id	author	title	date	pages	extension	mime	words	sentence	flesch	summary	cache	txt
ecj-1267	Cirone, Monica; Robba, Fiorella; Lagorio, Guglielmo; Guiddo, Grazia; Lerza, Roberto	Customer satisfaction in the observation unit of the Emergency Room	2009	5	.pdf	application/pdf	3523	141	51	Non esistono ,infatti ,opi- nioni univoche sulle modalità e sulla tempistica di una valutazione che sia il più possibile obiettiva e rispondente al vero2. Per tali motivi, non è pensabile che questo tipo di pazienti abbia voglia e tempo di riflettere su molte domande oppure su domande particolarmente dettagliate, magari dovendo anche stilare una specie di graduatoria di punteggio che vada da un giudizio pessimo all’eccellenza.	cache/ecj-1267.pdf	txt/ecj-1267.txt