AAPEn16N10


 Los lectores/as pueden copiar, mostrar, y distribuir este articulo, siempre y cuando se de 
crédito y atribución al autor/es y a Archivos Analíticos de Políticas Educativas, se distribuya con propósitos 
no-comerciales, no se altere o transforme el trabajo original. Más detalles de la licencia de Creative Commons 
se encuentran en http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5. Cualquier otro uso debe ser 
aprobado en conjunto por el autor/es o AAPE/EPAA. AAPE/EPAA es publicada conjuntamente por el 
Mary Lou Fulton College of Education at Arizona State University y el College of Education at University of 
South Florida. Los artículos que aparecen en AAPE son indexados en el Directory of Open Access Journals 
http://www.doaj.org y por H.W. Wilson & Co. Contribuya con comentarios y sugerencias a 
fischman@asu.edu. 
 

Archivos Analíticos de Políticas Educativas 
Revista académica evaluada por pares 

Editor inglés: Sherman Dorn 
College of Education 
University of South Florida  

Editor Español: Gustavo E. Fischman 
Mary Lou Fulton College of 
EducationArizona State University 

 

Volumen 16               Número     10           Mayo 10, 2008               ISSN 1068–2341 

Las Tecnologías de Información y Comunicación como un Elemento clave de 
la Comunicación entre el Profesorado Universitario 

Marina Tomàs Folch 
Paola Segovia Tamayo 

Universidad Autónoma de Barcelona, España 

Citación: Tomàs Folch, M. & Segovia Tamayo, P. (2008). Las tecnologías de información y 
comunicación como un clemento clave de la comunicación entre el profesorado 
universitario. Archivos Analíticos de Políticas Educativas, 16 (10). Recuperado [fecha] de 
http://epaa.asu.edu/epaa/ 

Resumen 
Este artículo expone el interés que presentan las tecnologías de información y 
comunicación (TICs) para el desarrollo de las instituciones universitarias, en 
particular, en el desarrollo de sus procesos de gestión de la información y 
comunicación interna. A partir de una revisión del estado del arte en este campo de 
estudio, se discuten diferentes enfoques teóricos que desde el campo de la teoría de 
la comunicación y de la comunicación institucional, permiten visualizar la centralidad 
que la gestión de la información tiene en los procesos de modernización de las 
instituciones de educación universitaria. Finalmente se presenta una propuesta 
metodológica para el abordaje del estudio del papel de las TICs en la gestión de la 
información en la institución universitaria, específicamente en relación con la 
influencia que el uso generalizado de las TICs ha tenido sobre la comunicación entre 
el profesorado universitario. 
Palabras clave: universidad, comunicación, tecnologías, profesorado 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 2 
 

 

Technologies of information and communication: A key element of 
communication among university faculty 

Abstract 
This article exposes the interest that the technologies of information and 
communication (TICs) present in the development of the universities, especially, in 
the development of its processes of information management and internal 
communication. Based on a review of the state of the art in this field, different 
theoretical approaches from the field of theory of communication and institutional 
communication are discussed, allowing us to visualize the crucial role that 
information management has in the processes of modernization of the university. 
Finally, a methodological design for the study of the role of the TICs in information 
management in the university institution is presented, specifically in relation to the 
influence that the widespread use of the TICs has had on communication among 
university faculty. 
Key words: university, communication, technology, faculty. 
 

Introducción 

El texto que presentamos a continuación parte de una aproximación al contexto 
universitario español desde un posicionamiento sobre su naturaleza de organización educativa, para 
ir adentrándonos en la importancia de la comunicación entre el profesorado en esta institución 
educativa a través del poderoso medio que representan las TICs y que han modificado buena parte 
de las relaciones internas y externas del mundo universitario. Finalmente, se describe sintéticamente 
el proceso metodológico seguido para indagar en la temática. 

Este artículo tiene su origen en  la investigación titulada Diseño de Instrumentos para el Estudio de 
la Comunicación Interna entre el Profesorado Universitario y el Uso de las TICs, desarrollado en el doctorado 
Calidad e Innovación en Educación del Departamento de Pedagogía Aplicada de la Universidad 
Autónoma de Barcelona. El principal objetivo de este trabajo fue el diseño y validación de tres 
instrumentos que permitieran estudiar la comunicación interna entre el profesorado universitario 
mediante el uso de las TICs. Para alcanzar este objetivo fue necesario investigar los tipos de usos de 
las TICs como instrumentos de comunicación interna entre el profesorado universitario; conocer el 
contexto universitario en relación al ámbito de las TICs y de la comunicación interna; y definir las 
categorías y los indicadores que son parte del análisis de los procesos de utilización de las TICs en la 
comunicación interna en la universidad. 

Los instrumentos que presentamos son el resultado, en primer lugar, de una investigación 
teórica. Esta búsqueda nos permitió conocer investigaciones realizadas en el ámbito de las TICs y de 
la Universidad española, y nos orientó para establecer las dimensiones, las categorías y los 
indicadores para el diseño de los instrumentos. En segundo lugar, realizamos una indagación en el 
ámbito práctico, pues nuestros instrumentos fueron revisados por docentes, investigadores(as) y 
doctores(as) de las universidades Autónoma de Barcelona y de Barcelona. Ellos(as) realizaron 
observaciones y propuestas sobre aquellos ítems que debíamos incluir en los instrumentos 
definitivos1. 

 
                                                

1 Estos resultados se profundizan en el apartado metodológico del texto. 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 3 

 

Justificación del Estudio 

La comunicación es un elemento que merece ser estudiado, y más si se relaciona 
directamente con el uso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TICs), 
por el impulso y promoción que aquella genera al implicar la creación de nuevos compromisos 
comunicativos entre las personas al interior de las organizaciones. 

En el caso del trabajo de investigación que en este artículo presentamos, para el diseño de 
nuestros instrumentos hemos elegido, entre el gran universo que presentan las TICs, la intranet, la 
Internet y el correo electrónico, considerándolos como herramientas que usan los docentes para 
comunicarse al interior de las universidades. Será en el estudio del uso de este tipo de TICs que 
centraremos el diseño de los instrumentos. 

Coincidimos con Rodrigo Alsina, M (2001), quien señala que los estudios de comunicación 
deben considerar las nuevas realidades tecnológicas y sociales que se producen. En un intento por 
describir esas nuevas realidades contextuales a que conducen las evoluciones tecnológicas y 
productivas, se alude a tres denominaciones para referirse a la sociedad actual. Se habla de la Sociedad 
de la Información: interpretada como una estructura económica y de la vida cotidiana que integra a la 
información como fuente principal de riqueza, de producción de conocimiento y como una 
estrategia para la toma de decisiones; la Sociedad de la Complejidad: concepto del sociólogo Niklas 
Luhmann (Berthier,  A.:2001) que considera que el sistema social evoluciona al ser impulsado por 
una dinámica de cambio estructural, que aumenta la complejidad del mundo social y los sistemas que 
lo estructuran; y la Sociedad Digital: que hace hincapié en los cambios que el avance tecnológico y la 
digitalización han generado en la sociedad. 

Rodrigo Alsina, M prefiere usar la terminología de Sociedad de la Información, pues piensa 
que ésta engloba a las otras dos. Este autor señala que es evidente que los cambios tecnológicos 
inciden en el “mundo de la comunicación”. No hay que olvidar que los cambios tecnológicos y 
sociales están interrelacionados, lo que obliga a tener en cuenta los efectos sociales de las nuevas 
tecnologías (2001, p. 24).  

En este mismo sentido, para Rodrigo Alsina, M uno de los campos de investigación más 
interesantes de abordar es el “estudio de los medios de comunicación, de la estructura de la 
comunicación y de la comunicación intercultural” (2001, p. 47).  

Se considera este campo como un área cualitativamente muy relevante y con gran 
proyección, debido a las profundas transformaciones que, día a día, afectan a los diversos sistemas 
comunicativos, tanto a nivel organizativo como tecnológico. Es en este ámbito donde se debe 
enmarcar este trabajo de investigación2. 

La elección del campo de estudio nos obligará a diferenciar los distintos tipos de 
comunicación humana que existen y, por lo tanto, nos exigirá recurrir a una taxonomía de la 
comunicación intrapersonal (se refiere a cómo la persona procesa la información y le otorga 
sentido), de la comunicación interpersonal, la comunicación grupal, la comunicación organizacional, 
la comunicación de masas, la comunicación institucional y la comunicación intercultural.  
                                                

2 Rodrigo Alsina cita a Saperas (1999), quien identifica como principales sectores de la teoría de la 
comunicación el estudio de los métodos de la investigación comunicativa; el estudio de las aportaciones 
generales del proceso de comunicación del sistema social; el estudio de los medios de la comunicación, de la 
estructura de la comunicación y de la comunicación intercultural; el estudio de las audiencias y del 
comportamiento del receptor; el estudio de los contenidos; el estudio de los efectos de la comunicación de 
masas y la eficacia del comunicador, la crítica y el análisis de la industria de la cultura; el estudio del 
comunicador y de los grupos de presión y las políticas de comunicación y la planificación de las 
comunicaciones. 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 4 
 

 

Rodrigo Alsina, M (2001) afirma que la tendencia actual es la de realizar un tipo de 
aproximación global que permita hacer interactuar a los distintos tipos de comunicación. Si bien los 
límites entre cada uno de los tipos de comunicación que hemos señalado se tornan cada vez más 
difusos, es también evidente que la comunicación interpersonal está presente en la base de todo 
proceso comunicativo. 

Hasta los años ochenta aún se debatía si la comunicación interpersonal podía ser objeto de 
estudio desde las perspectivas de las teorías de la comunicación. Hoy existen  autores como Kreps,G 
(1995) que concluyen que la comunicación interpersonal es transversal a todos los tipos de 
comunicaciones que se producen al interior de las organizaciones. 

Las tecnologías de información y comunicación (TICs) se han integrado de manera 
fundamental en los procesos de comunicación organizacional y su impacto sobre las formas de 
comunicación interpersonal ha sido enorme. La gestión de la comunicación de las organizaciones se 
ha convertido no sólo en un campo de estudio importantísimo, sino también en un área estratégica 
para el desarrollo institucional y el logro de sus objetivos. 

Es por estas razones que hemos optado por conducir esta investigación a través de la 
comunicación organizacional en una institución particular (la universidad), para conocer los usos que 
algunos de los componentes de dicha organización, en este caso los docentes, hacen de las nuevas 
tecnologías de la información y la comunicación, específicamente el correo electrónico, la Intranet y 
la Internet. 

Para ello, nos hemos planteado como interrogante principal: ¿cómo ha cambiado con la 
generalización del uso de las TICs la comunicación en la universidad? Esta pregunta nos ha 
permitido enfocar el diseño de nuestros instrumentos en el profesorado universitario, que ha debido 
aceptar a las TICs como una herramienta que puede ser útil para los procesos comunicativos que se 
generan con sus pares al interior de sus organizaciones. 

La Universidad en España 

Siguiendo a Bricall (2000), la diversificación de los sistemas de enseñanza superior en España 
ha sido un hecho difícil a raíz de la equiparación entre educación superior y educación universitaria. 
La Ley General de Educación de 1970 significó la incorporación de la enseñanza superior no 
universitaria a la Universidad. 

Fue así como las Escuelas Superiores y Técnicas de ingenierías y de arquitectura, al igual que 
los estudios de administración de empresas, de magisterio, de enfermería, entre otros, pasaron a 
formar parte del sistema tradicional de la Universidad. Esto tuvo un doble efecto: por una parte, se 
uniformaron las normas y los modelos de organización de toda la enseñanza superior, y por otra, la 
posibilidad de establecer un sistema de carreras de menor duración para la obtención de diplomas 
quedó desvirtuado por una referencia poco razonable a un concepto de calidad entendida según los 
esquemas de la enseñanza superior estructurada en Facultades y Escuelas Superiores, con títulos 
semejantes a licenciaturas, y con una duración prolongada de los estudios impartidos por un 
profesorado al que se debía exigir también una capacidad investigadora (Bricall, 2000). 

La Ley de Reforma Universitaria (LRU) de 1983 implicó la posibilidad de adaptar la 
Universidad española al modelo de la Universidad europea, entendida esta última como una 
institución donde se conjuga la enseñanza superior y la investigación. Para Bricall (2000), en ciertos 
aspectos, la oportunidad fue aprovechada. Por ejemplo, el considerable aumento de las tareas de 
investigación ha contribuido eficazmente a transformar de forma muy positiva el sistema de 
educación superior. 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 5 

 

Pero, en otros aspectos, la LRU ha supuesto que la adaptación de las necesidades de 
formación a los cambios que ocasionó el incremento de la demanda universitaria se efectuó según 
una organización y una concepción excesivamente rígidas de la educación superior. Lo que derivó en 
una especialización forzada y en la utilización de métodos discutibles para adecuar dicha estructura 
institucional a la realidad de las enseñanzas requeridas. 

El escaso desarrollo de un sector de formación profesional superior es también una 
característica específica de España dentro del área europea, en la que, paralelamente al sector 
universitario, existe un sector de enseñanza superior no universitario. 

La demanda de estudios superiores no ha podido ser atendida responsablemente por las 
universidades existentes, hasta fechas muy recientes. A esta solicitud se ha respondido con la 
creación de nuevas instituciones universitarias, aunque los motivos  para su creación fueran muy 
distintos a los que dieron lugar a las universidades ya establecidas. Entre ellos podemos citar algunos 
motivos políticos y de equilibrio territorial.  

En cuanto a la financiación del sistema universitario español, según datos aportados en la 
Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) Informe 2000, podemos 
contextualizar el sistema de financiación español en relación al de otros países, señalando que en 
1995, el gasto total (público y privado) por estudiante universitario era de 4.944 dólares. Mientras 
que la media en los países de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo) era de 
8.134 dólares, situándose España por debajo de todos los países de la Unión Europea excepto 
Grecia, que gastaba 2.716 dólares. Sin embargo, el esfuerzo en educación superior ha crecido en los 
últimos años, desde el 0,6% del PIB en 1985 hasta el 1,1% actualmente, un valor cercano al 
promedio de la OCDE. Un 24% de este gasto supone la aportación privada, siendo el 76% restante 
de aportación pública. En el resto de la Unión Europea la aportación privada es menor, y sólo se 
dan unas proporciones semejantes en Irlanda y en el Reino Unido, países en los que la aportación 
privada representa el 30% y el 28% respectivamente (Bricall, 2000:27).  

De igual modo, en los países en que la aportación privada—por vía de las tasas—es 
relativamente elevada, la ayuda indirecta a los estudiantes y a las familias por parte de la 
Administración Pública es también elevada. En este sentido, la contribución privada del Reino 
Unido se reduce finalmente al 10% y en Irlanda al 21%. En cambio en España, prácticamente se 
mantiene. En tanto, las ayudas públicas a los estudiantes (becas y préstamos) representan el 7% del 
gasto público en educación superior (el 5,4% del gasto total), situándose España, en este concepto, 
por debajo del resto de países de la Unión Europea, excepto Italia y Austria (6%), Portugal (4%) y 
Grecia (2%). La ayuda a los estudiantes suele ser más elevada en los países con tasas más altas con 
relación al gasto por estudiante, por esto Francia y Alemania, con el 9%, tienen valores similares a 
España, ya que en estos países las tasas de matrícula son prácticamente inexistentes. 

En relación al personal que trabaja en las universidades, es posible afirmar que la expansión 
del sistema de educación universitaria ha necesitado el aumento del personal docente en las 
instituciones de educación superior. Aún así, las estructuras de selección del profesorado y las 
diferentes clases de personal docente no han podido evitar lo que parece ya una tradición de la 
Universidad española. 

Hablamos de la aparición de un considerable número de profesores sobre cuya necesidad no 
parece haber discusión, pero que se encuentran en una situación jurídicamente anómala, pues están 
adscritos a la institución mediante una discutible utilización de algunas de las figuras contempladas 
por la Ley (por ejemplo, el profesorado asociado que debe tener una vinculación contractual fuera 
de la universidad pero que en ocasiones se convierte en docentes de bajo coste,...).  Parece existir 
entonces una falta de adecuación de estas figuras con la realidad de las necesidades de la enseñanza y 
la investigación. 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 6 
 

 

Si hablamos de la investigación en las universidades españolas, Bricall (2000) sostiene que es 
una actividad relativamente reciente. Su incorporación ha seguido un proceso largo y discontinuo 
que se inicia a finales de la década de los sesenta con la organización de los primeros grupos de 
investigación, culminando con la aprobación, en 1983, de la LRU, así como la Ley de Fomento y 
Coordinación General de la Investigación Científica y Técnica de 1986, conocida como Ley de la 
Ciencia. 

La LRU consagró definitivamente el modelo actual de universidad; desde entonces, la 
investigación se reconoce como actividad básica del personal universitario, que se organiza en los 
departamentos y que se rige por criterios de calidad investigadora. Esta ley introdujo incentivos a la 
realización de I+D con contrato o en colaboración con el sector privado, estableciendo las bases 
para una cultura de colaboración aún poco desarrollada. Sin embargo, la investigación en la 
Universidad española ha sido financiada mayoritariamente por las Administraciones Públicas. 

En el 2001 se aprueba la LOU (Ley Orgánica de Universidades 6/2001, de 21 de diciembre) 
que supone una adaptación a las nuevas necesidades de la sociedad respecto a la Universidad, 
estableciendo los límites de autonomía, los órganos de gobierno, etc. Una de las principales 
innovaciones de la Ley viene dada por la introducción en el sistema universitario de mecanismos 
externos de evaluación de su calidad, conforme a criterios objetivos y procedimientos transparentes. 
Para ello se crea la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, que de manera 
independiente, desarrollará la actividad evaluadora propia de sistemas universitarios avanzados, tan 
necesaria para medir el rendimiento del servicio público de la enseñanza superior y reforzar su 
calidad, transparencia, cooperación y competitividad. 

La Agencia evaluará tanto las enseñanzas como las actividades investigadora, docente y de 
gestión, así como los servicios y programas de las Universidades. Su trabajo proporcionará una 
información adecuada para la toma de decisiones, tanto a los estudiantes a la hora de elegir 
titulaciones o centros, como a los profesores y a las Administraciones Públicas al elaborar las 
políticas educativas que les corresponden. La Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y 
Acreditación promoverá y garantizará la calidad de las Universidades, objetivo esencial de la política 
universitaria. 

Otra innovación en el ámbito universitario fue la Declaración de Bolonia, suscrita por 29 
países en 1999. Es el primer documento oficial que recoge los acuerdos para la construcción del 
espacio común europeo de enseñanza superior. La Declaración se organiza en torno a 5 principios: 
calidad, movilidad, diversidad, competitividad y orientación. Los objetivos principales hacen 
referencia a seis áreas de intervención posterior como son: a) la necesidad de incorporar un sistema 
legible y comparable de titulaciones; b) generar un sistema modular de dos ciclos; c) la instauración 
de las tecnologías de las TICs; d) desarrollar sistemas de calidad metodológica; e) énfasis en el 
desarrollo curricular y en la confección de un suplemento al diploma; y f) promover la movilidad del 
profesorado, alumnos(as) e investigadores(as). 

La Universidad Como Organización 

Hablar de la universidad implica visualizar a una institución cuyas actividades se destinan, en 
gran parte, al enriquecimiento intelectual, moral y material de la sociedad a través de la formación de 
sus ciudadanos y de la realización de tareas de investigación y la difusión de sus resultados. 

Para garantizar la continuidad de este proceso, la propia institución universitaria es tributaria 
de una porción de los servicios que ella misma suministra. En efecto, si no se planteara la formación 
del profesorado y de investigadores, la propia Universidad rompería la progresión de los 
conocimientos que se generan en su seno.  



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 7 

 

Como garantía de la provisión de sus propias necesidades, la Universidad se ha regido por 
unas estructuras que, hasta ahora, le han permitido mantener la atmósfera y las condiciones precisas 
para realizar su cometido. La organización interna de las universidades tradicionalmente ha 
respondido a líneas de división de disciplinas académicas; por ejemplo, la estructura por facultades es 
una subdivisión del saber. 

En general, hay acuerdo que desde sus inicios el principal objetivo de las universidades ha 
sido la difusión de conocimientos orientados a preparar a las personas para la vida profesional o para 
el ejercicio de las llamadas profesiones liberales. 

Para caracterizar la institución universitaria resulta útil conocer algunos modelos que dan 
vida y forma a esta organización. Podemos señalar que tradicionalmente la organización interna de 
las universidades ha respondido a dos líneas de división de las disciplinas académicas (Bricall, 2000). 
Una de ellas es la estructura tradicional, que se refiere a una distribución por facultades; una copia de 
los grandes ámbitos y jerarquías en los que se subdividía el saber. Y esta misma estructura era la que 
servía para constituir la participación de la comunidad académica en los órganos colegiados de 
gobierno, para organizar los procesos de decisión, para definir las tareas de enseñanza e 
investigación, y para la concesión de los diplomas, títulos, grados, etc. que podía expedir la 
Universidad. 

En resumen, esta estructura tradicional respondía a la ecuación que Bricall (2000) denomina 
DFCT.3 Sin embargo, en la actualidad—de acuerdo con Bricall (2000)—varios factores contribuyen 
a diluir esta estructura. En primer lugar, la incorporación a las universidades de estudios 
profesionales de carácter técnico complica la estructura, introduciendo en los currículos un 
contenido mucho más multidisciplinar. Otro factor es el crecimiento de las disciplinas científicas, 
que ha multiplicado el número de especialidades relevantes en las áreas de investigación, 
fragmentando con ello la ecuación entre la organización disciplinar de la investigación y la 
organización disciplinar de la enseñanza.  

Estos factores han incidido en la aparición de duplicidades en la organización académica, con 
el surgimiento de otras unidades orgánicas como son los institutos de investigación y los 
departamentos, que coexisten con las antiguas Facultades y las Escuelas. 

Como consecuencia, Bricall (2000) señala que la diversificación de los currículos académicos 
ha generado que en una misma facultad se organicen múltiples programas de formación que generan 
diferentes títulos profesionales. Además, el mismo título profesional puede alcanzarse a través de 
diferentes itinerarios académicos en distintas facultades o departamentos. La organización resultante 
se acerca, cada vez más, a lo que se reconoce como un segundo modelo, el modelo de organización 
matricial, en donde la institución universitaria dispone de un conjunto de unidades básicas de 
enseñanza y de investigación—que pueden ser identificados como departamentos—que sirven para 
introducir al personal académico en función de su especialización científica. Cada una de estas 
unidades ofrece a la institución un conjunto de cursos en sus respectivas áreas de especialización. En 
este modelo la universidad establece un conjunto de posibles programas académicos con diferentes 
niveles de opcionalidad y flexibilidad en la configuración definitiva del currículo por parte del 
estudiante, y otorga los correspondientes diplomas. Las facultades, las escuelas o los departamentos 
se pueden considerar como unidades administrativas de gestión de dichos currículos o como 
mecanismos centrales de organización de la función docente. 

En principio, el modelo matricial es más flexible y eficiente que el tradicional, en la medida 
que permite una distribución más racional de las personas que trabajan en la universidad y facilita la 
adaptación de la oferta de las enseñanzas universitarias a los cambios que genera la demanda social. 

                                                
3 D= Disciplina académica; F= Facultad; C= Carrera académica; T= Título profesional. 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 8 
 

 

Resulta ser una manera de incorporar rápidamente a la estructura universitaria las modificaciones 
que se producen en los diferentes ámbitos científicos. 

La institución universitaria ha sufrido una transformación importante en su forma de 
organización tradicional. Ello ha incidido en que la organización actual se ha debido adaptar a las 
nuevas exigencias que el despliegue de sus funciones establece. Como lo indica Castro (2006), a la 
universidad: 

como institución autónoma, pública y con misión de primer orden delegada de la 
sociedad, se le exige de manera específica avanzar en el conocimiento básico y 
aplicado de las diferentes disciplinas y no sólo de las más rentables, además de 
colaborar de manera efectiva con el tejido productivo e institucional de su territorio y 
vincular los logros científicos al desarrollo y la calidad de la docencia que, 
ineludiblemente debe impartir a las generaciones nóveles. (p. 65) 

Funciones de la universidad 

La mayoría de los estudiosos coinciden que entre las funciones de la Universidad se 
encuentran la creación, la transmisión y la conservación y aplicación del conocimiento. La educación 
superior, la investigación y la innovación son determinantes para afrontar los retos de la 
globalización y de una sociedad basada en el conocimiento, para garantizar el bienestar de los 
ciudadanos y el desarrollo sostenible. 

Acudiremos a la categorización de las funciones de la Universidad que realiza Tòmas (2006, 
pp. 54-60). Estas funciones nacen en base a tres dimensiones del modelo CCUC4: 
docencia/investigación; relación con la sociedad; y desarrollo territorial. 
Funciones de la universidad: docencia/investigación 

¿Docencia e investigación? Esta es una pregunta habitual en el seno de las instituciones 
universitarias. Para Tomàs (2006), la misión de la universidad contempla las dos funciones, pero es 
importante preguntarse si éstas deben recaer en los mismos sujetos, es decir, en el mismo 
profesorado. También es importante plantearse si se deben asegurar estas dos funciones aunque sean 
desarrolladas por personas distintas, o por las mismas personas en diferentes momentos. 

Hay que recordar que la incorporación de la función investigadora a la universidad es 
reciente. A principios del siglo pasado se empieza a pensar en que la universidad debe producir 
investigación además de cumplir con sus objetivos docentes. La idea de universidad investigadora se 
basa en la unión de docencia e investigación dentro de una misma organización desarrollada por los 
mismos sujetos. 
Funciones de la universidad: relación con la sociedad 

La universidad se ha transformado en un agente de cambio social y de crítica continua del 
poder establecido. Los cambios sociales están materializando una idea nueva de universidad: una 
organización comprometida con la comunidad, con su país, con el entorno ecológico, con las 
organizaciones no gubernamentales (ONG). Es imposible olvidar que la universidad debe ser el 
motor de cambio de la sociedad contemporánea. (Tomàs 2006, p. 58) 

                                                
4 El CCUC (Equipo de Cambio de Cultura de las Universidades Catalanas) nació en 1999. El modelo 

CCUC es producto de la investigación desarrollada en 2004. De ahí que cuando nos referimos a las funciones 
de la Universidad lo hacemos desde una mirada española, fundamentalmente desde una perspectiva catalana. 
Somos concientes que existen diferentes instituciones universitarias, diferentes tipos de organizaciones 
universitarias, pero nuestro trabajo se enfoca en aquellas organizaciones que cumplen o tratan de desarrollar 
las funciones que describimos en este texto. 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 9 

 

Reflexionar sobre el rol de la Universidad nos lleva a identificar el imperativo de mejorar, o 
hacer más eficaz el compromiso de ésta para con la sociedad. La institución universitaria debe dar 
respuesta a los requerimientos de formación de las personas que participan e impulsan el desarrollo 
de la sociedad. 

De forma genérica, entre las contribuciones del sistema universitario social se puede señalar: 
la investigación aplicada y la transferencia del conocimiento y la tecnología; la innovación al servicio 
del tejido empresarial y tecnológico; la creación de empresas, parques tecnológicos, científicos, 
media parks; el desarrollo territorial y urbanístico de núcleos: la vitalidad y el progreso cultural; los 
servicios públicos a la comunidad; la formación de capital humano; la formación continua de 
profesionales; la gestión del conocimiento; la creación de estructuras no convencionales de 
investigación (ENCI) orientadas a la innovación de productos y procesos (necesidades y demandas 
concretas del entorno más o menos inmediato); la ayuda a la internacionalización, favoreciendo la 
libre circulación de profesionales y servicios educativos a través de los sistemas de acreditación 
universitarios, etc. (Tomàs 2006, p. 58) 
Funciones de la universidad: desarrollo territorial 

El territorio de una Universidad lo constituye la sociedad que recibe directamente el impacto 
de aquella. En este sentido, la contribución al desarrollo territorial pueden ser las empresas, si la 
Universidad incide en ellas; o puede ser la cultura, si la universidad se preocupa de aumentar la 
cultura de los universitarios y del entorno al que sirve, etc. 

La Universidad debe contribuir al desarrollo territorial como una institución que escucha las 
demandas del territorio, tanto en lo que se refiere a nivel docente como a la investigación. Es decir, 
la institución universitaria debe contribuir a transformar el territorio. 

Retos y Cambios en las Universidades con Respecto a las TICs 

En la actualidad se vuelve casi un imperativo plantear estrategias y desafíos para mejorar la 
calidad en el ámbito universitario en relación al papel destacado de las TICs, ya sea en la docencia, la 
gestión o en la actividad investigadora. 

Un paso para plantear políticas en relación a la incorporación de las TICs en la universidad y 
a la mejora de la calidad, según Pedreño (2004, pp. 58-59), sería la cooperación universitaria en los 
proyectos asociados que tenga la entidad y la extensión temporal que propicia un escenario de 
cambios no fácilmente previsibles. Algunas consideraciones al respecto que plantea este autor son 
las siguientes: la docencia, la investigación y la extensión universitaria exigen un planteamiento de 
comunicación global en el que el intercambio y el progreso fluyan de forma eficiente y rápida. 
Además, sostiene que la Internet y las TICs en general, parecen herramientas hechas a medida de las 
exigencias de una capacidad productiva en términos de producción y oferta mundial, que hacía 
ineficientes los canales convencionales desde hace décadas. 

Para Pedreño (2004), los retos pendientes exigen soluciones operativas, pero dentro de un 
marco de herramientas que lo hagan posible, es por eso que los investigadores, docentes e incluso 
gestores pueden y deben saber comunicarse de manera fluida para realizar sus tareas con personas 
que tienen responsabilidades similares o trabajan en campos de especialización similares. Hay que 
huir de la imagen del laboratorio universitario con el síndrome de la isla ilustrada cuya incomunicación 
con el resto de la sociedad era enorme.  

Autores como Castells (2002), Bates (2001) y Bricall (2000), coinciden en el impacto—y 
creemos que al mismo tiempo deben considerarse como desafíos—que la llamada sociedad de la 
información ha tenido en las universidades. Algunos de sus principales efectos son: necesidad de una 
renovación continua de conocimientos; revolución científico-técnica que empieza a crear una nueva 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 10 
 

 

cultura; transformación de la naturaleza del trabajo y de la organización de la producción; ampliación 
del número de estudiantes y ampliación de su perfil. 

Pero internamente, la universidad también experimenta diversas tensiones y cambios que van 
a exigir su profunda renovación. Zabalza (2004) analiza algunos cambios que se avecinan o que ya 
han comenzado a producirse: la transformación del propio escenario universitario por cambios de 
carácter político, social y económico; el cuestionamiento del sentido formativo de la Universidad; el 
replanteamiento de su estructura organizativa y sus dinámicas de funcionamiento. 

Para Hanna (2002) los cambios y los nuevos desarrollos en la enseñanza universitaria se 
están sucediendo a un ritmo cada vez más acelerado debido a los avances producidos en el campo de 
las comunicaciones digitales globales y a la creciente sofisticación de las tecnologías educativas. 

Estos avances técnicos constituyen una fuerza de cambio adicional en las universidades. 
Según Hanna (2002, p. 33), algunos de los elementos que impulsan este cambio son: el aumento en 
los costes de las matrículas universitarias; la creciente demanda de servicios educativos; la necesidad 
de adquisición de conocimientos que puedan aplicarse a un contexto laboral; las nuevas tecnologías; 
el aumento de adultos que siguen cursos de educación no formal de manera independiente, según 
sus propias necesidades de tiempo, lugar y formato. 

Los obstáculos para el acceso a la enseñanza universitaria se están reduciendo de forma 
generalizada debido a la mejora de las tecnologías educativas. Como cualquier organización que 
desee utilizar las nuevas tecnologías de manera eficaz, las universidades necesitan revisar sus 
productos, procesos y principios organizativos, no sólo para liderar este proceso de cambio, sino 
incluso para sobrevivir en el futuro. Según Tòmas (2006), "La universidad del siglo XXI se debe 
comprometer con principios de igualdad y participación, formación para la cohesión social e 
integración laboral de los ciudadanos y desarrollo científico, técnico y cultural de la sociedad." (p. 51) 

Coincidimos también con la autora al señalar que en el futuro el grado de autonomía de las 
universidades tenderá a aumentar, y que en los próximos años habrá factores externos de mucha 
mayor influencia sobre los sistemas universitarios. 

La Comunicación, las TICs y la Universidad 

Para adentrarnos en el tema de la comunicación interna entre el profesorado universitario 
mediante el uso de las TICs debemos repasar e intentar definir los principales conceptos que 
orientan este artículo. En primer lugar, nos referiremos a la comunicación organizacional, a la 
comunicación interna y al concepto de Tecnologías de Información y de la Comunicación (TICs). 
Comunicación organizacional y comunicación interna 

Para comenzar, afirmamos que la comunicación es una de las actividades principales en una 
organización, pues es transversal a todo lo que se realiza en el interior de ésta. La comunicación es 
un elemento que atraviesa todas las actividades que se efectúan al interior de las organizaciones. 
(Segovia, 2007). 

Comunicación y organización son inseparables, por eso hablamos de comunicación 
organizacional como “el proceso por medio del cual los miembros recolectan información 
pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella” (Kreps, 1995, p. 13). 
Asimismo, la comunicación permite a los miembros de la organización analizar las experiencias 
críticas en el interior de sus institución; generar información relevante que desmitifica las actividades 
complejas de la organización; ayuda a promover el cambio en el interior de la organización; ayuda a 
lograr las metas individuales y las metas de la organización; entrega a los miembros de la 
organización información con sentido y es el vehículo a través del cual los miembros pueden dirigir 
los cambios en la organización e influir en las actividades de las personas en el interior de su 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 11 

 

institución (Kreps, 1995). 
Para aclarar más el concepto, podemos decir que la comunicación organizacional estudia el 

rol que tienen los procesos de comunicación en las organizaciones, en tanto se constituyen en 
actores sociales con unos intereses determinados. De acuerdo a Aguado (2004, pp. 153-154), los 
procesos de comunicación tanto entre los miembros de la organización, como entre ésta y otros 
actores sociales configuran tres aspectos característicos de la organización en la sociedad: 

La cultura organizacional: que se define tradicionalmente como el conjunto de hábitos, 
creencias, costumbres y sentidos que caracterizan la dinámica organizacional y que constituyen el 
espíritu y la identidad social de la organización. Es la manera de ser de la organización, por lo 
mismo, la comunicación organizacional es la expresión de una determinada cultura organizacional. 

La identidad organizacional: es la percepción que tiene la organización de sí misma, en relación 
a su visión, misión y objetivos. La identidad organizacional posee un componente 
racional/estratégico, planificado de acuerdo a la posición de la empresa en el mercado, y un 
componente emocional/espontáneo que nace de la internalización de la cultura organizacional por 
parte de los miembros de la organización. 

La imagen organizacional: es la imagen que tiene la organización en la mente de los actores 
sociales y el público de su entorno, es decir, lo que otros piensan de la organización. Ahora bien, si 
nos referimos a la comunicación interna, diremos que la comunicación interna “es el modelo de 
mensajes compartidos entre los miembros de la organización; es la interacción humana que ocurre 
dentro de las organizaciones y entre los miembros de la organización” (Kreps, 1995, p. 22). 

Adoptamos la definición de Rodríguez (1991), quien establece que la comunicación interna 
es el tipo de comunicación que se dirige hacia los públicos internos de las organizaciones y la define 
como el 

conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y el 
mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de 
diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y 
motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales. 
(p. 32) 
Diremos entonces que la comunicación interna sirve como canal de comunicación entre los 

miembros de la organización. A través de ella se genera un flujo de comunicación que circula en 
todos los sentidos y que permite a los miembros de una organización informar y ser informados. 

Hay que tener en cuenta que la comunicación, es decir, esa necesidad de informarse y de ser 
informado, no siempre se realiza por los canales reglamentados internamente (comunicación 
formal), sino que también se efectúa a partir de canales informales (comunicación informal). 

La comunicación interna permite generar una información global para todos los públicos 
internos y, a su vez, expandir la cultura corporativa. Uno de los elementos esenciales de la 
comunicación interna es la necesidad de que todos los participantes—independiente de su posición 
jerárquica—estén plenamente convencidos de que es necesario establecer canales de comunicación 
y, que también, es esencial respetar su uso, ya que sólo de esta manera se logrará una mejora 
organizativa (Castillo, 2004, pp. 272-273). 

Según Kreps (1995), la función primordial de los canales de comunicación interna es 
garantizar el desarrollo, la coordinación y el cumplimiento de las tareas. Los canales formales de 
comunicación interna son herramientas que sirven para dirigir, coordinar y reestructurar actividades 
de organización. 

Es preciso que los miembros de la organización estén convencidos de la importancia de la 
comunicación interna y del significado de sus canales para que se impliquen y participen de la 
comunicación. De lo contrario se pueden generar problemas como los que señala Castillo (2004, p. 
273): no participar de la idea que la comunicación mejora la organización, la escasa receptividad de 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 12 
 

 

los directivos a las quejas, una posición defensiva de éstos, no potenciar los canales de 
comunicación. 

Otros inconvenientes que se pueden desarrollar son los siguientes: establecer un sistema de 
comunicación sin haberlo comunicado a quienes lo van a supervisar; implantar un sistema de 
comunicación sin un análisis de las necesidades organizativas y, por lo tanto, sin saber qué tipo de 
comunicación es la más pertinente para las características personales, materiales, productivas, 
organizativas o económicas de la organización; aquellos que participarán en la comunicación no 
conocen las ventajas personales y colectivas que se van a conseguir. (Castillo, 2004) 

Castillo (2004) establece también algunas funciones de la comunicación interna, teniendo en 
cuenta que ésta se orienta al servicio de todos los ámbitos, instancias, personal y estructuras de la 
organización. El objetivo de estas funciones de la comunicación interna es la mejora del clima social 
interno de una organización, y ese clima afecta a todas las estructuras jerárquicas y de organigramas. 
Se debe tener en cuenta que cualquier acto realizado en el seno de la organización puede tener una 
connotación comunicativa, así como también que la comunicación interna es una actividad que 
abarca la globalidad de la organización, que tiene una función asesora y que debe participar en la 
estructuración, seguimiento y aplicación comunicativa de otras acciones elaboradas desde y para la 
organización. 

También, la comunicación interna servirá para promover nuevas mentalidades, modificar 
ciertos comportamientos, elevar el espíritu del trabajo en equipo, incrementar el rendimiento de los 
trabajadores, mejorar la eficacia y la satisfacción del público interno y dinamizar el potencial creativo 
y la innovación en la organización. 

Podríamos seguir enumerando características o finalidades de la comunicación interna en las 
organizaciones, o tal vez bastaría con decir que la comunicación interna es lo que sucede dentro de 
las fronteras de la organización, pero creemos que es necesario dejar claro las potencialidades que 
genera un buen manejo de la comunicación interna. Según Del Pozo Lite (1997), los objetivos que 
debe perseguir la comunicación interna son los que implican: a) investigar para crear un clima 
dinámico a través de la pluralidad de opiniones; b) orientar en la capacidad de escucha y sensibilizar 
sobre los distintos aspectos de la empresa dentro de la comunicación interna; c) informar para 
elaborar una política de comunicaciones escrita, oral y audiovisual para dar respuestas a las 
necesidades de información de los usuarios internos; d) animar y coordinar para conseguir fines 
informativos, de conocimiento del clima social y del ambiente de trabajo; e) formar para favorecer el 
perfeccionamiento, y las capacidades de comunicación que tienen los miembros responsables de la 
comunicación interna. 

Estos objetivos se centran en el factor de dinamismo que puede generar la comunicación 
interna, en la necesidad de preocuparse por las necesidades informativas de los miembros de la 
organización, y en potenciar sus habilidades comunicativas. 

 
Las TICs y la comunicación 

Al adentrarnos de lleno en el tema que nos interesa, podemos afirmar que las Tecnologías de 
la Información y de la Comunicación (TICs), según Majó y Marquès (2002), son tres: la informática, 
las telecomunicaciones, y las tecnologías del sonido y de la imagen. 

La combinación de estas tecnologías básicas dedicadas al proceso y a la transmisión 
de información, facilitada por la tendencia a codificar todo tipo de información 
mediante signos numéricos binarios, da lugar a otras tecnologías tan paradigmáticas 
del mundo actual como la radiotelevisión digital, la telemática y la multimedia. Todas 
ellas constituyen las TIC.( Majó y Marquès, 2002, p. 34) 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 13 

 

Las TICs a partir de la digitalización previa a la información, operan sobre una información 
que se ha medido y codificado en forma de números. Esta tecnología usa un lenguaje binario que 
traduce cualquier número en una serie de ceros y unos. Cada uno de estos dígitos se denomina bit. 

Más allá de la importancia que tengan las clasificaciones de las Tecnologías de la Información 
y Comunicación,  éstas facilitan la obsolescencia de los conocimientos y el surgimiento de valores. Se 
generan así transformaciones permanentes en los sistemas económicos, políticos, sociales y 
culturales que afectan a diversos aspectos de la vida cotidiana, como el acceso al trabajo, a la salud, la 
gestión económica, al mundo artístico, al ocio, a la comunicación, la educación y a las 
organizaciones, entre otros. 

Algunas de las aportaciones que estas TICs suponen para la sociedad quedan reflejadas en 
los estudios de Majó y Marquès (2002) y se concentran en aquellas que facilitan la realización del 
trabajo desde una perspectiva educativa. Entre ellas están el fácil acceso a todo tipo de información 
(sobre cualquier tema y en cualquier formato: textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la 
televisión e Internet, pero también mediante el acceso a las extensas colecciones de discos y soportes 
CD-ROM y DVD sobre diversos temas. Otra aportación es la que refiere a la existencia de 
instrumentos para todo tipo de procesos de datos: los sistemas informáticos integrados por 
ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de manera 
rápida y fiable como son la escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, 
tratamiento de imágenes, entre otros. Y por último se encuentran los canales de comunicación: 
inmediata, sincrónica y asincrónica, para difundir información y contactar con cualquier persona o 
institución del mundo mediante la edición y difusión de información de formato web, correo 
electrónico, servicios de mensajería inmediata, los fórum telemáticos, las videoconferencias, entre 
otros. 

Para estos autores, junto con estas tres funcionalidades básicas, las TICs nos sirven también 
para la automatización de las tareas a través de la programación de las actividades que deseamos que 
realicen los ordenadores, que se constituyen en el cerebro y corazón de todas las TICs, facilitando la 
interactividad, pues los ordenadores sirven para “dialogar” con los programas de gestión, 
videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos específicos. Esta interacción es el 
resultado de que los computadores sean programables y, por lo tanto, sea posible definir su 
comportamiento, determinando las respuestas que deben dar ante las acciones que efectúen los 
usuarios. Estas tecnologías sirven también para almacenar grandes volúmenes de información en 
soportes de fácil transporte como disquetes, tarjetas de memoria, CD, DVD, y para la 
homogenización de los códigos empleados para el registro de la información mediante la 
digitalización de todo tipo de información: textual, icónica, sonora y audiovisual. Con el uso de 
equipos adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y transformarla a cualquier 
formato para guardarla o compartirla. 

Las TICs están presentes en todos los campos de la vida moderna, al punto que condicionan 
muchas de las formas de comunicación y producción de conocimientos. De aquí nuestro interés por 
estudiar estas tecnologías, concretamente algunas herramientas de Internet e Intranet, en relación a 
las formas de comunicación e interacción al interior de instituciones de educación superior. A 
continuación revisaremos algunos antecedentes históricos y características de las herramientas más 
utilizadas para la comunicación a través de Internet e Intranets.  

Los contenidos en formato digital contribuyen a generar comunicación en la red con 
características y potencialidades diferentes a los que producen otros medios de comunicación de 
masas. López García (2005, pp. 40-62) señala que la comunicación en la Internet posee 
características como la ruptura del tiempo y el espacio, donde los medios de comunicación 
tradicionales (prensa, TV) se caracterizan por poseer unas dimensiones definidas en lo que se refiere 
a temporalidad y al espacio; en cambio, las herramientas que se usan en la Internet posibilitan una 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 14 
 

 

superación parcial de las coordenadas espacio. Este autor señala también el carácter multimedia, 
pues la comunicación en la red posibilita la convergencia de casi todas las formas comunicativas que 
se integran en el leguaje multimedia. Los elementos que conforman este lenguaje son: el texto 
escrito; el sonido, las imágenes fijas o en movimiento, reales o animadas; bases de datos; programas 
autoejecutables y elementos interactivos como los foros de discusión, canales de chats, encuestas y 
juegos. 

Otra característica es la hipertextualidad, donde el usuario de Internet puede convertir el 
consumo de información en una experiencia comunicativa abierta, es decir, determinar cuándo 
quiere ser receptor pasivo, qué contenidos desea recibir, con qué estructuración o en qué orden. 
Puede incluso decidir ser emisor y establecer una bidirecionalidad en la comunicación. La 
información hipertextual consiste en la interacción continua de las ideas relacionadas con un tema 
principal de interés para el usuario. El hipertexto intenta ser, en suma, un modelo de comunicación 
lo más cercano posible a la estructura de la mente humana, que no es una estructura cerrada, con un 
principio y un final, sino que está basada en la continua relación entre ideas e información a través 
de estructuras complejas y apariencias aleatorias. Los usuarios o receptores de las informaciones de 
Internet no tienen porque seguir un orden estructurado. Pueden proponer uno o varios recorridos—
el que mejor le acomode—para comprender una determinada información. Es decir, que aunque los 
datos son proporcionados por el emisor, es el receptor quien los reconfigura de una manera personal 
y útil para sus fines. 

Para finalizar, López García (2005) señala una última característica denominada interactividad, 
que es la capacidad del receptor para tomar decisiones y regular el flujo de la información. Esta 
capacidad dependerá de la estructuración de la información y puede ser abordada desde tres 
perspectivas: a) desde la interactividad con el emisor: los medios digitales ponen a disposición del 
emisor instrumentos interactivos para comunicarse con los receptores, tales como los foros de 
debate, chats o el correo electrónico; b) la interactividad con la información: el receptor puede 
seleccionar la información que consume y el orden de la misma; el receptor puede usar filtros para 
regular la información que recibe. La red dispone de extraordinarias facilidades para publicar 
contenidos; y c) la interactividad con otros usuarios: es en este punto donde la interactividad alcanza 
su máxima expresión. La Internet cuenta con herramientas pensadas en potenciar y redefinir el 
ámbito de la comunicación interpersonal. Destacamos las siguientes herramientas: los chats, el 
correo electrónico, foros de debates, grupos de noticias y programas de transferencia de archivos, 
entre otros. 

Coincidiendo con las afirmaciones de López García (2005), diremos que la comunicación en 
la red genera un espacio para un modelo de comunicación donde la interacción con los usuarios es 
un elemento clave a la hora de la transmisión y recepción de la información. 
Las TICs en la Universidad 

La introducción y el uso de las TICs en las instituciones de educación superior en los 
procesos administrativos y de enseñanza-aprendizaje ha transformado rápidamente la universidad, 
pues la dotación tecnológica con la que cuentan ya no es un capricho, sino más bien una necesidad 
para que estas organizaciones se adapten a lo que algunos teóricos llaman el "nuevo paradigma 
tecnológico" de la sociedad. 

Las TICs afectan a la propia estructura organizativa de la universidad, pues la introducción 
de estas tecnologías ha generado que los equipos de gobierno universitario planifiquen tácticas que 
tomen en cuenta una serie de aspectos. Algunos de ellos son señalados por Duart y Lupiánez (2005), 
quienes en su artículo E-strategias en la introducción y uso de las TICs en la universidad, indican que entre 
los principales aspectos deben considerarse los siguientes: las infraestructuras tecnológicas (equipos 
informáticos, software, accesibilidad, portabilidad); la transformación de los servicios académicos 
referidos a las bibliotecas universitarias (convertidas en centros de documentación general); nuevos 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 15 

 

perfiles profesionales necesarios en estos servicios y los nuevos sistemas de gestión e información 
académica habilitados por el uso intensivo de las TICs; y la innovación de la docencia que, en 
algunos casos, ha generado políticas de motivación e incentivos para el uso de las TICs en la 
docencia dirigida a profesores universitarios. 

En consecuencia, la introducción y el uso de las TICs en las instituciones de educación no 
sólo han supuesto cambios en la infraestructura y en la docencia, sino también en aspectos 
organizativos, donde se mencionan, por ejemplo, la administración del personal y del alumnado. 

Bricall (2000) señala que la introducción de las TICs no responde únicamente a cuestiones de 
demanda, sino también al hecho que la universidad ha sido pionera en la propia investigación de este 
tipo de tecnologías. Para este autor, otro elemento importante es que se ha constatado que las TICs 
generan ventajas en la provisión de los servicios tradicionales de la Universidad, tanto en tareas de 
formación como en la investigación, así como también en la gestión de los diferentes procesos de 
organización, en los de administración interna de la institución y los referidos al fomento de la 
cooperación internacional de investigadores. 

Un ejemplo de la competitividad que puede generar el uso de las TICs en la institución 
universitaria es que su uso puede reducir los costes en las funciones de marketing, de gestión, de 
comprobación de los expedientes académicos, de matriculación, de procesamiento de transacciones 
financieras, y de la producción y distribución de materiales docentes. Estas tecnologías son de gran 
utilidad para la concreción de una estrategia corporativa, en la gestión de recursos humanos, en la 
gestión de la investigación y en la gestión administrativa. 

La demanda de los estudiantes y de la sociedad en general ha contribuido a la penetración de 
las TICs en la universidad, pues estas tecnologías se han convertido en una herramienta capaz de 
aumentar la calidad de los servicios y del funcionamiento de la propia institución. El alcance de las 
TICs en la Universidad abarca tres ámbitos: los contenidos, tanto en formación como en 
investigación; el modelo de enseñanza y el modelo de organización (Bricall, 2000, p. 456). 

Para Duart y Lupiánez (2005), la demanda tecnológica de las universidades nace de la mano 
de Internet, pues existen servicios en esta red que pueden ser útiles a diversos ámbitos de la 
universidad: investigación, docencia y difusión. Todo ello hace que las instituciones universitarias no 
sólo mantengan su presupuesto destinado a las TICs, sino que además lo aumenten o, por lo menos, 
traten de hacerlo. 

La OCDE invierte fondos en las universidades para financiar la introducción y desarrollo de 
las TIC. Estas inversiones abarca desde la infraestructura de telecomunicaciones hasta cursos de 
formación y preparación de todo el personal de las universidades o diseño de material pedagógico 
multimedia. En 1990 el uso de las TICs aumentó de manera importante, lo cual ha exigido 
importantes esfuerzos financieros a las instituciones de educación superior (Bricall, 2000). 

Es cada vez más común que las universidades cuenten en sus campus con redes inalámbricas 
y múltiples puntos de conexión. Además, es frecuente que los gobiernos universitarios consideren en 
sus presupuestos la dotación para las aulas de cañones de proyección y ordenadores, con el fin de 
facilitar a los docentes y estudiantes el uso de las TICs en las clases presenciales.  

Existe una tendencia a invertir en aplicaciones corporativas para la gestión universitaria, en 
las que se incluyen plataformas de teleformación relacionadas con los procesos de enseñanza 
aprendizaje. 

También existe una unificación de las aplicaciones corporativas que facilita la existencia de 
datos únicos dentro de la institución, lo que favorece la comunicación y la transversalidad de los 
procesos. Esto genera un proceso de gestión del cambio que afecta a la cultura organizativa, 
ocasionando alguna resistencia en las personas implicadas. (Duart y Lupiánez, 2005) Con la 
incorporación de las TIC aparecen nuevos perfiles profesionales, ya sea en el personal de 
administración y servicio (PAS) o en el personal docente investigador (PDI), lo que facilita los 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 16 
 

 

procesos de comunicación entre las partes implicadas en la reingeniería de los procesos afectados 
por las TICs. 

Aportaciones y Cambios Generados por las TICs en la Universidad 

En el 2001 se reunieron en Washington, DC 350 líderes educativos y académicos para 
discutir el impacto de la Internet sobre la educación superior: ¿es una transformación o una 
evolución? Ello da cuenta del alcance e interés de las TICs  (Ardizzone y Rivoltella: 2004). 

Las TICs han modificado muchas de las funciones básicas de la institución universitaria, 
como las relacionadas con la producción, almacenamiento, crítica y transmisión de la información, la 
manera en que nos comunicamos, las operaciones que se ven facilitadas y otras que son modificadas 
por el uso de tecnologías. 

Ardizzone y Rivoltella (2004, p. 24) señalan tres dimensiones para describir las directrices del 
encuentro entre TIC y universidad. Una de ellas, “la dimensión organización”, de carácter interno, se 
caracteriza por reducir la complejidad y el trabajo en red a través de Intranet y su objetivo es la 
comunicación interna. Señalan esos mismos autores que las TICs garantizan el control de la 
complejidad por cuanto permiten compartir y difundir los conocimientos, socializar la cultura 
interna y…fomentar el diálogo entre los sectores académicos y administrativos. El objetivo es 
favorecer la comunicación interna como condición de eficiencia y eficacia. 

Según Marquès (2000) , las grandes aportaciones de las TICs (informática, telemática y 
multimedia) se relacionan sobre todo con el acceso a la información, con el procesamiento de datos 
y con la comunicación con otras personas. En relación a esto, las TICs nos ofrecen acceso a todo 
tipo de información, lo que se traduce en fácil acceso a fuentes de información y el procesamiento rápido y 
fiable de todo tipo de datos. Las TICs también han generado canales de comunicación inmediata, 
sincrónica y asincrónica, para difundir información y contactar cualquier persona o institución del 
mundo; han facilitado la automatización de tareas y su interactividad; el almacenamiento de grandes 
cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (discos, tarjetas, redes) y la 
homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información (digitalización de todo 
tipo de información textual y audiovisual). 

Para analizar el impacto de las TICs en la vida universitaria consideraremos tres ámbitos: 
docencia, investigación y gestión. Hemos elegido estos aspectos porque los estudios coinciden en 
que son éstos en donde se evidencia con más notoriedad el impacto de las TICs en la educación 
superior (Duart y Lupiáñez, 2005; Zabalza, 2004; Bricall, 2000; Dondy, 1999; Schute, 1999, Tomàs el 
al, 1999). Según la clasificación realizada por Tomàs et al. (1999), el impacto de las TICs en la 
universidad puede observarse en los siguientes ámbitos. 

 
Cambios en la docencia 

Las TICs ofrecen a la docencia una gran cantidad de posibilidades, que van desde la 
ampliación de los contenidos y su facilidad de acceso, hasta la ruptura de las barreras temporales y 
espaciales en que se circunscriben los procesos de enseñanza-aprendizaje tradicionales.  

Los principales cambios que provocan las TICs son lo que se relacionan con los nuevos 
contenidos y competencias en el currículum. El aprendizaje del manejo y aprovechamiento 
profesional de los nuevos recursos tecnológicos se convierte en un imperativo, y su uso se hace 
indispensable para cualquier disciplina. Las TIC proporcionan nuevos instrumentos y recursos para 
la docencia y su gestión que favorecen la renovación de los programas de las asignaturas, los  
procesos de enseñanza y aprendizaje así como la personalización de estos procesos y la construcción 
activa y personal de las propias estructuras intelectuales. 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 17 

 

Otros cambios que generan las TICs son los que tienen que ver con la gestión de la 
docencia: acceso telemático a listados de estudiantes, programas para la gestión de las calificaciones, 
publicación de informaciones generales en espacios web accesibles a los estudiantes... y la aparición 
de nuevos canales comunicativos para el aprendizaje y la colaboración, pues la Internet proporciona 
sistemas para que los alumnos y los profesores se comuniquen y difundan sus creaciones por medio 
correo electrónico, chats y videoconferencias, que permiten vehicular consultas e instrucciones, así 
como fórums, grupos de discusión para debatir temas, y páginas web personales. Además, las 
universidades poseen webs institucionales en la Internet (con información general sobre las 
instituciones y sus actividades), webs de apoyo a las asignaturas, e intranets o campus virtuales de 
acceso restringido a los distintos colectivos que conforman la institución. 

Las TICs también han generado nuevos roles docentes, ya que su uso ha significado un 
cambio de mentalidad y de prácticas en los docentes, quienes además de su labor instructiva deben 
atender a roles como los siguientes: promotor de climas organizacionales; diseñador y gestor de 
actividades y de entornos de aprendizaje que contemplen la diversidad de ritmos, estilos cognitivos, 
conocimientos y capacidades de los estudiantes; orientador, guía de aprendizajes y del desarrollo de 
las capacidades de los alumnos; debe enseñar a aprender, ser un motivador y provocar la curiosidad 
intelectual y entusiasmo en los estudiantes; fuente de información como consultor que resuelve 
dudas; promotor del uso de las TICs en diversos ambientes (biblioteca, aula, casa…); creador de 
recursos (diseño y desarrollo); investigador que reflexiona sobre la práctica y colabora con otros 
docentes; y actualizador de los contenidos de la asignatura, revisión de los planes de estudios y la 
bibliografía. 

Estos cambios en la docencia han supuesto a la vez una necesidad de formación en el 
profesorado. Así pues, para que estos cambios puedan desarrollarse es importante una política 
universitaria de innovación docente que, además de proporcionar los recursos tecnológicos 
necesarios (hardware y software), dé el adecuado apoyo a la docencia en cuanto a su utilización. 
 
Cambios en la investigación 

Las TIC han generado un aumento importante en el acceso a diversas fuentes de 
información, lo que a su vez ha incidido en la capacidad investigadora en la Universidad. Este 
crecimiento es diferente según los campos del conocimiento, pero es alto en cualquiera de ellos. Se 
pueden indicar ventajas como la capacidad de manejar y procesar una gran cantidad de datos tanto 
numéricos como alfabéticos; la capacidad de comunicar los avances científicos con una rapidez 
insospechada hasta la aparición de la Internet; la posibilidad de mantener comunicación constante 
con científicos e investigadores de todas partes del mundo; acceso a bases de datos, bibliotecas 
digitales y documentos diversos con gran facilidad y al instante; y estar constante y puntualmente 
informados de todos los eventos científicos del mundo. 
 
Cambios en la gestión 

La gestión académica, económica, de recursos humanos, y de investigación se ve altamente 
modificada por las TICs. Por ejemplo, la gestión de los expedientes académicos, la gestión de las 
evaluaciones y el control de las actividades docentes reducen la burocracia universitaria y 
transparenta la información. 

La gestión de la comunicación interna y externa es una de las áreas sometida a mayores 
cambios. De forma rápida y progresiva, los comunicados escritos en formato papel, o la 
comunicación telefónica, se sustituyen por los de formato digital. Pero hay que hacer una selección 
de los comunicados e informaciones que se pueden dar exclusivamente en uno u otro soporte. Ello 
obliga a una toma de decisiones ante la gestión de la información que no era necesaria antes. Lo 
anterior requiere que los directivos y gestores desarrollen capacidades en el uso de la informática en 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 18 
 

 

cualquiera de sus variantes, flexibilidad y predisposición a cambiar los procesos de comunicación que 
se generan a partir del uso de las TICs. 

¿Cómo Averiguar los Cambios Producidos por el Uso de las TICs en la 
Comunicación Entre el Profesorado? 

Se trata de analizar la utilización de las TICs en los procesos de comunicación interna del 
profesorado de una institución universitaria. Para ello nos planteamos los siguientes objetivos: a) 
analizar las potencialidades de las TICs como instrumentos de comunicación interna en la 
organización; b) describir la intranet e Internet como soporte de comunicación interna; c) describir 
los rasgos principales de la cultura organizacional en las universidades en relación con la información 
y la comunicación interna; d) conocer los resultados de las investigaciones realizadas en instituciones 
universitarias en el ámbito de las nuevas tecnologías y comunicación interna; e) definir las categorías 
e indicadores que formaran parte del análisis de los procesos de utilización de las TICs para la 
comunicación interna en las universidades; y f) diseñar y validar los instrumentos que permitirán 
analizar la utilización de las TICs en los procesos de comunicación interna en instituciones 
universitarias. 

Como se describió en la introducción de este artículo, la definición de las variables, de las 
categorías y de los indicadores se realiza a partir de una búsqueda teórica y práctica que nos permitió 
determinar los ítems que deberíamos abordar en los instrumentos diseñados. 

El diseño de los instrumentos se realizó a partir de una aproximación al campo de estudio 
sin estar limitado por categorías predeterminadas.  

Del posicionamiento epistemológico diremos que para desarrollar nuestro trabajo hemos 
escogido posicionarnos desde un enfoque epistemológico interpretativo. La razón de este 
posicionamiento es que los resultados que se obtendrán empíricamente no son objetivos, sino 
basados en la interpretación subjetiva de una muestra de personas encuestadas y entrevistadas. 

Este paradigma nos parece el más adecuado para abordar la comunicación al interior de las 
organizaciones educativas, pues desde esta perspectiva, la organización “es pensada como una 
realidad que se construye a medida que se desarrollan modos comunes de interpretar y comprender 
la experiencia organizativa” (González, 1997, p. 168). 

La organización no es un ente objetivo, ni es independiente de la actividad de las personas, 
pues es a través de los seres humanos que se generan significados e interpretaciones de los 
acontecimientos y procesos que se producen al interior de las instituciones. 

Para el diseño de los instrumentos se elaboró la Tabla 1, que representa un resumen de la 
variable, las categorías y los indicadores de análisis, así como los indicadores de cada categoría y el 
tipo de instrumento de recogida de información a utilizar. Cada instrumento debería basar sus ítems 
y preguntas en estas categorías e indicadores. 

En la Tabla 1, las TICs son nuestra variable principal, y dentro de aquellas consideramos 
abordar las siguientes: la intranet, como herramienta de comunicación interna fundamental para el 
desarrollo de planes de comunicación en algunas universidades; la Internet, por el uso masivo de la 
herramientas de esa red; el correo electrónico, como herramienta esencial de comunicación interna y 
las páginas web institucionales de los departamentos y de la facultades. El uso de estas herramientas 
se enfoca al uso que el profesorado universitario hace de ellas para comunicarse internamente en su 
universidad. 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 19 

 

Tabla 1 
Categorías Definitivas para el Diseño de los Instrumentos 

Variable Categoría Indicador Entrevista Cuestionario Analis.Doc. 

Habilidades del 
usuario 

Nivel de 
conocimiento técnico 

 X  

Red Internet- Intranet X X X 

Web institucional-
departamento 

X X X Infraestructura 

Lugar de conexión X   

Frecuencia Tiempo de conexión  X  

Investigación  X X 

Docencia  X X Usos 

Gestión X  X 

Interpersonal  X  
Comunicación 

Organizacional X  X 

Eficacia comunicativa X X  
Eficacia 

Eficacia organizativa X   

Educativos  X  

Investigación  X  Contenido 

Gestión X   

Cultura 
organizativa 

Valores, principios y 
cambio de cultura 

X   

Obstáculos 
Falta de formación 
técnica 

X X  

Edad X X  

Sexo X X  

Cargo, departamento X X  

TIC 

Identificación del 
encuestado y del 
entrevistado 

Nombre X   

Nota. Fuente. Tomado de Segovia (2007, pp. 194-195).  
 

Como resultado de las categorías surgieron tres instrumentos. El primer instrumento es un 
Cuestionario de Comunicación Interna entre el profesorado y las TICs en la Universidad, cuyos objetivos 
son los siguientes: conocer qué tipo de potencialidades poseen las TICs como instrumentos de 
comunicación interna; caracterizar los usos que el profesorado de las instituciones universitarias dan 
a las TICs para comunicarse internamente; conocer qué tipo de contenidos transmite el profesorado 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 20 
 

 

a través de las TICs en relación a la comunicación interna; y relacionar datos demográficos del 
profesorado con las habilidades que poseen en relación al manejo de las TICs. 

El segundo instrumento es una Entrevista de Comunicación Interna entre el profesorado y las 
TICs en la Universidad, cuyos objetivos son los siguientes: proporcionar algunos datos sobre la 
circulación interna de la información en relación a las TICs; tener una visión personal sobre la 
dotación de infraestructura en TICs que tiene la universidad; caracterizar qué tipo de usos tienen las 
TICs como instrumentos de comunicación interna en la universidad; conocer la opinión de los 
entrevistados en relación a la eficacia de las TICs y en relación a la comunicación interna; conocer 
qué tipo de informaciones circulan a través de las TICs en relación a la comunicación interna y 
proporcionar información sobre las principales barreras técnicas que impiden que la comunicación 
interna con el uso de las TICs sea eficiente. 

El tercer instrumento es una Guía para el análisis de documento, cuyo objetivo es obtener 
una visión impresa de las políticas comunicacionales que poseen las universidades con el propósito 
de contrastar la información obtenida en el cuestionario y en las entrevistas.  

Entre los documentos a analizar se ha seleccionado el Plan Estratégico, con el propósito de 
analizar si se señala la infraestructura en cuanto a las TICs; si se mencionan acciones a seguir en 
cuanto a las TICs en la universidad; si existen objetivos claramente establecidos en cuanto al uso de 
las TICs en la universidad; si se señala de qué manera se pueden conseguir y si se contempla la 
detección de necesidades en cuanto a la formación para el uso de las TICs. 

Otro documento que se analizaría sería la intranet institucional de la universidad en estudio, 
con el propósito de corroborar la existencia de elementos comunicativos tales como bases de datos 
sobre investigaciones de la universidad en el ámbito de la información académica y administrativa; 
noticias sobre eventos, seminarios, etc. de la universidad; información sobre el profesorado (bases de 
datos sobre investigaciones académicas de la universidad); y, por último, si existen producciones 
digitales de la institución (revistas). 

Es importante destacar que estos tres instrumentos fueron validados por profesorado de la 
Universidad Autónoma de Barcelona. Estos(as) docentes e investigadores(as) realizaron sugerencias 
y observaciones que permitieron mejorar estas herramientas con miras a un contexto universitario 
español. Creemos que adecuando los ítems a otros contextos, estos instrumentos servirán para otras 
realidades universitarias que contemplen el uso de las TICs. 

 

Conclusiones con Respecto al Diseño de los Instrumentos 

La investigación teórica y práctica realizada para el diseño de los instrumentos nos llevó a 
determinar que los estudios sobre las TICs en universidades españolas tenían que ver, 
principalmente, con temas de innovación en la docencia. Era en esta área en donde se apreciaba el 
mayor cambio que había experimentado la institución universitaria. Además, las investigaciones 
hacían hincapié en la integración de las TICs en la universidad, en cómo se debía realizar este 
proceso y en el impacto en la infraestructura que se había generado, sobre todo, en las bibliotecas 
universitarias. De la comunicación interna entre el profesorado universitario—que es uno de los 
focos del estudio—no se mencionaba nada en concreto. 

El proceso seguido en nuestra investigación nos obligó a delimitar las categorías que fueron 
la base teórica para el diseño de instrumentos que en este artículo presentamos. Las categorías e 
indicadores son producto de nuestro análisis teórico, del esfuerzo que significó comprimir y 
comprender la teoría en unos cuantos indicadores que fueron la base para el diseño de nuestros 
instrumentos. Sólo una vez definidas las categorías e indicadores, nos entregamos a la tarea de 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 21 

 

diseñar los instrumentos. Recordemos que el diseño incluyó un cuestionario, una entrevista y una 
guía para el análisis de documentos (Ver Apéndice). Fue un proceso que nos permitió ligar la teoría 
con la práctica y reflexionar sobre cómo la teoría debe iluminar la práctica. Y eso fue exactamente lo 
que ocurrió en nuestro trabajo. Por primera vez, éramos conscientes de que aquello que conocíamos 
desde una aproximación teórica podía tener una implicación práctica. 

El diseño de los instrumentos nos exigió someter a validación estos instrumentos. De esta 
manera, recurrimos a académicos(as) universitarios y a expertos(as) en TICs para que nos 
proporcionaran sugerencias para mejorar nuestros instrumentos. Esa validación fue de gran ayuda 
para el diseño definitivo de nuestros instrumentos, pues nos sirvió para darnos cuenta de cuáles eran 
los errores que en esa primera aproximación de diseño habíamos cometido. 

Los jueces debían opinar sobre la importancia, la univocidad y la pertinencia de cada 
pregunta del cuestionario y de la entrevista, pero además debían hacer observaciones a modo de 
sugerencias para mejorar la pregunta, y sin duda, fue eso lo que más importancia tuvo al momento 
de elaborar la versión final de nuestros instrumentos. Además, esta validación sirvió para establecer 
las categorías de análisis definitivas en las que basamos la construcción de los instrumentos finales. 
Gracias a la validación pudimos establecer que las categorías definitivas para el diseño de nuestros 
instrumentos serían las presentadas en la Tabla 2. 

 
Tabla 2 
Categorías Para el Diseño de Instrumentos de Estudio del Uso de las TICs  

Categoría Indicador(es) 

Habilidades del usuario Formación tecnológica 

Infraestructura 
Red Internet e intranet, lugar reconexión, 
recursos informáticos, lugar de conexión 

Frecuencia Tiempo de conexión 

Usos Gestión 

Comunicación Interpersonal y organizacional 

Eficacia Eficacia comunicativa y eficacia organizativa 

Contenidos Educativos, investigación y gestión 

Cultura Organizativa Valores, principios y cambio de cultura 

Obstáculos para la comunicación Falta de Formación 

Identificación del encuestado y del entrevistado Edad, sexo, cargo, departamento, nombre 

Creemos que estas categorías constituyen un aporte significativo para la realización de 
estudios sobre comunicación interna entre el profesorado. Pensamos que servirán de orientación y 
soporte teórico a quienes inclinen sus estudios al ámbito de la comunicación en las organizaciones 
educativas. Gracias a la definición de estas categorías e indicadores, hemos logrado el diseño final de 
nuestros instrumentos. En este sentido, pensamos que el diseño de nuestros tres instrumentos: 
Cuestionario de “Comunicación Interna entre el profesorado y las TICs en la Universidad”, la 
Entrevista de “Comunicación Interna entre el profesorado y las TICs en la Universidad”, y la guía 
para el análisis de documentos, son herramientas que constituyen, en primer lugar, un aporte teórico 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 22 
 

 

por la revisión bibliográfica realizada que ha servido de base para la elaboración de estos 
instrumentos; y en segundo lugar, un aporte práctico, pues se convierten en una posibilidad concreta 
de ser aplicadas en un contexto universitario, y que los datos que arrojen nos sirvan para conocer 
una fracción de esa realidad de la comunicación que tanto nos interesa y motiva. 

Bibliografía 

Aguado, J. (2004). Introducción a las Teorías de la Comunicación y de la Información. Universidad 
de Murcia. Murcia 

Ardizzone, P. & Rivoltella, P. C. (2004). Didáctica para e-learning. Métodos e instrumentos para la innovación 
de la enseñanza universitaria. Ed. Aljibe. Granada: Consorcio Fernando de los Ríos Archidona. 

Bates, A. W. (2001). Cómo gestionar el cambio tecnológico. Estrategias para los responsables de 
los centros universitarios. Barcelona: Gedisa. 

Berthier, A., (2001) La sociología de la Complejidad de Niklas Luhmann. en Conocimiento y 
Sociedad.  Recuperado [20/04/07]  de 
www.conocimientoysociedad.com/sociocompleja.html. 

Bricall, J. (2000). Conferencia de Rectores de las Universidades españolas (CRUE) Informe 2000. 
Barcelona, Marzo de 2000. Recuperado [15/ 01/07] de www.crue.org/bricall.htm. 

Castells, M. (2002). La Galaxia Internet. Barcelona: Rosa dels Vent. 
Castells, M. (2001). La Galaxia Internet. Reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad. Madrid: Araté. 
Castillo, A. (2004). Nuevas Tecnologías y Comunicación: Análisis de la Intranet como Soporte de 

Comunicación Interna. En J. Losada (Coord.), Gestión de la Comunicación en las Organizaciones, 
pp. 271-288. Barcelona: Ariel. 

Castro, D, (2006). La investigación en la universidad. En M. Tomàs (Coord.), Reconstruir la 
Universidad a través cambio cultural, pp. 65-80. Universidad Autónoma de Barcelona. Servei de 
Publicacions. 

Dondi, C (1999). La Universidad en la Sociedad de la Información En VVAA. Documentos 
Columbus sobre Gestión universitaria. San Paulo- Brasil, 3-25 de octubre 1996. Cre-
Columbus-Unesco. París: 49-57. 

Del Pozo Lite, M. (2004). Identidad y cultura en la comunicación interna: herramientas estratégicas 
en los mercados internacionales. En J. Losada (Coord.), Gestión de la Comunicación en las 
Organizaciones, pp. 259-270. Barcelona: Ariel. 

Del Pozo Lite, M. (1997). Cultura Empresarial y Comunicación Interna. Madrid: Editorial Fragua. 
Duart, J; Lupiánez (2005). "E- strategias en la introducción y el uso de las TIC en la universidad". Vol 2-Nª1. 

Mayo 2005. Versión electrónica en http://www.uoc.educ/rusc. Consultada el10/09/07. 
Gairín, J (2002) "Impacto de las Nuevas Tecnologías en la Organización de las Instituciones de de Formación" En 

III Jornadas de Nuevas Tecnologías aplicadas a la Educación. Sevilla, noviembre de 2002. 
Hanna, D. (Ed.). (2002), La enseñanza universitaria en la era digital. ¿Es ésta la universidad que queremos? 

Madrid: Octaedro-EUB. 
Kreps, G. (1995). La comunicación en las organizaciones. Segunda edición. Argentina: Addison Wesley 

Iberoamericana. 
López García, G. (2005). Modelos de Comunicación en Internet. Valencia: Tirant o blanch. 
Majó, J. & Marqués, P. (2002). La Revolución educativa en la era de internet. Barcelona: Cisspraxis. 
Marqués, P (2000) El impacto de las TIC en la enseñanza universitaria.En línea. 

http://dewey.uab.es/pmarques/ticuniv.htm. Consultado 29 de enero 2007. 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 23 

 

Pedreño, A. (2004). La cooperación y las TIC para la mejora de la Calidad de la Universidad. En A. 
Sangrà & M. González (Coords.), La transformación de las universidades a través de las TIC: 
discursos y prácticas, Capítulo III, pp. 53-72. Barcelona: UOC. 

Pittinsky, M. S. (Comp.). (2006). La Universidad conectada. Perspectivas del impacto de Internet en la 
Educación Superior. Ed. Aljibe. Málaga.  

Rodríguez De San Miguel, H. A. (1991). Hacia una definición de la comunicación organizacional. En 
C. Fernández (Coord.), La comunicación en las organizaciones, pp. 29-34. México: Trilla. 

Rodrigo Alsina, M (2001). Teorías de la comunicación: ámbitos, métodos y perspectivas. 
Universidad Autónoma de Barcelona. Server de Publicacions. Bellaterra. 

Segovia, P. (2007). Diseño de instrumentos para el estudio de la comunicación interna entre el profesorado 
universitario mediante el uso de TIC. Universidad Autónoma de Barcelona. 

Schute, F (1999). El impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el proceso 
de innovación. Aspectos Organizativos. En VVAA. Documentos Columbus sobre Gestión 
universitaria. San Paulo- Brasil, 3-25 de octubre 1996. Cre-Columbus-Unesco. Paris:58-82.. 

Tomàs, M. (Coord.). (2006). Reconstruir la universidad a través del cambio cultural. Bellaterra: Universitat 
Autònoma de Barcelona, Servei de Publicacions. 

Tomàs, M. (2006). Misión y funciones de la universidad en los albores del siglo XXI. En M. Tomàs 
(Coord.), Reconstruir la universidad a través del cambio cultural, pp. 47-64. Bellaterra: Universitat 
Autònoma de Barcelona, Servei de Publicacions. 

Tomàs, M., Feixas, M. & Marquès, P. (1999). La universidad ante los retos que plantea la sociedad de 
la información. El papel de las TIC. En Edutec’99, Nuevas tecnologías en la formación flexible y a 
distancia, pp. 14-17. Universidad de Sevilla. Recuperado [4/01/07] de 
http://tecnologiaedu.us.es/edutec/paginas/117.html. 

Zabalza, M. (2004). La enseñanza universitaria. El escenario y sus protagonistas. Madrid: Narcea.  
 
Acerca de las autoras del trabajo 
Marina Tomàs Folch, doctora en Filosofía y Ciencias de la Educación, profesora titular del 
Departamento de Pedagogía Aplicada.Universidad Autónoma de Barcelona (España). Dirige las 
siguientes lineas de investigación: “La gestión del cambio de cultura en la universidad 
contemporánea”; “El papel de las profesoras en la universidad: como investigadoras, docentes y 
gestoras”.Ha desarrollado varios cargos de gestión: directora de departamento, vicedecana. Parte de 
su producción se encuentra en http://dewey.uab.cat/mtomas además de otros libros y artículos 
sobre organización de centros, supervisión educativa, cultura organización y sistema de relaciones en 
los centros educativos.  
Correo electrónico:  Marina.tomas@uab.cat 
Paola Segovia Tamayo es Master en Investigación en Calidad y Procesos de Innovación en 
Educación de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), 2007.  Es licenciada en Comunicación 
Social y Periodista por la Universidad Austral de Chile.  Ha participado en la investigación "Cambio 
de Cultura  en las Universidades Catalanas" (CCUC) de la UAB. Ha colaborado en el proyecto ARIE 
del Estudio de  la “Cultura y el clima organizacional de los Institutos de Educación Superior en 
Catalunya”. Su formación en el área de la comunicación la ha motivado a investigar la vinculación 
que existe entre la institución universitaria y las tecnologías de la información y la comunicación 
(TIC), que constituyen la base de su tesis doctoral.  
Correo electrónico:  Paola.segovia@gmail.com 
 
 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 24 
 

 

Apéndice: Los Instrumentos 

Cuestionario de Comunicación Interna Entre el Profesorado y las TIC en la 
Universidad (en Segovia (2007, pp. 196-203) 

Estimado (a) profesor (a): 

Este cuestionario tiene como objetivo determinar algunos usos que el profesorado universitario 
otorga a las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) para comunicarse al interior 
de su Universidad con sus pares. 

El cuestionario está dividido en 10 partes y cuenta con 46 preguntas. La primera parte son datos 
generales y en la segunda, son preguntas de selección múltiple. 

Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a responder este cuestionario que es completamente 
anónimo. 

1. Identificación  

1. Por favor indique su edad: 
 
 
2. Indique su sexo: 

 
Mujer                                   Hombre 

 
3. ¿A qué departamento de su universidad está adscrito? 
 
 
 
 
 
4. ¿Cuál es su categoría profesional en la universidad? 
 

Catedrático de Universidad 
 

Catedrático de Escuela Universitaria 
 
Titular de Escuela  Universitaria 
 
Profesor titular 

 
Profesor colaborador 

 
Profesor asociado 

 
Profesor lector  



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 25 

 

 
Ayudante LUC 
 
Becario con carga docente 
 
Investigador 

 
Docente 

2. Habilidades de usuario 

5. En relación al uso de Internet considera que su nivel de habilidades es: 
a. Inicial 
b. Básico 
c. Medio  
d. Avanzado 
e. Experto 

6. En relación al uso de Intranet considera que su nivel de habilidades es: 
a. Inicial 
b. Básico 
c. Medio 
d. Avanzado 
e. Experto 

 

3. Infraestructura 

7. En su despacho, ¿dispone de ordenador con conexión a Internet? 
a. Si 
b. No 

8. En su despacho, ¿dispone de ordenador con conexión a Intranet? 
a. Si 
b. No 

9. ¿Cómo calificaría la infraestructura tecnológica de su universidad? 
a. Excelente 
b. Adecuada 
c. Insuficiente 

10. ¿Dispone de una página web personal? 
a. Sí  
b. No 

11. ¿Qué tipos de contenidos difunde en su página web personal? (contestar sólo si 
dispone. Se acepta más de una respuesta) 

a. Programa de asignaturas 
b. Currículo académico 
c. Publicaciones académicas 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 26 
 

 

d. Investigaciones 
e. Otros (especifique) 

12. ¿Con qué frecuencia actualiza los contenidos de su página web personal (contestar sólo 
si dispone) 

a. Diariamente 
b. Semanalmente 
c. Mensualmente 
d. cada seis meses 
e. una vez al año  

13. ¿Desde dónde se conecta generalmente a Internet? 
a. Desde la Universidad 
b. Desde la Biblioteca 
c. Desde el hogar 
d. Otros 

14. ¿Desde dónde se conecta generalmente a Intranet? 
a. Desde la Universidad 
b. Desde la Biblioteca 
c. Desde el hogar 
d. Otros 

 

4. Frecuencia de uso 

15. ¿Con que frecuencia se conecta a Internet para revisar su correo electrónico? 
a. Todos los días 
b. Una vez a la semana 
c. Una vez al mes 
d. Nunca 

16. ¿Con qué frecuencia se conecta a Internet para revisar la web de su departamento? 
a. Todos los días 
b. Una vez a la semana 
c. Una vez al mes 
d. Nunca 

17. ¿Con qué frecuencia se conecta a Internet para revisar la web de su universidad? 
a. Todos los días 
b. Una vez a la semana 
c. Una vez al mes 
d. Nunca 

18. ¿Con qué frecuencia se conecta a la intranet de su universidad? 
a. Todos los días 
b. Una vez a la semana 
c. Una vez al mes 
d. Nunca 

 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 27 

 

5. Usos 

19. ¿Para qué usa habitualmente Internet? (se acepta más de una respuesta) 
a. Para leer la prensa 
b. Para realizar tareas de docencia 
c. Para realizar tareas de investigación 
d. Para realizar tareas de gestión 
e. Para comunicarme con otros profesores de mi universidad 
f. Para buscar información sobre mi universidad 
g. Para revisar el correo electrónico 
h. Para revisar la web institucional 
i. Para revisar la web de mi departamento 
j. Para conversar vía chat 
k. Para seguir cursos de formación 
h. Para seguir publicaciones periódicas 

20. ¿Para qué usa habitualmente Intranet? (se acepta más de una respuesta) 
a. Para gestionar mis asignaturas 
b. Para actualizar mi página web personal 
c. Para buscar información sobre otros profesores(as) de mi universidad 
d. Para consultar bases de datos internas 
e. Para informarme sobre las noticias de mi universidad 
f. Para consultar decretos, reglamentos y resoluciones 
g. Para publicar informaciones sobre mis actividades académicas 
h. Para consultar el correo electrónico 

 

6. Comunicación Interpersonal 

21. ¿Considera que el correo electrónico mejora la comunicación con sus colegas de 
Universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

22. ¿Considera que la Intranet contribuye a mejorar la comunicación dentro de su 
Universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

23. ¿De qué manera los directivos le informan de lo que sucede en su universidad? (se 
acepta más de una respuesta) 

a. A través del correo electrónico institucional 
b. A través de otros servicios de correo electrónico 
c. A través de la página web de su departamento 
d. A través de la página web institucional  
e. A través de foros electrónicos 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 28 
 

 

f. A través de conversaciones vía chat 
g. A través de conversaciones cara a cara 
h. A través de circulares impresas 
i. A través del teléfono 

24. ¿Qué instrumentos usa usted para comunicarse con otros miembros de su 
Universidad? (se acepta más de una respuesta) 

a. Correo electrónico institucional 
b. Otros servicios de correo electrónico 
c. La página web de su departamento 
d. La página web institucional  
f. Foros electrónicos 
g. Conversaciones vía chat 
h. Conversaciones cara a cara 
i. Circulares impresas 
j. El teléfono 

25. ¿Cuál de los siguientes instrumentos utiliza para buscar información sobre su 
universidad? (se acepta más de una respuesta) 

a. La página web de su departamento 
b. La página web de su universidad 
c. Intranet 
d. Correo electrónico 

26. Cuando usa el correo electrónico institucional, lo utiliza principalmente para:  
a. Comunicarse con otros profesores de su universidad 
b. Comunicarse con los alumnos 
c. Comunicarse con miembros de mi grupo de investigación 

27. Participa en grupos de discusión en línea en su universidad 
a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

7.- Eficacia: 

28. ¿Considera que Internet favorece la comunicación en la universidad? 
a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

29. ¿Considera que Intranet favorece la comunicación en la universidad? 
a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

30. ¿Considera que la información que circula a través de la página web institucional es 
suficiente para estar informado de lo que sucede en su universidad?  

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada  



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 29 

 

31. ¿Considera que la información que circula a través de la página web de su 
departamento es suficiente para estar informado de lo que ocurre en él?  

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada  

32. ¿Considera que la información que circula a través de la Intranet es suficiente para 
estar informado de lo que ocurre en su universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada  

8. Eficacia comunicativa 

33. ¿Considera que Internet favorece la comunicación con el profesorado de su 
universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada  

34. ¿Considera que Intranet favorece la comunicación con el profesorado de su 
universidad?  

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

35. ¿Considera que el uso de las herramientas de Internet hace más eficaz la 
comunicación con el profesorado de su universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada  

36. ¿Considera que el uso de las herramientas de la Intranet hace más eficaz la 
comunicación con el profesorado de su universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada  

37. ¿Considera que el correo electrónico es una herramienta fundamental para 
comunicarse dentro de su universidad? 

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

38. ¿Considera que la página web institucional es fundamental para conocer lo que sucede 
en su universidad?  

a. Mucho 
b. Poco 
c. Nada 

 

 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 30 
 

 

9.- Contenidos 
39. En su trabajo habitual en su universidad, qué contenidos consulta en Internet: 

a. Consultar su web docente o las de otros colegas 
b. Consultar programas de otras asignaturas 
c. Consultar web de investigadores e investigaciones relacionadas con su área 
d. Consultar foros de profesores de su universidad 
e. Consultar foros de investigación de su universidad 
f. Utilizar mensajería instantánea con otros colegas de su universidad 
g. Consultar web de su grupo de investigación 
h. Otros contenidos (especificar) 

40. En su trabajo habitual en su universidad, qué contenidos consulta en Intranet: 
a. Información sobre otros profesores(as) de mi universidad 
b. Consulta en bases de datos 
c. Informarme sobre las noticias de mi universidad 
d. Consultar reglamentos y resoluciones 
e. Correo electrónico 
f. Otros contenidos (especificar) 

10. Obstáculos para la comunicación 

41. ¿Considera que en su universidad existen dificultades de acceso a Internet?  
a. Muchas 
b. Pocas 
c. Ninguna 

42. ¿Qué dificultades de acceso a Internet considera más importantes? 
a. Disponibilidad de ordenadores 
b. Velocidad de conexión 
c. Capacitación en el uso  

43. ¿Considera que en su universidad existen dificultades de acceso que obstaculicen el uso 
de Intranet? 

a. Muchas 
b. Pocas 
c. Ninguna  

44. ¿Qué dificultades de acceso a Intranet considera más importantes? 
a. Disponibilidad de ordenadores 
b. Velocidad de conexión 
c. Capacitación en el uso  

45. ¿Considera que para usar las herramientas de comunicación de Internet se requiere de 
una formación técnica adecuada? 

a. Si 
b. No 

46. ¿Considera que para usar las herramientas de comunicación de Intranet se requiere de 
una formación técnica adecuada? 

a. Si 
b. No 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 31 

 

Entrevista "Comunicación Interna entre el profesorado y TIC en la 
Universidad" (en Segovia (2007, pp. 205-207) 
 
Datos de identificación 
 
Nombre  
 
 
Edad 
 
 
Facultad o Escuela 
 
 
 
Departamento 
 
 
 
Cargo 
 

 

I. Flujos de Comunicación: 

1. ¿Cómo caracterizaría la comunicación interna entre el profesorado de su 
universidad? 

2. ¿Cómo valora el uso de las TIC como canales de comunicación interna en su 
universidad?   

3. ¿Existen en su universidad protocolos o normativas referentes al uso de las TIC y 
la comunicación interna entre el profesorado? 

4. ¿Se cumplen esos protocolos o normativas? 

II. Infraestructura 

5. ¿Es suficiente el equipamiento tecnológico a disposición del profesorado? 

7. ¿Con qué tipo de equipamiento de cuenta el profesorado para realizar sus 
labores? 

III. Obstáculos 

8. ¿Qué obstáculos técnicos cree que existen para que el profesorado use las TIC 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 32 
 

 

para la comunicación interna? 

9. ¿Existen dificultades para acceder a la red internet? ¿Cuáles? 

10. ¿Existen dificultades para acceder a la red intranet? ¿Cuáles? 

IV. Eficacia comunicativa 

12. ¿Le parece que las herramientas de comunicación a través de internet son útiles 
para la comunicación interna entre el profesorado de su universidad? 

13. ¿Le parece que intranet es una buena alternativa para la comunicación interna 
entre el profesorado? ¿Por qué? 

14. ¿Qué tipo de informaciones hace circular a través de la intranet cuando se 
comunica con sus colegas? 

15. De las herramientas de comunicación que aportan las TIC, ¿cuál le parece más 
útil para comunicarse internamente con el profesorado? ¿Por qué? 

V. Usos 

16. ¿Qué tipo de informaciones hace circular a través del correo electrónico cuando 
se comunica con sus colegas? 

17. ¿Sabe si el profesorado utiliza la intranet y para qué? 

18. ¿Cree que las TIC sirven para que el profesorado se informe de lo que ocurre en 
su universidad? 

VI. Gestión 

19. ¿Le parece que la intranet es una red que favorece los procesos de comunicación 
interna del profesorado de su universidad?  

20. ¿De qué manera las herramientas de internet favorecen el desarrollo de las 
tareas de gestión? 

21. ¿De qué manera la Intranet favorece el desarrollo de las tareas de gestión 

VII. Cultura organizacional 

22. ¿Le parece que las TIC sirven para mejorar la integración y los sentimientos de 
pertenencia del profesorado en su  universidad? 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 33 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

23. ¿Le parece que la intranet contribuye a la integración y los sentimientos de 
pertenencia del profesorado en su universidad? ¿Por qué? 

24. ¿Le parece que la introducción y por consiguiente el uso de las TIC en materia 
de comunicación interna, han significado un cambio de cultura del profesorado al 
interior de su universidad? 

25. ¿Cómo valora el cambio que se ha producido en materia de comunicación entre 
el profesorado de su universidad a partir del uso de las TIC? 

 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 34 
 

 

Guía para el Análisis de Documentos (en Segovia (2007, pp. 180-181) 
 

 

Tipo de documentos 

 

Temas para el análisis 

 

 

Observaciones 

 

 

1. Plan Estratégico 

 

1.1 Señala la infraestructura en 
cuanto a TIC. 

1.2 Menciona acciones a seguir 
en cuanto a las TIC en la 
universidad. 

1.3 Existen objetivos claramente 
establecidos en cuanto al uso 
de las TIC en la universidad 

1.4 Se señala de qué manera se 
pueden conseguir. 

1.5 Se contempla la detección de 
necesidades en cuanto a la 
formación para el uso de la 
TIC 

 

2. Plan interno de 
actuación 

 

2.1 Señala el grado de 
implicación de los miembros 
de la universidad en cuanto a 
las TIC 

2.2 Existen objetivos claramente 
establecidos en cuanto a la 
comunicación interna y el uso 
de las TIC 

2.3 Se señala de qué manera se 
quieren conseguir dichos 
objetivos. 

 

 

 

 

 

 

 

3.1 Tipos de contenidos que se 
pueden encontrar en correos 
electrónicos relacionados 
puntualmente con la labor 
profesional del profesorado: 

 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 35 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

3. Correo electrónico 

 

 

3.1 Tipos de contenidos que se 
pueden encontrar en correos 
electrónicos relacionados 
puntualmente con la labor 
profesional del profesorado: 

 

 Educativos 
 Investigación  
 Gestión  

3.2 Conocer los flujos de 
comunicación (¿con quién se 
comunica?) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.La intranet 

 

4.1 Se mencionan bases de datos 
sobre investigaciones de la 
universidad. 

 4.2 Información académica y 
administrativa: noticias sobre 
eventos, seminarios, etc. de la 
universidad. 

4.3 Información sobre el 
profesorado 

4.4 Bases de datos sobre  

investigaciones de 
académicos de la universidad. 

4.4 Producciones digitales de la 
institución (revistas). 
 Es accesible. 
 Está actualizada. 
 Permite la interactividad. 

 

 

Otras Observaciones: 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 36 
 

 

Archivos Analíticos de Políticas Educativas http://epaa.asu.edu 
Editor 

Gustavo E. Fischman Arizona State University 
 

Asistentes editoriales: Rafael O. Serrano (ASU) & Lucia Terra (UBC) 
 

Hugo Aboites  
UAM-Xochimilco, México 

Armando Alcántara Santuario 
CESU, México 

Claudio Almonacid Avila 
UMCE, Chile 

Dalila Andrade de Oliveira  
UFMG, Brasil 

Alejandra Birgin  
FLACSO-UBA, Argentina 

Sigfredo Chiroque 
IPP, Perú 

Mariano Fernández Enguita  
Universidad de Salamanca. España 

Gaudêncio Frigotto  
UERJ, Brasil 

Roberto Leher 
UFRJ, Brasil 

Nilma Lino Gomes  
UFMG, Brasil 

Pia Lindquist Wong 
CSUS, USA 

María Loreto Egaña  
PIIE, Chile 

Alma Maldonado 
University of Arizona, USA 

José Felipe Martínez Fernández 
UCLA, USA 

Imanol Ordorika 
IIE-UNAM, México 

Vanilda Paiva 
UERJ, Brasil 

Miguel A. Pereyra  
Universidad de Granada, España 

Mónica Pini  
UNSAM, Argentina 

Romualdo Portella de Oliveira 
Universidade de São Paulo, Brasil 

Paula Razquin 
UNESCO, Francia 

José Ignacio Rivas Flores 
Universidad de Málaga, España 

Diana Rhoten 
SSRC, USA 

José Gimeno Sacristán 
Universidad de Valencia, España 

Daniel Schugurensky  
UT-OISE Canadá 

Susan Street 
CIESAS Occidente,México 

Nelly P. Stromquist 
USC, USA 

Daniel Suárez  
LPP-UBA, Argentina 

Antonio Teodoro 
Universidade Lusófona, Lisboa 

Jurjo Torres Santomé 
Universidad de la Coruña, España 

Lílian do Valle  
UERJ, Brasil 

 
 



Archivos Analíticos de Políticas Educativas Vol. 16, No. 10 37 

 

EDUCATION POLICY ANALYSIS ARCHIVES http://epaa.asu.edu 

Editor: Sherman Dorn, University of South Florida 

Production Assistant: Chris Murrell, Arizona State University 

General questions about appropriateness of topics or particular articles may be addressed to the 
Editor, Sherman Dorn, epaa-editor@shermandorn.com.  

 

Editorial Board 

Noga Admon Jessica Allen 

Cheryl Aman Michael W. Apple 

David C. Berliner Damian Betebenner 

Robert Bickel Robert Bifulco 

Anne Black Henry Braun 

Nick Burbules Marisa Cannata 

Casey Cobb Arnold Danzig  
Linda Darling-Hammond Chad d'Entremont 

John Diamond Amy Garrett Dikkers 

Tara Donohue Gunapala Edirisooriya 

Camille Farrington Gustavo Fischman 

Chris Frey Richard Garlikov 

Misty Ginicola Gene V Glass 

Harvey Goldstein Jake Gross 

Hee Kyung Hong Aimee Howley 

Craig B. Howley William Hunter 

Jaekyung Lee Benjamin Levin 

Jennifer Lloyd Sarah Lubienski 

Les McLean Roslyn Arlin Mickelson 
Heinrich Mintrop Shereeza Mohammed 

Michele Moses Sharon L. Nichols 

Sean Reardon A.G. Rud 

Ben Superfine Cally Waite 

John Weathers Kevin Welner 

Ed Wiley Terrence G. Wiley 

Kyo Yamashiro Stuart Yeh 



Las TICs como un elemento clave de comunicación entre profesores universitarios 38 
 

 

 

EDUCATION POLICY ANALYSIS ARCHIVES http://epaa.asu.edu 
 
 
 
 
 

New Scholar Board 
English Language Articles 

2007–2009 
 

Wendy Chi Corinna Crane 

Jenny DeMonte Craig Esposito 

Timothy Ford Samara Foster 

Melissa L. Freeman Kimberly Howard 

Nils Kauffman Felicia Sanders 
Kenzo Sung Tina Trujillo 

Larisa Warhol