_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  5 

Intercultural Leadership Toolkit for Librarians: 
Building Awareness to Effectively Serve 

Diverse Multicultural Populations 

By Dr. Suzie Allard and Dr. Bharat Mehra, University of Tennessee 
And Dr. M. Asim Qayyum, University of Puerto Rico, Rio Piedras 

Abstract 
This paper presents  five  tools  for  librarians  to use  in building effective  intercultural  communication  that 
reaches out to diverse populations. Librarians can more successfully cross intercultural boundaries if they 
are aware of the key tenets of intercultural communication and information provision, and then apply the 
five  leadership  tools  in  extending  traditional  information  creation­organization­dissemination  processes. 
The five tools are derived from an extensive literature review and from findings from seminar discussions 
with library and information science students. 

Introduction 

Populations  that education  librarians serve are becoming more diverse and  frequently multilingual. This 
creates new challenges since a librarian must understand these diverse communities adequately in order 
to find ways to identify community and user needs and interests, and also to provide the collections and 
services to adequately meet these needs and interests. 

One example of  the growing diversity  in  the U.S. population  is  the  increase  in Latinos 1 . When  the US 
population reached 200 million  in the mid  to late 1960s, Latinos accounted  for 4% of  the population. In 
2006, the US population grew to 300 million, and Latinos accounted for 36% of the additional 100 million 
people (Pew, 2006). Latinos now account for about 15% of the US population (Pew, 2006). At the same 
time,  there  is  also  a  significant  growth  in  other  cultures.  For  example,  it  is  estimated  that  in California 
alone, there was a 127% increase in the Asian population during the period of 1980­1990 (Waters, 1992). 
This increasingly diverse population has changed many aspects of the community. For example, between 
the 1993/1994 and 2002/1003 school years, Latinos accounted for 64% of the students added to public 
school enrollment (Fry, 2006). Additionally, the rate of growth in the Latino labor force exceeds any other 
group (Kochhar, 2005). 

This rapid change in demographics affects not only the community at large but the workplace and schools 
at all  levels.  It offers new challenges for librarians  in special, academic, public and school libraries who 
are likely working with patrons who have a very different background than their own. Substantial implica­ 
tions may ensue since  librarians might not  recognize  that  societal  structure  is a nearly  invisible part of 
daily life and that information structure is deeply embedded in a specific cultural contexts (Foucault, 1982, 
2002). The Latino population offers a cogent example of how likely it is for a patron from a diverse com­ 
munity to be working with a  librarian from a different cultural background. Currently  there  is one Latino 
librarian  for  every  9177  Latinos  as  compared  to  one  Anglo  librarian  for  every  1830  Anglos  (Espinal,



_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  6 

2003). Hiring more Latino  librarians  is not a feasible short­term solution, since between 1995 and 2000 
only 3.1% of all MLS graduates were Latino and the number seems to be declining (Espinal, 2003). 

This suggests that Latino patrons are often working with non­Latino librarians; therefore, it  is imperative 
for non­Latino librarians to have an ability to cross cultural boundaries in order to provide responsive in­ 
formation services. The Latino population  is one example; however,  the challenges of crossing cultural 
boundaries also applies to reaching out to other diverse groups. 

Librarians will be more successful in crossing  this boundary  if  they recognize key tenets of intercultural 
communication and the implications for information provision. This paper builds awareness by providing 
librarians with five tools that can instantly be put to use. These tools help a librarian more readily respond 
to  the needs of  the community by understanding  the community’s culture in  terms of the beliefs people 
hold about the world, the values they share about living in the community, and the way they treat one an­ 
other (Bennett, 1998). With this awareness, the librarian can adjust for cultural differences that might in­ 
fluence the collection, management and provision of information. The paper also discusses implications 
for the profession based on the literature and the findings from a symposium which was conducted to ex­ 
plore the issue. 

Building Awareness: 
Identifying and Understanding Cultural Differences of Diverse Populations 

Culture is one influential characteristic of a diverse population. Cultural differences can make it more diffi­ 
cult  for people  to communicate clearly. Misunderstanding or misinterpreting verbal  and nonverbal  cues 
can cause confusion,  leading  to anxiety and  tensions among coworkers and  in  librarian­client  relation­ 
ships. Librarians need to learn communication techniques that honor different cultural perspectives. Cul­ 
ture may be understood from three main perspectives. 

1.  “Objective culture”  refers  to  the history and  facts about a culture,  including  the  language  the culture 
uses (Bennett,1998). Being familiar with objective culture allows one to know the facts about a culture but 
it does not necessarily help an individual successfully interact with another culture. 

2. “Subjective culture” refers to the beliefs that people hold about the world, the values they share about 
living in  the community, and  the way  they  treat one another  (Bennett,1998). Successful communication 
requires an understanding of subjective culture. Culture may be learned through the media, through sto­ 
ries, through music, and through spiritual teachings; however, it is primarily passed from one generation 
to  the next  (Bates & Plog, 1990). This “handing down” of culture makes  it more difficult for librarians  to 
gain an understanding of another group’s culture. Therefore,  librarians must begin  to build  intercultural 
competence by understanding  their own subjective culture and by  recognizing  the subjective culture of 
others. 

3. The third interpretation of culture recognizes its characteristics as a “lived experience” (Mehra and Pa­ 
pajohn 2007). Culture is enacted as an ever­changing and hybridized phenomena (Appadurai, 1990) that 
impacts individual lives ‘‘in ongoing interaction’’ (Apple & Weis, 1983, 15–16) with the situational context 
and the external social and political environment (Bhabha, 1994). This perspective promotes successful 
interaction with diverse multicultural populations, and extends the interaction into collaborative partnering 
(Mehra  and Bishop,  2007)  by  recognizing  the  underlying  power  imbalances  embedded  in  people’s  ex­ 
periences and taking action that works with, instead of “for,” diverse populations (Mehra, 2006). This real­ 
ity implies that librarians must adopt a more participative model that values the experiences, knowledge 
base, and  role of diverse underserved populations  in  the processes of  knowledge/information creation­ 
organization­dissemination (Mehra, Albright, and Rioux, 2006). 

Librarians need additional tools to increase their success of intercultural communication, “reaching out” to 
diverse and multicultural populations. The five tools in this paper were developed by creating a foundation 
from the multi­dimensional and dynamic concepts of culture noted above, and by using findings obtained 
from two three­hour seminar discussions with more than fifty library and information science students at 
the University of Tennessee and the University of Puerto Rico in October, 2006.



_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  7 

Tool 1: Identify Cultural Dimension. One dimension of cultural variance is determining if the culture has 
an  “individualistic”  or  “collectivistic”  perspective  (Hofstede,  1980).  Individualistic  cultures  place  a  high 
value on  the  initiative of  individuals and  their achievements.  In an  individualistic  culture people are ex­ 
pected to pursue their own dreams and fulfill their own potentials. Independence and individual achieve­ 
ment are highly valued. An individualistic culture’s world view tends to reflect the idea that there are abso­ 
lute facts about the world that are separate from the meaning for humankind. Most western societies are 
considered  individualistic  cultures, where  individual  activity  is  emphasized  and  personal  competition  is 
valued. Credit or blame, reward or punishment falls on the individual. 

Collectivistic cultures place a high value on people identifying with, or belonging to, groups larger than a 
family unit. These groups provide support for their members, and the members share responsibility and 
accountability  for  the  group’s  activities. The world view  tends  to  be  one  in which  the  physical world  is 
viewed  in context of what  it means  for humankind. Most Asian and African societies and others  in  the 
Global South are regarded to be collectivistic cultures (Triandis, 1993). An example of a collectivistic cul­ 
ture is China, where collective efforts are emphasized, and personal goals and accomplishments are de­ 
emphasized  (Zhang, 2002). Anecdotal evidence shows  that  the Latino culture  follows similar  trends.  In 
such  cultures,  interdependence  and  success  of  the  group  is  highly valued. Therefore,  credit  or  blame, 
reward or punishment, falls on the group rather than on the individual. 

Culture as lived experience recognizes the ongoing tensions faced by individuals from multicultural popu­ 
lations  in  the United States who must  negotiate  their  collectivistic  values,  behaviors,  and  relationships 
while being embedded in the social, cultural, economic, and political environment of a culture that is indi­ 
vidualistic (Niles, 1998; Mehra, 2004a). Identification of the cultural dimensions of coworkers and clients 
by  information professionals can  lower  the cultural and communication barriers. For example, librarians 
may recognize how the  individualistic­collectivistic conflicts  faced by individuals are represented  in  their 
information­seeking behaviors, and can  then provide information services  that acknowledge these com­ 
plex realities (Mehra, 2004b). 

Tool 2: Identify Cultural Communication Style. Cultures vary in the way their members communicate. 
Cultures may have  low­context or high­context  communication  (Hall,  1976).  In  low­context  communica­ 
tion,  information  in  a message  is  contained  in  the words  of  the message.  Low­context  communication 
tends to be direct, and requires people to speak openly about information to understand the society and 
the relationships. Low­context communication features messages that are highly structured and provide a 
high level of detail (Hall, 1976). 

High­context communication relies on more than the words to impart information. Information is conveyed 
through the context of the communication, including how a person says something, and non­verbal clues 
such  as  culture  specific mannerisms,  which  assumes  that  the  communicators  have  a  high  degree  of 
shared knowledge about the society (Hall, 1976). The messages are simple and do not have a high de­ 
gree of detail. To someone who  is not a member of  the society, messages may seem simple and am­ 
biguous since they do not have the context needed to understand them. 

There is a tendency for individualistic cultures to have low­context communication, while collectivist cul­ 
tures tend to participate in high­context communication. Although this is not always the case, it is essen­ 
tial  that  librarians develop a communication pattern at  the workplace  that  is perceived as mutually ac­ 
ceptable  and  comfortable  (Zhang,  2002). One  suggested  way  of  doing  this  is  to  avoid  the  use  of  any 
words or gestures that might cause misunderstandings or misinterpretations. Librarians should also hone 
their communication techniques of attentive listening, use of clear spoken and written language, and sen­ 
sitivity of always keeping  the communication channels open.  If one mode of communications  fails,  they 
can use another one. 

Culture as a lived experience allows reflection on both the symbolic and tangible context of the communi­ 
cation. It focuses on the power discourse of who is speaking to whom, what is being said, why and how 
the communication is taking place, and what is the over­all purpose of the interaction. This provides a tool 
to understand the cultural realities enacted as emergent processes where "new meanings, new practices,



_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  8 

new significances and experiences are continually being created" (Williams, 1973, 11) from their points of 
view in the context of what is meaningful to the patron (Mehra, Merkel, and Bishop, 2004). 

Building Awareness: Working with Information and Diverse Populations 

Information structure is embedded in a cultural context; it is difficult to discern how social categories and 
practices originated and the consequences that have resulted for the use, storage and dissemination of 
information (Foucault, 1982, 2002). Nevertheless, lack of access and use of information systems and ser­ 
vices by cultural groups influence socioeconomic and sociopolitical inequalities for the have­nots (Mehra, 
Bishop, Bazzell, and Smith, 2002).  This actuality suggests that libraries should be involved in local com­ 
munities,  including  initiatives  that make  a  real  difference  in  everyday  lives  of  underserved  populations 
(Mehra, 2005). This perspective leads  to  the development of  three more  tools  that librarians can utilize 
when they are working in tasks related to information management or information provision. 

Tool 3: Recognize Who and What Might be Marginalized. Because  information structure reflects  the 
beliefs and values of a culture, information related  to certain segments of a population within a diverse 
society may  be marginalized  or  overlooked.  The majority  community may  not  do  this  intentionally,  but 
rather out of ignorance about  the diversity of cultures existing within  the society or a  lack of feeling  the 
need to do anything. Therefore, the minority group must make an effort to reach out to the majority com­ 
munity. Only  through  this  interaction can  they ensure  the availability of  their  cultural  information  to  the 
dominant community. A librarian can facilitate this by maintaining an awareness of the community mem­ 
bers and providing an environment that is approachable. 

Culture as  lived experience allows  the  librarian  to question  the dominant hegemonic  forces  that  shape 
information creation­organization­dissemination processes. Librarians can recognize the gaps that exist in 
the provision of information services: who is left out in the processes of information delivery, and how ef­ 
forts should be made to “open up” the information structure to make it more encompassing and inclusive 
in its ordering, content, management, and membership (Bishop, Mehra, Bazzell, and Smith, 2003). Librar­ 
ies  can  play  an  important  role  in  building  awareness  about  the  diversity  of  cultures  existing within  the 
community. Librarians can contribute  to  this community­building effort by maintaining open channels of 
communications, by developing collections  that cater  to  the needs of  their marginalized clients, and by 
recognizing the marginalized information and help in its dissemination.. Dissemination can occur through 
lectures and visits by cultural representatives, or by holding story telling or poster sessions that exemplify 
information about minority communities. 

Tool  4:  Recognize Mechanisms  for Organizing  and  Supplying  Information. Groups  that  have  the 
ability to name and manipulate the information structure are likely to have a stronger presence in the so­ 
ciety. Consequently, dominant cultural groups naturally tend to dominate the information structures. Many 
scholars agree that classification systems are culturally built institutions and as such, they can marginal­ 
ize cultures who are not adequately represented in the classification scheme (Olson, 1998). Classification 
systems reflect  the culture  in which  they were created  in  terms of philosophical assumptions and  ideo­ 
logical presumptions. For example, Sukiasian (cited in Olson, 1998) studied how the Soviet classification 
system needed  to be  reconstructed after  the break­up of  the Soviet Union since  information about  the 
now­  independent  former Soviet  republics  needed  to  be  included  and  organized. Another  example  in­ 
volves  the Dewey Decimal Classification System, which was conceived  in  the U.S. This system has a 
separate section for American (U.S.) literature while all other literature is arranged by  language regard­ 
less of  the country of origin  (Olson, 1998). Exploring culture as a  lived experience provides  intellectual 
and  actualized  ways  to  represent  local  knowledge,  ontologies,  conceptualizations,  and  experiences  of 
diverse multicultural populations. These representations can be incorporated into mainstream library sys­ 
tems and classification by facilitating active participation  from  individuals  from these marginalized com­ 
munities (Mehra and Srinivasan, under review). 

Tool 5: Recognize Who Built  the  Information Technology.  Information  technologies are constructed 
by people  living within a culture;  therefore,  the  technology  is  likely  to reflect  the creator’s cultural view­ 
point. Some assumptions are made naturally when building most technologies, such as the fact that peo­



_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  9 

ple have five fingers on each hand and that they will be able to see. However, just as an individual might 
not consider that someone may have lost a finger or lost their sight, librarians might not consider design 
features that are culturally bound such as date conventions or holiday observances. As an example in the 
use of digital  libraries across cultures, Bilal and Bachir  (2007) studied  the use of  International Children 
Digital Library (ICDL) by Arab children. A major conclusion was that the older children, perhaps because 
of their lengthier exposure to the western world’s computer symbolism, understood the navigational rep­ 
resentations much better than the younger children. It can safely be assumed that most immigrants, es­ 
pecially the older ones, who settle in a new and different culture would face similar constraints. 

Culture  as  lived  experience  allows  librarians  to  consider  how  different  social  groups  use  technologies, 
and how they may change and adapt them to be used in ways that were not conceived of in the initial de­ 
sign. Additionally, emergent cultures realize some features to consider when designing technologies such 
as  the  language  of  the  culture  (and  its  embedded  power  interplay)  and  how  that may  be  represented 
more equitably by new technologies. For example, in the early days of computers only Roman characters 
were  recognized  by  computer  applications. However,  over  time  computer  scientists  have  added many 
character sets prevalent in non­European  languages and  found ways  to provide powerful tools such as 
search capabilities across these different symbols. 

Diverse Populations and the Profession 

The five tools noted above can immediately be employed by individual librarians in their daily work. How­ 
ever, the profession does recognize the growing need to reach out to diverse populations, which suggests 
that a systematic program to foster  intercultural leadership  is needed. Literature suggests  that although 
leadership did not appear as a desired skill for librarians until the early 1990s, there is now a growing lack 
of  leadership  while  there  is  increasing  diversity  and minority  participation  in  the  profession  (Mason  &. 
Weatherbee, 2004). On the other hand, once a member of  the minority group does make  it to  the  top, 
questions are often raised regarding his or her competency, especially if the leader happens to be an Af­ 
rican­American or a Latino (Zhang, 2002). The two trends show that a need exists to train all librarians in 
intercultural  relationships,  regardless of whether  they hail  from a majority group or a minority group.  In 
answer to this need, the authors are creating developing a bilingual Intercultural Leadership Toolkit, which 
will provide integrated training and resource modules to support librarians’ intercultural leadership compe­ 
tencies that will help them better serve their communities and support an intercultural workplace. 

The need for the Toolkit is further bolstered by the fact that there is a demand for leadership training. In a 
2001 survey, 40% of  the  respondents had  taken  leadership and career  training, and wanted additional 
leadership training (ETI, 2001). While library leadership is beginning to be addressed, there is not a focus 
on intercultural leadership in the information professions even though diversity is increasing. For example, 
while there are at least ten library leadership programs available in Florida through professional associa­ 
tions (Kear, 2005) they are not specifically geared towards intercultural leadership even though the state 
has great diversity. Intercultural leadership requires special attention since, as Peng (2006) notes, inter­ 
cultural  consciousness  in  leadership  is a  “synergistic  combination of essential  cognitive, emotional and 
behavioral knowledge and skills for intercultural competence and a commitment to consistent caring and 
ethical application of those skills and knowledge” (38). 

In  order  to  better  understand  the  situation,  the  authors  conducted  the  “Intercultural  Leadership  Toolkit 
Symposium”  in October 2006 at  the University of Tennessee (UT).   The symposium featured events at 
both UT and the University of Puerto Rico, and included brainstorming workshops and seminar discus­ 
sions with practitioners, academics, and students. Some events were linked electronically through the use 
of  streaming  video  and  Blackboard  courseware.  It  was  learned  that  library  and  information  science 
graduate students do not have a solid background in intercultural issues, and students and practitioners 
feel  leadership  in  this area  is an  important skill for  the 21 st  century  information professional. Below are 
select  findings  from symposium activities conducted  during a  three­hour  seminar discussion with more 
than fifty library and information science graduate students at UT and UPR.



_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  10 

Defining Intercultural Leadership 

Intercultural leadership is defined here as the knowledge and clear vision to successfully negotiate rela­ 
tionships with people from other cultures and from different linguistic traditions. For example, a librarian 
who has intercultural leadership skills may be a guide to others in his or her own library or the profession 
by taking actions that facilitate information provision to a diverse intercultural community. Three core ar­ 
eas of intercultural leadership emerged from the symposium: 1) leadership; 2) diversity and democracy; 
and  3)  information  and  communication  processes. Based  on  findings  from  the  Intercultural  Leadership 
Toolkit Symposium, the core areas are described as follows. 

Leadership addresses different styles and theories of leadership, and how they relate to information and 
communication in an intercultural environment. It focuses on  the role of  the librarian or  information pro­ 
fessional as a leader. Special attention is paid to leadership at different levels (e.g., it is important to un­ 
derstand the differences of being a leader in a small informal group versus being a leader in a large or­ 
ganizational setting). 

Diversity and democracy addresses the definitions and concepts associated with the terms intercultural, 
multicultural, diversity and democracy. It provides a foundation for people to better understand the issues 
related to these concepts and to how leadership plays a role. It focuses on how these issues relate to li­ 
brarians and information professionals in the 21 st century. 

Information and communication processes explore the role of culture in the way people save, use and 
communicate information and  in how they communicate with each other.  It provides a foundation for li­ 
brarians and  information professionals  to understand  that cultural practices may be embedded  in many 
activities that take place in the library and information agency. It focuses on how librarians and informa­ 
tion professionals  in  the 21 st  century can provide leadership  in  information  transactions so  that  intercul­ 
tural issues can be recognized and addressed. 

Skills for Intercultural Leadership in the Information Professions 

Interesting insights can be drawn from the results of the three­hour seminar discussions with profession­ 
als­in­training participants. Based on the information gathered in these discussions, the authors identified 
key areas that the profession must address to facilitate librarians becoming intercultural leaders who can 
extend  traditional  information creation­organization­dissemination processes  to effectively serve diverse 
multicultural populations residing in local and regional communities. A librarian who can serve as an in­ 
tercultural leader must have the knowledge, skills, and institutional support to carry out the following ac­ 
tions. 
• Critically  reflect upon existing  information gathering, organizing, and accessing  strategies  to  insure 

that minority voices other than the majority are represented in these processes. 
• Expand existing library collections to prevent cultural bias and incorporate items published by alterna­ 

tive presses and non­mainstream publication houses (these include Spanish and bilingual materials). 
• Provide visible locations and proactively advertise and market existence of non­traditional items in the 

library collections. 
• Distribute allocations and manage finances  in an equitable and fair manner  that provides access  to 

diverse multicultural collections, services, programs, and events. 
• Go beyond patron  recommendations,  customer needs, and popular  readings  to  represent multicul­ 

tural materials in the library collections. 
• Provide “on the job” training and a range of experiences to practicum students and new staff in work­ 

ing with multicultural populations. 
• Consider all forms of diversity based on race, ethnicity, gender, sex, sexual orientation, age, disabili­ 

ties, income, geography, skills, religion, national origins, and others while evaluating the library as a 
place to represent the needs of all kinds of people. 

• Partner with local community­based groups, agencies, and individuals to assess and evaluate library 
services.



_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  11 

• Make multicultural populations feel welcome to  the library by providing specific workshops,  training, 
and events for their participation. 

• Conduct regular needs assessment surveys to include minority and traditionally underserved popula­ 
tions. 

• Conduct assessment of local, regional, and national libraries and information centers to identify effec­ 
tive services and programs these institutions are offering to multicultural populations. 

• Refrain from personal judgment and bias towards information and experiences similar to your own. 
• Cultivate listening skills, and be empathetic towards experiences of people different from yourself. 

Conclusion 

The  library  profession  is  facing  new  challenges  in  information  services  in  order  to  reach  out  to  the  in­ 
creasingly diverse, and often multilingual, populations  it  is serving. Education  librarians working with di­ 
verse populations can immediately address the challenges by utilizing the five tools noted in this article: 
identifying cultural dimension, identifying cultural communication style,  recognizing who and what might 
be marginalized, recognizing mechanisms for organizing and supplying information, and recognizing who 
built the information technology. 

However,  the  profession would  be well­served  by  focusing  on  offering  librarians  the  opportunity  to  de­ 
velop strong  intercultural leadership skills.  If  librarians become  intercultural leaders,  they will be able to 
successfully negotiate relationships with and better serve their patrons from other cultures and linguistic 
traditions.   The authors have begun developing an  Intercultural Leadership Toolkit which will provide  li­ 
brarians with  tools  to better understand and utilize skills  related to leadership, diversity and democracy, 
and information and communication processes. 

Footnote 
1. Although the U.S. Census uses the term Hispanic, most individuals self­select the term Latino to de­ 
scribe themselves; therefore, Latino is the term used in this article. 

References 

Appadurai, A. 1996. Modernity at large: Cultural dimensions of globalization. Minneapolis, MN: University 
of Minnesota Press. 

Apple, M. W., & Weis, L. (Eds.). (1983). Ideology and practice in schooling. Philadelphia: Temple Univer­ 
sity Press. 

Bates, D., & Plog, F. (1990). Cultural anthropology. New York: McGraw­Hill. 
Bennett, M. (1998). Basic concepts of intercultural communication. Yarmouth, ME: Intercultural Press. 
Bhabha, H. K. (1994). The location of culture. New York: Routledge. 
Bilal, D. & Bachir, I. (2007). Children’s interaction with cross­cultural and multilingual digital libraries: I. 

Understanding interface design representations. Information Processing and Management. 43(1), 
47­64. 

Bishop, A. P., Mehra, B., Bazzell, I., & Smith, C. (2003). Participatory action research and digital libraries: 
Reframing evaluation. In: A. P. Bishop, N. Van House, and B.Buttenfield (Eds.), Digital library 
use: Social practice in design and evaluation. Cambridge, MA: MIT Press. 

Espinal, I. (2003). Wanted: Latino librarians. Criticas, 3(5), 19­24. 
Evaluation and Training Institute (ETI) (2001). California library staff continuing education needs assess­ 

ment. Unpublished report in Mason, F. M. &. Wetherbee, L. V. (2004). Learning to lead: An 
analysis of current training programs for library leadership. Library Trends, 53(1), 187­217. 

Foucault, M. (1982). The archaeology of knowledge & the discourse on language. New York: Pantheon. 
Foucault, M. (2002). The order of things: An archaeology of the human sciences. London: Routledge. 
Fry, R. (2006) The changing landscape of American public education: new students, new schools. Pew 

Hispanic Center. Retrieved November 20, 2006, from http://pewhispanic.org/reports/report.php? 
ReportID=72. 

Hall, E.T. (1976). Beyond culture. New York: Doubleday. 
Hofstede, G. H. (1980). Culture's consequences: International differences in work­related 

values. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

http://pewhispanic.org/reports/report.php?Report


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  12 

Kear, R. (2005). Learning to be a library leader: Leadership development opportunities in Florida and be­ 
yond. Florida Libraries, 48(2), 22­23. 

Kochhar, R. (2005) The occupational status and mobility of Hispanics. Pew Hispanic Center. Retrieved 
November 20, 2006, from http://pewhispanic.org/reports/report.php?ReportID=59. 

Mason, F. M., &. Wetherbee, L. V. (2004). Learning to lead: An analysis of current training programs for 
library leadership. Library Trends, 53(1), 187­217. 

Mehra, B. (2004a). The cross­cultural learning process of international doctoral students: A case study in 
library and information science education. Unpublished dissertation. University of Illinois at Ur­ 
bana­Champaign. 

Mehra, B. (2004b). Service learning in library and information science (LIS) education: Connecting re­ 
search and practice to community. InterActions: UCLA Journal of Information and Education 
Studies, 1(1), Article 3. 

Mehra, B. (2005). Library and information science (LIS) and community development: Use of information 
and communication technology (ICT) to support a social equity agenda. Journal of the Commu­ 
nity Development Society, 36(1), 28­40. 

Mehra, B. (2006). An action research (AR) manifesto for cyberculture power to “marginalized” cultures of 
difference. In: D. Silver, & A. Massanari (Eds.), Critical cyber­culture studies (pp. 205­215). New 
York: New York University Press. 

Mehra, B., Albright, K. S., & Rioux, K. (2006). A practical framework for social justice research in the in­ 
formation professions. Proceedings of the 69 th Annual Meeting of the American Society for Infor­ 
mation Science & Technology 2006: Information Realities: Shaping the Digital Future For All. 

Mehra, B., & Bishop, A. P. (2007). Cross­cultural perspectives of international doctoral students: “two­ 
way” learning in library and information science education. International Journal of Progressive 
Education, 3(1). Retrieved April 20, 2007, from http://www.inased.org/v3n1/mehrabishop.htm. 

Mehra, B., Bishop, A. P., Bazzell, I., & Smith, C. (2002). Scenarios in the Afya Project as a participatory 
action research (par) tool for studying information seeking and use across the "digital divide". 
Journal of the American Society of Information Science and Technology, 53(14), 1259­1266. 

Mehra, B., Merkel, C., & Bishop, A. P. (2004). Internet for empowerment of minority and marginalized 
communities. New Media & Society, 6(5), 781­802. 

Mehra, B., & Papajohn, D. (2007). “Global” patterns of communication­information convergences in inter­ 
net use: cross­cultural behavior of international teaching assistants in a culturally alien informa­ 
tion environment. The International Information & Library Review, 39(1),12­30. 

Mehra, B., & Srinivasan, R. (under review). The library­community convergence framework for community 
action: a new role of the library as a catalyst of social change. Libri: International Journal of Li­ 
braries and Information Services. 

Niles, F. S. (1998). Individualism­collectivism revisited. Cross­Cultural Research, 32(4), 315­341. 
Olson, H. (1998). Mapping beyond Dewey's boundaries: Constructing classificatory space for marginal­ 

ized knowledge domains. Library Trends, 47, 233­254. 
Peng, Shi­Yong. (2006). A comparative perspective of intercultural sensitivity between college students 

and multinational employees in China. Multicultural Perspectives, 8(3), 38­45. 
Pew Hispanic Center. (2006) The Mission of the Pew Hispanic Center:  Chronicling Latinos' diverse ex­ 

periences in a changing America. Washington, DC: Author. Retrieved April 20, 2007, from 
http://pewhispanic.org/about/. 

Triandis, H. C. (1993). Collectivism and individualism as central syndromes. Cross­Cultural Research, 
27(3­4), 155­180. 

Waters, H., Jr. (1992). Minority leadership problems. Journal of Education for Business, 68(1), 15­20. 
Williams, R. (1973). A base and superstructure in Marxist cultural theory. @ New Left Review 82, 3­16. 
Zhang, X. (2002). Library minority managers: Ways to survive and to succeed. Journal of Educational 

Media & Library Sciences. 39(3), 227­34. 

Dr. Suzie Allard is an Assistant Professor within the School of Information Sciences at the University of 
Tennessee. Email: sallard@utk.edu 
Dr. Bharat Mehra is an Assistant Professor within the School of Information Sciences at University of 
Tennessee. Email: bmehra@utk.edu 
Dr. M. Asim Qayyum is an Assistant Professor within the Escuela Graduada de Ciencias Y Tecnologías 
de la Información (EGCTI) at the University of Puerto Rico in Rio Piedras. Email: qayyum@uprrp.edu

http://pewhispanic.org/reports/report.php?ReportID=59
http://sallard@utk.edu
mailto:bmehra@utk.edu
mailto:qayyum@uprrp.edu