

_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  13 

Building Bridges: 
Cultivating Partnerships between Libraries and Minority Stu­ 

dent Services 

By Emily Love, University of Illinois, Urbana­Champaign 

Abstract 
Research on multiculturalism in libraries focuses primarily on collection development and on the recruit­ 
ment of minorities to the profession. Although multicultural student outreach is relatively uncommon, it is 
essential in helping to combat the social, education, technological and financial barriers that leave many 
minority students at a disadvantage in their transitions from high school to university. A step­by­step ap­ 
proach to cultivating partnerships between the library and multicultural student services is discussed. Po­ 
tential  obstacles  such  as  time  constraints,  limited  resources  and  student  interest  are  also  noted.  Ulti­ 
mately, outreach initiatives produce positive publicity for the library, enrich student learning, and promote 
the library as a campus leader in the academic process. 

Introduction 

The period between the late 1980s and the mid 1990s marked a significant growth of research on multi­ 
culturalism in libraries. The scholarly works from this period convey research and best practices that dis­ 
cuss multicultural collection development, recruitment and retention of minority librarians, and internships 
and mentorship programs. Currently, discussions and research on faculty­librarian liaison work dominate 
library  literature; however, not many of  these articles approach  the array of possibilities  that exist for  li­ 
brarians  to collaborate with student  services programs such as multicultural student centers.  In a basic 
search in Library Information Science Abstracts and Wilson’s Library Literature for the terms “information 
literacy”  and  “faculty”,  the  result  sets  reached  several  hundred. Comparably,  several  searches  in  both 
databases for information literacy and multicultural centers or student services organizations yield only a 
spare number of  titles. Although multicultural  library outreach  is a chronically under­explored area,  the 
potential and value of the collaborative opportunities are just as important in helping to develop students’ 
critical thinking skills outside the classroom as faculty­library partnerships inside the classroom. 

Minority  students across  the country are more  likely  to  face challenges  in accessing  information,  tech­ 
nologies, and educational opportunities than the white majority. In the year 2000, minorities represented 
roughly one­third of the projected work force in the United (Norlin and Morris, 1999). The educational bar­ 
riers and  technological divisiveness  that minorities encounter combined with the cultural shift  in popula­ 
tion help  to highlight  the  importance and  the necessity  for  libraries  to  implement proactive  initiatives  in 
reaching out to their under­served constituents. This essay will examine the current literature on multicul­ 
tural outreach and  the array of current multicultural programming across  the United States and will dis­ 
cuss potential collaborative partnerships as well as methods on how­to cultivate effective and lasting rela­ 
tionships with student services organizations. 

Literature Review 

Prevailing  literature on multicultural outreach programming  frequently addresses common themes such 
as the present lack of multicultural outreach initiatives across academic communities, barriers preventing 
minority  student  success  in  their academic studies, and new approaches  to multicultural programmatic 
ventures. 

Christopher Hollister (2005) of the University of Buffalo notes that librarians infrequently approach student 
services  groups  for  library  outreach,  collaboration,  or  instruction.  In  a  recent  survey  of  job  announce­ 
ments,  Colleen  Boff,  Carol  Singer  and  Beverly  Stearns  (2006)  highlighted  that  outreach,  as  a  central


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  14 

component of job duties, existed in only a select number of job advertisements. In their study of 115 out­ 
reach positions, only seventeen job descriptions addressed outreach  in context of multicultural services 
(outreach  to ethnic and  racial minority groups). Another study,  conducted by Elaina Norlin and Patricia 
Morris  (1999),  surveyed  over  forty  directors  and  staff  from various minority  cultural  centers  across  the 
country about library collaboration. The results indicated that eighty­five percent of those surveyed stated 
that the library initiated no contact with them about their services. Additionally, only fifteen percent stated 
that “librarians occasionally helped with some form of collection development or cataloging (ibid).” Scott 
Walter (2005) commented on the fact that academic librarians rarely take advantage of the natural part­ 
nerships on campuses. The potential of partnering with a network of student services lies in the commu­ 
nal goal of fostering a campus environment that supports diversity. This latter point helps to illustrate the 
shared set of fundamental values common to both libraries and student services. Both libraries and stu­ 
dent services groups serve to foster learning outside of the classroom and to instill life­long critical think­ 
ing skills in students, which demonstrates a foundation for the cultivation of new partnerships. 

Although multicultural student outreach is relatively uncommon, it  is nevertheless essential  in helping to 
combat the social, educational, technological, institutional, and financial barriers that leave many minority 
students  at  a  great  disadvantage  in  their  transitions  from high  school  to  university  (Norlin  and Morris, 
1999, Walter, 2005, Simmons­Welburn and Welburn, 2001). Moreover, once enrolled in university, a strik­ 
ing  number  of  minority  students,  particularly  African­American  and  Hispanic  students,  fail  to  stay  on 
course to graduation. The retention rates of minority students across the United States are staggeringly 
uneven between white students and minority students. In Retaining African Americans in Higher Educa­ 
tion  that  Hispanics,  Lee  Jones  (2001,  7)  wrote  that  in  1997African  Americans  and  Native  Americans 
trailed behind the graduation rates of white and Asian­American students. Across the nation, the average 
retention rates of white students stood at fifty­eight percent, whereas for African­American students, the 
retention rate was eighteen percent lower, at forty percent. Brent Mallinckrodt’s and William E. Sedlacek’s 
2003 empirical study developed evidence demonstrating  that academic  library use made a positive  im­ 
pact on the retention rates of minority students. They noted the undergraduate library specifically for its 
positive impact on retention rates of African American undergraduate students. Multicultural outreach in 
an academic library environment may not necessarily produce  improved retention rates of minority stu­ 
dents;  however,  the  combination  of  the  disadvantages  and  barriers  that  so  many  under­represented 
groups on campuses currently face should encourage more libraries to implement multicultural program­ 
ming as a method of dealing with these discouraging statistics. 

Although multicultural outreach initiatives are currently under­represented in the literature, an increasing 
number  of  schools  are  beginning  to  undertake  innovative  and  dynamic  collaborative  initiatives.  In  an 
overview  of  the  available  literature  on  student  services  collaborations, more  libraries  are  beginning  to 
reach out  to student  services groups such as  the campus academic writing centers and career centers 
(Kraemer Keyse and Lombardo, 2003; Hollister, 2005).  In terms of specific multicultural services, fewer 
libraries are taking an active outreach role; however, current outreach programs implemented by universi­ 
ties libraries are often highly dynamic and innovative. Within the range of multicultural services on cam­ 
pus, the Office of Minority Student Affairs (OMSA) is an ideal and valuable first place to begin collaborat­ 
ing (Simmons­ Welburn and Welburn, 2001; Harrell and Menon, 2002; Scott, 2005). The campus Office of 
Minority Student Affairs  leads a versatile  selection of academic programs such as  the  federally  funded 
McNairs Scholars Program  and Summer Bridge Program,  summer  and  fall  orientation  programs,  peer 
mentoring and study skills workshops. Libraries interested in partnering with these centers can find simple 
methods of collaboration by integrating a library component such as research guides, web tools, or library 
instruction into a pre­existing program. Another promising area of collaboration, although  less common, 
lies in international student engagement, offered through either the Office of International Services or the 
Study Abroad Office. Finally, many universities across the United States promote their cultural centers to 
minority students as a place to study and to relax. Many student cultural centers lead weekly academic 
and cultural workshops, making it another ideal avenue for collaboration and outreach (Simmons­Welburn 
and Welburn, 2001; Walter, 2005; Norlin and Morris, 1999). With so many student services currently lack­ 
ing  in available  funds  to offer needed academic programming,  through  joint  collaboration,  libraries can 
help students address their academic needs in a more accessible manner.


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  15 

Opportunity Analysis at the University of Illinois 

Established in 1867, the University of Illinois currently enrolls over 42,000 students from all fifty states in 
its sixteen colleges. The student population consists of 6.1 percent African­Americans, 5.9 percent Lati­ 
nos, 10.68 percent Asian­Americans, 0.29 percent Native­Americans and 12.36 percent international stu­ 
dents. The current administration supports a wide range of student services, many of which cater to stu­ 
dents of multicultural and  international backgrounds.  For  instance,  the University  supports  four  cultural 
centers on campus (for African­American, Hispanic, Asian­American and Native­American students); an 
Office of Minority Student Affairs; a Study Abroad Office; an International Students and Scholars Office; 
an Intensive English Institute; an Office of Disabilities; a Gay, Lesbian, Bisexual and Transgender Office; 
hundreds of student­run organizations that support diversity and international issues, and several dozen 
diversity initiatives and summer programs instigated by many of the schools and departments. The cam­ 
pus is actively demonstrating its commitment to diversity and ensuring that they bring diversity to the fore­ 
front. In 2002,  the Chancellor’s Office enacted a campus­wide diversity committee. Soon after,  the Uni­ 
versity Library followed suit, creating its own diversity committee, which aimed to foster an inclusive work­ 
ing environment for faculty, staff, students, and the community. The campus also finally retired its racially 
charged  sporting mascot,  the Chief, which  helped  to  produce  a more  open  and  inclusive  environment 
across the campus community. The combination of the campus’ diverse student body and its wide range 
of campus diversity programs help  to  lay a solid  foundation for a dynamic library multicultural outreach 
program. 

Cultivating Partnerships on Campus: A Step­by­Step Guide 

Many students regardless of cultural or ethnic background often profess feelings of intimidation or nerv­ 
ousness  when  approaching  academic  libraries  and  librarians  (Norlin  and Morris,  1999).  Student  reluc­ 
tance  to use  the  library’s  facilities combined with  the historic  lack of multicultural outreach provides an 
impetus for librarians to bring the library outside the confines of the library walls and into the student ser­ 
vices environment. Every campus, large or small, lends institutional and financial support programs to its 
students, although many of these programs are often harmed by a shortage of staff or by financial strains. 
The  library, which acts  in a  leading  role contributing  to student’s academic success and as an  integral 
institution on campus, is well positioned to fill some of the needs of other campus units, to reach out to 
more students, and to promote itself as a vital part of the university campus. Venturing into any new pro­ 
gram requires  time, organization and motivation. The  following steps, which have been adapted  from a 
study by Elaina Norlin and Patricia Morris, aim to help librarians, unfamiliar with outreach, to the endless 
list of collaborative possibilities that exist beyond the walls of the library. 

Phase 1: Identify potential partnerships. 
Investigate  the  types  of  student  services  groups  or multicultural  services  available  on  campus. Asking 
questions about  the  library’s needs and goals will  help  to  identify a strong starting point. For example, 
what types of collaborations could the library benefit from? What can the library offer in terms of available 
resources,  staff time or physical space? What programs exist on campus that students utilize but have 
been  left under­funded or understaffed? Does  the campus have an Office  for Minority Student Affairs? 
Does  the campus support cultural centers or support  services  for students with disabilities? Appendix  I 
examines some of the partnerships that were identified and the resulting programs cultivated between the 
University of Illinois Library and student services for multicultural and minority students. 

Phase 2. Identify the needs of student services groups. 
Once you find an organization that the library is interested in contacting, then begin gathering information 
about  the  center’s  history,  strategic  goals,  mission  statement,  staffing,  facilities,  wireless  connections, 
website, and most importantly, the programs available to students and the potential needs of the organi­ 
zation. For example, does  the center offer study skills programs or peer mentoring programs? Do they 
have collection needs? Do they have a library link on  the office’s website? What services do  they  lack, 
and what  type of support could  they use  in  the future?  Is  there potential  to collaborate on an exhibit or 
display? Has this organization collaborated with other units on campus in the past or present? What types 
of services does the library offer that can fill their needs? The goal here is to examine the center’s goals 
and to integrate the library’s services into their goals. Ultimately, the answers to these questions will gen­


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  16 

erate a powerful list of potential collaborative opportunities between the library and the chosen office on 
campus. 

Phase 3. Make a connection. 
Locate  the contact  information of  the outreach coordinator or  the director of  the specified organization. 
For the preliminary contact, it may prove preferable to send an e­mail to introduce yourself instead of a 
phone call so that you can succinctly outline some of your investigations, highlighting the library’s current 
services, and you can then suggest new ways to collaborate. After you make the connection, you will fol­ 
low up by  suggesting an appropriate  time and place  to meet. Meeting prior  to holidays and weekends 
may not be the ideal time for an initial meeting because staff may put aside projects or forget about them 
after the weekend or holiday. 

Phase 4. Cultivate the collaboration. 
Once both parties agree to an appropriate time and place to convene, you can then begin to discuss your 
ideas, and approach  the coordinator or director about  their ideas or suggestions  for program collabora­ 
tion. Sometimes small talk helps to alleviate awkward moments, and it also creates a personal connection 
between parties, which can ultimately foster a more dynamic partnership. Once an active discussion de­ 
velops, both parties should agree on a starting point and assign duties. Both parties should be willing to 
commit their own time and resources in order to ensure an effective program. Starting with a small project 
may also prove helpful in the initial phase of the partnership, as it can lead to bigger and more engaging 
programs. A simple way to plant the foundation for a lasting partnership may be to attend to their current 
needs, as it opens doors to expand programming in the future. Solidifying the meeting with a follow­up e­ 
mail or phone call, thanking the individual for their time and ideas, will help to ensure a positive foundation 
for future correspondence. 

Phase 5. Ensure a lasting partnership. 
The collaboration process with professional staff members in lieu of faculty can potentially hinder the long 
term  success  of  the  collaboration  unless  the  library  takes certain  precautions  in  advance.  In  a  rapidly 
changing work environment, many professional staff change job titles, shift positions, and ultimately start 
new careers. Job turnover can end ties between individuals, but it should not terminate the partnerships 
established between units. Leaving a file or paper trail of past correspondence will ensure that successful 
incumbents  learn about current and evolving collaborations and projects. Additionally, the  integration of 
the partnership onto both the library’s website and the center’s website will produce evidence of a solid 
partnership. Finally, maintaining regular correspondence during the ensuing months will solidify continued 
collaboration and may even lead into future projects as well. 

Phase 6. Ensure an effective partnership through publicity. 
Promoting new programs such as an information literacy workshop will take time and creative tools in or­ 
der to attract sizeable groups of students. Publicity can be achieved through simple or complex methods. 
For instance, the library and the center may consider publicizing the new service or collaborative initiative 
through  their  respective websites. Most  student  services centers maintain a  listserv  that circulates  to a 
large number of students. Web publicity through listservs and websites reach an optimal number of stu­ 
dents. Additionally, flyers and posters may catch the eye of those passing by the center or the library. Ef­ 
fective publicity should include essential information such as dates, times, locations and an enticing, brief 
description of the upcoming program. 

Phase 7: Evaluate and assess the partnership. 
The final stage in the cultivation of new collaborations should include an evaluation of the program in the 
form of a follow­up survey, focus­group,  report, or meeting with either participants or staff. The assess­ 
ment should  include opinions pertaining  to  the progress,  successes, problems and opportunities of  the 
past initiative or collaboration. The information obtained from the assessment will enable both parties to 
refine current programs and to move forward  in developing and  implementing more proactive program­ 
ming in the future. 

Obstacles


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  17 

Any  new  collaboration  encounters  problems  and  obstacles  that may  prevent  future  developments.  For 
instance, lack of time poses a significant barrier to the progress of any new initiative. For both institutions, 
individuals must commit their own time in an age where administrative expectations run high and financial 
sources run low. As a direct consequence, the availability of staff time to coordinate the planning and im­ 
plementation of new programs suffers. Problems pertaining to time are easily surmountable. Planning to 
collaborate on smaller projects prior to the development of more large­scale programs establishes a rap­ 
port between both parties while maintaining a smaller workload. A limited partnership, while still remaining 
strong, will set the foundation for a lasting relationship and for new collaborative opportunities. 

Limited resources can potentially impede the development of certain programs. If the desired collabora­ 
tion consists of a one­time information literacy workshop at the cultural center, it is important to find out if 
the center is equipped with computer facilities and internet or wireless connections. In addition to physical 
resources,  staffing  resources may  also  negatively  affect  the  success  of  a  new  program.  For  instance, 
some staff at  the centers may not  care  to acquire new duties, or  they  simply might not have  the  time 
needed to devote to a new project. Additionally, when staff members leave the centers, they also end the 
established partnership, requiring more time to cultivate the partnership anew. This latter point exempli­ 
fies the need to embed the history of the partnership into the records in both the center and the library, 
which can be achieved through archived electronic correspondence and through website publicity of the 
program. 

The lack of student interest can also negatively affect the future of the collaboration. If, for example, the 
partners decide to develop a library skills workshop for the cultural center, regardless of location, students 
in  general  demonstrate  an  underwhelming  interest  in  learning  library  skills.  Initially,  as with many  new 
academic programs, student interest may be low; however, the combination of effective publicity and time 
can help raise awareness about new programs. 

Benefits of Outreach 

Collaborations between libraries and student services produce a range of benefits not only for the library 
and the student services, but also for administrators, students, and the community. The cultivation of dy­ 
namic partnerships changes the role of libraries from passive to proactive players in the academic proc­ 
ess (Hollister, 2005). Faculty historically demonstrate an assumption that library outreach should consist 
of collection development and reference services. The early 1990s witnessed a surge in library literature 
addressing the subject of multicultural outreach. As more authors write about multicultural outreach pro­ 
gramming, it demonstrates the growing importance of these initiatives. 

Library  outreach  to  student  services  groups  who  provide  academic  programs  to minority  students  can 
increase students’  likelihood to visit  the  library and  to approach a  librarian for assistance with research 
papers and coursework. In a recent study in C@RL News, it stated that collaboration leads to the enrich­ 
ment of  student  learning  (June, 2005).  Additionally,  initial contact and small­scale project  coordination 
between libraries and student services create trust and allied partners across campus, which opens doors 
for new program development and establish valued support  for preexisting ones. Outreach beyond  the 
classroom helps to reach students outside the general classroom, ingraining lifelong critical thinking skills. 

Additionally,  collaboration between  libraries and multicultural  student  services garners  positive publicity 
not only for the library but for the university as well. Collaboration and outreach demonstrates the library’s 
commitment to campus diversity initiatives, and  it  leads  to  increased cultural awareness among faculty, 
staff and students, fostering a welcoming and  inclusive campus environment. For the  library, these col­ 
laborations demonstrate  the commitment  to diversity, which may earn  the  library a more active  role  in 
campus diversity committees and discussions. For the individual librarian, these collaborations can also 
translate into potential publications and recognition at the state or national level.


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  18 

Appendix I: Multicultural Outreach at the University of Illinois 

Office of Minority Student Affairs 
Many larger universities across the United States support an office for minority student affairs (OMSA), 
which is responsible for the provision of leadership in developing, implementing and coordinating student 
support services. These offices also design activities to assist underrepresented students’ personal de­ 
velopment, and offers academic workshops until students graduate. The library at the University of Illinois 
recently initiated a collaborative partnership with the OMSA. The library reviewed the OMSA’s website, 
the goals and mission statement and accordingly planned a program that could easily be integrated into 
their current academic and study skills programming. After several initial meetings and conversations, the 
outreach coordinators from the library and the OMSA successfully incorporated a weekly library research 
tutorial into the office’s weekly study skills program for a maximum of three students per week. To pro­ 
mote this workshop, both the OMSA and the library list the times and location of the library research ses­ 
sion on their respective websites. 

McNairs Scholars Program 
The McNairs Scholar Program is a federally funded program offered through the Office of Minority Stu­ 
dent Access that prepares participants for doctoral studies through research and other scholarly activities. 
Participants generally come from disadvantaged backgrounds, and display strong academic skills. The 
goal of this program is to introduce senior level undergraduate students from under­represented groups to 
graduate school and Ph.D. programs. At the University of Illinois, the library contacted the Office of Minor­ 
ity Student Affairs about integrating a library component into the summer­long program. After several 
years of collaboration with the McNairs Scholars Program, the library continues to develop programming 
for the orientation section of the program, incorporating a tour of the Main Library, in addition to a one­ 
time information literacy workshop. Throughout the summer, a librarian also leads summer office hours 
where students can drop in with any research problems. 

Cultural Centers 
The University of Illinois houses four cultural centers: African­American, Hispanic, Native­American and 
Asian­American. These centers offer students a range of support services including mentorship pro­ 
grams, tutoring, computer labs, study and social space, weekly lectures and cultural programs. The Cul­ 
tural Centers, however, offer students a comfortable and welcoming climate, which laid the foundation for 
a new avenue for outreach. The library contacts the Cultural Centers each semester prior to the mid­term 
season to schedule a one­time library research session. In these sessions, a librarian introduces students 
to the library’s print and electronic resources and effective search strategies of the online catalog and 
popular databases and indexes. These sessions can unfold into a myriad of positive outcomes and addi­ 
tional programs. For instance, close connections with minority students through tutoring can develop into 
a mentorship relationship. Working one­on­one with minority students at the centers, the librarian can im­ 
part personal experiences from the profession and expose these students to an unconsidered career. 
Additionally, the connections formed with the staff liaisons at the cultural centers may yield new collabora­ 
tive projects such as an exhibit or library research workshop for the center’s staff. 

Study Abroad Office 
Each year almost a quarter of a million students across the United States choose to study abroad for a 
year in a foreign country. The Study Abroad Office at the University of Illinois sends almost two thousand 
students to foreign countries each year, which represents a significant number of the undergraduate 
population. The Study Abroad Office offers students access to a small collection of travel books that it 
stores in its main office. However, after an initial meeting with the office’s outreach coordinator, it became 
clear that the library could collaborate in several ways. Every year the Study Abroad Office organizes an 
information session for students, for which they assemble packages of information for students intending 
on traveling abroad. After brief discussions, it was decided that the library would prepare resource guides 
with lists of films, literature, music and current periodicals, which will help to enrich students about the 
foreign country and culture prior to partnership.


_________________________________________________________________________________________________________ 
Education Libraries Volume 30, No.1 Summer 2007  19 

Office of International Students and Scholars 
The campus office for international students and scholars states that it “strives to create an environment 
that allows for successful educational and personal experiences through orientation, advising, programs 
and outreach.” The library and the Office of International Students and Scholars had not engaged in col­ 
laborations until recently, when the library held its annual multilingual library tours. For the event, the li­ 
brary contacted the Office of International Students and Scholars, who offered to help promote the event 
by contacting over fivethousand students over its listserv, which ultimately lead to a highly successful 
event. 

References 

Big 12 Plus Libraries Consortium Diversity Conference, & Lee­Smeltzer, K.­H. (Ed.). (2001). Diversity 
now: People, collections, and services in academic libraries. New York: Haworth Press. 

Boff, C., Singer, C., & Beverly, S. (2006). Reaching out to underserved: More than thirty years of outreach 
job ads. The Journal of Academic Librarianship, 32(2), 137­147. 

Dewey B. I., & Parham L. (Eds.). (2006). Achieving diversity: A how­to­do­it manual for librarians. New 
York: Neal­Schuman. 

Harrell, M., & Menon, V. (2002). Servicing diverse library users: The multicultural studies librarian at an 
urban research university. Paper presented at the Diversity in Academic Libraries Conference, 
Iowa City. 

Hill, K. (Ed.). (1994). Diversity and multiculturalism in libraries. Greenwich, CT: Jai Press. 
Hollister, C. (2005). Bringing information literacy to career services. Reference Services Review, 33(1), 

104­111. 
Holmes, B., & Lichtenstein, A. (2003). Minority student success: Librarians as partners. College & Re­ 

search Libraries News, 59(7), 496­498. 
Kraemer, E., W., Keyse, D. J., & Lombardo, S. V. (2003). Beyond these walls: Building a library outreach 

program at Oakland university. The Reference Librarian, 82, 5­17. 
Metoyer, C. A. (2000). Missing links in reaching culturally diverse students in academic libraries. The 

Journal of Academic Librarianship, 26(3), 157­158. 
Norlin, E., & Morris, P. (1999). Developing proactive partnerships: Minority cultural centers. The Refer­ 

ence Librarian, 67/68, 147­160. 
Osborne, R. (2004). From outreach to equity: Innovative models of library policy and practice. Chicago: 

American Library Association. 
Curry D. A., Griswold, S., B. & Martin L. M. (Eds.). (1994). Racial and ethnic diversity in academic librar­ 

ies: Multicultural Issues. New York: Haworth Press. 
Ransom, C. The Diversity Librarian. 
Riggs D. E., & Tarin P. A. (Eds.). (1994). Cultural diversity in libraries. New York: Neal­Schuman. 
Walter, S. (2005). Moving beyond collections: Academic library outreach to multicultural student centers. 

Reference Services Review, 33(4), 438­458. 
Walter, S. (2005). Instructional outreach and campus diversity: Building partnerships with multicultural 

student services. Paper presented at the annual meeting of the Academic Library Association of 
Ohio, Columbus. 

Simmons­Welburn, J., & Welburn, W. C. (2001). People: Recruitment and retention. Journal of Library 
Administration, 33(1/2), 5­19. 

Emily Love, Assistant Professor of Library Administration, is the Outreach Librarian for Multicultural Ser­ 
vices for the Undergraduate Library at the University of Illinois, Urbana­Champaign. Email: 
elove@uiuc.edu

http://www.amazon.com/exec/obidos/search-handle-url/103-4205569-1630260?_encoding=UTF8&search-type=ss&index=books&field-author=Big%2012%20Plus%20Libraries%20Consortium%20Diversity%20Conference
http://www.amazon.com/exec/obidos/search-handle-url/103-4205569-1630260?_encoding=UTF8&search-type=ss&index=books&field-author=Kuang-Hwei%20Lee-Smeltzer
mailto:elove@uiuc.edu