id sid tid token lemma pos eblip-17 1 1 microsoft microsoft PROPN eblip-17 1 2 word word NOUN eblip-17 1 3 es_needham.doc es_needham.doc PROPN eblip-17 1 4 evidence evidence NOUN eblip-17 1 5     SPACE eblip-17 1 6 based base VERB eblip-17 1 7     SPACE eblip-17 1 8 library library NOUN eblip-17 1 9     SPACE eblip-17 1 10 and and CCONJ eblip-17 1 11     SPACE eblip-17 1 12 information information NOUN eblip-17 1 13     SPACE eblip-17 1 14 practice practice NOUN eblip-17 1 15     SPACE eblip-17 1 16 2006 2006 NUM eblip-17 1 17 , , PUNCT eblip-17 1 18     SPACE eblip-17 1 19 1:1 1:1 NUM eblip-17 1 20     SPACE eblip-17 1 21 96 96 NUM eblip-17 1 22 evidence evidence NOUN eblip-17 1 23     SPACE eblip-17 1 24 based base VERB eblip-17 1 25     SPACE eblip-17 1 26 library library NOUN eblip-17 1 27     SPACE eblip-17 1 28 and and CCONJ eblip-17 1 29     SPACE eblip-17 1 30 information information NOUN eblip-17 1 31     SPACE eblip-17 1 32 practice practice NOUN eblip-17 1 33             SPACE eblip-17 1 34 evidence evidence NOUN eblip-17 1 35     SPACE eblip-17 1 36 summary summary NOUN eblip-17 1 37         SPACE eblip-17 1 38 undergraduate undergraduate NOUN eblip-17 1 39     SPACE eblip-17 1 40 and and CCONJ eblip-17 1 41     SPACE eblip-17 1 42 postgraduate postgraduate NOUN eblip-17 1 43     SPACE eblip-17 1 44 students student NOUN eblip-17 1 45     SPACE eblip-17 1 46 in in ADP eblip-17 1 47     SPACE eblip-17 1 48 a a DET eblip-17 1 49     SPACE eblip-17 1 50 north north NOUN eblip-17 1 51     SPACE eblip-17 1 52 american american PROPN eblip-17 1 53     SPACE eblip-17 1 54 university university NOUN eblip-17 1 55     SPACE eblip-17 1 56 are be AUX eblip-17 1 57     SPACE eblip-17 1 58 choosing choose VERB eblip-17 1 59     SPACE eblip-17 1 60 to to PART eblip-17 1 61     SPACE eblip-17 1 62 use use VERB eblip-17 1 63     SPACE eblip-17 1 64 chat chat NOUN eblip-17 1 65     SPACE eblip-17 1 66 reference reference NOUN eblip-17 1 67     SPACE eblip-17 1 68 services service NOUN eblip-17 1 69     SPACE eblip-17 1 70 for for ADP eblip-17 1 71     SPACE eblip-17 1 72 all all DET eblip-17 1 73     SPACE eblip-17 1 74 kinds kind NOUN eblip-17 1 75     SPACE eblip-17 1 76 of of ADP eblip-17 1 77     SPACE eblip-17 1 78 reasons reason NOUN eblip-17 1 79         SPACE eblip-17 1 80 a a DET eblip-17 1 81     SPACE eblip-17 1 82 review review NOUN eblip-17 1 83     SPACE eblip-17 1 84 of of ADP eblip-17 1 85 : : PUNCT eblip-17 1 86 ward ward NOUN eblip-17 1 87 , , PUNCT eblip-17 1 88     SPACE eblip-17 1 89 david david PROPN eblip-17 1 90 . . PUNCT eblip-17 1 91     SPACE eblip-17 2 1 “ " PUNCT eblip-17 2 2 why why SCONJ eblip-17 2 3     SPACE eblip-17 2 4 users user NOUN eblip-17 2 5     SPACE eblip-17 2 6 choose choose VERB eblip-17 2 7     SPACE eblip-17 2 8 chat chat PROPN eblip-17 2 9 : : PUNCT eblip-17 2 10     SPACE eblip-17 2 11 a a DET eblip-17 2 12     SPACE eblip-17 2 13 survey survey NOUN eblip-17 2 14     SPACE eblip-17 2 15 of of ADP eblip-17 2 16     SPACE eblip-17 2 17 behavior behavior NOUN eblip-17 2 18     SPACE eblip-17 2 19 and and CCONJ eblip-17 2 20     SPACE eblip-17 2 21 motivations motivation NOUN eblip-17 2 22 . . PUNCT eblip-17 2 23 ” " PUNCT eblip-17 2 24     SPACE eblip-17 2 25 internet internet NOUN eblip-17 2 26     SPACE eblip-17 2 27 reference reference NOUN eblip-17 2 28     SPACE eblip-17 2 29 services service NOUN eblip-17 2 30     SPACE eblip-17 2 31 quarterly quarterly ADV eblip-17 2 32     SPACE eblip-17 2 33 10.1 10.1 NUM eblip-17 2 34     SPACE eblip-17 2 35 ( ( PUNCT eblip-17 2 36 2005 2005 NUM eblip-17 2 37 ): ): PUNCT eblip-17 2 38     SPACE eblip-17 2 39 29‐46 29‐46 NUM eblip-17 2 40 . . PUNCT eblip-17 2 41         SPACE eblip-17 3 1 reviewed review VERB eblip-17 3 2     SPACE eblip-17 3 3 by by ADP eblip-17 3 4 : : PUNCT eblip-17 3 5 gill gill PROPN eblip-17 3 6     SPACE eblip-17 3 7 needham needham PROPN eblip-17 3 8     SPACE eblip-17 3 9 head head NOUN eblip-17 3 10     SPACE eblip-17 3 11 of of ADP eblip-17 3 12     SPACE eblip-17 3 13 strategic strategic ADJ eblip-17 3 14     SPACE eblip-17 3 15 and and CCONJ eblip-17 3 16     SPACE eblip-17 3 17 service service NOUN eblip-17 3 18     SPACE eblip-17 3 19 development development NOUN eblip-17 3 20 , , PUNCT eblip-17 3 21     SPACE eblip-17 3 22 the the DET eblip-17 3 23     SPACE eblip-17 3 24 open open ADJ eblip-17 3 25     SPACE eblip-17 3 26 university university NOUN eblip-17 3 27     SPACE eblip-17 3 28 library library NOUN eblip-17 3 29     SPACE eblip-17 3 30 and and CCONJ eblip-17 3 31     SPACE eblip-17 3 32 learning learn VERB eblip-17 3 33     SPACE eblip-17 3 34 resources resource NOUN eblip-17 3 35     SPACE eblip-17 3 36 centre centre PROPN eblip-17 3 37     SPACE eblip-17 3 38 walton walton PROPN eblip-17 3 39     SPACE eblip-17 3 40 hall hall NOUN eblip-17 3 41 , , PUNCT eblip-17 3 42     SPACE eblip-17 3 43 milton milton PROPN eblip-17 3 44     SPACE eblip-17 3 45 keynes keynes PROPN eblip-17 3 46 , , PUNCT eblip-17 3 47     SPACE eblip-17 3 48 united united ADJ eblip-17 3 49     SPACE eblip-17 3 50 kingdom kingdom NOUN eblip-17 3 51     SPACE eblip-17 3 52 e‐mail e‐mail SYM eblip-17 3 53 : : PUNCT eblip-17 3 54       SPACE eblip-17 3 55 g.needham@open.ac.uk g.needham@open.ac.uk PROPN eblip-17 3 56         SPACE eblip-17 3 57 received receive VERB eblip-17 3 58 : : PUNCT eblip-17 3 59 19 19 NUM eblip-17 3 60     SPACE eblip-17 3 61 december december PROPN eblip-17 3 62     SPACE eblip-17 3 63 2005 2005 NUM eblip-17 3 64 accepted accept VERB eblip-17 3 65 : : PUNCT eblip-17 3 66     SPACE eblip-17 3 67 21 21 NUM eblip-17 3 68     SPACE eblip-17 3 69 february february PROPN eblip-17 3 70     SPACE eblip-17 3 71 2006 2006 NUM eblip-17 3 72         SPACE eblip-17 3 73 © © PROPN eblip-17 3 74     SPACE eblip-17 3 75 2006 2006 NUM eblip-17 3 76     SPACE eblip-17 3 77 needham needham PROPN eblip-17 3 78 . . PUNCT eblip-17 3 79     SPACE eblip-17 4 1 this this PRON eblip-17 4 2     SPACE eblip-17 4 3 is be AUX eblip-17 4 4     SPACE eblip-17 4 5 an an DET eblip-17 4 6     SPACE eblip-17 4 7 open open ADJ eblip-17 4 8     SPACE eblip-17 4 9 access access NOUN eblip-17 4 10     SPACE eblip-17 4 11 article article NOUN eblip-17 4 12     SPACE eblip-17 4 13 distributed distribute VERB eblip-17 4 14     SPACE eblip-17 4 15 under under ADP eblip-17 4 16     SPACE eblip-17 4 17 the the DET eblip-17 4 18     SPACE eblip-17 4 19 terms term NOUN eblip-17 4 20     SPACE eblip-17 4 21 of of ADP eblip-17 4 22     SPACE eblip-17 4 23 the the DET eblip-17 4 24     SPACE eblip-17 4 25 creative creative ADJ eblip-17 4 26     SPACE eblip-17 4 27 commons common NOUN eblip-17 4 28     SPACE eblip-17 4 29 attribution attribution NOUN eblip-17 4 30     SPACE eblip-17 4 31 license license NOUN eblip-17 4 32     SPACE eblip-17 4 33 ( ( PUNCT eblip-17 4 34 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 PROPN eblip-17 4 35 ) ) PUNCT eblip-17 4 36 , , PUNCT eblip-17 4 37     SPACE eblip-17 4 38 which which PRON eblip-17 4 39     SPACE eblip-17 4 40 permits permit VERB eblip-17 4 41     SPACE eblip-17 4 42 unrestricted unrestricted ADJ eblip-17 4 43     SPACE eblip-17 4 44 use use NOUN eblip-17 4 45 , , PUNCT eblip-17 4 46     SPACE eblip-17 4 47 distribution distribution NOUN eblip-17 4 48 , , PUNCT eblip-17 4 49     SPACE eblip-17 4 50 and and CCONJ eblip-17 4 51     SPACE eblip-17 4 52 reproduction reproduction NOUN eblip-17 4 53     SPACE eblip-17 4 54 in in ADP eblip-17 4 55     SPACE eblip-17 4 56 any any DET eblip-17 4 57     SPACE eblip-17 4 58 medium medium NOUN eblip-17 4 59 , , PUNCT eblip-17 4 60     SPACE eblip-17 4 61 provided provide VERB eblip-17 4 62     SPACE eblip-17 4 63 the the DET eblip-17 4 64     SPACE eblip-17 4 65 original original ADJ eblip-17 4 66     SPACE eblip-17 4 67 work work NOUN eblip-17 4 68     SPACE eblip-17 4 69 is be AUX eblip-17 4 70     SPACE eblip-17 4 71 properly properly ADV eblip-17 4 72     SPACE eblip-17 4 73 cited cite VERB eblip-17 4 74 . . PUNCT eblip-17 4 75             SPACE eblip-17 4 76 abstract abstract ADJ eblip-17 4 77         SPACE eblip-17 4 78 objective objective NOUN eblip-17 4 79     SPACE eblip-17 4 80 – – PUNCT eblip-17 4 81     SPACE eblip-17 4 82 to to PART eblip-17 4 83     SPACE eblip-17 4 84 investigate investigate VERB eblip-17 4 85     SPACE eblip-17 4 86 reasons reason NOUN eblip-17 4 87     SPACE eblip-17 4 88 why why SCONJ eblip-17 4 89     SPACE eblip-17 4 90 undergraduate undergraduate NOUN eblip-17 4 91     SPACE eblip-17 4 92 and and CCONJ eblip-17 4 93     SPACE eblip-17 4 94 postgraduate postgraduate NOUN eblip-17 4 95     SPACE eblip-17 4 96 students student NOUN eblip-17 4 97     SPACE eblip-17 4 98 choose choose VERB eblip-17 4 99     SPACE eblip-17 4 100 to to PART eblip-17 4 101     SPACE eblip-17 4 102 use use VERB eblip-17 4 103     SPACE eblip-17 4 104 chat chat NOUN eblip-17 4 105     SPACE eblip-17 4 106 reference reference NOUN eblip-17 4 107     SPACE eblip-17 4 108 services service NOUN eblip-17 4 109     SPACE eblip-17 4 110 and and CCONJ eblip-17 4 111     SPACE eblip-17 4 112 their their PRON eblip-17 4 113     SPACE eblip-17 4 114 satisfaction satisfaction NOUN eblip-17 4 115     SPACE eblip-17 4 116 with with ADP eblip-17 4 117     SPACE eblip-17 4 118 the the DET eblip-17 4 119     SPACE eblip-17 4 120 experience experience NOUN eblip-17 4 121 . . PUNCT eblip-17 4 122         SPACE eblip-17 5 1 design design NOUN eblip-17 5 2     SPACE eblip-17 5 3 – – PUNCT eblip-17 5 4     SPACE eblip-17 5 5 user user NOUN eblip-17 5 6     SPACE eblip-17 5 7 survey survey NOUN eblip-17 5 8 . . PUNCT eblip-17 5 9         SPACE eblip-17 6 1 setting set VERB eblip-17 6 2     SPACE eblip-17 6 3 – – PUNCT eblip-17 6 4     SPACE eblip-17 6 5 large large ADJ eblip-17 6 6     SPACE eblip-17 6 7 academic academic ADJ eblip-17 6 8     SPACE eblip-17 6 9 library library NOUN eblip-17 6 10     SPACE eblip-17 6 11 in in ADP eblip-17 6 12     SPACE eblip-17 6 13 the the DET eblip-17 6 14     SPACE eblip-17 6 15 united united ADJ eblip-17 6 16     SPACE eblip-17 6 17 states state NOUN eblip-17 6 18 . . PUNCT eblip-17 6 19         SPACE eblip-17 7 1 subjects subject NOUN eblip-17 7 2     SPACE eblip-17 7 3 – – PUNCT eblip-17 7 4     SPACE eblip-17 7 5 a a DET eblip-17 7 6     SPACE eblip-17 7 7 total total NOUN eblip-17 7 8     SPACE eblip-17 7 9 of of ADP eblip-17 7 10     SPACE eblip-17 7 11 341 341 NUM eblip-17 7 12     SPACE eblip-17 7 13 library library NOUN eblip-17 7 14     SPACE eblip-17 7 15 users user NOUN eblip-17 7 16     SPACE eblip-17 7 17 took take VERB eblip-17 7 18     SPACE eblip-17 7 19 part part NOUN eblip-17 7 20     SPACE eblip-17 7 21 in in ADP eblip-17 7 22     SPACE eblip-17 7 23 the the DET eblip-17 7 24     SPACE eblip-17 7 25 survey survey NOUN eblip-17 7 26 . . PUNCT eblip-17 7 27     SPACE eblip-17 8 1 of of ADP eblip-17 8 2     SPACE eblip-17 8 3 these these PRON eblip-17 8 4 , , PUNCT eblip-17 8 5     SPACE eblip-17 8 6 79 79 NUM eblip-17 8 7     SPACE eblip-17 8 8 were be AUX eblip-17 8 9     SPACE eblip-17 8 10 graduate graduate NOUN eblip-17 8 11     SPACE eblip-17 8 12 students student NOUN eblip-17 8 13 , , PUNCT eblip-17 8 14     SPACE eblip-17 8 15 215 215 NUM eblip-17 8 16     SPACE eblip-17 8 17 undergraduates undergraduate NOUN eblip-17 8 18 , , PUNCT eblip-17 8 19     SPACE eblip-17 8 20 21 21 NUM eblip-17 8 21     SPACE eblip-17 8 22 staff staff NOUN eblip-17 8 23 , , PUNCT eblip-17 8 24     SPACE eblip-17 8 25 5 5 NUM eblip-17 8 26     SPACE eblip-17 8 27 alumni alumnus NOUN eblip-17 8 28     SPACE eblip-17 8 29 and and CCONJ eblip-17 8 30     SPACE eblip-17 8 31 21 21 NUM eblip-17 8 32     SPACE eblip-17 8 33 members member NOUN eblip-17 8 34     SPACE eblip-17 8 35 of of ADP eblip-17 8 36     SPACE eblip-17 8 37 the the DET eblip-17 8 38     SPACE eblip-17 8 39 public public NOUN eblip-17 8 40 . . PUNCT eblip-17 8 41         SPACE eblip-17 8 42 method method NOUN eblip-17 8 43     SPACE eblip-17 8 44 – – PUNCT eblip-17 8 45     SPACE eblip-17 8 46 a a DET eblip-17 8 47     SPACE eblip-17 8 48 user user NOUN eblip-17 8 49     SPACE eblip-17 8 50 survey survey NOUN eblip-17 8 51     SPACE eblip-17 8 52 form form NOUN eblip-17 8 53     SPACE eblip-17 8 54 was be AUX eblip-17 8 55     SPACE eblip-17 8 56 posted post VERB eblip-17 8 57     SPACE eblip-17 8 58 on on ADP eblip-17 8 59     SPACE eblip-17 8 60 the the DET eblip-17 8 61     SPACE eblip-17 8 62 library library NOUN eblip-17 8 63     SPACE eblip-17 8 64 website website NOUN eblip-17 8 65     SPACE eblip-17 8 66 for for ADP eblip-17 8 67     SPACE eblip-17 8 68 a a DET eblip-17 8 69     SPACE eblip-17 8 70 period period NOUN eblip-17 8 71     SPACE eblip-17 8 72 of of ADP eblip-17 8 73     SPACE eblip-17 8 74 one one NUM eblip-17 8 75     SPACE eblip-17 8 76 month month NOUN eblip-17 8 77     SPACE eblip-17 8 78 ( ( PUNCT eblip-17 8 79 march march PROPN eblip-17 8 80     SPACE eblip-17 8 81 2003 2003 NUM eblip-17 8 82 ) ) PUNCT eblip-17 8 83 . . PUNCT eblip-17 8 84     SPACE eblip-17 9 1 users user NOUN eblip-17 9 2     SPACE eblip-17 9 3 of of ADP eblip-17 9 4     SPACE eblip-17 9 5 the the DET eblip-17 9 6     SPACE eblip-17 9 7 chat chat NOUN eblip-17 9 8     SPACE eblip-17 9 9 reference reference NOUN eblip-17 9 10     SPACE eblip-17 9 11 service service NOUN eblip-17 9 12     SPACE eblip-17 9 13 received receive VERB eblip-17 9 14     SPACE eblip-17 9 15 an an DET eblip-17 9 16     SPACE eblip-17 9 17 automatic automatic ADJ eblip-17 9 18     SPACE eblip-17 9 19 closing close VERB eblip-17 9 20     SPACE eblip-17 9 21 message message NOUN eblip-17 9 22     SPACE eblip-17 9 23 asking ask VERB eblip-17 9 24     SPACE eblip-17 9 25 them they PRON eblip-17 9 26     SPACE eblip-17 9 27 to to PART eblip-17 9 28     SPACE eblip-17 9 29 complete complete VERB eblip-17 9 30     SPACE eblip-17 9 31 the the DET eblip-17 9 32     SPACE eblip-17 9 33 survey survey NOUN eblip-17 9 34 . . PUNCT eblip-17 9 35       SPACE eblip-17 10 1 responses response NOUN eblip-17 10 2     SPACE eblip-17 10 3 were be AUX eblip-17 10 4     SPACE eblip-17 10 5 fed feed VERB eblip-17 10 6     SPACE eblip-17 10 7 into into ADP eblip-17 10 8     SPACE eblip-17 10 9 a a DET eblip-17 10 10     SPACE eblip-17 10 11 database database NOUN eblip-17 10 12     SPACE eblip-17 10 13 to to PART eblip-17 10 14     SPACE eblip-17 10 15 be be AUX eblip-17 10 16     SPACE eblip-17 10 17 analysed analyse VERB eblip-17 10 18     SPACE eblip-17 10 19 by by ADP eblip-17 10 20     SPACE eblip-17 10 21 the the DET eblip-17 10 22     SPACE eblip-17 10 23 research research NOUN eblip-17 10 24     SPACE eblip-17 10 25 staff staff NOUN eblip-17 10 26 . . PUNCT eblip-17 10 27       SPACE eblip-17 11 1 additional additional ADJ eblip-17 11 2     SPACE eblip-17 11 3 data datum NOUN eblip-17 11 4     SPACE eblip-17 11 5 was be AUX eblip-17 11 6     SPACE eblip-17 11 7 also also ADV eblip-17 11 8     SPACE eblip-17 11 9 gathered gather VERB eblip-17 11 10     SPACE eblip-17 11 11 about about ADP eblip-17 11 12     SPACE eblip-17 11 13 the the DET eblip-17 11 14     SPACE eblip-17 11 15 behaviour behaviour NOUN eblip-17 11 16     SPACE eblip-17 11 17 of of ADP eblip-17 11 18     SPACE eblip-17 11 19 all all DET eblip-17 11 20     SPACE eblip-17 11 21 users user NOUN eblip-17 11 22     SPACE eblip-17 11 23 of of ADP eblip-17 11 24     SPACE eblip-17 11 25 the the DET eblip-17 11 26     SPACE eblip-17 11 27 chat chat NOUN eblip-17 11 28     SPACE eblip-17 11 29 service service NOUN eblip-17 11 30     SPACE eblip-17 11 31 during during ADP eblip-17 11 32     SPACE eblip-17 11 33 that that DET eblip-17 11 34     SPACE eblip-17 11 35 period period NOUN eblip-17 11 36     SPACE eblip-17 11 37 – – PUNCT eblip-17 11 38     SPACE eblip-17 11 39 both both DET eblip-17 11 40     SPACE eblip-17 11 41 responders responder NOUN eblip-17 11 42     SPACE eblip-17 11 43 and and CCONJ eblip-17 11 44     SPACE eblip-17 11 45 non‐responders non‐responder NOUN eblip-17 11 46 . . PUNCT eblip-17 11 47         SPACE eblip-17 12 1 main main ADJ eblip-17 12 2     SPACE eblip-17 12 3 results result NOUN eblip-17 12 4     SPACE eblip-17 12 5 – – PUNCT eblip-17 12 6     SPACE eblip-17 12 7 the the DET eblip-17 12 8     SPACE eblip-17 12 9 most most ADJ eblip-17 12 10     SPACE eblip-17 12 11 popular popular ADJ eblip-17 12 12     SPACE eblip-17 12 13 reason reason NOUN eblip-17 12 14     SPACE eblip-17 12 15 for for ADP eblip-17 12 16     SPACE eblip-17 12 17 choosing choose VERB eblip-17 12 18     SPACE eblip-17 12 19 to to PART eblip-17 12 20     SPACE eblip-17 12 21 use use VERB eblip-17 12 22     SPACE eblip-17 12 23 a a DET eblip-17 12 24     SPACE eblip-17 12 25 chat chat NOUN eblip-17 12 26     SPACE eblip-17 12 27 service service NOUN eblip-17 12 28     SPACE eblip-17 12 29 was be AUX eblip-17 12 30     SPACE eblip-17 12 31 the the DET eblip-17 12 32     SPACE eblip-17 12 33 desire desire NOUN eblip-17 12 34     SPACE eblip-17 12 35 for for ADP eblip-17 12 36     SPACE eblip-17 12 37 a a DET eblip-17 12 38     SPACE eblip-17 12 39 speedy speedy ADJ eblip-17 12 40     SPACE eblip-17 12 41 response response NOUN eblip-17 12 42 , , PUNCT eblip-17 12 43     SPACE eblip-17 12 44 followed follow VERB eblip-17 12 45     SPACE eblip-17 12 46 by by ADP eblip-17 12 47     SPACE eblip-17 12 48 ‘ ' PUNCT eblip-17 12 49 distance distance NOUN eblip-17 12 50     SPACE eblip-17 12 51 from from ADP eblip-17 12 52     SPACE eblip-17 12 53 the the DET eblip-17 12 54     SPACE eblip-17 12 55 library library NOUN eblip-17 12 56 ’ ' PUNCT eblip-17 12 57 . . PUNCT eblip-17 12 58     SPACE eblip-17 13 1 responders responder NOUN eblip-17 13 2     SPACE eblip-17 13 3 chose choose VERB eblip-17 13 4     SPACE eblip-17 13 5 to to PART eblip-17 13 6     SPACE eblip-17 13 7 use use VERB eblip-17 13 8     SPACE eblip-17 13 9 chat chat NOUN eblip-17 13 10     SPACE eblip-17 13 11 to to PART eblip-17 13 12     SPACE eblip-17 13 13 ask ask VERB eblip-17 13 14     SPACE eblip-17 13 15 a a DET eblip-17 13 16     SPACE eblip-17 13 17 range range NOUN eblip-17 13 18     SPACE eblip-17 13 19 of of ADP eblip-17 13 20     SPACE eblip-17 13 21 different different ADJ eblip-17 13 22     SPACE eblip-17 13 23 kinds kind NOUN eblip-17 13 24     SPACE eblip-17 13 25 of of ADP eblip-17 13 26     SPACE eblip-17 13 27 questions question NOUN eblip-17 13 28 . . PUNCT eblip-17 13 29     SPACE eblip-17 14 1 nearly nearly ADV eblip-17 14 2     SPACE eblip-17 14 3 half half NOUN eblip-17 14 4     SPACE eblip-17 14 5 ( ( PUNCT eblip-17 14 6 45 45 NUM eblip-17 14 7 % % NOUN eblip-17 14 8 ) ) PUNCT eblip-17 14 9     SPACE eblip-17 14 10 were be AUX eblip-17 14 11     SPACE eblip-17 14 12 looking look VERB eblip-17 14 13     SPACE eblip-17 14 14 for for ADP eblip-17 14 15     SPACE eblip-17 14 16 a a DET eblip-17 14 17     SPACE eblip-17 14 18 specific specific ADJ eblip-17 14 19     SPACE eblip-17 14 20 resource resource NOUN eblip-17 14 21     SPACE eblip-17 14 22 and and CCONJ eblip-17 14 23     SPACE eblip-17 14 24 23 23 NUM eblip-17 14 25 % % NOUN eblip-17 14 26     SPACE eblip-17 14 27 were be AUX eblip-17 14 28     SPACE eblip-17 14 29 seeking seek VERB eblip-17 14 30     SPACE eblip-17 14 31 help help NOUN eblip-17 14 32     SPACE eblip-17 14 33 at at ADP eblip-17 14 34     SPACE eblip-17 14 35 the the DET eblip-17 14 36     SPACE eblip-17 14 37 beginning beginning NOUN eblip-17 14 38     SPACE eblip-17 14 39 of of ADP eblip-17 14 40     SPACE eblip-17 14 41 their their PRON eblip-17 14 42     SPACE eblip-17 14 43 research research NOUN eblip-17 14 44 . . PUNCT eblip-17 14 45     SPACE eblip-17 15 1 there there PRON eblip-17 15 2     SPACE eblip-17 15 3 were be AUX eblip-17 15 4     SPACE eblip-17 15 5 notable notable ADJ eblip-17 15 6     SPACE eblip-17 15 7 differences difference NOUN eblip-17 15 8     SPACE eblip-17 15 9 between between ADP eblip-17 15 10     SPACE eblip-17 15 11 undergraduate undergraduate NOUN eblip-17 15 12     SPACE eblip-17 15 13 and and CCONJ eblip-17 15 14     SPACE eblip-17 15 15 graduate graduate NOUN eblip-17 15 16     SPACE eblip-17 15 17 students student NOUN eblip-17 15 18 . . PUNCT eblip-17 15 19     SPACE eblip-17 16 1 twice twice ADV eblip-17 16 2     SPACE eblip-17 16 3 as as ADP eblip-17 16 4     SPACE eblip-17 16 5 many many ADJ eblip-17 16 6     SPACE eblip-17 16 7 undergraduates undergraduate NOUN eblip-17 16 8     SPACE eblip-17 16 9 as as SCONJ eblip-17 16 10     SPACE eblip-17 16 11 graduates graduate NOUN eblip-17 16 12     SPACE eblip-17 16 13 used use VERB eblip-17 16 14     SPACE eblip-17 16 15 the the DET eblip-17 16 16     SPACE eblip-17 16 17 service service NOUN eblip-17 16 18     SPACE eblip-17 16 19 to to PART eblip-17 16 20     SPACE eblip-17 16 21 help help VERB eblip-17 16 22     SPACE eblip-17 16 23 them they PRON eblip-17 16 24     SPACE eblip-17 16 25 get get AUX eblip-17 16 26     SPACE eblip-17 16 27 started start VERB eblip-17 16 28     SPACE eblip-17 16 29 on on ADP eblip-17 16 30     SPACE eblip-17 16 31 their their PRON eblip-17 16 32     SPACE eblip-17 16 33 research research NOUN eblip-17 16 34 . . PUNCT eblip-17 16 35     SPACE eblip-17 17 1 graduates graduate NOUN eblip-17 17 2     SPACE eblip-17 17 3 were be AUX eblip-17 17 4     SPACE eblip-17 17 5 three three NUM eblip-17 17 6     SPACE eblip-17 17 7 times time NOUN eblip-17 17 8     SPACE eblip-17 17 9 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 PROPN eblip-17 17 10 evidence evidence NOUN eblip-17 17 11     SPACE eblip-17 17 12 based base VERB eblip-17 17 13     SPACE eblip-17 17 14 library library NOUN eblip-17 17 15     SPACE eblip-17 17 16 and and CCONJ eblip-17 17 17     SPACE eblip-17 17 18 information information NOUN eblip-17 17 19     SPACE eblip-17 17 20 practice practice NOUN eblip-17 17 21     SPACE eblip-17 17 22 2006 2006 NUM eblip-17 17 23 , , PUNCT eblip-17 17 24     SPACE eblip-17 17 25 1:1 1:1 NUM eblip-17 17 26     SPACE eblip-17 17 27 97 97 NUM eblip-17 17 28 as as ADV eblip-17 17 29     SPACE eblip-17 17 30 likely likely ADJ eblip-17 17 31     SPACE eblip-17 17 32 as as ADP eblip-17 17 33     SPACE eblip-17 17 34 undergraduates undergraduate NOUN eblip-17 17 35     SPACE eblip-17 17 36 to to PART eblip-17 17 37     SPACE eblip-17 17 38 be be AUX eblip-17 17 39     SPACE eblip-17 17 40 using use VERB eblip-17 17 41     SPACE eblip-17 17 42 the the DET eblip-17 17 43     SPACE eblip-17 17 44 service service NOUN eblip-17 17 45     SPACE eblip-17 17 46 to to PART eblip-17 17 47     SPACE eblip-17 17 48 address address VERB eblip-17 17 49     SPACE eblip-17 17 50 technical technical ADJ eblip-17 17 51     SPACE eblip-17 17 52 problems problem NOUN eblip-17 17 53     SPACE eblip-17 17 54 they they PRON eblip-17 17 55     SPACE eblip-17 17 56 were be AUX eblip-17 17 57     SPACE eblip-17 17 58 having have VERB eblip-17 17 59     SPACE eblip-17 17 60 with with ADP eblip-17 17 61     SPACE eblip-17 17 62 the the DET eblip-17 17 63     SPACE eblip-17 17 64 website website NOUN eblip-17 17 65 . . PUNCT eblip-17 17 66     SPACE eblip-17 18 1 overall overall ADJ eblip-17 18 2     SPACE eblip-17 18 3 satisfaction satisfaction NOUN eblip-17 18 4     SPACE eblip-17 18 5 with with ADP eblip-17 18 6     SPACE eblip-17 18 7 the the DET eblip-17 18 8     SPACE eblip-17 18 9 service service NOUN eblip-17 18 10     SPACE eblip-17 18 11 was be AUX eblip-17 18 12     SPACE eblip-17 18 13 extremely extremely ADV eblip-17 18 14     SPACE eblip-17 18 15 high high ADJ eblip-17 18 16 , , PUNCT eblip-17 18 17     SPACE eblip-17 18 18 with with ADP eblip-17 18 19     SPACE eblip-17 18 20 77.5 77.5 NUM eblip-17 18 21 % % NOUN eblip-17 18 22     SPACE eblip-17 18 23 rating rating NOUN eblip-17 18 24     SPACE eblip-17 18 25 it it PRON eblip-17 18 26     SPACE eblip-17 18 27 5 5 NUM eblip-17 18 28     SPACE eblip-17 18 29 out out ADP eblip-17 18 30     SPACE eblip-17 18 31 of of ADP eblip-17 18 32     SPACE eblip-17 18 33 5 5 NUM eblip-17 18 34     SPACE eblip-17 18 35 and and CCONJ eblip-17 18 36     SPACE eblip-17 18 37 94.5 94.5 NUM eblip-17 18 38 % % NOUN eblip-17 18 39     SPACE eblip-17 18 40 giving give VERB eblip-17 18 41     SPACE eblip-17 18 42 it it PRON eblip-17 18 43     SPACE eblip-17 18 44 4 4 NUM eblip-17 18 45     SPACE eblip-17 18 46 or or CCONJ eblip-17 18 47     SPACE eblip-17 18 48 5 5 NUM eblip-17 18 49     SPACE eblip-17 18 50 out out ADP eblip-17 18 51     SPACE eblip-17 18 52 of of ADP eblip-17 18 53     SPACE eblip-17 18 54 5 5 NUM eblip-17 18 55 . . PUNCT eblip-17 18 56             SPACE eblip-17 18 57 conclusion conclusion NOUN eblip-17 18 58     SPACE eblip-17 18 59 – – PUNCT eblip-17 18 60     SPACE eblip-17 18 61 chat chat NOUN eblip-17 18 62     SPACE eblip-17 18 63 reference reference NOUN eblip-17 18 64     SPACE eblip-17 18 65 services service NOUN eblip-17 18 66     SPACE eblip-17 18 67 are be AUX eblip-17 18 68     SPACE eblip-17 18 69 popular popular ADJ eblip-17 18 70     SPACE eblip-17 18 71 with with ADP eblip-17 18 72     SPACE eblip-17 18 73 users user NOUN eblip-17 18 74     SPACE eblip-17 18 75 primarily primarily ADV eblip-17 18 76     SPACE eblip-17 18 77 because because SCONJ eblip-17 18 78     SPACE eblip-17 18 79 they they PRON eblip-17 18 80     SPACE eblip-17 18 81 are be AUX eblip-17 18 82     SPACE eblip-17 18 83 quick quick ADJ eblip-17 18 84     SPACE eblip-17 18 85 and and CCONJ eblip-17 18 86     SPACE eblip-17 18 87 convenient convenient ADJ eblip-17 18 88 . . PUNCT eblip-17 18 89     SPACE eblip-17 19 1 however however ADV eblip-17 19 2 , , PUNCT eblip-17 19 3     SPACE eblip-17 19 4 users user NOUN eblip-17 19 5     SPACE eblip-17 19 6 expect expect VERB eblip-17 19 7     SPACE eblip-17 19 8 that that SCONJ eblip-17 19 9     SPACE eblip-17 19 10 these these DET eblip-17 19 11     SPACE eblip-17 19 12 services service NOUN eblip-17 19 13     SPACE eblip-17 19 14 will will AUX eblip-17 19 15     SPACE eblip-17 19 16 be be AUX eblip-17 19 17     SPACE eblip-17 19 18 able able ADJ eblip-17 19 19     SPACE eblip-17 19 20 to to PART eblip-17 19 21     SPACE eblip-17 19 22 deal deal VERB eblip-17 19 23     SPACE eblip-17 19 24 with with ADP eblip-17 19 25     SPACE eblip-17 19 26 all all DET eblip-17 19 27     SPACE eblip-17 19 28 types type NOUN eblip-17 19 29     SPACE eblip-17 19 30 of of ADP eblip-17 19 31     SPACE eblip-17 19 32 questions question NOUN eblip-17 19 33 , , PUNCT eblip-17 19 34     SPACE eblip-17 19 35 including include VERB eblip-17 19 36     SPACE eblip-17 19 37 help help NOUN eblip-17 19 38     SPACE eblip-17 19 39 with with ADP eblip-17 19 40     SPACE eblip-17 19 41 research research NOUN eblip-17 19 42 . . PUNCT eblip-17 19 43     SPACE eblip-17 20 1 this this PRON eblip-17 20 2     SPACE eblip-17 20 3 challenges challenge VERB eblip-17 20 4     SPACE eblip-17 20 5 an an DET eblip-17 20 6     SPACE eblip-17 20 7 assumption assumption NOUN eblip-17 20 8     SPACE eblip-17 20 9 by by ADP eblip-17 20 10     SPACE eblip-17 20 11 library library NOUN eblip-17 20 12     SPACE eblip-17 20 13 staff staff NOUN eblip-17 20 14     SPACE eblip-17 20 15 that that SCONJ eblip-17 20 16     SPACE eblip-17 20 17 the the DET eblip-17 20 18     SPACE eblip-17 20 19 medium medium NOUN eblip-17 20 20     SPACE eblip-17 20 21 is be AUX eblip-17 20 22     SPACE eblip-17 20 23 only only ADV eblip-17 20 24     SPACE eblip-17 20 25 suitable suitable ADJ eblip-17 20 26     SPACE eblip-17 20 27 for for ADP eblip-17 20 28     SPACE eblip-17 20 29 short short ADJ eblip-17 20 30     SPACE eblip-17 20 31 factual factual ADJ eblip-17 20 32     SPACE eblip-17 20 33 enquiries enquiry NOUN eblip-17 20 34     SPACE eblip-17 20 35 and and CCONJ eblip-17 20 36     SPACE eblip-17 20 37 general general ADJ eblip-17 20 38     SPACE eblip-17 20 39 questions question NOUN eblip-17 20 40     SPACE eblip-17 20 41 about about ADP eblip-17 20 42     SPACE eblip-17 20 43 library library NOUN eblip-17 20 44     SPACE eblip-17 20 45 services service NOUN eblip-17 20 46 . . PUNCT eblip-17 20 47     SPACE eblip-17 21 1 it it PRON eblip-17 21 2     SPACE eblip-17 21 3 is be AUX eblip-17 21 4     SPACE eblip-17 21 5 suggested suggest VERB eblip-17 21 6     SPACE eblip-17 21 7 that that SCONJ eblip-17 21 8     SPACE eblip-17 21 9 a a DET eblip-17 21 10     SPACE eblip-17 21 11 detailed detailed ADJ eblip-17 21 12     SPACE eblip-17 21 13 analysis analysis NOUN eblip-17 21 14     SPACE eblip-17 21 15 of of ADP eblip-17 21 16     SPACE eblip-17 21 17 the the DET eblip-17 21 18     SPACE eblip-17 21 19 chat chat NOUN eblip-17 21 20     SPACE eblip-17 21 21 transcripts transcript NOUN eblip-17 21 22     SPACE eblip-17 21 23 from from ADP eblip-17 21 24     SPACE eblip-17 21 25 this this DET eblip-17 21 26     SPACE eblip-17 21 27 period period NOUN eblip-17 21 28     SPACE eblip-17 21 29 could could AUX eblip-17 21 30     SPACE eblip-17 21 31 provide provide VERB eblip-17 21 32     SPACE eblip-17 21 33 a a DET eblip-17 21 34     SPACE eblip-17 21 35 valuable valuable ADJ eblip-17 21 36     SPACE eblip-17 21 37 addendum addendum NOUN eblip-17 21 38     SPACE eblip-17 21 39 to to ADP eblip-17 21 40     SPACE eblip-17 21 41 the the DET eblip-17 21 42     SPACE eblip-17 21 43 survey survey NOUN eblip-17 21 44     SPACE eblip-17 21 45 results result NOUN eblip-17 21 46 . . PUNCT eblip-17 21 47         SPACE eblip-17 21 48 commentary commentary NOUN eblip-17 21 49         SPACE eblip-17 21 50 librarians librarian NOUN eblip-17 21 51     SPACE eblip-17 21 52 carrying carry VERB eblip-17 21 53     SPACE eblip-17 21 54 out out ADP eblip-17 21 55     SPACE eblip-17 21 56 user user NOUN eblip-17 21 57     SPACE eblip-17 21 58 surveys survey NOUN eblip-17 21 59     SPACE eblip-17 21 60 sometimes sometimes ADV eblip-17 21 61     SPACE eblip-17 21 62 make make VERB eblip-17 21 63     SPACE eblip-17 21 64 the the DET eblip-17 21 65     SPACE eblip-17 21 66 mistake mistake NOUN eblip-17 21 67     SPACE eblip-17 21 68 of of ADP eblip-17 21 69     SPACE eblip-17 21 70 trying try VERB eblip-17 21 71     SPACE eblip-17 21 72 to to PART eblip-17 21 73     SPACE eblip-17 21 74 collect collect VERB eblip-17 21 75     SPACE eblip-17 21 76 too too ADV eblip-17 21 77     SPACE eblip-17 21 78 much much ADJ eblip-17 21 79     SPACE eblip-17 21 80 information information NOUN eblip-17 21 81 . . PUNCT eblip-17 21 82     SPACE eblip-17 22 1 in in ADP eblip-17 22 2     SPACE eblip-17 22 3 this this DET eblip-17 22 4     SPACE eblip-17 22 5 study study NOUN eblip-17 22 6     SPACE eblip-17 22 7 the the DET eblip-17 22 8     SPACE eblip-17 22 9 researchers researcher NOUN eblip-17 22 10     SPACE eblip-17 22 11 have have AUX eblip-17 22 12     SPACE eblip-17 22 13 chosen choose VERB eblip-17 22 14     SPACE eblip-17 22 15 to to PART eblip-17 22 16     SPACE eblip-17 22 17 focus focus VERB eblip-17 22 18     SPACE eblip-17 22 19 on on ADP eblip-17 22 20     SPACE eblip-17 22 21 ‘ ' PUNCT eblip-17 22 22 three three NUM eblip-17 22 23     SPACE eblip-17 22 24 major major ADJ eblip-17 22 25     SPACE eblip-17 22 26 research research NOUN eblip-17 22 27     SPACE eblip-17 22 28 questions question NOUN eblip-17 22 29 ’ ' PUNCT eblip-17 22 30     SPACE eblip-17 22 31 ( ( PUNCT eblip-17 22 32 although although SCONJ eblip-17 22 33     SPACE eblip-17 22 34 question question NOUN eblip-17 22 35     SPACE eblip-17 22 36 2 2 NUM eblip-17 22 37     SPACE eblip-17 22 38 appears appear VERB eblip-17 22 39     SPACE eblip-17 22 40 to to PART eblip-17 22 41     SPACE eblip-17 22 42 incorporate incorporate VERB eblip-17 22 43     SPACE eblip-17 22 44 two two NUM eblip-17 22 45     SPACE eblip-17 22 46 research research NOUN eblip-17 22 47     SPACE eblip-17 22 48 questions question NOUN eblip-17 22 49 ): ): PUNCT eblip-17 22 50         SPACE eblip-17 22 51 1 1 NUM eblip-17 22 52 . . PUNCT eblip-17 22 53     SPACE eblip-17 23 1 what what PRON eblip-17 23 2     SPACE eblip-17 23 3 are be AUX eblip-17 23 4     SPACE eblip-17 23 5 patrons patron NOUN eblip-17 23 6     SPACE eblip-17 23 7 working work VERB eblip-17 23 8     SPACE eblip-17 23 9 on on ADP eblip-17 23 10     SPACE eblip-17 23 11 before before SCONJ eblip-17 23 12     SPACE eblip-17 23 13 they they PRON eblip-17 23 14     SPACE eblip-17 23 15 go go VERB eblip-17 23 16     SPACE eblip-17 23 17 to to PART eblip-17 23 18     SPACE eblip-17 23 19 chat chat VERB eblip-17 23 20 ? ? PUNCT eblip-17 23 21         SPACE eblip-17 23 22 2 2 NUM eblip-17 23 23 . . PUNCT eblip-17 23 24     SPACE eblip-17 23 25 why why SCONJ eblip-17 23 26     SPACE eblip-17 23 27 do do AUX eblip-17 23 28     SPACE eblip-17 23 29 they they PRON eblip-17 23 30     SPACE eblip-17 23 31 choose choose VERB eblip-17 23 32     SPACE eblip-17 23 33 chat chat NOUN eblip-17 23 34 … … PUNCT eblip-17 23 35 as as ADP eblip-17 23 36     SPACE eblip-17 23 37 a a DET eblip-17 23 38     SPACE eblip-17 23 39 method method NOUN eblip-17 23 40     SPACE eblip-17 23 41 of of ADP eblip-17 23 42     SPACE eblip-17 23 43 getting get VERB eblip-17 23 44     SPACE eblip-17 23 45 help help NOUN eblip-17 23 46 , , PUNCT eblip-17 23 47     SPACE eblip-17 23 48 and and CCONJ eblip-17 23 49     SPACE eblip-17 23 50 what what PRON eblip-17 23 51     SPACE eblip-17 23 52 kinds kind NOUN eblip-17 23 53     SPACE eblip-17 23 54 of of ADP eblip-17 23 55     SPACE eblip-17 23 56 questions question NOUN eblip-17 23 57     SPACE eblip-17 23 58 do do VERB eblip-17 23 59     SPACE eblip-17 23 60 they they PRON eblip-17 23 61     SPACE eblip-17 23 62 think think VERB eblip-17 23 63     SPACE eblip-17 23 64 chat chat NOUN eblip-17 23 65     SPACE eblip-17 23 66 is be AUX eblip-17 23 67     SPACE eblip-17 23 68 best well ADV eblip-17 23 69     SPACE eblip-17 23 70 suited suit VERB eblip-17 23 71     SPACE eblip-17 23 72 for for ADP eblip-17 23 73 ? ? PUNCT eblip-17 23 74         SPACE eblip-17 23 75 3 3 NUM eblip-17 23 76 . . PUNCT eblip-17 23 77     SPACE eblip-17 23 78 how how SCONJ eblip-17 23 79     SPACE eblip-17 23 80 well well ADV eblip-17 23 81     SPACE eblip-17 23 82 do do AUX eblip-17 23 83     SPACE eblip-17 23 84 they they PRON eblip-17 23 85     SPACE eblip-17 23 86 think think VERB eblip-17 23 87     SPACE eblip-17 23 88 chat chat PROPN eblip-17 23 89     SPACE eblip-17 23 90 works work VERB eblip-17 23 91     SPACE eblip-17 23 92 for for ADP eblip-17 23 93     SPACE eblip-17 23 94 answering answering NOUN eblip-17 23 95     SPACE eblip-17 23 96 their their PRON eblip-17 23 97     SPACE eblip-17 23 98 questions question NOUN eblip-17 23 99 ? ? PUNCT eblip-17 23 100     SPACE eblip-17 23 101 ( ( PUNCT eblip-17 23 102 30 30 NUM eblip-17 23 103 ) ) PUNCT eblip-17 23 104 . . PUNCT eblip-17 23 105         SPACE eblip-17 24 1 the the DET eblip-17 24 2     SPACE eblip-17 24 3 author author NOUN eblip-17 24 4     SPACE eblip-17 24 5 designed design VERB eblip-17 24 6     SPACE eblip-17 24 7 the the DET eblip-17 24 8     SPACE eblip-17 24 9 online online ADJ eblip-17 24 10     SPACE eblip-17 24 11 survey survey NOUN eblip-17 24 12     SPACE eblip-17 24 13 to to PART eblip-17 24 14     SPACE eblip-17 24 15 be be AUX eblip-17 24 16     SPACE eblip-17 24 17 short short ADJ eblip-17 24 18     SPACE eblip-17 24 19 and and CCONJ eblip-17 24 20     SPACE eblip-17 24 21 simple simple NOUN eblip-17 24 22     SPACE eblip-17 24 23 in in ADP eblip-17 24 24     SPACE eblip-17 24 25 order order NOUN eblip-17 24 26     SPACE eblip-17 24 27 to to PART eblip-17 24 28     SPACE eblip-17 24 29 encourage encourage VERB eblip-17 24 30     SPACE eblip-17 24 31 busy busy ADJ eblip-17 24 32     SPACE eblip-17 24 33 online online ADJ eblip-17 24 34     SPACE eblip-17 24 35 users user NOUN eblip-17 24 36     SPACE eblip-17 24 37 to to PART eblip-17 24 38     SPACE eblip-17 24 39 complete complete VERB eblip-17 24 40     SPACE eblip-17 24 41 it it PRON eblip-17 24 42 . . PUNCT eblip-17 24 43     SPACE eblip-17 25 1 this this PRON eblip-17 25 2     SPACE eblip-17 25 3 paid pay VERB eblip-17 25 4     SPACE eblip-17 25 5 off off ADP eblip-17 25 6     SPACE eblip-17 25 7 with with ADP eblip-17 25 8     SPACE eblip-17 25 9 a a DET eblip-17 25 10     SPACE eblip-17 25 11 respectable respectable ADJ eblip-17 25 12     SPACE eblip-17 25 13 54.9 54.9 NUM eblip-17 25 14 % % NOUN eblip-17 25 15     SPACE eblip-17 25 16 response response NOUN eblip-17 25 17     SPACE eblip-17 25 18 rate rate NOUN eblip-17 25 19 . . PUNCT eblip-17 25 20     SPACE eblip-17 26 1 the the DET eblip-17 26 2     SPACE eblip-17 26 3 survey survey NOUN eblip-17 26 4     SPACE eblip-17 26 5 questions question NOUN eblip-17 26 6     SPACE eblip-17 26 7 are be AUX eblip-17 26 8     SPACE eblip-17 26 9 provided provide VERB eblip-17 26 10     SPACE eblip-17 26 11 as as ADP eblip-17 26 12     SPACE eblip-17 26 13 an an DET eblip-17 26 14     SPACE eblip-17 26 15 appendix appendix NOUN eblip-17 26 16 . . PUNCT eblip-17 26 17     SPACE eblip-17 27 1 there there PRON eblip-17 27 2     SPACE eblip-17 27 3 are be AUX eblip-17 27 4     SPACE eblip-17 27 5 seven seven NUM eblip-17 27 6     SPACE eblip-17 27 7 questions question NOUN eblip-17 27 8 , , PUNCT eblip-17 27 9     SPACE eblip-17 27 10 one one NUM eblip-17 27 11     SPACE eblip-17 27 12 of of ADP eblip-17 27 13     SPACE eblip-17 27 14 which which PRON eblip-17 27 15     SPACE eblip-17 27 16 is be AUX eblip-17 27 17     SPACE eblip-17 27 18 open‐ended open‐ende VERB eblip-17 27 19     SPACE eblip-17 27 20 and and CCONJ eblip-17 27 21     SPACE eblip-17 27 22 one one NOUN eblip-17 27 23     SPACE eblip-17 27 24 requires require VERB eblip-17 27 25     SPACE eblip-17 27 26 a a DET eblip-17 27 27     SPACE eblip-17 27 28 yes yes NOUN eblip-17 27 29 / / SYM eblip-17 27 30 no no PRON eblip-17 27 31     SPACE eblip-17 27 32 response response NOUN eblip-17 27 33 . . PUNCT eblip-17 27 34     SPACE eblip-17 28 1 the the DET eblip-17 28 2     SPACE eblip-17 28 3 other other ADJ eblip-17 28 4     SPACE eblip-17 28 5 questions question NOUN eblip-17 28 6     SPACE eblip-17 28 7 invite invite VERB eblip-17 28 8     SPACE eblip-17 28 9 participants participant NOUN eblip-17 28 10     SPACE eblip-17 28 11 to to PART eblip-17 28 12     SPACE eblip-17 28 13 choose choose VERB eblip-17 28 14     SPACE eblip-17 28 15 from from ADP eblip-17 28 16     SPACE eblip-17 28 17 a a DET eblip-17 28 18     SPACE eblip-17 28 19 list list NOUN eblip-17 28 20     SPACE eblip-17 28 21 of of ADP eblip-17 28 22     SPACE eblip-17 28 23 options option NOUN eblip-17 28 24     SPACE eblip-17 28 25 ( ( PUNCT eblip-17 28 26 e.g. e.g. ADV eblip-17 28 27     SPACE eblip-17 28 28 types type NOUN eblip-17 28 29     SPACE eblip-17 28 30 of of ADP eblip-17 28 31     SPACE eblip-17 28 32 questions question NOUN eblip-17 28 33     SPACE eblip-17 28 34 posed pose VERB eblip-17 28 35     SPACE eblip-17 28 36 to to PART eblip-17 28 37     SPACE eblip-17 28 38 chat chat VERB eblip-17 28 39     SPACE eblip-17 28 40 services service NOUN eblip-17 28 41 ) ) PUNCT eblip-17 28 42     SPACE eblip-17 28 43 and and CCONJ eblip-17 28 44     SPACE eblip-17 28 45 we we PRON eblip-17 28 46     SPACE eblip-17 28 47 are be AUX eblip-17 28 48     SPACE eblip-17 28 49 told tell VERB eblip-17 28 50     SPACE eblip-17 28 51 that that SCONJ eblip-17 28 52     SPACE eblip-17 28 53 these these PRON eblip-17 28 54     SPACE eblip-17 28 55 have have AUX eblip-17 28 56     SPACE eblip-17 28 57 been be AUX eblip-17 28 58     SPACE eblip-17 28 59 extracted extract VERB eblip-17 28 60     SPACE eblip-17 28 61 from from ADP eblip-17 28 62     SPACE eblip-17 28 63 an an DET eblip-17 28 64     SPACE eblip-17 28 65 analysis analysis NOUN eblip-17 28 66     SPACE eblip-17 28 67 of of ADP eblip-17 28 68     SPACE eblip-17 28 69 previous previous ADJ eblip-17 28 70     SPACE eblip-17 28 71 chat chat NOUN eblip-17 28 72     SPACE eblip-17 28 73 transcripts transcript NOUN eblip-17 28 74 . . PUNCT eblip-17 28 75             SPACE eblip-17 29 1 the the DET eblip-17 29 2     SPACE eblip-17 29 3 pilot pilot NOUN eblip-17 29 4     SPACE eblip-17 29 5 survey survey NOUN eblip-17 29 6     SPACE eblip-17 29 7 was be AUX eblip-17 29 8     SPACE eblip-17 29 9 conducted conduct VERB eblip-17 29 10     SPACE eblip-17 29 11 during during ADP eblip-17 29 12     SPACE eblip-17 29 13 march march PROPN eblip-17 29 14     SPACE eblip-17 29 15 2003 2003 NUM eblip-17 29 16     SPACE eblip-17 29 17 and and CCONJ eblip-17 29 18     SPACE eblip-17 29 19 during during ADP eblip-17 29 20     SPACE eblip-17 29 21 the the DET eblip-17 29 22     SPACE eblip-17 29 23 study study NOUN eblip-17 29 24     SPACE eblip-17 29 25 period period NOUN eblip-17 29 26     SPACE eblip-17 29 27 628 628 NUM eblip-17 29 28     SPACE eblip-17 29 29 chats chat NOUN eblip-17 29 30     SPACE eblip-17 29 31 were be AUX eblip-17 29 32     SPACE eblip-17 29 33 conducted conduct VERB eblip-17 29 34     SPACE eblip-17 29 35 ( ( PUNCT eblip-17 29 36 345 345 NUM eblip-17 29 37     SPACE eblip-17 29 38 responded respond VERB eblip-17 29 39     SPACE eblip-17 29 40 to to ADP eblip-17 29 41     SPACE eblip-17 29 42 the the DET eblip-17 29 43     SPACE eblip-17 29 44 survey survey NOUN eblip-17 29 45 ) ) PUNCT eblip-17 29 46 . . PUNCT eblip-17 29 47     SPACE eblip-17 30 1 there there PRON eblip-17 30 2     SPACE eblip-17 30 3 is be AUX eblip-17 30 4     SPACE eblip-17 30 5 no no DET eblip-17 30 6     SPACE eblip-17 30 7 reason reason NOUN eblip-17 30 8     SPACE eblip-17 30 9 to to PART eblip-17 30 10     SPACE eblip-17 30 11 believe believe VERB eblip-17 30 12     SPACE eblip-17 30 13 that that SCONJ eblip-17 30 14     SPACE eblip-17 30 15 these these PRON eblip-17 30 16     SPACE eblip-17 30 17 would would AUX eblip-17 30 18     SPACE eblip-17 30 19 not not PART eblip-17 30 20     SPACE eblip-17 30 21 be be AUX eblip-17 30 22     SPACE eblip-17 30 23 representative representative NOUN eblip-17 30 24     SPACE eblip-17 30 25 of of ADP eblip-17 30 26     SPACE eblip-17 30 27 the the DET eblip-17 30 28     SPACE eblip-17 30 29 general general ADJ eblip-17 30 30     SPACE eblip-17 30 31 population population NOUN eblip-17 30 32     SPACE eblip-17 30 33 of of ADP eblip-17 30 34     SPACE eblip-17 30 35 users user NOUN eblip-17 30 36     SPACE eblip-17 30 37 of of ADP eblip-17 30 38     SPACE eblip-17 30 39 the the DET eblip-17 30 40     SPACE eblip-17 30 41 chat chat PROPN eblip-17 30 42     SPACE eblip-17 30 43 service service NOUN eblip-17 30 44     SPACE eblip-17 30 45 although although SCONJ eblip-17 30 46     SPACE eblip-17 30 47 it it PRON eblip-17 30 48     SPACE eblip-17 30 49 would would AUX eblip-17 30 50     SPACE eblip-17 30 51 have have AUX eblip-17 30 52     SPACE eblip-17 30 53 been be AUX eblip-17 30 54     SPACE eblip-17 30 55 useful useful ADJ eblip-17 30 56     SPACE eblip-17 30 57 to to PART eblip-17 30 58     SPACE eblip-17 30 59 know know VERB eblip-17 30 60     SPACE eblip-17 30 61 at at ADP eblip-17 30 62     SPACE eblip-17 30 63 what what PRON eblip-17 30 64     SPACE eblip-17 30 65 times time NOUN eblip-17 30 66     SPACE eblip-17 30 67 of of ADP eblip-17 30 68     SPACE eblip-17 30 69 day day NOUN eblip-17 30 70     SPACE eblip-17 30 71 and and CCONJ eblip-17 30 72     SPACE eblip-17 30 73 days day NOUN eblip-17 30 74     SPACE eblip-17 30 75 of of ADP eblip-17 30 76     SPACE eblip-17 30 77 the the DET eblip-17 30 78     SPACE eblip-17 30 79 week week NOUN eblip-17 30 80     SPACE eblip-17 30 81 the the DET eblip-17 30 82     SPACE eblip-17 30 83 survey survey NOUN eblip-17 30 84     SPACE eblip-17 30 85 was be AUX eblip-17 30 86     SPACE eblip-17 30 87 active active ADJ eblip-17 30 88 , , PUNCT eblip-17 30 89     SPACE eblip-17 30 90 as as SCONJ eblip-17 30 91     SPACE eblip-17 30 92 this this PRON eblip-17 30 93     SPACE eblip-17 30 94 could could AUX eblip-17 30 95     SPACE eblip-17 30 96 have have AUX eblip-17 30 97     SPACE eblip-17 30 98 been be AUX eblip-17 30 99     SPACE eblip-17 30 100 influential influential ADJ eblip-17 30 101 . . PUNCT eblip-17 30 102     SPACE eblip-17 30 103 similarly similarly ADV eblip-17 30 104 , , PUNCT eblip-17 30 105     SPACE eblip-17 30 106 the the DET eblip-17 30 107     SPACE eblip-17 30 108 timing timing NOUN eblip-17 30 109     SPACE eblip-17 30 110 of of ADP eblip-17 30 111     SPACE eblip-17 30 112 the the DET eblip-17 30 113     SPACE eblip-17 30 114 survey survey NOUN eblip-17 30 115     SPACE eblip-17 30 116 ( ( PUNCT eblip-17 30 117 in in ADP eblip-17 30 118     SPACE eblip-17 30 119 the the DET eblip-17 30 120     SPACE eblip-17 30 121 context context NOUN eblip-17 30 122     SPACE eblip-17 30 123 of of ADP eblip-17 30 124     SPACE eblip-17 30 125 the the DET eblip-17 30 126     SPACE eblip-17 30 127 academic academic ADJ eblip-17 30 128     SPACE eblip-17 30 129 year year NOUN eblip-17 30 130 ) ) PUNCT eblip-17 30 131     SPACE eblip-17 30 132 needs need VERB eblip-17 30 133     SPACE eblip-17 30 134 to to PART eblip-17 30 135     SPACE eblip-17 30 136 be be AUX eblip-17 30 137     SPACE eblip-17 30 138 taken take VERB eblip-17 30 139     SPACE eblip-17 30 140 into into ADP eblip-17 30 141     SPACE eblip-17 30 142 account account NOUN eblip-17 30 143     SPACE eblip-17 30 144 when when SCONJ eblip-17 30 145     SPACE eblip-17 30 146 considering consider VERB eblip-17 30 147     SPACE eblip-17 30 148 implications implication NOUN eblip-17 30 149     SPACE eblip-17 30 150 of of ADP eblip-17 30 151     SPACE eblip-17 30 152 the the DET eblip-17 30 153     SPACE eblip-17 30 154 results result NOUN eblip-17 30 155 . . PUNCT eblip-17 30 156           SPACE eblip-17 30 157 this this DET eblip-17 30 158     SPACE eblip-17 30 159 research research NOUN eblip-17 30 160     SPACE eblip-17 30 161 is be AUX eblip-17 30 162     SPACE eblip-17 30 163 timely timely ADJ eblip-17 30 164     SPACE eblip-17 30 165 since since SCONJ eblip-17 30 166     SPACE eblip-17 30 167 the the DET eblip-17 30 168     SPACE eblip-17 30 169 use use NOUN eblip-17 30 170     SPACE eblip-17 30 171 of of ADP eblip-17 30 172     SPACE eblip-17 30 173 instant instant NOUN eblip-17 30 174     SPACE eblip-17 30 175 messaging messaging NOUN eblip-17 30 176     SPACE eblip-17 30 177 is be AUX eblip-17 30 178     SPACE eblip-17 30 179 becoming become VERB eblip-17 30 180     SPACE eblip-17 30 181 increasingly increasingly ADV eblip-17 30 182     SPACE eblip-17 30 183 popular popular ADJ eblip-17 30 184     SPACE eblip-17 30 185 and and CCONJ eblip-17 30 186     SPACE eblip-17 30 187 more more ADJ eblip-17 30 188     SPACE eblip-17 30 189 and and CCONJ eblip-17 30 190     SPACE eblip-17 30 191 more more ADJ eblip-17 30 192     SPACE eblip-17 30 193 libraries library NOUN eblip-17 30 194     SPACE eblip-17 30 195 are be AUX eblip-17 30 196     SPACE eblip-17 30 197 either either ADV eblip-17 30 198     SPACE eblip-17 30 199 using use VERB eblip-17 30 200     SPACE eblip-17 30 201 the the DET eblip-17 30 202     SPACE eblip-17 30 203 technology technology NOUN eblip-17 30 204     SPACE eblip-17 30 205 to to PART eblip-17 30 206     SPACE eblip-17 30 207 deliver deliver VERB eblip-17 30 208     SPACE eblip-17 30 209 services service NOUN eblip-17 30 210     SPACE eblip-17 30 211 or or CCONJ eblip-17 30 212     SPACE eblip-17 30 213 are be AUX eblip-17 30 214     SPACE eblip-17 30 215 planning plan VERB eblip-17 30 216     SPACE eblip-17 30 217 to to PART eblip-17 30 218     SPACE eblip-17 30 219 do do VERB eblip-17 30 220     SPACE eblip-17 30 221 so so ADV eblip-17 30 222 . . PUNCT eblip-17 30 223     SPACE eblip-17 31 1 it it PRON eblip-17 31 2     SPACE eblip-17 31 3 would would AUX eblip-17 31 4     SPACE eblip-17 31 5 have have AUX eblip-17 31 6     SPACE eblip-17 31 7 been be AUX eblip-17 31 8     SPACE eblip-17 31 9 useful useful ADJ eblip-17 31 10     SPACE eblip-17 31 11 to to PART eblip-17 31 12     SPACE eblip-17 31 13 know know VERB eblip-17 31 14     SPACE eblip-17 31 15 how how SCONJ eblip-17 31 16     SPACE eblip-17 31 17 many many ADJ eblip-17 31 18     SPACE eblip-17 31 19 reference reference NOUN eblip-17 31 20     SPACE eblip-17 31 21 enquiries enquiry NOUN eblip-17 31 22     SPACE eblip-17 31 23 the the DET eblip-17 31 24     SPACE eblip-17 31 25 library library NOUN eblip-17 31 26     SPACE eblip-17 31 27 received receive VERB eblip-17 31 28     SPACE eblip-17 31 29 in in ADP eblip-17 31 30     SPACE eblip-17 31 31 total total NOUN eblip-17 31 32     SPACE eblip-17 31 33 during during ADP eblip-17 31 34     SPACE eblip-17 31 35 the the DET eblip-17 31 36     SPACE eblip-17 31 37 study study NOUN eblip-17 31 38     SPACE eblip-17 31 39 period period NOUN eblip-17 31 40 , , PUNCT eblip-17 31 41     SPACE eblip-17 31 42 to to PART eblip-17 31 43     SPACE eblip-17 31 44 see see VERB eblip-17 31 45     SPACE eblip-17 31 46 how how SCONJ eblip-17 31 47     SPACE eblip-17 31 48 many many ADJ eblip-17 31 49     SPACE eblip-17 31 50 patrons patron NOUN eblip-17 31 51     SPACE eblip-17 31 52 did do AUX eblip-17 31 53     SPACE eblip-17 31 54 not not PART eblip-17 31 55     SPACE eblip-17 31 56 choose choose VERB eblip-17 31 57     SPACE eblip-17 31 58 to to PART eblip-17 31 59     SPACE eblip-17 31 60 use use VERB eblip-17 31 61     SPACE eblip-17 31 62 chat chat NOUN eblip-17 31 63 , , PUNCT eblip-17 31 64     SPACE eblip-17 31 65 but but CCONJ eblip-17 31 66     SPACE eblip-17 31 67 this this PRON eblip-17 31 68     SPACE eblip-17 31 69 was be AUX eblip-17 31 70     SPACE eblip-17 31 71 clearly clearly ADV eblip-17 31 72     SPACE eblip-17 31 73 outside outside NOUN eblip-17 31 74     SPACE eblip-17 31 75 of of ADP eblip-17 31 76     SPACE eblip-17 31 77 the the DET eblip-17 31 78     SPACE eblip-17 31 79 scope scope NOUN eblip-17 31 80     SPACE eblip-17 31 81 of of ADP eblip-17 31 82     SPACE eblip-17 31 83 the the DET eblip-17 31 84     SPACE eblip-17 31 85 study study NOUN eblip-17 31 86 . . PUNCT eblip-17 31 87     SPACE eblip-17 32 1 it it PRON eblip-17 32 2     SPACE eblip-17 32 3 would would AUX eblip-17 32 4     SPACE eblip-17 32 5 have have AUX eblip-17 32 6     SPACE eblip-17 32 7 been be AUX eblip-17 32 8     SPACE eblip-17 32 9 helpful helpful ADJ eblip-17 32 10     SPACE eblip-17 32 11 to to PART eblip-17 32 12     SPACE eblip-17 32 13 test test VERB eblip-17 32 14     SPACE eblip-17 32 15 the the DET eblip-17 32 16     SPACE eblip-17 32 17 survey survey NOUN eblip-17 32 18     SPACE eblip-17 32 19 responses response NOUN eblip-17 32 20     SPACE eblip-17 32 21 against against ADP eblip-17 32 22     SPACE eblip-17 32 23 the the DET eblip-17 32 24     SPACE eblip-17 32 25 chat chat NOUN eblip-17 32 26     SPACE eblip-17 32 27 transcript transcript NOUN eblip-17 32 28     SPACE eblip-17 32 29 data datum NOUN eblip-17 32 30     SPACE eblip-17 32 31 and and CCONJ eblip-17 32 32     SPACE eblip-17 32 33 the the DET eblip-17 32 34     SPACE eblip-17 32 35 author author NOUN eblip-17 32 36     SPACE eblip-17 32 37 does do AUX eblip-17 32 38     SPACE eblip-17 32 39 point point VERB eblip-17 32 40     SPACE eblip-17 32 41 this this PRON eblip-17 32 42     SPACE eblip-17 32 43 out out ADP eblip-17 32 44     SPACE eblip-17 32 45 as as ADP eblip-17 32 46     SPACE eblip-17 32 47 an an DET eblip-17 32 48     SPACE eblip-17 32 49 area area NOUN eblip-17 32 50     SPACE eblip-17 32 51 for for ADP eblip-17 32 52     SPACE eblip-17 32 53 further far ADV eblip-17 32 54     SPACE eblip-17 32 55 study study NOUN eblip-17 32 56 . . PUNCT eblip-17 32 57       SPACE eblip-17 32 58 from from ADP eblip-17 32 59     SPACE eblip-17 32 60 this this DET eblip-17 32 61     SPACE eblip-17 32 62 report report NOUN eblip-17 32 63 , , PUNCT eblip-17 32 64     SPACE eblip-17 32 65 the the DET eblip-17 32 66     SPACE eblip-17 32 67 main main ADJ eblip-17 32 68     SPACE eblip-17 32 69 message message NOUN eblip-17 32 70     SPACE eblip-17 32 71 for for ADP eblip-17 32 72     SPACE eblip-17 32 73 those those PRON eblip-17 32 74     SPACE eblip-17 32 75 who who PRON eblip-17 32 76     SPACE eblip-17 32 77 are be AUX eblip-17 32 78     SPACE eblip-17 32 79 reviewing review VERB eblip-17 32 80     SPACE eblip-17 32 81 their their PRON eblip-17 32 82     SPACE eblip-17 32 83 chat chat NOUN eblip-17 32 84     SPACE eblip-17 32 85 reference reference NOUN eblip-17 32 86     SPACE eblip-17 32 87 services service NOUN eblip-17 32 88     SPACE eblip-17 32 89 or or CCONJ eblip-17 32 90     SPACE eblip-17 32 91 setting set VERB eblip-17 32 92     SPACE eblip-17 32 93 up up ADP eblip-17 32 94     SPACE eblip-17 32 95 from from ADP eblip-17 32 96     SPACE eblip-17 32 97 scratch scratch NOUN eblip-17 32 98     SPACE eblip-17 32 99 is be AUX eblip-17 32 100     SPACE eblip-17 32 101 to to PART eblip-17 32 102     SPACE eblip-17 32 103 avoid avoid VERB eblip-17 32 104     SPACE eblip-17 32 105 pre‐ pre‐ NOUN eblip-17 32 106 defining define VERB eblip-17 32 107     SPACE eblip-17 32 108 how how SCONJ eblip-17 32 109     SPACE eblip-17 32 110 the the DET eblip-17 32 111     SPACE eblip-17 32 112 service service NOUN eblip-17 32 113     SPACE eblip-17 32 114 will will AUX eblip-17 32 115     SPACE eblip-17 32 116 be be AUX eblip-17 32 117     SPACE eblip-17 32 118 used use VERB eblip-17 32 119 . . PUNCT eblip-17 32 120     SPACE eblip-17 33 1 for for ADP eblip-17 33 2     SPACE eblip-17 33 3 many many ADJ eblip-17 33 4     SPACE eblip-17 33 5 students student NOUN eblip-17 33 6     SPACE eblip-17 33 7 this this DET eblip-17 33 8     SPACE eblip-17 33 9 technology technology NOUN eblip-17 33 10     SPACE eblip-17 33 11 is be AUX eblip-17 33 12     SPACE eblip-17 33 13 second second ADJ eblip-17 33 14     SPACE eblip-17 33 15 nature nature NOUN eblip-17 33 16     SPACE eblip-17 33 17 ( ( PUNCT eblip-17 33 18 far far ADV eblip-17 33 19     SPACE eblip-17 33 20 more more ADJ eblip-17 33 21     SPACE eblip-17 33 22 so so ADV eblip-17 33 23     SPACE eblip-17 33 24 than than ADP eblip-17 33 25     SPACE eblip-17 33 26 for for ADP eblip-17 33 27     SPACE eblip-17 33 28 the the DET eblip-17 33 29     SPACE eblip-17 33 30 majority majority NOUN eblip-17 33 31     SPACE eblip-17 33 32 of of ADP eblip-17 33 33     SPACE eblip-17 33 34 librarians librarian NOUN eblip-17 33 35 ) ) PUNCT eblip-17 33 36     SPACE eblip-17 33 37 – – PUNCT eblip-17 33 38     SPACE eblip-17 33 39 they they PRON eblip-17 33 40     SPACE eblip-17 33 41 themselves themselves PRON eblip-17 33 42     SPACE eblip-17 33 43 will will AUX eblip-17 33 44     SPACE eblip-17 33 45 define define VERB eblip-17 33 46     SPACE eblip-17 33 47 the the DET eblip-17 33 48     SPACE eblip-17 33 49 use use NOUN eblip-17 33 50     SPACE eblip-17 33 51 and and CCONJ eblip-17 33 52     SPACE eblip-17 33 53 future future ADJ eblip-17 33 54     SPACE eblip-17 33 55 development development NOUN eblip-17 33 56     SPACE eblip-17 33 57 of of ADP eblip-17 33 58     SPACE eblip-17 33 59 the the DET eblip-17 33 60     SPACE eblip-17 33 61 service service NOUN eblip-17 33 62 . . PUNCT eblip-17 33 63                 SPACE