id	sid	eid	entity	type
ecj-1267	1	1	2 2009	DATE
ecj-1267	1	2	materiale protetto da	PERSON
ecj-1267	3	1	elettronicamente senza l’autorizzazione scritta	ORG
ecj-1267	4	1	1199	CARDINAL
ecj-1267	5	1	ge	ORG
ecj-1267	5	2	nc	GPE
ecj-1267	5	3	lin ica	PERSON
ecj-1267	5	4	•	CARDINAL
ecj-1267	6	1	llaa	PERSON
ecj-1267	6	2	iinn oosssseerrvvaazziioonnee bbrreevvee	ORG
ecj-1267	6	3	ddeeggeennzzaa ddii	GPE
ecj-1267	6	4	monica cirone	PERSON
ecj-1267	6	5	fiorella robba	PERSON
ecj-1267	6	6	guglielmo lagorio	PERSON
ecj-1267	6	7	grazia guiddo	PERSON
ecj-1267	6	8	roberto lerza struttura complessa di pronto soccorso e	PERSON
ecj-1267	6	9	breve	GPE
ecj-1267	6	10	ospedale san paolo	ORG
ecj-1267	7	1	savona ss iinntteess ii	PERSON
ecj-1267	7	2	una valutazione	PERSON
ecj-1267	7	3	della soddisfazione degli utenti	ORG
ecj-1267	7	4	sanitario nazionale è certamente difficile per tutta una serie di motivazioni	ORG
ecj-1267	8	1	generale	ORG
ecj-1267	8	2	vi sono problemi di metodo di raccolta delle opinioni dei pazienti	PERSON
ecj-1267	9	1	problematiche	ORG
ecj-1267	9	2	importanti sono legate alle differenze culturali tra paziente e paziente	PERSON
ecj-1267	9	3	quale sia il	ORG
ecj-1267	9	4	momento più adatto	PERSON
ecj-1267	9	5	loro delle domande	ORG
ecj-1267	9	6	alla loro conoscenza	ORG
ecj-1267	9	7	o meno dei problemi sanitari e	PERSON
ecj-1267	9	8	quindi	PERSON
ecj-1267	9	9	anche alla semplicità	ORG
ecj-1267	9	10	complessità dei quesiti posti	ORG
ecj-1267	10	1	quello del contesto nel quale si vuole condurre	PERSON
ecj-1267	10	2	di soddisfazione dei pazienti:	ORG
ecj-1267	10	3	le attività sanitarie sono	ORG
ecj-1267	10	4	infatti	GPE
ecj-1267	10	5	quindi	PERSON
ecj-1267	10	6	tra loro	PERSON
ecj-1267	10	7	spazi	GPE
ecj-1267	10	8	aspetti organizzativi	GPE
ecj-1267	10	9	ritmo di lavoro	ORG
ecj-1267	10	10	utenti ed operatori	PERSON
ecj-1267	10	11	gli autori riportano	PERSON
ecj-1267	10	12	un	ORG
ecj-1267	10	13	di valutazione della	PERSON
ecj-1267	10	14	adottato	ORG
ecj-1267	10	15	breve intensiva e	ORG
ecj-1267	10	16	di pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	10	17	un	ORG
ecj-1267	10	18	il breve	PERSON
ecj-1267	10	19	che generalmente	PERSON
ecj-1267	10	20	questo reparto	PERSON
ecj-1267	10	21	sia	GPE
ecj-1267	10	22	un	ORG
ecj-1267	10	23	di emergenza	PERSON
ecj-1267	11	1	iinnttrroodduuzziioonnee la	PERSON
ecj-1267	11	2	si può considerare un vero e proprio strumento	ORG
ecj-1267	11	3	di gestione	ORG
ecj-1267	12	1	nella pubblica amministrazione	PERSON
ecj-1267	12	2	interessata da profondi processi	PERSON
ecj-1267	12	3	può costituire una potente	PERSON
ecj-1267	12	4	leva	CARDINAL
ecj-1267	12	5	al cambiamento1	ORG
ecj-1267	13	1	il problema di valutare la	PERSON
ecj-1267	13	2	soddisfazione degli utenti del servizio	ORG
ecj-1267	13	3	più	GPE
ecj-1267	13	4	nell’ambito della	DATE
ecj-1267	13	5	di tutti quei processi qualitativi	PERSON
ecj-1267	13	6	al miglioramento	FAC
ecj-1267	13	7	non esistono	PERSON
ecj-1267	13	8	infatti	GPE
ecj-1267	13	9	opinioni univoche	PERSON
ecj-1267	13	10	sulle modalità e sulla tempistica di una valutazione che sia	PERSON
ecj-1267	13	11	più possibile	GPE
ecj-1267	13	12	al vero2	ORG
ecj-1267	14	1	da un lato	PERSON
ecj-1267	14	2	del fenomeno che si intende monitorare	ORG
ecj-1267	14	3	anche questo sistema	PERSON
ecj-1267	14	4	dei limiti che	ORG
ecj-1267	14	5	ambito sanitario	GPE
ecj-1267	15	1	basti pensare	PERSON
ecj-1267	15	2	divario culturale che può	ORG
ecj-1267	15	3	tra paziente e paziente	PERSON
ecj-1267	15	4	divario che può finire per inficiare	ORG
ecj-1267	15	5	il numero e il tipo di risposte	ORG
ecj-1267	15	6	quesiti	GPE
ecj-1267	15	7	maniera assolutamente comprensibile e accettabile da parte degli utenti	PERSON
ecj-1267	15	8	altro aspetto molto	PERSON
ecj-1267	15	9	quello della tempistica	ORG
ecj-1267	15	10	e cioè quale sia	ORG
ecj-1267	15	11	momento più	ORG
ecj-1267	15	12	un	ORG
ecj-1267	15	13	delle opinioni sul periodo di degenza	PERSON
ecj-1267	16	1	certamente chiedere al paziente	PERSON
ecj-1267	16	2	giudizi sulla struttura che lo ospita e sul tipo di trattamento	PERSON
ecj-1267	16	3	ricevuto può comportare	ORG
ecj-1267	16	4	problemi	GPE
ecj-1267	16	5	soprattutto alla serenità e all’indipendenza	PERSON
ecj-1267	16	6	di giudizio	PERSON
ecj-1267	17	1	infatti	PERSON
ecj-1267	17	2	se il paziente	PERSON
ecj-1267	17	3	ancora ricoverato può essere	ORG
ecj-1267	17	4	influenzato da una certa qual	PERSON
ecj-1267	17	5	sudditanza psicologica nei confronti del personale della struttura e	PERSON
ecj-1267	17	6	emotivo di una situazione	PERSON
ecj-1267	17	7	al momento	PERSON
ecj-1267	17	8	cui la si vive piuttosto che materiale protetto da	PERSON
ecj-1267	19	1	elettronicamente senza l’autorizzazione scritta	ORG
ecj-1267	21	1	ge	ORG
ecj-1267	21	2	nc	GPE
ecj-1267	21	3	lin ica	PERSON
ecj-1267	21	4	•	CARDINAL
ecj-1267	22	1	distanza di tempo	PERSON
ecj-1267	22	2	potrebbe essere una soluzione	ORG
ecj-1267	22	3	ma anche	PERSON
ecj-1267	22	4	questo caso non è chiaro	PERSON
ecj-1267	22	5	quale distanza di	PERSON
ecj-1267	22	6	sia ottimale procedere con le	ORG
ecj-1267	22	7	da un lato	PERSON
ecj-1267	22	8	non bisogna affievolire	ORG
ecj-1267	22	9	il ricordo	PERSON
ecj-1267	22	10	è forse meglio attenuare	PERSON
ecj-1267	22	11	un	ORG
ecj-1267	22	12	se troppo	PERSON
ecj-1267	22	13	del ricovero	GPE
ecj-1267	22	14	potrebbe	DATE
ecj-1267	22	15	serenità di giudizio	PERSON
ecj-1267	23	1	un altro argomento estremamente dibattuto riguarda	PERSON
ecj-1267	23	2	la	GPE
ecj-1267	23	3	dei cittadini	PERSON
ecj-1267	23	4	materia sanitaria anche al di là del loro livello culturale	ORG
ecj-1267	23	5	e cioè la capacità di esprimere	ORG
ecj-1267	23	6	giudizi su molte attività sanitarie che	PERSON
ecj-1267	23	7	aspetti	DATE
ecj-1267	23	8	spesso materia	PERSON
ecj-1267	24	1	delle strutture e degli ambienti dove viene prestata	ORG
ecj-1267	24	2	di contesto che è particolarmente rilevante.	PERSON
ecj-1267	25	1	basti	GPE
ecj-1267	25	2	pensare alle attività ambulatoriali	PERSON
ecj-1267	25	3	alle degenze nelle corsie	ORG
ecj-1267	25	4	alle attività	PERSON
ecj-1267	25	5	d’urgenza o nelle	DATE
ecj-1267	27	1	gli stessi criteri delle analisi	PERSON
ecj-1267	27	2	sulla soddisfazione del cittadino	PERSON
ecj-1267	27	3	che sono profondamente differenti sia	PERSON
ecj-1267	27	4	gli aspetti	PERSON
ecj-1267	27	5	sia	GPE
ecj-1267	27	6	alla gravità dei pazienti	ORG
ecj-1267	27	7	al sovraffollamento	ORG
ecj-1267	27	8	al ritmo di lavoro	ORG
ecj-1267	28	1	queste ultime condizioni sono	PERSON
ecj-1267	28	2	della degenza nelle strutture	ORG
ecj-1267	28	3	di pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	29	1	infatti	GPE
ecj-1267	29	2	sia che si parli di letti di	PERSON
ecj-1267	29	3	breve intensiva	ORG
ecj-1267	29	4	sia di medicina	PERSON
ecj-1267	29	5	si fa sempre riferimento	PERSON
ecj-1267	29	6	di lavoro molto serrato	PERSON
ecj-1267	29	7	frequenti situazioni di instabilità clinica	ORG
ecj-1267	30	1	pazienti sia	ORG
ecj-1267	30	2	loro familiari	ORG
ecj-1267	31	1	non è pensabile che questo tipo di pazienti abbia voglia e	ORG
ecj-1267	31	2	di riflettere su molte domande oppure su domande particolarmente dettagliate	PERSON
ecj-1267	31	3	magari dovendo anche stilare una specie di graduatoria di punteggio che	PERSON
ecj-1267	31	4	da un giudizio pessimo all’eccellenza	PERSON
ecj-1267	32	1	gli aspetti da valutare	PERSON
ecj-1267	32	2	strutture di questo tipo sarebbero moltissimi	ORG
ecj-1267	32	3	andando dall’accoglienza	PERSON
ecj-1267	32	4	al consenso informato sulle prestazioni	PERSON
ecj-1267	32	5	al rispetto della	PERSON
ecj-1267	32	6	delle prestazioni sanitarie	PERSON
ecj-1267	32	7	alla qualità degli aspetti più	ORG
ecj-1267	32	8	alla disponibilità del personale ecc. le considerazioni	ORG
ecj-1267	32	9	sin qui fatte rendono evidente	ORG
ecj-1267	32	10	un’attendibile	ORG
ecj-1267	32	11	sulla soddisfazione dei pazienti	ORG
ecj-1267	32	12	un ambiente	ORG
ecj-1267	32	13	pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	33	1	ci si	PERSON
ecj-1267	33	2	un	ORG
ecj-1267	33	3	contemporaneamente sia	ORG
ecj-1267	33	4	di accettabilità da parte dei pazienti	PERSON
ecj-1267	33	5	sia alla necessità di	ORG
ecj-1267	33	6	principali criticità	ORG
ecj-1267	34	1	per quanto riguarda l’accettabilità	ORG
ecj-1267	34	2	il requisito principale è senza dubbio la	PERSON
ecj-1267	34	3	semplicità e la	PERSON
ecj-1267	34	4	di compilazione	PERSON
ecj-1267	34	5	così da poter	PERSON
ecj-1267	34	6	il maggior numero di pazienti	ORG
ecj-1267	35	1	infatti	PERSON
ecj-1267	35	2	un	ORG
ecj-1267	35	3	quello del pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	35	4	relativamente breve di molti di loro	PERSON
ecj-1267	35	5	che vengono rapidamente dimessi o rapidamente trasferiti	ORG
ecj-1267	35	6	altre degenze	GPE
ecj-1267	35	7	è molto difficile che un paziente abbia	PERSON
ecj-1267	35	8	voglia e condizione per concentrarsi	ORG
ecj-1267	35	9	su specifici	PERSON
ecj-1267	36	1	motivi	GPE
ecj-1267	36	2	abbiamo deciso di non indagare	PERSON
ecj-1267	36	3	precisi aspetti della degenza	PERSON
ecj-1267	36	4	domande chiuse	ORG
ecj-1267	36	5	lasciando invece al paziente	PERSON
ecj-1267	36	6	campo libero nel	ORG
ecj-1267	36	7	quello che viene vissuto	ORG
ecj-1267	36	8	un disservizio o un aspetto da migliorare	PERSON
ecj-1267	37	1	si è pensato	PERSON
ecj-1267	37	2	quindi, che non fosse importante	ORG
ecj-1267	37	3	di coinvolgere il maggior numero possibile di pazienti	ORG
ecj-1267	37	4	ma semplicemente di	PERSON
ecj-1267	37	5	loro una possibilità di segnalare qualcosa se ritenuto importante	PERSON
ecj-1267	37	6	al paziente di esprimere la propria soggettività	PERSON
ecj-1267	37	7	quesiti aperti	GPE
ecj-1267	38	1	mmaatteerriiaallii	PERSON
ecj-1267	38	2	mmeettooddii questo scopo	PERSON
ecj-1267	38	3	crediamo	ORG
ecj-1267	38	4	sia stato raggiunto	PERSON
ecj-1267	38	5	inserendo nella scheda	ORG
ecj-1267	38	6	che viene consegnata	PERSON
ecj-1267	38	7	pazienti	ORG
ecj-1267	38	8	sarebbe meglio definirli	PERSON
ecj-1267	38	9	un	ORG
ecj-1267	38	10	sul periodo trascorso	ORG
ecj-1267	38	11	nella nostra degenza	ORG
ecj-1267	39	1	1	CARDINAL
ecj-1267	39	2	nel nostro	ORG
ecj-1267	39	3	traendo	NORP
ecj-1267	39	4	ispirazione sia dalla letteratura	ORG
ecj-1267	39	5	sia da varie altre	PERSON
ecj-1267	40	1	è verosimile che	ORG
ecj-1267	40	2	un commento o un’opinione	ORG
ecj-1267	40	3	solo su quello che lo ha particolarmente colpito	PERSON
ecj-1267	41	1	sulla scheda	PERSON
ecj-1267	41	2	infatti	GPE
ecj-1267	41	3	il paziente può scrivere quanto ritiene nei tre spazi che sono intitolati	PERSON
ecj-1267	41	4	1	CARDINAL
ecj-1267	41	5	vi ringrazio perché	PERSON
ecj-1267	41	6	2	CARDINAL
ecj-1267	41	7	3	CARDINAL
ecj-1267	41	8	un	ORG
ecj-1267	42	1	scheda viene consegnata all’ingresso e naturalmente è specificato che è	PERSON
ecj-1267	42	2	che può essere lasciata dal paziente	ORG
ecj-1267	42	3	o	DATE
ecj-1267	42	4	dai	ORG
ecj-1267	42	5	familiari	GPE
ecj-1267	42	6	una cassetta chiusa	ORG
ecj-1267	42	7	si comunica al paziente che il responsabile dell’unità	PERSON
ecj-1267	42	8	quanto segnalato e ne	ORG
ecj-1267	42	9	conto nell’intento di migliorare il servizio2	PERSON
ecj-1267	43	1	riportiamo	PERSON
ecj-1267	43	2	dati raccolti nei primi tre mesi di	ORG
ecj-1267	43	3	del questionario	PERSON
ecj-1267	44	1	rriissuullttaattii	ORG
ecj-1267	44	2	un periodo di tre mesi	ORG
ecj-1267	44	3	dal giugno all’agosto	ORG
ecj-1267	44	4	2008	DATE
ecj-1267	44	5	la nostra degenza	FAC
ecj-1267	44	6	1090	CARDINAL
ecj-1267	44	7	pazienti	ORG
ecj-1267	44	8	materiale protetto da	PERSON
ecj-1267	46	1	elettronicamente senza l’autorizzazione scritta	ORG
ecj-1267	47	1	oorrggaanniizzzzaazziioonnee	PERSON
ecj-1267	47	2	2211	CARDINAL
ecj-1267	47	3	ge	ORG
ecj-1267	47	4	nc	GPE
ecj-1267	47	5	lin ica	PERSON
ecj-1267	47	6	•	CARDINAL
ecj-1267	48	1	e le schede riconsegnate sono state	ORG
ecj-1267	48	2	118	CARDINAL
ecj-1267	48	3	quindi circa l’11%	ORG
ecj-1267	48	4	lasciato un commento	ORG
ecj-1267	49	1	però evidente un	PERSON
ecj-1267	49	2	incremento dei numeri e	PERSON
ecj-1267	49	3	mese	GPE
ecj-1267	49	4	di schede	ORG
ecj-1267	50	1	tutti hanno però compilato il questionario nelle tre parti	PERSON
ecj-1267	51	1	la casella	PERSON
ecj-1267	51	2	“vi ringrazio perché	ORG
ecj-1267	51	3	stata compilata da 97	PERSON
ecj-1267	51	4	pazienti	ORG
ecj-1267	51	5	che da 40 pazienti	ORG
ecj-1267	51	6	mentre 50	DATE
ecj-1267	51	7	commenti sono stati	PERSON
ecj-1267	52	1	analizziamo	ORG
ecj-1267	52	2	di seguito	PERSON
ecj-1267	52	3	più	GPE
ecj-1267	52	4	dettaglio le tre parti della scheda	ORG
ecj-1267	52	5	•	CARDINAL
ecj-1267	52	6	vi ringrazio perché	PERSON
ecj-1267	52	7	la maggior parte dei pazienti	ORG
ecj-1267	52	8	la	GPE
ecj-1267	52	9	di una notevole efficienza	PERSON
ecj-1267	52	10	del servizio	ORG
ecj-1267	52	11	segnalando personale medico e infermieristico professionale	PERSON
ecj-1267	52	12	alle problematiche del malato	PERSON
ecj-1267	53	1	vi è qualche sporadico	PERSON
ecj-1267	53	2	la	GPE
ecj-1267	53	3	del reparto e per	ORG
ecj-1267	53	4	40	CARDINAL
ecj-1267	53	5	commenti sono stati	PERSON
ecj-1267	53	6	questo spazio del questionario	ORG
ecj-1267	54	1	ci si aspettava che	PERSON
ecj-1267	54	2	mentre	GPE
ecj-1267	54	3	realtà hanno lasciato solo giudizi	ORG
ecj-1267	54	4	quelli del punto precedente	PERSON
ecj-1267	54	5	sottolineando la	ORG
ecj-1267	55	1	integrando questo punto con il precedente	PERSON
ecj-1267	55	2	risulta che il	ORG
ecj-1267	55	3	un giudizio positivo	PERSON
ecj-1267	55	4	senso generale	PERSON
ecj-1267	56	1	un	ORG
ecj-1267	56	2	50	CARDINAL
ecj-1267	56	3	pazienti hanno lasciato alcune osservazioni	ORG
ecj-1267	56	4	questo spazio	ORG
ecj-1267	56	5	l’unico a essere	ORG
ecj-1267	56	6	di disservizio	PERSON
ecj-1267	57	1	nonostante ciò	PERSON
ecj-1267	57	2	17	CARDINAL
ecj-1267	57	3	pazienti	ORG
ecj-1267	57	4	qui di continuare così e quindi	PERSON
ecj-1267	57	5	un giudizio positivo	PERSON
ecj-1267	57	6	6	CARDINAL
ecj-1267	57	7	pazienti	ORG
ecj-1267	57	8	troppa attesa al pronto soccorso prima della visita	PERSON
ecj-1267	57	9	travisando però	PERSON
ecj-1267	57	10	unicamente il periodo di degenza	PERSON
ecj-1267	57	11	su questo aspetto si trarranno delle considerazioni	PERSON
ecj-1267	57	12	altre	GPE
ecj-1267	57	13	sono eterogenee	GPE
ecj-1267	57	14	una ricorrente criticità specifica	ORG
ecj-1267	58	1	infatti	PERSON
ecj-1267	58	2	2	CARDINAL
ecj-1267	58	3	pazienti	ORG
ecj-1267	58	4	più	ORG
ecj-1267	58	5	nella separazione	PERSON
ecj-1267	58	6	tra uomini e donne	PERSON
ecj-1267	58	7	3	CARDINAL
ecj-1267	58	8	pazienti lamentano il non efficiente condizionamento dell’aria	ORG
ecj-1267	58	9	3	CARDINAL
ecj-1267	58	10	pazienti	ORG
ecj-1267	58	11	hanno avuto la	PERSON
ecj-1267	58	12	di una degenza	PERSON
ecj-1267	58	13	11	CARDINAL
ecj-1267	58	14	scheda di rilevazione	PERSON
ecj-1267	59	1	unità operativa	PERSON
ecj-1267	59	2	ospedale di savona gentile signora	PERSON
ecj-1267	59	3	una semplice scheda anonima sulla quale potrà segnalarci quanto ritiene	ORG
ecj-1267	59	4	merito alla sua permanenza nel nostro	ORG
ecj-1267	60	1	dal responsabile della struttura con lo scopo di fornire	PERSON
ecj-1267	60	2	un	ORG
ecj-1267	60	3	migliore	PERSON
ecj-1267	61	1	potrà lasciare la	PERSON
ecj-1267	61	2	che troverà	ORG
ecj-1267	61	3	del reparto	PERSON
ecj-1267	62	1	grazie della collaborazione ll’’ooppiinniioonnee ddeellll’’uutteennttee vi segnalo che:	PERSON
ecj-1267	62	2	…………………………………………………………	PRODUCT
ecj-1267	62	3	………………………… vi ringrazio perché	PRODUCT
ecj-1267	62	4	…………………………………………	PRODUCT
ecj-1267	62	5	…………………………………… vi	PRODUCT
ecj-1267	62	6	un	ORG
ecj-1267	62	7	……………………	PRODUCT
ecj-1267	62	8	………………	PRODUCT
ecj-1267	62	9	materiale protetto da	PERSON
ecj-1267	64	1	elettronicamente senza l’autorizzazione scritta	ORG
ecj-1267	65	1	2222	CARDINAL
ecj-1267	66	1	ge	ORG
ecj-1267	66	2	nc	GPE
ecj-1267	66	3	lin ica	PERSON
ecj-1267	66	4	•	CARDINAL
ecj-1267	67	1	mente breve	PERSON
ecj-1267	67	2	vi sono 4	PERSON
ecj-1267	67	3	richieste di maggiore gentilezza da parte del personale e	PERSON
ecj-1267	67	4	5	CARDINAL
ecj-1267	67	5	di miglioramento	PERSON
ecj-1267	67	6	del vitto	PERSON
ecj-1267	68	1	altre singole	GPE
ecj-1267	68	2	la difficoltà nei percorsi	ORG
ecj-1267	68	3	raggiungere il reparto	PERSON
ecj-1267	68	4	la	GPE
ecj-1267	68	5	di personale insufficiente	PERSON
ecj-1267	68	6	la richiesta	ORG
ecj-1267	68	7	di distribuzione di acqua	PERSON
ecj-1267	68	8	ambulanza	GPE
ecj-1267	69	1	ccoommmmeennttoo l’esame	PERSON
ecj-1267	69	2	delle schede lasciate dai pazienti	PERSON
ecj-1267	69	3	confermato un giudizio estremamente positivo da parte	PERSON
ecj-1267	69	4	letti	ORG
ecj-1267	69	5	di degenza e di osservazione breve intensiva del pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	70	1	oltre	PERSON
ecj-1267	70	2	91%	PERCENT
ecj-1267	70	3	dal trattamento ricevuto. questo non	ORG
ecj-1267	71	1	perché sono necessarie alcune riflessioni	ORG
ecj-1267	72	1	il numero delle schede compilate	ORG
ecj-1267	72	2	riguarda una minoranza	PERSON
ecj-1267	72	3	dei pazienti che nei primi tre mesi	ORG
ecj-1267	72	4	di indagine	PERSON
ecj-1267	72	5	sono stati degenti nel nostro	ORG
ecj-1267	73	1	questo dato è certamente migliorabile	PERSON
ecj-1267	73	2	quanto	ORG
ecj-1267	73	3	è appena agli inizi e non tutto il personale ha collaborato	ORG
ecj-1267	73	4	maniera adeguata	PERSON
ecj-1267	73	5	e alla consegna delle schede	ORG
ecj-1267	73	6	già nell’ultimo mese le schede raccolte sono state	ORG
ecj-1267	73	7	molte di più	PERSON
ecj-1267	74	1	altre motivazioni fanno sì che la	PERSON
ecj-1267	74	2	delle schede compilate	PERSON
ecj-1267	74	3	possa non essere troppo elevata	PERSON
ecj-1267	75	1	infatti	PERSON
ecj-1267	75	2	15%	PERCENT
ecj-1267	75	3	altre degenze entro le 24	ORG
ecj-1267	75	4	dall’accesso e questi pazienti	ORG
ecj-1267	75	5	al	PERSON
ecj-1267	75	6	non hanno materialmente la possibilità di rilasciare un commento sulla scheda	PERSON
ecj-1267	75	7	allo stesso modo	PERSON
ecj-1267	75	8	vi sono pazienti che vengono trattenuti	PERSON
ecj-1267	75	9	poche ore o che	ORG
ecj-1267	75	10	loro condizioni di gravità	PERSON
ecj-1267	75	11	lo stato mentale alterato dovuto	ORG
ecj-1267	75	12	stati esotossici	GPE
ecj-1267	75	13	di lasciare alcun commento e spesso	PERSON
ecj-1267	75	14	familiari hanno altro	ORG
ecj-1267	75	15	cui pensare che occuparsi di compilare la nostra scheda	ORG
ecj-1267	76	1	lo stesso discorso vale	PERSON
ecj-1267	76	2	con la	ORG
ecj-1267	76	3	nostra lingua parlata e scritta	ORG
ecj-1267	77	1	nonostante ciò crediamo che il nostro	PERSON
ecj-1267	77	2	con la sua semplicità	ORG
ecj-1267	77	3	soddisfi bene il criterio dell’accettabilità da parte dei	PERSON
ecj-1267	77	4	anche se la percentuale di compilazione	ORG
ecj-1267	77	5	riteniamo che l’opportunità data	PERSON
ecj-1267	77	6	maniera anonima	GPE
ecj-1267	77	7	eventuali disservizi sarebbe stata certamente raccolta da coloro che avessero	PERSON
ecj-1267	77	8	avuto un	PERSON
ecj-1267	77	9	serio motivo di rivendicazione	PERSON
ecj-1267	77	10	o di protesta	PERSON
ecj-1267	78	1	la compilazione di una scheda così concepita	PERSON
ecj-1267	78	2	è alla portata di tutti e ci consente di avere informazioni	ORG
ecj-1267	78	3	pazienti	ORG
ecj-1267	78	4	minimizzando le differenze culturali che	ORG
ecj-1267	79	1	di poter dire che molti pazienti	ORG
ecj-1267	79	2	non hanno lasciato alcun commento semplicemente perché non avevano nulla di significativo da segnalare	ORG
ecj-1267	80	1	quindi	PERSON
ecj-1267	80	2	il principio del “chi tace	PERSON
ecj-1267	80	3	è probabile che si possa applicare	PERSON
ecj-1267	81	1	naturalmente siamo	PERSON
ecj-1267	81	2	sensibili e presteremo particolare attenzione alle criticità che	ORG
ecj-1267	81	3	dalle indicazioni dei pazienti	PERSON
ecj-1267	82	1	ci conforta osservare che	PERSON
ecj-1267	82	2	di disservizio	PERSON
ecj-1267	82	3	maniera sempre serena	PERSON
ecj-1267	83	1	poco aggressiva	ORG
ecj-1267	83	2	tra l’altro	ORG
ecj-1267	83	3	la loro opinione più	ORG
ecj-1267	83	4	al responsabile del servizio	PERSON
ecj-1267	84	1	degna di considerazione	PERSON
ecj-1267	84	2	ma	PERSON
ecj-1267	84	3	se quanto finora	PERSON
ecj-1267	84	4	si dovesse confermare nel	ORG
ecj-1267	84	5	possiamo affermare che non sembra esservi una criticità così importante da essere ricorrente nelle	ORG
ecj-1267	85	1	qualche considerazione va fatta sull’eccessiva	ORG
ecj-1267	85	2	al pronto soccorso che 6	PERSON
ecj-1267	85	3	pazienti	ORG
ecj-1267	85	4	hanno lamentato	ORG
ecj-1267	86	1	il nostro	PERSON
ecj-1267	86	2	al periodo	ORG
ecj-1267	87	1	degenza	GPE
ecj-1267	87	2	breve e	GPE
ecj-1267	87	3	quindi	PERSON
ecj-1267	87	4	questa criticità non rientrerebbe tra	PERSON
ecj-1267	88	1	cose da migliorare nella gestione di una degenza	PERSON
ecj-1267	89	1	ciononostante abbiamo ritenuto	PERSON
ecj-1267	89	2	una misurazione dei nostri tempi di attesa benché il	ORG
ecj-1267	89	3	sia anonimo e quindi	PERSON
ecj-1267	89	4	non sia possibile	ORG
ecj-1267	89	5	al vissuto del singolo paziente	PERSON
ecj-1267	90	1	7	CARDINAL
ecj-1267	90	2	pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	90	3	95%	PERCENT
ecj-1267	90	4	dei codici verdi e per l’80%	ORG
ecj-1267	90	5	dei codici bianchi e questi dati crediamo siano decisamente buoni e	ORG
ecj-1267	90	6	parametri nazionali	PERSON
ecj-1267	91	1	il codice	PERSON
ecj-1267	91	2	il codice giallo	ORG
ecj-1267	91	3	di norma	PERSON
ecj-1267	91	4	viene visitato entro	PERSON
ecj-1267	91	5	20-30	CARDINAL
ecj-1267	92	1	non volendo contraddire quanto evidenziato dai pazienti	ORG
ecj-1267	92	2	è indubbio che la	ORG
ecj-1267	92	3	al pronto soccorso sia anche un	PERSON
ecj-1267	92	4	un	ORG
ecj-1267	92	5	ciascuno	GPE
ecj-1267	92	6	di noi vorrebbe sempre aver aspettato meno di quanto	ORG
ecj-1267	92	7	da un	PERSON
ecj-1267	92	8	di salute che lo preoccupa e che talvolta fa sembrare un’eternità il	PERSON
ecj-1267	92	9	trascorso	GPE
ecj-1267	93	1	ogni caso	ORG
ecj-1267	93	2	questo problema meriterebbe	PERSON
ecj-1267	93	3	criteri differenti e	PERSON
ecj-1267	93	4	senza l’anonimato dei pazienti	FAC
ecj-1267	94	1	gli autori di questo articolo	PERSON
ecj-1267	96	1	responsabili dei servizi	ORG
ecj-1267	96	2	del nostro	ORG
ecj-1267	96	3	pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	96	4	si oorrggaanniizzzzaazziioonnee	PERSON
ecj-1267	96	5	materiale protetto da	PERSON
ecj-1267	98	1	elettronicamente senza l’autorizzazione scritta	ORG
ecj-1267	99	1	oorrggaanniizzzzaazziioonnee	PERSON
ecj-1267	99	2	2233	CARDINAL
ecj-1267	99	3	nc	GPE
ecj-1267	99	4	lin ica	PERSON
ecj-1267	99	5	•	CARDINAL
ecj-1267	99	6	riuniranno mensilmente	PERSON
ecj-1267	99	7	di quanto	ORG
ecj-1267	99	8	dai	ORG
ecj-1267	99	9	questionari	GPE
ecj-1267	99	10	apportando eventuali modifiche al questionario stesso e prendendo di volta	PERSON
ecj-1267	99	11	considerazione	GPE
ecj-1267	100	1	per quanto possibile	ORG
ecj-1267	100	2	un continuo	ORG
ecj-1267	101	1	monitoraggio e	ORG
ecj-1267	101	2	del servizio che si renderanno necessari	ORG
ecj-1267	102	1	bb iibblliiooggrraaff	ORG
ecj-1267	102	2	1	CARDINAL
ecj-1267	103	1	tanese	PERSON
ecj-1267	103	2	negro g	PERSON
ecj-1267	103	3	gramigna a. la	PERSON
ecj-1267	103	4	pubbliche	GPE
ecj-1267	104	1	rubbettino ed	PERSON
ecj-1267	104	2	2003	DATE
ecj-1267	104	3	26	CARDINAL
ecj-1267	105	1	2	CARDINAL
ecj-1267	105	2	zanetti m	PERSON
ecj-1267	105	3	montaguti	GPE
ecj-1267	105	4	ricciarelli g et al	PERSON
ecj-1267	106	1	il medico e il	PERSON
ecj-1267	107	1	accademia nazionale medicina.	ORG
ecj-1267	108	1	1996	DATE
ecj-1267	108	2	347	CARDINAL
ecj-1267	109	1	3	CARDINAL
ecj-1267	109	2	baraghini g	PERSON
ecj-1267	109	3	roli l. le iso 9000	PERSON
ecj-1267	110	1	2002	DATE
ecj-1267	110	2	468	CARDINAL
ecj-1267	111	1	aabbssttrraacc	PERSON
ecj-1267	113	1	three-months	DATE
ecj-1267	115	1	l'opera si prefigge di essere uno	PERSON
ecj-1267	115	2	di lavoro utile	ORG
ecj-1267	115	3	permettere al medico di procedere	PERSON
ecj-1267	115	4	sicurezza nella	PERSON
ecj-1267	115	5	del farmaco o	ORG
ecj-1267	115	6	una	ORG
ecj-1267	116	1	la nuova edizione è totalmente aggiornata:	ORG
ecj-1267	116	2	sono state riviste e aggiunte molte sezioni	ORG
ecj-1267	117	1	l'opera ancora più utile e pratica	PERSON
ecj-1267	117	2	al testo viene allegato	PERSON
ecj-1267	117	3	un	ORG
ecj-1267	117	4	cui sono riportate	GPE
ecj-1267	117	5	tutte le schede della sezione	ORG
ecj-1267	117	6	pratica	GPE
ecj-1267	117	7	e gli	ORG
ecj-1267	117	8	clinici presenti nel libro	PERSON
ecj-1267	118	1	finalità è di consentire	ORG
ecj-1267	118	2	al medico una rapida consultazione	PERSON
ecj-1267	118	3	al letto del malato	PERSON
ecj-1267	118	4	di indicazioni	PERSON
ecj-1267	118	5	dosaggi	GPE
ecj-1267	118	6	diluizioni	ORG
ecj-1267	118	7	velocità di	PERSON
ecj-1267	118	8	principali precauzioni d'uso	ORG
ecj-1267	119	1	d’urgenza pratica e progresso valerio gai il medico	PERSON
ecj-1267	119	2	un paziente che presenta sintomi	ORG
ecj-1267	119	3	spesso non ben definiti	PERSON
ecj-1267	119	4	attraverso	PERSON
ecj-1267	119	5	quali egli deve orientarsi	PERSON
ecj-1267	119	6	ma anche	PERSON
ecj-1267	119	7	al fine di	PERSON
ecj-1267	119	8	terapia che stabilizzi il malato o che ne	ORG
ecj-1267	119	9	una diagnostica e terapia della malattia di fondo	ORG
ecj-1267	120	1	medici generici	GPE
ecj-1267	120	2	di guardia sul territorio	ORG
ecj-1267	120	3	pronto soccorso	PERSON
ecj-1267	120	4	reparti di assistenza internistica intensiva	ORG
ecj-1267	120	5	anche lo studente potrà trovare utile questo manuale	PERSON
ecj-1267	120	6	essendo la	PERSON
ecj-1267	120	7	d’urgenza ormai materia	PERSON
ecj-1267	120	8	d’insegnamento tra le più importanti	ORG
ecj-1267	121	1	erskine j. holmes	PERSON
ecj-1267	121	2	radiologia dalla	ORG
ecj-1267	121	3	edizione italiana	ORG
ecj-1267	121	4	cura di giuseppe ricciardi	PERSON
ecj-1267	121	5	di enrico bernardi	PERSON
ecj-1267	121	6	simona burzi la diagnostica	ORG
ecj-1267	121	7	immagini gioca un	PERSON
ecj-1267	121	8	molte branche della scienza medica	ORG
ecj-1267	121	9	tra le quali anche la medicina d'urgenza.	ORG
ecj-1267	122	1	lo specialista	PERSON
ecj-1267	122	2	medicina d'urgenza può potenzialmente imbattersi	ORG
ecj-1267	122	3	un'enorme quantità di patologie durante un singolo turno di lavoro	PERSON
ecj-1267	123	1	indagini radiologiche richieste	ORG
ecj-1267	123	2	questo contesto sono spesso imprescindibili	PERSON
ecj-1267	123	3	gestione dei pazienti	ORG
ecj-1267	124	1	vi sono molti	PERSON
ecj-1267	124	2	che illustrano dettagliatamente la	ORG
ecj-1267	124	3	dei vari processi patologici inerenti	PERSON
ecj-1267	124	4	alla medicina	PERSON
ecj-1267	124	5	alla chirurgia o	ORG
ecj-1267	126	1	radiologia affrontano gli aspetti pertinenti alla diagnostica	ORG
ecj-1267	126	2	un	ORG
ecj-1267	126	3	alle prese con un	PRODUCT
ecj-1267	126	4	dover	GPE
ecj-1267	126	5	aspetti	PERSON
ecj-1267	127	1	questo contesto che speriamo	PERSON
ecj-1267	127	2	il nostro libro possa rendersi utile	ORG
ecj-1267	128	1	clienti al n. 011.37.57.38	PERSON
ecj-1267	128	2	uan e-mail	PERSON
ecj-1267	128	3	il catalogo	PERSON
ecj-1267	128	4	altri volumi di medicina	PERSON