغير المستقل )عملية تطوير المنتج ( ( التفسير معامل قيمة ان ( وهي0.539 % من 53 ان تعني تأثير تعود الى متطلبات تحسين جودة المنتج في المفسرة االختالفات تقنية ( التفاعلي المتغير دخول (CNC التابع و المستقل المتغير بين العالقة في . بعد ( اي ان المتغير التفاعلي حقق زيادة تأثير المتغير المستقل ) عملية تطوير المنتج ( في 4-3( الحظ الشكل )0.522كانت ) ان المتغير التابع ) تحسين جودة المنتج (. وطبقا لما تقد مخ نتائم سكون القطار االحصائي : الثالثة الطئيسيةرتض الفطضية يملية تفوسط المنتم المستقل) ( مخ قوي تأتيط المتغيطCNC سزسد المتغيط التفايلي )تقنية ال ( التابع المتغيط تي ( ) تحسيخ اودي المنتم ( . CNC سزسد المتغيط التفايلي )تقنية وقبول الفطضية البدسلة ال المتغيط تأتيط( مخ قوي ) المستقل المتغيط تي يملية تفوسط المنتم( ) تحسيخ اودي المنتم ( . التابع المحور الطابع االستنتااات و التوصيات أوال: االستنتااات . بتدريب وتطوير العاملين ضعف االهتمام لدى اإلدارة العليا في استقطاب اشخاص ذوي كفاءه وخبرة لصيانة اآلالت الرقمية او .1 حيث ال تحتوي الشركة CNCألشخاص ذوي الخبرة في مجال صيانة وبرمجة ماكنة الــا افتقار الشركة للعدد الكافي من .2 على قسم مخت بصيانة اآلالت الرقمية وينتج عن هذا آثار على مستوى األداء و التكاليف الخاصة بالشركة. على الرغم من ظهور جيل جديد ومتطور من هذا النوع. CNCالعدد الكافي من ماكينات الــافتقار الشركة الى .3 ا الشركة افتقار .4 المرجعية مع المقارنة المنطقةالى مبدأ في العاملة أوجه لشركات في تحديد أن يساعدها الممكن الذي من .القصور والعمل على معالجتها باستمرار تانيا: التوصيات على اإلدارة العليا و األشخاص المسؤولين االهتمام بتدريب وتطوير االفراد العاملين على كيفية تشغيل وبرمجة اآلالت .1 و صيانتها وهذا ينعكس بدوره على خف التكاليف المتعلقة بالصيانة و البرمجة. بصيانة وبرمجة اآلالت الرقمية بدال من االستعانة بالشركة المصنعة للتقنية وهذا بدوره سوف مخت مركز قسم اوتشكيل .2 في العملية التصنيعية. المرونةوبما يضمن يؤدي تقليل وقت الصيانة االستثمار في البحث والتطوير لتحسين تصميم المنتج ووظائفه و تعزيز دور قسم البحث و التطوير في الشركة ضرورة .3 ومواكبة التغيرات التقنية الحديثة. لمتابعة اخر المستجدات في االنظمة الرقمية لإلنتاج المقارنة المعيارية مع المنافسين من خالل مراقبة الشركة لمنتجاتها ومقارنتها باستمرار مع منتجات منافسيها ، تتيح لهم هذه .4 فجوات في الجودة وإجراء التحسينات الالزمة.الالمقارنة تحديد أي المصادر العطبية American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 81 www.americanjournal.org اهمية جودة المنتج كوسيلة لجذب المستهلكين في سوب التكنولوجيا المجلة الدولية (.2019) طه مصطفى,الراوي, الدكتور/ .1 .12-1.1(1.)لنشر البحوع و الدراسات -434 ,(1)44 .مجلة البحوع التجارية .(. أثر أبعاد ستة سيجما على جودة المنتج2022إبراهيم, ناهد حسن عبد الحميد. ) .2 461. 3. Malo-Alain, A., & Alazzam, F. (2018). واقع ممارسات تطبيق االتجاهات الحديثة للمحاسبة اإلدارية وأثرها دراسة ميدانية لعدد من الشركات الصناعية المدرجة في سوب األوراب المالية السعودي. –على تعزيز القدرة التنافسية Jordan Journal of Business Administration, 14(2). المصادر االانبية 1. Ali, H. (2019). Purchase decision and repurchase models: product quality and process analysis (case study of house ownership credit financing in Permata Sharia Bank Jakarta). Scholars Bulletin, 5(9), 526-535. 2. Andersson, K. (2020). Notes on military capability concepts and their relevance for analysis of system characteristics. 3. Asyraf, M. R. M., Syamsir, A., Zahari, N. M., Supian, A. B. M., Ishak, M. R., Sapuan, S. M., ... & Rashid, M. Z. A. (2022). Product development of natural fibre-composites for various applications: Design for sustainability. Polymers, 14(5), 920. 4. Brata, B. H., Husani, S., & Ali, H. (2017). The influence of quality products, price, promotion, and location to product purchase decision on Nitchi at PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies, 2(4), 433-445 5. Casas‐Rosal, J. C., Segura, M., & Maroto, C. )2023). Food market segmentation based on consumer preferences using outranking multicriteria approaches. International Transactions in Operational Research, 30(3), 1537-1566 6. Cavalcante, C. G. S., & Fettermann, D. C. (2019). Recommendations for product development of intelligent products. IEEE Latin America Transactions, 17(10), 1645-1652 7. De Giovanni, P., & Zaccour, G. (2023). A survey of dynamic models of product quality. European Journal of Operational Research, 307(3), 991-1007. 8. Elyorbek, E. (2023). Generation of Different Steps Shaft on CNC Lathe Utilizing G-Code Programming. Texas Journal of Engineering and Technology, 21, 37-41. 9. Fadilah,Siali , & Ramayah, T. (2023). Closed-Loop Supply Chain Adoption and The Mediating Effect of Green Capabilities-Evidence from Malaysia. ABAC Journal, 43(3), 128-147. 10. Gichuru, M. J., & Limiri, E. K. (2017). Market segmentation as a strategy for customer satisfaction and retention. International Journal of Economics, Commerce and Management, 5(12), 544-553. 11. Gomes, M., Correia, M., Marques, F., & Alves, A. C. (2023). Lean Product and Process Development in an Automotive Company. 12. Grace, E., Girsang, R. M., Simatupang, S., Candra, V., & Sidabutar, N. (2021). Product quality and customer satisfaction and their effect on consumer loyalty. International Journal of Social Science, 1(2), 69-78. 13. Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications. 14. Heljo ,Juuso .(2021). REQUIREMENT BASED PRODUCT DEVELOPMENT PROCESS IN MANUFACTURING INDUSTRY. American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 82 www.americanjournal.org 15. Hoang, T. N., Ai-Phuong, H., Nkhoma, M., & Antunes, P. (2022). Using process stories to foster process flexibility: The experts’ viewpoint. Australasian Journal of Information Systems, 26. 16. Ji, X., & Abdoli, S. (2023). Challenges and Opportunities in Product Life Cycle Management in the Context of Industry 4.0. Procedia CIRP, 119, 29-34 17. Kapoor, Y., Meyer, R. F., Ferguson, H. M., Skomski, D., Daublain, P., Troup, G. M., ... & Templeton, A. C. (2021). Flexibility in drug product development: a perspective. Molecular Pharmaceutics, 18(7), 2455-2469. 18. Kimhur, B. (2020). How to apply the capability approach to housing policy? Concepts, theories and challenges. Housing, Theory and Society, 37(3), 257-277. 19. Kongiranda Ganapathi, C., & Balapanda Erappa, V. M. (2019). Design Automation For CNC Machining: A case study for generating CNC codes from geometric CAD models 20. Kumar, L., Hossain, N. U. I., Fazio, S. A., Awasthi, A., Jaradat, R., & Babski-Reeves, K. (2021). A data driven decision model for assessing the enablers of quality dimensions: Context of industry 4.0. CIRP Journal of Manufacturing Science and Technology, 35, 896-910. 21. Kvitnevskiy, I. (2019). Making CNC machines smarter (Master's thesis, University of Waterloo). 22. Khoironi, T. A., Syah, H., & Dongoran, P. (2018). Product quality, brand image and pricing to improve satisfaction impact on customer loyalty. International Review of Management and Marketing, 8(3), 51. 23. Lafou, M., Mathieu, L., Pois, S., & Alochet, M. (2016). Manufacturing system flexibility: Product flexibility assessment. Procedia Cirp, 41, 99-104. 24. Latif, K., Adam, A., Yusof, Y., & Kadir, A. Z. A. (2021). A review of G code, STEP, STEP- NC, and open architecture control technologies based embedded CNC systems. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 114, 2549-2566. 25. Lone, R. A., & Bhat, M. A. (2022). Product quality and customer loyalty: A review of literature. International Journal of Management IT and Engineering, 12(3), 8-27. 26. Mauthner, G., Hoffmann, M., Plessing, L., Trautner, T., & Bleicher, F. (2023). Industry- Oriented System Architecture for Feature-Based Data Management in CNC Machining Processes. Procedia CIRP, 118, 157-162. 27. Meliawati, T., Gerald, S. C., & Aruman, A. E. (2023). The effect of social media marketing Tiktok and product quality towards purchase intention. Journal of Consumer Sciences, 8(1), 77-92. 28. Nunes, M. L., Pereira, A. C., & Alves, A. C. (2017). Smart products development approaches for Industry 4.0. Procedia manufacturing, 13, 1215-1222. 29. Rimawan, E., Mustofa, A., & Mulyanto, A. D. (2017). The influence of product quality, service quality and trust on customer satisfaction and its impact on customer loyalty (Case Study PT ABC Tbk). International Journal of Scientific & Engineering Research, 8(7), 2330-2336. 30. Santy, R. D., & Atika, S. D. (2020, January). Purchasing decisions in terms of perceived quality and product knowledge. In International Conference on Business, Economic, Social Science, and Humanities–Economics, Business and Management Track (ICOBEST-EBM 2019) (pp. 94- 99). Atlantis Press. 31. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach. john wiley & sons. American Journal of Research in Humanities and Social Sciences Volume 24 May - 2024 P a g e | 83 www.americanjournal.org 32. SibghatUllah, Amena.(2019). The Unification of Product Life-cycle and Industry Life-cycle: A Strategy Framework for Telecom Sector in Pakistan.p24. 33. Soori, M., Arezoo, B., & Dastres, R. (2023). Machine learning and artificial intelligence in CNC machine tools, a review. Sustainable Manufacturing and Service Economics, 2, 100009. 34. Sousa, V. F., Silva, F. J., Fecheira, J. S., Lopes, H. M., Martinho, R. P., Casais, R. B., & Ferreira, L. P. (2020). Cutting forces assessment in CNC machining processes: a critical review. Sensors, 20(16), 4536. 35. Turgunpulatovich, A. O. (2022). The concept of forming the competitiveness of small business entities and its essence. ASIA PACIFIC JOURNAL OF MARKETING & MANAGEMENT REVIEW ISSN: 2319-2836 Impact Factor: 7.603, 11(07), 46-55 36. Velraja, K., & Srinivasan, V. (2023). Analysis of DC magnetron sputtered coated with distinct inserts in CNC machining process. Measurement: Sensors, 27, 100815. 37. Waluya, A. I., Iqbal, M. A., & Indradewa, R. (2019). How product quality, brand image, and customer satisfaction affect the purchase decisions of Indonesian automotive customers. International Journal of Services, Economics and Management, 10(2), 177-193. 38. Zhang, Z., Jiang, F., Ming, L. U. O., Baohai, W. U., Zhang, D., & Kai, T. A. N. G. (2024). Geometric error measuring, modeling, and compensation for CNC machine tools: a review. Chinese Journal of Aeronautics, 37(2), 163-198.