Undoing the Damage:  Working with LGBT Clients in Post-Conversion Therapy


Horner 

 Columbia Social Work Review, Volume I        8  

Undoing the Damage: Working with LGBT  
Clients in Post­Conversion Therapy 
 
Jessica Horner 
 
As a mecca of diversity, New York City is one of the epicenters for the lesbian, 
gay, bisexual, and transgender LGBT community. As such, LGBT identified 
clients present in New York’s counseling and mental health agencies with a 
cross section of issues unique to the LGBT community. One of these issues is 
the deleterious effects LGBT­individuals face after an experience with conver­
sion therapy. Conversion therapy aims to alter a person’s sexual orientation 
away from homosexuality and into heterosexuality or celibacy. Clients seeking 
counseling after an experience with conversion therapy present distinct prac­
tice challenges that require special consideration in treatment. These clients 
may experience both sexual and spiritual identity crises, symptoms of depres­
sion and anxiety, hopelessness, sexual dysfunction, and symptoms of post­
traumatic stress. Integrative solution therapies, grief work, community­based 
interventions, and trauma work offer healing strategies for treating LGBT cli­
ents after conversion therapy. 
 
  One associates the practice of conversion therapy with a time when 
homosexuality was a diagnosable mental illness. Many contemporary clini­
cians readily classify such practices as unethical and therefore conclude that 
they are rare in occurrence. Furthermore, prevalence rates of conversion ther­
apy are unclear and vary geographically. Individuals suffering from the ad­
verse effects of conversion therapy appear in diverse urban areas such as New 
York City’s lesbian, gay, bisexual, and transgender (LGBT) affirmative agen­
cies, indicating that it is still a relevant concern for the LGBT community and 
mental health practitioners serving these populations.  
  Though we generally consider those who undergo conversion therapy 
to be bisexual, gay men, or lesbians, transgender individuals have also experi­
enced conversion therapy since not all transpersons identify as heterosexual. 
Consequently, conversion therapy may affect anyone in the LGBT community. 
  As an historically underserved sexual minority population subjected 
to homophobia and transphobia, LGBT clients present with symptoms of de­
pression, anxiety, and post­traumatic stress disorder. These symptoms are the 
result of overt aggression, physical assault, living with limited civil liberties, 
microaggressions, and the overall unaccepting social climate of an inherently 
homophobic society. Embedded in these societal oppressions is the practice of 
conversion therapy in which a licensed clinician, priest, rabbi, or other spiritual 
advisor works with the LGBT­identified client to “convert” the individual to a 
heterosexual, or at least a celibate, lifestyle. In opposition to conversion thera­
pies, the National Association of Social Workers Committee on Lesbian, Gay, 
and Bisexual Issues (NCLGB) firmly asserts: 
 



Undoing the Damage  

9        Columbia Social Work Review, Volume I 

Lesbians and gay men often are pressured to seek reparative 
or conversion therapies, which cannot and will not change 
sexual orientation…NCLGB believes that such treatment 
potentially can lead to severe emotional damage…no data 
demonstrates that reparative or conversion therapies are ef­
fective, and in fact they may be harmful.  

(NCLGB, 2000, p. 1­2) 
 

  With this statement in mind, this paper explores evidence­based ap­
proaches that affirm and support both the sexual and spiritual identity of the 
LGBT­identified client seeking mental health services after conversion ther­
apy. Such approaches are referred to as “integrative solutions” (Gonsiorek, 
2004). The following case example highlights many of the traumatic experi­
ences unique to LGBT populations involved in conversion therapy. 
 

Consequences of Conversion Therapy 
 

   M.H. arrived disheveled and exhausted for counseling services during 
walk­in hours at a LGBT community center in New York City. LGBT commu­
nity centers often serve as sanctuaries for LGBT individuals who have experi­
enced trauma by providing them with counseling and case management ser­
vices. M.H. arrived at the center hoping the agency could help him find some­
where to stay. His affect was flat, and he held his head in his hands as he ex­
plained that he was 21 years old and running away from home. His parents, 
particularly his father, abused him for being gay. His mother and father called 
him derogatory names and often hit him. In tears, M.H. disclosed that his par­
ents sent him to a Christian conversion counselor who tried to “turn him 
straight” and also verbally assaulted him. He wanted desperately to move away 
from his parents but lacked the resources to live on his own. Through his tears, 
his face remained flat and unanimated as if he were resigned to giving up. He 
confirmed this sentiment when he stated that he no longer cared whether he 
lived or died. Unfortunately, the conversion therapy movement profoundly 
impacted M.H., and the issues he encountered are highly relevant to those 
working in social services with LGBT populations. 
  Some consider conversion therapy a phenomenon of the past, but 
many LGBT clients who seek various types of counseling still encounter ideas 
and therapies that attempt to convert an individual’s sexual orientation, espe­
cially in the context of religion. Conversion therapy, also referred to as repara­
tive therapy, began with the idea that LGBT individuals are “sexually bro­
ken” (Kort, 2008; Haldeman, 2002b). Despite the removal of homosexuality 
from the Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders in 1973 by the 
American Psychological Association, these therapies persisted, justified by 
theological arguments that define homosexuality as a moral transgression. In 
an attempt to rectify this perceived transgression, conversion therapists used 
abusive aversion techniques with their clients, which included electric shocks 
to the hands and genitals when exposed to homosexual material, encourage­



Horner 

 Columbia Social Work Review, Volume I        10  

ment of heterosexual activity such as sex and dating, and the teaching of skills 
to manage homosexual tendencies. Clients who experienced such therapies 
present unique practice challenges for mental health providers because conver­
sion techniques are frequently associated with religious conviction (Kort, 
2008; Gonsiorek, 2004). 

A client seeking services after conversion therapy may be in a state of 
emotional and/or spiritual crisis. Clients seeking counseling after an experience 
with conversion therapy present with increased levels of depression, low self­
esteem, and suicidal ideation and intention (Nicolosi, Byrd, & Potts, 2000). 
They frequently feel intense shame and self­loathing from internalized homo­
phobia (Carroll, 2010). Furthermore, some consider the infliction of conver­
sion therapy upon an LGBT individual a type of hate crime and sexual minori­
ties endure devastating and long­lasting effects from hate crimes (Rose & Me­
chanic, 2002). Other studies confirm chronic depression and low self­esteem in 
post­conversion clients, as well as sexual dysfunction and significant relational 
issues (Haldeman, 2002b).  

In addition to psychological consequences of conversion therapy, in­
dividuals experience a series of concrete losses. Clients may feel that they have 
“failed” at conversion therapy and, as a consequence, may be ostracized by 
family, community, and work, all of which are significant and potentially inca­
pacitating losses (Haldeman, 2002b). This sense of failure and loss can contrib­
ute to debilitating feelings of guilt (Haldeman, 2002b). Clients not only experi­
ence the identity trauma of intrinsically homophobic conversion therapy, but 
also experience another level of psychological pain when they consider them­
selves failures for not having the ability to change their sexual orientation. 
When conversion therapy fails to change one’s sexual orientation, it eliminates 
any hope for change a client may have had prior to the conversion therapy. 
Consequently, clients enter post­conversion therapy attempting to manage the 
aforementioned issues, and they may also endure dangerous levels of hopeless­
ness. 
  Clients who seek counseling and mental health services after conver­
sion therapy survived psychological manipulation and possibly physical 
trauma. They may have suffered some threat to and/or crisis of identity. The 
identity component of the trauma adds another level of complication to clinical 
work in mental health counseling, especially when the client cannot decouple 
spiritual and sexual identity. Historically, the controversy around conversion 
therapy centered on the ideological debate of whether or not it should exist. 
Even some mental health practitioners who are not necessarily proponents of 
conversion therapy argue that client self­determination ranks as a priority over 
the ethical considerations of the treatment (Carroll, 2010; Haldeman, 2002a). 
Therefore, many practitioners who honor client choice above other ethical 
standards believe individuals should have access to conversion therapy. 
  Working in tandem with sexuality and spirituality creates precarious 
clinical situations for the practitioner. Researchers highlight the fact that the 
saliency of spiritual identity and the need for a spiritual belief system often 
exceed those of sexuality, and a practitioner who suggests “an abandonment of 



Undoing the Damage  

11        Columbia Social Work Review, Volume I 

their spiritual traditions in favor of a more gay­affirming doctrine” may also 
inflict psychic damage on the client (Haldeman, 2002a, p. 263). Haldeman 
(2002b) reiterates in another article that religious beliefs can define the self as 
much as or more than sexual orientation. For some, positive associations with 
religion, such as comfort, family connection, and routine, are lost with accep­
tance of sexual orientation, a loss that the practitioner must acknowledge and 
respect. Furthermore, acknowledgment of sexual orientation does not always 
automatically earn acceptance into the LGBT community. Some LGBT clients 
complain that, “it is easier for some individuals to come out as lesbian or gay 
men in their communities of faith than it is to come out as spiritually or relig­
iously oriented in the LGB community” (Haldeman, 2002a, p. 262). The prac­
titioner must not assume that a client can easily “give up” a religious commu­
nity in exchange for the LGBT community. 
 

Implications for Practice 
 

Integrative solution therapies propose that mental health clinicians 
respect all the components of a client’s identity and assist the client in making 
room for a variety of aspects of identity in their overall self­schema 
(Gonsiorek, 2004). The therapist does not seek to indoctrinate the client into 
the LGBT­affirmative community, but rather intends to illuminate the ways in 
which social forces coalesce to devalue, invalidate, and sometimes oppress 
gender and sexually non­conforming individuals. Frequently, significant loss 
may be associated with these truths. For example, a client’s deeply embedded 
schema that everything about her religion is true and good will be compro­
mised with the acknowledgement that this fundamentally “true and good” 
community has also oppressed her in some way. Therefore, grief work will be 
necessary for such clients (Haldeman, 2002b). After the client acknowledges 
the pain of her losses, she may need to deal with internalized homophobia, 
guilt, and shame. Haldeman (2002b) advises: 

 
Neutralization of shame takes place by examining a self that 
has been firmly embedded in a socio­cultural environment 
that did not value the self for who it was, but that required it 
to change (or hide) in order to be acceptable…this is not a 
problem of the self, but of the social environment.  

(p. 121) 
 

  Creating an environment that simultaneously affirms and validates 
both spiritual and sexual identity requires illustrating for the client a concept of 
the self within a socio­cultural environment. Collectively, some of the integra­
tive solution practice goals for working with clients after conversion therapy 
include acknowledging and validating pain and loss, neutralizing shame, and 
encouraging clients to live for themselves rather than the social institutions that 
pressure them to conform to a certain standard (Haldeman, 2002b). 
  The literature highlights other important practice considerations when 



Horner 

 Columbia Social Work Review, Volume I        12  

working with LGBT clients participating in post­conversion therapy. For ex­
ample, LGBT­identified individuals who attempt conversion therapy com­
monly believe that their homosexuality resulted from inadequate or inappropri­
ate bonding with one or both parents, that they are morally corrupt, or that ho­
mosexuality represents a failure in adequate psychological development 
(Carroll, 2010; Kort, 2008; Haldeman, 2002a; Haldeman, 2002b). Such clients 
often need varying amounts of psychoeducation following conversion therapy. 
The practitioner must address these beliefs without denigrating religious con­
viction or disparaging the client for her potential belief in such statements. Fur­
thermore, practitioners must be absolutely comfortable with addressing and 
discussing sex with their clients in order to ensure they have the most accurate 
information with which to protect themselves. In particular, therapists need to 
comfortably address the topic of sex because of the way in which trauma and 
sexual orientation have impacted the client’s formation of identity.   
  In many ways, LGBT clients in post­conversion therapy suffer a dou­
ble assault to their identity formation. They entered, or were coerced into, con­
version therapy because their spiritual and/or self­concept clashed with their 
sexual orientation. Unfortunately, the trauma experienced in conversion ther­
apy further disturbs a client’s sense of self on a less conscious level. For exam­
ple, traumatic memory remains highly accessible to an individual and, conse­
quently, autobiographical knowledge organizes itself into a new, salient, cogni­
tive schema created by the trauma memory; it may be interpreted as a feature 
of one’s personal identity (Berntsen & Rubin, 2007). Furthermore, trauma cre­
ates highly accessible memories which, according to the availability heuristic, 
cue the victim to overestimate the frequency of the traumatic events. Not only 
will a client organize any or all knowledge of self into the cognitive schema 
created by the trauma of conversion therapy, she may expect to be hurt and 
traumatized again when re­entering treatment after an experience with conver­
sion therapy. Consequently, the client may shut down, be defensive, suicidal, 
highly anxious, and/or experience symptoms of post­traumatic stress disorder. 
Knowing and expecting the cognitive effects of trauma equip the practitioner 
for work with LGBT clients in post­conversion therapy. 
  The implications of these findings for work with individuals in post­
conversion therapy are extensive. The social worker and/or mental health prac­
titioner must consider trauma, spiritual and sexual identity, and any presenting 
clinical pathology. Distinguishing pathology from the negative effects of a 
lifetime of internalized homophobia contributes to the complexity of treatment 
considerations. However, a practitioner has the opportunity to do meaningful 
and important work by simply providing a client with information incongruent 
with their maladaptive schema, which commences the process of forming new, 
healthier, and more adaptive schema (Berntsen & Rubin, 2007). Therefore, a 
significant component of practice with post­conversion clients involves provid­
ing them with schema­deviant material through a series of corrective emotional 
experiences. Unconditional positive regard, valuing all features of a client’s 
identity, and resisting impulses both to coax her into openly embracing her 
sexuality and to compel her to integrate into the LGBT community all provide 



Undoing the Damage  

13        Columbia Social Work Review, Volume I 

the client with some level of remedial emotional experience, thus increasing 
the likelihood that she will remain in treatment and achieve some healing. In 
order to achieve a safe environment, the clinician must recognize her own het­
erosexual and gender­normative privilege (if she does not identify as LGBT), 
and acknowledge the grief that comes with losing heterosexual privilege in the 
community after unsuccessful conversion therapy (Kort, 2008). Other ap­
proaches to trauma work, discussed below, are particularly relevant to work 
with post­conversion therapy clients. 

 
Healing Trauma 

 
Judith Herman (1992) adopts a feminist perspective on trauma theory 

and practice. Herman describes many of the features characteristic of a trauma­
tized individual. One feature includes “re­living” the trauma in thoughts, ac­
tions, and dreams. This phenomenon is particularly relevant in working with 
clients after conversion therapy. For example, many clients who have under­
gone conversion therapy report persistent sexual dysfunction. For clients who 
received aversion stimuli, such as electric shocks, sexual intimacy brings back 
the moment of conversion therapy trauma, and she may be unable to continue 
any sexual activity. This repetitive intrusion produces debilitating effects. 
When she coins the “dialectic of trauma” phenomenon, Herman describes the 
converse of intrusive re­living experiences in which the traumatized individual 
vacillates between states of complete numbness and amnesia of the trauma, to 
states of overwhelming sensitivity and re­living of the event. Practitioners 
working with individuals in post­conversion therapy should recognize this dia­
lectic vacillation and cultivate awareness of the danger and emotional distress 
involved in both of these states. According to Herman, the emotional/re­living 
state could produce complete inhibition in the client, creating a variety of un­
safe situations ranging from self­harm, substance abuse, and unsafe sex. 
Numbness and complete lack of feeling may lead to extreme isolation and the 
development of symptoms of depression, both pertinent concerns for individu­
als who identify as LGBT. 

Herman (1992) also discusses the way in which trauma affects faith 
and sense of community, both critical factors involved in working with clients 
in post­conversion therapy. She asserts that to repair the connection between 
the traumatized person and the community, the community must concurrently 
acknowledge the harm inflicted on the individual and take action in response to 
the inflicted harm. Herman states that “these two responses – recognition and 
restitution – are necessary to rebuild the survivor’s sense of order and jus­
tice” (p. 70). This may present a particular challenge to clients in post­
conversion therapy. In many cases, the community that inflicted the harm on 
the individual will neither publicly acknowledge the damage nor take responsi­
bility or action to make amends. In order to achieve recognition and restitution 
for the traumatized client, the practitioner must investigate resources that help 
satisfy these needs. For example, a client forced under threat of expulsion by 
her religious community to engage in conversion therapy has the opportunity 



Horner 

 Columbia Social Work Review, Volume I        14  

to gain recognition from inclusion in a LGBT­affirmative religious setting. 
Unfortunately, such resources are difficult to access even in densely populated 
urban areas because homosexuality is still highly stigmatized within and out­
side of the context of religion, but the practitioner should remain aware of po­
tential avenues for achieving recognition and restitution within a community. 

The best opportunity for recovery from trauma is in interpersonal rela­
tionships, rather than in isolation (Herman, 1992). In this way, the survivor 
rebuilds and repairs the psychological functioning that was jeopardized by the 
trauma. In discussing the significance of allowing a client to remember and 
mourn losses, Herman delivers wisdom particularly suited to those who have 
survived conversion therapy: 

 
[The survivor] often comes into conflict with important peo­
ple in her life. There is a rupture in  her sense of belonging 
within a shared system of belief. Thus she faces a double 
task: not only must she rebuild her own “shattered assump­
tions” about meaning, order, and justice in the world but she 
must also find a way to resolve her differences with those 
whose beliefs she can no longer share.    

(Herman, 1992, p. 178) 
 

A client seeking LGBT­affirmative treatment after an experience with conver­
sion therapy may confront overwhelming psychic tension in trying to “resolve 
differences” between conflicting systems of belief. This poses particular chal­
lenges for the clinician who may gravitate to theological solutions for the client 
either by trying to alter the client’s system of belief or by trying to find differ­
ent interpretations of those beliefs. Instead, the clinician must assist the client 
in deciding which beliefs to cherish and which doctrines to mourn. Herman 
(1992) describes multiple features of trauma, such as re­living and intrusion of 
the event into daily life, and the importance of community in healing from the 
trauma. The aforementioned treatment considerations pertain to affirmatively 
supporting a LGBT client post­conversion therapy and providing critical tools 
for working with any traumatized individual. 

 
Conclusion 

 
  Though M.H. and I met only once, strong interpersonal factors 
emerged during this meeting. M.H. maintained a defensive and guarded pos­
ture, sitting with his legs double­crossed and his arms tightly crossed around 
his abdomen. He rarely made eye contact and covered his face so I could not 
see his tears. He also repeatedly apologized for crying. Such acute discomfort 
was difficult to witness, and my primary goal during the intake session was to 
provide constant reassurance, validation, and a sense of safety in the hopes of 
creating a mini­corrective emotional experience that would be just enough to 
bring him back for continued services. In an attempt to be as affirmative as 
possible, I made the mistake of openly judging the community and family from 



Undoing the Damage  

15        Columbia Social Work Review, Volume I 

which he came, and I rushed to reassure him that he had a place in the LGBT 
community. As discussed, the literature reveals the danger in using such a tac­
tic. In my concern for his well­being, I was extremely eager to whisk him away 
from his abusive family and community into the LGBT community with which 
he may not yet, or ever, identify. The outrage one feels for the devastating ef­
fects such overt hate and discrimination produce may be one of the most diffi­
cult emotions for clinicians working with clients post­conversion therapy. It 
triggers an impulse to “rescue” or “save” the client which, ironically, are some 
of the same verbs used by conversion therapists to justify their work. This is a 
sobering realization. 

Future research must explore the ways in which social workers and 
other mental health practitioners can empower individuals who seek treatment 
after an experience with conversion therapy. Greater attention to the subject 
would help contradict the erroneous belief that conversion therapy no longer 
exists since homosexuality was removed from the Diagnostic and Statistical 
Manual of Mental Disorders. Clients who survived conversion therapy suffer a 
myriad of psychological symptoms ranging from depression and anxiety to 
PTSD and sexual dysfunction. They may be in spiritual and emotional crisis, 
experiencing shame, low self­esteem, relational issues, and the loss of family 
and/or community. 

The biggest challenge for practitioners in treating the symptoms of 
clients exposed to conversion therapy lies in the fact that clients need guidance 
in resolving the tension between their religious conviction and their sexuality, 
a very precarious task for the clinician. Integrative solution therapies that at­
tempt to make room for all aspects of oneself (spiritual, sexual, and otherwise) 
offer some hope for LGBT individuals seeking treatment after an experience 
with conversion therapy. Integrative therapies also strive to bring awareness to 
the client of how environmental and social forces contribute to their pain and 
experiences with homophobia, and they aim to acknowledge and validate pain 
and loss, neutralize shame, and teach clients to live for themselves rather than 
for institutions. Trauma and grief work also assist in this process. As demon­
strated in the case of M.H., these issues are deeply ingrained and may even be 
life threatening at times. Despite some social progress, conversion therapy ex­
ists and practitioners must be prepared to adequately serve LGBT individuals; 
they deserve the same non­judgmental, affirmative, and evidence­based thera­
pies as their heterosexual counterparts. 

 
References 

 
Berntsen, D., & Rubin, D. (2007). When a trauma becomes a key to identity: 
  Enhanced integration of trauma memories predicts posttraumatic 
  stress disorder symptoms. Applied Cognitive Psychology, 21, 417­
  431. 
Carroll, L. (2010). Counseling sexual and gender minorities. New Jersey: 
  Pearson Education. 
 



Horner 

 Columbia Social Work Review, Volume I        16  

Gonsiorek, J. (2004). Reflections from the conversion therapy battlefield. The 
  Counseling Psychologist, 32 (5), 750­759. 
Haldeman, D. (2002). Gay rights, patient rights: The implications of sexual 
  orientation conversion therapy. Professional Psychology: Research 
  and Practice, 33 (3), 260­264. 
Haldeman, D. (2002). Therapeutic antidotes: Helping gay and bisexual men 
  recover from conversion therapies. Journal of Gay and Lesbian 
  Pschotherapy, 5 (3), 117­130. 
Herman, J. (1992). Trauma and recovery: The aftermath of violence from 
  domestic abuse to political terror. New York: Basic Books. 
Jenkins, D., & Johnston, L. (2004). Unethical treatment of gay and lesbian 
  people with conversion therapy. Families in Society, 85 (4), 557­561. 
Kort, J. (2008). Gay affirmative therapy for the straight clinician: The essen­
  tial guide. New York: W.W. Norton & Company. 
National Committee on Gay, Lesbian, and Bisexual Issues. (2000). 
  “Reparative” and “conversion” therapies for lesbians and gay men. 
  Washington, DC: National Association of Social Workers. 
Nicolosi, J., Byrd, A., & Potts, R. (2000). Retrospective self­reports of changes 
  in homosexual orientation: A consumer survey of conversion therapy 
  clients. Psychological Reports, 86, 1071­1088. 
Rose, S., & Mechanic, M. (2002). Psychological distress, crime features, and  
  help­seeking behaviors related to homophobic bias incidents. Ameri­
  can Behavioral Scientist, 46, 14­26.