id sid tid token lemma pos eblip-521 1 1 microsoft microsoft PROPN eblip-521 1 2 word word NOUN eblip-521 1 3 art_mcknight.doc art_mcknight.doc PROPN eblip-521 1 4 evidence evidence NOUN eblip-521 1 5     SPACE eblip-521 1 6 based base VERB eblip-521 1 7     SPACE eblip-521 1 8 library library NOUN eblip-521 1 9     SPACE eblip-521 1 10 and and CCONJ eblip-521 1 11     SPACE eblip-521 1 12 information information NOUN eblip-521 1 13     SPACE eblip-521 1 14 practice practice NOUN eblip-521 1 15     SPACE eblip-521 1 16 2007 2007 NUM eblip-521 1 17 , , PUNCT eblip-521 1 18     SPACE eblip-521 1 19 2:4 2:4 NUM eblip-521 1 20     SPACE eblip-521 1 21 22 22 NUM eblip-521 1 22 evidence evidence NOUN eblip-521 1 23     SPACE eblip-521 1 24 based base VERB eblip-521 1 25     SPACE eblip-521 1 26 library library NOUN eblip-521 1 27     SPACE eblip-521 1 28 and and CCONJ eblip-521 1 29     SPACE eblip-521 1 30 information information NOUN eblip-521 1 31     SPACE eblip-521 1 32 practice practice NOUN eblip-521 1 33         SPACE eblip-521 1 34 article article NOUN eblip-521 1 35         SPACE eblip-521 1 36 acquisition acquisition NOUN eblip-521 1 37     SPACE eblip-521 1 38 and and CCONJ eblip-521 1 39     SPACE eblip-521 1 40 cataloguing catalogue VERB eblip-521 1 41     SPACE eblip-521 1 42 processes process NOUN eblip-521 1 43 : : PUNCT eblip-521 1 44     SPACE eblip-521 1 45 changes change NOUN eblip-521 1 46     SPACE eblip-521 1 47 as as ADP eblip-521 1 48     SPACE eblip-521 1 49 a a DET eblip-521 1 50     SPACE eblip-521 1 51 result result NOUN eblip-521 1 52     SPACE eblip-521 1 53 of of ADP eblip-521 1 54     SPACE eblip-521 1 55 customer customer NOUN eblip-521 1 56     SPACE eblip-521 1 57 value value NOUN eblip-521 1 58     SPACE eblip-521 1 59 discovery discovery NOUN eblip-521 1 60     SPACE eblip-521 1 61 research research NOUN eblip-521 1 62             SPACE eblip-521 1 63 sue sue NOUN eblip-521 1 64     SPACE eblip-521 1 65 mcknight mcknight PROPN eblip-521 1 66     SPACE eblip-521 1 67 director director NOUN eblip-521 1 68     SPACE eblip-521 1 69 of of ADP eblip-521 1 70     SPACE eblip-521 1 71 libraries library NOUN eblip-521 1 72     SPACE eblip-521 1 73 and and CCONJ eblip-521 1 74     SPACE eblip-521 1 75 knowledge knowledge NOUN eblip-521 1 76     SPACE eblip-521 1 77 resources resource NOUN eblip-521 1 78     SPACE eblip-521 1 79 boots boot NOUN eblip-521 1 80     SPACE eblip-521 1 81 library library NOUN eblip-521 1 82 , , PUNCT eblip-521 1 83     SPACE eblip-521 1 84 nottingham nottingham PROPN eblip-521 1 85     SPACE eblip-521 1 86 trent trent NOUN eblip-521 1 87     SPACE eblip-521 1 88 university university NOUN eblip-521 1 89     SPACE eblip-521 1 90 nottingham nottingham PROPN eblip-521 1 91 , , PUNCT eblip-521 1 92     SPACE eblip-521 1 93 united united ADJ eblip-521 1 94     SPACE eblip-521 1 95 kingdom kingdom NOUN eblip-521 1 96     SPACE eblip-521 1 97 e‐mail e‐mail SYM eblip-521 1 98 : : PUNCT eblip-521 1 99     SPACE eblip-521 1 100 sue.mcknight@ntu.ac.uk sue.mcknight@ntu.ac.uk VERB eblip-521 1 101             SPACE eblip-521 1 102 received receive VERB eblip-521 1 103 : : PUNCT eblip-521 1 104     SPACE eblip-521 1 105 29 29 NUM eblip-521 1 106     SPACE eblip-521 1 107 july july PROPN eblip-521 1 108     SPACE eblip-521 1 109 2007 2007 NUM eblip-521 1 110         SPACE eblip-521 1 111 accepted accept VERB eblip-521 1 112 : : PUNCT eblip-521 1 113     SPACE eblip-521 1 114 05 05 NUM eblip-521 1 115     SPACE eblip-521 1 116 november november PROPN eblip-521 1 117     SPACE eblip-521 1 118 2007 2007 NUM eblip-521 1 119             SPACE eblip-521 1 120 © © PROPN eblip-521 1 121     SPACE eblip-521 1 122 2007 2007 NUM eblip-521 1 123     SPACE eblip-521 1 124 mcknight mcknight NOUN eblip-521 1 125 . . PUNCT eblip-521 1 126     SPACE eblip-521 2 1 this this PRON eblip-521 2 2     SPACE eblip-521 2 3 is be AUX eblip-521 2 4     SPACE eblip-521 2 5 an an DET eblip-521 2 6     SPACE eblip-521 2 7 open open ADJ eblip-521 2 8     SPACE eblip-521 2 9 access access NOUN eblip-521 2 10     SPACE eblip-521 2 11 article article NOUN eblip-521 2 12     SPACE eblip-521 2 13 distributed distribute VERB eblip-521 2 14     SPACE eblip-521 2 15 under under ADP eblip-521 2 16     SPACE eblip-521 2 17 the the DET eblip-521 2 18     SPACE eblip-521 2 19 terms term NOUN eblip-521 2 20     SPACE eblip-521 2 21 of of ADP eblip-521 2 22     SPACE eblip-521 2 23 the the DET eblip-521 2 24     SPACE eblip-521 2 25 creative creative ADJ eblip-521 2 26     SPACE eblip-521 2 27 commons common NOUN eblip-521 2 28     SPACE eblip-521 2 29 attribution attribution NOUN eblip-521 2 30     SPACE eblip-521 2 31 license license NOUN eblip-521 2 32     SPACE eblip-521 2 33 ( ( PUNCT eblip-521 2 34 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 PROPN eblip-521 2 35 ) ) PUNCT eblip-521 2 36 , , PUNCT eblip-521 2 37     SPACE eblip-521 2 38 which which PRON eblip-521 2 39     SPACE eblip-521 2 40 permits permit VERB eblip-521 2 41     SPACE eblip-521 2 42 unrestricted unrestricted ADJ eblip-521 2 43     SPACE eblip-521 2 44 use use NOUN eblip-521 2 45 , , PUNCT eblip-521 2 46     SPACE eblip-521 2 47 distribution distribution NOUN eblip-521 2 48 , , PUNCT eblip-521 2 49     SPACE eblip-521 2 50 and and CCONJ eblip-521 2 51     SPACE eblip-521 2 52 reproduction reproduction NOUN eblip-521 2 53     SPACE eblip-521 2 54 in in ADP eblip-521 2 55     SPACE eblip-521 2 56 any any DET eblip-521 2 57     SPACE eblip-521 2 58 medium medium NOUN eblip-521 2 59 , , PUNCT eblip-521 2 60     SPACE eblip-521 2 61 provided provide VERB eblip-521 2 62     SPACE eblip-521 2 63 the the DET eblip-521 2 64     SPACE eblip-521 2 65 original original ADJ eblip-521 2 66     SPACE eblip-521 2 67 work work NOUN eblip-521 2 68     SPACE eblip-521 2 69 is be AUX eblip-521 2 70     SPACE eblip-521 2 71 properly properly ADV eblip-521 2 72     SPACE eblip-521 2 73 cited cite VERB eblip-521 2 74 . . PUNCT eblip-521 2 75         SPACE eblip-521 2 76 abstract abstract ADJ eblip-521 2 77         SPACE eblip-521 2 78 objective objective NOUN eblip-521 2 79     SPACE eblip-521 2 80 ‐ ‐ VERB eblip-521 2 81     SPACE eblip-521 2 82 this this DET eblip-521 2 83     SPACE eblip-521 2 84 study study NOUN eblip-521 2 85     SPACE eblip-521 2 86 seeks seek VERB eblip-521 2 87     SPACE eblip-521 2 88 to to PART eblip-521 2 89     SPACE eblip-521 2 90 highlight highlight VERB eblip-521 2 91     SPACE eblip-521 2 92 the the DET eblip-521 2 93     SPACE eblip-521 2 94 profound profound ADJ eblip-521 2 95     SPACE eblip-521 2 96 effect effect NOUN eblip-521 2 97     SPACE eblip-521 2 98 of of ADP eblip-521 2 99     SPACE eblip-521 2 100 customer customer NOUN eblip-521 2 101     SPACE eblip-521 2 102 value value NOUN eblip-521 2 103     SPACE eblip-521 2 104 discovery discovery NOUN eblip-521 2 105     SPACE eblip-521 2 106 research research NOUN eblip-521 2 107     SPACE eblip-521 2 108 on on ADP eblip-521 2 109     SPACE eblip-521 2 110 the the DET eblip-521 2 111     SPACE eblip-521 2 112 internal internal ADJ eblip-521 2 113     SPACE eblip-521 2 114 business business NOUN eblip-521 2 115     SPACE eblip-521 2 116 processes process NOUN eblip-521 2 117     SPACE eblip-521 2 118 of of ADP eblip-521 2 119     SPACE eblip-521 2 120 two two NUM eblip-521 2 121     SPACE eblip-521 2 122 university university NOUN eblip-521 2 123     SPACE eblip-521 2 124 libraries library NOUN eblip-521 2 125     SPACE eblip-521 2 126 in in ADP eblip-521 2 127     SPACE eblip-521 2 128 the the DET eblip-521 2 129     SPACE eblip-521 2 130 areas area NOUN eblip-521 2 131     SPACE eblip-521 2 132 of of ADP eblip-521 2 133     SPACE eblip-521 2 134 cataloguing catalogue VERB eblip-521 2 135     SPACE eblip-521 2 136 and and CCONJ eblip-521 2 137     SPACE eblip-521 2 138 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 2 139 . . PUNCT eblip-521 2 140           SPACE eblip-521 3 1 methods method NOUN eblip-521 3 2     SPACE eblip-521 3 3 ‐ ‐ NOUN eblip-521 3 4     SPACE eblip-521 3 5 in in ADP eblip-521 3 6     SPACE eblip-521 3 7 this this DET eblip-521 3 8     SPACE eblip-521 3 9 project project NOUN eblip-521 3 10 , , PUNCT eblip-521 3 11     SPACE eblip-521 3 12 “ " PUNCT eblip-521 3 13 customer customer NOUN eblip-521 3 14     SPACE eblip-521 3 15 discovery discovery NOUN eblip-521 3 16     SPACE eblip-521 3 17 workshops workshop NOUN eblip-521 3 18 ” " PUNCT eblip-521 3 19     SPACE eblip-521 3 20 with with ADP eblip-521 3 21     SPACE eblip-521 3 22 academic academic ADJ eblip-521 3 23     SPACE eblip-521 3 24 staff staff NOUN eblip-521 3 25 , , PUNCT eblip-521 3 26     SPACE eblip-521 3 27 students student NOUN eblip-521 3 28 , , PUNCT eblip-521 3 29     SPACE eblip-521 3 30 and and CCONJ eblip-521 3 31     SPACE eblip-521 3 32 university university NOUN eblip-521 3 33     SPACE eblip-521 3 34 stakeholders stakeholder NOUN eblip-521 3 35     SPACE eblip-521 3 36 provided provide VERB eblip-521 3 37     SPACE eblip-521 3 38 library library NOUN eblip-521 3 39     SPACE eblip-521 3 40 managers manager NOUN eblip-521 3 41     SPACE eblip-521 3 42 and and CCONJ eblip-521 3 43     SPACE eblip-521 3 44 staff staff NOUN eblip-521 3 45     SPACE eblip-521 3 46 with with ADP eblip-521 3 47     SPACE eblip-521 3 48 information information NOUN eblip-521 3 49     SPACE eblip-521 3 50 on on ADP eblip-521 3 51     SPACE eblip-521 3 52 what what PRON eblip-521 3 53     SPACE eblip-521 3 54 services service NOUN eblip-521 3 55     SPACE eblip-521 3 56 and and CCONJ eblip-521 3 57     SPACE eblip-521 3 58 resources resource NOUN eblip-521 3 59     SPACE eblip-521 3 60 were be AUX eblip-521 3 61     SPACE eblip-521 3 62 of of ADP eblip-521 3 63     SPACE eblip-521 3 64 value value NOUN eblip-521 3 65     SPACE eblip-521 3 66 to to ADP eblip-521 3 67     SPACE eblip-521 3 68 customers customer NOUN eblip-521 3 69 . . PUNCT eblip-521 3 70     SPACE eblip-521 4 1 the the DET eblip-521 4 2     SPACE eblip-521 4 3 workshops workshop NOUN eblip-521 4 4     SPACE eblip-521 4 5 also also ADV eblip-521 4 6     SPACE eblip-521 4 7 aimed aim VERB eblip-521 4 8     SPACE eblip-521 4 9 to to PART eblip-521 4 10     SPACE eblip-521 4 11 discover discover VERB eblip-521 4 12     SPACE eblip-521 4 13 what what PRON eblip-521 4 14     SPACE eblip-521 4 15 features feature VERB eblip-521 4 16     SPACE eblip-521 4 17 of of ADP eblip-521 4 18     SPACE eblip-521 4 19 existing exist VERB eblip-521 4 20     SPACE eblip-521 4 21 library library NOUN eblip-521 4 22     SPACE eblip-521 4 23 services service NOUN eblip-521 4 24     SPACE eblip-521 4 25 and and CCONJ eblip-521 4 26     SPACE eblip-521 4 27 resources resource NOUN eblip-521 4 28     SPACE eblip-521 4 29 irritated irritated ADJ eblip-521 4 30     SPACE eblip-521 4 31 the the DET eblip-521 4 32     SPACE eblip-521 4 33 students student NOUN eblip-521 4 34 , , PUNCT eblip-521 4 35     SPACE eblip-521 4 36 staff staff NOUN eblip-521 4 37 , , PUNCT eblip-521 4 38     SPACE eblip-521 4 39 and and CCONJ eblip-521 4 40     SPACE eblip-521 4 41 faculty faculty NOUN eblip-521 4 42 . . PUNCT eblip-521 4 43         SPACE eblip-521 5 1 a a DET eblip-521 5 2     SPACE eblip-521 5 3 student student NOUN eblip-521 5 4     SPACE eblip-521 5 5 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 5 6     SPACE eblip-521 5 7 survey survey NOUN eblip-521 5 8     SPACE eblip-521 5 9 assessed assess VERB eblip-521 5 10     SPACE eblip-521 5 11 longer‐term longer‐term NOUN eblip-521 5 12     SPACE eblip-521 5 13 impact impact NOUN eblip-521 5 14     SPACE eblip-521 5 15 of of ADP eblip-521 5 16     SPACE eblip-521 5 17 library library NOUN eblip-521 5 18     SPACE eblip-521 5 19 changes change NOUN eblip-521 5 20     SPACE eblip-521 5 21 to to ADP eblip-521 5 22     SPACE eblip-521 5 23 students student NOUN eblip-521 5 24     SPACE eblip-521 5 25 in in ADP eblip-521 5 26     SPACE eblip-521 5 27 one one NUM eblip-521 5 28     SPACE eblip-521 5 29 university university NOUN eblip-521 5 30 . . PUNCT eblip-521 5 31         SPACE eblip-521 5 32 results result VERB eblip-521 5 33     SPACE eblip-521 5 34 ‐ ‐ NOUN eblip-521 5 35     SPACE eblip-521 5 36 the the DET eblip-521 5 37     SPACE eblip-521 5 38 findings finding NOUN eblip-521 5 39     SPACE eblip-521 5 40 resulted result VERB eblip-521 5 41     SPACE eblip-521 5 42 in in ADP eblip-521 5 43     SPACE eblip-521 5 44 significant significant ADJ eblip-521 5 45     SPACE eblip-521 5 46 changes change NOUN eblip-521 5 47     SPACE eblip-521 5 48 to to ADP eblip-521 5 49     SPACE eblip-521 5 50 collection collection NOUN eblip-521 5 51     SPACE eblip-521 5 52 development development NOUN eblip-521 5 53 , , PUNCT eblip-521 5 54     SPACE eblip-521 5 55 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 5 56 , , PUNCT eblip-521 5 57     SPACE eblip-521 5 58 and and CCONJ eblip-521 5 59     SPACE eblip-521 5 60 cataloguing catalogue VERB eblip-521 5 61     SPACE eblip-521 5 62 processes process NOUN eblip-521 5 63 . . PUNCT eblip-521 5 64     SPACE eblip-521 6 1 a a DET eblip-521 6 2     SPACE eblip-521 6 3 number number NOUN eblip-521 6 4     SPACE eblip-521 6 5 of of ADP eblip-521 6 6     SPACE eblip-521 6 7 value value NOUN eblip-521 6 8     SPACE eblip-521 6 9 added add VERB eblip-521 6 10     SPACE eblip-521 6 11 services service NOUN eblip-521 6 12     SPACE eblip-521 6 13 were be AUX eblip-521 6 14     SPACE eblip-521 6 15 introduced introduce VERB eblip-521 6 16     SPACE eblip-521 6 17 for for ADP eblip-521 6 18     SPACE eblip-521 6 19 the the DET eblip-521 6 20     SPACE eblip-521 6 21 customer customer NOUN eblip-521 6 22 . . PUNCT eblip-521 6 23     SPACE eblip-521 7 1 the the DET eblip-521 7 2     SPACE eblip-521 7 3 project project NOUN eblip-521 7 4     SPACE eblip-521 7 5 also also ADV eblip-521 7 6     SPACE eblip-521 7 7 resulted result VERB eblip-521 7 8     SPACE eblip-521 7 9 in in ADP eblip-521 7 10     SPACE eblip-521 7 11 greater great ADJ eblip-521 7 12     SPACE eblip-521 7 13 speed speed NOUN eblip-521 7 14     SPACE eblip-521 7 15 and and CCONJ eblip-521 7 16     SPACE eblip-521 7 17 efficiency efficiency NOUN eblip-521 7 18     SPACE eblip-521 7 19 in in ADP eblip-521 7 20     SPACE eblip-521 7 21 dealing deal VERB eblip-521 7 22     SPACE eblip-521 7 23 with with ADP eblip-521 7 24     SPACE eblip-521 7 25 collection collection NOUN eblip-521 7 26     SPACE eblip-521 7 27 development development NOUN eblip-521 7 28 , , PUNCT eblip-521 7 29     SPACE eblip-521 7 30 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 7 31 , , PUNCT eblip-521 7 32     SPACE eblip-521 7 33 and and CCONJ eblip-521 7 34     SPACE eblip-521 7 35 cataloguing catalogue VERB eblip-521 7 36     SPACE eblip-521 7 37 by by ADP eblip-521 7 38     SPACE eblip-521 7 39 the the DET eblip-521 7 40     SPACE eblip-521 7 41 introduction introduction NOUN eblip-521 7 42     SPACE eblip-521 7 43 of of ADP eblip-521 7 44     SPACE eblip-521 7 45 more more ADV eblip-521 7 46     SPACE eblip-521 7 47 technology‐enhanced technology‐enhance VERB eblip-521 7 48     SPACE eblip-521 7 49 services service NOUN eblip-521 7 50 . . PUNCT eblip-521 7 51     SPACE eblip-521 8 1 overall overall ADJ eblip-521 8 2     SPACE eblip-521 8 3 customer customer NOUN eblip-521 8 4     SPACE eblip-521 8 5 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 8 6     SPACE eblip-521 8 7 was be AUX eblip-521 8 8     SPACE eblip-521 8 9 improved improve VERB eblip-521 8 10     SPACE eblip-521 8 11 during during ADP eblip-521 8 12     SPACE eblip-521 8 13 the the DET eblip-521 8 14     SPACE eblip-521 8 15 project project NOUN eblip-521 8 16     SPACE eblip-521 8 17 period period NOUN eblip-521 8 18 . . PUNCT eblip-521 8 19             SPACE eblip-521 9 1 conclusion conclusion NOUN eblip-521 9 2     SPACE eblip-521 9 3 ‐ ‐ VERB eblip-521 9 4     SPACE eblip-521 9 5 the the DET eblip-521 9 6     SPACE eblip-521 9 7 changes change NOUN eblip-521 9 8     SPACE eblip-521 9 9 to to ADP eblip-521 9 10     SPACE eblip-521 9 11 services service NOUN eblip-521 9 12     SPACE eblip-521 9 13 introduced introduce VERB eblip-521 9 14     SPACE eblip-521 9 15 as as ADP eblip-521 9 16     SPACE eblip-521 9 17 a a DET eblip-521 9 18     SPACE eblip-521 9 19 result result NOUN eblip-521 9 20     SPACE eblip-521 9 21 of of ADP eblip-521 9 22     SPACE eblip-521 9 23 customer customer NOUN eblip-521 9 24     SPACE eblip-521 9 25 feedback feedback NOUN eblip-521 9 26     SPACE eblip-521 9 27 also also ADV eblip-521 9 28     SPACE eblip-521 9 29 improved improve VERB eblip-521 9 30     SPACE eblip-521 9 31 relationships relationship NOUN eblip-521 9 32     SPACE eblip-521 9 33 between between ADP eblip-521 9 34     SPACE eblip-521 9 35 librarians librarian NOUN eblip-521 9 36     SPACE eblip-521 9 37 and and CCONJ eblip-521 9 38     SPACE eblip-521 9 39 their their PRON eblip-521 9 40     SPACE eblip-521 9 41 university university NOUN eblip-521 9 42     SPACE eblip-521 9 43 community community NOUN eblip-521 9 44 , , PUNCT eblip-521 9 45     SPACE eblip-521 9 46 through through ADP eblip-521 9 47     SPACE eblip-521 9 48 the the DET eblip-521 9 49     SPACE eblip-521 9 50 introduction introduction NOUN eblip-521 9 51     SPACE eblip-521 9 52 of of ADP eblip-521 9 53     SPACE eblip-521 9 54 a a PRON eblip-521 9 55     SPACE eblip-521 9 56 more more ADJ eblip-521 9 57     SPACE eblip-521 9 58 proactive proactive ADJ eblip-521 9 59     SPACE eblip-521 9 60 and and CCONJ eblip-521 9 61     SPACE eblip-521 9 62 supportive supportive ADJ eblip-521 9 63     SPACE eblip-521 9 64 service service NOUN eblip-521 9 65 . . PUNCT eblip-521 9 66         SPACE eblip-521 10 1 mailto:mcknight@ntu.ac.uk mailto:mcknight@ntu.ac.uk VERB eblip-521 10 2 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 PROPN eblip-521 11 1 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 http://creativecommons.org/licenses/by/2.0 PROPN eblip-521 11 2 evidence evidence NOUN eblip-521 11 3     SPACE eblip-521 11 4 based base VERB eblip-521 11 5     SPACE eblip-521 11 6 library library NOUN eblip-521 11 7     SPACE eblip-521 11 8 and and CCONJ eblip-521 11 9     SPACE eblip-521 11 10 information information NOUN eblip-521 11 11     SPACE eblip-521 11 12 practice practice NOUN eblip-521 11 13     SPACE eblip-521 11 14 2007 2007 NUM eblip-521 11 15 , , PUNCT eblip-521 11 16     SPACE eblip-521 11 17 2:4 2:4 NUM eblip-521 11 18     SPACE eblip-521 11 19 23 23 NUM eblip-521 11 20     SPACE eblip-521 11 21 introduction introduction NOUN eblip-521 11 22     SPACE eblip-521 11 23 the the DET eblip-521 11 24     SPACE eblip-521 11 25 role role NOUN eblip-521 11 26     SPACE eblip-521 11 27 of of ADP eblip-521 11 28     SPACE eblip-521 11 29 a a DET eblip-521 11 30     SPACE eblip-521 11 31 library library NOUN eblip-521 11 32     SPACE eblip-521 11 33 director director NOUN eblip-521 11 34     SPACE eblip-521 11 35 is be AUX eblip-521 11 36     SPACE eblip-521 11 37 to to PART eblip-521 11 38     SPACE eblip-521 11 39 establish establish VERB eblip-521 11 40     SPACE eblip-521 11 41 a a DET eblip-521 11 42     SPACE eblip-521 11 43 vision vision NOUN eblip-521 11 44 , , PUNCT eblip-521 11 45     SPACE eblip-521 11 46 based base VERB eblip-521 11 47     SPACE eblip-521 11 48 on on ADP eblip-521 11 49     SPACE eblip-521 11 50 knowing know VERB eblip-521 11 51     SPACE eblip-521 11 52 where where SCONJ eblip-521 11 53     SPACE eblip-521 11 54 a a DET eblip-521 11 55     SPACE eblip-521 11 56 service service NOUN eblip-521 11 57     SPACE eblip-521 11 58 ought ought AUX eblip-521 11 59     SPACE eblip-521 11 60 to to PART eblip-521 11 61     SPACE eblip-521 11 62 be be AUX eblip-521 11 63     SPACE eblip-521 11 64 heading head VERB eblip-521 11 65 , , PUNCT eblip-521 11 66     SPACE eblip-521 11 67 and and CCONJ eblip-521 11 68     SPACE eblip-521 11 69 then then ADV eblip-521 11 70     SPACE eblip-521 11 71 to to PART eblip-521 11 72     SPACE eblip-521 11 73 allow allow VERB eblip-521 11 74     SPACE eblip-521 11 75 staff staff NOUN eblip-521 11 76     SPACE eblip-521 11 77 to to PART eblip-521 11 78     SPACE eblip-521 11 79 make make VERB eblip-521 11 80     SPACE eblip-521 11 81 the the DET eblip-521 11 82     SPACE eblip-521 11 83 vision vision NOUN eblip-521 11 84     SPACE eblip-521 11 85 become become VERB eblip-521 11 86     SPACE eblip-521 11 87 a a DET eblip-521 11 88     SPACE eblip-521 11 89 reality reality NOUN eblip-521 11 90 . . PUNCT eblip-521 11 91     SPACE eblip-521 12 1 this this PRON eblip-521 12 2     SPACE eblip-521 12 3 is be AUX eblip-521 12 4     SPACE eblip-521 12 5 easily easily ADV eblip-521 12 6     SPACE eblip-521 12 7 said say VERB eblip-521 12 8 , , PUNCT eblip-521 12 9     SPACE eblip-521 12 10 but but CCONJ eblip-521 12 11     SPACE eblip-521 12 12 quite quite DET eblip-521 12 13     SPACE eblip-521 12 14 a a PRON eblip-521 12 15     SPACE eblip-521 12 16 bit bit NOUN eblip-521 12 17     SPACE eblip-521 12 18 harder hard ADJ eblip-521 12 19     SPACE eblip-521 12 20 to to PART eblip-521 12 21     SPACE eblip-521 12 22 implement implement VERB eblip-521 12 23 . . PUNCT eblip-521 12 24     SPACE eblip-521 13 1 what what PRON eblip-521 13 2     SPACE eblip-521 13 3 should should AUX eblip-521 13 4     SPACE eblip-521 13 5 our our PRON eblip-521 13 6     SPACE eblip-521 13 7 vision vision NOUN eblip-521 13 8     SPACE eblip-521 13 9 be be AUX eblip-521 13 10 ? ? PUNCT eblip-521 13 11       SPACE eblip-521 13 12 this this DET eblip-521 13 13     SPACE eblip-521 13 14 paper paper NOUN eblip-521 13 15     SPACE eblip-521 13 16 describes describe VERB eblip-521 13 17     SPACE eblip-521 13 18 how how SCONJ eblip-521 13 19     SPACE eblip-521 13 20 customer customer NOUN eblip-521 13 21     SPACE eblip-521 13 22 feedback feedback NOUN eblip-521 13 23     SPACE eblip-521 13 24 has have AUX eblip-521 13 25     SPACE eblip-521 13 26 been be AUX eblip-521 13 27     SPACE eblip-521 13 28 collected collect VERB eblip-521 13 29     SPACE eblip-521 13 30 and and CCONJ eblip-521 13 31     SPACE eblip-521 13 32 used use VERB eblip-521 13 33     SPACE eblip-521 13 34 as as ADP eblip-521 13 35     SPACE eblip-521 13 36 the the DET eblip-521 13 37     SPACE eblip-521 13 38 basis basis NOUN eblip-521 13 39     SPACE eblip-521 13 40 for for ADP eblip-521 13 41     SPACE eblip-521 13 42 establishing establish VERB eblip-521 13 43     SPACE eblip-521 13 44 a a DET eblip-521 13 45     SPACE eblip-521 13 46 vision vision NOUN eblip-521 13 47     SPACE eblip-521 13 48 of of ADP eblip-521 13 49     SPACE eblip-521 13 50 excellence excellence NOUN eblip-521 13 51     SPACE eblip-521 13 52 for for ADP eblip-521 13 53     SPACE eblip-521 13 54 the the DET eblip-521 13 55     SPACE eblip-521 13 56 library library NOUN eblip-521 13 57 . . PUNCT eblip-521 13 58         SPACE eblip-521 14 1 this this DET eblip-521 14 2     SPACE eblip-521 14 3 paper paper NOUN eblip-521 14 4     SPACE eblip-521 14 5 describes describe VERB eblip-521 14 6     SPACE eblip-521 14 7 a a DET eblip-521 14 8     SPACE eblip-521 14 9 case case NOUN eblip-521 14 10     SPACE eblip-521 14 11 study study NOUN eblip-521 14 12     SPACE eblip-521 14 13 where where SCONJ eblip-521 14 14     SPACE eblip-521 14 15 customer customer NOUN eblip-521 14 16     SPACE eblip-521 14 17 feedback feedback NOUN eblip-521 14 18     SPACE eblip-521 14 19 was be AUX eblip-521 14 20     SPACE eblip-521 14 21 used use VERB eblip-521 14 22     SPACE eblip-521 14 23 to to PART eblip-521 14 24     SPACE eblip-521 14 25 effect effect VERB eblip-521 14 26     SPACE eblip-521 14 27 changes change NOUN eblip-521 14 28     SPACE eblip-521 14 29 in in ADP eblip-521 14 30     SPACE eblip-521 14 31 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 14 32     SPACE eblip-521 14 33 and and CCONJ eblip-521 14 34     SPACE eblip-521 14 35 cataloguing catalogue VERB eblip-521 14 36     SPACE eblip-521 14 37 processes process NOUN eblip-521 14 38     SPACE eblip-521 14 39 in in ADP eblip-521 14 40     SPACE eblip-521 14 41 academic academic ADJ eblip-521 14 42     SPACE eblip-521 14 43 libraries library NOUN eblip-521 14 44 . . PUNCT eblip-521 14 45     SPACE eblip-521 15 1 the the DET eblip-521 15 2     SPACE eblip-521 15 3 case case NOUN eblip-521 15 4     SPACE eblip-521 15 5 study study NOUN eblip-521 15 6     SPACE eblip-521 15 7 draws draw VERB eblip-521 15 8     SPACE eblip-521 15 9 on on ADP eblip-521 15 10     SPACE eblip-521 15 11 the the DET eblip-521 15 12     SPACE eblip-521 15 13 results result NOUN eblip-521 15 14     SPACE eblip-521 15 15 and and CCONJ eblip-521 15 16     SPACE eblip-521 15 17 changes change NOUN eblip-521 15 18     SPACE eblip-521 15 19 made make VERB eblip-521 15 20     SPACE eblip-521 15 21 over over ADP eblip-521 15 22     SPACE eblip-521 15 23 a a DET eblip-521 15 24     SPACE eblip-521 15 25 number number NOUN eblip-521 15 26     SPACE eblip-521 15 27 of of ADP eblip-521 15 28     SPACE eblip-521 15 29 years year NOUN eblip-521 15 30     SPACE eblip-521 15 31 following follow VERB eblip-521 15 32     SPACE eblip-521 15 33 customer customer NOUN eblip-521 15 34     SPACE eblip-521 15 35 value value NOUN eblip-521 15 36     SPACE eblip-521 15 37 discovery discovery NOUN eblip-521 15 38     SPACE eblip-521 15 39 research research NOUN eblip-521 15 40     SPACE eblip-521 15 41 undertaken undertake VERB eblip-521 15 42     SPACE eblip-521 15 43 in in ADP eblip-521 15 44     SPACE eblip-521 15 45 two two NUM eblip-521 15 46     SPACE eblip-521 15 47 universities university NOUN eblip-521 15 48     SPACE eblip-521 15 49 ( ( PUNCT eblip-521 15 50 deakin deakin PROPN eblip-521 15 51     SPACE eblip-521 15 52 university university NOUN eblip-521 15 53     SPACE eblip-521 15 54 library library NOUN eblip-521 15 55 , , PUNCT eblip-521 15 56     SPACE eblip-521 15 57 australia australia PROPN eblip-521 15 58     SPACE eblip-521 15 59 and and CCONJ eblip-521 15 60     SPACE eblip-521 15 61 nottingham nottingham PROPN eblip-521 15 62     SPACE eblip-521 15 63 trent trent NOUN eblip-521 15 64     SPACE eblip-521 15 65 university university NOUN eblip-521 15 66 , , PUNCT eblip-521 15 67     SPACE eblip-521 15 68 uk uk PROPN eblip-521 15 69 ) ) PUNCT eblip-521 15 70 . . PUNCT eblip-521 15 71     SPACE eblip-521 16 1 the the DET eblip-521 16 2     SPACE eblip-521 16 3 paper paper NOUN eblip-521 16 4     SPACE eblip-521 16 5 builds build VERB eblip-521 16 6     SPACE eblip-521 16 7 on on ADP eblip-521 16 8     SPACE eblip-521 16 9 a a DET eblip-521 16 10     SPACE eblip-521 16 11 presentation presentation NOUN eblip-521 16 12     SPACE eblip-521 16 13 to to ADP eblip-521 16 14     SPACE eblip-521 16 15 the the DET eblip-521 16 16     SPACE eblip-521 16 17 ‘ ' PUNCT eblip-521 16 18 exploring explore VERB eblip-521 16 19     SPACE eblip-521 16 20 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 16 21     SPACE eblip-521 16 22 conference conference NOUN eblip-521 16 23 ’ ' PUNCT eblip-521 16 24     SPACE eblip-521 16 25 held hold VERB eblip-521 16 26     SPACE eblip-521 16 27 in in ADP eblip-521 16 28     SPACE eblip-521 16 29 cambridge cambridge NOUN eblip-521 16 30     SPACE eblip-521 16 31 in in ADP eblip-521 16 32     SPACE eblip-521 16 33 april april PROPN eblip-521 16 34     SPACE eblip-521 16 35 2007 2007 NUM eblip-521 16 36 , , PUNCT eblip-521 16 37     SPACE eblip-521 16 38 and and CCONJ eblip-521 16 39     SPACE eblip-521 16 40 it it PRON eblip-521 16 41     SPACE eblip-521 16 42 focuses focus VERB eblip-521 16 43     SPACE eblip-521 16 44 on on ADP eblip-521 16 45     SPACE eblip-521 16 46 those those DET eblip-521 16 47     SPACE eblip-521 16 48 actions action NOUN eblip-521 16 49     SPACE eblip-521 16 50 that that PRON eblip-521 16 51     SPACE eblip-521 16 52 resulted result VERB eblip-521 16 53     SPACE eblip-521 16 54 from from ADP eblip-521 16 55     SPACE eblip-521 16 56 the the DET eblip-521 16 57     SPACE eblip-521 16 58 research research NOUN eblip-521 16 59     SPACE eblip-521 16 60 that that PRON eblip-521 16 61     SPACE eblip-521 16 62 impacted impact VERB eblip-521 16 63     SPACE eblip-521 16 64 on on ADP eblip-521 16 65     SPACE eblip-521 16 66 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 16 67     SPACE eblip-521 16 68 and and CCONJ eblip-521 16 69     SPACE eblip-521 16 70 cataloguing catalogue VERB eblip-521 16 71 . . PUNCT eblip-521 16 72           SPACE eblip-521 16 73 enzyme enzyme NOUN eblip-521 16 74     SPACE eblip-521 16 75 international international PROPN eblip-521 16 76     SPACE eblip-521 16 77 ( ( PUNCT eblip-521 16 78 < < X eblip-521 16 79 http://www.enzymeinternational.com.au/ http://www.enzymeinternational.com.au/ NOUN eblip-521 16 80 > > X eblip-521 16 81 ) ) PUNCT eblip-521 16 82     SPACE eblip-521 16 83 served serve VERB eblip-521 16 84     SPACE eblip-521 16 85 as as ADP eblip-521 16 86     SPACE eblip-521 16 87 an an DET eblip-521 16 88     SPACE eblip-521 16 89 external external ADJ eblip-521 16 90     SPACE eblip-521 16 91 facilitator facilitator NOUN eblip-521 16 92     SPACE eblip-521 16 93 and and CCONJ eblip-521 16 94     SPACE eblip-521 16 95 provided provide VERB eblip-521 16 96     SPACE eblip-521 16 97 analysis analysis NOUN eblip-521 16 98     SPACE eblip-521 16 99 of of ADP eblip-521 16 100     SPACE eblip-521 16 101 data datum NOUN eblip-521 16 102     SPACE eblip-521 16 103 gathered gather VERB eblip-521 16 104     SPACE eblip-521 16 105 from from ADP eblip-521 16 106     SPACE eblip-521 16 107 the the DET eblip-521 16 108     SPACE eblip-521 16 109 customer customer NOUN eblip-521 16 110     SPACE eblip-521 16 111 value value NOUN eblip-521 16 112     SPACE eblip-521 16 113 discovery discovery NOUN eblip-521 16 114     SPACE eblip-521 16 115 ( ( PUNCT eblip-521 16 116 cvd cvd PROPN eblip-521 16 117 ) ) PUNCT eblip-521 16 118     SPACE eblip-521 16 119 research research NOUN eblip-521 16 120     SPACE eblip-521 16 121 used use VERB eblip-521 16 122     SPACE eblip-521 16 123 to to PART eblip-521 16 124     SPACE eblip-521 16 125 drive drive VERB eblip-521 16 126     SPACE eblip-521 16 127 change change NOUN eblip-521 16 128     SPACE eblip-521 16 129 at at ADP eblip-521 16 130     SPACE eblip-521 16 131 both both DET eblip-521 16 132     SPACE eblip-521 16 133 universities university NOUN eblip-521 16 134 . . PUNCT eblip-521 16 135         SPACE eblip-521 17 1 objectives objective VERB eblip-521 17 2     SPACE eblip-521 17 3 the the DET eblip-521 17 4     SPACE eblip-521 17 5 aim aim NOUN eblip-521 17 6     SPACE eblip-521 17 7 of of ADP eblip-521 17 8     SPACE eblip-521 17 9 the the DET eblip-521 17 10     SPACE eblip-521 17 11 research research NOUN eblip-521 17 12     SPACE eblip-521 17 13 was be AUX eblip-521 17 14     SPACE eblip-521 17 15 to to PART eblip-521 17 16     SPACE eblip-521 17 17 gather gather VERB eblip-521 17 18     SPACE eblip-521 17 19 data datum NOUN eblip-521 17 20     SPACE eblip-521 17 21 that that PRON eblip-521 17 22     SPACE eblip-521 17 23 would would AUX eblip-521 17 24     SPACE eblip-521 17 25 be be AUX eblip-521 17 26     SPACE eblip-521 17 27 used use VERB eblip-521 17 28     SPACE eblip-521 17 29 by by ADP eblip-521 17 30     SPACE eblip-521 17 31 library library NOUN eblip-521 17 32     SPACE eblip-521 17 33 management management NOUN eblip-521 17 34     SPACE eblip-521 17 35 to to PART eblip-521 17 36     SPACE eblip-521 17 37 ensure ensure VERB eblip-521 17 38     SPACE eblip-521 17 39 that that SCONJ eblip-521 17 40     SPACE eblip-521 17 41 service service NOUN eblip-521 17 42     SPACE eblip-521 17 43 and and CCONJ eblip-521 17 44     SPACE eblip-521 17 45 resource resource NOUN eblip-521 17 46     SPACE eblip-521 17 47 delivery delivery NOUN eblip-521 17 48     SPACE eblip-521 17 49 within within ADP eblip-521 17 50     SPACE eblip-521 17 51 the the DET eblip-521 17 52     SPACE eblip-521 17 53 organisation organisation NOUN eblip-521 17 54     SPACE eblip-521 17 55 are be AUX eblip-521 17 56     SPACE eblip-521 17 57 aligned aligned ADJ eblip-521 17 58     SPACE eblip-521 17 59 to to ADP eblip-521 17 60     SPACE eblip-521 17 61 the the DET eblip-521 17 62     SPACE eblip-521 17 63 actual actual ADJ eblip-521 17 64     SPACE eblip-521 17 65 needs need NOUN eblip-521 17 66     SPACE eblip-521 17 67 of of ADP eblip-521 17 68     SPACE eblip-521 17 69 the the DET eblip-521 17 70     SPACE eblip-521 17 71 customer customer NOUN eblip-521 17 72 . . PUNCT eblip-521 17 73     SPACE eblip-521 18 1 evidence evidence NOUN eblip-521 18 2     SPACE eblip-521 18 3 from from ADP eblip-521 18 4     SPACE eblip-521 18 5 the the DET eblip-521 18 6     SPACE eblip-521 18 7 research research NOUN eblip-521 18 8     SPACE eblip-521 18 9 regarding regard VERB eblip-521 18 10     SPACE eblip-521 18 11 perceptions perception NOUN eblip-521 18 12     SPACE eblip-521 18 13 of of ADP eblip-521 18 14     SPACE eblip-521 18 15 current current ADJ eblip-521 18 16     SPACE eblip-521 18 17 value value NOUN eblip-521 18 18     SPACE eblip-521 18 19 delivered deliver VERB eblip-521 18 20 , , PUNCT eblip-521 18 21     SPACE eblip-521 18 22 when when SCONJ eblip-521 18 23     SPACE eblip-521 18 24 compared compare VERB eblip-521 18 25     SPACE eblip-521 18 26 to to ADP eblip-521 18 27     SPACE eblip-521 18 28 what what PRON eblip-521 18 29     SPACE eblip-521 18 30 customers customer NOUN eblip-521 18 31     SPACE eblip-521 18 32 desire desire NOUN eblip-521 18 33 , , PUNCT eblip-521 18 34     SPACE eblip-521 18 35 provides provide VERB eblip-521 18 36     SPACE eblip-521 18 37 a a DET eblip-521 18 38     SPACE eblip-521 18 39 gap gap NOUN eblip-521 18 40     SPACE eblip-521 18 41 analysis analysis NOUN eblip-521 18 42 . . PUNCT eblip-521 18 43             SPACE eblip-521 18 44 by by ADP eblip-521 18 45     SPACE eblip-521 18 46 ascertaining ascertain VERB eblip-521 18 47     SPACE eblip-521 18 48 hierarchies hierarchy NOUN eblip-521 18 49     SPACE eblip-521 18 50 of of ADP eblip-521 18 51     SPACE eblip-521 18 52 ‘ ' PUNCT eblip-521 18 53 value value NOUN eblip-521 18 54 ’ ' PUNCT eblip-521 18 55     SPACE eblip-521 18 56 and and CCONJ eblip-521 18 57     SPACE eblip-521 18 58 ‘ ' PUNCT eblip-521 18 59 irritation irritation NOUN eblip-521 18 60 , , PUNCT eblip-521 18 61 ’ ' PUNCT eblip-521 18 62     SPACE eblip-521 18 63 priorities priority NOUN eblip-521 18 64     SPACE eblip-521 18 65 for for ADP eblip-521 18 66     SPACE eblip-521 18 67 action action NOUN eblip-521 18 68     SPACE eblip-521 18 69 can can AUX eblip-521 18 70     SPACE eblip-521 18 71 then then ADV eblip-521 18 72     SPACE eblip-521 18 73 be be AUX eblip-521 18 74     SPACE eblip-521 18 75 developed develop VERB eblip-521 18 76     SPACE eblip-521 18 77 to to PART eblip-521 18 78     SPACE eblip-521 18 79 inform inform VERB eblip-521 18 80     SPACE eblip-521 18 81 operational operational ADJ eblip-521 18 82     SPACE eblip-521 18 83 planning planning NOUN eblip-521 18 84 , , PUNCT eblip-521 18 85     SPACE eblip-521 18 86 service service NOUN eblip-521 18 87     SPACE eblip-521 18 88 standards standard NOUN eblip-521 18 89 , , PUNCT eblip-521 18 90     SPACE eblip-521 18 91 key key ADJ eblip-521 18 92     SPACE eblip-521 18 93 performance performance NOUN eblip-521 18 94     SPACE eblip-521 18 95 indicators indicator NOUN eblip-521 18 96 , , PUNCT eblip-521 18 97     SPACE eblip-521 18 98 and and CCONJ eblip-521 18 99     SPACE eblip-521 18 100 individual individual ADJ eblip-521 18 101     SPACE eblip-521 18 102 work work NOUN eblip-521 18 103     SPACE eblip-521 18 104 objectives objective NOUN eblip-521 18 105 . . PUNCT eblip-521 18 106         SPACE eblip-521 18 107 over over ADP eblip-521 18 108     SPACE eblip-521 18 109 time time NOUN eblip-521 18 110 , , PUNCT eblip-521 18 111     SPACE eblip-521 18 112 after after ADP eblip-521 18 113     SPACE eblip-521 18 114 implementing implement VERB eblip-521 18 115     SPACE eblip-521 18 116 changes change NOUN eblip-521 18 117     SPACE eblip-521 18 118 based base VERB eblip-521 18 119     SPACE eblip-521 18 120 on on ADP eblip-521 18 121     SPACE eblip-521 18 122 results result NOUN eblip-521 18 123     SPACE eblip-521 18 124 of of ADP eblip-521 18 125     SPACE eblip-521 18 126 the the DET eblip-521 18 127     SPACE eblip-521 18 128 customer customer NOUN eblip-521 18 129     SPACE eblip-521 18 130 value value NOUN eblip-521 18 131     SPACE eblip-521 18 132 discovery discovery NOUN eblip-521 18 133     SPACE eblip-521 18 134 research research NOUN eblip-521 18 135 , , PUNCT eblip-521 18 136     SPACE eblip-521 18 137 it it PRON eblip-521 18 138     SPACE eblip-521 18 139 will will AUX eblip-521 18 140     SPACE eblip-521 18 141 be be AUX eblip-521 18 142     SPACE eblip-521 18 143 possible possible ADJ eblip-521 18 144     SPACE eblip-521 18 145 to to PART eblip-521 18 146     SPACE eblip-521 18 147 re‐ re‐ PRON eblip-521 18 148 test test NOUN eblip-521 18 149     SPACE eblip-521 18 150 to to PART eblip-521 18 151     SPACE eblip-521 18 152 determine determine VERB eblip-521 18 153     SPACE eblip-521 18 154 whether whether SCONJ eblip-521 18 155     SPACE eblip-521 18 156 the the DET eblip-521 18 157     SPACE eblip-521 18 158 service service NOUN eblip-521 18 159     SPACE eblip-521 18 160 is be AUX eblip-521 18 161     SPACE eblip-521 18 162 increasing increase VERB eblip-521 18 163     SPACE eblip-521 18 164 customer customer NOUN eblip-521 18 165     SPACE eblip-521 18 166 value value NOUN eblip-521 18 167 , , PUNCT eblip-521 18 168     SPACE eblip-521 18 169 reducing reduce VERB eblip-521 18 170     SPACE eblip-521 18 171 customer customer NOUN eblip-521 18 172     SPACE eblip-521 18 173 irritation irritation NOUN eblip-521 18 174 , , PUNCT eblip-521 18 175     SPACE eblip-521 18 176 and and CCONJ eblip-521 18 177     SPACE eblip-521 18 178 closing close VERB eblip-521 18 179     SPACE eblip-521 18 180 the the DET eblip-521 18 181     SPACE eblip-521 18 182 gap gap NOUN eblip-521 18 183     SPACE eblip-521 18 184 between between ADP eblip-521 18 185     SPACE eblip-521 18 186 actual actual ADJ eblip-521 18 187     SPACE eblip-521 18 188 and and CCONJ eblip-521 18 189     SPACE eblip-521 18 190 desired desire VERB eblip-521 18 191     SPACE eblip-521 18 192 performance performance NOUN eblip-521 18 193     SPACE eblip-521 18 194 against against ADP eblip-521 18 195     SPACE eblip-521 18 196 the the DET eblip-521 18 197     SPACE eblip-521 18 198 original original ADJ eblip-521 18 199     SPACE eblip-521 18 200 datasets dataset NOUN eblip-521 18 201 . . PUNCT eblip-521 18 202           SPACE eblip-521 19 1 methods method NOUN eblip-521 19 2     SPACE eblip-521 19 3 the the DET eblip-521 19 4     SPACE eblip-521 19 5 customer customer NOUN eblip-521 19 6     SPACE eblip-521 19 7 value value NOUN eblip-521 19 8     SPACE eblip-521 19 9 discovery discovery NOUN eblip-521 19 10     SPACE eblip-521 19 11 process process NOUN eblip-521 19 12     SPACE eblip-521 19 13 researchers researcher NOUN eblip-521 19 14     SPACE eblip-521 19 15 used use VERB eblip-521 19 16     SPACE eblip-521 19 17 customer customer NOUN eblip-521 19 18     SPACE eblip-521 19 19 value value NOUN eblip-521 19 20     SPACE eblip-521 19 21 discovery discovery NOUN eblip-521 19 22     SPACE eblip-521 19 23 ( ( PUNCT eblip-521 19 24 cvd cvd PROPN eblip-521 19 25 ) ) PUNCT eblip-521 19 26     SPACE eblip-521 19 27 methods method NOUN eblip-521 19 28     SPACE eblip-521 19 29 to to PART eblip-521 19 30     SPACE eblip-521 19 31 gather gather VERB eblip-521 19 32     SPACE eblip-521 19 33 data datum NOUN eblip-521 19 34     SPACE eblip-521 19 35 on on ADP eblip-521 19 36     SPACE eblip-521 19 37 customer customer NOUN eblip-521 19 38     SPACE eblip-521 19 39 needs need NOUN eblip-521 19 40 . . PUNCT eblip-521 19 41       SPACE eblip-521 20 1 cvd cvd PROPN eblip-521 20 2     SPACE eblip-521 20 3 is be AUX eblip-521 20 4     SPACE eblip-521 20 5 based base VERB eblip-521 20 6     SPACE eblip-521 20 7 on on ADP eblip-521 20 8     SPACE eblip-521 20 9 a a DET eblip-521 20 10     SPACE eblip-521 20 11 model model NOUN eblip-521 20 12     SPACE eblip-521 20 13 known know VERB eblip-521 20 14     SPACE eblip-521 20 15 as as ADP eblip-521 20 16     SPACE eblip-521 20 17 the the DET eblip-521 20 18     SPACE eblip-521 20 19 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 20 20     SPACE eblip-521 20 21 of of ADP eblip-521 20 22     SPACE eblip-521 20 23 value value NOUN eblip-521 20 24     SPACE eblip-521 20 25 ( ( PUNCT eblip-521 20 26 albrecht albrecht PROPN eblip-521 20 27 , , PUNCT eblip-521 20 28     SPACE eblip-521 20 29 2000 2000 NUM eblip-521 20 30 ) ) PUNCT eblip-521 20 31 . . PUNCT eblip-521 20 32     SPACE eblip-521 21 1 its its PRON eblip-521 21 2     SPACE eblip-521 21 3 continuum continuum NOUN eblip-521 21 4     SPACE eblip-521 21 5 describes describe VERB eblip-521 21 6     SPACE eblip-521 21 7 the the DET eblip-521 21 8     SPACE eblip-521 21 9 potential potential ADJ eblip-521 21 10     SPACE eblip-521 21 11 experiences experience NOUN eblip-521 21 12     SPACE eblip-521 21 13 of of ADP eblip-521 21 14     SPACE eblip-521 21 15 interactions interaction NOUN eblip-521 21 16     SPACE eblip-521 21 17 between between ADP eblip-521 21 18     SPACE eblip-521 21 19 customers customer NOUN eblip-521 21 20     SPACE eblip-521 21 21 and and CCONJ eblip-521 21 22     SPACE eblip-521 21 23 service service NOUN eblip-521 21 24     SPACE eblip-521 21 25 providers provider NOUN eblip-521 21 26 . . PUNCT eblip-521 21 27           SPACE eblip-521 21 28 in in ADP eblip-521 21 29     SPACE eblip-521 21 30 a a DET eblip-521 21 31     SPACE eblip-521 21 32 service service NOUN eblip-521 21 33     SPACE eblip-521 21 34 industry industry NOUN eblip-521 21 35 , , PUNCT eblip-521 21 36     SPACE eblip-521 21 37 such such ADJ eblip-521 21 38     SPACE eblip-521 21 39 as as ADP eblip-521 21 40     SPACE eblip-521 21 41 a a DET eblip-521 21 42     SPACE eblip-521 21 43 library library NOUN eblip-521 21 44 , , PUNCT eblip-521 21 45     SPACE eblip-521 21 46 all all DET eblip-521 21 47     SPACE eblip-521 21 48 interactions interaction NOUN eblip-521 21 49 , , PUNCT eblip-521 21 50     SPACE eblip-521 21 51 either either CCONJ eblip-521 21 52     SPACE eblip-521 21 53 with with ADP eblip-521 21 54     SPACE eblip-521 21 55 a a DET eblip-521 21 56     SPACE eblip-521 21 57 staff staff NOUN eblip-521 21 58     SPACE eblip-521 21 59 member member NOUN eblip-521 21 60 , , PUNCT eblip-521 21 61     SPACE eblip-521 21 62 a a DET eblip-521 21 63     SPACE eblip-521 21 64 resource resource NOUN eblip-521 21 65     SPACE eblip-521 21 66 ( ( PUNCT eblip-521 21 67 e.g. e.g. ADV eblip-521 21 68 , , PUNCT eblip-521 21 69     SPACE eblip-521 21 70 book book NOUN eblip-521 21 71 ) ) PUNCT eblip-521 21 72 , , PUNCT eblip-521 21 73     SPACE eblip-521 21 74 or or CCONJ eblip-521 21 75     SPACE eblip-521 21 76 a a DET eblip-521 21 77     SPACE eblip-521 21 78 service service NOUN eblip-521 21 79     SPACE eblip-521 21 80 ( ( PUNCT eblip-521 21 81 e.g. e.g. ADV eblip-521 21 82 , , PUNCT eblip-521 21 83     SPACE eblip-521 21 84 web web NOUN eblip-521 21 85     SPACE eblip-521 21 86 page page NOUN eblip-521 21 87 ) ) PUNCT eblip-521 21 88     SPACE eblip-521 21 89 can can AUX eblip-521 21 90     SPACE eblip-521 21 91 both both PRON eblip-521 21 92     SPACE eblip-521 21 93 satisfy satisfy VERB eblip-521 21 94     SPACE eblip-521 21 95 and and CCONJ eblip-521 21 96     SPACE eblip-521 21 97 irritate irritate VERB eblip-521 21 98     SPACE eblip-521 21 99 a a DET eblip-521 21 100     SPACE eblip-521 21 101 customer customer NOUN eblip-521 21 102     SPACE eblip-521 21 103 at at ADP eblip-521 21 104     SPACE eblip-521 21 105 the the DET eblip-521 21 106     SPACE eblip-521 21 107 same same ADJ eblip-521 21 108     SPACE eblip-521 21 109 time time NOUN eblip-521 21 110 . . PUNCT eblip-521 21 111     SPACE eblip-521 22 1 the the DET eblip-521 22 2     SPACE eblip-521 22 3 aim aim NOUN eblip-521 22 4     SPACE eblip-521 22 5 is be AUX eblip-521 22 6     SPACE eblip-521 22 7 to to PART eblip-521 22 8     SPACE eblip-521 22 9 consistently consistently ADV eblip-521 22 10     SPACE eblip-521 22 11 deliver deliver VERB eblip-521 22 12     SPACE eblip-521 22 13 on on ADP eblip-521 22 14     SPACE eblip-521 22 15 the the DET eblip-521 22 16     SPACE eblip-521 22 17 basic basic NOUN eblip-521 22 18     SPACE eblip-521 22 19 and and CCONJ eblip-521 22 20     SPACE eblip-521 22 21 expected expect VERB eblip-521 22 22     SPACE eblip-521 22 23 services service NOUN eblip-521 22 24 , , PUNCT eblip-521 22 25     SPACE eblip-521 22 26 and and CCONJ eblip-521 22 27     SPACE eblip-521 22 28 to to PART eblip-521 22 29     SPACE eblip-521 22 30 deliver deliver VERB eblip-521 22 31     SPACE eblip-521 22 32 desired desire VERB eblip-521 22 33     SPACE eblip-521 22 34 and and CCONJ eblip-521 22 35     SPACE eblip-521 22 36 unexpected unexpected ADJ eblip-521 22 37     SPACE eblip-521 22 38 services service NOUN eblip-521 22 39     SPACE eblip-521 22 40 ( ( PUNCT eblip-521 22 41 but but CCONJ eblip-521 22 42     SPACE eblip-521 22 43 not not PART eblip-521 22 44     SPACE eblip-521 22 45 at at ADP eblip-521 22 46     SPACE eblip-521 22 47 the the DET eblip-521 22 48     SPACE eblip-521 22 49 expense expense NOUN eblip-521 22 50     SPACE eblip-521 22 51 of of ADP eblip-521 22 52     SPACE eblip-521 22 53 neglecting neglect VERB eblip-521 22 54     SPACE eblip-521 22 55 the the DET eblip-521 22 56     SPACE eblip-521 22 57 basic basic ADJ eblip-521 22 58 / / SYM eblip-521 22 59 expected expect VERB eblip-521 22 60     SPACE eblip-521 22 61 services service NOUN eblip-521 22 62 ) ) PUNCT eblip-521 22 63     SPACE eblip-521 22 64 and and CCONJ eblip-521 22 65     SPACE eblip-521 22 66 doing do VERB eblip-521 22 67     SPACE eblip-521 22 68 these these PRON eblip-521 22 69     SPACE eblip-521 22 70 without without ADP eblip-521 22 71     SPACE eblip-521 22 72 causing cause VERB eblip-521 22 73     SPACE eblip-521 22 74 irritation irritation NOUN eblip-521 22 75     SPACE eblip-521 22 76 to to ADP eblip-521 22 77     SPACE eblip-521 22 78 the the DET eblip-521 22 79     SPACE eblip-521 22 80 customer customer NOUN eblip-521 22 81 . . PUNCT eblip-521 22 82     SPACE eblip-521 23 1 while while SCONJ eblip-521 23 2     SPACE eblip-521 23 3 simple simple NOUN eblip-521 23 4     SPACE eblip-521 23 5 to to PART eblip-521 23 6     SPACE eblip-521 23 7 explain explain VERB eblip-521 23 8 , , PUNCT eblip-521 23 9     SPACE eblip-521 23 10 it it PRON eblip-521 23 11     SPACE eblip-521 23 12 is be AUX eblip-521 23 13     SPACE eblip-521 23 14 not not PART eblip-521 23 15     SPACE eblip-521 23 16 so so ADV eblip-521 23 17     SPACE eblip-521 23 18 easy easy ADJ eblip-521 23 19     SPACE eblip-521 23 20 to to PART eblip-521 23 21     SPACE eblip-521 23 22 implement implement VERB eblip-521 23 23     SPACE eblip-521 23 24 on on ADP eblip-521 23 25     SPACE eblip-521 23 26 a a DET eblip-521 23 27     SPACE eblip-521 23 28 consistent consistent ADJ eblip-521 23 29     SPACE eblip-521 23 30 basis basis NOUN eblip-521 23 31 , , PUNCT eblip-521 23 32     SPACE eblip-521 23 33 for for ADP eblip-521 23 34     SPACE eblip-521 23 35 all all DET eblip-521 23 36     SPACE eblip-521 23 37 services service NOUN eblip-521 23 38 , , PUNCT eblip-521 23 39     SPACE eblip-521 23 40 at at ADP eblip-521 23 41     SPACE eblip-521 23 42 all all DET eblip-521 23 43     SPACE eblip-521 23 44 campuses campus NOUN eblip-521 23 45 . . PUNCT eblip-521 23 46                 SPACE eblip-521 24 1 http://www.enzymeinternational.com.au http://www.enzymeinternational.com.au PROPN eblip-521 24 2 http://www.enzymeinternational.com.au http://www.enzymeinternational.com.au PROPN eblip-521 24 3 evidence evidence NOUN eblip-521 24 4     SPACE eblip-521 24 5 based base VERB eblip-521 24 6     SPACE eblip-521 24 7 library library NOUN eblip-521 24 8     SPACE eblip-521 24 9 and and CCONJ eblip-521 24 10     SPACE eblip-521 24 11 information information NOUN eblip-521 24 12     SPACE eblip-521 24 13 practice practice NOUN eblip-521 24 14     SPACE eblip-521 24 15 2007 2007 NUM eblip-521 24 16 , , PUNCT eblip-521 24 17     SPACE eblip-521 24 18 2:4 2:4 NUM eblip-521 24 19     SPACE eblip-521 24 20 24 24 NUM eblip-521 24 21         SPACE eblip-521 24 22 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 24 23 of of ADP eblip-521 24 24 value value NOUN eblip-521 24 25 unanticipated unanticipate VERB eblip-521 24 26 desired desire VERB eblip-521 24 27 expected expect VERB eblip-521 24 28 basic basic ADJ eblip-521 24 29 frustrated frustrated ADJ eblip-521 24 30 irritated irritated ADJ eblip-521 24 31 angry angry ADJ eblip-521 24 32         SPACE eblip-521 24 33 figure figure NOUN eblip-521 24 34     SPACE eblip-521 24 35 1 1 NUM eblip-521 24 36 . . PUNCT eblip-521 24 37     SPACE eblip-521 24 38 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 24 39     SPACE eblip-521 24 40 of of ADP eblip-521 24 41     SPACE eblip-521 24 42 value value NOUN eblip-521 24 43     SPACE eblip-521 24 44 © © PROPN eblip-521 24 45 : : PUNCT eblip-521 24 46     SPACE eblip-521 24 47 enzyme enzyme NOUN eblip-521 24 48     SPACE eblip-521 24 49 international international PROPN eblip-521 24 50     SPACE eblip-521 24 51 ( ( PUNCT eblip-521 24 52 aust aust PROPN eblip-521 24 53 . . PUNCT eblip-521 24 54 ) ) PUNCT eblip-521 24 55         SPACE eblip-521 24 56 customer customer NOUN eblip-521 24 57     SPACE eblip-521 24 58 discovery discovery NOUN eblip-521 24 59     SPACE eblip-521 24 60 workshops workshop VERB eblip-521 24 61     SPACE eblip-521 24 62 the the DET eblip-521 24 63     SPACE eblip-521 24 64 process process NOUN eblip-521 24 65     SPACE eblip-521 24 66 of of ADP eblip-521 24 67     SPACE eblip-521 24 68 customer customer NOUN eblip-521 24 69     SPACE eblip-521 24 70 value value NOUN eblip-521 24 71     SPACE eblip-521 24 72 discovery discovery NOUN eblip-521 24 73     SPACE eblip-521 24 74 research research NOUN eblip-521 24 75     SPACE eblip-521 24 76 involves involve VERB eblip-521 24 77     SPACE eblip-521 24 78 holding hold VERB eblip-521 24 79     SPACE eblip-521 24 80 ‘ ' PUNCT eblip-521 24 81 customer customer NOUN eblip-521 24 82     SPACE eblip-521 24 83 discovery discovery NOUN eblip-521 24 84 ’ ' PUNCT eblip-521 24 85     SPACE eblip-521 24 86 workshops workshop NOUN eblip-521 24 87     SPACE eblip-521 24 88 with with ADP eblip-521 24 89     SPACE eblip-521 24 90 customer customer NOUN eblip-521 24 91 / / SYM eblip-521 24 92 market market NOUN eblip-521 24 93     SPACE eblip-521 24 94 segments segment NOUN eblip-521 24 95     SPACE eblip-521 24 96 ( ( PUNCT eblip-521 24 97 e.g. e.g. ADV eblip-521 24 98     SPACE eblip-521 24 99 undergraduate undergraduate NOUN eblip-521 24 100     SPACE eblip-521 24 101 on‐campus on‐campus PROPN eblip-521 24 102     SPACE eblip-521 24 103 students student NOUN eblip-521 24 104 , , PUNCT eblip-521 24 105     SPACE eblip-521 24 106 post‐ post‐ NOUN eblip-521 24 107 graduate graduate NOUN eblip-521 24 108     SPACE eblip-521 24 109 researchers researcher NOUN eblip-521 24 110 , , PUNCT eblip-521 24 111     SPACE eblip-521 24 112 distance distance NOUN eblip-521 24 113     SPACE eblip-521 24 114 learners learner NOUN eblip-521 24 115 , , PUNCT eblip-521 24 116     SPACE eblip-521 24 117 mature mature ADJ eblip-521 24 118     SPACE eblip-521 24 119 students student NOUN eblip-521 24 120 , , PUNCT eblip-521 24 121     SPACE eblip-521 24 122 or or CCONJ eblip-521 24 123     SPACE eblip-521 24 124 academic academic ADJ eblip-521 24 125     SPACE eblip-521 24 126 staff staff NOUN eblip-521 24 127 ) ) PUNCT eblip-521 24 128 . . PUNCT eblip-521 24 129     SPACE eblip-521 25 1 the the DET eblip-521 25 2     SPACE eblip-521 25 3 goal goal NOUN eblip-521 25 4     SPACE eblip-521 25 5 of of ADP eblip-521 25 6     SPACE eblip-521 25 7 the the DET eblip-521 25 8     SPACE eblip-521 25 9 workshops workshop NOUN eblip-521 25 10     SPACE eblip-521 25 11 is be AUX eblip-521 25 12     SPACE eblip-521 25 13 first first ADJ eblip-521 25 14     SPACE eblip-521 25 15 to to PART eblip-521 25 16     SPACE eblip-521 25 17 ascertain ascertain VERB eblip-521 25 18     SPACE eblip-521 25 19 what what PRON eblip-521 25 20     SPACE eblip-521 25 21 irritates irritate VERB eblip-521 25 22     SPACE eblip-521 25 23 these these DET eblip-521 25 24     SPACE eblip-521 25 25 customer customer NOUN eblip-521 25 26     SPACE eblip-521 25 27 groups group NOUN eblip-521 25 28     SPACE eblip-521 25 29 about about ADP eblip-521 25 30     SPACE eblip-521 25 31 existing exist VERB eblip-521 25 32     SPACE eblip-521 25 33 services service NOUN eblip-521 25 34     SPACE eblip-521 25 35 and and CCONJ eblip-521 25 36     SPACE eblip-521 25 37 resources resource NOUN eblip-521 25 38     SPACE eblip-521 25 39 and and CCONJ eblip-521 25 40 , , PUNCT eblip-521 25 41     SPACE eblip-521 25 42 second second ADJ eblip-521 25 43 , , PUNCT eblip-521 25 44     SPACE eblip-521 25 45 to to PART eblip-521 25 46     SPACE eblip-521 25 47 determine determine VERB eblip-521 25 48     SPACE eblip-521 25 49 how how SCONJ eblip-521 25 50     SPACE eblip-521 25 51 they they PRON eblip-521 25 52     SPACE eblip-521 25 53 would would AUX eblip-521 25 54     SPACE eblip-521 25 55 define define VERB eblip-521 25 56     SPACE eblip-521 25 57 an an DET eblip-521 25 58     SPACE eblip-521 25 59 excellent excellent ADJ eblip-521 25 60     SPACE eblip-521 25 61 service service NOUN eblip-521 25 62 . . PUNCT eblip-521 25 63       SPACE eblip-521 26 1 the the DET eblip-521 26 2     SPACE eblip-521 26 3 participants participant NOUN eblip-521 26 4     SPACE eblip-521 26 5 in in ADP eblip-521 26 6     SPACE eblip-521 26 7 the the DET eblip-521 26 8     SPACE eblip-521 26 9 workshops workshop NOUN eblip-521 26 10     SPACE eblip-521 26 11 are be AUX eblip-521 26 12     SPACE eblip-521 26 13 then then ADV eblip-521 26 14     SPACE eblip-521 26 15 asked ask VERB eblip-521 26 16     SPACE eblip-521 26 17 to to PART eblip-521 26 18     SPACE eblip-521 26 19 rate rate VERB eblip-521 26 20     SPACE eblip-521 26 21 their their PRON eblip-521 26 22     SPACE eblip-521 26 23 perceptions perception NOUN eblip-521 26 24     SPACE eblip-521 26 25 of of ADP eblip-521 26 26     SPACE eblip-521 26 27 the the DET eblip-521 26 28     SPACE eblip-521 26 29 current current ADJ eblip-521 26 30     SPACE eblip-521 26 31 services service NOUN eblip-521 26 32     SPACE eblip-521 26 33 against against ADP eblip-521 26 34     SPACE eblip-521 26 35 the the DET eblip-521 26 36     SPACE eblip-521 26 37 ideal ideal ADJ eblip-521 26 38     SPACE eblip-521 26 39 service service NOUN eblip-521 26 40     SPACE eblip-521 26 41 levels level NOUN eblip-521 26 42 . . PUNCT eblip-521 26 43           SPACE eblip-521 26 44 analysis analysis NOUN eblip-521 26 45     SPACE eblip-521 26 46 and and CCONJ eblip-521 26 47     SPACE eblip-521 26 48 consolidation consolidation NOUN eblip-521 26 49     SPACE eblip-521 26 50 following follow VERB eblip-521 26 51     SPACE eblip-521 26 52 the the DET eblip-521 26 53     SPACE eblip-521 26 54 customer customer NOUN eblip-521 26 55     SPACE eblip-521 26 56 discovery discovery NOUN eblip-521 26 57     SPACE eblip-521 26 58 workshop workshop NOUN eblip-521 26 59 , , PUNCT eblip-521 26 60     SPACE eblip-521 26 61 which which PRON eblip-521 26 62     SPACE eblip-521 26 63 is be AUX eblip-521 26 64     SPACE eblip-521 26 65 held hold VERB eblip-521 26 66     SPACE eblip-521 26 67 in in ADP eblip-521 26 68     SPACE eblip-521 26 69 the the DET eblip-521 26 70     SPACE eblip-521 26 71 morning morning NOUN eblip-521 26 72 , , PUNCT eblip-521 26 73     SPACE eblip-521 26 74 a a DET eblip-521 26 75     SPACE eblip-521 26 76 facilitated facilitated ADJ eblip-521 26 77     SPACE eblip-521 26 78 analysis analysis NOUN eblip-521 26 79     SPACE eblip-521 26 80 workshop workshop NOUN eblip-521 26 81     SPACE eblip-521 26 82 is be AUX eblip-521 26 83     SPACE eblip-521 26 84 held hold VERB eblip-521 26 85     SPACE eblip-521 26 86 in in ADP eblip-521 26 87     SPACE eblip-521 26 88 the the DET eblip-521 26 89     SPACE eblip-521 26 90 afternoon afternoon NOUN eblip-521 26 91     SPACE eblip-521 26 92 to to PART eblip-521 26 93     SPACE eblip-521 26 94 thematically thematically ADV eblip-521 26 95     SPACE eblip-521 26 96 arrange arrange NOUN eblip-521 26 97     SPACE eblip-521 26 98 the the DET eblip-521 26 99     SPACE eblip-521 26 100 irritants irritant NOUN eblip-521 26 101     SPACE eblip-521 26 102 that that PRON eblip-521 26 103     SPACE eblip-521 26 104 were be AUX eblip-521 26 105     SPACE eblip-521 26 106 identified identify VERB eblip-521 26 107     SPACE eblip-521 26 108 at at ADP eblip-521 26 109     SPACE eblip-521 26 110 the the DET eblip-521 26 111     SPACE eblip-521 26 112 customer customer NOUN eblip-521 26 113     SPACE eblip-521 26 114 value value NOUN eblip-521 26 115     SPACE eblip-521 26 116 discovery discovery NOUN eblip-521 26 117     SPACE eblip-521 26 118 workshop workshop NOUN eblip-521 26 119 . . PUNCT eblip-521 26 120     SPACE eblip-521 27 1 once once ADV eblip-521 27 2     SPACE eblip-521 27 3 all all DET eblip-521 27 4     SPACE eblip-521 27 5 customer customer NOUN eblip-521 27 6     SPACE eblip-521 27 7 value value NOUN eblip-521 27 8     SPACE eblip-521 27 9 discovery discovery NOUN eblip-521 27 10     SPACE eblip-521 27 11 workshops workshop NOUN eblip-521 27 12     SPACE eblip-521 27 13 have have AUX eblip-521 27 14     SPACE eblip-521 27 15 been be AUX eblip-521 27 16     SPACE eblip-521 27 17 held hold VERB eblip-521 27 18 , , PUNCT eblip-521 27 19     SPACE eblip-521 27 20 a a DET eblip-521 27 21     SPACE eblip-521 27 22 consolidation consolidation NOUN eblip-521 27 23     SPACE eblip-521 27 24 workshop workshop NOUN eblip-521 27 25     SPACE eblip-521 27 26 is be AUX eblip-521 27 27     SPACE eblip-521 27 28 conducted conduct VERB eblip-521 27 29     SPACE eblip-521 27 30 with with ADP eblip-521 27 31     SPACE eblip-521 27 32 all all PRON eblip-521 27 33     SPACE eblip-521 27 34 the the DET eblip-521 27 35     SPACE eblip-521 27 36 staff staff NOUN eblip-521 27 37     SPACE eblip-521 27 38 who who PRON eblip-521 27 39     SPACE eblip-521 27 40 observed observe VERB eblip-521 27 41     SPACE eblip-521 27 42 the the DET eblip-521 27 43     SPACE eblip-521 27 44 workshops workshop NOUN eblip-521 27 45 , , PUNCT eblip-521 27 46     SPACE eblip-521 27 47 plus plus CCONJ eblip-521 27 48     SPACE eblip-521 27 49 library library NOUN eblip-521 27 50     SPACE eblip-521 27 51 managers manager NOUN eblip-521 27 52 . . PUNCT eblip-521 27 53     SPACE eblip-521 27 54 at at ADP eblip-521 27 55     SPACE eblip-521 27 56 both both DET eblip-521 27 57     SPACE eblip-521 27 58 the the DET eblip-521 27 59     SPACE eblip-521 27 60 analysis analysis NOUN eblip-521 27 61     SPACE eblip-521 27 62 and and CCONJ eblip-521 27 63     SPACE eblip-521 27 64 consolidation consolidation NOUN eblip-521 27 65     SPACE eblip-521 27 66 workshops workshop NOUN eblip-521 27 67 , , PUNCT eblip-521 27 68     SPACE eblip-521 27 69 staff staff NOUN eblip-521 27 70     SPACE eblip-521 27 71 delve delve VERB eblip-521 27 72     SPACE eblip-521 27 73 into into ADP eblip-521 27 74     SPACE eblip-521 27 75 the the DET eblip-521 27 76     SPACE eblip-521 27 77 individual individual ADJ eblip-521 27 78     SPACE eblip-521 27 79 customer customer NOUN eblip-521 27 80     SPACE eblip-521 27 81 comments comment NOUN eblip-521 27 82     SPACE eblip-521 27 83 that that PRON eblip-521 27 84     SPACE eblip-521 27 85 have have AUX eblip-521 27 86     SPACE eblip-521 27 87 been be AUX eblip-521 27 88     SPACE eblip-521 27 89 thematically thematically ADV eblip-521 27 90     SPACE eblip-521 27 91 arranged arrange VERB eblip-521 27 92     SPACE eblip-521 27 93 and and CCONJ eblip-521 27 94     SPACE eblip-521 27 95 assigned assign VERB eblip-521 27 96     SPACE eblip-521 27 97 a a DET eblip-521 27 98     SPACE eblip-521 27 99 topic topic NOUN eblip-521 27 100     SPACE eblip-521 27 101 classification classification NOUN eblip-521 27 102 . . PUNCT eblip-521 27 103     SPACE eblip-521 28 1 this this DET eblip-521 28 2     SPACE eblip-521 28 3 process process NOUN eblip-521 28 4     SPACE eblip-521 28 5 allows allow VERB eblip-521 28 6     SPACE eblip-521 28 7 everyone everyone PRON eblip-521 28 8     SPACE eblip-521 28 9 to to PART eblip-521 28 10     SPACE eblip-521 28 11 be be AUX eblip-521 28 12     SPACE eblip-521 28 13 clear clear ADJ eblip-521 28 14     SPACE eblip-521 28 15 of of ADP eblip-521 28 16     SPACE eblip-521 28 17 the the DET eblip-521 28 18     SPACE eblip-521 28 19 meanings meaning NOUN eblip-521 28 20     SPACE eblip-521 28 21 and and CCONJ eblip-521 28 22     SPACE eblip-521 28 23 intentions intention NOUN eblip-521 28 24 , , PUNCT eblip-521 28 25     SPACE eblip-521 28 26 even even ADV eblip-521 28 27     SPACE eblip-521 28 28 if if SCONJ eblip-521 28 29     SPACE eblip-521 28 30 they they PRON eblip-521 28 31     SPACE eblip-521 28 32 did do AUX eblip-521 28 33     SPACE eblip-521 28 34 not not PART eblip-521 28 35     SPACE eblip-521 28 36 personally personally ADV eblip-521 28 37     SPACE eblip-521 28 38 attend attend VERB eblip-521 28 39     SPACE eblip-521 28 40 a a DET eblip-521 28 41     SPACE eblip-521 28 42 particular particular ADJ eblip-521 28 43     SPACE eblip-521 28 44 workshop workshop NOUN eblip-521 28 45 . . PUNCT eblip-521 28 46         SPACE eblip-521 28 47 interactive interactive ADJ eblip-521 28 48     SPACE eblip-521 28 49 value value NOUN eblip-521 28 50     SPACE eblip-521 28 51 modelling modelling NOUN eblip-521 28 52     SPACE eblip-521 28 53 through through ADP eblip-521 28 54     SPACE eblip-521 28 55 a a DET eblip-521 28 56     SPACE eblip-521 28 57 process process NOUN eblip-521 28 58     SPACE eblip-521 28 59 called call VERB eblip-521 28 60     SPACE eblip-521 28 61 interactive interactive ADJ eblip-521 28 62     SPACE eblip-521 28 63 value value NOUN eblip-521 28 64     SPACE eblip-521 28 65 modelling modelling NOUN eblip-521 28 66 , , PUNCT eblip-521 28 67     SPACE eblip-521 28 68 all all PRON eblip-521 28 69     SPACE eblip-521 28 70 the the DET eblip-521 28 71     SPACE eblip-521 28 72 staff staff NOUN eblip-521 28 73     SPACE eblip-521 28 74 observers observer NOUN eblip-521 28 75     SPACE eblip-521 28 76 and and CCONJ eblip-521 28 77     SPACE eblip-521 28 78 manager manager NOUN eblip-521 28 79     SPACE eblip-521 28 80 participants participant NOUN eblip-521 28 81     SPACE eblip-521 28 82 use use VERB eblip-521 28 83     SPACE eblip-521 28 84 mathematical mathematical ADJ eblip-521 28 85     SPACE eblip-521 28 86 modelling modelling NOUN eblip-521 28 87     SPACE eblip-521 28 88 software software NOUN eblip-521 28 89     SPACE eblip-521 28 90 to to ADP eblip-521 28 91     SPACE eblip-521 28 92 model model VERB eblip-521 28 93     SPACE eblip-521 28 94 how how SCONJ eblip-521 28 95     SPACE eblip-521 28 96 value value NOUN eblip-521 28 97     SPACE eblip-521 28 98 ( ( PUNCT eblip-521 28 99 or or CCONJ eblip-521 28 100     SPACE eblip-521 28 101 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 28 102 ) ) PUNCT eblip-521 28 103     SPACE eblip-521 28 104 is be AUX eblip-521 28 105     SPACE eblip-521 28 106 improved improve VERB eblip-521 28 107     SPACE eblip-521 28 108 and and CCONJ eblip-521 28 109     SPACE eblip-521 28 110 irritations irritation NOUN eblip-521 28 111     SPACE eblip-521 28 112 reduced reduce VERB eblip-521 28 113     SPACE eblip-521 28 114 if if SCONJ eblip-521 28 115     SPACE eblip-521 28 116 certain certain ADJ eblip-521 28 117     SPACE eblip-521 28 118 actions action NOUN eblip-521 28 119     SPACE eblip-521 28 120 are be AUX eblip-521 28 121     SPACE eblip-521 28 122 taken take VERB eblip-521 28 123 . . PUNCT eblip-521 28 124       SPACE eblip-521 28 125 by by ADP eblip-521 28 126     SPACE eblip-521 28 127 using use VERB eblip-521 28 128     SPACE eblip-521 28 129 the the DET eblip-521 28 130     SPACE eblip-521 28 131 interactive interactive ADJ eblip-521 28 132     SPACE eblip-521 28 133 value value NOUN eblip-521 28 134     SPACE eblip-521 28 135 modelling modelling NOUN eblip-521 28 136     SPACE eblip-521 28 137 technique technique NOUN eblip-521 28 138 , , PUNCT eblip-521 28 139     SPACE eblip-521 28 140 priorities priority NOUN eblip-521 28 141     SPACE eblip-521 28 142 for for ADP eblip-521 28 143     SPACE eblip-521 28 144 further further ADJ eblip-521 28 145     SPACE eblip-521 28 146 action action NOUN eblip-521 28 147     SPACE eblip-521 28 148 can can AUX eblip-521 28 149     SPACE eblip-521 28 150 be be AUX eblip-521 28 151     SPACE eblip-521 28 152 established establish VERB eblip-521 28 153 , , PUNCT eblip-521 28 154     SPACE eblip-521 28 155 based base VERB eblip-521 28 156     SPACE eblip-521 28 157 on on ADP eblip-521 28 158     SPACE eblip-521 28 159 top‐level top‐level VERB eblip-521 28 160     SPACE eblip-521 28 161 assumptions assumption NOUN eblip-521 28 162     SPACE eblip-521 28 163 about about ADP eblip-521 28 164     SPACE eblip-521 28 165 how how SCONJ eblip-521 28 166     SPACE eblip-521 28 167 to to PART eblip-521 28 168     SPACE eblip-521 28 169 respond respond VERB eblip-521 28 170     SPACE eblip-521 28 171 to to ADP eblip-521 28 172     SPACE eblip-521 28 173 customer customer NOUN eblip-521 28 174     SPACE eblip-521 28 175 feedback feedback NOUN eblip-521 28 176 . . PUNCT eblip-521 28 177       SPACE eblip-521 29 1 mcknight mcknight PROPN eblip-521 29 2     SPACE eblip-521 29 3 describes describe VERB eblip-521 29 4     SPACE eblip-521 29 5 further further ADJ eblip-521 29 6     SPACE eblip-521 29 7 details detail NOUN eblip-521 29 8     SPACE eblip-521 29 9 about about ADP eblip-521 29 10     SPACE eblip-521 29 11 interactive interactive ADJ eblip-521 29 12     SPACE eblip-521 29 13 value value NOUN eblip-521 29 14     SPACE eblip-521 29 15 modelling modelling NOUN eblip-521 29 16 . . PUNCT eblip-521 29 17     SPACE eblip-521 30 1 evidence evidence NOUN eblip-521 30 2     SPACE eblip-521 30 3 based base VERB eblip-521 30 4     SPACE eblip-521 30 5 library library NOUN eblip-521 30 6     SPACE eblip-521 30 7 and and CCONJ eblip-521 30 8     SPACE eblip-521 30 9 information information NOUN eblip-521 30 10     SPACE eblip-521 30 11 practice practice NOUN eblip-521 30 12     SPACE eblip-521 30 13 2007 2007 NUM eblip-521 30 14 , , PUNCT eblip-521 30 15     SPACE eblip-521 30 16 2:4 2:4 NUM eblip-521 30 17     SPACE eblip-521 30 18 25 25 NUM eblip-521 30 19 customer customer NOUN eblip-521 30 20 value value NOUN eblip-521 30 21 discovery discovery NOUN eblip-521 30 22 preparation preparation NOUN eblip-521 30 23 segmentation segmentation PROPN eblip-521 30 24 & & CCONJ eblip-521 30 25 study study PROPN eblip-521 30 26 design design NOUN eblip-521 30 27 customer customer NOUN eblip-521 30 28 discovery discovery NOUN eblip-521 30 29 workshops workshop NOUN eblip-521 30 30 per per ADP eblip-521 30 31 segment segment NOUN eblip-521 30 32 analysis analysis NOUN eblip-521 30 33 workshops workshop NOUN eblip-521 30 34 build build VERB eblip-521 30 35 value value NOUN eblip-521 30 36 model model NOUN eblip-521 30 37 consolidation consolidation NOUN eblip-521 30 38 interactive interactive ADJ eblip-521 30 39 value value NOUN eblip-521 30 40 modelling modelling NOUN eblip-521 30 41 & & CCONJ eblip-521 30 42 action action NOUN eblip-521 30 43 planning planning NOUN eblip-521 30 44 “ " PUNCT eblip-521 30 45 customer customer NOUN eblip-521 30 46 ” " PUNCT eblip-521 30 47 refers refer VERB eblip-521 30 48 to to ADP eblip-521 30 49 a a DET eblip-521 30 50 target target NOUN eblip-521 30 51 group group NOUN eblip-521 30 52 quick quick ADJ eblip-521 30 53 wins win VERB eblip-521 30 54 ongoing ongoing ADJ eblip-521 30 55 measurement measurement NOUN eblip-521 30 56     SPACE eblip-521 30 57 figure figure NOUN eblip-521 30 58     SPACE eblip-521 30 59 2 2 NUM eblip-521 30 60 . . PUNCT eblip-521 30 61     SPACE eblip-521 30 62 customer customer NOUN eblip-521 30 63     SPACE eblip-521 30 64 value value NOUN eblip-521 30 65     SPACE eblip-521 30 66 discovery discovery NOUN eblip-521 30 67     SPACE eblip-521 30 68 process process NOUN eblip-521 30 69     SPACE eblip-521 30 70 ( ( PUNCT eblip-521 30 71 enzyme enzyme NOUN eblip-521 30 72     SPACE eblip-521 30 73 international international ADJ eblip-521 30 74 ) ) PUNCT eblip-521 30 75         SPACE eblip-521 30 76 this this DET eblip-521 30 77     SPACE eblip-521 30 78 research research NOUN eblip-521 30 79     SPACE eblip-521 30 80 was be AUX eblip-521 30 81     SPACE eblip-521 30 82 conducted conduct VERB eblip-521 30 83     SPACE eblip-521 30 84 between between ADP eblip-521 30 85     SPACE eblip-521 30 86 1996 1996 NUM eblip-521 30 87     SPACE eblip-521 30 88 and and CCONJ eblip-521 30 89     SPACE eblip-521 30 90 2003 2003 NUM eblip-521 30 91     SPACE eblip-521 30 92 at at ADP eblip-521 30 93     SPACE eblip-521 30 94 deakin deakin PROPN eblip-521 30 95     SPACE eblip-521 30 96 university university NOUN eblip-521 30 97 , , PUNCT eblip-521 30 98     SPACE eblip-521 30 99 a a DET eblip-521 30 100     SPACE eblip-521 30 101 multi‐ multi‐ PROPN eblip-521 30 102 campus campus PROPN eblip-521 30 103     SPACE eblip-521 30 104 higher high ADJ eblip-521 30 105     SPACE eblip-521 30 106 education education NOUN eblip-521 30 107     SPACE eblip-521 30 108 institution institution NOUN eblip-521 30 109     SPACE eblip-521 30 110 with with ADP eblip-521 30 111     SPACE eblip-521 30 112 libraries library NOUN eblip-521 30 113     SPACE eblip-521 30 114 in in ADP eblip-521 30 115     SPACE eblip-521 30 116 melbourne melbourne NOUN eblip-521 30 117 , , PUNCT eblip-521 30 118     SPACE eblip-521 30 119 geelong geelong PROPN eblip-521 30 120     SPACE eblip-521 30 121 and and CCONJ eblip-521 30 122     SPACE eblip-521 30 123 warrnambool warrnambool PROPN eblip-521 30 124 , , PUNCT eblip-521 30 125     SPACE eblip-521 30 126 australia australia PROPN eblip-521 30 127     SPACE eblip-521 30 128 with with ADP eblip-521 30 129     SPACE eblip-521 30 130 a a DET eblip-521 30 131     SPACE eblip-521 30 132 number number NOUN eblip-521 30 133     SPACE eblip-521 30 134 of of ADP eblip-521 30 135     SPACE eblip-521 30 136 different different ADJ eblip-521 30 137     SPACE eblip-521 30 138 customer customer NOUN eblip-521 30 139     SPACE eblip-521 30 140 segments segment NOUN eblip-521 30 141 . . PUNCT eblip-521 30 142     SPACE eblip-521 31 1 it it PRON eblip-521 31 2     SPACE eblip-521 31 3 was be AUX eblip-521 31 4     SPACE eblip-521 31 5 repeated repeat VERB eblip-521 31 6     SPACE eblip-521 31 7 in in ADP eblip-521 31 8     SPACE eblip-521 31 9 2005 2005 NUM eblip-521 31 10     SPACE eblip-521 31 11 at at ADP eblip-521 31 12     SPACE eblip-521 31 13 nottingham nottingham PROPN eblip-521 31 14     SPACE eblip-521 31 15 trent trent NOUN eblip-521 31 16     SPACE eblip-521 31 17 university university NOUN eblip-521 31 18     SPACE eblip-521 31 19 ( ( PUNCT eblip-521 31 20 ntu ntu PROPN eblip-521 31 21 ) ) PUNCT eblip-521 31 22     SPACE eblip-521 31 23 in in ADP eblip-521 31 24     SPACE eblip-521 31 25 the the DET eblip-521 31 26     SPACE eblip-521 31 27 u.k u.k PROPN eblip-521 31 28 . . PROPN eblip-521 31 29     SPACE eblip-521 31 30 with with ADP eblip-521 31 31     SPACE eblip-521 31 32 undergraduate undergraduate NOUN eblip-521 31 33     SPACE eblip-521 31 34 on‐campus on‐campus PROPN eblip-521 31 35     SPACE eblip-521 31 36 students student NOUN eblip-521 31 37     SPACE eblip-521 31 38 and and CCONJ eblip-521 31 39     SPACE eblip-521 31 40 academic academic ADJ eblip-521 31 41     SPACE eblip-521 31 42 staff staff NOUN eblip-521 31 43 . . PUNCT eblip-521 31 44     SPACE eblip-521 32 1 over over ADP eblip-521 32 2     SPACE eblip-521 32 3 70 70 NUM eblip-521 32 4     SPACE eblip-521 32 5 students student NOUN eblip-521 32 6     SPACE eblip-521 32 7 and and CCONJ eblip-521 32 8     SPACE eblip-521 32 9 50 50 NUM eblip-521 32 10     SPACE eblip-521 32 11 academic academic ADJ eblip-521 32 12     SPACE eblip-521 32 13 staff staff NOUN eblip-521 32 14     SPACE eblip-521 32 15 participated participate VERB eblip-521 32 16     SPACE eblip-521 32 17 in in ADP eblip-521 32 18     SPACE eblip-521 32 19 the the DET eblip-521 32 20     SPACE eblip-521 32 21 workshops workshop NOUN eblip-521 32 22     SPACE eblip-521 32 23 held hold VERB eblip-521 32 24     SPACE eblip-521 32 25 on on ADP eblip-521 32 26     SPACE eblip-521 32 27 ntu ntu PROPN eblip-521 32 28 ’s ’s PART eblip-521 32 29     SPACE eblip-521 32 30 three three NUM eblip-521 32 31     SPACE eblip-521 32 32 campuses campus NOUN eblip-521 32 33 . . PUNCT eblip-521 32 34     SPACE eblip-521 32 35 one‐on‐one one‐on‐one NOUN eblip-521 32 36     SPACE eblip-521 32 37 interviews interview NOUN eblip-521 32 38     SPACE eblip-521 32 39 with with ADP eblip-521 32 40     SPACE eblip-521 32 41 academic academic ADJ eblip-521 32 42     SPACE eblip-521 32 43 staff staff NOUN eblip-521 32 44     SPACE eblip-521 32 45 were be AUX eblip-521 32 46     SPACE eblip-521 32 47 conducted conduct VERB eblip-521 32 48     SPACE eblip-521 32 49 at at ADP eblip-521 32 50     SPACE eblip-521 32 51 the the DET eblip-521 32 52     SPACE eblip-521 32 53 smallest small ADJ eblip-521 32 54     SPACE eblip-521 32 55 campus campus NOUN eblip-521 32 56 , , PUNCT eblip-521 32 57     SPACE eblip-521 32 58 using use VERB eblip-521 32 59     SPACE eblip-521 32 60 the the DET eblip-521 32 61     SPACE eblip-521 32 62 same same ADJ eblip-521 32 63     SPACE eblip-521 32 64 workshop workshop NOUN eblip-521 32 65     SPACE eblip-521 32 66 methodology methodology NOUN eblip-521 32 67     SPACE eblip-521 32 68 and and CCONJ eblip-521 32 69     SPACE eblip-521 32 70 workbook workbook NOUN eblip-521 32 71 . . PUNCT eblip-521 32 72         SPACE eblip-521 32 73 longer‐term longer‐term PROPN eblip-521 32 74     SPACE eblip-521 32 75 impact impact NOUN eblip-521 32 76     SPACE eblip-521 32 77 was be AUX eblip-521 32 78     SPACE eblip-521 32 79 assessed assess VERB eblip-521 32 80     SPACE eblip-521 32 81 at at ADP eblip-521 32 82     SPACE eblip-521 32 83 ntu ntu PROPN eblip-521 32 84     SPACE eblip-521 32 85 using use VERB eblip-521 32 86     SPACE eblip-521 32 87 a a DET eblip-521 32 88     SPACE eblip-521 32 89 student student NOUN eblip-521 32 90     SPACE eblip-521 32 91 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 32 92     SPACE eblip-521 32 93 survey survey NOUN eblip-521 32 94 . . PUNCT eblip-521 32 95     SPACE eblip-521 32 96 in in SCONJ eblip-521 32 97     SPACE eblip-521 32 98 2005 2005 NUM eblip-521 32 99     SPACE eblip-521 32 100 3,492 3,492 NUM eblip-521 32 101     SPACE eblip-521 32 102 students student NOUN eblip-521 32 103     SPACE eblip-521 32 104 completed complete VERB eblip-521 32 105     SPACE eblip-521 32 106 the the DET eblip-521 32 107     SPACE eblip-521 32 108 survey survey NOUN eblip-521 32 109 ; ; PUNCT eblip-521 32 110     SPACE eblip-521 32 111 and and CCONJ eblip-521 32 112     SPACE eblip-521 32 113 another another DET eblip-521 32 114     SPACE eblip-521 32 115 group group NOUN eblip-521 32 116     SPACE eblip-521 32 117 of of ADP eblip-521 32 118     SPACE eblip-521 32 119 5,611 5,611 NUM eblip-521 32 120     SPACE eblip-521 32 121 students student NOUN eblip-521 32 122     SPACE eblip-521 32 123 completed complete VERB eblip-521 32 124     SPACE eblip-521 32 125 the the DET eblip-521 32 126     SPACE eblip-521 32 127 survey survey NOUN eblip-521 32 128     SPACE eblip-521 32 129 in in ADP eblip-521 32 130     SPACE eblip-521 32 131 2007 2007 NUM eblip-521 32 132 . . PUNCT eblip-521 32 133     SPACE eblip-521 33 1 these these DET eblip-521 33 2     SPACE eblip-521 33 3 surveys survey NOUN eblip-521 33 4 , , PUNCT eblip-521 33 5     SPACE eblip-521 33 6 the the DET eblip-521 33 7     SPACE eblip-521 33 8 first first ADJ eblip-521 33 9     SPACE eblip-521 33 10 held hold VERB eblip-521 33 11     SPACE eblip-521 33 12 two two NUM eblip-521 33 13     SPACE eblip-521 33 14 months month NOUN eblip-521 33 15     SPACE eblip-521 33 16 after after SCONJ eblip-521 33 17     SPACE eblip-521 33 18 the the DET eblip-521 33 19     SPACE eblip-521 33 20 customer customer NOUN eblip-521 33 21     SPACE eblip-521 33 22 value value NOUN eblip-521 33 23     SPACE eblip-521 33 24 discovery discovery NOUN eblip-521 33 25     SPACE eblip-521 33 26 research research NOUN eblip-521 33 27     SPACE eblip-521 33 28 was be AUX eblip-521 33 29     SPACE eblip-521 33 30 undertaken undertake VERB eblip-521 33 31 , , PUNCT eblip-521 33 32     SPACE eblip-521 33 33 enabled enable VERB eblip-521 33 34     SPACE eblip-521 33 35 comparison comparison NOUN eblip-521 33 36     SPACE eblip-521 33 37 of of ADP eblip-521 33 38     SPACE eblip-521 33 39 the the DET eblip-521 33 40     SPACE eblip-521 33 41 data datum NOUN eblip-521 33 42     SPACE eblip-521 33 43 from from ADP eblip-521 33 44     SPACE eblip-521 33 45 the the DET eblip-521 33 46     SPACE eblip-521 33 47 cvd cvd PROPN eblip-521 33 48     SPACE eblip-521 33 49 process process NOUN eblip-521 33 50     SPACE eblip-521 33 51 with with ADP eblip-521 33 52     SPACE eblip-521 33 53 the the DET eblip-521 33 54     SPACE eblip-521 33 55 formal formal ADJ eblip-521 33 56     SPACE eblip-521 33 57 survey survey NOUN eblip-521 33 58 . . PUNCT eblip-521 33 59     SPACE eblip-521 34 1 there there PRON eblip-521 34 2     SPACE eblip-521 34 3 was be AUX eblip-521 34 4     SPACE eblip-521 34 5 close close ADJ eblip-521 34 6     SPACE eblip-521 34 7 alignment alignment NOUN eblip-521 34 8     SPACE eblip-521 34 9 in in ADP eblip-521 34 10     SPACE eblip-521 34 11 results result NOUN eblip-521 34 12     SPACE eblip-521 34 13 between between ADP eblip-521 34 14     SPACE eblip-521 34 15 the the DET eblip-521 34 16     SPACE eblip-521 34 17 two two NUM eblip-521 34 18     SPACE eblip-521 34 19 groups group NOUN eblip-521 34 20 ; ; PUNCT eblip-521 34 21     SPACE eblip-521 34 22 however however ADV eblip-521 34 23 , , PUNCT eblip-521 34 24     SPACE eblip-521 34 25 the the DET eblip-521 34 26     SPACE eblip-521 34 27 cvd cvd PROPN eblip-521 34 28     SPACE eblip-521 34 29 process process NOUN eblip-521 34 30     SPACE eblip-521 34 31 provided provide VERB eblip-521 34 32     SPACE eblip-521 34 33 more more ADJ eblip-521 34 34     SPACE eblip-521 34 35 detailed detailed ADJ eblip-521 34 36     SPACE eblip-521 34 37 data datum NOUN eblip-521 34 38     SPACE eblip-521 34 39 on on ADP eblip-521 34 40     SPACE eblip-521 34 41 which which PRON eblip-521 34 42     SPACE eblip-521 34 43 to to PART eblip-521 34 44     SPACE eblip-521 34 45 act act PROPN eblip-521 34 46 . . PUNCT eblip-521 34 47     SPACE eblip-521 35 1 the the DET eblip-521 35 2     SPACE eblip-521 35 3 ntu ntu NOUN eblip-521 35 4     SPACE eblip-521 35 5 student student NOUN eblip-521 35 6     SPACE eblip-521 35 7 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 35 8     SPACE eblip-521 35 9 surveys survey NOUN eblip-521 35 10     SPACE eblip-521 35 11 also also ADV eblip-521 35 12     SPACE eblip-521 35 13 enabled enable VERB eblip-521 35 14     SPACE eblip-521 35 15 a a DET eblip-521 35 16     SPACE eblip-521 35 17 longitudinal longitudinal ADJ eblip-521 35 18     SPACE eblip-521 35 19 study study NOUN eblip-521 35 20     SPACE eblip-521 35 21 to to PART eblip-521 35 22     SPACE eblip-521 35 23 ascertain ascertain VERB eblip-521 35 24     SPACE eblip-521 35 25 whether whether SCONJ eblip-521 35 26     SPACE eblip-521 35 27 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 35 28     SPACE eblip-521 35 29 had have AUX eblip-521 35 30     SPACE eblip-521 35 31 improved improve VERB eblip-521 35 32     SPACE eblip-521 35 33 as as ADP eblip-521 35 34     SPACE eblip-521 35 35 a a DET eblip-521 35 36     SPACE eblip-521 35 37 result result NOUN eblip-521 35 38     SPACE eblip-521 35 39 of of ADP eblip-521 35 40     SPACE eblip-521 35 41 initiatives initiative NOUN eblip-521 35 42     SPACE eblip-521 35 43 introduced introduce VERB eblip-521 35 44     SPACE eblip-521 35 45 after after ADP eblip-521 35 46     SPACE eblip-521 35 47 the the DET eblip-521 35 48     SPACE eblip-521 35 49 cvd cvd PROPN eblip-521 35 50 . . PUNCT eblip-521 35 51         SPACE eblip-521 36 1 results result VERB eblip-521 36 2       SPACE eblip-521 36 3 results result NOUN eblip-521 36 4     SPACE eblip-521 36 5 of of ADP eblip-521 36 6     SPACE eblip-521 36 7 the the DET eblip-521 36 8     SPACE eblip-521 36 9 workshops workshop NOUN eblip-521 36 10     SPACE eblip-521 36 11 held hold VERB eblip-521 36 12     SPACE eblip-521 36 13 at at ADP eblip-521 36 14     SPACE eblip-521 36 15 both both DET eblip-521 36 16     SPACE eblip-521 36 17 universities university NOUN eblip-521 36 18     SPACE eblip-521 36 19 are be AUX eblip-521 36 20     SPACE eblip-521 36 21 combined combine VERB eblip-521 36 22     SPACE eblip-521 36 23 in in ADP eblip-521 36 24     SPACE eblip-521 36 25 the the DET eblip-521 36 26     SPACE eblip-521 36 27 following follow VERB eblip-521 36 28     SPACE eblip-521 36 29 tables table NOUN eblip-521 36 30     SPACE eblip-521 36 31 in in ADP eblip-521 36 32     SPACE eblip-521 36 33 order order NOUN eblip-521 36 34     SPACE eblip-521 36 35 to to PART eblip-521 36 36     SPACE eblip-521 36 37 illustrate illustrate VERB eblip-521 36 38     SPACE eblip-521 36 39 the the DET eblip-521 36 40     SPACE eblip-521 36 41 type type NOUN eblip-521 36 42     SPACE eblip-521 36 43 of of ADP eblip-521 36 44     SPACE eblip-521 36 45 evidence evidence NOUN eblip-521 36 46     SPACE eblip-521 36 47 obtained obtain VERB eblip-521 36 48     SPACE eblip-521 36 49 and and CCONJ eblip-521 36 50     SPACE eblip-521 36 51 how how SCONJ eblip-521 36 52     SPACE eblip-521 36 53 it it PRON eblip-521 36 54     SPACE eblip-521 36 55 was be AUX eblip-521 36 56     SPACE eblip-521 36 57 used use VERB eblip-521 36 58 . . PUNCT eblip-521 36 59             SPACE eblip-521 37 1 values value NOUN eblip-521 37 2     SPACE eblip-521 37 3 and and CCONJ eblip-521 37 4     SPACE eblip-521 37 5 irritations irritation VERB eblip-521 37 6     SPACE eblip-521 37 7 the the DET eblip-521 37 8     SPACE eblip-521 37 9 customer customer NOUN eblip-521 37 10     SPACE eblip-521 37 11 value value NOUN eblip-521 37 12     SPACE eblip-521 37 13 discovery discovery NOUN eblip-521 37 14     SPACE eblip-521 37 15 research research NOUN eblip-521 37 16     SPACE eblip-521 37 17 process process NOUN eblip-521 37 18     SPACE eblip-521 37 19 provides provide VERB eblip-521 37 20     SPACE eblip-521 37 21 hierarchies hierarchy NOUN eblip-521 37 22     SPACE eblip-521 37 23 of of ADP eblip-521 37 24     SPACE eblip-521 37 25 students student NOUN eblip-521 37 26 ’ ' PUNCT eblip-521 37 27     SPACE eblip-521 37 28 values value NOUN eblip-521 37 29     SPACE eblip-521 37 30 and and CCONJ eblip-521 37 31     SPACE eblip-521 37 32 irritations irritation NOUN eblip-521 37 33     SPACE eblip-521 37 34 to to PART eblip-521 37 35     SPACE eblip-521 37 36 help help VERB eblip-521 37 37     SPACE eblip-521 37 38 with with ADP eblip-521 37 39     SPACE eblip-521 37 40 decision decision NOUN eblip-521 37 41     SPACE eblip-521 37 42 making making NOUN eblip-521 37 43 . . PUNCT eblip-521 37 44     SPACE eblip-521 38 1 below below ADP eblip-521 38 2     SPACE eblip-521 38 3 are be AUX eblip-521 38 4     SPACE eblip-521 38 5 examples example NOUN eblip-521 38 6 , , PUNCT eblip-521 38 7     SPACE eblip-521 38 8 however however ADV eblip-521 38 9 , , PUNCT eblip-521 38 10     SPACE eblip-521 38 11 the the DET eblip-521 38 12     SPACE eblip-521 38 13 identification identification NOUN eblip-521 38 14     SPACE eblip-521 38 15 of of ADP eblip-521 38 16     SPACE eblip-521 38 17 the the DET eblip-521 38 18     SPACE eblip-521 38 19 particular particular ADJ eblip-521 38 20     SPACE eblip-521 38 21 library library NOUN eblip-521 38 22     SPACE eblip-521 38 23 is be AUX eblip-521 38 24     SPACE eblip-521 38 25 not not PART eblip-521 38 26     SPACE eblip-521 38 27 given give VERB eblip-521 38 28 . . PUNCT eblip-521 38 29     SPACE eblip-521 38 30 the the DET eblip-521 38 31     SPACE eblip-521 38 32 highest high ADJ eblip-521 38 33     SPACE eblip-521 38 34 value value NOUN eblip-521 38 35     SPACE eblip-521 38 36 or or CCONJ eblip-521 38 37     SPACE eblip-521 38 38 irritation irritation NOUN eblip-521 38 39     SPACE eblip-521 38 40 is be AUX eblip-521 38 41     SPACE eblip-521 38 42 given give VERB eblip-521 38 43     SPACE eblip-521 38 44 a a DET eblip-521 38 45     SPACE eblip-521 38 46 value value NOUN eblip-521 38 47     SPACE eblip-521 38 48 of of ADP eblip-521 38 49     SPACE eblip-521 38 50 100 100 NUM eblip-521 38 51 % % NOUN eblip-521 38 52 , , PUNCT eblip-521 38 53     SPACE eblip-521 38 54 and and CCONJ eblip-521 38 55     SPACE eblip-521 38 56 the the DET eblip-521 38 57     SPACE eblip-521 38 58 others other NOUN eblip-521 38 59     SPACE eblip-521 38 60 are be AUX eblip-521 38 61     SPACE eblip-521 38 62 expressed express VERB eblip-521 38 63     SPACE eblip-521 38 64 as as ADP eblip-521 38 65     SPACE eblip-521 38 66 percentages percentage NOUN eblip-521 38 67     SPACE eblip-521 38 68 of of ADP eblip-521 38 69     SPACE eblip-521 38 70 the the DET eblip-521 38 71     SPACE eblip-521 38 72 highest high ADJ eblip-521 38 73     SPACE eblip-521 38 74 ranked rank VERB eblip-521 38 75     SPACE eblip-521 38 76 item item NOUN eblip-521 38 77 . . PUNCT eblip-521 38 78     SPACE eblip-521 38 79 graphical graphical ADJ eblip-521 38 80     SPACE eblip-521 38 81 examples example NOUN eblip-521 38 82     SPACE eblip-521 38 83 of of ADP eblip-521 38 84     SPACE eblip-521 38 85 the the DET eblip-521 38 86     SPACE eblip-521 38 87 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 38 88     SPACE eblip-521 38 89 of of ADP eblip-521 38 90       SPACE eblip-521 38 91 evidence evidence NOUN eblip-521 38 92     SPACE eblip-521 38 93 based base VERB eblip-521 38 94     SPACE eblip-521 38 95 library library NOUN eblip-521 38 96     SPACE eblip-521 38 97 and and CCONJ eblip-521 38 98     SPACE eblip-521 38 99 information information NOUN eblip-521 38 100     SPACE eblip-521 38 101 practice practice NOUN eblip-521 38 102     SPACE eblip-521 38 103 2007 2007 NUM eblip-521 38 104 , , PUNCT eblip-521 38 105     SPACE eblip-521 38 106 2:4 2:4 NUM eblip-521 38 107     SPACE eblip-521 38 108 26 26 NUM eblip-521 38 109         SPACE eblip-521 38 110 figure figure NOUN eblip-521 38 111     SPACE eblip-521 38 112 3 3 NUM eblip-521 38 113 . . PUNCT eblip-521 38 114     SPACE eblip-521 38 115 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 38 116     SPACE eblip-521 38 117 of of ADP eblip-521 38 118     SPACE eblip-521 38 119 irritants irritant NOUN eblip-521 38 120 , , PUNCT eblip-521 38 121     SPACE eblip-521 38 122 students student NOUN eblip-521 38 123                   SPACE eblip-521 38 124 figure figure NOUN eblip-521 38 125     SPACE eblip-521 38 126 4 4 NUM eblip-521 38 127 . . PUNCT eblip-521 38 128     SPACE eblip-521 38 129 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 38 130     SPACE eblip-521 38 131 of of ADP eblip-521 38 132     SPACE eblip-521 38 133 irritants irritant NOUN eblip-521 38 134 , , PUNCT eblip-521 38 135     SPACE eblip-521 38 136 students student NOUN eblip-521 38 137 , , PUNCT eblip-521 38 138     SPACE eblip-521 38 139 gaps gap VERB eblip-521 38 140         SPACE eblip-521 38 141 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 38 142 of of ADP eblip-521 38 143 irritants irritant NOUN eblip-521 38 144 students student NOUN eblip-521 38 145 low low ADJ eblip-521 38 146 relative relative ADJ eblip-521 38 147 importance importance NOUN eblip-521 39 1 high high ADJ eblip-521 39 2 0 0 NUM eblip-521 39 3 % % NOUN eblip-521 39 4 50 50 NUM eblip-521 39 5 % % NOUN eblip-521 39 6 100 100 NUM eblip-521 39 7 % % NOUN eblip-521 39 8 poor poor ADJ eblip-521 39 9 staff staff NOUN eblip-521 39 10 service service NOUN eblip-521 39 11 poor poor ADJ eblip-521 39 12 physical physical ADJ eblip-521 39 13 environment environment NOUN eblip-521 39 14 unsatisfactory unsatisfactory ADJ eblip-521 39 15 loan loan NOUN eblip-521 39 16 rules rule VERB eblip-521 39 17 poor poor ADJ eblip-521 39 18 communication communication NOUN eblip-521 39 19 and and CCONJ eblip-521 39 20 feedback feedback VERB eblip-521 39 21 inadequate inadequate ADJ eblip-521 39 22 library library NOUN eblip-521 39 23 skills skill VERB eblip-521 39 24 training training NOUN eblip-521 39 25 difficulties difficulty NOUN eblip-521 39 26 with with ADP eblip-521 39 27 printing print VERB eblip-521 39 28 and and CCONJ eblip-521 39 29 photocopying photocopy VERB eblip-521 39 30 problems problem NOUN eblip-521 39 31 with with ADP eblip-521 39 32 the the DET eblip-521 39 33 catalogue catalogue NOUN eblip-521 39 34 service service NOUN eblip-521 39 35 delays delay NOUN eblip-521 39 36 limited limit VERB eblip-521 39 37 hours hour NOUN eblip-521 39 38 of of ADP eblip-521 39 39 access access NOUN eblip-521 39 40 difficulties difficulty NOUN eblip-521 39 41 with with ADP eblip-521 39 42 technology technology NOUN eblip-521 39 43 and and CCONJ eblip-521 39 44 electronic electronic ADJ eblip-521 39 45 access access NOUN eblip-521 39 46 collection collection NOUN eblip-521 39 47 inadequacies inadequacy NOUN eblip-521 39 48 materials material NOUN eblip-521 39 49 not not PART eblip-521 39 50 where where SCONJ eblip-521 39 51 they they PRON eblip-521 39 52 're be AUX eblip-521 39 53 supposed suppose VERB eblip-521 39 54 to to PART eblip-521 39 55 be be AUX eblip-521 39 56 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 39 57 of of ADP eblip-521 39 58 irritants irritant NOUN eblip-521 39 59 students student NOUN eblip-521 39 60 gaps gap VERB eblip-521 39 61 poor poor ADJ eblip-521 39 62 staff staff NOUN eblip-521 39 63 service service NOUN eblip-521 39 64 poor poor ADJ eblip-521 39 65 physical physical ADJ eblip-521 39 66 environment environment NOUN eblip-521 39 67 unsatisfactory unsatisfactory ADJ eblip-521 39 68 loan loan NOUN eblip-521 39 69 rules rule VERB eblip-521 39 70 poor poor ADJ eblip-521 39 71 communication communication NOUN eblip-521 39 72 and and CCONJ eblip-521 39 73 feedback feedback VERB eblip-521 39 74 inadequate inadequate ADJ eblip-521 39 75 library library NOUN eblip-521 39 76 skills skill VERB eblip-521 39 77 training training NOUN eblip-521 39 78 difficulties difficulty NOUN eblip-521 39 79 with with ADP eblip-521 39 80 printing print VERB eblip-521 39 81 and and CCONJ eblip-521 39 82 photocopying photocopy VERB eblip-521 39 83 problems problem NOUN eblip-521 39 84 with with ADP eblip-521 39 85 the the DET eblip-521 39 86 catalogue catalogue NOUN eblip-521 39 87 service service NOUN eblip-521 39 88 delays delay NOUN eblip-521 39 89 limited limit VERB eblip-521 39 90 hours hour NOUN eblip-521 39 91 of of ADP eblip-521 39 92 access access NOUN eblip-521 39 93 difficulties difficulty NOUN eblip-521 39 94 with with ADP eblip-521 39 95 technology technology NOUN eblip-521 39 96 and and CCONJ eblip-521 39 97 electronic electronic ADJ eblip-521 39 98 access access NOUN eblip-521 39 99 collection collection NOUN eblip-521 39 100 inadequacies inadequacy NOUN eblip-521 39 101 materials material NOUN eblip-521 39 102 not not PART eblip-521 39 103 where where SCONJ eblip-521 39 104 they they PRON eblip-521 39 105 're be AUX eblip-521 39 106 supposed suppose VERB eblip-521 39 107 to to PART eblip-521 39 108 be be AUX eblip-521 39 109 low low ADJ eblip-521 39 110 relative relative ADJ eblip-521 39 111 importance importance NOUN eblip-521 40 1 high high ADJ eblip-521 40 2 0 0 NUM eblip-521 40 3 % % NOUN eblip-521 40 4 50 50 NUM eblip-521 40 5 % % NOUN eblip-521 40 6 100 100 NUM eblip-521 40 7 % % NOUN eblip-521 40 8 observers observer NOUN eblip-521 40 9 students student NOUN eblip-521 40 10 evidence evidence NOUN eblip-521 40 11     SPACE eblip-521 40 12 based base VERB eblip-521 40 13     SPACE eblip-521 40 14 library library NOUN eblip-521 40 15     SPACE eblip-521 40 16 and and CCONJ eblip-521 40 17     SPACE eblip-521 40 18 information information NOUN eblip-521 40 19     SPACE eblip-521 40 20 practice practice NOUN eblip-521 40 21     SPACE eblip-521 40 22 2007 2007 NUM eblip-521 40 23 , , PUNCT eblip-521 40 24     SPACE eblip-521 40 25 2:4 2:4 NUM eblip-521 40 26     SPACE eblip-521 40 27 27 27 NUM eblip-521 40 28     SPACE eblip-521 40 29 values value NOUN eblip-521 40 30     SPACE eblip-521 40 31 irritations irritation VERB eblip-521 40 32     SPACE eblip-521 40 33 easy easy ADJ eblip-521 40 34     SPACE eblip-521 40 35 access access NOUN eblip-521 40 36     SPACE eblip-521 40 37 to to ADP eblip-521 40 38     SPACE eblip-521 40 39 materials material NOUN eblip-521 40 40     SPACE eblip-521 40 41 where where SCONJ eblip-521 40 42     SPACE eblip-521 40 43 and and CCONJ eblip-521 40 44     SPACE eblip-521 40 45 when when SCONJ eblip-521 40 46     SPACE eblip-521 40 47 i i PRON eblip-521 40 48     SPACE eblip-521 40 49 need need VERB eblip-521 40 50     SPACE eblip-521 40 51 them they PRON eblip-521 40 52 . . PUNCT eblip-521 40 53     SPACE eblip-521 40 54 can can AUX eblip-521 40 55 not not PART eblip-521 40 56     SPACE eblip-521 40 57 find find VERB eblip-521 40 58     SPACE eblip-521 40 59 materials material NOUN eblip-521 40 60     SPACE eblip-521 40 61 i i PRON eblip-521 40 62     SPACE eblip-521 40 63 need need VERB eblip-521 40 64 . . PUNCT eblip-521 40 65       SPACE eblip-521 40 66 problems problem NOUN eblip-521 40 67     SPACE eblip-521 40 68 with with ADP eblip-521 40 69     SPACE eblip-521 40 70 the the DET eblip-521 40 71     SPACE eblip-521 40 72 catalogue catalogue NOUN eblip-521 40 73 . . PUNCT eblip-521 40 74           SPACE eblip-521 41 1 resources resource NOUN eblip-521 41 2     SPACE eblip-521 41 3 are be AUX eblip-521 41 4     SPACE eblip-521 41 5 comprehensive comprehensive ADJ eblip-521 41 6 , , PUNCT eblip-521 41 7     SPACE eblip-521 41 8 available available ADJ eblip-521 41 9 , , PUNCT eblip-521 41 10     SPACE eblip-521 41 11 and and CCONJ eblip-521 41 12     SPACE eblip-521 41 13 relevant relevant ADJ eblip-521 41 14 . . PUNCT eblip-521 41 15     SPACE eblip-521 41 16 inadequacy inadequacy NOUN eblip-521 41 17     SPACE eblip-521 41 18 of of ADP eblip-521 41 19     SPACE eblip-521 41 20 the the DET eblip-521 41 21     SPACE eblip-521 41 22 collection collection NOUN eblip-521 41 23     SPACE eblip-521 41 24 and and CCONJ eblip-521 41 25     SPACE eblip-521 41 26 its its PRON eblip-521 41 27     SPACE eblip-521 41 28 management management NOUN eblip-521 41 29 . . PUNCT eblip-521 41 30         SPACE eblip-521 41 31 academic academic ADJ eblip-521 41 32     SPACE eblip-521 41 33 staff staff NOUN eblip-521 41 34     SPACE eblip-521 41 35 and and CCONJ eblip-521 41 36     SPACE eblip-521 41 37 librarians librarian NOUN eblip-521 41 38     SPACE eblip-521 41 39 have have VERB eblip-521 41 40     SPACE eblip-521 41 41 a a DET eblip-521 41 42     SPACE eblip-521 41 43 proactive proactive ADJ eblip-521 41 44     SPACE eblip-521 41 45 partnership partnership NOUN eblip-521 41 46 . . PUNCT eblip-521 41 47       SPACE eblip-521 41 48 inadequate inadequate ADJ eblip-521 41 49     SPACE eblip-521 41 50 academic academic ADJ eblip-521 41 51     SPACE eblip-521 41 52 liaison liaison NOUN eblip-521 41 53     SPACE eblip-521 41 54 and and CCONJ eblip-521 41 55     SPACE eblip-521 41 56 communication communication NOUN eblip-521 41 57 . . PUNCT eblip-521 41 58         SPACE eblip-521 41 59 lack lack NOUN eblip-521 41 60     SPACE eblip-521 41 61 of of ADP eblip-521 41 62     SPACE eblip-521 41 63 training training NOUN eblip-521 41 64     SPACE eblip-521 41 65 and and CCONJ eblip-521 41 66     SPACE eblip-521 41 67 support support NOUN eblip-521 41 68     SPACE eblip-521 41 69 when when SCONJ eblip-521 41 70     SPACE eblip-521 41 71 i i PRON eblip-521 41 72     SPACE eblip-521 41 73 need need VERB eblip-521 41 74     SPACE eblip-521 41 75 it it PRON eblip-521 41 76 . . PUNCT eblip-521 41 77         SPACE eblip-521 42 1 reliable reliable ADJ eblip-521 42 2     SPACE eblip-521 42 3 up‐to‐date up‐to‐date VERB eblip-521 42 4     SPACE eblip-521 42 5 technology technology NOUN eblip-521 42 6     SPACE eblip-521 42 7 and and CCONJ eblip-521 42 8     SPACE eblip-521 42 9 facilities facility NOUN eblip-521 42 10     SPACE eblip-521 42 11 are be AUX eblip-521 42 12     SPACE eblip-521 42 13 available available ADJ eblip-521 42 14 . . PUNCT eblip-521 42 15     SPACE eblip-521 42 16 unreliable unreliable ADJ eblip-521 42 17 , , PUNCT eblip-521 42 18     SPACE eblip-521 42 19 limited limited ADJ eblip-521 42 20     SPACE eblip-521 42 21 information information NOUN eblip-521 42 22     SPACE eblip-521 42 23 technology technology NOUN eblip-521 42 24     SPACE eblip-521 42 25 facilities facility NOUN eblip-521 42 26 . . PUNCT eblip-521 42 27         SPACE eblip-521 43 1 library library ADJ eblip-521 43 2     SPACE eblip-521 43 3 hours hour NOUN eblip-521 43 4     SPACE eblip-521 43 5 of of ADP eblip-521 43 6     SPACE eblip-521 43 7 operation operation NOUN eblip-521 43 8     SPACE eblip-521 43 9 meet meet VERB eblip-521 43 10     SPACE eblip-521 43 11 user user NOUN eblip-521 43 12     SPACE eblip-521 43 13 needs need VERB eblip-521 43 14     SPACE eblip-521 43 15 ( ( PUNCT eblip-521 43 16 physical physical ADJ eblip-521 43 17     SPACE eblip-521 43 18 access access NOUN eblip-521 43 19     SPACE eblip-521 43 20 and and CCONJ eblip-521 43 21     SPACE eblip-521 43 22 availability availability NOUN eblip-521 43 23     SPACE eblip-521 43 24 of of ADP eblip-521 43 25     SPACE eblip-521 43 26 electronic electronic ADJ eblip-521 43 27     SPACE eblip-521 43 28 services service NOUN eblip-521 43 29 ) ) PUNCT eblip-521 43 30 . . PUNCT eblip-521 43 31         SPACE eblip-521 44 1 library library NOUN eblip-521 44 2     SPACE eblip-521 44 3 operating operate VERB eblip-521 44 4     SPACE eblip-521 44 5 hours hour NOUN eblip-521 44 6     SPACE eblip-521 44 7 are be AUX eblip-521 44 8     SPACE eblip-521 44 9 inadequate inadequate ADJ eblip-521 44 10 . . PUNCT eblip-521 44 11           SPACE eblip-521 44 12 user user NOUN eblip-521 44 13     SPACE eblip-521 44 14 friendly friendly ADJ eblip-521 44 15     SPACE eblip-521 44 16 loans loan NOUN eblip-521 44 17     SPACE eblip-521 44 18 policies policy NOUN eblip-521 44 19     SPACE eblip-521 44 20 and and CCONJ eblip-521 44 21     SPACE eblip-521 44 22 procedures procedure NOUN eblip-521 44 23 . . PUNCT eblip-521 44 24     SPACE eblip-521 44 25 restrictive restrictive ADJ eblip-521 44 26     SPACE eblip-521 44 27 and and CCONJ eblip-521 44 28     SPACE eblip-521 44 29 difficult difficult ADJ eblip-521 44 30     SPACE eblip-521 44 31 loan loan NOUN eblip-521 44 32     SPACE eblip-521 44 33 policies policy NOUN eblip-521 44 34     SPACE eblip-521 44 35 and and CCONJ eblip-521 44 36     SPACE eblip-521 44 37 practices practice NOUN eblip-521 44 38 . . PUNCT eblip-521 44 39         SPACE eblip-521 44 40 table table NOUN eblip-521 44 41     SPACE eblip-521 44 42 1 1 NUM eblip-521 44 43 . . PUNCT eblip-521 44 44     SPACE eblip-521 44 45 consolidated consolidate VERB eblip-521 44 46     SPACE eblip-521 44 47 values value NOUN eblip-521 44 48     SPACE eblip-521 44 49 and and CCONJ eblip-521 44 50     SPACE eblip-521 44 51 irritations irritation NOUN eblip-521 44 52         SPACE eblip-521 44 53 irritations irritation NOUN eblip-521 44 54     SPACE eblip-521 44 55 and and CCONJ eblip-521 44 56     SPACE eblip-521 44 57 the the DET eblip-521 44 58     SPACE eblip-521 44 59 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 44 60     SPACE eblip-521 44 61 of of ADP eblip-521 44 62     SPACE eblip-521 44 63 irritation irritation NOUN eblip-521 44 64     SPACE eblip-521 44 65 – – PUNCT eblip-521 44 66     SPACE eblip-521 44 67 gaps gap NOUN eblip-521 44 68     SPACE eblip-521 44 69 are be AUX eblip-521 44 70     SPACE eblip-521 44 71 presented present VERB eblip-521 44 72     SPACE eblip-521 44 73 in in ADP eblip-521 44 74     SPACE eblip-521 44 75 figures figure NOUN eblip-521 44 76     SPACE eblip-521 44 77 3 3 NUM eblip-521 44 78     SPACE eblip-521 44 79 and and CCONJ eblip-521 44 80     SPACE eblip-521 44 81 4 4 NUM eblip-521 44 82 . . PUNCT eblip-521 44 83       SPACE eblip-521 44 84 figure figure NOUN eblip-521 44 85     SPACE eblip-521 44 86 3 3 NUM eblip-521 44 87     SPACE eblip-521 44 88 shows show NOUN eblip-521 44 89     SPACE eblip-521 44 90 that that SCONJ eblip-521 44 91     SPACE eblip-521 44 92 the the DET eblip-521 44 93     SPACE eblip-521 44 94 lowest low ADJ eblip-521 44 95     SPACE eblip-521 44 96 rated rate VERB eblip-521 44 97     SPACE eblip-521 44 98 irritation irritation NOUN eblip-521 44 99     SPACE eblip-521 44 100 for for ADP eblip-521 44 101     SPACE eblip-521 44 102 students student NOUN eblip-521 44 103     SPACE eblip-521 44 104 was be AUX eblip-521 44 105     SPACE eblip-521 44 106 poor poor ADJ eblip-521 44 107     SPACE eblip-521 44 108 staff staff NOUN eblip-521 44 109     SPACE eblip-521 44 110 service service NOUN eblip-521 44 111 , , PUNCT eblip-521 44 112     SPACE eblip-521 44 113 and and CCONJ eblip-521 44 114     SPACE eblip-521 44 115 the the DET eblip-521 44 116     SPACE eblip-521 44 117 highest high ADJ eblip-521 44 118     SPACE eblip-521 44 119 rated rate VERB eblip-521 44 120     SPACE eblip-521 44 121 irritation irritation NOUN eblip-521 44 122     SPACE eblip-521 44 123 resulted result VERB eblip-521 44 124     SPACE eblip-521 44 125 from from ADP eblip-521 44 126     SPACE eblip-521 44 127 materials material NOUN eblip-521 44 128     SPACE eblip-521 44 129 not not PART eblip-521 44 130     SPACE eblip-521 44 131 being be AUX eblip-521 44 132     SPACE eblip-521 44 133 where where SCONJ eblip-521 44 134     SPACE eblip-521 44 135 they they PRON eblip-521 44 136     SPACE eblip-521 44 137 were be AUX eblip-521 44 138     SPACE eblip-521 44 139 supposed suppose VERB eblip-521 44 140     SPACE eblip-521 44 141 to to PART eblip-521 44 142     SPACE eblip-521 44 143 be be AUX eblip-521 44 144 . . PUNCT eblip-521 44 145     SPACE eblip-521 44 146 the the DET eblip-521 44 147     SPACE eblip-521 44 148 gaps gap NOUN eblip-521 44 149     SPACE eblip-521 44 150 charts chart NOUN eblip-521 44 151     SPACE eblip-521 44 152 show show NOUN eblip-521 44 153     SPACE eblip-521 44 154 the the DET eblip-521 44 155     SPACE eblip-521 44 156 differences difference NOUN eblip-521 44 157     SPACE eblip-521 44 158 between between ADP eblip-521 44 159     SPACE eblip-521 44 160 how how SCONJ eblip-521 44 161     SPACE eblip-521 44 162 customers customer NOUN eblip-521 44 163     SPACE eblip-521 44 164 voted vote VERB eblip-521 44 165     SPACE eblip-521 44 166 and and CCONJ eblip-521 44 167     SPACE eblip-521 44 168 how how SCONJ eblip-521 44 169     SPACE eblip-521 44 170 the the DET eblip-521 44 171     SPACE eblip-521 44 172 staff staff NOUN eblip-521 44 173     SPACE eblip-521 44 174 assumed assume VERB eblip-521 44 175     SPACE eblip-521 44 176 the the DET eblip-521 44 177     SPACE eblip-521 44 178 customers customer NOUN eblip-521 44 179     SPACE eblip-521 44 180 would would AUX eblip-521 44 181     SPACE eblip-521 44 182 vote vote VERB eblip-521 44 183 . . PUNCT eblip-521 44 184             SPACE eblip-521 45 1 figure figure NOUN eblip-521 45 2     SPACE eblip-521 45 3 4 4 NUM eblip-521 45 4     SPACE eblip-521 45 5 illustrates illustrate VERB eblip-521 45 6     SPACE eblip-521 45 7 that that SCONJ eblip-521 45 8     SPACE eblip-521 45 9 the the DET eblip-521 45 10     SPACE eblip-521 45 11 views view NOUN eblip-521 45 12     SPACE eblip-521 45 13 of of ADP eblip-521 45 14     SPACE eblip-521 45 15 the the DET eblip-521 45 16     SPACE eblip-521 45 17 librarian librarian ADJ eblip-521 45 18     SPACE eblip-521 45 19 observers observer NOUN eblip-521 45 20     SPACE eblip-521 45 21 differed differ VERB eblip-521 45 22     SPACE eblip-521 45 23 from from ADP eblip-521 45 24     SPACE eblip-521 45 25 the the DET eblip-521 45 26     SPACE eblip-521 45 27 views view NOUN eblip-521 45 28     SPACE eblip-521 45 29 of of ADP eblip-521 45 30     SPACE eblip-521 45 31 the the DET eblip-521 45 32     SPACE eblip-521 45 33 students student NOUN eblip-521 45 34     SPACE eblip-521 45 35 in in ADP eblip-521 45 36     SPACE eblip-521 45 37 a a DET eblip-521 45 38     SPACE eblip-521 45 39 majority majority NOUN eblip-521 45 40     SPACE eblip-521 45 41 of of ADP eblip-521 45 42     SPACE eblip-521 45 43 areas area NOUN eblip-521 45 44 . . PUNCT eblip-521 45 45       SPACE eblip-521 46 1 for for ADP eblip-521 46 2     SPACE eblip-521 46 3 example example NOUN eblip-521 46 4 , , PUNCT eblip-521 46 5     SPACE eblip-521 46 6 library library NOUN eblip-521 46 7     SPACE eblip-521 46 8 staff staff NOUN eblip-521 46 9     SPACE eblip-521 46 10 believed believe VERB eblip-521 46 11     SPACE eblip-521 46 12 that that SCONJ eblip-521 46 13     SPACE eblip-521 46 14 poor poor ADJ eblip-521 46 15     SPACE eblip-521 46 16 staff staff NOUN eblip-521 46 17     SPACE eblip-521 46 18 service service NOUN eblip-521 46 19     SPACE eblip-521 46 20 and and CCONJ eblip-521 46 21     SPACE eblip-521 46 22 difficulties difficulty NOUN eblip-521 46 23     SPACE eblip-521 46 24 with with ADP eblip-521 46 25     SPACE eblip-521 46 26 printing printing NOUN eblip-521 46 27 , , PUNCT eblip-521 46 28     SPACE eblip-521 46 29 photocopying photocopying NOUN eblip-521 46 30 , , PUNCT eblip-521 46 31     SPACE eblip-521 46 32 and and CCONJ eblip-521 46 33     SPACE eblip-521 46 34 electronic electronic ADJ eblip-521 46 35     SPACE eblip-521 46 36 access access NOUN eblip-521 46 37     SPACE eblip-521 46 38 would would AUX eblip-521 46 39     SPACE eblip-521 46 40 be be AUX eblip-521 46 41     SPACE eblip-521 46 42 more more ADV eblip-521 46 43     SPACE eblip-521 46 44 irritating irritate VERB eblip-521 46 45     SPACE eblip-521 46 46 than than SCONJ eblip-521 46 47     SPACE eblip-521 46 48 students student NOUN eblip-521 46 49     SPACE eblip-521 46 50 actually actually ADV eblip-521 46 51     SPACE eblip-521 46 52 perceived perceive VERB eblip-521 46 53     SPACE eblip-521 46 54 them they PRON eblip-521 46 55     SPACE eblip-521 46 56 to to PART eblip-521 46 57     SPACE eblip-521 46 58 be be AUX eblip-521 46 59 . . PUNCT eblip-521 46 60       SPACE eblip-521 46 61 in in ADP eblip-521 46 62     SPACE eblip-521 46 63 contrast contrast NOUN eblip-521 46 64 , , PUNCT eblip-521 46 65     SPACE eblip-521 46 66 students student NOUN eblip-521 46 67     SPACE eblip-521 46 68 were be AUX eblip-521 46 69     SPACE eblip-521 46 70 most most ADV eblip-521 46 71     SPACE eblip-521 46 72 irritated irritated ADJ eblip-521 46 73     SPACE eblip-521 46 74 by by ADP eblip-521 46 75     SPACE eblip-521 46 76 materials material NOUN eblip-521 46 77     SPACE eblip-521 46 78 not not PART eblip-521 46 79     SPACE eblip-521 46 80 being be AUX eblip-521 46 81     SPACE eblip-521 46 82 where where SCONJ eblip-521 46 83     SPACE eblip-521 46 84 they they PRON eblip-521 46 85     SPACE eblip-521 46 86 were be AUX eblip-521 46 87     SPACE eblip-521 46 88 supposed suppose VERB eblip-521 46 89     SPACE eblip-521 46 90 to to PART eblip-521 46 91     SPACE eblip-521 46 92 be be AUX eblip-521 46 93 . . PUNCT eblip-521 46 94     SPACE eblip-521 46 95 changing change VERB eblip-521 46 96     SPACE eblip-521 46 97 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 46 98     SPACE eblip-521 46 99 and and CCONJ eblip-521 46 100     SPACE eblip-521 46 101 related relate VERB eblip-521 46 102     SPACE eblip-521 46 103 processes process NOUN eblip-521 46 104     SPACE eblip-521 46 105 with with ADP eblip-521 46 106     SPACE eblip-521 46 107 regard regard NOUN eblip-521 46 108     SPACE eblip-521 46 109 to to ADP eblip-521 46 110     SPACE eblip-521 46 111 the the DET eblip-521 46 112     SPACE eblip-521 46 113 changing change VERB eblip-521 46 114     SPACE eblip-521 46 115 acquisition acquisition NOUN eblip-521 46 116     SPACE eblip-521 46 117 and and CCONJ eblip-521 46 118     SPACE eblip-521 46 119 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 46 120     SPACE eblip-521 46 121 processes process NOUN eblip-521 46 122     SPACE eblip-521 46 123 from from ADP eblip-521 46 124     SPACE eblip-521 46 125 the the DET eblip-521 46 126     SPACE eblip-521 46 127 two two NUM eblip-521 46 128     SPACE eblip-521 46 129 university university NOUN eblip-521 46 130     SPACE eblip-521 46 131 libraries library NOUN eblip-521 46 132 , , PUNCT eblip-521 46 133     SPACE eblip-521 46 134 table table NOUN eblip-521 46 135     SPACE eblip-521 46 136 1 1 NUM eblip-521 46 137     SPACE eblip-521 46 138 contains contain VERB eblip-521 46 139     SPACE eblip-521 46 140 the the DET eblip-521 46 141     SPACE eblip-521 46 142 consolidated consolidated ADJ eblip-521 46 143     SPACE eblip-521 46 144 list list NOUN eblip-521 46 145     SPACE eblip-521 46 146 of of ADP eblip-521 46 147     SPACE eblip-521 46 148 relevant relevant ADJ eblip-521 46 149     SPACE eblip-521 46 150 values value NOUN eblip-521 46 151     SPACE eblip-521 46 152 and and CCONJ eblip-521 46 153     SPACE eblip-521 46 154 irritations irritation NOUN eblip-521 46 155         SPACE eblip-521 46 156 values value NOUN eblip-521 46 157     SPACE eblip-521 46 158 and and CCONJ eblip-521 46 159     SPACE eblip-521 46 160 irritations irritation NOUN eblip-521 46 161     SPACE eblip-521 46 162 related relate VERB eblip-521 46 163     SPACE eblip-521 46 164 to to PART eblip-521 46 165     SPACE eblip-521 46 166 loan loan NOUN eblip-521 46 167     SPACE eblip-521 46 168 policies policy NOUN eblip-521 46 169     SPACE eblip-521 46 170 and and CCONJ eblip-521 46 171     SPACE eblip-521 46 172 physical physical ADJ eblip-521 46 173     SPACE eblip-521 46 174 library library NOUN eblip-521 46 175     SPACE eblip-521 46 176 opening opening NOUN eblip-521 46 177     SPACE eblip-521 46 178 hours hour NOUN eblip-521 46 179     SPACE eblip-521 46 180 are be AUX eblip-521 46 181     SPACE eblip-521 46 182 related relate VERB eblip-521 46 183     SPACE eblip-521 46 184 to to ADP eblip-521 46 185     SPACE eblip-521 46 186 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 46 187     SPACE eblip-521 46 188 and and CCONJ eblip-521 46 189     SPACE eblip-521 46 190 cataloguing catalogue VERB eblip-521 46 191     SPACE eblip-521 46 192 issues issue NOUN eblip-521 46 193 . . PUNCT eblip-521 46 194     SPACE eblip-521 47 1 this this PRON eblip-521 47 2     SPACE eblip-521 47 3 is be AUX eblip-521 47 4     SPACE eblip-521 47 5 because because SCONJ eblip-521 47 6     SPACE eblip-521 47 7 restrictive restrictive ADJ eblip-521 47 8     SPACE eblip-521 47 9 loans loan NOUN eblip-521 47 10     SPACE eblip-521 47 11 of of ADP eblip-521 47 12     SPACE eblip-521 47 13 short short ADJ eblip-521 47 14     SPACE eblip-521 47 15 loan loan NOUN eblip-521 47 16     SPACE eblip-521 47 17 and and CCONJ eblip-521 47 18     SPACE eblip-521 47 19 reserve reserve NOUN eblip-521 47 20     SPACE eblip-521 47 21 collection collection NOUN eblip-521 47 22     SPACE eblip-521 47 23 items item NOUN eblip-521 47 24     SPACE eblip-521 47 25 and and CCONJ eblip-521 47 26     SPACE eblip-521 47 27 decisions decision NOUN eblip-521 47 28     SPACE eblip-521 47 29 about about ADP eblip-521 47 30     SPACE eblip-521 47 31 whether whether SCONJ eblip-521 47 32     SPACE eblip-521 47 33 to to PART eblip-521 47 34     SPACE eblip-521 47 35 acquire acquire VERB eblip-521 47 36     SPACE eblip-521 47 37 multiple multiple ADJ eblip-521 47 38     SPACE eblip-521 47 39 copies copy NOUN eblip-521 47 40     SPACE eblip-521 47 41 of of ADP eblip-521 47 42     SPACE eblip-521 47 43 in‐demand in‐demand NOUN eblip-521 47 44     SPACE eblip-521 47 45 books book NOUN eblip-521 47 46 , , PUNCT eblip-521 47 47     SPACE eblip-521 47 48 or or CCONJ eblip-521 47 49     SPACE eblip-521 47 50 whether whether SCONJ eblip-521 47 51     SPACE eblip-521 47 52 to to PART eblip-521 47 53     SPACE eblip-521 47 54 provide provide VERB eblip-521 47 55     SPACE eblip-521 47 56 digital digital ADJ eblip-521 47 57     SPACE eblip-521 47 58 access access NOUN eblip-521 47 59     SPACE eblip-521 47 60 to to PART eblip-521 47 61     SPACE eblip-521 47 62 resources resource NOUN eblip-521 47 63     SPACE eblip-521 47 64 are be AUX eblip-521 47 65     SPACE eblip-521 47 66 determined determine VERB eblip-521 47 67     SPACE eblip-521 47 68 by by ADP eblip-521 47 69     SPACE eblip-521 47 70 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 47 71     SPACE eblip-521 47 72 and and CCONJ eblip-521 47 73     SPACE eblip-521 47 74 cataloguing catalogue VERB eblip-521 47 75     SPACE eblip-521 47 76 policies policy NOUN eblip-521 47 77     SPACE eblip-521 47 78 and and CCONJ eblip-521 47 79     SPACE eblip-521 47 80 practices practice NOUN eblip-521 47 81 . . PUNCT eblip-521 47 82         SPACE eblip-521 47 83 basic basic ADJ eblip-521 47 84     SPACE eblip-521 47 85 transactions transaction NOUN eblip-521 47 86     SPACE eblip-521 47 87 the the DET eblip-521 47 88     SPACE eblip-521 47 89 responses response NOUN eblip-521 47 90     SPACE eblip-521 47 91 to to ADP eblip-521 47 92     SPACE eblip-521 47 93 this this DET eblip-521 47 94     SPACE eblip-521 47 95 customer customer NOUN eblip-521 47 96     SPACE eblip-521 47 97 feedback feedback NOUN eblip-521 47 98     SPACE eblip-521 47 99 are be AUX eblip-521 47 100     SPACE eblip-521 47 101 also also ADV eblip-521 47 102     SPACE eblip-521 47 103 a a DET eblip-521 47 104     SPACE eblip-521 47 105 combination combination NOUN eblip-521 47 106     SPACE eblip-521 47 107 of of ADP eblip-521 47 108     SPACE eblip-521 47 109 actions action NOUN eblip-521 47 110     SPACE eblip-521 47 111 undertaken undertake VERB eblip-521 47 112     SPACE eblip-521 47 113 ( ( PUNCT eblip-521 47 114 or or CCONJ eblip-521 47 115     SPACE eblip-521 47 116 evidence evidence NOUN eblip-521 47 117     SPACE eblip-521 47 118 based base VERB eblip-521 47 119     SPACE eblip-521 47 120 library library NOUN eblip-521 47 121     SPACE eblip-521 47 122 and and CCONJ eblip-521 47 123     SPACE eblip-521 47 124 information information NOUN eblip-521 47 125     SPACE eblip-521 47 126 practice practice NOUN eblip-521 47 127     SPACE eblip-521 47 128 2007 2007 NUM eblip-521 47 129 , , PUNCT eblip-521 47 130     SPACE eblip-521 47 131 2:4 2:4 NUM eblip-521 47 132     SPACE eblip-521 47 133 28 28 NUM eblip-521 47 134 planned plan VERB eblip-521 47 135 ) ) PUNCT eblip-521 47 136     SPACE eblip-521 47 137 as as ADP eblip-521 47 138     SPACE eblip-521 47 139 a a DET eblip-521 47 140     SPACE eblip-521 47 141 result result NOUN eblip-521 47 142     SPACE eblip-521 47 143 of of ADP eblip-521 47 144     SPACE eblip-521 47 145 the the DET eblip-521 47 146     SPACE eblip-521 47 147 research research NOUN eblip-521 47 148 . . PUNCT eblip-521 47 149     SPACE eblip-521 48 1 not not PART eblip-521 48 2     SPACE eblip-521 48 3 every every DET eblip-521 48 4     SPACE eblip-521 48 5 action action NOUN eblip-521 48 6     SPACE eblip-521 48 7 mentioned mention VERB eblip-521 48 8     SPACE eblip-521 48 9 can can AUX eblip-521 48 10     SPACE eblip-521 48 11 be be AUX eblip-521 48 12     SPACE eblip-521 48 13 attributed attribute VERB eblip-521 48 14     SPACE eblip-521 48 15 to to ADP eblip-521 48 16     SPACE eblip-521 48 17 both both DET eblip-521 48 18     SPACE eblip-521 48 19 libraries library NOUN eblip-521 48 20 . . PUNCT eblip-521 48 21         SPACE eblip-521 49 1 referring refer VERB eblip-521 49 2     SPACE eblip-521 49 3 to to ADP eblip-521 49 4     SPACE eblip-521 49 5 the the DET eblip-521 49 6     SPACE eblip-521 49 7 diagram diagram NOUN eblip-521 49 8     SPACE eblip-521 49 9 of of ADP eblip-521 49 10     SPACE eblip-521 49 11 hierarchy hierarchy NOUN eblip-521 49 12     SPACE eblip-521 49 13 of of ADP eblip-521 49 14     SPACE eblip-521 49 15 value value NOUN eblip-521 49 16     SPACE eblip-521 49 17 ( ( PUNCT eblip-521 49 18 figure figure NOUN eblip-521 49 19     SPACE eblip-521 49 20 1 1 NUM eblip-521 49 21 ) ) PUNCT eblip-521 49 22 , , PUNCT eblip-521 49 23     SPACE eblip-521 49 24 staff staff NOUN eblip-521 49 25     SPACE eblip-521 49 26 identified identify VERB eblip-521 49 27     SPACE eblip-521 49 28 the the DET eblip-521 49 29     SPACE eblip-521 49 30 need need NOUN eblip-521 49 31     SPACE eblip-521 49 32 to to PART eblip-521 49 33     SPACE eblip-521 49 34 provide provide VERB eblip-521 49 35     SPACE eblip-521 49 36 a a DET eblip-521 49 37     SPACE eblip-521 49 38 consistent consistent ADJ eblip-521 49 39     SPACE eblip-521 49 40 level level NOUN eblip-521 49 41     SPACE eblip-521 49 42 of of ADP eblip-521 49 43     SPACE eblip-521 49 44 service service NOUN eblip-521 49 45     SPACE eblip-521 49 46 for for ADP eblip-521 49 47     SPACE eblip-521 49 48 all all DET eblip-521 49 49     SPACE eblip-521 49 50 customers customer NOUN eblip-521 49 51     SPACE eblip-521 49 52 on on ADP eblip-521 49 53     SPACE eblip-521 49 54 all all DET eblip-521 49 55     SPACE eblip-521 49 56 campuses campus NOUN eblip-521 49 57 . . PUNCT eblip-521 49 58     SPACE eblip-521 50 1 it it PRON eblip-521 50 2     SPACE eblip-521 50 3 was be AUX eblip-521 50 4     SPACE eblip-521 50 5 evident evident ADJ eblip-521 50 6     SPACE eblip-521 50 7 that that SCONJ eblip-521 50 8     SPACE eblip-521 50 9 some some DET eblip-521 50 10     SPACE eblip-521 50 11 inconsistency inconsistency NOUN eblip-521 50 12     SPACE eblip-521 50 13 in in ADP eblip-521 50 14     SPACE eblip-521 50 15 service service NOUN eblip-521 50 16     SPACE eblip-521 50 17 was be AUX eblip-521 50 18     SPACE eblip-521 50 19 due due ADJ eblip-521 50 20     SPACE eblip-521 50 21 to to ADP eblip-521 50 22     SPACE eblip-521 50 23 the the DET eblip-521 50 24     SPACE eblip-521 50 25 availability availability NOUN eblip-521 50 26     SPACE eblip-521 50 27 of of ADP eblip-521 50 28     SPACE eblip-521 50 29 staff staff NOUN eblip-521 50 30     SPACE eblip-521 50 31 on on ADP eblip-521 50 32     SPACE eblip-521 50 33 a a DET eblip-521 50 34     SPACE eblip-521 50 35 particular particular ADJ eblip-521 50 36     SPACE eblip-521 50 37 campus campus NOUN eblip-521 50 38 . . PUNCT eblip-521 50 39     SPACE eblip-521 51 1 irritations irritation NOUN eblip-521 51 2     SPACE eblip-521 51 3 were be AUX eblip-521 51 4     SPACE eblip-521 51 5 tied tie VERB eblip-521 51 6     SPACE eblip-521 51 7 to to ADP eblip-521 51 8     SPACE eblip-521 51 9 problems problem NOUN eblip-521 51 10     SPACE eblip-521 51 11 of of ADP eblip-521 51 12     SPACE eblip-521 51 13 maintaining maintain VERB eblip-521 51 14     SPACE eblip-521 51 15 workflows workflow NOUN eblip-521 51 16     SPACE eblip-521 51 17 at at ADP eblip-521 51 18     SPACE eblip-521 51 19 busy busy ADJ eblip-521 51 20     SPACE eblip-521 51 21 times time NOUN eblip-521 51 22 , , PUNCT eblip-521 51 23     SPACE eblip-521 51 24 and and CCONJ eblip-521 51 25     SPACE eblip-521 51 26 failure failure NOUN eblip-521 51 27     SPACE eblip-521 51 28 to to PART eblip-521 51 29     SPACE eblip-521 51 30 do do AUX eblip-521 51 31     SPACE eblip-521 51 32 so so ADV eblip-521 51 33     SPACE eblip-521 51 34 resulted result VERB eblip-521 51 35     SPACE eblip-521 51 36 in in ADP eblip-521 51 37     SPACE eblip-521 51 38 backlogs backlog NOUN eblip-521 51 39     SPACE eblip-521 51 40 ( ( PUNCT eblip-521 51 41 e.g. e.g. ADV eblip-521 51 42     SPACE eblip-521 51 43 orders order NOUN eblip-521 51 44     SPACE eblip-521 51 45 not not PART eblip-521 51 46     SPACE eblip-521 51 47 processed process VERB eblip-521 51 48 ; ; PUNCT eblip-521 51 49     SPACE eblip-521 51 50 reading read VERB eblip-521 51 51     SPACE eblip-521 51 52 lists list NOUN eblip-521 51 53     SPACE eblip-521 51 54 not not PART eblip-521 51 55     SPACE eblip-521 51 56 checked check VERB eblip-521 51 57 ) ) PUNCT eblip-521 51 58     SPACE eblip-521 51 59 or or CCONJ eblip-521 51 60     SPACE eblip-521 51 61 failure failure NOUN eblip-521 51 62     SPACE eblip-521 51 63 to to PART eblip-521 51 64     SPACE eblip-521 51 65 deliver deliver VERB eblip-521 51 66     SPACE eblip-521 51 67 services service NOUN eblip-521 51 68     SPACE eblip-521 51 69 ( ( PUNCT eblip-521 51 70 e.g. e.g. ADV eblip-521 51 71     SPACE eblip-521 51 72 alerts alert NOUN eblip-521 51 73     SPACE eblip-521 51 74 for for ADP eblip-521 51 75     SPACE eblip-521 51 76 new new ADJ eblip-521 51 77     SPACE eblip-521 51 78 books book NOUN eblip-521 51 79     SPACE eblip-521 51 80 in in ADP eblip-521 51 81     SPACE eblip-521 51 82 a a DET eblip-521 51 83     SPACE eblip-521 51 84 given give VERB eblip-521 51 85     SPACE eblip-521 51 86 discipline discipline NOUN eblip-521 51 87 ) ) PUNCT eblip-521 51 88 . . PUNCT eblip-521 51 89     SPACE eblip-521 52 1 it it PRON eblip-521 52 2     SPACE eblip-521 52 3 was be AUX eblip-521 52 4     SPACE eblip-521 52 5 decided decide VERB eblip-521 52 6     SPACE eblip-521 52 7 to to PART eblip-521 52 8     SPACE eblip-521 52 9 automate automate VERB eblip-521 52 10     SPACE eblip-521 52 11 certain certain ADJ eblip-521 52 12     SPACE eblip-521 52 13 basic basic ADJ eblip-521 52 14     SPACE eblip-521 52 15 transactions transaction NOUN eblip-521 52 16     SPACE eblip-521 52 17 that that PRON eblip-521 52 18     SPACE eblip-521 52 19 would would AUX eblip-521 52 20     SPACE eblip-521 52 21 provide provide VERB eblip-521 52 22     SPACE eblip-521 52 23 valuable valuable ADJ eblip-521 52 24     SPACE eblip-521 52 25 staff staff NOUN eblip-521 52 26     SPACE eblip-521 52 27 time time NOUN eblip-521 52 28     SPACE eblip-521 52 29 to to PART eblip-521 52 30     SPACE eblip-521 52 31 undertake undertake VERB eblip-521 52 32     SPACE eblip-521 52 33 planning planning NOUN eblip-521 52 34     SPACE eblip-521 52 35 and and CCONJ eblip-521 52 36     SPACE eblip-521 52 37 delivery delivery NOUN eblip-521 52 38     SPACE eblip-521 52 39 of of ADP eblip-521 52 40     SPACE eblip-521 52 41 value‐added value‐added ADJ eblip-521 52 42     SPACE eblip-521 52 43 services service NOUN eblip-521 52 44 . . PUNCT eblip-521 52 45     SPACE eblip-521 52 46 automating automate VERB eblip-521 52 47     SPACE eblip-521 52 48 certain certain ADJ eblip-521 52 49     SPACE eblip-521 52 50 transactions transaction NOUN eblip-521 52 51     SPACE eblip-521 52 52 also also ADV eblip-521 52 53     SPACE eblip-521 52 54 helped help VERB eblip-521 52 55     SPACE eblip-521 52 56 to to PART eblip-521 52 57     SPACE eblip-521 52 58 reduce reduce VERB eblip-521 52 59     SPACE eblip-521 52 60 identified identify VERB eblip-521 52 61     SPACE eblip-521 52 62 irritations irritation NOUN eblip-521 52 63 . . PUNCT eblip-521 52 64           SPACE eblip-521 52 65 automation automation NOUN eblip-521 52 66     SPACE eblip-521 52 67 of of ADP eblip-521 52 68     SPACE eblip-521 52 69 basic basic ADJ eblip-521 52 70     SPACE eblip-521 52 71 transactions transaction NOUN eblip-521 52 72     SPACE eblip-521 52 73 table table NOUN eblip-521 52 74     SPACE eblip-521 52 75 2 2 NUM eblip-521 52 76     SPACE eblip-521 52 77 summarizes summarize NOUN eblip-521 52 78     SPACE eblip-521 52 79 the the DET eblip-521 52 80     SPACE eblip-521 52 81 automated automate VERB eblip-521 52 82     SPACE eblip-521 52 83 services service NOUN eblip-521 52 84     SPACE eblip-521 52 85 implemented implement VERB eblip-521 52 86     SPACE eblip-521 52 87 following follow VERB eblip-521 52 88     SPACE eblip-521 52 89 the the DET eblip-521 52 90     SPACE eblip-521 52 91 cvd cvd PROPN eblip-521 52 92     SPACE eblip-521 52 93 process process NOUN eblip-521 52 94 . . PUNCT eblip-521 52 95       SPACE eblip-521 53 1 it it PRON eblip-521 53 2     SPACE eblip-521 53 3 was be AUX eblip-521 53 4     SPACE eblip-521 53 5 estimated estimate VERB eblip-521 53 6     SPACE eblip-521 53 7 at at ADP eblip-521 53 8     SPACE eblip-521 53 9 one one NUM eblip-521 53 10     SPACE eblip-521 53 11 of of ADP eblip-521 53 12     SPACE eblip-521 53 13 the the DET eblip-521 53 14     SPACE eblip-521 53 15 libraries library NOUN eblip-521 53 16     SPACE eblip-521 53 17 that that SCONJ eblip-521 53 18     SPACE eblip-521 53 19 the the DET eblip-521 53 20     SPACE eblip-521 53 21 new new ADJ eblip-521 53 22     SPACE eblip-521 53 23 services service NOUN eblip-521 53 24     SPACE eblip-521 53 25 replaced replace VERB eblip-521 53 26     SPACE eblip-521 53 27 70%‐80 70%‐80 NUM eblip-521 53 28 % % NOUN eblip-521 53 29     SPACE eblip-521 53 30 of of ADP eblip-521 53 31     SPACE eblip-521 53 32 the the DET eblip-521 53 33     SPACE eblip-521 53 34 work work NOUN eblip-521 53 35     SPACE eblip-521 53 36 in in ADP eblip-521 53 37     SPACE eblip-521 53 38 a a DET eblip-521 53 39     SPACE eblip-521 53 40 traditional traditional ADJ eblip-521 53 41     SPACE eblip-521 53 42 library library NOUN eblip-521 53 43     SPACE eblip-521 53 44 ‘ ' PUNCT eblip-521 53 45 technical technical ADJ eblip-521 53 46     SPACE eblip-521 53 47 services service NOUN eblip-521 53 48 ’ ' PUNCT eblip-521 53 49     SPACE eblip-521 53 50 department department NOUN eblip-521 53 51 . . PUNCT eblip-521 53 52           SPACE eblip-521 53 53 by by ADP eblip-521 53 54     SPACE eblip-521 53 55 changing change VERB eblip-521 53 56     SPACE eblip-521 53 57 the the DET eblip-521 53 58     SPACE eblip-521 53 59 way way NOUN eblip-521 53 60     SPACE eblip-521 53 61 these these DET eblip-521 53 62     SPACE eblip-521 53 63 transactions transaction NOUN eblip-521 53 64     SPACE eblip-521 53 65 and and CCONJ eblip-521 53 66     SPACE eblip-521 53 67 services service NOUN eblip-521 53 68     SPACE eblip-521 53 69 were be AUX eblip-521 53 70     SPACE eblip-521 53 71 delivered deliver VERB eblip-521 53 72 , , PUNCT eblip-521 53 73     SPACE eblip-521 53 74 the the DET eblip-521 53 75     SPACE eblip-521 53 76 library library NOUN eblip-521 53 77     SPACE eblip-521 53 78 service service NOUN eblip-521 53 79     SPACE eblip-521 53 80 was be AUX eblip-521 53 81     SPACE eblip-521 53 82 able able ADJ eblip-521 53 83     SPACE eblip-521 53 84 to to PART eblip-521 53 85     SPACE eblip-521 53 86 deliver deliver VERB eblip-521 53 87     SPACE eblip-521 53 88 a a DET eblip-521 53 89     SPACE eblip-521 53 90 consistent consistent ADJ eblip-521 53 91     SPACE eblip-521 53 92 level level NOUN eblip-521 53 93     SPACE eblip-521 53 94 of of ADP eblip-521 53 95             SPACE eblip-521 53 96 initiative initiative NOUN eblip-521 53 97     SPACE eblip-521 53 98 outcome outcome NOUN eblip-521 53 99     SPACE eblip-521 53 100 online online ADJ eblip-521 53 101     SPACE eblip-521 53 102 selection selection NOUN eblip-521 53 103     SPACE eblip-521 53 104 basket basket NOUN eblip-521 53 105     SPACE eblip-521 53 106 for for ADP eblip-521 53 107     SPACE eblip-521 53 108 collection collection NOUN eblip-521 53 109     SPACE eblip-521 53 110 development development NOUN eblip-521 53 111     SPACE eblip-521 53 112 this this PRON eblip-521 53 113     SPACE eblip-521 53 114 enabled enable VERB eblip-521 53 115     SPACE eblip-521 53 116 academic academic ADJ eblip-521 53 117     SPACE eblip-521 53 118 staff staff NOUN eblip-521 53 119     SPACE eblip-521 53 120 to to PART eblip-521 53 121     SPACE eblip-521 53 122 use use VERB eblip-521 53 123     SPACE eblip-521 53 124 online online ADJ eblip-521 53 125     SPACE eblip-521 53 126 selection selection NOUN eblip-521 53 127     SPACE eblip-521 53 128 services service NOUN eblip-521 53 129     SPACE eblip-521 53 130 and and CCONJ eblip-521 53 131     SPACE eblip-521 53 132 to to PART eblip-521 53 133     SPACE eblip-521 53 134 easily easily ADV eblip-521 53 135     SPACE eblip-521 53 136 identify identify VERB eblip-521 53 137     SPACE eblip-521 53 138 items item NOUN eblip-521 53 139     SPACE eblip-521 53 140 for for ADP eblip-521 53 141     SPACE eblip-521 53 142 purchase purchase NOUN eblip-521 53 143     SPACE eblip-521 53 144 consideration consideration NOUN eblip-521 53 145 . . PUNCT eblip-521 53 146     SPACE eblip-521 54 1 the the DET eblip-521 54 2     SPACE eblip-521 54 3 request request NOUN eblip-521 54 4     SPACE eblip-521 54 5 lists list NOUN eblip-521 54 6     SPACE eblip-521 54 7 were be AUX eblip-521 54 8     SPACE eblip-521 54 9 automatically automatically ADV eblip-521 54 10     SPACE eblip-521 54 11 sent send VERB eblip-521 54 12     SPACE eblip-521 54 13 to to ADP eblip-521 54 14     SPACE eblip-521 54 15 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 54 16 , , PUNCT eblip-521 54 17     SPACE eblip-521 54 18 saving save VERB eblip-521 54 19     SPACE eblip-521 54 20 time time NOUN eblip-521 54 21     SPACE eblip-521 54 22 and and CCONJ eblip-521 54 23     SPACE eblip-521 54 24 providing provide VERB eblip-521 54 25     SPACE eblip-521 54 26 accurate accurate ADJ eblip-521 54 27     SPACE eblip-521 54 28 machine‐readable machine‐readable PROPN eblip-521 54 29     SPACE eblip-521 54 30 records record NOUN eblip-521 54 31     SPACE eblip-521 54 32 for for ADP eblip-521 54 33     SPACE eblip-521 54 34 creation creation NOUN eblip-521 54 35     SPACE eblip-521 54 36 of of ADP eblip-521 54 37     SPACE eblip-521 54 38 orders order NOUN eblip-521 54 39 . . PUNCT eblip-521 54 40         SPACE eblip-521 54 41 electronic electronic ADJ eblip-521 54 42     SPACE eblip-521 54 43 data data NOUN eblip-521 54 44     SPACE eblip-521 54 45 interchange interchange NOUN eblip-521 54 46     SPACE eblip-521 54 47 ( ( PUNCT eblip-521 54 48 edi edi PROPN eblip-521 54 49 ) ) PUNCT eblip-521 54 50     SPACE eblip-521 54 51 for for ADP eblip-521 54 52     SPACE eblip-521 54 53 ordering ordering NOUN eblip-521 54 54 , , PUNCT eblip-521 54 55     SPACE eblip-521 54 56 invoicing invoicing NOUN eblip-521 54 57 , , PUNCT eblip-521 54 58     SPACE eblip-521 54 59 and and CCONJ eblip-521 54 60     SPACE eblip-521 54 61 payments payment NOUN eblip-521 54 62     SPACE eblip-521 54 63 the the DET eblip-521 54 64     SPACE eblip-521 54 65 introduction introduction NOUN eblip-521 54 66     SPACE eblip-521 54 67 of of ADP eblip-521 54 68     SPACE eblip-521 54 69 edi edi PROPN eblip-521 54 70     SPACE eblip-521 54 71 enabled enable VERB eblip-521 54 72     SPACE eblip-521 54 73 significant significant ADJ eblip-521 54 74     SPACE eblip-521 54 75 efficiency efficiency NOUN eblip-521 54 76     SPACE eblip-521 54 77 gains gain NOUN eblip-521 54 78 . . PUNCT eblip-521 54 79     SPACE eblip-521 55 1 the the DET eblip-521 55 2     SPACE eblip-521 55 3 elimination elimination NOUN eblip-521 55 4     SPACE eblip-521 55 5 of of ADP eblip-521 55 6 : : PUNCT eblip-521 55 7     SPACE eblip-521 55 8 paper paper NOUN eblip-521 55 9     SPACE eblip-521 55 10 records record NOUN eblip-521 55 11 , , PUNCT eblip-521 55 12     SPACE eblip-521 55 13 postage postage NOUN eblip-521 55 14     SPACE eblip-521 55 15 and and CCONJ eblip-521 55 16     SPACE eblip-521 55 17 handling handling NOUN eblip-521 55 18     SPACE eblip-521 55 19 costs cost NOUN eblip-521 55 20 , , PUNCT eblip-521 55 21     SPACE eblip-521 55 22 time time NOUN eblip-521 55 23     SPACE eblip-521 55 24 delays delay NOUN eblip-521 55 25 , , PUNCT eblip-521 55 26     SPACE eblip-521 55 27 and and CCONJ eblip-521 55 28     SPACE eblip-521 55 29 manual manual ADJ eblip-521 55 30     SPACE eblip-521 55 31 payments payment NOUN eblip-521 55 32     SPACE eblip-521 55 33 of of ADP eblip-521 55 34     SPACE eblip-521 55 35 orders order NOUN eblip-521 55 36     SPACE eblip-521 55 37 benefited benefit VERB eblip-521 55 38     SPACE eblip-521 55 39 the the DET eblip-521 55 40     SPACE eblip-521 55 41 library library NOUN eblip-521 55 42 , , PUNCT eblip-521 55 43     SPACE eblip-521 55 44 the the DET eblip-521 55 45     SPACE eblip-521 55 46 finance finance NOUN eblip-521 55 47     SPACE eblip-521 55 48 department department NOUN eblip-521 55 49 , , PUNCT eblip-521 55 50     SPACE eblip-521 55 51 and and CCONJ eblip-521 55 52     SPACE eblip-521 55 53 the the DET eblip-521 55 54     SPACE eblip-521 55 55 vendor vendor NOUN eblip-521 55 56 . . PUNCT eblip-521 55 57     SPACE eblip-521 56 1 it it PRON eblip-521 56 2     SPACE eblip-521 56 3 also also ADV eblip-521 56 4     SPACE eblip-521 56 5 sped speed VERB eblip-521 56 6     SPACE eblip-521 56 7 up up ADP eblip-521 56 8     SPACE eblip-521 56 9 the the DET eblip-521 56 10     SPACE eblip-521 56 11 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 56 12     SPACE eblip-521 56 13 process process NOUN eblip-521 56 14 , , PUNCT eblip-521 56 15     SPACE eblip-521 56 16 reducing reduce VERB eblip-521 56 17     SPACE eblip-521 56 18 the the DET eblip-521 56 19     SPACE eblip-521 56 20 time time NOUN eblip-521 56 21     SPACE eblip-521 56 22 from from ADP eblip-521 56 23     SPACE eblip-521 56 24 order order NOUN eblip-521 56 25     SPACE eblip-521 56 26 to to ADP eblip-521 56 27     SPACE eblip-521 56 28 shelf shelf NOUN eblip-521 56 29 . . PUNCT eblip-521 56 30         SPACE eblip-521 56 31 copy copy NOUN eblip-521 56 32     SPACE eblip-521 56 33 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 56 34     SPACE eblip-521 56 35 accepting accept VERB eblip-521 56 36     SPACE eblip-521 56 37 copy copy NOUN eblip-521 56 38     SPACE eblip-521 56 39 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 56 40     SPACE eblip-521 56 41 records record NOUN eblip-521 56 42     SPACE eblip-521 56 43 with with ADP eblip-521 56 44     SPACE eblip-521 56 45 book book NOUN eblip-521 56 46     SPACE eblip-521 56 47 items item NOUN eblip-521 56 48     SPACE eblip-521 56 49 reduced reduce VERB eblip-521 56 50     SPACE eblip-521 56 51 time time NOUN eblip-521 56 52     SPACE eblip-521 56 53 in in ADP eblip-521 56 54     SPACE eblip-521 56 55 the the DET eblip-521 56 56     SPACE eblip-521 56 57 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 56 58     SPACE eblip-521 56 59 department department NOUN eblip-521 56 60 , , PUNCT eblip-521 56 61     SPACE eblip-521 56 62 sped speed VERB eblip-521 56 63     SPACE eblip-521 56 64 up up ADP eblip-521 56 65     SPACE eblip-521 56 66 delivery delivery NOUN eblip-521 56 67     SPACE eblip-521 56 68 of of ADP eblip-521 56 69     SPACE eblip-521 56 70 new new ADJ eblip-521 56 71     SPACE eblip-521 56 72 items item NOUN eblip-521 56 73     SPACE eblip-521 56 74 to to ADP eblip-521 56 75     SPACE eblip-521 56 76 the the DET eblip-521 56 77     SPACE eblip-521 56 78 shelves shelf NOUN eblip-521 56 79 , , PUNCT eblip-521 56 80     SPACE eblip-521 56 81 and and CCONJ eblip-521 56 82     SPACE eblip-521 56 83 freed free VERB eblip-521 56 84     SPACE eblip-521 56 85 cataloguers cataloguer NOUN eblip-521 56 86 ’ ' PUNCT eblip-521 56 87     SPACE eblip-521 56 88 time time NOUN eblip-521 56 89     SPACE eblip-521 56 90 for for ADP eblip-521 56 91     SPACE eblip-521 56 92 other other ADJ eblip-521 56 93     SPACE eblip-521 56 94 work work NOUN eblip-521 56 95 . . PUNCT eblip-521 56 96     SPACE eblip-521 57 1 cataloguers cataloguer NOUN eblip-521 57 2     SPACE eblip-521 57 3 were be AUX eblip-521 57 4     SPACE eblip-521 57 5 able able ADJ eblip-521 57 6     SPACE eblip-521 57 7 to to PART eblip-521 57 8     SPACE eblip-521 57 9 use use VERB eblip-521 57 10     SPACE eblip-521 57 11 the the DET eblip-521 57 12     SPACE eblip-521 57 13 extra extra ADJ eblip-521 57 14     SPACE eblip-521 57 15 time time NOUN eblip-521 57 16     SPACE eblip-521 57 17 to to PART eblip-521 57 18     SPACE eblip-521 57 19 focus focus VERB eblip-521 57 20     SPACE eblip-521 57 21 on on ADP eblip-521 57 22     SPACE eblip-521 57 23 cataloguing catalogue VERB eblip-521 57 24     SPACE eblip-521 57 25 grey grey PROPN eblip-521 57 26     SPACE eblip-521 57 27 literature literature NOUN eblip-521 57 28 , , PUNCT eblip-521 57 29     SPACE eblip-521 57 30 thus thus ADV eblip-521 57 31     SPACE eblip-521 57 32 making make VERB eblip-521 57 33     SPACE eblip-521 57 34 more more ADJ eblip-521 57 35     SPACE eblip-521 57 36 items item NOUN eblip-521 57 37     SPACE eblip-521 57 38 accessible accessible ADJ eblip-521 57 39     SPACE eblip-521 57 40 to to ADP eblip-521 57 41     SPACE eblip-521 57 42 customers customer NOUN eblip-521 57 43 . . PUNCT eblip-521 57 44         SPACE eblip-521 57 45 shelf‐ready shelf‐ready NOUN eblip-521 57 46     SPACE eblip-521 57 47 books books AUX eblip-521 57 48     SPACE eblip-521 57 49 transferring transfer VERB eblip-521 57 50     SPACE eblip-521 57 51 this this DET eblip-521 57 52     SPACE eblip-521 57 53 end‐processing end‐processe VERB eblip-521 57 54     SPACE eblip-521 57 55 activity activity NOUN eblip-521 57 56     SPACE eblip-521 57 57 to to ADP eblip-521 57 58     SPACE eblip-521 57 59 the the DET eblip-521 57 60     SPACE eblip-521 57 61 supplier supplier NOUN eblip-521 57 62     SPACE eblip-521 57 63 eliminated eliminate VERB eblip-521 57 64     SPACE eblip-521 57 65 a a DET eblip-521 57 66     SPACE eblip-521 57 67 basic basic NOUN eblip-521 57 68 , , PUNCT eblip-521 57 69     SPACE eblip-521 57 70 but but CCONJ eblip-521 57 71     SPACE eblip-521 57 72 non‐value non‐value NOUN eblip-521 57 73     SPACE eblip-521 57 74 added add VERB eblip-521 57 75     SPACE eblip-521 57 76 activity activity NOUN eblip-521 57 77     SPACE eblip-521 57 78 from from ADP eblip-521 57 79     SPACE eblip-521 57 80 the the DET eblip-521 57 81     SPACE eblip-521 57 82 technical technical ADJ eblip-521 57 83     SPACE eblip-521 57 84 services service NOUN eblip-521 57 85     SPACE eblip-521 57 86 operations operation NOUN eblip-521 57 87 . . PUNCT eblip-521 57 88             SPACE eblip-521 58 1 exception exception NOUN eblip-521 58 2     SPACE eblip-521 58 3 claiming claiming NOUN eblip-521 58 4     SPACE eblip-521 58 5 rather rather ADV eblip-521 58 6     SPACE eblip-521 58 7 than than ADP eblip-521 58 8     SPACE eblip-521 58 9 manually manually ADV eblip-521 58 10     SPACE eblip-521 58 11 checking check VERB eblip-521 58 12     SPACE eblip-521 58 13 everything everything PRON eblip-521 58 14     SPACE eblip-521 58 15 with with ADP eblip-521 58 16     SPACE eblip-521 58 17 a a DET eblip-521 58 18     SPACE eblip-521 58 19 highly highly ADV eblip-521 58 20     SPACE eblip-521 58 21 automated automate VERB eblip-521 58 22     SPACE eblip-521 58 23 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 58 24     SPACE eblip-521 58 25 system system NOUN eblip-521 58 26 , , PUNCT eblip-521 58 27     SPACE eblip-521 58 28 it it PRON eblip-521 58 29     SPACE eblip-521 58 30 is be AUX eblip-521 58 31     SPACE eblip-521 58 32 possible possible ADJ eblip-521 58 33     SPACE eblip-521 58 34 to to PART eblip-521 58 35     SPACE eblip-521 58 36 let let VERB eblip-521 58 37     SPACE eblip-521 58 38 the the DET eblip-521 58 39     SPACE eblip-521 58 40 system system NOUN eblip-521 58 41     SPACE eblip-521 58 42 do do VERB eblip-521 58 43     SPACE eblip-521 58 44 the the DET eblip-521 58 45     SPACE eblip-521 58 46 order order NOUN eblip-521 58 47     SPACE eblip-521 58 48 checking checking NOUN eblip-521 58 49 . . PUNCT eblip-521 58 50       SPACE eblip-521 59 1 this this DET eblip-521 59 2     SPACE eblip-521 59 3 evidence evidence NOUN eblip-521 59 4     SPACE eblip-521 59 5 based base VERB eblip-521 59 6     SPACE eblip-521 59 7 library library NOUN eblip-521 59 8     SPACE eblip-521 59 9 and and CCONJ eblip-521 59 10     SPACE eblip-521 59 11 information information NOUN eblip-521 59 12     SPACE eblip-521 59 13 practice practice NOUN eblip-521 59 14     SPACE eblip-521 59 15 2007 2007 NUM eblip-521 59 16 , , PUNCT eblip-521 59 17     SPACE eblip-521 59 18 2:4 2:4 NUM eblip-521 59 19     SPACE eblip-521 59 20 29 29 NUM eblip-521 59 21 required require VERB eblip-521 59 22     SPACE eblip-521 59 23 a a DET eblip-521 59 24     SPACE eblip-521 59 25 modicum modicum NOUN eblip-521 59 26     SPACE eblip-521 59 27 of of ADP eblip-521 59 28     SPACE eblip-521 59 29 cultural cultural ADJ eblip-521 59 30     SPACE eblip-521 59 31 change change NOUN eblip-521 59 32 , , PUNCT eblip-521 59 33     SPACE eblip-521 59 34 as as SCONJ eblip-521 59 35     SPACE eblip-521 59 36 the the DET eblip-521 59 37     SPACE eblip-521 59 38 past past ADJ eblip-521 59 39     SPACE eblip-521 59 40 practices practice NOUN eblip-521 59 41     SPACE eblip-521 59 42 of of ADP eblip-521 59 43     SPACE eblip-521 59 44 checking checking NOUN eblip-521 59 45     SPACE eblip-521 59 46 were be AUX eblip-521 59 47     SPACE eblip-521 59 48 entrenched entrench VERB eblip-521 59 49 , , PUNCT eblip-521 59 50     SPACE eblip-521 59 51 and and CCONJ eblip-521 59 52     SPACE eblip-521 59 53 staff staff NOUN eblip-521 59 54     SPACE eblip-521 59 55 had have VERB eblip-521 59 56     SPACE eblip-521 59 57 to to PART eblip-521 59 58     SPACE eblip-521 59 59 learn learn VERB eblip-521 59 60     SPACE eblip-521 59 61 to to PART eblip-521 59 62     SPACE eblip-521 59 63 ‘ ' PUNCT eblip-521 59 64 let let VERB eblip-521 59 65     SPACE eblip-521 59 66 go go VERB eblip-521 59 67 . . PUNCT eblip-521 59 68 ’ ' PUNCT eblip-521 59 69       SPACE eblip-521 60 1 however however ADV eblip-521 60 2 , , PUNCT eblip-521 60 3     SPACE eblip-521 60 4 the the DET eblip-521 60 5     SPACE eblip-521 60 6 standard standard NOUN eblip-521 60 7     SPACE eblip-521 60 8 of of ADP eblip-521 60 9     SPACE eblip-521 60 10 service service NOUN eblip-521 60 11     SPACE eblip-521 60 12 did do AUX eblip-521 60 13     SPACE eblip-521 60 14 not not PART eblip-521 60 15     SPACE eblip-521 60 16 slip slip NOUN eblip-521 60 17 . . PUNCT eblip-521 60 18         SPACE eblip-521 60 19 system system NOUN eblip-521 60 20     SPACE eblip-521 60 21 reporting reporting NOUN eblip-521 60 22     SPACE eblip-521 60 23 and and CCONJ eblip-521 60 24     SPACE eblip-521 60 25 statistics statistic NOUN eblip-521 60 26       SPACE eblip-521 60 27 cessation cessation NOUN eblip-521 60 28     SPACE eblip-521 60 29 of of ADP eblip-521 60 30     SPACE eblip-521 60 31 maintaining maintain VERB eblip-521 60 32     SPACE eblip-521 60 33 manual manual ADJ eblip-521 60 34     SPACE eblip-521 60 35 spreadsheets spreadsheet NOUN eblip-521 60 36     SPACE eblip-521 60 37 freed free VERB eblip-521 60 38     SPACE eblip-521 60 39 up up ADP eblip-521 60 40     SPACE eblip-521 60 41 time time NOUN eblip-521 60 42 . . PUNCT eblip-521 60 43     SPACE eblip-521 61 1 system system NOUN eblip-521 61 2     SPACE eblip-521 61 3 generated generate VERB eblip-521 61 4     SPACE eblip-521 61 5 reports report NOUN eblip-521 61 6     SPACE eblip-521 61 7 and and CCONJ eblip-521 61 8     SPACE eblip-521 61 9 graphs graph NOUN eblip-521 61 10     SPACE eblip-521 61 11 were be AUX eblip-521 61 12     SPACE eblip-521 61 13 regarded regard VERB eblip-521 61 14     SPACE eblip-521 61 15 as as SCONJ eblip-521 61 16     SPACE eblip-521 61 17 trusted trust VERB eblip-521 61 18 . . PUNCT eblip-521 61 19         SPACE eblip-521 61 20 vendor vendor NOUN eblip-521 61 21     SPACE eblip-521 61 22 records record NOUN eblip-521 61 23     SPACE eblip-521 61 24 used use VERB eblip-521 61 25     SPACE eblip-521 61 26 as as SCONJ eblip-521 61 27     SPACE eblip-521 61 28 order order NOUN eblip-521 61 29     SPACE eblip-521 61 30 slips slip VERB eblip-521 61 31     SPACE eblip-521 61 32 academic academic ADJ eblip-521 61 33     SPACE eblip-521 61 34 staff staff NOUN eblip-521 61 35     SPACE eblip-521 61 36 did do AUX eblip-521 61 37     SPACE eblip-521 61 38 not not PART eblip-521 61 39     SPACE eblip-521 61 40 have have VERB eblip-521 61 41     SPACE eblip-521 61 42 to to PART eblip-521 61 43     SPACE eblip-521 61 44 complete complete VERB eblip-521 61 45     SPACE eblip-521 61 46 order order NOUN eblip-521 61 47     SPACE eblip-521 61 48 forms form NOUN eblip-521 61 49 ; ; PUNCT eblip-521 61 50     SPACE eblip-521 61 51 the the DET eblip-521 61 52     SPACE eblip-521 61 53 order order NOUN eblip-521 61 54     SPACE eblip-521 61 55 slips slip NOUN eblip-521 61 56     SPACE eblip-521 61 57 had have VERB eblip-521 61 58     SPACE eblip-521 61 59 the the DET eblip-521 61 60     SPACE eblip-521 61 61 needed need VERB eblip-521 61 62     SPACE eblip-521 61 63 information information NOUN eblip-521 61 64 ; ; PUNCT eblip-521 61 65     SPACE eblip-521 61 66 and and CCONJ eblip-521 61 67     SPACE eblip-521 61 68 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 61 69     SPACE eblip-521 61 70 staff staff NOUN eblip-521 61 71     SPACE eblip-521 61 72 no no PRON eblip-521 61 73     SPACE eblip-521 61 74 longer long ADV eblip-521 61 75     SPACE eblip-521 61 76 had have VERB eblip-521 61 77     SPACE eblip-521 61 78 to to PART eblip-521 61 79     SPACE eblip-521 61 80 decipher decipher ADV eblip-521 61 81     SPACE eblip-521 61 82 difficult difficult ADJ eblip-521 61 83     SPACE eblip-521 61 84 handwriting handwriting NOUN eblip-521 61 85 . . PUNCT eblip-521 61 86         SPACE eblip-521 61 87 system system NOUN eblip-521 61 88     SPACE eblip-521 61 89 alerts alert NOUN eblip-521 61 90     SPACE eblip-521 61 91 for for ADP eblip-521 61 92     SPACE eblip-521 61 93 new new ADJ eblip-521 61 94     SPACE eblip-521 61 95 publications publication NOUN eblip-521 61 96     SPACE eblip-521 61 97 academic academic ADJ eblip-521 61 98     SPACE eblip-521 61 99 staff staff NOUN eblip-521 61 100     SPACE eblip-521 61 101 and and CCONJ eblip-521 61 102     SPACE eblip-521 61 103 liaison liaison NOUN eblip-521 61 104     SPACE eblip-521 61 105 librarians librarian NOUN eblip-521 61 106     SPACE eblip-521 61 107 were be AUX eblip-521 61 108     SPACE eblip-521 61 109 pushed push VERB eblip-521 61 110     SPACE eblip-521 61 111 information information NOUN eblip-521 61 112     SPACE eblip-521 61 113 on on ADP eblip-521 61 114     SPACE eblip-521 61 115 new new ADJ eblip-521 61 116     SPACE eblip-521 61 117 items item NOUN eblip-521 61 118 , , PUNCT eblip-521 61 119     SPACE eblip-521 61 120 thus thus ADV eblip-521 61 121     SPACE eblip-521 61 122 removing remove VERB eblip-521 61 123     SPACE eblip-521 61 124 their their PRON eblip-521 61 125     SPACE eblip-521 61 126 need need NOUN eblip-521 61 127     SPACE eblip-521 61 128 to to PART eblip-521 61 129     SPACE eblip-521 61 130 schedule schedule NOUN eblip-521 61 131     SPACE eblip-521 61 132 dedicated dedicated ADJ eblip-521 61 133     SPACE eblip-521 61 134 time time NOUN eblip-521 61 135     SPACE eblip-521 61 136 for for ADP eblip-521 61 137     SPACE eblip-521 61 138 checking checking NOUN eblip-521 61 139 . . PUNCT eblip-521 61 140         SPACE eblip-521 61 141 filters filter NOUN eblip-521 61 142     SPACE eblip-521 61 143 used use VERB eblip-521 61 144     SPACE eblip-521 61 145 to to PART eblip-521 61 146     SPACE eblip-521 61 147 create create VERB eblip-521 61 148     SPACE eblip-521 61 149 individual individual ADJ eblip-521 61 150     SPACE eblip-521 61 151 staff staff NOUN eblip-521 61 152     SPACE eblip-521 61 153 profiles profile NOUN eblip-521 61 154     SPACE eblip-521 61 155 academic academic ADJ eblip-521 61 156     SPACE eblip-521 61 157 staff staff NOUN eblip-521 61 158     SPACE eblip-521 61 159 and and CCONJ eblip-521 61 160     SPACE eblip-521 61 161 liaison liaison NOUN eblip-521 61 162     SPACE eblip-521 61 163 librarians librarian NOUN eblip-521 61 164     SPACE eblip-521 61 165 were be AUX eblip-521 61 166     SPACE eblip-521 61 167 pushed push VERB eblip-521 61 168     SPACE eblip-521 61 169 information information NOUN eblip-521 61 170     SPACE eblip-521 61 171 on on ADP eblip-521 61 172     SPACE eblip-521 61 173 new new ADJ eblip-521 61 174     SPACE eblip-521 61 175 items item NOUN eblip-521 61 176 , , PUNCT eblip-521 61 177     SPACE eblip-521 61 178 thus thus ADV eblip-521 61 179     SPACE eblip-521 61 180 removing remove VERB eblip-521 61 181     SPACE eblip-521 61 182 their their PRON eblip-521 61 183     SPACE eblip-521 61 184 need need NOUN eblip-521 61 185     SPACE eblip-521 61 186 to to PART eblip-521 61 187     SPACE eblip-521 61 188 schedule schedule NOUN eblip-521 61 189     SPACE eblip-521 61 190 dedicated dedicated ADJ eblip-521 61 191     SPACE eblip-521 61 192 time time NOUN eblip-521 61 193     SPACE eblip-521 61 194 for for ADP eblip-521 61 195     SPACE eblip-521 61 196 checking checking NOUN eblip-521 61 197 . . PUNCT eblip-521 61 198         SPACE eblip-521 61 199 approval approval NOUN eblip-521 61 200     SPACE eblip-521 61 201 plans plan NOUN eblip-521 61 202 ; ; PUNCT eblip-521 61 203     SPACE eblip-521 61 204 blanket blanket NOUN eblip-521 61 205     SPACE eblip-521 61 206 orders order NOUN eblip-521 61 207 ; ; PUNCT eblip-521 61 208     SPACE eblip-521 61 209 standing stand VERB eblip-521 61 210     SPACE eblip-521 61 211 orders order NOUN eblip-521 61 212     SPACE eblip-521 61 213 these these PRON eblip-521 61 214     SPACE eblip-521 61 215 provide provide VERB eblip-521 61 216     SPACE eblip-521 61 217 quick quick ADJ eblip-521 61 218     SPACE eblip-521 61 219 ways way NOUN eblip-521 61 220     SPACE eblip-521 61 221 to to PART eblip-521 61 222     SPACE eblip-521 61 223 ensure ensure VERB eblip-521 61 224     SPACE eblip-521 61 225 ordering ordering NOUN eblip-521 61 226     SPACE eblip-521 61 227 of of ADP eblip-521 61 228     SPACE eblip-521 61 229 important important ADJ eblip-521 61 230     SPACE eblip-521 61 231 new new ADJ eblip-521 61 232     SPACE eblip-521 61 233 works work NOUN eblip-521 61 234 . . PUNCT eblip-521 61 235     SPACE eblip-521 62 1 they they PRON eblip-521 62 2     SPACE eblip-521 62 3 eliminate eliminate VERB eblip-521 62 4     SPACE eblip-521 62 5 the the DET eblip-521 62 6     SPACE eblip-521 62 7 chance chance NOUN eblip-521 62 8     SPACE eblip-521 62 9 of of ADP eblip-521 62 10     SPACE eblip-521 62 11 missing miss VERB eblip-521 62 12     SPACE eblip-521 62 13 a a PRON eblip-521 62 14     SPACE eblip-521 62 15 ‘ ' PUNCT eblip-521 62 16 must must AUX eblip-521 62 17     SPACE eblip-521 62 18 have have VERB eblip-521 62 19 ’ ' PUNCT eblip-521 62 20     SPACE eblip-521 62 21 publication publication NOUN eblip-521 62 22     SPACE eblip-521 62 23 that that PRON eblip-521 62 24     SPACE eblip-521 62 25 matches match VERB eblip-521 62 26     SPACE eblip-521 62 27 the the DET eblip-521 62 28     SPACE eblip-521 62 29 library library NOUN eblip-521 62 30 ’s ’s PART eblip-521 62 31     SPACE eblip-521 62 32 profile profile NOUN eblip-521 62 33 , , PUNCT eblip-521 62 34     SPACE eblip-521 62 35 and and CCONJ eblip-521 62 36     SPACE eblip-521 62 37 they they PRON eblip-521 62 38     SPACE eblip-521 62 39 save save VERB eblip-521 62 40     SPACE eblip-521 62 41 significant significant ADJ eblip-521 62 42     SPACE eblip-521 62 43 selection selection NOUN eblip-521 62 44     SPACE eblip-521 62 45 time time NOUN eblip-521 62 46     SPACE eblip-521 62 47 when when SCONJ eblip-521 62 48     SPACE eblip-521 62 49 the the DET eblip-521 62 50     SPACE eblip-521 62 51 library library NOUN eblip-521 62 52     SPACE eblip-521 62 53 collects collect VERB eblip-521 62 54     SPACE eblip-521 62 55 ‘ ' PUNCT eblip-521 62 56 everything everything PRON eblip-521 62 57 ’ ' PUNCT eblip-521 62 58     SPACE eblip-521 62 59 in in ADP eblip-521 62 60     SPACE eblip-521 62 61 a a DET eblip-521 62 62     SPACE eblip-521 62 63 specific specific ADJ eblip-521 62 64     SPACE eblip-521 62 65 discipline discipline NOUN eblip-521 62 66 / / SYM eblip-521 62 67 genre genre NOUN eblip-521 62 68 / / SYM eblip-521 62 69 category category NOUN eblip-521 62 70 . . PUNCT eblip-521 62 71         SPACE eblip-521 62 72 ability ability NOUN eblip-521 62 73     SPACE eblip-521 62 74 to to PART eblip-521 62 75     SPACE eblip-521 62 76 track track VERB eblip-521 62 77     SPACE eblip-521 62 78 orders order NOUN eblip-521 62 79     SPACE eblip-521 62 80 online online ADJ eblip-521 62 81     SPACE eblip-521 62 82 academic academic ADJ eblip-521 62 83     SPACE eblip-521 62 84 staff staff NOUN eblip-521 62 85     SPACE eblip-521 62 86 and and CCONJ eblip-521 62 87     SPACE eblip-521 62 88 liaison liaison NOUN eblip-521 62 89     SPACE eblip-521 62 90 librarians librarian NOUN eblip-521 62 91     SPACE eblip-521 62 92 can can AUX eblip-521 62 93     SPACE eblip-521 62 94 check check VERB eblip-521 62 95     SPACE eblip-521 62 96 the the DET eblip-521 62 97     SPACE eblip-521 62 98 status status NOUN eblip-521 62 99     SPACE eblip-521 62 100 of of ADP eblip-521 62 101     SPACE eblip-521 62 102 their their PRON eblip-521 62 103     SPACE eblip-521 62 104 orders order NOUN eblip-521 62 105     SPACE eblip-521 62 106 without without ADP eblip-521 62 107     SPACE eblip-521 62 108 requiring require VERB eblip-521 62 109     SPACE eblip-521 62 110 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 62 111     SPACE eblip-521 62 112 staff staff NOUN eblip-521 62 113     SPACE eblip-521 62 114 intervention intervention NOUN eblip-521 62 115 . . PUNCT eblip-521 62 116         SPACE eblip-521 63 1 new new ADJ eblip-521 63 2     SPACE eblip-521 63 3 order order NOUN eblip-521 63 4     SPACE eblip-521 63 5 lists list NOUN eblip-521 63 6 / / SYM eblip-521 63 7 books book NOUN eblip-521 63 8     SPACE eblip-521 63 9 just just ADV eblip-521 63 10     SPACE eblip-521 63 11 received receive VERB eblip-521 63 12     SPACE eblip-521 63 13 lists list NOUN eblip-521 63 14     SPACE eblip-521 63 15 academic academic ADJ eblip-521 63 16     SPACE eblip-521 63 17 staff staff NOUN eblip-521 63 18     SPACE eblip-521 63 19 and and CCONJ eblip-521 63 20     SPACE eblip-521 63 21 liaison liaison NOUN eblip-521 63 22     SPACE eblip-521 63 23 librarians librarian NOUN eblip-521 63 24     SPACE eblip-521 63 25 can can AUX eblip-521 63 26     SPACE eblip-521 63 27 be be AUX eblip-521 63 28     SPACE eblip-521 63 29 advised advise VERB eblip-521 63 30     SPACE eblip-521 63 31 of of ADP eblip-521 63 32     SPACE eblip-521 63 33 new new ADJ eblip-521 63 34     SPACE eblip-521 63 35 receipts receipt NOUN eblip-521 63 36     SPACE eblip-521 63 37 without without ADP eblip-521 63 38     SPACE eblip-521 63 39 requiring require VERB eblip-521 63 40     SPACE eblip-521 63 41 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 63 42     SPACE eblip-521 63 43 staff staff NOUN eblip-521 63 44     SPACE eblip-521 63 45 intervention intervention NOUN eblip-521 63 46 . . PUNCT eblip-521 63 47         SPACE eblip-521 64 1 table table NOUN eblip-521 64 2     SPACE eblip-521 64 3 2 2 NUM eblip-521 64 4 . . PUNCT eblip-521 64 5     SPACE eblip-521 64 6 initiatives initiative NOUN eblip-521 64 7     SPACE eblip-521 64 8 implemented implement VERB eblip-521 64 9     SPACE eblip-521 64 10 following follow VERB eblip-521 64 11     SPACE eblip-521 64 12 the the DET eblip-521 64 13     SPACE eblip-521 64 14 cvd cvd PROPN eblip-521 64 15     SPACE eblip-521 64 16 process process NOUN eblip-521 64 17         SPACE eblip-521 64 18 service service NOUN eblip-521 64 19 , , PUNCT eblip-521 64 20     SPACE eblip-521 64 21 with with ADP eblip-521 64 22     SPACE eblip-521 64 23 reduced reduce VERB eblip-521 64 24     SPACE eblip-521 64 25 timeframes timeframe NOUN eblip-521 64 26 , , PUNCT eblip-521 64 27     SPACE eblip-521 64 28 without without ADP eblip-521 64 29     SPACE eblip-521 64 30 requiring require VERB eblip-521 64 31     SPACE eblip-521 64 32 additional additional ADJ eblip-521 64 33     SPACE eblip-521 64 34 staffing staffing NOUN eblip-521 64 35     SPACE eblip-521 64 36 resources resource NOUN eblip-521 64 37 . . PUNCT eblip-521 64 38     SPACE eblip-521 65 1 many many ADJ eblip-521 65 2     SPACE eblip-521 65 3 of of ADP eblip-521 65 4     SPACE eblip-521 65 5 the the DET eblip-521 65 6     SPACE eblip-521 65 7 irritations irritation NOUN eblip-521 65 8     SPACE eblip-521 65 9 that that PRON eblip-521 65 10     SPACE eblip-521 65 11 had have AUX eblip-521 65 12     SPACE eblip-521 65 13 been be AUX eblip-521 65 14     SPACE eblip-521 65 15 identified identify VERB eblip-521 65 16     SPACE eblip-521 65 17 were be AUX eblip-521 65 18     SPACE eblip-521 65 19 eliminated eliminate VERB eblip-521 65 20 , , PUNCT eblip-521 65 21     SPACE eblip-521 65 22 thus thus ADV eblip-521 65 23     SPACE eblip-521 65 24 improving improve VERB eblip-521 65 25     SPACE eblip-521 65 26 customer customer NOUN eblip-521 65 27     SPACE eblip-521 65 28 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 65 29 . . PUNCT eblip-521 65 30       SPACE eblip-521 66 1 some some DET eblip-521 66 2     SPACE eblip-521 66 3 innovations innovation NOUN eblip-521 66 4 , , PUNCT eblip-521 66 5     SPACE eblip-521 66 6 such such ADJ eblip-521 66 7     SPACE eblip-521 66 8 as as ADP eblip-521 66 9     SPACE eblip-521 66 10 electronic electronic ADJ eblip-521 66 11     SPACE eblip-521 66 12 data data NOUN eblip-521 66 13     SPACE eblip-521 66 14 interchange interchange NOUN eblip-521 66 15     SPACE eblip-521 66 16 ( ( PUNCT eblip-521 66 17 used use VERB eblip-521 66 18     SPACE eblip-521 66 19 for for ADP eblip-521 66 20     SPACE eblip-521 66 21 processing processing NOUN eblip-521 66 22     SPACE eblip-521 66 23 digital digital ADJ eblip-521 66 24     SPACE eblip-521 66 25 orders order NOUN eblip-521 66 26 , , PUNCT eblip-521 66 27     SPACE eblip-521 66 28 invoices invoice NOUN eblip-521 66 29 , , PUNCT eblip-521 66 30     SPACE eblip-521 66 31 and and CCONJ eblip-521 66 32     SPACE eblip-521 66 33 payments payment NOUN eblip-521 66 34 ) ) PUNCT eblip-521 66 35 , , PUNCT eblip-521 66 36     SPACE eblip-521 66 37 revolutionised revolutionise VERB eblip-521 66 38     SPACE eblip-521 66 39 the the DET eblip-521 66 40     SPACE eblip-521 66 41 handling handling NOUN eblip-521 66 42     SPACE eblip-521 66 43 of of ADP eblip-521 66 44     SPACE eblip-521 66 45 what what PRON eblip-521 66 46     SPACE eblip-521 66 47 had have AUX eblip-521 66 48     SPACE eblip-521 66 49 previously previously ADV eblip-521 66 50     SPACE eblip-521 66 51 been be AUX eblip-521 66 52     SPACE eblip-521 66 53 manual manual NOUN eblip-521 66 54     SPACE eblip-521 66 55 and and CCONJ eblip-521 66 56     SPACE eblip-521 66 57 time‐ time‐ VERB eblip-521 66 58 consuming consume VERB eblip-521 66 59     SPACE eblip-521 66 60 transactions transaction NOUN eblip-521 66 61 . . PUNCT eblip-521 66 62       SPACE eblip-521 67 1 however however ADV eblip-521 67 2 , , PUNCT eblip-521 67 3     SPACE eblip-521 67 4 a a DET eblip-521 67 5     SPACE eblip-521 67 6 number number NOUN eblip-521 67 7     SPACE eblip-521 67 8 of of ADP eblip-521 67 9     SPACE eblip-521 67 10 changes change NOUN eblip-521 67 11     SPACE eblip-521 67 12 had have VERB eblip-521 67 13     SPACE eblip-521 67 14 to to PART eblip-521 67 15     SPACE eblip-521 67 16 be be AUX eblip-521 67 17     SPACE eblip-521 67 18 negotiated negotiate VERB eblip-521 67 19     SPACE eblip-521 67 20 with with ADP eblip-521 67 21     SPACE eblip-521 67 22 other other ADJ eblip-521 67 23     SPACE eblip-521 67 24 parts part NOUN eblip-521 67 25     SPACE eblip-521 67 26 of of ADP eblip-521 67 27     SPACE eblip-521 67 28 the the DET eblip-521 67 29     SPACE eblip-521 67 30 organisation organisation NOUN eblip-521 67 31     SPACE eblip-521 67 32 ( ( PUNCT eblip-521 67 33 e.g. e.g. ADV eblip-521 67 34 , , PUNCT eblip-521 67 35     SPACE eblip-521 67 36 in in ADP eblip-521 67 37     SPACE eblip-521 67 38 the the DET eblip-521 67 39     SPACE eblip-521 67 40 case case NOUN eblip-521 67 41     SPACE eblip-521 67 42 of of ADP eblip-521 67 43     SPACE eblip-521 67 44 edi edi PROPN eblip-521 67 45 , , PUNCT eblip-521 67 46     SPACE eblip-521 67 47 the the DET eblip-521 67 48     SPACE eblip-521 67 49 library library NOUN eblip-521 67 50     SPACE eblip-521 67 51 had have VERB eblip-521 67 52     SPACE eblip-521 67 53 to to PART eblip-521 67 54     SPACE eblip-521 67 55 work work VERB eblip-521 67 56     SPACE eblip-521 67 57 with with ADP eblip-521 67 58     SPACE eblip-521 67 59 the the DET eblip-521 67 60     SPACE eblip-521 67 61 university university NOUN eblip-521 67 62     SPACE eblip-521 67 63 finance finance NOUN eblip-521 67 64     SPACE eblip-521 67 65 department department NOUN eblip-521 67 66     SPACE eblip-521 67 67 and and CCONJ eblip-521 67 68     SPACE eblip-521 67 69 the the DET eblip-521 67 70     SPACE eblip-521 67 71 internal internal ADJ eblip-521 67 72     SPACE eblip-521 67 73 auditor auditor NOUN eblip-521 67 74 , , PUNCT eblip-521 67 75     SPACE eblip-521 67 76 to to PART eblip-521 67 77     SPACE eblip-521 67 78 ensure ensure VERB eblip-521 67 79     SPACE eblip-521 67 80 appropriate appropriate ADJ eblip-521 67 81     SPACE eblip-521 67 82 checks check NOUN eblip-521 67 83     SPACE eblip-521 67 84 and and CCONJ eblip-521 67 85     SPACE eblip-521 67 86 balances balance NOUN eblip-521 67 87     SPACE eblip-521 67 88 and and CCONJ eblip-521 67 89     SPACE eblip-521 67 90 an an DET eblip-521 67 91     SPACE eblip-521 67 92 audit audit NOUN eblip-521 67 93     SPACE eblip-521 67 94 trail trail NOUN eblip-521 67 95     SPACE eblip-521 67 96 evidence evidence NOUN eblip-521 67 97     SPACE eblip-521 67 98 based base VERB eblip-521 67 99     SPACE eblip-521 67 100 library library NOUN eblip-521 67 101     SPACE eblip-521 67 102 and and CCONJ eblip-521 67 103     SPACE eblip-521 67 104 information information NOUN eblip-521 67 105     SPACE eblip-521 67 106 practice practice NOUN eblip-521 67 107     SPACE eblip-521 67 108 2007 2007 NUM eblip-521 67 109 , , PUNCT eblip-521 67 110     SPACE eblip-521 67 111 2:4 2:4 NUM eblip-521 67 112     SPACE eblip-521 67 113 30 30 NUM eblip-521 67 114 would would AUX eblip-521 67 115     SPACE eblip-521 67 116 be be AUX eblip-521 67 117     SPACE eblip-521 67 118 maintained maintain VERB eblip-521 67 119 ) ) PUNCT eblip-521 67 120     SPACE eblip-521 67 121 and and CCONJ eblip-521 67 122     SPACE eblip-521 67 123 with with ADP eblip-521 67 124     SPACE eblip-521 67 125 library library NOUN eblip-521 67 126     SPACE eblip-521 67 127 staff staff NOUN eblip-521 67 128 . . PUNCT eblip-521 67 129     SPACE eblip-521 68 1 cataloguers cataloguer NOUN eblip-521 68 2 , , PUNCT eblip-521 68 3     SPACE eblip-521 68 4 in in ADP eblip-521 68 5     SPACE eblip-521 68 6 particular particular ADJ eblip-521 68 7 , , PUNCT eblip-521 68 8     SPACE eblip-521 68 9 were be AUX eblip-521 68 10     SPACE eblip-521 68 11 involved involve VERB eblip-521 68 12     SPACE eblip-521 68 13 in in ADP eblip-521 68 14     SPACE eblip-521 68 15 decision‐making decision‐making NOUN eblip-521 68 16     SPACE eblip-521 68 17 regarding regard VERB eblip-521 68 18     SPACE eblip-521 68 19 copy copy NOUN eblip-521 68 20     SPACE eblip-521 68 21 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 68 22 , , PUNCT eblip-521 68 23     SPACE eblip-521 68 24 and and CCONJ eblip-521 68 25     SPACE eblip-521 68 26 liaison liaison NOUN eblip-521 68 27     SPACE eblip-521 68 28 and and CCONJ eblip-521 68 29     SPACE eblip-521 68 30 acquisition acquisition NOUN eblip-521 68 31     SPACE eblip-521 68 32 librarians librarian NOUN eblip-521 68 33     SPACE eblip-521 68 34 were be AUX eblip-521 68 35     SPACE eblip-521 68 36 involved involve VERB eblip-521 68 37     SPACE eblip-521 68 38 with with ADP eblip-521 68 39     SPACE eblip-521 68 40 changes change NOUN eblip-521 68 41     SPACE eblip-521 68 42 to to PART eblip-521 68 43     SPACE eblip-521 68 44 blanket blanket NOUN eblip-521 68 45     SPACE eblip-521 68 46 orders order NOUN eblip-521 68 47     SPACE eblip-521 68 48 and and CCONJ eblip-521 68 49     SPACE eblip-521 68 50 approval approval NOUN eblip-521 68 51     SPACE eblip-521 68 52 plans plan NOUN eblip-521 68 53 . . PUNCT eblip-521 68 54             SPACE eblip-521 69 1 value value NOUN eblip-521 69 2     SPACE eblip-521 69 3 adding add VERB eblip-521 69 4     SPACE eblip-521 69 5 ‘ ' PUNCT eblip-521 69 6 wow wow ADJ eblip-521 69 7 ’ ' PUNCT eblip-521 69 8     SPACE eblip-521 69 9 services service NOUN eblip-521 69 10     SPACE eblip-521 69 11 implementing implement VERB eblip-521 69 12     SPACE eblip-521 69 13 many many ADJ eblip-521 69 14     SPACE eblip-521 69 15 automated automate VERB eblip-521 69 16     SPACE eblip-521 69 17 backroom backroom NOUN eblip-521 69 18     SPACE eblip-521 69 19 processes process NOUN eblip-521 69 20     SPACE eblip-521 69 21 freed free VERB eblip-521 69 22     SPACE eblip-521 69 23 professional professional ADJ eblip-521 69 24     SPACE eblip-521 69 25 time time NOUN eblip-521 69 26     SPACE eblip-521 69 27 both both PRON eblip-521 69 28     SPACE eblip-521 69 29 for for ADP eblip-521 69 30     SPACE eblip-521 69 31 technical technical ADJ eblip-521 69 32     SPACE eblip-521 69 33 services service NOUN eblip-521 69 34     SPACE eblip-521 69 35 staff staff NOUN eblip-521 69 36     SPACE eblip-521 69 37 and and CCONJ eblip-521 69 38     SPACE eblip-521 69 39 for for ADP eblip-521 69 40     SPACE eblip-521 69 41 academic academic ADJ eblip-521 69 42     SPACE eblip-521 69 43 liaison liaison NOUN eblip-521 69 44 . . PUNCT eblip-521 69 45     SPACE eblip-521 70 1 as as ADP eblip-521 70 2     SPACE eblip-521 70 3 a a DET eblip-521 70 4     SPACE eblip-521 70 5 result result NOUN eblip-521 70 6 , , PUNCT eblip-521 70 7     SPACE eblip-521 70 8 value value NOUN eblip-521 70 9     SPACE eblip-521 70 10 added add VERB eblip-521 70 11     SPACE eblip-521 70 12 services service NOUN eblip-521 70 13     SPACE eblip-521 70 14 were be AUX eblip-521 70 15     SPACE eblip-521 70 16 implemented implement VERB eblip-521 70 17     SPACE eblip-521 70 18 without without ADP eblip-521 70 19     SPACE eblip-521 70 20 requiring require VERB eblip-521 70 21     SPACE eblip-521 70 22 additional additional ADJ eblip-521 70 23     SPACE eblip-521 70 24 resources resource NOUN eblip-521 70 25 . . PUNCT eblip-521 70 26           SPACE eblip-521 70 27 new new ADJ eblip-521 70 28     SPACE eblip-521 70 29 value value NOUN eblip-521 70 30     SPACE eblip-521 70 31 added add VERB eblip-521 70 32     SPACE eblip-521 70 33 services service NOUN eblip-521 70 34     SPACE eblip-521 70 35 resulted result VERB eblip-521 70 36     SPACE eblip-521 70 37 in in ADP eblip-521 70 38     SPACE eblip-521 70 39 the the DET eblip-521 70 40     SPACE eblip-521 70 41 implementation implementation NOUN eblip-521 70 42     SPACE eblip-521 70 43 of of ADP eblip-521 70 44     SPACE eblip-521 70 45 a a DET eblip-521 70 46     SPACE eblip-521 70 47 more more ADJ eblip-521 70 48     SPACE eblip-521 70 49 proactive proactive ADJ eblip-521 70 50     SPACE eblip-521 70 51 collection collection NOUN eblip-521 70 52     SPACE eblip-521 70 53 development development NOUN eblip-521 70 54     SPACE eblip-521 70 55 programme programme NOUN eblip-521 70 56 . . PUNCT eblip-521 70 57     SPACE eblip-521 70 58 vendor vendor NOUN eblip-521 70 59     SPACE eblip-521 70 60 lists list NOUN eblip-521 70 61     SPACE eblip-521 70 62 were be AUX eblip-521 70 63     SPACE eblip-521 70 64 utilized utilize VERB eblip-521 70 65     SPACE eblip-521 70 66 to to PART eblip-521 70 67     SPACE eblip-521 70 68 aid aid VERB eblip-521 70 69     SPACE eblip-521 70 70 recommendations recommendation NOUN eblip-521 70 71     SPACE eblip-521 70 72 for for ADP eblip-521 70 73     SPACE eblip-521 70 74 new new ADJ eblip-521 70 75     SPACE eblip-521 70 76 orders order NOUN eblip-521 70 77 , , PUNCT eblip-521 70 78     SPACE eblip-521 70 79 and and CCONJ eblip-521 70 80     SPACE eblip-521 70 81 vendor vendor NOUN eblip-521 70 82     SPACE eblip-521 70 83 alert alert ADJ eblip-521 70 84     SPACE eblip-521 70 85 messages message NOUN eblip-521 70 86     SPACE eblip-521 70 87 helped help VERB eblip-521 70 88     SPACE eblip-521 70 89 staff staff NOUN eblip-521 70 90     SPACE eblip-521 70 91 learn learn VERB eblip-521 70 92     SPACE eblip-521 70 93 about about ADP eblip-521 70 94     SPACE eblip-521 70 95 new new ADJ eblip-521 70 96     SPACE eblip-521 70 97 publications publication NOUN eblip-521 70 98 . . PUNCT eblip-521 70 99     SPACE eblip-521 71 1 this this PRON eblip-521 71 2     SPACE eblip-521 71 3 reduced reduce VERB eblip-521 71 4     SPACE eblip-521 71 5 an an DET eblip-521 71 6     SPACE eblip-521 71 7 irritant irritant NOUN eblip-521 71 8     SPACE eblip-521 71 9 of of ADP eblip-521 71 10     SPACE eblip-521 71 11 ‘ ' PUNCT eblip-521 71 12 not not PART eblip-521 71 13     SPACE eblip-521 71 14 having have VERB eblip-521 71 15     SPACE eblip-521 71 16 time time NOUN eblip-521 71 17     SPACE eblip-521 71 18 to to PART eblip-521 71 19     SPACE eblip-521 71 20 search search VERB eblip-521 71 21     SPACE eblip-521 71 22 for for ADP eblip-521 71 23     SPACE eblip-521 71 24 new new ADJ eblip-521 71 25     SPACE eblip-521 71 26 items item NOUN eblip-521 71 27 ’ ' PUNCT eblip-521 71 28     SPACE eblip-521 71 29 and and CCONJ eblip-521 71 30     SPACE eblip-521 71 31 also also ADV eblip-521 71 32     SPACE eblip-521 71 33 made make VERB eblip-521 71 34     SPACE eblip-521 71 35 collection collection NOUN eblip-521 71 36     SPACE eblip-521 71 37 development development NOUN eblip-521 71 38     SPACE eblip-521 71 39 more more ADJ eblip-521 71 40     SPACE eblip-521 71 41 efficient efficient ADJ eblip-521 71 42 . . PUNCT eblip-521 71 43     SPACE eblip-521 71 44 filters filter NOUN eblip-521 71 45     SPACE eblip-521 71 46 that that PRON eblip-521 71 47     SPACE eblip-521 71 48 delivered deliver VERB eblip-521 71 49     SPACE eblip-521 71 50 advice advice NOUN eblip-521 71 51     SPACE eblip-521 71 52 on on ADP eblip-521 71 53     SPACE eblip-521 71 54 new new ADJ eblip-521 71 55     SPACE eblip-521 71 56 publications publication NOUN eblip-521 71 57     SPACE eblip-521 71 58 in in ADP eblip-521 71 59     SPACE eblip-521 71 60 identified identify VERB eblip-521 71 61     SPACE eblip-521 71 62 disciplines discipline NOUN eblip-521 71 63 , , PUNCT eblip-521 71 64     SPACE eblip-521 71 65 combined combine VERB eblip-521 71 66     SPACE eblip-521 71 67 with with ADP eblip-521 71 68     SPACE eblip-521 71 69 greater great ADJ eblip-521 71 70     SPACE eblip-521 71 71 use use NOUN eblip-521 71 72     SPACE eblip-521 71 73 of of ADP eblip-521 71 74     SPACE eblip-521 71 75 approval approval NOUN eblip-521 71 76     SPACE eblip-521 71 77 plans plan NOUN eblip-521 71 78     SPACE eblip-521 71 79 and and CCONJ eblip-521 71 80     SPACE eblip-521 71 81 blanket blanket NOUN eblip-521 71 82     SPACE eblip-521 71 83 orders order NOUN eblip-521 71 84 , , PUNCT eblip-521 71 85     SPACE eblip-521 71 86 meant mean VERB eblip-521 71 87     SPACE eblip-521 71 88 that that SCONJ eblip-521 71 89     SPACE eblip-521 71 90 the the DET eblip-521 71 91     SPACE eblip-521 71 92 collection collection NOUN eblip-521 71 93     SPACE eblip-521 71 94 was be AUX eblip-521 71 95     SPACE eblip-521 71 96 enhanced enhance VERB eblip-521 71 97     SPACE eblip-521 71 98 with with ADP eblip-521 71 99     SPACE eblip-521 71 100 little little ADJ eblip-521 71 101     SPACE eblip-521 71 102 additional additional ADJ eblip-521 71 103     SPACE eblip-521 71 104 effort effort NOUN eblip-521 71 105     SPACE eblip-521 71 106 for for ADP eblip-521 71 107     SPACE eblip-521 71 108 the the DET eblip-521 71 109     SPACE eblip-521 71 110 academic academic ADJ eblip-521 71 111     SPACE eblip-521 71 112 staff staff NOUN eblip-521 71 113     SPACE eblip-521 71 114 or or CCONJ eblip-521 71 115     SPACE eblip-521 71 116 liaison liaison NOUN eblip-521 71 117     SPACE eblip-521 71 118 librarians librarian NOUN eblip-521 71 119 . . PUNCT eblip-521 71 120         SPACE eblip-521 71 121 a a DET eblip-521 71 122     SPACE eblip-521 71 123 major major ADJ eblip-521 71 124     SPACE eblip-521 71 125 thrust thrust NOUN eblip-521 71 126     SPACE eblip-521 71 127 in in ADP eblip-521 71 128     SPACE eblip-521 71 129 both both DET eblip-521 71 130     SPACE eblip-521 71 131 libraries library NOUN eblip-521 71 132     SPACE eblip-521 71 133 concerned concerned ADJ eblip-521 71 134     SPACE eblip-521 71 135 changes change NOUN eblip-521 71 136     SPACE eblip-521 71 137 in in ADP eblip-521 71 138     SPACE eblip-521 71 139 handling handling NOUN eblip-521 71 140     SPACE eblip-521 71 141 short‐term short‐term PROPN eblip-521 71 142     SPACE eblip-521 71 143 loan loan NOUN eblip-521 71 144     SPACE eblip-521 71 145 items item NOUN eblip-521 71 146     SPACE eblip-521 71 147 and and CCONJ eblip-521 71 148     SPACE eblip-521 71 149 recommended recommend VERB eblip-521 71 150     SPACE eblip-521 71 151 reading reading NOUN eblip-521 71 152     SPACE eblip-521 71 153 lists list NOUN eblip-521 71 154 . . PUNCT eblip-521 71 155     SPACE eblip-521 71 156 resulting result VERB eblip-521 71 157     SPACE eblip-521 71 158 innovations innovation NOUN eblip-521 71 159     SPACE eblip-521 71 160 focused focus VERB eblip-521 71 161     SPACE eblip-521 71 162 on on ADP eblip-521 71 163     SPACE eblip-521 71 164 digitising digitise VERB eblip-521 71 165     SPACE eblip-521 71 166 short short ADJ eblip-521 71 167     SPACE eblip-521 71 168 loan loan NOUN eblip-521 71 169     SPACE eblip-521 71 170 items item NOUN eblip-521 71 171     SPACE eblip-521 71 172 ( ( PUNCT eblip-521 71 173 while while SCONJ eblip-521 71 174     SPACE eblip-521 71 175 conforming conforming NOUN eblip-521 71 176     SPACE eblip-521 71 177 to to ADP eblip-521 71 178     SPACE eblip-521 71 179 relevant relevant ADJ eblip-521 71 180     SPACE eblip-521 71 181 copyright copyright NOUN eblip-521 71 182     SPACE eblip-521 71 183 laws law NOUN eblip-521 71 184 ) ) PUNCT eblip-521 71 185 , , PUNCT eblip-521 71 186     SPACE eblip-521 71 187 thus thus ADV eblip-521 71 188     SPACE eblip-521 71 189 making make VERB eblip-521 71 190     SPACE eblip-521 71 191 these these DET eblip-521 71 192     SPACE eblip-521 71 193 items item NOUN eblip-521 71 194     SPACE eblip-521 71 195 available available ADJ eblip-521 71 196     SPACE eblip-521 71 197 24/7 24/7 NOUN eblip-521 71 198     SPACE eblip-521 71 199 to to PART eblip-521 71 200     SPACE eblip-521 71 201 students student NOUN eblip-521 71 202     SPACE eblip-521 71 203 and and CCONJ eblip-521 71 204     SPACE eblip-521 71 205 removing remove VERB eblip-521 71 206     SPACE eblip-521 71 207 their their PRON eblip-521 71 208     SPACE eblip-521 71 209 need need NOUN eblip-521 71 210     SPACE eblip-521 71 211 to to PART eblip-521 71 212     SPACE eblip-521 71 213 visit visit VERB eblip-521 71 214     SPACE eblip-521 71 215 the the DET eblip-521 71 216     SPACE eblip-521 71 217 library library NOUN eblip-521 71 218     SPACE eblip-521 71 219 in in ADP eblip-521 71 220     SPACE eblip-521 71 221 person person NOUN eblip-521 71 222 . . PUNCT eblip-521 71 223     SPACE eblip-521 72 1 the the DET eblip-521 72 2     SPACE eblip-521 72 3 students student NOUN eblip-521 72 4     SPACE eblip-521 72 5 were be AUX eblip-521 72 6     SPACE eblip-521 72 7 delighted delighted ADJ eblip-521 72 8     SPACE eblip-521 72 9 with with ADP eblip-521 72 10     SPACE eblip-521 72 11 the the DET eblip-521 72 12     SPACE eblip-521 72 13 improved improve VERB eblip-521 72 14     SPACE eblip-521 72 15 service service NOUN eblip-521 72 16 , , PUNCT eblip-521 72 17     SPACE eblip-521 72 18 with with SCONJ eblip-521 72 19     SPACE eblip-521 72 20 links link NOUN eblip-521 72 21     SPACE eblip-521 72 22 imbedded imbed VERB eblip-521 72 23     SPACE eblip-521 72 24 from from ADP eblip-521 72 25     SPACE eblip-521 72 26 the the DET eblip-521 72 27     SPACE eblip-521 72 28 virtual virtual ADJ eblip-521 72 29     SPACE eblip-521 72 30 learning learning NOUN eblip-521 72 31     SPACE eblip-521 72 32 environment environment PROPN eblip-521 72 33     SPACE eblip-521 72 34 ( ( PUNCT eblip-521 72 35 vle vle PROPN eblip-521 72 36 ) ) PUNCT eblip-521 72 37     SPACE eblip-521 72 38 as as ADV eblip-521 72 39     SPACE eblip-521 72 40 well well ADV eblip-521 72 41     SPACE eblip-521 72 42 as as ADP eblip-521 72 43     SPACE eblip-521 72 44 from from ADP eblip-521 72 45     SPACE eblip-521 72 46 the the DET eblip-521 72 47     SPACE eblip-521 72 48 library library NOUN eblip-521 72 49     SPACE eblip-521 72 50 catalogue catalogue NOUN eblip-521 72 51     SPACE eblip-521 72 52 and and CCONJ eblip-521 72 53     SPACE eblip-521 72 54 reading reading NOUN eblip-521 72 55     SPACE eblip-521 72 56 list list NOUN eblip-521 72 57     SPACE eblip-521 72 58 module module NOUN eblip-521 72 59 . . PUNCT eblip-521 72 60     SPACE eblip-521 73 1 the the DET eblip-521 73 2     SPACE eblip-521 73 3 changes change NOUN eblip-521 73 4     SPACE eblip-521 73 5 also also ADV eblip-521 73 6     SPACE eblip-521 73 7 provided provide VERB eblip-521 73 8     SPACE eblip-521 73 9 liaison liaison NOUN eblip-521 73 10     SPACE eblip-521 73 11 librarians librarian NOUN eblip-521 73 12     SPACE eblip-521 73 13 with with ADP eblip-521 73 14     SPACE eblip-521 73 15 more more ADJ eblip-521 73 16     SPACE eblip-521 73 17 time time NOUN eblip-521 73 18     SPACE eblip-521 73 19 in in ADP eblip-521 73 20     SPACE eblip-521 73 21 their their PRON eblip-521 73 22     SPACE eblip-521 73 23 working work VERB eblip-521 73 24     SPACE eblip-521 73 25 days day NOUN eblip-521 73 26 , , PUNCT eblip-521 73 27     SPACE eblip-521 73 28 and and CCONJ eblip-521 73 29     SPACE eblip-521 73 30 enabled enable VERB eblip-521 73 31     SPACE eblip-521 73 32 them they PRON eblip-521 73 33     SPACE eblip-521 73 34 to to PART eblip-521 73 35     SPACE eblip-521 73 36 conceive conceive VERB eblip-521 73 37     SPACE eblip-521 73 38 and and CCONJ eblip-521 73 39     SPACE eblip-521 73 40 implement implement VERB eblip-521 73 41     SPACE eblip-521 73 42 projects project NOUN eblip-521 73 43     SPACE eblip-521 73 44 relating relate VERB eblip-521 73 45     SPACE eblip-521 73 46 to to ADP eblip-521 73 47     SPACE eblip-521 73 48 improving improve VERB eblip-521 73 49     SPACE eblip-521 73 50 access access NOUN eblip-521 73 51     SPACE eblip-521 73 52 to to ADP eblip-521 73 53     SPACE eblip-521 73 54 reading read VERB eblip-521 73 55     SPACE eblip-521 73 56 list list NOUN eblip-521 73 57     SPACE eblip-521 73 58 material material NOUN eblip-521 73 59 . . PUNCT eblip-521 73 60     SPACE eblip-521 73 61 in in ADP eblip-521 73 62     SPACE eblip-521 73 63 addition addition NOUN eblip-521 73 64 , , PUNCT eblip-521 73 65     SPACE eblip-521 73 66 the the DET eblip-521 73 67     SPACE eblip-521 73 68 physical physical ADJ eblip-521 73 69     SPACE eblip-521 73 70 space space NOUN eblip-521 73 71     SPACE eblip-521 73 72 of of ADP eblip-521 73 73     SPACE eblip-521 73 74 the the DET eblip-521 73 75     SPACE eblip-521 73 76 short short ADJ eblip-521 73 77     SPACE eblip-521 73 78 loan loan NOUN eblip-521 73 79     SPACE eblip-521 73 80 collection collection NOUN eblip-521 73 81     SPACE eblip-521 73 82 was be AUX eblip-521 73 83     SPACE eblip-521 73 84 significantly significantly ADV eblip-521 73 85     SPACE eblip-521 73 86 reduced reduce VERB eblip-521 73 87 , , PUNCT eblip-521 73 88     SPACE eblip-521 73 89 freeing free VERB eblip-521 73 90     SPACE eblip-521 73 91 space space NOUN eblip-521 73 92     SPACE eblip-521 73 93 for for ADP eblip-521 73 94     SPACE eblip-521 73 95 other other ADJ eblip-521 73 96     SPACE eblip-521 73 97 purposes purpose NOUN eblip-521 73 98 . . PUNCT eblip-521 73 99     SPACE eblip-521 74 1 the the DET eblip-521 74 2     SPACE eblip-521 74 3 labour labour NOUN eblip-521 74 4     SPACE eblip-521 74 5 requirement requirement NOUN eblip-521 74 6     SPACE eblip-521 74 7 for for ADP eblip-521 74 8     SPACE eblip-521 74 9 managing manage VERB eblip-521 74 10     SPACE eblip-521 74 11 the the DET eblip-521 74 12     SPACE eblip-521 74 13 reserve reserve NOUN eblip-521 74 14     SPACE eblip-521 74 15 items item NOUN eblip-521 74 16     SPACE eblip-521 74 17 was be AUX eblip-521 74 18     SPACE eblip-521 74 19 significantly significantly ADV eblip-521 74 20     SPACE eblip-521 74 21 reduced reduce VERB eblip-521 74 22 , , PUNCT eblip-521 74 23     SPACE eblip-521 74 24 freeing free VERB eblip-521 74 25     SPACE eblip-521 74 26 staff staff NOUN eblip-521 74 27     SPACE eblip-521 74 28 resources resource NOUN eblip-521 74 29     SPACE eblip-521 74 30 for for ADP eblip-521 74 31     SPACE eblip-521 74 32 other other ADJ eblip-521 74 33     SPACE eblip-521 74 34 value value NOUN eblip-521 74 35     SPACE eblip-521 74 36 added add VERB eblip-521 74 37     SPACE eblip-521 74 38 endeavours endeavour NOUN eblip-521 74 39 . . PUNCT eblip-521 74 40           SPACE eblip-521 74 41 students student NOUN eblip-521 74 42 , , PUNCT eblip-521 74 43     SPACE eblip-521 74 44 in in ADP eblip-521 74 45     SPACE eblip-521 74 46 particular particular ADJ eblip-521 74 47 , , PUNCT eblip-521 74 48     SPACE eblip-521 74 49 were be AUX eblip-521 74 50     SPACE eblip-521 74 51 demanding demand VERB eblip-521 74 52     SPACE eblip-521 74 53 more more ADJ eblip-521 74 54     SPACE eblip-521 74 55 digital digital ADJ eblip-521 74 56     SPACE eblip-521 74 57 resources resource NOUN eblip-521 74 58     SPACE eblip-521 74 59 in in ADP eblip-521 74 60     SPACE eblip-521 74 61 response response NOUN eblip-521 74 62     SPACE eblip-521 74 63 to to ADP eblip-521 74 64     SPACE eblip-521 74 65 making make VERB eblip-521 74 66     SPACE eblip-521 74 67 information information NOUN eblip-521 74 68     SPACE eblip-521 74 69 resources resource NOUN eblip-521 74 70     SPACE eblip-521 74 71 available available ADJ eblip-521 74 72     SPACE eblip-521 74 73 ‘ ' PUNCT eblip-521 74 74 when when SCONJ eblip-521 74 75     SPACE eblip-521 74 76 and and CCONJ eblip-521 74 77     SPACE eblip-521 74 78 from from ADP eblip-521 74 79     SPACE eblip-521 74 80 wherever wherever SCONJ eblip-521 74 81     SPACE eblip-521 74 82 i i PRON eblip-521 74 83     SPACE eblip-521 74 84 need need VERB eblip-521 74 85     SPACE eblip-521 74 86 them they PRON eblip-521 74 87 . . PUNCT eblip-521 74 88 ’ ' PUNCT eblip-521 74 89       SPACE eblip-521 74 90 undergraduate undergraduate NOUN eblip-521 74 91     SPACE eblip-521 74 92 students student NOUN eblip-521 74 93     SPACE eblip-521 74 94 identified identify VERB eblip-521 74 95     SPACE eblip-521 74 96 the the DET eblip-521 74 97     SPACE eblip-521 74 98 need need NOUN eblip-521 74 99     SPACE eblip-521 74 100 for for ADP eblip-521 74 101     SPACE eblip-521 74 102 more more ADJ eblip-521 74 103     SPACE eblip-521 74 104 full‐text full‐text ADJ eblip-521 74 105     SPACE eblip-521 74 106 journal journal NOUN eblip-521 74 107     SPACE eblip-521 74 108 articles article NOUN eblip-521 74 109 , , PUNCT eblip-521 74 110     SPACE eblip-521 74 111 rather rather ADV eblip-521 74 112     SPACE eblip-521 74 113 than than ADP eblip-521 74 114     SPACE eblip-521 74 115 additional additional ADJ eblip-521 74 116     SPACE eblip-521 74 117 digital digital ADJ eblip-521 74 118     SPACE eblip-521 74 119 bibliographic bibliographic ADJ eblip-521 74 120     SPACE eblip-521 74 121 citation citation NOUN eblip-521 74 122     SPACE eblip-521 74 123 services service NOUN eblip-521 74 124 . . PUNCT eblip-521 74 125     SPACE eblip-521 75 1 they they PRON eblip-521 75 2     SPACE eblip-521 75 3 also also ADV eblip-521 75 4     SPACE eblip-521 75 5 wanted want VERB eblip-521 75 6     SPACE eblip-521 75 7 to to PART eblip-521 75 8     SPACE eblip-521 75 9 make make VERB eblip-521 75 10     SPACE eblip-521 75 11 the the DET eblip-521 75 12     SPACE eblip-521 75 13 searching searching NOUN eblip-521 75 14     SPACE eblip-521 75 15 of of ADP eblip-521 75 16     SPACE eblip-521 75 17 the the DET eblip-521 75 18     SPACE eblip-521 75 19 libraries library NOUN eblip-521 75 20 ’ ' PUNCT eblip-521 75 21     SPACE eblip-521 75 22 myriad myriad ADJ eblip-521 75 23     SPACE eblip-521 75 24 e‐journal e‐journal NOUN eblip-521 75 25     SPACE eblip-521 75 26 collections collection NOUN eblip-521 75 27     SPACE eblip-521 75 28 more more ADJ eblip-521 75 29     SPACE eblip-521 75 30 user‐friendly user‐friendly ADV eblip-521 75 31 . . PUNCT eblip-521 75 32     SPACE eblip-521 76 1 the the DET eblip-521 76 2     SPACE eblip-521 76 3 result result NOUN eblip-521 76 4     SPACE eblip-521 76 5 was be AUX eblip-521 76 6     SPACE eblip-521 76 7 not not PART eblip-521 76 8     SPACE eblip-521 76 9 only only ADV eblip-521 76 10     SPACE eblip-521 76 11 more more ADJ eblip-521 76 12     SPACE eblip-521 76 13 full‐text full‐text ADJ eblip-521 76 14     SPACE eblip-521 76 15 e‐journals e‐journal NOUN eblip-521 76 16 , , PUNCT eblip-521 76 17     SPACE eblip-521 76 18 but but CCONJ eblip-521 76 19     SPACE eblip-521 76 20 also also ADV eblip-521 76 21     SPACE eblip-521 76 22 the the DET eblip-521 76 23     SPACE eblip-521 76 24 implementation implementation NOUN eblip-521 76 25     SPACE eblip-521 76 26 of of ADP eblip-521 76 27     SPACE eblip-521 76 28 federated federated ADJ eblip-521 76 29     SPACE eblip-521 76 30 searching searching NOUN eblip-521 76 31     SPACE eblip-521 76 32 solutions solution NOUN eblip-521 76 33     SPACE eblip-521 76 34 that that PRON eblip-521 76 35     SPACE eblip-521 76 36 enabled enable VERB eblip-521 76 37     SPACE eblip-521 76 38 the the DET eblip-521 76 39     SPACE eblip-521 76 40 majority majority NOUN eblip-521 76 41     SPACE eblip-521 76 42 of of ADP eblip-521 76 43     SPACE eblip-521 76 44 digital digital ADJ eblip-521 76 45     SPACE eblip-521 76 46 resources resource NOUN eblip-521 76 47     SPACE eblip-521 76 48 to to PART eblip-521 76 49     SPACE eblip-521 76 50 be be AUX eblip-521 76 51     SPACE eblip-521 76 52 cross‐ cross‐ NOUN eblip-521 76 53 searched search VERB eblip-521 76 54     SPACE eblip-521 76 55 with with ADP eblip-521 76 56     SPACE eblip-521 76 57 a a DET eblip-521 76 58     SPACE eblip-521 76 59 single single ADJ eblip-521 76 60     SPACE eblip-521 76 61 search search NOUN eblip-521 76 62     SPACE eblip-521 76 63 strategy strategy NOUN eblip-521 76 64 . . PUNCT eblip-521 76 65     SPACE eblip-521 76 66 further far ADV eblip-521 76 67 , , PUNCT eblip-521 76 68     SPACE eblip-521 76 69 linking link VERB eblip-521 76 70     SPACE eblip-521 76 71 the the DET eblip-521 76 72     SPACE eblip-521 76 73 full‐text full‐text ADJ eblip-521 76 74     SPACE eblip-521 76 75 search search NOUN eblip-521 76 76     SPACE eblip-521 76 77 results result VERB eblip-521 76 78     SPACE eblip-521 76 79 with with ADP eblip-521 76 80     SPACE eblip-521 76 81 licensed licensed ADJ eblip-521 76 82     SPACE eblip-521 76 83 resources resource NOUN eblip-521 76 84     SPACE eblip-521 76 85 provided provide VERB eblip-521 76 86     SPACE eblip-521 76 87 by by ADP eblip-521 76 88     SPACE eblip-521 76 89 the the DET eblip-521 76 90     SPACE eblip-521 76 91 library library NOUN eblip-521 76 92     SPACE eblip-521 76 93 significantly significantly ADV eblip-521 76 94     SPACE eblip-521 76 95 increased increase VERB eblip-521 76 96     SPACE eblip-521 76 97 access access NOUN eblip-521 76 98     SPACE eblip-521 76 99 to to ADP eblip-521 76 100     SPACE eblip-521 76 101 valued value VERB eblip-521 76 102     SPACE eblip-521 76 103 information information NOUN eblip-521 76 104 , , PUNCT eblip-521 76 105     SPACE eblip-521 76 106 thus thus ADV eblip-521 76 107     SPACE eblip-521 76 108 adding add VERB eblip-521 76 109     SPACE eblip-521 76 110 value value NOUN eblip-521 76 111     SPACE eblip-521 76 112 for for ADP eblip-521 76 113     SPACE eblip-521 76 114 customers customer NOUN eblip-521 76 115     SPACE eblip-521 76 116 ( ( PUNCT eblip-521 76 117 and and CCONJ eblip-521 76 118     SPACE eblip-521 76 119 reducing reduce VERB eblip-521 76 120     SPACE eblip-521 76 121 irritation irritation NOUN eblip-521 76 122 ) ) PUNCT eblip-521 76 123 . . PUNCT eblip-521 76 124     SPACE eblip-521 77 1 adding add VERB eblip-521 77 2     SPACE eblip-521 77 3 links link NOUN eblip-521 77 4     SPACE eblip-521 77 5 to to ADP eblip-521 77 6     SPACE eblip-521 77 7 full‐text full‐text ADJ eblip-521 77 8     SPACE eblip-521 77 9 resources resource NOUN eblip-521 77 10     SPACE eblip-521 77 11 also also ADV eblip-521 77 12     SPACE eblip-521 77 13 maximized maximize VERB eblip-521 77 14     SPACE eblip-521 77 15 asset asset NOUN eblip-521 77 16     SPACE eblip-521 77 17 utilization utilization NOUN eblip-521 77 18 , , PUNCT eblip-521 77 19     SPACE eblip-521 77 20 in in ADP eblip-521 77 21     SPACE eblip-521 77 22 accounting accounting NOUN eblip-521 77 23     SPACE eblip-521 77 24 terms term NOUN eblip-521 77 25 , , PUNCT eblip-521 77 26     SPACE eblip-521 77 27 by by ADP eblip-521 77 28     SPACE eblip-521 77 29 increasing increase VERB eblip-521 77 30     SPACE eblip-521 77 31 the the DET eblip-521 77 32     SPACE eblip-521 77 33 use use NOUN eblip-521 77 34     SPACE eblip-521 77 35 of of ADP eblip-521 77 36     SPACE eblip-521 77 37 resources resource NOUN eblip-521 77 38     SPACE eblip-521 77 39 already already ADV eblip-521 77 40     SPACE eblip-521 77 41 available available ADJ eblip-521 77 42     SPACE eblip-521 77 43 to to ADP eblip-521 77 44     SPACE eblip-521 77 45 library library NOUN eblip-521 77 46     SPACE eblip-521 77 47 customers customer NOUN eblip-521 77 48 . . PUNCT eblip-521 77 49         SPACE eblip-521 78 1 the the DET eblip-521 78 2     SPACE eblip-521 78 3 implementation implementation NOUN eblip-521 78 4     SPACE eblip-521 78 5 of of ADP eblip-521 78 6     SPACE eblip-521 78 7 e‐book e‐book NOUN eblip-521 78 8     SPACE eblip-521 78 9 platforms platform NOUN eblip-521 78 10     SPACE eblip-521 78 11 and and CCONJ eblip-521 78 12     SPACE eblip-521 78 13 services service NOUN eblip-521 78 14     SPACE eblip-521 78 15 has have AUX eblip-521 78 16     SPACE eblip-521 78 17 also also ADV eblip-521 78 18     SPACE eblip-521 78 19 resulted result VERB eblip-521 78 20     SPACE eblip-521 78 21 in in ADP eblip-521 78 22     SPACE eblip-521 78 23 a a DET eblip-521 78 24     SPACE eblip-521 78 25 value value NOUN eblip-521 78 26     SPACE eblip-521 78 27 added add VERB eblip-521 78 28     SPACE eblip-521 78 29 service service NOUN eblip-521 78 30 , , PUNCT eblip-521 78 31     SPACE eblip-521 78 32 in in ADP eblip-521 78 33     SPACE eblip-521 78 34 that that SCONJ eblip-521 78 35     SPACE eblip-521 78 36 books book NOUN eblip-521 78 37 , , PUNCT eblip-521 78 38     SPACE eblip-521 78 39 as as ADV eblip-521 78 40     SPACE eblip-521 78 41 well well ADV eblip-521 78 42     SPACE eblip-521 78 43 as as ADP eblip-521 78 44     SPACE eblip-521 78 45 journal journal NOUN eblip-521 78 46     SPACE eblip-521 78 47 articles article NOUN eblip-521 78 48 , , PUNCT eblip-521 78 49     SPACE eblip-521 78 50 can can AUX eblip-521 78 51     SPACE eblip-521 78 52 be be AUX eblip-521 78 53     SPACE eblip-521 78 54 available available ADJ eblip-521 78 55     SPACE eblip-521 78 56 24/7 24/7 NOUN eblip-521 78 57 . . PUNCT eblip-521 78 58     SPACE eblip-521 79 1 ntu ntu PROPN eblip-521 79 2     SPACE eblip-521 79 3 is be AUX eblip-521 79 4     SPACE eblip-521 79 5 participating participate VERB eblip-521 79 6     SPACE eblip-521 79 7 in in ADP eblip-521 79 8     SPACE eblip-521 79 9 a a DET eblip-521 79 10     SPACE eblip-521 79 11 trial trial NOUN eblip-521 79 12     SPACE eblip-521 79 13 ( ( PUNCT eblip-521 79 14 uk uk PROPN eblip-521 79 15     SPACE eblip-521 79 16 national national ADJ eblip-521 79 17     SPACE eblip-521 79 18 e‐ e‐ PROPN eblip-521 79 19 books book NOUN eblip-521 79 20     SPACE eblip-521 79 21 observatory observatory ADJ eblip-521 79 22     SPACE eblip-521 79 23 project project NOUN eblip-521 79 24 ) ) PUNCT eblip-521 79 25     SPACE eblip-521 79 26 that that PRON eblip-521 79 27     SPACE eblip-521 79 28 provides provide VERB eblip-521 79 29     SPACE eblip-521 79 30 a a DET eblip-521 79 31     SPACE eblip-521 79 32 number number NOUN eblip-521 79 33     SPACE eblip-521 79 34 of of ADP eblip-521 79 35     SPACE eblip-521 79 36 online online ADJ eblip-521 79 37     SPACE eblip-521 79 38 textbooks textbook NOUN eblip-521 79 39     SPACE eblip-521 79 40 to to ADP eblip-521 79 41     SPACE eblip-521 79 42 the the DET eblip-521 79 43     SPACE eblip-521 79 44 uk uk PROPN eblip-521 79 45     SPACE eblip-521 79 46 higher high ADJ eblip-521 79 47     SPACE eblip-521 79 48 education education NOUN eblip-521 79 49     SPACE eblip-521 79 50 community community NOUN eblip-521 79 51     SPACE eblip-521 79 52 and and CCONJ eblip-521 79 53     SPACE eblip-521 79 54 provides provide VERB eblip-521 79 55     SPACE eblip-521 79 56 significantly significantly ADV eblip-521 79 57     SPACE eblip-521 79 58 improved improve VERB eblip-521 79 59     SPACE eblip-521 79 60 access access NOUN eblip-521 79 61     SPACE eblip-521 79 62 to to ADP eblip-521 79 63     SPACE eblip-521 79 64 the the DET eblip-521 79 65     SPACE eblip-521 79 66 chosen choose VERB eblip-521 79 67     SPACE eblip-521 79 68 textbook textbook NOUN eblip-521 79 69     SPACE eblip-521 79 70 resources resource NOUN eblip-521 79 71     SPACE eblip-521 79 72 in in ADP eblip-521 79 73     SPACE eblip-521 79 74 four four NUM eblip-521 79 75     SPACE eblip-521 79 76 nominated nominate VERB eblip-521 79 77     SPACE eblip-521 79 78 disciplines discipline NOUN eblip-521 79 79     SPACE eblip-521 79 80 for for ADP eblip-521 79 81     SPACE eblip-521 79 82 the the DET eblip-521 79 83     SPACE eblip-521 79 84 duration duration NOUN eblip-521 79 85     SPACE eblip-521 79 86 of of ADP eblip-521 79 87     SPACE eblip-521 79 88 the the DET eblip-521 79 89     SPACE eblip-521 79 90 trial trial NOUN eblip-521 79 91     SPACE eblip-521 79 92 ( ( PUNCT eblip-521 79 93 jisc jisc PROPN eblip-521 79 94 ) ) PUNCT eblip-521 79 95 . . PUNCT eblip-521 79 96               SPACE eblip-521 80 1 another another DET eblip-521 80 2     SPACE eblip-521 80 3 value value NOUN eblip-521 80 4     SPACE eblip-521 80 5 added add VERB eblip-521 80 6     SPACE eblip-521 80 7 service service NOUN eblip-521 80 8     SPACE eblip-521 80 9 introduced introduce VERB eblip-521 80 10     SPACE eblip-521 80 11 several several ADJ eblip-521 80 12     SPACE eblip-521 80 13 years year NOUN eblip-521 80 14     SPACE eblip-521 80 15 ago ago ADV eblip-521 80 16     SPACE eblip-521 80 17 was be AUX eblip-521 80 18     SPACE eblip-521 80 19 the the DET eblip-521 80 20     SPACE eblip-521 80 21 introduction introduction NOUN eblip-521 80 22     SPACE eblip-521 80 23 of of ADP eblip-521 80 24     SPACE eblip-521 80 25 enhanced enhance VERB eblip-521 80 26     SPACE eblip-521 80 27 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 80 28     SPACE eblip-521 80 29 records record NOUN eblip-521 80 30     SPACE eblip-521 80 31 with with ADP eblip-521 80 32     SPACE eblip-521 80 33 table table NOUN eblip-521 80 34     SPACE eblip-521 80 35 of of ADP eblip-521 80 36     SPACE eblip-521 80 37 evidence evidence NOUN eblip-521 80 38     SPACE eblip-521 80 39 based base VERB eblip-521 80 40     SPACE eblip-521 80 41 library library NOUN eblip-521 80 42     SPACE eblip-521 80 43 and and CCONJ eblip-521 80 44     SPACE eblip-521 80 45 information information NOUN eblip-521 80 46     SPACE eblip-521 80 47 practice practice NOUN eblip-521 80 48     SPACE eblip-521 80 49 2007 2007 NUM eblip-521 80 50 , , PUNCT eblip-521 80 51     SPACE eblip-521 80 52 2:4 2:4 NUM eblip-521 80 53     SPACE eblip-521 80 54 31 31 NUM eblip-521 80 55 contents content NOUN eblip-521 80 56     SPACE eblip-521 80 57 information information NOUN eblip-521 80 58     SPACE eblip-521 80 59 and and CCONJ eblip-521 80 60     SPACE eblip-521 80 61 thumbnail thumbnail NOUN eblip-521 80 62     SPACE eblip-521 80 63 images image NOUN eblip-521 80 64     SPACE eblip-521 80 65 of of ADP eblip-521 80 66     SPACE eblip-521 80 67 book book NOUN eblip-521 80 68     SPACE eblip-521 80 69 dust dust NOUN eblip-521 80 70     SPACE eblip-521 80 71 jackets jacket NOUN eblip-521 80 72 . . PUNCT eblip-521 80 73     SPACE eblip-521 81 1 this this DET eblip-521 81 2     SPACE eblip-521 81 3 innovation innovation NOUN eblip-521 81 4     SPACE eblip-521 81 5 resulted result VERB eblip-521 81 6     SPACE eblip-521 81 7 in in ADP eblip-521 81 8     SPACE eblip-521 81 9 contents content NOUN eblip-521 81 10     SPACE eblip-521 81 11 of of ADP eblip-521 81 12     SPACE eblip-521 81 13 books book NOUN eblip-521 81 14     SPACE eblip-521 81 15 and and CCONJ eblip-521 81 16     SPACE eblip-521 81 17 conference conference NOUN eblip-521 81 18     SPACE eblip-521 81 19 proceedings proceeding NOUN eblip-521 81 20 , , PUNCT eblip-521 81 21     SPACE eblip-521 81 22 in in ADP eblip-521 81 23     SPACE eblip-521 81 24 particular particular ADJ eblip-521 81 25 , , PUNCT eblip-521 81 26     SPACE eblip-521 81 27 being be AUX eblip-521 81 28     SPACE eblip-521 81 29 more more ADJ eblip-521 81 30     SPACE eblip-521 81 31 accessible accessible ADJ eblip-521 81 32     SPACE eblip-521 81 33 to to ADP eblip-521 81 34     SPACE eblip-521 81 35 customers customer NOUN eblip-521 81 36 , , PUNCT eblip-521 81 37     SPACE eblip-521 81 38 because because SCONJ eblip-521 81 39     SPACE eblip-521 81 40 catalogue catalogue NOUN eblip-521 81 41     SPACE eblip-521 81 42 access access NOUN eblip-521 81 43     SPACE eblip-521 81 44 had have AUX eblip-521 81 45     SPACE eblip-521 81 46 been be AUX eblip-521 81 47     SPACE eblip-521 81 48 expanded expand VERB eblip-521 81 49     SPACE eblip-521 81 50 to to PART eblip-521 81 51     SPACE eblip-521 81 52 include include VERB eblip-521 81 53     SPACE eblip-521 81 54 chapter chapter NOUN eblip-521 81 55     SPACE eblip-521 81 56 headings heading NOUN eblip-521 81 57     SPACE eblip-521 81 58 and and CCONJ eblip-521 81 59     SPACE eblip-521 81 60 chapter chapter NOUN eblip-521 81 61     SPACE eblip-521 81 62 authors author NOUN eblip-521 81 63 . . PUNCT eblip-521 81 64             SPACE eblip-521 81 65 copy copy NOUN eblip-521 81 66     SPACE eblip-521 81 67 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 81 68     SPACE eblip-521 81 69 originally originally ADV eblip-521 81 70     SPACE eblip-521 81 71 reduced reduce VERB eblip-521 81 72     SPACE eblip-521 81 73 work work NOUN eblip-521 81 74     SPACE eblip-521 81 75 for for ADP eblip-521 81 76     SPACE eblip-521 81 77 librarians librarian NOUN eblip-521 81 78 , , PUNCT eblip-521 81 79     SPACE eblip-521 81 80 but but CCONJ eblip-521 81 81     SPACE eblip-521 81 82 additional additional ADJ eblip-521 81 83     SPACE eblip-521 81 84 value value NOUN eblip-521 81 85     SPACE eblip-521 81 86 added add VERB eblip-521 81 87     SPACE eblip-521 81 88 services service NOUN eblip-521 81 89     SPACE eblip-521 81 90 have have AUX eblip-521 81 91     SPACE eblip-521 81 92 since since SCONJ eblip-521 81 93     SPACE eblip-521 81 94 been be AUX eblip-521 81 95     SPACE eblip-521 81 96 identified identify VERB eblip-521 81 97     SPACE eblip-521 81 98 that that PRON eblip-521 81 99     SPACE eblip-521 81 100 use use VERB eblip-521 81 101     SPACE eblip-521 81 102 librarians librarian NOUN eblip-521 81 103 ’ ' PUNCT eblip-521 81 104     SPACE eblip-521 81 105 new‐found new‐found PROPN eblip-521 81 106     SPACE eblip-521 81 107 time time NOUN eblip-521 81 108 . . PUNCT eblip-521 81 109     SPACE eblip-521 82 1 instead instead ADV eblip-521 82 2     SPACE eblip-521 82 3 of of ADP eblip-521 82 4     SPACE eblip-521 82 5 focusing focus VERB eblip-521 82 6     SPACE eblip-521 82 7 expertise expertise NOUN eblip-521 82 8     SPACE eblip-521 82 9 on on ADP eblip-521 82 10     SPACE eblip-521 82 11 aacrii aacrii VERB eblip-521 82 12     SPACE eblip-521 82 13 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 82 14     SPACE eblip-521 82 15 rules rule NOUN eblip-521 82 16 , , PUNCT eblip-521 82 17     SPACE eblip-521 82 18 librarians librarian NOUN eblip-521 82 19 ’ ' PUNCT eblip-521 82 20     SPACE eblip-521 82 21 skills skill NOUN eblip-521 82 22     SPACE eblip-521 82 23 were be AUX eblip-521 82 24     SPACE eblip-521 82 25 broadened broaden VERB eblip-521 82 26     SPACE eblip-521 82 27 to to PART eblip-521 82 28     SPACE eblip-521 82 29 incorporate incorporate VERB eblip-521 82 30     SPACE eblip-521 82 31 the the DET eblip-521 82 32     SPACE eblip-521 82 33 application application NOUN eblip-521 82 34     SPACE eblip-521 82 35 of of ADP eblip-521 82 36     SPACE eblip-521 82 37 metadata metadata NOUN eblip-521 82 38     SPACE eblip-521 82 39 standards standard NOUN eblip-521 82 40     SPACE eblip-521 82 41 for for ADP eblip-521 82 42     SPACE eblip-521 82 43 digital digital ADJ eblip-521 82 44     SPACE eblip-521 82 45 object object NOUN eblip-521 82 46     SPACE eblip-521 82 47 repositories repository NOUN eblip-521 82 48 , , PUNCT eblip-521 82 49     SPACE eblip-521 82 50 a a DET eblip-521 82 51     SPACE eblip-521 82 52 new new ADJ eblip-521 82 53     SPACE eblip-521 82 54 value value NOUN eblip-521 82 55     SPACE eblip-521 82 56 added add VERB eblip-521 82 57     SPACE eblip-521 82 58 service service NOUN eblip-521 82 59     SPACE eblip-521 82 60 that that PRON eblip-521 82 61     SPACE eblip-521 82 62 fulfills fulfill VERB eblip-521 82 63     SPACE eblip-521 82 64 an an DET eblip-521 82 65     SPACE eblip-521 82 66 unmet unmet NOUN eblip-521 82 67     SPACE eblip-521 82 68 demand demand NOUN eblip-521 82 69     SPACE eblip-521 82 70 of of ADP eblip-521 82 71     SPACE eblip-521 82 72 academic academic ADJ eblip-521 82 73     SPACE eblip-521 82 74 staff staff NOUN eblip-521 82 75     SPACE eblip-521 82 76 customers customer NOUN eblip-521 82 77 , , PUNCT eblip-521 82 78     SPACE eblip-521 82 79 in in ADP eblip-521 82 80     SPACE eblip-521 82 81 particular particular ADJ eblip-521 82 82 . . PUNCT eblip-521 82 83     SPACE eblip-521 82 84 in in ADP eblip-521 82 85     SPACE eblip-521 82 86 addition addition NOUN eblip-521 82 87 , , PUNCT eblip-521 82 88     SPACE eblip-521 82 89 as as SCONJ eblip-521 82 90     SPACE eblip-521 82 91 mentioned mention VERB eblip-521 82 92     SPACE eblip-521 82 93 in in ADP eblip-521 82 94     SPACE eblip-521 82 95 the the DET eblip-521 82 96     SPACE eblip-521 82 97 table table NOUN eblip-521 82 98     SPACE eblip-521 82 99 of of ADP eblip-521 82 100     SPACE eblip-521 82 101 basic basic ADJ eblip-521 82 102     SPACE eblip-521 82 103 services service NOUN eblip-521 82 104 , , PUNCT eblip-521 82 105     SPACE eblip-521 82 106 leveraging leverage VERB eblip-521 82 107     SPACE eblip-521 82 108 original original ADJ eblip-521 82 109     SPACE eblip-521 82 110 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 82 111     SPACE eblip-521 82 112 expertise expertise NOUN eblip-521 82 113     SPACE eblip-521 82 114 to to PART eblip-521 82 115     SPACE eblip-521 82 116 make make VERB eblip-521 82 117     SPACE eblip-521 82 118 special special ADJ eblip-521 82 119     SPACE eblip-521 82 120 collection collection NOUN eblip-521 82 121     SPACE eblip-521 82 122 resources resource NOUN eblip-521 82 123     SPACE eblip-521 82 124 and and CCONJ eblip-521 82 125     SPACE eblip-521 82 126 grey grey ADJ eblip-521 82 127     SPACE eblip-521 82 128 literature literature NOUN eblip-521 82 129     SPACE eblip-521 82 130 accessible accessible ADJ eblip-521 82 131     SPACE eblip-521 82 132 provided provide VERB eblip-521 82 133     SPACE eblip-521 82 134 a a DET eblip-521 82 135     SPACE eblip-521 82 136 value value NOUN eblip-521 82 137     SPACE eblip-521 82 138 added add VERB eblip-521 82 139     SPACE eblip-521 82 140 service service NOUN eblip-521 82 141     SPACE eblip-521 82 142 that that PRON eblip-521 82 143     SPACE eblip-521 82 144 previously previously ADV eblip-521 82 145     SPACE eblip-521 82 146 could could AUX eblip-521 82 147     SPACE eblip-521 82 148 not not PART eblip-521 82 149     SPACE eblip-521 82 150 be be AUX eblip-521 82 151     SPACE eblip-521 82 152 readily readily ADV eblip-521 82 153     SPACE eblip-521 82 154 afforded afford VERB eblip-521 82 155 . . PUNCT eblip-521 82 156     SPACE eblip-521 83 1 not not PART eblip-521 83 2     SPACE eblip-521 83 3 only only ADV eblip-521 83 4     SPACE eblip-521 83 5 did do AUX eblip-521 83 6     SPACE eblip-521 83 7 customers customer NOUN eblip-521 83 8     SPACE eblip-521 83 9 gain gain VERB eblip-521 83 10     SPACE eblip-521 83 11 access access NOUN eblip-521 83 12     SPACE eblip-521 83 13 to to ADP eblip-521 83 14     SPACE eblip-521 83 15 valuable valuable ADJ eblip-521 83 16     SPACE eblip-521 83 17 resources resource NOUN eblip-521 83 18     SPACE eblip-521 83 19 via via ADP eblip-521 83 20     SPACE eblip-521 83 21 institutional institutional ADJ eblip-521 83 22     SPACE eblip-521 83 23 digital digital ADJ eblip-521 83 24     SPACE eblip-521 83 25 repositories repository NOUN eblip-521 83 26     SPACE eblip-521 83 27 and and CCONJ eblip-521 83 28     SPACE eblip-521 83 29 special special ADJ eblip-521 83 30     SPACE eblip-521 83 31 collections collection NOUN eblip-521 83 32 , , PUNCT eblip-521 83 33     SPACE eblip-521 83 34 the the DET eblip-521 83 35     SPACE eblip-521 83 36 institution institution NOUN eblip-521 83 37     SPACE eblip-521 83 38 increased increase VERB eblip-521 83 39     SPACE eblip-521 83 40 its its PRON eblip-521 83 41     SPACE eblip-521 83 42 reputation reputation NOUN eblip-521 83 43     SPACE eblip-521 83 44 through through ADP eblip-521 83 45     SPACE eblip-521 83 46 its its PRON eblip-521 83 47     SPACE eblip-521 83 48 scholarly scholarly ADJ eblip-521 83 49 , , PUNCT eblip-521 83 50     SPACE eblip-521 83 51 unique unique ADJ eblip-521 83 52 , , PUNCT eblip-521 83 53     SPACE eblip-521 83 54 and and CCONJ eblip-521 83 55     SPACE eblip-521 83 56 research‐ research‐ NOUN eblip-521 83 57 based base VERB eblip-521 83 58     SPACE eblip-521 83 59 collections collection NOUN eblip-521 83 60 . . PUNCT eblip-521 83 61         SPACE eblip-521 83 62 a a DET eblip-521 83 63     SPACE eblip-521 83 64 final final ADJ eblip-521 83 65     SPACE eblip-521 83 66 value value NOUN eblip-521 83 67     SPACE eblip-521 83 68 added add VERB eblip-521 83 69     SPACE eblip-521 83 70 service service NOUN eblip-521 83 71     SPACE eblip-521 83 72 related relate VERB eblip-521 83 73     SPACE eblip-521 83 74 to to ADP eblip-521 83 75     SPACE eblip-521 83 76 the the DET eblip-521 83 77     SPACE eblip-521 83 78 impact impact NOUN eblip-521 83 79     SPACE eblip-521 83 80 of of ADP eblip-521 83 81     SPACE eblip-521 83 82 actions action NOUN eblip-521 83 83     SPACE eblip-521 83 84 resulting result VERB eblip-521 83 85     SPACE eblip-521 83 86 from from ADP eblip-521 83 87     SPACE eblip-521 83 88 the the DET eblip-521 83 89     SPACE eblip-521 83 90 customer customer NOUN eblip-521 83 91     SPACE eblip-521 83 92 value value NOUN eblip-521 83 93     SPACE eblip-521 83 94 discovery discovery NOUN eblip-521 83 95     SPACE eblip-521 83 96 research research NOUN eblip-521 83 97 , , PUNCT eblip-521 83 98     SPACE eblip-521 83 99 has have AUX eblip-521 83 100     SPACE eblip-521 83 101 been be AUX eblip-521 83 102     SPACE eblip-521 83 103 in in ADP eblip-521 83 104     SPACE eblip-521 83 105 the the DET eblip-521 83 106     SPACE eblip-521 83 107 area area NOUN eblip-521 83 108     SPACE eblip-521 83 109 of of ADP eblip-521 83 110     SPACE eblip-521 83 111 knowledge knowledge NOUN eblip-521 83 112     SPACE eblip-521 83 113 and and CCONJ eblip-521 83 114     SPACE eblip-521 83 115 information information NOUN eblip-521 83 116     SPACE eblip-521 83 117 management management NOUN eblip-521 83 118 . . PUNCT eblip-521 83 119     SPACE eblip-521 83 120 from from ADP eblip-521 83 121     SPACE eblip-521 83 122 the the DET eblip-521 83 123     SPACE eblip-521 83 124 experience experience NOUN eblip-521 83 125     SPACE eblip-521 83 126 of of ADP eblip-521 83 127     SPACE eblip-521 83 128 listening listen VERB eblip-521 83 129     SPACE eblip-521 83 130 to to ADP eblip-521 83 131     SPACE eblip-521 83 132 customers customer NOUN eblip-521 83 133 ’ ' PUNCT eblip-521 83 134     SPACE eblip-521 83 135 desires desire NOUN eblip-521 83 136     SPACE eblip-521 83 137 and and CCONJ eblip-521 83 138     SPACE eblip-521 83 139 needs need NOUN eblip-521 83 140 , , PUNCT eblip-521 83 141     SPACE eblip-521 83 142 and and CCONJ eblip-521 83 143     SPACE eblip-521 83 144 providing provide VERB eblip-521 83 145     SPACE eblip-521 83 146 space space NOUN eblip-521 83 147     SPACE eblip-521 83 148 for for ADP eblip-521 83 149 , , PUNCT eblip-521 83 150     SPACE eblip-521 83 151 and and CCONJ eblip-521 83 152     SPACE eblip-521 83 153 encouraging encouraging ADJ eblip-521 83 154 , , PUNCT eblip-521 83 155     SPACE eblip-521 83 156 strategic strategic ADJ eblip-521 83 157     SPACE eblip-521 83 158 thinking thinking NOUN eblip-521 83 159 , , PUNCT eblip-521 83 160     SPACE eblip-521 83 161 the the DET eblip-521 83 162     SPACE eblip-521 83 163 role role NOUN eblip-521 83 164     SPACE eblip-521 83 165 of of ADP eblip-521 83 166     SPACE eblip-521 83 167 the the DET eblip-521 83 168     SPACE eblip-521 83 169 librarian librarian NOUN eblip-521 83 170     SPACE eblip-521 83 171 in in ADP eblip-521 83 172     SPACE eblip-521 83 173 facilitating facilitate VERB eblip-521 83 174     SPACE eblip-521 83 175 debate debate NOUN eblip-521 83 176     SPACE eblip-521 83 177 and and CCONJ eblip-521 83 178     SPACE eblip-521 83 179 action action NOUN eblip-521 83 180     SPACE eblip-521 83 181 on on ADP eblip-521 83 182     SPACE eblip-521 83 183 institutional institutional ADJ eblip-521 83 184     SPACE eblip-521 83 185 practices practice NOUN eblip-521 83 186     SPACE eblip-521 83 187 regarding regard VERB eblip-521 83 188     SPACE eblip-521 83 189 knowledge knowledge NOUN eblip-521 83 190     SPACE eblip-521 83 191 and and CCONJ eblip-521 83 192     SPACE eblip-521 83 193 information information NOUN eblip-521 83 194     SPACE eblip-521 83 195 management management NOUN eblip-521 83 196     SPACE eblip-521 83 197 was be AUX eblip-521 83 198     SPACE eblip-521 83 199 an an DET eblip-521 83 200     SPACE eblip-521 83 201 added add VERB eblip-521 83 202     SPACE eblip-521 83 203 bonus bonus NOUN eblip-521 83 204 . . PUNCT eblip-521 83 205     SPACE eblip-521 84 1 in in ADP eblip-521 84 2     SPACE eblip-521 84 3 many many ADJ eblip-521 84 4     SPACE eblip-521 84 5 ways way NOUN eblip-521 84 6 , , PUNCT eblip-521 84 7     SPACE eblip-521 84 8 identifying identify VERB eblip-521 84 9     SPACE eblip-521 84 10 the the DET eblip-521 84 11     SPACE eblip-521 84 12 need need NOUN eblip-521 84 13     SPACE eblip-521 84 14 to to PART eblip-521 84 15     SPACE eblip-521 84 16 provide provide VERB eblip-521 84 17     SPACE eblip-521 84 18 digital digital ADJ eblip-521 84 19     SPACE eblip-521 84 20 object object NOUN eblip-521 84 21     SPACE eblip-521 84 22 repositories repository NOUN eblip-521 84 23     SPACE eblip-521 84 24 for for ADP eblip-521 84 25     SPACE eblip-521 84 26 a a DET eblip-521 84 27     SPACE eblip-521 84 28 variety variety NOUN eblip-521 84 29     SPACE eblip-521 84 30 of of ADP eblip-521 84 31     SPACE eblip-521 84 32 content content NOUN eblip-521 84 33     SPACE eblip-521 84 34 types type NOUN eblip-521 84 35     SPACE eblip-521 84 36 fuelled fuel VERB eblip-521 84 37     SPACE eblip-521 84 38 thinking thinking NOUN eblip-521 84 39     SPACE eblip-521 84 40 about about ADV eblip-521 84 41     SPACE eblip-521 84 42 overall overall ADJ eblip-521 84 43     SPACE eblip-521 84 44 knowledge knowledge NOUN eblip-521 84 45     SPACE eblip-521 84 46 management management NOUN eblip-521 84 47 . . PUNCT eblip-521 84 48     SPACE eblip-521 85 1 information information NOUN eblip-521 85 2     SPACE eblip-521 85 3 links link NOUN eblip-521 85 4     SPACE eblip-521 85 5 were be AUX eblip-521 85 6     SPACE eblip-521 85 7 easily easily ADV eblip-521 85 8     SPACE eblip-521 85 9 identified identify VERB eblip-521 85 10 : : PUNCT eblip-521 85 11     SPACE eblip-521 85 12 customer customer NOUN eblip-521 85 13     SPACE eblip-521 85 14 relationship relationship NOUN eblip-521 85 15     SPACE eblip-521 85 16 management management NOUN eblip-521 85 17     SPACE eblip-521 85 18 ( ( PUNCT eblip-521 85 19 crm crm NOUN eblip-521 85 20 ) ) PUNCT eblip-521 85 21     SPACE eblip-521 85 22 needs need VERB eblip-521 85 23     SPACE eblip-521 85 24 of of ADP eblip-521 85 25     SPACE eblip-521 85 26 the the DET eblip-521 85 27     SPACE eblip-521 85 28 institution institution NOUN eblip-521 85 29     SPACE eblip-521 85 30 and and CCONJ eblip-521 85 31     SPACE eblip-521 85 32 the the DET eblip-521 85 33     SPACE eblip-521 85 34 relationship relationship NOUN eblip-521 85 35     SPACE eblip-521 85 36 with with ADP eblip-521 85 37     SPACE eblip-521 85 38 virtual virtual ADJ eblip-521 85 39     SPACE eblip-521 85 40 library library NOUN eblip-521 85 41     SPACE eblip-521 85 42 reference reference NOUN eblip-521 85 43     SPACE eblip-521 85 44 services service NOUN eblip-521 85 45 ; ; PUNCT eblip-521 85 46     SPACE eblip-521 85 47 help help VERB eblip-521 85 48     SPACE eblip-521 85 49 desk desk NOUN eblip-521 85 50     SPACE eblip-521 85 51 services service NOUN eblip-521 85 52 , , PUNCT eblip-521 85 53     SPACE eblip-521 85 54 crms crm NOUN eblip-521 85 55     SPACE eblip-521 85 56 and and CCONJ eblip-521 85 57     SPACE eblip-521 85 58 library library NOUN eblip-521 85 59     SPACE eblip-521 85 60 inquiry inquiry NOUN eblip-521 85 61     SPACE eblip-521 85 62 services service NOUN eblip-521 85 63     SPACE eblip-521 85 64 and and CCONJ eblip-521 85 65     SPACE eblip-521 85 66 virtual virtual ADJ eblip-521 85 67     SPACE eblip-521 85 68 reference reference NOUN eblip-521 85 69     SPACE eblip-521 85 70 services service NOUN eblip-521 85 71 ; ; PUNCT eblip-521 85 72     SPACE eblip-521 85 73 protecting protect VERB eblip-521 85 74     SPACE eblip-521 85 75 institutional institutional ADJ eblip-521 85 76     SPACE eblip-521 85 77 intellectual intellectual ADJ eblip-521 85 78     SPACE eblip-521 85 79 property property NOUN eblip-521 85 80     SPACE eblip-521 85 81 and and CCONJ eblip-521 85 82     SPACE eblip-521 85 83 the the DET eblip-521 85 84     SPACE eblip-521 85 85 link link NOUN eblip-521 85 86     SPACE eblip-521 85 87 to to ADP eblip-521 85 88     SPACE eblip-521 85 89 library library NOUN eblip-521 85 90     SPACE eblip-521 85 91 managed manage VERB eblip-521 85 92     SPACE eblip-521 85 93 copyright copyright NOUN eblip-521 85 94     SPACE eblip-521 85 95 compliance compliance NOUN eblip-521 85 96     SPACE eblip-521 85 97 systems system NOUN eblip-521 85 98 . . PUNCT eblip-521 85 99     SPACE eblip-521 86 1 all all DET eblip-521 86 2     SPACE eblip-521 86 3 these these PRON eblip-521 86 4     SPACE eblip-521 86 5 are be AUX eblip-521 86 6     SPACE eblip-521 86 7 examples example NOUN eblip-521 86 8     SPACE eblip-521 86 9 of of ADP eblip-521 86 10     SPACE eblip-521 86 11 the the DET eblip-521 86 12     SPACE eblip-521 86 13 inter‐connectedness inter‐connectedness NOUN eblip-521 86 14     SPACE eblip-521 86 15 of of ADP eblip-521 86 16     SPACE eblip-521 86 17 library library NOUN eblip-521 86 18     SPACE eblip-521 86 19 services service NOUN eblip-521 86 20     SPACE eblip-521 86 21 and and CCONJ eblip-521 86 22     SPACE eblip-521 86 23 expertise expertise NOUN eblip-521 86 24     SPACE eblip-521 86 25 with with ADP eblip-521 86 26     SPACE eblip-521 86 27 wider wide ADJ eblip-521 86 28     SPACE eblip-521 86 29 institutional institutional ADJ eblip-521 86 30     SPACE eblip-521 86 31 issues issue NOUN eblip-521 86 32     SPACE eblip-521 86 33 and and CCONJ eblip-521 86 34     SPACE eblip-521 86 35 contexts context NOUN eblip-521 86 36 . . PUNCT eblip-521 86 37         SPACE eblip-521 87 1 longer long ADJ eblip-521 87 2     SPACE eblip-521 87 3 term term NOUN eblip-521 87 4     SPACE eblip-521 87 5 impact impact NOUN eblip-521 87 6     SPACE eblip-521 87 7 and and CCONJ eblip-521 87 8     SPACE eblip-521 87 9 follow‐up follow‐up NOUN eblip-521 87 10     SPACE eblip-521 87 11 all all DET eblip-521 87 12     SPACE eblip-521 87 13 these these DET eblip-521 87 14     SPACE eblip-521 87 15 changes change NOUN eblip-521 87 16     SPACE eblip-521 87 17 did do AUX eblip-521 87 18     SPACE eblip-521 87 19 not not PART eblip-521 87 20     SPACE eblip-521 87 21 happen happen VERB eblip-521 87 22     SPACE eblip-521 87 23 immediately immediately ADV eblip-521 87 24 , , PUNCT eblip-521 87 25     SPACE eblip-521 87 26 but but CCONJ eblip-521 87 27     SPACE eblip-521 87 28 there there PRON eblip-521 87 29     SPACE eblip-521 87 30 were be AUX eblip-521 87 31     SPACE eblip-521 87 32 several several ADJ eblip-521 87 33     SPACE eblip-521 87 34 quick quick ADJ eblip-521 87 35     SPACE eblip-521 87 36 successes success NOUN eblip-521 87 37 . . PUNCT eblip-521 87 38       SPACE eblip-521 88 1 however however ADV eblip-521 88 2 , , PUNCT eblip-521 88 3     SPACE eblip-521 88 4 the the DET eblip-521 88 5     SPACE eblip-521 88 6 sustained sustained ADJ eblip-521 88 7     SPACE eblip-521 88 8 cultural cultural ADJ eblip-521 88 9     SPACE eblip-521 88 10 change change NOUN eblip-521 88 11     SPACE eblip-521 88 12 that that PRON eblip-521 88 13     SPACE eblip-521 88 14 resulted result VERB eblip-521 88 15     SPACE eblip-521 88 16 from from ADP eblip-521 88 17     SPACE eblip-521 88 18 listening listen VERB eblip-521 88 19     SPACE eblip-521 88 20 to to ADP eblip-521 88 21     SPACE eblip-521 88 22 customers customer NOUN eblip-521 88 23     SPACE eblip-521 88 24 meant mean VERB eblip-521 88 25     SPACE eblip-521 88 26 that that SCONJ eblip-521 88 27     SPACE eblip-521 88 28 innovation innovation NOUN eblip-521 88 29     SPACE eblip-521 88 30 flourished flourish VERB eblip-521 88 31     SPACE eblip-521 88 32 and and CCONJ eblip-521 88 33     SPACE eblip-521 88 34 customer customer NOUN eblip-521 88 35     SPACE eblip-521 88 36 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 88 37     SPACE eblip-521 88 38 improved improve VERB eblip-521 88 39 . . PUNCT eblip-521 88 40           SPACE eblip-521 89 1 table table NOUN eblip-521 89 2     SPACE eblip-521 89 3 3 3 NUM eblip-521 89 4     SPACE eblip-521 89 5 uses use VERB eblip-521 89 6     SPACE eblip-521 89 7 results result NOUN eblip-521 89 8     SPACE eblip-521 89 9 from from ADP eblip-521 89 10     SPACE eblip-521 89 11 nottingham nottingham PROPN eblip-521 89 12     SPACE eblip-521 89 13 trent trent NOUN eblip-521 89 14     SPACE eblip-521 89 15 university university NOUN eblip-521 89 16 ’s ’s NOUN eblip-521 89 17     SPACE eblip-521 89 18 student student NOUN eblip-521 89 19     SPACE eblip-521 89 20 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 89 21     SPACE eblip-521 89 22 survey survey NOUN eblip-521 89 23 , , PUNCT eblip-521 89 24     SPACE eblip-521 89 25 conducted conduct VERB eblip-521 89 26     SPACE eblip-521 89 27 in in ADP eblip-521 89 28     SPACE eblip-521 89 29 2007 2007 NUM eblip-521 89 30     SPACE eblip-521 89 31 to to PART eblip-521 89 32     SPACE eblip-521 89 33 demonstrate demonstrate VERB eblip-521 89 34     SPACE eblip-521 89 35 that that SCONJ eblip-521 89 36     SPACE eblip-521 89 37 the the DET eblip-521 89 38     SPACE eblip-521 89 39 library library NOUN eblip-521 89 40 ’s ’s PART eblip-521 89 41     SPACE eblip-521 89 42 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 89 43     SPACE eblip-521 89 44 rating rating NOUN eblip-521 89 45     SPACE eblip-521 89 46 shows show VERB eblip-521 89 47     SPACE eblip-521 89 48 a a DET eblip-521 89 49     SPACE eblip-521 89 50 marked mark VERB eblip-521 89 51     SPACE eblip-521 89 52 increase increase NOUN eblip-521 89 53     SPACE eblip-521 89 54 in in ADP eblip-521 89 55     SPACE eblip-521 89 56 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 89 57     SPACE eblip-521 89 58 levels level NOUN eblip-521 89 59 . . PUNCT eblip-521 89 60       SPACE eblip-521 90 1 this this PRON eblip-521 90 2     SPACE eblip-521 90 3 can can AUX eblip-521 90 4     SPACE eblip-521 90 5 be be AUX eblip-521 90 6     SPACE eblip-521 90 7 attributed attribute VERB eblip-521 90 8     SPACE eblip-521 90 9 to to ADP eblip-521 90 10     SPACE eblip-521 90 11 the the DET eblip-521 90 12     SPACE eblip-521 90 13 initiatives initiative NOUN eblip-521 90 14     SPACE eblip-521 90 15 undertaken undertake VERB eblip-521 90 16     SPACE eblip-521 90 17 as as ADP eblip-521 90 18     SPACE eblip-521 90 19 a a DET eblip-521 90 20     SPACE eblip-521 90 21 result result NOUN eblip-521 90 22     SPACE eblip-521 90 23 of of ADP eblip-521 90 24     SPACE eblip-521 90 25 the the DET eblip-521 90 26     SPACE eblip-521 90 27 detailed detailed ADJ eblip-521 90 28     SPACE eblip-521 90 29 2005 2005 NUM eblip-521 90 30     SPACE eblip-521 90 31 research research NOUN eblip-521 90 32 . . PUNCT eblip-521 90 33           SPACE eblip-521 90 34 discussion discussion NOUN eblip-521 90 35         SPACE eblip-521 90 36 value value NOUN eblip-521 90 37 / / SYM eblip-521 90 38 uniqueness uniqueness NOUN eblip-521 90 39     SPACE eblip-521 90 40 of of ADP eblip-521 90 41     SPACE eblip-521 90 42 the the DET eblip-521 90 43     SPACE eblip-521 90 44 cvd cvd PROPN eblip-521 90 45     SPACE eblip-521 90 46 process process NOUN eblip-521 90 47       SPACE eblip-521 90 48 there there PRON eblip-521 90 49     SPACE eblip-521 90 50 are be AUX eblip-521 90 51     SPACE eblip-521 90 52 four four NUM eblip-521 90 53     SPACE eblip-521 90 54 major major ADJ eblip-521 90 55     SPACE eblip-521 90 56 aspects aspect NOUN eblip-521 90 57     SPACE eblip-521 90 58 to to ADP eblip-521 90 59     SPACE eblip-521 90 60 the the DET eblip-521 90 61     SPACE eblip-521 90 62 customer customer NOUN eblip-521 90 63     SPACE eblip-521 90 64 value value NOUN eblip-521 90 65     SPACE eblip-521 90 66 discovery discovery NOUN eblip-521 90 67     SPACE eblip-521 90 68 research research NOUN eblip-521 90 69     SPACE eblip-521 90 70 that that PRON eblip-521 90 71     SPACE eblip-521 90 72 set set VERB eblip-521 90 73     SPACE eblip-521 90 74 it it PRON eblip-521 90 75     SPACE eblip-521 90 76 apart apart ADV eblip-521 90 77     SPACE eblip-521 90 78 from from ADP eblip-521 90 79     SPACE eblip-521 90 80 other other ADJ eblip-521 90 81     SPACE eblip-521 90 82 quality quality NOUN eblip-521 90 83     SPACE eblip-521 90 84 and and CCONJ eblip-521 90 85     SPACE eblip-521 90 86 customer customer NOUN eblip-521 90 87     SPACE eblip-521 90 88 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 90 89     SPACE eblip-521 90 90 surveys survey NOUN eblip-521 90 91 . . PUNCT eblip-521 90 92       SPACE eblip-521 91 1 first first ADJ eblip-521 91 2 , , PUNCT eblip-521 91 3     SPACE eblip-521 91 4 library library NOUN eblip-521 91 5     SPACE eblip-521 91 6 staff staff NOUN eblip-521 91 7     SPACE eblip-521 91 8 participate participate VERB eblip-521 91 9     SPACE eblip-521 91 10 in in ADP eblip-521 91 11     SPACE eblip-521 91 12 the the DET eblip-521 91 13     SPACE eblip-521 91 14 workshops workshop NOUN eblip-521 91 15     SPACE eblip-521 91 16 as as ADP eblip-521 91 17     SPACE eblip-521 91 18 silent silent ADJ eblip-521 91 19     SPACE eblip-521 91 20 observers observer NOUN eblip-521 91 21 , , PUNCT eblip-521 91 22     SPACE eblip-521 91 23 but but CCONJ eblip-521 91 24     SPACE eblip-521 91 25 they they PRON eblip-521 91 26     SPACE eblip-521 91 27 vote vote VERB eblip-521 91 28     SPACE eblip-521 91 29 as as SCONJ eblip-521 91 30     SPACE eblip-521 91 31 they they PRON eblip-521 91 32     SPACE eblip-521 91 33 assume assume VERB eblip-521 91 34     SPACE eblip-521 91 35 the the DET eblip-521 91 36     SPACE eblip-521 91 37 customers customer NOUN eblip-521 91 38     SPACE eblip-521 91 39 will will AUX eblip-521 91 40     SPACE eblip-521 91 41 vote vote VERB eblip-521 91 42     SPACE eblip-521 91 43 regarding regard VERB eblip-521 91 44     SPACE eblip-521 91 45 irritations irritation NOUN eblip-521 91 46 , , PUNCT eblip-521 91 47     SPACE eblip-521 91 48 frequency frequency NOUN eblip-521 91 49     SPACE eblip-521 91 50 of of ADP eblip-521 91 51     SPACE eblip-521 91 52 irritations irritation NOUN eblip-521 91 53 , , PUNCT eblip-521 91 54     SPACE eblip-521 91 55 values value NOUN eblip-521 91 56 , , PUNCT eblip-521 91 57     SPACE eblip-521 91 58 and and CCONJ eblip-521 91 59     SPACE eblip-521 91 60 current current ADJ eblip-521 91 61     SPACE eblip-521 91 62 performance performance NOUN eblip-521 91 63 . . PUNCT eblip-521 91 64         SPACE eblip-521 91 65 hearing hear VERB eblip-521 91 66     SPACE eblip-521 91 67 customers customer NOUN eblip-521 91 68 ’ ' PUNCT eblip-521 91 69     SPACE eblip-521 91 70 comments comment NOUN eblip-521 91 71     SPACE eblip-521 91 72 directly directly ADV eblip-521 91 73     SPACE eblip-521 91 74 and and CCONJ eblip-521 91 75     SPACE eblip-521 91 76 listening listen VERB eblip-521 91 77     SPACE eblip-521 91 78 to to ADP eblip-521 91 79     SPACE eblip-521 91 80 their their PRON eblip-521 91 81     SPACE eblip-521 91 82 interactions interaction NOUN eblip-521 91 83     SPACE eblip-521 91 84 with with ADP eblip-521 91 85     SPACE eblip-521 91 86 the the DET eblip-521 91 87     SPACE eblip-521 91 88 facilitator facilitator NOUN eblip-521 91 89 , , PUNCT eblip-521 91 90     SPACE eblip-521 91 91 can can AUX eblip-521 91 92     SPACE eblip-521 91 93 be be AUX eblip-521 91 94     SPACE eblip-521 91 95 a a DET eblip-521 91 96     SPACE eblip-521 91 97 powerful powerful ADJ eblip-521 91 98     SPACE eblip-521 91 99 experience experience NOUN eblip-521 91 100     SPACE eblip-521 91 101 for for ADP eblip-521 91 102     SPACE eblip-521 91 103 library library NOUN eblip-521 91 104     SPACE eblip-521 91 105 staff staff NOUN eblip-521 91 106 . . PUNCT eblip-521 91 107     SPACE eblip-521 92 1 this this PRON eblip-521 92 2     SPACE eblip-521 92 3 is be AUX eblip-521 92 4     SPACE eblip-521 92 5 an an DET eblip-521 92 6     SPACE eblip-521 92 7 intensely intensely ADV eblip-521 92 8     SPACE eblip-521 92 9 personal personal ADJ eblip-521 92 10 , , PUNCT eblip-521 92 11     SPACE eblip-521 92 12 and and CCONJ eblip-521 92 13     SPACE eblip-521 92 14 at at ADP eblip-521 92 15     SPACE eblip-521 92 16 times time NOUN eblip-521 92 17     SPACE eblip-521 92 18 emotional emotional ADJ eblip-521 92 19 , , PUNCT eblip-521 92 20     SPACE eblip-521 92 21 experience experience NOUN eblip-521 92 22 , , PUNCT eblip-521 92 23     SPACE eblip-521 92 24 especially especially ADV eblip-521 92 25     SPACE eblip-521 92 26 when when SCONJ eblip-521 92 27     SPACE eblip-521 92 28 staff staff NOUN eblip-521 92 29     SPACE eblip-521 92 30 members member NOUN eblip-521 92 31     SPACE eblip-521 92 32 are be AUX eblip-521 92 33     SPACE eblip-521 92 34 confronted confront VERB eblip-521 92 35     SPACE eblip-521 92 36 by by ADP eblip-521 92 37     SPACE eblip-521 92 38 adverse adverse ADJ eblip-521 92 39     SPACE eblip-521 92 40 comments comment NOUN eblip-521 92 41     SPACE eblip-521 92 42 on on ADP eblip-521 92 43         SPACE eblip-521 92 44 evidence evidence NOUN eblip-521 92 45     SPACE eblip-521 92 46 based base VERB eblip-521 92 47     SPACE eblip-521 92 48 library library NOUN eblip-521 92 49     SPACE eblip-521 92 50 and and CCONJ eblip-521 92 51     SPACE eblip-521 92 52 information information NOUN eblip-521 92 53     SPACE eblip-521 92 54 practice practice NOUN eblip-521 92 55     SPACE eblip-521 92 56 2007 2007 NUM eblip-521 92 57 , , PUNCT eblip-521 92 58     SPACE eblip-521 92 59 2:4 2:4 NUM eblip-521 92 60     SPACE eblip-521 92 61 32 32 NUM eblip-521 92 62         SPACE eblip-521 92 63 library library NOUN eblip-521 92 64     SPACE eblip-521 92 65 services service NOUN eblip-521 92 66 / / SYM eblip-521 92 67 resources resource NOUN eblip-521 92 68     SPACE eblip-521 92 69 2005 2005 NUM eblip-521 92 70     SPACE eblip-521 92 71 % % NOUN eblip-521 92 72     SPACE eblip-521 92 73 actively actively ADV eblip-521 92 74     SPACE eblip-521 92 75 satisfied satisfied ADJ eblip-521 92 76     SPACE eblip-521 92 77 2007 2007 NUM eblip-521 92 78     SPACE eblip-521 92 79 % % NOUN eblip-521 92 80     SPACE eblip-521 92 81 actively actively ADV eblip-521 92 82     SPACE eblip-521 92 83 satisfied satisfied ADJ eblip-521 92 84     SPACE eblip-521 92 85 change change NOUN eblip-521 92 86     SPACE eblip-521 92 87 library library NOUN eblip-521 92 88     SPACE eblip-521 92 89 website website NOUN eblip-521 92 90     SPACE eblip-521 92 91 73 73 NUM eblip-521 92 92 % % NOUN eblip-521 92 93     SPACE eblip-521 93 1 81 81 NUM eblip-521 93 2 % % NOUN eblip-521 93 3     SPACE eblip-521 93 4 +8 +8 PROPN eblip-521 93 5 % % NOUN eblip-521 93 6     SPACE eblip-521 93 7 opening opening NOUN eblip-521 93 8     SPACE eblip-521 93 9 hours hour NOUN eblip-521 93 10     SPACE eblip-521 93 11 70 70 NUM eblip-521 93 12 % % NOUN eblip-521 93 13     SPACE eblip-521 93 14 76 76 NUM eblip-521 93 15 % % NOUN eblip-521 93 16     SPACE eblip-521 93 17 +6 +6 PROPN eblip-521 93 18 % % NOUN eblip-521 93 19     SPACE eblip-521 93 20 helpful helpful ADJ eblip-521 93 21     SPACE eblip-521 93 22 and and CCONJ eblip-521 93 23     SPACE eblip-521 93 24 accessible accessible ADJ eblip-521 93 25     SPACE eblip-521 93 26 staff staff NOUN eblip-521 93 27       SPACE eblip-521 93 28 67 67 NUM eblip-521 93 29 % % NOUN eblip-521 93 30     SPACE eblip-521 93 31 74 74 NUM eblip-521 93 32 % % NOUN eblip-521 93 33     SPACE eblip-521 94 1 +7 +7 INTJ eblip-521 94 2 % % NOUN eblip-521 94 3     SPACE eblip-521 94 4 access access NOUN eblip-521 94 5     SPACE eblip-521 94 6 to to PART eblip-521 94 7     SPACE eblip-521 94 8 printers/ printers/ VERB eblip-521 94 9     SPACE eblip-521 94 10 photocopiers photocopier NOUN eblip-521 94 11     SPACE eblip-521 94 12 55 55 NUM eblip-521 94 13 % % NOUN eblip-521 94 14     SPACE eblip-521 94 15 73 73 NUM eblip-521 94 16 % % NOUN eblip-521 94 17     SPACE eblip-521 94 18 +18 +18 ADJ eblip-521 94 19 % % NOUN eblip-521 94 20     SPACE eblip-521 94 21 availability availability NOUN eblip-521 94 22     SPACE eblip-521 94 23 of of ADP eblip-521 94 24     SPACE eblip-521 94 25 study study NOUN eblip-521 94 26     SPACE eblip-521 94 27 places place NOUN eblip-521 94 28     SPACE eblip-521 94 29 64 64 NUM eblip-521 94 30 % % NOUN eblip-521 94 31     SPACE eblip-521 94 32 73 73 NUM eblip-521 94 33 % % NOUN eblip-521 94 34     SPACE eblip-521 94 35 +9 +9 NUM eblip-521 94 36 % % NOUN eblip-521 94 37     SPACE eblip-521 94 38 availability availability NOUN eblip-521 94 39     SPACE eblip-521 94 40 of of ADP eblip-521 94 41     SPACE eblip-521 94 42 e‐journals e‐journal NOUN eblip-521 94 43     SPACE eblip-521 94 44 and and CCONJ eblip-521 94 45     SPACE eblip-521 94 46 databases database NOUN eblip-521 94 47     SPACE eblip-521 94 48 66 66 NUM eblip-521 94 49 % % NOUN eblip-521 94 50     SPACE eblip-521 94 51 70 70 NUM eblip-521 94 52 % % NOUN eblip-521 94 53     SPACE eblip-521 94 54 +4 +4 ADJ eblip-521 94 55 % % NOUN eblip-521 94 56     SPACE eblip-521 94 57 range range NOUN eblip-521 94 58     SPACE eblip-521 94 59 of of ADP eblip-521 94 60     SPACE eblip-521 94 61 e‐journals e‐journal NOUN eblip-521 94 62     SPACE eblip-521 94 63 and and CCONJ eblip-521 94 64     SPACE eblip-521 94 65 databases database NOUN eblip-521 94 66     SPACE eblip-521 94 67 61 61 NUM eblip-521 94 68 % % NOUN eblip-521 94 69     SPACE eblip-521 94 70 69 69 NUM eblip-521 94 71 % % NOUN eblip-521 94 72     SPACE eblip-521 95 1 +8 +8 PROPN eblip-521 95 2 % % NOUN eblip-521 95 3     SPACE eblip-521 95 4 range range NOUN eblip-521 95 5     SPACE eblip-521 95 6 of of ADP eblip-521 95 7     SPACE eblip-521 95 8 books book NOUN eblip-521 95 9     SPACE eblip-521 95 10 61 61 NUM eblip-521 95 11 % % NOUN eblip-521 95 12     SPACE eblip-521 95 13 65 65 NUM eblip-521 95 14 % % NOUN eblip-521 95 15     SPACE eblip-521 95 16 +4 +4 ADJ eblip-521 95 17 % % NOUN eblip-521 95 18     SPACE eblip-521 95 19 range range NOUN eblip-521 95 20     SPACE eblip-521 95 21 of of ADP eblip-521 95 22     SPACE eblip-521 95 23 printed print VERB eblip-521 95 24     SPACE eblip-521 95 25 journals journal NOUN eblip-521 95 26     SPACE eblip-521 95 27 61 61 NUM eblip-521 95 28 % % NOUN eblip-521 95 29     SPACE eblip-521 95 30 64 64 NUM eblip-521 95 31 % % NOUN eblip-521 95 32     SPACE eblip-521 95 33 +3 +3 ADJ eblip-521 95 34 % % NOUN eblip-521 95 35     SPACE eblip-521 95 36 availability availability NOUN eblip-521 95 37     SPACE eblip-521 95 38 of of ADP eblip-521 95 39     SPACE eblip-521 95 40 pcs pc NOUN eblip-521 95 41     SPACE eblip-521 95 42 in in ADP eblip-521 95 43     SPACE eblip-521 95 44 libraries library NOUN eblip-521 95 45     SPACE eblip-521 95 46 48 48 NUM eblip-521 95 47 % % NOUN eblip-521 95 48     SPACE eblip-521 95 49 63 63 NUM eblip-521 95 50 % % NOUN eblip-521 95 51     SPACE eblip-521 95 52 +15 +15 NUM eblip-521 95 53 % % NOUN eblip-521 95 54     SPACE eblip-521 95 55 noise noise NOUN eblip-521 95 56     SPACE eblip-521 95 57 levels level NOUN eblip-521 95 58     SPACE eblip-521 95 59 52 52 NUM eblip-521 95 60 % % NOUN eblip-521 95 61     SPACE eblip-521 95 62 62 62 NUM eblip-521 95 63 % % NOUN eblip-521 95 64     SPACE eblip-521 95 65 +10 +10 NOUN eblip-521 95 66 % % NOUN eblip-521 95 67     SPACE eblip-521 95 68 training training NOUN eblip-521 95 69     SPACE eblip-521 95 70 and and CCONJ eblip-521 95 71     SPACE eblip-521 95 72 support support NOUN eblip-521 95 73     SPACE eblip-521 95 74 for for ADP eblip-521 95 75     SPACE eblip-521 95 76 students student NOUN eblip-521 95 77     SPACE eblip-521 95 78 in in ADP eblip-521 95 79     SPACE eblip-521 95 80 using use VERB eblip-521 95 81     SPACE eblip-521 95 82 library library NOUN eblip-521 95 83     SPACE eblip-521 95 84 facilities facility NOUN eblip-521 95 85     SPACE eblip-521 95 86 57 57 NUM eblip-521 95 87 % % NOUN eblip-521 95 88     SPACE eblip-521 95 89 61 61 NUM eblip-521 95 90 % % NOUN eblip-521 95 91     SPACE eblip-521 95 92 +4 +4 ADJ eblip-521 95 93 % % NOUN eblip-521 95 94     SPACE eblip-521 95 95 range range NOUN eblip-521 95 96     SPACE eblip-521 95 97 of of ADP eblip-521 95 98     SPACE eblip-521 95 99 audio audio NOUN eblip-521 95 100     SPACE eblip-521 95 101 and and CCONJ eblip-521 95 102     SPACE eblip-521 95 103 visual visual ADJ eblip-521 95 104     SPACE eblip-521 95 105 materials material NOUN eblip-521 95 106     SPACE eblip-521 95 107 61 61 NUM eblip-521 95 108 % % NOUN eblip-521 95 109     SPACE eblip-521 95 110 59 59 NUM eblip-521 95 111 % % NOUN eblip-521 95 112     SPACE eblip-521 95 113 ‐2 ‐2 NUM eblip-521 95 114 % % NOUN eblip-521 95 115     SPACE eblip-521 95 116 availability availability NOUN eblip-521 95 117     SPACE eblip-521 95 118 of of ADP eblip-521 95 119     SPACE eblip-521 95 120 books book NOUN eblip-521 95 121     SPACE eblip-521 95 122 and and CCONJ eblip-521 95 123     SPACE eblip-521 95 124 materials material NOUN eblip-521 95 125     SPACE eblip-521 95 126 from from ADP eblip-521 95 127     SPACE eblip-521 95 128 reading reading NOUN eblip-521 95 129     SPACE eblip-521 95 130 lists list NOUN eblip-521 95 131     SPACE eblip-521 95 132 47 47 NUM eblip-521 95 133 % % NOUN eblip-521 95 134     SPACE eblip-521 95 135 53 53 NUM eblip-521 95 136 % % NOUN eblip-521 95 137     SPACE eblip-521 95 138 +6 +6 PROPN eblip-521 95 139 % % NOUN eblip-521 95 140     SPACE eblip-521 95 141 loan loan NOUN eblip-521 95 142     SPACE eblip-521 95 143 periods period NOUN eblip-521 95 144     SPACE eblip-521 95 145 52 52 NUM eblip-521 95 146 % % NOUN eblip-521 95 147     SPACE eblip-521 95 148 57 57 NUM eblip-521 95 149 % % NOUN eblip-521 95 150     SPACE eblip-521 96 1 +5 +5 PROPN eblip-521 96 2 % % NOUN eblip-521 96 3         SPACE eblip-521 96 4 table table NOUN eblip-521 96 5     SPACE eblip-521 96 6 3 3 NUM eblip-521 96 7 . . PUNCT eblip-521 96 8     SPACE eblip-521 96 9 2005‐2007 2005‐2007 ADJ eblip-521 96 10     SPACE eblip-521 96 11 nottingham nottingham PROPN eblip-521 96 12     SPACE eblip-521 96 13 trent trent NOUN eblip-521 96 14     SPACE eblip-521 96 15 university university NOUN eblip-521 96 16     SPACE eblip-521 96 17 library library NOUN eblip-521 96 18     SPACE eblip-521 96 19 student student NOUN eblip-521 96 20     SPACE eblip-521 96 21 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 96 22     SPACE eblip-521 96 23 survey survey NOUN eblip-521 96 24     SPACE eblip-521 96 25 comparison comparison NOUN eblip-521 96 26         SPACE eblip-521 96 27 services service NOUN eblip-521 96 28     SPACE eblip-521 96 29 for for ADP eblip-521 96 30     SPACE eblip-521 96 31 which which PRON eblip-521 96 32     SPACE eblip-521 96 33 they they PRON eblip-521 96 34     SPACE eblip-521 96 35 are be AUX eblip-521 96 36     SPACE eblip-521 96 37 responsible responsible ADJ eblip-521 96 38 . . PUNCT eblip-521 96 39     SPACE eblip-521 97 1 compare compare PROPN eblip-521 97 2     SPACE eblip-521 97 3 this this PRON eblip-521 97 4     SPACE eblip-521 97 5 to to ADP eblip-521 97 6     SPACE eblip-521 97 7 receiving receive VERB eblip-521 97 8     SPACE eblip-521 97 9 results result NOUN eblip-521 97 10     SPACE eblip-521 97 11 from from ADP eblip-521 97 12     SPACE eblip-521 97 13 the the DET eblip-521 97 14     SPACE eblip-521 97 15 university‐wide university‐wide NOUN eblip-521 97 16     SPACE eblip-521 97 17 student student NOUN eblip-521 97 18     SPACE eblip-521 97 19 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 97 20     SPACE eblip-521 97 21 surveys survey NOUN eblip-521 97 22 . . PUNCT eblip-521 97 23     SPACE eblip-521 98 1 although although SCONJ eblip-521 98 2     SPACE eblip-521 98 3 such such ADJ eblip-521 98 4     SPACE eblip-521 98 5 surveys survey NOUN eblip-521 98 6     SPACE eblip-521 98 7 provide provide VERB eblip-521 98 8     SPACE eblip-521 98 9 feedback feedback NOUN eblip-521 98 10     SPACE eblip-521 98 11 on on ADP eblip-521 98 12     SPACE eblip-521 98 13 specific specific ADJ eblip-521 98 14     SPACE eblip-521 98 15 library library NOUN eblip-521 98 16     SPACE eblip-521 98 17 services service NOUN eblip-521 98 18 , , PUNCT eblip-521 98 19     SPACE eblip-521 98 20 the the DET eblip-521 98 21     SPACE eblip-521 98 22 data datum NOUN eblip-521 98 23     SPACE eblip-521 98 24 is be AUX eblip-521 98 25     SPACE eblip-521 98 26 devoid devoid ADJ eblip-521 98 27     SPACE eblip-521 98 28 of of ADP eblip-521 98 29     SPACE eblip-521 98 30 any any DET eblip-521 98 31     SPACE eblip-521 98 32 immediate immediate ADJ eblip-521 98 33 , , PUNCT eblip-521 98 34     SPACE eblip-521 98 35 personal personal ADJ eblip-521 98 36     SPACE eblip-521 98 37 impact impact NOUN eblip-521 98 38     SPACE eblip-521 98 39 upon upon SCONJ eblip-521 98 40     SPACE eblip-521 98 41 library library NOUN eblip-521 98 42     SPACE eblip-521 98 43 staff staff NOUN eblip-521 98 44 . . PUNCT eblip-521 98 45       SPACE eblip-521 99 1 it it PRON eblip-521 99 2     SPACE eblip-521 99 3 is be AUX eblip-521 99 4     SPACE eblip-521 99 5 far far ADV eblip-521 99 6     SPACE eblip-521 99 7 removed remove VERB eblip-521 99 8     SPACE eblip-521 99 9 from from ADP eblip-521 99 10     SPACE eblip-521 99 11 their their PRON eblip-521 99 12     SPACE eblip-521 99 13 experience experience NOUN eblip-521 99 14     SPACE eblip-521 99 15 of of ADP eblip-521 99 16     SPACE eblip-521 99 17 actually actually ADV eblip-521 99 18     SPACE eblip-521 99 19 hearing hear VERB eblip-521 99 20     SPACE eblip-521 99 21 what what PRON eblip-521 99 22     SPACE eblip-521 99 23 students student NOUN eblip-521 99 24     SPACE eblip-521 99 25 were be AUX eblip-521 99 26     SPACE eblip-521 99 27 thinking think VERB eblip-521 99 28     SPACE eblip-521 99 29 when when SCONJ eblip-521 99 30     SPACE eblip-521 99 31 they they PRON eblip-521 99 32     SPACE eblip-521 99 33 commented comment VERB eblip-521 99 34     SPACE eblip-521 99 35 in in ADP eblip-521 99 36     SPACE eblip-521 99 37 the the DET eblip-521 99 38     SPACE eblip-521 99 39 customer customer NOUN eblip-521 99 40     SPACE eblip-521 99 41 value value NOUN eblip-521 99 42     SPACE eblip-521 99 43 discovery discovery NOUN eblip-521 99 44     SPACE eblip-521 99 45 workshop workshop NOUN eblip-521 99 46 . . PUNCT eblip-521 99 47         SPACE eblip-521 100 1 a a DET eblip-521 100 2     SPACE eblip-521 100 3 second second ADJ eblip-521 100 4     SPACE eblip-521 100 5 unique unique ADJ eblip-521 100 6     SPACE eblip-521 100 7 aspect aspect NOUN eblip-521 100 8     SPACE eblip-521 100 9 of of ADP eblip-521 100 10     SPACE eblip-521 100 11 the the DET eblip-521 100 12     SPACE eblip-521 100 13 cvd cvd PROPN eblip-521 100 14     SPACE eblip-521 100 15 process process NOUN eblip-521 100 16     SPACE eblip-521 100 17 is be AUX eblip-521 100 18     SPACE eblip-521 100 19 that that SCONJ eblip-521 100 20     SPACE eblip-521 100 21 feedback feedback NOUN eblip-521 100 22     SPACE eblip-521 100 23 is be AUX eblip-521 100 24     SPACE eblip-521 100 25 generated generate VERB eblip-521 100 26     SPACE eblip-521 100 27 in in ADP eblip-521 100 28     SPACE eblip-521 100 29 terms term NOUN eblip-521 100 30     SPACE eblip-521 100 31 used use VERB eblip-521 100 32     SPACE eblip-521 100 33 by by ADP eblip-521 100 34     SPACE eblip-521 100 35 customers customer NOUN eblip-521 100 36 , , PUNCT eblip-521 100 37     SPACE eblip-521 100 38 because because SCONJ eblip-521 100 39     SPACE eblip-521 100 40 the the DET eblip-521 100 41     SPACE eblip-521 100 42 facilitator facilitator NOUN eblip-521 100 43     SPACE eblip-521 100 44 starts start VERB eblip-521 100 45     SPACE eblip-521 100 46 with with ADP eblip-521 100 47     SPACE eblip-521 100 48 a a DET eblip-521 100 49     SPACE eblip-521 100 50 blank blank ADJ eblip-521 100 51     SPACE eblip-521 100 52 piece piece NOUN eblip-521 100 53     SPACE eblip-521 100 54 of of ADP eblip-521 100 55     SPACE eblip-521 100 56 paper paper NOUN eblip-521 100 57 . . PUNCT eblip-521 100 58     SPACE eblip-521 101 1 the the DET eblip-521 101 2     SPACE eblip-521 101 3 process process NOUN eblip-521 101 4     SPACE eblip-521 101 5 involves involve VERB eblip-521 101 6     SPACE eblip-521 101 7 completing complete VERB eblip-521 101 8     SPACE eblip-521 101 9 workbook workbook NOUN eblip-521 101 10     SPACE eblip-521 101 11 exercises exercise VERB eblip-521 101 12     SPACE eblip-521 101 13 that that SCONJ eblip-521 101 14     SPACE eblip-521 101 15 use use VERB eblip-521 101 16     SPACE eblip-521 101 17 open‐ended open‐ende VERB eblip-521 101 18     SPACE eblip-521 101 19 questions question NOUN eblip-521 101 20 , , PUNCT eblip-521 101 21     SPACE eblip-521 101 22 visioning visione VERB eblip-521 101 23     SPACE eblip-521 101 24 a a DET eblip-521 101 25     SPACE eblip-521 101 26 future future NOUN eblip-521 101 27     SPACE eblip-521 101 28 that that PRON eblip-521 101 29     SPACE eblip-521 101 30 is be AUX eblip-521 101 31     SPACE eblip-521 101 32 successful successful ADJ eblip-521 101 33 , , PUNCT eblip-521 101 34     SPACE eblip-521 101 35 and and CCONJ eblip-521 101 36     SPACE eblip-521 101 37 then then ADV eblip-521 101 38     SPACE eblip-521 101 39 prioritising prioritise VERB eblip-521 101 40     SPACE eblip-521 101 41 the the DET eblip-521 101 42     SPACE eblip-521 101 43 major major ADJ eblip-521 101 44     SPACE eblip-521 101 45 values value NOUN eblip-521 101 46     SPACE eblip-521 101 47 and and CCONJ eblip-521 101 48     SPACE eblip-521 101 49 irritants irritant NOUN eblip-521 101 50     SPACE eblip-521 101 51 into into ADP eblip-521 101 52     SPACE eblip-521 101 53 thematic thematic ADJ eblip-521 101 54     SPACE eblip-521 101 55 sets set NOUN eblip-521 101 56 . . PUNCT eblip-521 101 57       SPACE eblip-521 102 1 this this PRON eblip-521 102 2     SPACE eblip-521 102 3 allows allow VERB eblip-521 102 4     SPACE eblip-521 102 5 customers customer NOUN eblip-521 102 6     SPACE eblip-521 102 7 to to PART eblip-521 102 8     SPACE eblip-521 102 9 decide decide VERB eblip-521 102 10     SPACE eblip-521 102 11 which which DET eblip-521 102 12     SPACE eblip-521 102 13 services service NOUN eblip-521 102 14 , , PUNCT eblip-521 102 15     SPACE eblip-521 102 16 resources resource NOUN eblip-521 102 17 , , PUNCT eblip-521 102 18     SPACE eblip-521 102 19 values value NOUN eblip-521 102 20 , , PUNCT eblip-521 102 21           SPACE eblip-521 102 22 and and CCONJ eblip-521 102 23     SPACE eblip-521 102 24 irritants irritant NOUN eblip-521 102 25     SPACE eblip-521 102 26 they they PRON eblip-521 102 27     SPACE eblip-521 102 28 want want VERB eblip-521 102 29     SPACE eblip-521 102 30 to to PART eblip-521 102 31     SPACE eblip-521 102 32 consider consider VERB eblip-521 102 33 ; ; PUNCT eblip-521 102 34     SPACE eblip-521 102 35 they they PRON eblip-521 102 36     SPACE eblip-521 102 37 are be AUX eblip-521 102 38     SPACE eblip-521 102 39 not not PART eblip-521 102 40     SPACE eblip-521 102 41 influenced influence VERB eblip-521 102 42     SPACE eblip-521 102 43 by by ADP eblip-521 102 44     SPACE eblip-521 102 45 librarians librarian NOUN eblip-521 102 46 ’ ' PUNCT eblip-521 102 47     SPACE eblip-521 102 48 assumptions assumption NOUN eblip-521 102 49     SPACE eblip-521 102 50 about about ADV eblip-521 102 51     SPACE eblip-521 102 52 which which DET eblip-521 102 53     SPACE eblip-521 102 54 library library NOUN eblip-521 102 55     SPACE eblip-521 102 56 services service NOUN eblip-521 102 57     SPACE eblip-521 102 58 they they PRON eblip-521 102 59     SPACE eblip-521 102 60 consider consider VERB eblip-521 102 61     SPACE eblip-521 102 62 important important ADJ eblip-521 102 63 . . PUNCT eblip-521 102 64         SPACE eblip-521 102 65 third third ADJ eblip-521 102 66 , , PUNCT eblip-521 102 67     SPACE eblip-521 102 68 by by ADP eblip-521 102 69     SPACE eblip-521 102 70 using use VERB eblip-521 102 71     SPACE eblip-521 102 72 workbooks workbook NOUN eblip-521 102 73 , , PUNCT eblip-521 102 74     SPACE eblip-521 102 75 every every DET eblip-521 102 76     SPACE eblip-521 102 77 participant participant NOUN eblip-521 102 78     SPACE eblip-521 102 79 in in ADP eblip-521 102 80     SPACE eblip-521 102 81 the the DET eblip-521 102 82     SPACE eblip-521 102 83 customer customer NOUN eblip-521 102 84     SPACE eblip-521 102 85 value value NOUN eblip-521 102 86     SPACE eblip-521 102 87 discovery discovery NOUN eblip-521 102 88     SPACE eblip-521 102 89 workshops workshop NOUN eblip-521 102 90     SPACE eblip-521 102 91 has have VERB eblip-521 102 92     SPACE eblip-521 102 93 an an DET eblip-521 102 94     SPACE eblip-521 102 95 equal equal ADJ eblip-521 102 96     SPACE eblip-521 102 97 voice voice NOUN eblip-521 102 98 . . PUNCT eblip-521 102 99     SPACE eblip-521 103 1 the the DET eblip-521 103 2     SPACE eblip-521 103 3 participants participant NOUN eblip-521 103 4     SPACE eblip-521 103 5 work work NOUN eblip-521 103 6     SPACE eblip-521 103 7 in in ADP eblip-521 103 8     SPACE eblip-521 103 9 silence silence NOUN eblip-521 103 10     SPACE eblip-521 103 11 in in ADP eblip-521 103 12     SPACE eblip-521 103 13 their their PRON eblip-521 103 14     SPACE eblip-521 103 15 workbooks workbook NOUN eblip-521 103 16     SPACE eblip-521 103 17 and and CCONJ eblip-521 103 18     SPACE eblip-521 103 19 prioritize prioritize VERB eblip-521 103 20     SPACE eblip-521 103 21 their their PRON eblip-521 103 22     SPACE eblip-521 103 23 own own ADJ eblip-521 103 24     SPACE eblip-521 103 25 comments comment NOUN eblip-521 103 26 , , PUNCT eblip-521 103 27     SPACE eblip-521 103 28 which which PRON eblip-521 103 29     SPACE eblip-521 103 30 are be AUX eblip-521 103 31     SPACE eblip-521 103 32 then then ADV eblip-521 103 33     SPACE eblip-521 103 34 transferred transfer VERB eblip-521 103 35     SPACE eblip-521 103 36 to to ADP eblip-521 103 37     SPACE eblip-521 103 38 sticky sticky ADJ eblip-521 103 39     SPACE eblip-521 103 40 notes note NOUN eblip-521 103 41     SPACE eblip-521 103 42 and and CCONJ eblip-521 103 43     SPACE eblip-521 103 44 used use VERB eblip-521 103 45     SPACE eblip-521 103 46 to to PART eblip-521 103 47     SPACE eblip-521 103 48 create create VERB eblip-521 103 49     SPACE eblip-521 103 50 thematic thematic ADJ eblip-521 103 51     SPACE eblip-521 103 52 sets set NOUN eblip-521 103 53     SPACE eblip-521 103 54 of of ADP eblip-521 103 55     SPACE eblip-521 103 56 issues issue NOUN eblip-521 103 57 . . PUNCT eblip-521 103 58     SPACE eblip-521 104 1 this this DET eblip-521 104 2     SPACE eblip-521 104 3 way way NOUN eblip-521 104 4 , , PUNCT eblip-521 104 5     SPACE eblip-521 104 6 no no DET eblip-521 104 7     SPACE eblip-521 104 8 one one NUM eblip-521 104 9     SPACE eblip-521 104 10 individual individual NOUN eblip-521 104 11     SPACE eblip-521 104 12 is be AUX eblip-521 104 13     SPACE eblip-521 104 14 able able ADJ eblip-521 104 15     SPACE eblip-521 104 16 to to PART eblip-521 104 17     SPACE eblip-521 104 18 dominate dominate VERB eblip-521 104 19     SPACE eblip-521 104 20 the the DET eblip-521 104 21     SPACE eblip-521 104 22 process process NOUN eblip-521 104 23     SPACE eblip-521 104 24 and and CCONJ eblip-521 104 25     SPACE eblip-521 104 26 discussions discussion NOUN eblip-521 104 27 , , PUNCT eblip-521 104 28     SPACE eblip-521 104 29 as as SCONJ eblip-521 104 30     SPACE eblip-521 104 31 sometimes sometimes ADV eblip-521 104 32     SPACE eblip-521 104 33 happens happen VERB eblip-521 104 34     SPACE eblip-521 104 35 in in ADP eblip-521 104 36     SPACE eblip-521 104 37 focus focus VERB eblip-521 104 38     SPACE eblip-521 104 39 groups group NOUN eblip-521 104 40     SPACE eblip-521 104 41 and and CCONJ eblip-521 104 42     SPACE eblip-521 104 43 other other ADJ eblip-521 104 44     SPACE eblip-521 104 45 discussion discussion NOUN eblip-521 104 46     SPACE eblip-521 104 47 forums forum NOUN eblip-521 104 48 . . PUNCT eblip-521 104 49     SPACE eblip-521 105 1 the the DET eblip-521 105 2     SPACE eblip-521 105 3 fourth fourth ADJ eblip-521 105 4     SPACE eblip-521 105 5 significant significant ADJ eblip-521 105 6     SPACE eblip-521 105 7 aspect aspect NOUN eblip-521 105 8     SPACE eblip-521 105 9 of of ADP eblip-521 105 10     SPACE eblip-521 105 11 cvd cvd PROPN eblip-521 105 12     SPACE eblip-521 105 13 research research NOUN eblip-521 105 14     SPACE eblip-521 105 15 is be AUX eblip-521 105 16     SPACE eblip-521 105 17 that that SCONJ eblip-521 105 18     SPACE eblip-521 105 19 the the DET eblip-521 105 20     SPACE eblip-521 105 21 process process NOUN eblip-521 105 22     SPACE eblip-521 105 23 of of ADP eblip-521 105 24     SPACE eblip-521 105 25 analyzing analyzing NOUN eblip-521 105 26     SPACE eblip-521 105 27 and and CCONJ eblip-521 105 28     SPACE eblip-521 105 29 consolidating consolidate VERB eblip-521 105 30     SPACE eblip-521 105 31 feedback feedback NOUN eblip-521 105 32     SPACE eblip-521 105 33 from from ADP eblip-521 105 34     SPACE eblip-521 105 35 all all DET eblip-521 105 36     SPACE eblip-521 105 37 workshops workshop NOUN eblip-521 105 38     SPACE eblip-521 105 39 provides provide VERB eblip-521 105 40     SPACE eblip-521 105 41 another another DET eblip-521 105 42     SPACE eblip-521 105 43 opportunity opportunity NOUN eblip-521 105 44     SPACE eblip-521 105 45 to to PART eblip-521 105 46     SPACE eblip-521 105 47 engage engage VERB eblip-521 105 48     SPACE eblip-521 105 49 staff staff NOUN eblip-521 105 50     SPACE eblip-521 105 51 in in ADP eblip-521 105 52     SPACE eblip-521 105 53 the the DET eblip-521 105 54     SPACE eblip-521 105 55 change change NOUN eblip-521 105 56     SPACE eblip-521 105 57 process process NOUN eblip-521 105 58 . . PUNCT eblip-521 105 59       SPACE eblip-521 106 1 all all DET eblip-521 106 2     SPACE eblip-521 106 3 librarian librarian ADJ eblip-521 106 4     SPACE eblip-521 106 5 evidence evidence NOUN eblip-521 106 6     SPACE eblip-521 106 7 based base VERB eblip-521 106 8     SPACE eblip-521 106 9 library library NOUN eblip-521 106 10     SPACE eblip-521 106 11 and and CCONJ eblip-521 106 12     SPACE eblip-521 106 13 information information NOUN eblip-521 106 14     SPACE eblip-521 106 15 practice practice NOUN eblip-521 106 16     SPACE eblip-521 106 17 2007 2007 NUM eblip-521 106 18 , , PUNCT eblip-521 106 19     SPACE eblip-521 106 20 2:4 2:4 NUM eblip-521 106 21     SPACE eblip-521 106 22 33 33 NUM eblip-521 106 23 observers observer NOUN eblip-521 106 24     SPACE eblip-521 106 25 and and CCONJ eblip-521 106 26     SPACE eblip-521 106 27 their their PRON eblip-521 106 28     SPACE eblip-521 106 29 managers manager NOUN eblip-521 106 30     SPACE eblip-521 106 31 participate participate VERB eblip-521 106 32     SPACE eblip-521 106 33 in in ADP eblip-521 106 34     SPACE eblip-521 106 35 the the DET eblip-521 106 36     SPACE eblip-521 106 37 analysis analysis NOUN eblip-521 106 38     SPACE eblip-521 106 39 to to PART eblip-521 106 40     SPACE eblip-521 106 41 ensure ensure VERB eblip-521 106 42     SPACE eblip-521 106 43 understanding understanding NOUN eblip-521 106 44     SPACE eblip-521 106 45 about about ADP eblip-521 106 46     SPACE eblip-521 106 47 customer customer NOUN eblip-521 106 48     SPACE eblip-521 106 49 perceptions perception NOUN eblip-521 106 50 , , PUNCT eblip-521 106 51     SPACE eblip-521 106 52 and and CCONJ eblip-521 106 53     SPACE eblip-521 106 54 to to PART eblip-521 106 55     SPACE eblip-521 106 56 gain gain VERB eblip-521 106 57     SPACE eblip-521 106 58 buy‐in buy‐in PROPN eblip-521 106 59     SPACE eblip-521 106 60 to to ADP eblip-521 106 61     SPACE eblip-521 106 62 follow‐up follow‐up ADJ eblip-521 106 63     SPACE eblip-521 106 64 actions action NOUN eblip-521 106 65 . . PUNCT eblip-521 106 66       SPACE eblip-521 107 1 it it PRON eblip-521 107 2     SPACE eblip-521 107 3 becomes become VERB eblip-521 107 4     SPACE eblip-521 107 5 a a DET eblip-521 107 6     SPACE eblip-521 107 7 change change NOUN eblip-521 107 8     SPACE eblip-521 107 9 process process NOUN eblip-521 107 10     SPACE eblip-521 107 11 that that PRON eblip-521 107 12     SPACE eblip-521 107 13 is be AUX eblip-521 107 14     SPACE eblip-521 107 15 influenced influence VERB eblip-521 107 16     SPACE eblip-521 107 17 by by ADP eblip-521 107 18     SPACE eblip-521 107 19 customers customer NOUN eblip-521 107 20     SPACE eblip-521 107 21 and and CCONJ eblip-521 107 22     SPACE eblip-521 107 23 led lead VERB eblip-521 107 24     SPACE eblip-521 107 25 by by ADP eblip-521 107 26     SPACE eblip-521 107 27 staff staff NOUN eblip-521 107 28     SPACE eblip-521 107 29 responsible responsible ADJ eblip-521 107 30     SPACE eblip-521 107 31 for for ADP eblip-521 107 32     SPACE eblip-521 107 33 delivering deliver VERB eblip-521 107 34     SPACE eblip-521 107 35 services service NOUN eblip-521 107 36     SPACE eblip-521 107 37 and and CCONJ eblip-521 107 38     SPACE eblip-521 107 39 resources resource NOUN eblip-521 107 40 . . PUNCT eblip-521 107 41       SPACE eblip-521 108 1 it it PRON eblip-521 108 2     SPACE eblip-521 108 3 is be AUX eblip-521 108 4     SPACE eblip-521 108 5 not not PART eblip-521 108 6     SPACE eblip-521 108 7 a a DET eblip-521 108 8     SPACE eblip-521 108 9 management‐directed management‐directe VERB eblip-521 108 10     SPACE eblip-521 108 11 approach approach NOUN eblip-521 108 12     SPACE eblip-521 108 13 to to PART eblip-521 108 14     SPACE eblip-521 108 15 change change VERB eblip-521 108 16 , , PUNCT eblip-521 108 17     SPACE eblip-521 108 18 but but CCONJ eblip-521 108 19     SPACE eblip-521 108 20 a a DET eblip-521 108 21     SPACE eblip-521 108 22 staff staff NOUN eblip-521 108 23     SPACE eblip-521 108 24 initiated initiate VERB eblip-521 108 25     SPACE eblip-521 108 26 change change NOUN eblip-521 108 27 . . PUNCT eblip-521 108 28     SPACE eblip-521 109 1 as as ADP eblip-521 109 2     SPACE eblip-521 109 3 such such ADJ eblip-521 109 4 , , PUNCT eblip-521 109 5     SPACE eblip-521 109 6 it it PRON eblip-521 109 7     SPACE eblip-521 109 8 has have VERB eblip-521 109 9     SPACE eblip-521 109 10 a a DET eblip-521 109 11     SPACE eblip-521 109 12 greater great ADJ eblip-521 109 13     SPACE eblip-521 109 14 chance chance NOUN eblip-521 109 15     SPACE eblip-521 109 16 of of ADP eblip-521 109 17     SPACE eblip-521 109 18 success success NOUN eblip-521 109 19     SPACE eblip-521 109 20 because because SCONJ eblip-521 109 21     SPACE eblip-521 109 22 of of ADP eblip-521 109 23     SPACE eblip-521 109 24 the the DET eblip-521 109 25     SPACE eblip-521 109 26 personal personal ADJ eblip-521 109 27     SPACE eblip-521 109 28 and and CCONJ eblip-521 109 29     SPACE eblip-521 109 30 local local ADJ eblip-521 109 31     SPACE eblip-521 109 32 commitment commitment NOUN eblip-521 109 33     SPACE eblip-521 109 34 to to PART eblip-521 109 35     SPACE eblip-521 109 36 changes change NOUN eblip-521 109 37     SPACE eblip-521 109 38 being be AUX eblip-521 109 39     SPACE eblip-521 109 40 suggested suggest VERB eblip-521 109 41 . . PUNCT eblip-521 109 42           SPACE eblip-521 110 1 it it PRON eblip-521 110 2     SPACE eblip-521 110 3 is be AUX eblip-521 110 4     SPACE eblip-521 110 5 the the DET eblip-521 110 6     SPACE eblip-521 110 7 combination combination NOUN eblip-521 110 8     SPACE eblip-521 110 9 of of ADP eblip-521 110 10     SPACE eblip-521 110 11 these these DET eblip-521 110 12     SPACE eblip-521 110 13 factors factor NOUN eblip-521 110 14     SPACE eblip-521 110 15 that that PRON eblip-521 110 16     SPACE eblip-521 110 17 constitute constitute VERB eblip-521 110 18     SPACE eblip-521 110 19 the the DET eblip-521 110 20     SPACE eblip-521 110 21 building building NOUN eblip-521 110 22     SPACE eblip-521 110 23 blocks block NOUN eblip-521 110 24     SPACE eblip-521 110 25 for for ADP eblip-521 110 26     SPACE eblip-521 110 27 delivering deliver VERB eblip-521 110 28     SPACE eblip-521 110 29 customer customer NOUN eblip-521 110 30     SPACE eblip-521 110 31 value value NOUN eblip-521 110 32 . . PUNCT eblip-521 110 33     SPACE eblip-521 111 1 change change NOUN eblip-521 111 2     SPACE eblip-521 111 3 management management NOUN eblip-521 111 4     SPACE eblip-521 111 5 is be AUX eblip-521 111 6     SPACE eblip-521 111 7 more more ADV eblip-521 111 8     SPACE eblip-521 111 9 easily easily ADV eblip-521 111 10     SPACE eblip-521 111 11 facilitated facilitate VERB eblip-521 111 12     SPACE eblip-521 111 13 because because SCONJ eblip-521 111 14     SPACE eblip-521 111 15 staff staff NOUN eblip-521 111 16     SPACE eblip-521 111 17 are be AUX eblip-521 111 18     SPACE eblip-521 111 19 given give VERB eblip-521 111 20     SPACE eblip-521 111 21 the the DET eblip-521 111 22     SPACE eblip-521 111 23 opportunity opportunity NOUN eblip-521 111 24     SPACE eblip-521 111 25 to to PART eblip-521 111 26     SPACE eblip-521 111 27 understand understand VERB eblip-521 111 28     SPACE eblip-521 111 29 the the DET eblip-521 111 30     SPACE eblip-521 111 31 needs need NOUN eblip-521 111 32     SPACE eblip-521 111 33 of of ADP eblip-521 111 34     SPACE eblip-521 111 35 their their PRON eblip-521 111 36     SPACE eblip-521 111 37 customers customer NOUN eblip-521 111 38 , , PUNCT eblip-521 111 39     SPACE eblip-521 111 40 and and CCONJ eblip-521 111 41     SPACE eblip-521 111 42 to to PART eblip-521 111 43     SPACE eblip-521 111 44 realize realize VERB eblip-521 111 45     SPACE eblip-521 111 46 that that SCONJ eblip-521 111 47     SPACE eblip-521 111 48 their their PRON eblip-521 111 49     SPACE eblip-521 111 50 assumptions assumption NOUN eblip-521 111 51     SPACE eblip-521 111 52 about about ADP eblip-521 111 53     SPACE eblip-521 111 54 what what PRON eblip-521 111 55     SPACE eblip-521 111 56 customers customer NOUN eblip-521 111 57     SPACE eblip-521 111 58 require require VERB eblip-521 111 59     SPACE eblip-521 111 60 or or CCONJ eblip-521 111 61     SPACE eblip-521 111 62 how how SCONJ eblip-521 111 63     SPACE eblip-521 111 64 customers customer NOUN eblip-521 111 65     SPACE eblip-521 111 66 rate rate NOUN eblip-521 111 67     SPACE eblip-521 111 68 the the DET eblip-521 111 69     SPACE eblip-521 111 70 performance performance NOUN eblip-521 111 71     SPACE eblip-521 111 72 of of ADP eblip-521 111 73     SPACE eblip-521 111 74 the the DET eblip-521 111 75     SPACE eblip-521 111 76 library library NOUN eblip-521 111 77     SPACE eblip-521 111 78 is be AUX eblip-521 111 79     SPACE eblip-521 111 80 not not PART eblip-521 111 81     SPACE eblip-521 111 82 always always ADV eblip-521 111 83     SPACE eblip-521 111 84 accurate accurate ADJ eblip-521 111 85 . . PUNCT eblip-521 111 86     SPACE eblip-521 112 1 also also ADV eblip-521 112 2 , , PUNCT eblip-521 112 3     SPACE eblip-521 112 4 library library NOUN eblip-521 112 5     SPACE eblip-521 112 6 staff staff NOUN eblip-521 112 7     SPACE eblip-521 112 8 can can AUX eblip-521 112 9     SPACE eblip-521 112 10 influence influence VERB eblip-521 112 11     SPACE eblip-521 112 12 how how SCONJ eblip-521 112 13     SPACE eblip-521 112 14 the the DET eblip-521 112 15     SPACE eblip-521 112 16 library library NOUN eblip-521 112 17     SPACE eblip-521 112 18 responds respond VERB eblip-521 112 19     SPACE eblip-521 112 20 to to ADP eblip-521 112 21     SPACE eblip-521 112 22 the the DET eblip-521 112 23     SPACE eblip-521 112 24 customer customer NOUN eblip-521 112 25     SPACE eblip-521 112 26 value value NOUN eblip-521 112 27     SPACE eblip-521 112 28 discovery discovery NOUN eblip-521 112 29     SPACE eblip-521 112 30 research research NOUN eblip-521 112 31     SPACE eblip-521 112 32 through through ADP eblip-521 112 33     SPACE eblip-521 112 34 active active ADJ eblip-521 112 35     SPACE eblip-521 112 36 engagement engagement NOUN eblip-521 112 37     SPACE eblip-521 112 38 and and CCONJ eblip-521 112 39     SPACE eblip-521 112 40 project project NOUN eblip-521 112 41     SPACE eblip-521 112 42 work work NOUN eblip-521 112 43 . . PUNCT eblip-521 112 44       SPACE eblip-521 113 1 as as ADP eblip-521 113 2     SPACE eblip-521 113 3 a a DET eblip-521 113 4     SPACE eblip-521 113 5 result result NOUN eblip-521 113 6     SPACE eblip-521 113 7 of of ADP eblip-521 113 8     SPACE eblip-521 113 9 the the DET eblip-521 113 10     SPACE eblip-521 113 11 process process NOUN eblip-521 113 12 , , PUNCT eblip-521 113 13     SPACE eblip-521 113 14 staff staff NOUN eblip-521 113 15     SPACE eblip-521 113 16 members member NOUN eblip-521 113 17     SPACE eblip-521 113 18 are be AUX eblip-521 113 19     SPACE eblip-521 113 20 more more ADV eblip-521 113 21     SPACE eblip-521 113 22 likely likely ADJ eblip-521 113 23     SPACE eblip-521 113 24 to to PART eblip-521 113 25     SPACE eblip-521 113 26 be be AUX eblip-521 113 27     SPACE eblip-521 113 28 committed commit VERB eblip-521 113 29     SPACE eblip-521 113 30 to to AUX eblip-521 113 31     SPACE eblip-521 113 32 making make VERB eblip-521 113 33     SPACE eblip-521 113 34 changes change NOUN eblip-521 113 35     SPACE eblip-521 113 36 in in ADP eblip-521 113 37     SPACE eblip-521 113 38 their their PRON eblip-521 113 39     SPACE eblip-521 113 40 own own ADJ eblip-521 113 41     SPACE eblip-521 113 42 work work NOUN eblip-521 113 43     SPACE eblip-521 113 44 practices practice NOUN eblip-521 113 45     SPACE eblip-521 113 46 to to PART eblip-521 113 47     SPACE eblip-521 113 48 reduce reduce VERB eblip-521 113 49     SPACE eblip-521 113 50 or or CCONJ eblip-521 113 51     SPACE eblip-521 113 52 eliminate eliminate VERB eblip-521 113 53     SPACE eblip-521 113 54 irritants irritant NOUN eblip-521 113 55     SPACE eblip-521 113 56 and and CCONJ eblip-521 113 57     SPACE eblip-521 113 58 to to PART eblip-521 113 59     SPACE eblip-521 113 60 implement implement VERB eblip-521 113 61     SPACE eblip-521 113 62 value value NOUN eblip-521 113 63     SPACE eblip-521 113 64 added add VERB eblip-521 113 65     SPACE eblip-521 113 66 services service NOUN eblip-521 113 67     SPACE eblip-521 113 68 and and CCONJ eblip-521 113 69     SPACE eblip-521 113 70 resources resource NOUN eblip-521 113 71 . . PUNCT eblip-521 113 72         SPACE eblip-521 113 73 cultural cultural ADJ eblip-521 113 74     SPACE eblip-521 113 75 and and CCONJ eblip-521 113 76     SPACE eblip-521 113 77 organisational organisational ADJ eblip-521 113 78     SPACE eblip-521 113 79 change change NOUN eblip-521 113 80     SPACE eblip-521 113 81 by by ADP eblip-521 113 82     SPACE eblip-521 113 83 automating automate VERB eblip-521 113 84     SPACE eblip-521 113 85 many many ADJ eblip-521 113 86     SPACE eblip-521 113 87 basic basic ADJ eblip-521 113 88     SPACE eblip-521 113 89 transactions transaction NOUN eblip-521 113 90     SPACE eblip-521 113 91 and and CCONJ eblip-521 113 92     SPACE eblip-521 113 93 introducing introduce VERB eblip-521 113 94     SPACE eblip-521 113 95 services service NOUN eblip-521 113 96     SPACE eblip-521 113 97 now now ADV eblip-521 113 98     SPACE eblip-521 113 99 possible possible ADJ eblip-521 113 100     SPACE eblip-521 113 101 due due ADJ eblip-521 113 102     SPACE eblip-521 113 103 to to ADP eblip-521 113 104     SPACE eblip-521 113 105 the the DET eblip-521 113 106     SPACE eblip-521 113 107 power power NOUN eblip-521 113 108     SPACE eblip-521 113 109 of of ADP eblip-521 113 110     SPACE eblip-521 113 111 technology technology NOUN eblip-521 113 112     SPACE eblip-521 113 113 ( ( PUNCT eblip-521 113 114 such such ADJ eblip-521 113 115     SPACE eblip-521 113 116 as as ADP eblip-521 113 117     SPACE eblip-521 113 118 new new ADJ eblip-521 113 119     SPACE eblip-521 113 120 title title NOUN eblip-521 113 121     SPACE eblip-521 113 122 alerts alert NOUN eblip-521 113 123 ) ) PUNCT eblip-521 113 124 , , PUNCT eblip-521 113 125     SPACE eblip-521 113 126 many many ADJ eblip-521 113 127     SPACE eblip-521 113 128 irritations irritation NOUN eblip-521 113 129     SPACE eblip-521 113 130 were be AUX eblip-521 113 131     SPACE eblip-521 113 132 eliminated eliminate VERB eblip-521 113 133     SPACE eblip-521 113 134 and and CCONJ eblip-521 113 135 , , PUNCT eblip-521 113 136     SPACE eblip-521 113 137 in in ADP eblip-521 113 138     SPACE eblip-521 113 139 some some DET eblip-521 113 140     SPACE eblip-521 113 141 cases case NOUN eblip-521 113 142 , , PUNCT eblip-521 113 143     SPACE eblip-521 113 144 the the DET eblip-521 113 145     SPACE eblip-521 113 146 resultant resultant NOUN eblip-521 113 147     SPACE eblip-521 113 148 service service NOUN eblip-521 113 149     SPACE eblip-521 113 150 was be AUX eblip-521 113 151     SPACE eblip-521 113 152 initially initially ADV eblip-521 113 153     SPACE eblip-521 113 154 considered consider VERB eblip-521 113 155     SPACE eblip-521 113 156 novel novel NOUN eblip-521 113 157     SPACE eblip-521 113 158 or or CCONJ eblip-521 113 159     SPACE eblip-521 113 160 ‘ ' PUNCT eblip-521 113 161 wow wow INTJ eblip-521 113 162 ’ ' PUNCT eblip-521 113 163 . . PUNCT eblip-521 113 164     SPACE eblip-521 114 1 the the DET eblip-521 114 2     SPACE eblip-521 114 3 problem problem NOUN eblip-521 114 4 , , PUNCT eblip-521 114 5     SPACE eblip-521 114 6 if if SCONJ eblip-521 114 7     SPACE eblip-521 114 8 it it PRON eblip-521 114 9     SPACE eblip-521 114 10 can can AUX eblip-521 114 11     SPACE eblip-521 114 12 be be AUX eblip-521 114 13     SPACE eblip-521 114 14 called call VERB eblip-521 114 15     SPACE eblip-521 114 16 that that SCONJ eblip-521 114 17 , , PUNCT eblip-521 114 18     SPACE eblip-521 114 19 of of ADP eblip-521 114 20     SPACE eblip-521 114 21 consistently consistently ADV eblip-521 114 22     SPACE eblip-521 114 23 delivering deliver VERB eblip-521 114 24     SPACE eblip-521 114 25 value value NOUN eblip-521 114 26     SPACE eblip-521 114 27 added add VERB eblip-521 114 28     SPACE eblip-521 114 29 services service NOUN eblip-521 114 30 , , PUNCT eblip-521 114 31     SPACE eblip-521 114 32 is be AUX eblip-521 114 33     SPACE eblip-521 114 34 that that SCONJ eblip-521 114 35     SPACE eblip-521 114 36 these these PRON eblip-521 114 37 , , PUNCT eblip-521 114 38     SPACE eblip-521 114 39 over over ADP eblip-521 114 40     SPACE eblip-521 114 41 time time NOUN eblip-521 114 42 , , PUNCT eblip-521 114 43     SPACE eblip-521 114 44 are be AUX eblip-521 114 45     SPACE eblip-521 114 46 no no PRON eblip-521 114 47     SPACE eblip-521 114 48 longer long ADV eblip-521 114 49     SPACE eblip-521 114 50 considered consider VERB eblip-521 114 51     SPACE eblip-521 114 52 new new ADJ eblip-521 114 53     SPACE eblip-521 114 54 or or CCONJ eblip-521 114 55     SPACE eblip-521 114 56 exciting exciting ADJ eblip-521 114 57     SPACE eblip-521 114 58 and and CCONJ eblip-521 114 59     SPACE eblip-521 114 60 become become AUX eblip-521 114 61     SPACE eblip-521 114 62 expected expect VERB eblip-521 114 63 , , PUNCT eblip-521 114 64     SPACE eblip-521 114 65 basic basic ADJ eblip-521 114 66     SPACE eblip-521 114 67 services service NOUN eblip-521 114 68 . . PUNCT eblip-521 114 69       SPACE eblip-521 115 1 so so ADV eblip-521 115 2     SPACE eblip-521 115 3 the the DET eblip-521 115 4     SPACE eblip-521 115 5 bar bar NOUN eblip-521 115 6     SPACE eblip-521 115 7 is be AUX eblip-521 115 8     SPACE eblip-521 115 9 always always ADV eblip-521 115 10     SPACE eblip-521 115 11 being be AUX eblip-521 115 12     SPACE eblip-521 115 13 lifted lift VERB eblip-521 115 14     SPACE eblip-521 115 15 on on ADP eblip-521 115 16     SPACE eblip-521 115 17 delivering deliver VERB eblip-521 115 18     SPACE eblip-521 115 19 value value NOUN eblip-521 115 20     SPACE eblip-521 115 21 added add VERB eblip-521 115 22     SPACE eblip-521 115 23 and and CCONJ eblip-521 115 24     SPACE eblip-521 115 25 unexpected unexpected ADJ eblip-521 115 26     SPACE eblip-521 115 27 service service NOUN eblip-521 115 28     SPACE eblip-521 115 29 delivery delivery NOUN eblip-521 115 30     SPACE eblip-521 115 31 delights delight VERB eblip-521 115 32 . . PUNCT eblip-521 115 33           SPACE eblip-521 115 34 the the DET eblip-521 115 35     SPACE eblip-521 115 36 process process NOUN eblip-521 115 37     SPACE eblip-521 115 38 of of ADP eblip-521 115 39     SPACE eblip-521 115 40 engaging engaging ADJ eblip-521 115 41     SPACE eblip-521 115 42 staff staff NOUN eblip-521 115 43     SPACE eblip-521 115 44 as as ADP eblip-521 115 45     SPACE eblip-521 115 46 observers observer NOUN eblip-521 115 47     SPACE eblip-521 115 48 in in ADP eblip-521 115 49     SPACE eblip-521 115 50 the the DET eblip-521 115 51     SPACE eblip-521 115 52 customer customer NOUN eblip-521 115 53     SPACE eblip-521 115 54 discovery discovery NOUN eblip-521 115 55     SPACE eblip-521 115 56 workshops workshop NOUN eblip-521 115 57 , , PUNCT eblip-521 115 58     SPACE eblip-521 115 59 and and CCONJ eblip-521 115 60     SPACE eblip-521 115 61 involving involve VERB eblip-521 115 62     SPACE eblip-521 115 63 an an DET eblip-521 115 64     SPACE eblip-521 115 65 even even ADV eblip-521 115 66     SPACE eblip-521 115 67 larger large ADJ eblip-521 115 68     SPACE eblip-521 115 69 number number NOUN eblip-521 115 70     SPACE eblip-521 115 71 of of ADP eblip-521 115 72     SPACE eblip-521 115 73 staff staff NOUN eblip-521 115 74     SPACE eblip-521 115 75 in in ADP eblip-521 115 76     SPACE eblip-521 115 77 deciding decide VERB eblip-521 115 78     SPACE eblip-521 115 79 what what PRON eblip-521 115 80     SPACE eblip-521 115 81 actions action NOUN eblip-521 115 82     SPACE eblip-521 115 83 might might AUX eblip-521 115 84     SPACE eblip-521 115 85 reduce reduce VERB eblip-521 115 86     SPACE eblip-521 115 87 irritation irritation NOUN eblip-521 115 88     SPACE eblip-521 115 89 and and CCONJ eblip-521 115 90     SPACE eblip-521 115 91 add add VERB eblip-521 115 92     SPACE eblip-521 115 93 value value NOUN eblip-521 115 94     SPACE eblip-521 115 95 as as ADP eblip-521 115 96     SPACE eblip-521 115 97 a a DET eblip-521 115 98     SPACE eblip-521 115 99 result result NOUN eblip-521 115 100     SPACE eblip-521 115 101 of of ADP eblip-521 115 102     SPACE eblip-521 115 103 customer customer NOUN eblip-521 115 104     SPACE eblip-521 115 105 feedback feedback NOUN eblip-521 115 106 , , PUNCT eblip-521 115 107     SPACE eblip-521 115 108 has have VERB eblip-521 115 109     SPACE eblip-521 115 110 the the DET eblip-521 115 111     SPACE eblip-521 115 112 impact impact NOUN eblip-521 115 113     SPACE eblip-521 115 114 of of ADP eblip-521 115 115     SPACE eblip-521 115 116 encouraging encouraging ADJ eblip-521 115 117     SPACE eblip-521 115 118 ‘ ' PUNCT eblip-521 115 119 change change NOUN eblip-521 115 120     SPACE eblip-521 115 121 seeking seek VERB eblip-521 115 122 ’ ' PUNCT eblip-521 115 123     SPACE eblip-521 115 124 ( ( PUNCT eblip-521 115 125 wilson wilson PROPN eblip-521 115 126 ; ; PUNCT eblip-521 115 127     SPACE eblip-521 115 128 pieters pieter NOUN eblip-521 115 129     SPACE eblip-521 115 130 and and CCONJ eblip-521 115 131     SPACE eblip-521 115 132 young young ADJ eblip-521 115 133 ) ) PUNCT eblip-521 115 134     SPACE eblip-521 115 135 behaviour behaviour NOUN eblip-521 115 136 . . PUNCT eblip-521 115 137     SPACE eblip-521 115 138 this this DET eblip-521 115 139     SPACE eblip-521 115 140 effort effort NOUN eblip-521 115 141     SPACE eblip-521 115 142 at at ADP eblip-521 115 143     SPACE eblip-521 115 144 continuous continuous ADJ eblip-521 115 145     SPACE eblip-521 115 146 quality quality NOUN eblip-521 115 147     SPACE eblip-521 115 148 improvement improvement NOUN eblip-521 115 149     SPACE eblip-521 115 150 requires require VERB eblip-521 115 151     SPACE eblip-521 115 152 staff staff NOUN eblip-521 115 153     SPACE eblip-521 115 154 to to PART eblip-521 115 155     SPACE eblip-521 115 156 be be AUX eblip-521 115 157     SPACE eblip-521 115 158 constantly constantly ADV eblip-521 115 159     SPACE eblip-521 115 160 on on ADP eblip-521 115 161     SPACE eblip-521 115 162 the the DET eblip-521 115 163     SPACE eblip-521 115 164 lookout lookout NOUN eblip-521 115 165     SPACE eblip-521 115 166 for for ADP eblip-521 115 167     SPACE eblip-521 115 168 new new ADJ eblip-521 115 169     SPACE eblip-521 115 170 or or CCONJ eblip-521 115 171     SPACE eblip-521 115 172 better well ADJ eblip-521 115 173     SPACE eblip-521 115 174 ways way NOUN eblip-521 115 175     SPACE eblip-521 115 176 of of ADP eblip-521 115 177     SPACE eblip-521 115 178 delivering deliver VERB eblip-521 115 179     SPACE eblip-521 115 180 value value NOUN eblip-521 115 181     SPACE eblip-521 115 182 to to ADP eblip-521 115 183     SPACE eblip-521 115 184 the the DET eblip-521 115 185     SPACE eblip-521 115 186 customer customer NOUN eblip-521 115 187 . . PUNCT eblip-521 115 188       SPACE eblip-521 116 1 this this PRON eblip-521 116 2     SPACE eblip-521 116 3 is be AUX eblip-521 116 4     SPACE eblip-521 116 5 important important ADJ eblip-521 116 6     SPACE eblip-521 116 7 because because SCONJ eblip-521 116 8     SPACE eblip-521 116 9 customer customer NOUN eblip-521 116 10     SPACE eblip-521 116 11 expectations expectation NOUN eblip-521 116 12     SPACE eblip-521 116 13 are be AUX eblip-521 116 14     SPACE eblip-521 116 15 always always ADV eblip-521 116 16     SPACE eblip-521 116 17 changing change VERB eblip-521 116 18     SPACE eblip-521 116 19 in in ADP eblip-521 116 20     SPACE eblip-521 116 21 response response NOUN eblip-521 116 22     SPACE eblip-521 116 23 to to ADP eblip-521 116 24     SPACE eblip-521 116 25 the the DET eblip-521 116 26     SPACE eblip-521 116 27 wider wide ADJ eblip-521 116 28     SPACE eblip-521 116 29 environment environment NOUN eblip-521 116 30 , , PUNCT eblip-521 116 31     SPACE eblip-521 116 32 and and CCONJ eblip-521 116 33     SPACE eblip-521 116 34 their their PRON eblip-521 116 35     SPACE eblip-521 116 36 expectations expectation NOUN eblip-521 116 37     SPACE eblip-521 116 38 of of ADP eblip-521 116 39     SPACE eblip-521 116 40 service service NOUN eblip-521 116 41     SPACE eblip-521 116 42 delivery delivery NOUN eblip-521 116 43     SPACE eblip-521 116 44 increases increase NOUN eblip-521 116 45     SPACE eblip-521 116 46 as as ADP eblip-521 116 47     SPACE eblip-521 116 48 they they PRON eblip-521 116 49     SPACE eblip-521 116 50 experience experience VERB eblip-521 116 51     SPACE eblip-521 116 52 other other ADJ eblip-521 116 53 , , PUNCT eblip-521 116 54     SPACE eblip-521 116 55 but but CCONJ eblip-521 116 56     SPACE eblip-521 116 57 related relate VERB eblip-521 116 58     SPACE eblip-521 116 59 services service NOUN eblip-521 116 60 . . PUNCT eblip-521 116 61     SPACE eblip-521 117 1 what what PRON eblip-521 117 2     SPACE eblip-521 117 3 is be AUX eblip-521 117 4     SPACE eblip-521 117 5 value value NOUN eblip-521 117 6     SPACE eblip-521 117 7 adding add VERB eblip-521 117 8     SPACE eblip-521 117 9 today today NOUN eblip-521 117 10     SPACE eblip-521 117 11 will will AUX eblip-521 117 12     SPACE eblip-521 117 13 be be AUX eblip-521 117 14     SPACE eblip-521 117 15 basic basic ADJ eblip-521 117 16     SPACE eblip-521 117 17 and and CCONJ eblip-521 117 18     SPACE eblip-521 117 19 expected expect VERB eblip-521 117 20     SPACE eblip-521 117 21 service service NOUN eblip-521 117 22     SPACE eblip-521 117 23 in in ADP eblip-521 117 24     SPACE eblip-521 117 25 the the DET eblip-521 117 26     SPACE eblip-521 117 27 near near ADJ eblip-521 117 28     SPACE eblip-521 117 29 future future NOUN eblip-521 117 30 . . PUNCT eblip-521 117 31         SPACE eblip-521 118 1 had have VERB eblip-521 118 2     SPACE eblip-521 118 3 implementation implementation NOUN eblip-521 118 4     SPACE eblip-521 118 5 of of ADP eblip-521 118 6     SPACE eblip-521 118 7 changes change NOUN eblip-521 118 8     SPACE eblip-521 118 9 and and CCONJ eblip-521 118 10     SPACE eblip-521 118 11 efficiencies efficiency NOUN eblip-521 118 12     SPACE eblip-521 118 13 meant mean VERB eblip-521 118 14     SPACE eblip-521 118 15 an an DET eblip-521 118 16     SPACE eblip-521 118 17 immediate immediate ADJ eblip-521 118 18     SPACE eblip-521 118 19 reduction reduction NOUN eblip-521 118 20     SPACE eblip-521 118 21 in in ADP eblip-521 118 22     SPACE eblip-521 118 23 staffing staffing NOUN eblip-521 118 24     SPACE eblip-521 118 25 levels level NOUN eblip-521 118 26 , , PUNCT eblip-521 118 27     SPACE eblip-521 118 28 the the DET eblip-521 118 29     SPACE eblip-521 118 30 process process NOUN eblip-521 118 31     SPACE eblip-521 118 32 would would AUX eblip-521 118 33     SPACE eblip-521 118 34 likely likely ADV eblip-521 118 35     SPACE eblip-521 118 36 have have AUX eblip-521 118 37     SPACE eblip-521 118 38 failed fail VERB eblip-521 118 39 , , PUNCT eblip-521 118 40     SPACE eblip-521 118 41 as as SCONJ eblip-521 118 42     SPACE eblip-521 118 43 there there PRON eblip-521 118 44     SPACE eblip-521 118 45 would would AUX eblip-521 118 46     SPACE eblip-521 118 47 be be AUX eblip-521 118 48     SPACE eblip-521 118 49 too too ADV eblip-521 118 50     SPACE eblip-521 118 51 much much ADJ eblip-521 118 52     SPACE eblip-521 118 53 fear fear NOUN eblip-521 118 54     SPACE eblip-521 118 55 and and CCONJ eblip-521 118 56     SPACE eblip-521 118 57 distrust distrust NOUN eblip-521 118 58     SPACE eblip-521 118 59 to to PART eblip-521 118 60     SPACE eblip-521 118 61 engage engage VERB eblip-521 118 62     SPACE eblip-521 118 63 in in ADP eblip-521 118 64     SPACE eblip-521 118 65 the the DET eblip-521 118 66     SPACE eblip-521 118 67 process process NOUN eblip-521 118 68     SPACE eblip-521 118 69 of of ADP eblip-521 118 70     SPACE eblip-521 118 71 customer customer NOUN eblip-521 118 72     SPACE eblip-521 118 73 consultation consultation NOUN eblip-521 118 74 . . PUNCT eblip-521 118 75       SPACE eblip-521 119 1 therefore therefore ADV eblip-521 119 2 , , PUNCT eblip-521 119 3     SPACE eblip-521 119 4 it it PRON eblip-521 119 5     SPACE eblip-521 119 6 was be AUX eblip-521 119 7     SPACE eblip-521 119 8 important important ADJ eblip-521 119 9     SPACE eblip-521 119 10 from from ADP eblip-521 119 11     SPACE eblip-521 119 12 the the DET eblip-521 119 13     SPACE eblip-521 119 14 outset outset NOUN eblip-521 119 15     SPACE eblip-521 119 16 to to PART eblip-521 119 17     SPACE eblip-521 119 18 advise advise VERB eblip-521 119 19     SPACE eblip-521 119 20 staff staff NOUN eblip-521 119 21     SPACE eblip-521 119 22 about about ADP eblip-521 119 23     SPACE eblip-521 119 24 the the DET eblip-521 119 25     SPACE eblip-521 119 26 parameters parameter NOUN eblip-521 119 27     SPACE eblip-521 119 28 of of ADP eblip-521 119 29     SPACE eblip-521 119 30 the the DET eblip-521 119 31     SPACE eblip-521 119 32 exercise exercise NOUN eblip-521 119 33 . . PUNCT eblip-521 119 34     SPACE eblip-521 120 1 in in ADP eblip-521 120 2     SPACE eblip-521 120 3 both both DET eblip-521 120 4     SPACE eblip-521 120 5 cases case NOUN eblip-521 120 6 , , PUNCT eblip-521 120 7     SPACE eblip-521 120 8 staff staff NOUN eblip-521 120 9     SPACE eblip-521 120 10 members member NOUN eblip-521 120 11     SPACE eblip-521 120 12 were be AUX eblip-521 120 13     SPACE eblip-521 120 14 reassured reassure VERB eblip-521 120 15     SPACE eblip-521 120 16 that that SCONJ eblip-521 120 17     SPACE eblip-521 120 18 no no DET eblip-521 120 19     SPACE eblip-521 120 20 redundancies redundancy NOUN eblip-521 120 21     SPACE eblip-521 120 22 would would AUX eblip-521 120 23     SPACE eblip-521 120 24 result result VERB eblip-521 120 25 , , PUNCT eblip-521 120 26     SPACE eblip-521 120 27 but but CCONJ eblip-521 120 28     SPACE eblip-521 120 29 that that PRON eblip-521 120 30 , , PUNCT eblip-521 120 31     SPACE eblip-521 120 32 over over ADP eblip-521 120 33     SPACE eblip-521 120 34 time time NOUN eblip-521 120 35 , , PUNCT eblip-521 120 36     SPACE eblip-521 120 37 it it PRON eblip-521 120 38     SPACE eblip-521 120 39 was be AUX eblip-521 120 40     SPACE eblip-521 120 41 anticipated anticipate VERB eblip-521 120 42     SPACE eblip-521 120 43 that that SCONJ eblip-521 120 44     SPACE eblip-521 120 45 staffing staff VERB eblip-521 120 46     SPACE eblip-521 120 47 levels level NOUN eblip-521 120 48     SPACE eblip-521 120 49 would would AUX eblip-521 120 50     SPACE eblip-521 120 51 either either ADV eblip-521 120 52     SPACE eblip-521 120 53 reduce reduce VERB eblip-521 120 54     SPACE eblip-521 120 55 or or CCONJ eblip-521 120 56     SPACE eblip-521 120 57 that that SCONJ eblip-521 120 58     SPACE eblip-521 120 59 the the DET eblip-521 120 60     SPACE eblip-521 120 61 focus focus NOUN eblip-521 120 62     SPACE eblip-521 120 63 of of ADP eblip-521 120 64     SPACE eblip-521 120 65 staffing staffing NOUN eblip-521 120 66     SPACE eblip-521 120 67 would would AUX eblip-521 120 68     SPACE eblip-521 120 69 change change VERB eblip-521 120 70 . . PUNCT eblip-521 120 71     SPACE eblip-521 121 1 when when SCONJ eblip-521 121 2     SPACE eblip-521 121 3 vacancies vacancy NOUN eblip-521 121 4     SPACE eblip-521 121 5 arose arise VERB eblip-521 121 6 , , PUNCT eblip-521 121 7     SPACE eblip-521 121 8 these these PRON eblip-521 121 9     SPACE eblip-521 121 10 were be AUX eblip-521 121 11     SPACE eblip-521 121 12 to to PART eblip-521 121 13     SPACE eblip-521 121 14 be be AUX eblip-521 121 15     SPACE eblip-521 121 16 assessed assess VERB eblip-521 121 17     SPACE eblip-521 121 18 in in ADP eblip-521 121 19     SPACE eblip-521 121 20 regard regard NOUN eblip-521 121 21     SPACE eblip-521 121 22 to to ADP eblip-521 121 23     SPACE eblip-521 121 24 the the DET eblip-521 121 25     SPACE eblip-521 121 26 implementation implementation NOUN eblip-521 121 27     SPACE eblip-521 121 28 of of ADP eblip-521 121 29     SPACE eblip-521 121 30 the the DET eblip-521 121 31     SPACE eblip-521 121 32 overall overall ADJ eblip-521 121 33     SPACE eblip-521 121 34 plan plan NOUN eblip-521 121 35     SPACE eblip-521 121 36 of of ADP eblip-521 121 37     SPACE eblip-521 121 38 action action NOUN eblip-521 121 39     SPACE eblip-521 121 40 that that PRON eblip-521 121 41     SPACE eblip-521 121 42 had have AUX eblip-521 121 43     SPACE eblip-521 121 44 been be AUX eblip-521 121 45     SPACE eblip-521 121 46 developed develop VERB eblip-521 121 47     SPACE eblip-521 121 48 in in ADP eblip-521 121 49     SPACE eblip-521 121 50 light light NOUN eblip-521 121 51     SPACE eblip-521 121 52 of of ADP eblip-521 121 53     SPACE eblip-521 121 54 the the DET eblip-521 121 55     SPACE eblip-521 121 56 customer customer NOUN eblip-521 121 57     SPACE eblip-521 121 58 value value NOUN eblip-521 121 59     SPACE eblip-521 121 60 research research NOUN eblip-521 121 61 . . PUNCT eblip-521 121 62     SPACE eblip-521 122 1 for for ADP eblip-521 122 2     SPACE eblip-521 122 3 instance instance NOUN eblip-521 122 4 , , PUNCT eblip-521 122 5     SPACE eblip-521 122 6 efficiencies efficiency NOUN eblip-521 122 7     SPACE eblip-521 122 8 in in ADP eblip-521 122 9     SPACE eblip-521 122 10 technical technical ADJ eblip-521 122 11     SPACE eblip-521 122 12 services service NOUN eblip-521 122 13     SPACE eblip-521 122 14 meant mean VERB eblip-521 122 15     SPACE eblip-521 122 16 savings saving NOUN eblip-521 122 17     SPACE eblip-521 122 18 could could AUX eblip-521 122 19     SPACE eblip-521 122 20 be be AUX eblip-521 122 21     SPACE eblip-521 122 22 realigned realign VERB eblip-521 122 23     SPACE eblip-521 122 24 to to ADP eblip-521 122 25     SPACE eblip-521 122 26 providing provide VERB eblip-521 122 27     SPACE eblip-521 122 28 more more ADJ eblip-521 122 29     SPACE eblip-521 122 30 value value NOUN eblip-521 122 31     SPACE eblip-521 122 32 added add VERB eblip-521 122 33     SPACE eblip-521 122 34 services service NOUN eblip-521 122 35     SPACE eblip-521 122 36 in in ADP eblip-521 122 37     SPACE eblip-521 122 38 areas area NOUN eblip-521 122 39     SPACE eblip-521 122 40 dealing deal VERB eblip-521 122 41     SPACE eblip-521 122 42 directly directly ADV eblip-521 122 43     SPACE eblip-521 122 44 with with ADP eblip-521 122 45     SPACE eblip-521 122 46 library library NOUN eblip-521 122 47     SPACE eblip-521 122 48 customers customer NOUN eblip-521 122 49 . . PUNCT eblip-521 122 50     SPACE eblip-521 123 1 the the DET eblip-521 123 2     SPACE eblip-521 123 3 implementation implementation NOUN eblip-521 123 4     SPACE eblip-521 123 5 of of ADP eblip-521 123 6     SPACE eblip-521 123 7 self‐service self‐service NOUN eblip-521 123 8     SPACE eblip-521 123 9 technology technology NOUN eblip-521 123 10     SPACE eblip-521 123 11 enabled enable VERB eblip-521 123 12     SPACE eblip-521 123 13 the the DET eblip-521 123 14     SPACE eblip-521 123 15 staffing staffing NOUN eblip-521 123 16     SPACE eblip-521 123 17 budget budget NOUN eblip-521 123 18     SPACE eblip-521 123 19 to to PART eblip-521 123 20     SPACE eblip-521 123 21 move move VERB eblip-521 123 22     SPACE eblip-521 123 23 from from ADP eblip-521 123 24     SPACE eblip-521 123 25 circulation circulation NOUN eblip-521 123 26     SPACE eblip-521 123 27 attendants attendant NOUN eblip-521 123 28     SPACE eblip-521 123 29 to to PART eblip-521 123 30     SPACE eblip-521 123 31 liaison liaison NOUN eblip-521 123 32     SPACE eblip-521 123 33 librarians librarian NOUN eblip-521 123 34 . . PUNCT eblip-521 123 35         SPACE eblip-521 124 1 the the DET eblip-521 124 2     SPACE eblip-521 124 3 need need NOUN eblip-521 124 4     SPACE eblip-521 124 5 to to PART eblip-521 124 6     SPACE eblip-521 124 7 let let AUX eblip-521 124 8     SPACE eblip-521 124 9 go go VERB eblip-521 124 10     SPACE eblip-521 124 11 of of ADP eblip-521 124 12     SPACE eblip-521 124 13 some some DET eblip-521 124 14     SPACE eblip-521 124 15 long‐undertaken long‐undertaken ADJ eblip-521 124 16     SPACE eblip-521 124 17 practices practice NOUN eblip-521 124 18 , , PUNCT eblip-521 124 19     SPACE eblip-521 124 20 as as SCONJ eblip-521 124 21     SPACE eblip-521 124 22 identified identify VERB eblip-521 124 23     SPACE eblip-521 124 24 before before ADV eblip-521 124 25 , , PUNCT eblip-521 124 26     SPACE eblip-521 124 27 was be AUX eblip-521 124 28     SPACE eblip-521 124 29 challenging challenging ADJ eblip-521 124 30 . . PUNCT eblip-521 124 31       SPACE eblip-521 125 1 however however ADV eblip-521 125 2 , , PUNCT eblip-521 125 3     SPACE eblip-521 125 4 before before SCONJ eblip-521 125 5     SPACE eblip-521 125 6 decisions decision NOUN eblip-521 125 7     SPACE eblip-521 125 8 evidence evidence NOUN eblip-521 125 9     SPACE eblip-521 125 10 based base VERB eblip-521 125 11     SPACE eblip-521 125 12 library library NOUN eblip-521 125 13     SPACE eblip-521 125 14 and and CCONJ eblip-521 125 15     SPACE eblip-521 125 16 information information NOUN eblip-521 125 17     SPACE eblip-521 125 18 practice practice NOUN eblip-521 125 19     SPACE eblip-521 125 20 2007 2007 NUM eblip-521 125 21 , , PUNCT eblip-521 125 22     SPACE eblip-521 125 23 2:4 2:4 NUM eblip-521 125 24     SPACE eblip-521 125 25 34 34 NUM eblip-521 125 26 were be AUX eblip-521 125 27     SPACE eblip-521 125 28 finalized finalize VERB eblip-521 125 29 , , PUNCT eblip-521 125 30     SPACE eblip-521 125 31 site site NOUN eblip-521 125 32     SPACE eblip-521 125 33 visits visit NOUN eblip-521 125 34     SPACE eblip-521 125 35 to to ADP eblip-521 125 36     SPACE eblip-521 125 37 other other ADJ eblip-521 125 38     SPACE eblip-521 125 39 libraries library NOUN eblip-521 125 40     SPACE eblip-521 125 41 that that PRON eblip-521 125 42     SPACE eblip-521 125 43 had have AUX eblip-521 125 44     SPACE eblip-521 125 45 changed change VERB eblip-521 125 46     SPACE eblip-521 125 47 similar similar ADJ eblip-521 125 48     SPACE eblip-521 125 49 practices practice NOUN eblip-521 125 50     SPACE eblip-521 125 51 reassured reassure VERB eblip-521 125 52     SPACE eblip-521 125 53 staff staff NOUN eblip-521 125 54     SPACE eblip-521 125 55 that that SCONJ eblip-521 125 56     SPACE eblip-521 125 57 dire dire ADJ eblip-521 125 58     SPACE eblip-521 125 59 outcomes outcome NOUN eblip-521 125 60     SPACE eblip-521 125 61 were be AUX eblip-521 125 62     SPACE eblip-521 125 63 unlikely unlikely ADJ eblip-521 125 64 , , PUNCT eblip-521 125 65     SPACE eblip-521 125 66 for for ADP eblip-521 125 67     SPACE eblip-521 125 68 instance instance NOUN eblip-521 125 69 , , PUNCT eblip-521 125 70     SPACE eblip-521 125 71 if if SCONJ eblip-521 125 72     SPACE eblip-521 125 73 manual manual NOUN eblip-521 125 74     SPACE eblip-521 125 75 checks check NOUN eblip-521 125 76     SPACE eblip-521 125 77 for for ADP eblip-521 125 78     SPACE eblip-521 125 79 outstanding outstanding ADJ eblip-521 125 80     SPACE eblip-521 125 81 orders order NOUN eblip-521 125 82     SPACE eblip-521 125 83 were be AUX eblip-521 125 84     SPACE eblip-521 125 85 not not PART eblip-521 125 86     SPACE eblip-521 125 87 undertaken undertake VERB eblip-521 125 88 . . PUNCT eblip-521 125 89       SPACE eblip-521 126 1 it it PRON eblip-521 126 2     SPACE eblip-521 126 3 was be AUX eblip-521 126 4     SPACE eblip-521 126 5 found find VERB eblip-521 126 6     SPACE eblip-521 126 7 that that SCONJ eblip-521 126 8     SPACE eblip-521 126 9 most most ADJ eblip-521 126 10     SPACE eblip-521 126 11 items item NOUN eblip-521 126 12     SPACE eblip-521 126 13 were be AUX eblip-521 126 14     SPACE eblip-521 126 15 received receive VERB eblip-521 126 16     SPACE eblip-521 126 17 from from ADP eblip-521 126 18     SPACE eblip-521 126 19 the the DET eblip-521 126 20     SPACE eblip-521 126 21 supplier supplier NOUN eblip-521 126 22     SPACE eblip-521 126 23 within within ADP eblip-521 126 24     SPACE eblip-521 126 25 a a DET eblip-521 126 26     SPACE eblip-521 126 27 reasonable reasonable ADJ eblip-521 126 28     SPACE eblip-521 126 29 time time NOUN eblip-521 126 30     SPACE eblip-521 126 31 and and CCONJ eblip-521 126 32     SPACE eblip-521 126 33 automatic automatic ADJ eblip-521 126 34     SPACE eblip-521 126 35 alerts alert NOUN eblip-521 126 36     SPACE eblip-521 126 37 at at ADP eblip-521 126 38 , , PUNCT eblip-521 126 39     SPACE eblip-521 126 40 say say VERB eblip-521 126 41     SPACE eblip-521 126 42 60 60 NUM eblip-521 126 43     SPACE eblip-521 126 44 days day NOUN eblip-521 126 45     SPACE eblip-521 126 46 overdue overdue ADJ eblip-521 126 47 , , PUNCT eblip-521 126 48     SPACE eblip-521 126 49 were be AUX eblip-521 126 50     SPACE eblip-521 126 51 sufficient sufficient ADJ eblip-521 126 52     SPACE eblip-521 126 53 to to PART eblip-521 126 54     SPACE eblip-521 126 55 identify identify VERB eblip-521 126 56     SPACE eblip-521 126 57 a a DET eblip-521 126 58     SPACE eblip-521 126 59 problem problem NOUN eblip-521 126 60     SPACE eblip-521 126 61 item item NOUN eblip-521 126 62 . . PUNCT eblip-521 126 63         SPACE eblip-521 126 64 similarly similarly ADV eblip-521 126 65 , , PUNCT eblip-521 126 66     SPACE eblip-521 126 67 different different ADJ eblip-521 126 68     SPACE eblip-521 126 69 work work NOUN eblip-521 126 70 , , PUNCT eblip-521 126 71     SPACE eblip-521 126 72 and and CCONJ eblip-521 126 73     SPACE eblip-521 126 74 often often ADV eblip-521 126 75     SPACE eblip-521 126 76 more more ADV eblip-521 126 77     SPACE eblip-521 126 78 professionally professionally ADV eblip-521 126 79     SPACE eblip-521 126 80 stimulating stimulate VERB eblip-521 126 81     SPACE eblip-521 126 82 work work NOUN eblip-521 126 83 , , PUNCT eblip-521 126 84     SPACE eblip-521 126 85 materialised materialise VERB eblip-521 126 86     SPACE eblip-521 126 87 to to PART eblip-521 126 88     SPACE eblip-521 126 89 fill fill VERB eblip-521 126 90     SPACE eblip-521 126 91 newly newly ADV eblip-521 126 92     SPACE eblip-521 126 93 created create VERB eblip-521 126 94     SPACE eblip-521 126 95 gaps gap NOUN eblip-521 126 96     SPACE eblip-521 126 97 in in ADP eblip-521 126 98     SPACE eblip-521 126 99 the the DET eblip-521 126 100     SPACE eblip-521 126 101 working work VERB eblip-521 126 102     SPACE eblip-521 126 103 day day NOUN eblip-521 126 104 . . PUNCT eblip-521 126 105       SPACE eblip-521 127 1 for for ADP eblip-521 127 2     SPACE eblip-521 127 3 example example NOUN eblip-521 127 4 , , PUNCT eblip-521 127 5     SPACE eblip-521 127 6 cataloguers cataloguer NOUN eblip-521 127 7     SPACE eblip-521 127 8 were be AUX eblip-521 127 9     SPACE eblip-521 127 10 professionally professionally ADV eblip-521 127 11     SPACE eblip-521 127 12 challenged challenge VERB eblip-521 127 13     SPACE eblip-521 127 14 with with ADP eblip-521 127 15     SPACE eblip-521 127 16 metadata metadata NOUN eblip-521 127 17     SPACE eblip-521 127 18 as as ADV eblip-521 127 19     SPACE eblip-521 127 20 well well ADV eblip-521 127 21     SPACE eblip-521 127 22 as as ADP eblip-521 127 23     SPACE eblip-521 127 24 traditional traditional ADJ eblip-521 127 25     SPACE eblip-521 127 26 cataloguing cataloguing NOUN eblip-521 127 27     SPACE eblip-521 127 28 rules rule NOUN eblip-521 127 29 . . PUNCT eblip-521 127 30         SPACE eblip-521 128 1 some some DET eblip-521 128 2     SPACE eblip-521 128 3 people people NOUN eblip-521 128 4     SPACE eblip-521 128 5 are be AUX eblip-521 128 6     SPACE eblip-521 128 7 adverse adverse ADJ eblip-521 128 8     SPACE eblip-521 128 9 to to PART eblip-521 128 10     SPACE eblip-521 128 11 change change VERB eblip-521 128 12     SPACE eblip-521 128 13 and and CCONJ eblip-521 128 14     SPACE eblip-521 128 15 staff staff NOUN eblip-521 128 16     SPACE eblip-521 128 17 development development NOUN eblip-521 128 18     SPACE eblip-521 128 19 training training NOUN eblip-521 128 20     SPACE eblip-521 128 21 was be AUX eblip-521 128 22     SPACE eblip-521 128 23 needed need VERB eblip-521 128 24 , , PUNCT eblip-521 128 25     SPACE eblip-521 128 26 especially especially ADV eblip-521 128 27     SPACE eblip-521 128 28 in in ADP eblip-521 128 29     SPACE eblip-521 128 30 regard regard NOUN eblip-521 128 31     SPACE eblip-521 128 32 to to ADP eblip-521 128 33     SPACE eblip-521 128 34 the the DET eblip-521 128 35     SPACE eblip-521 128 36 psychology psychology NOUN eblip-521 128 37     SPACE eblip-521 128 38 of of ADP eblip-521 128 39     SPACE eblip-521 128 40 change change NOUN eblip-521 128 41     SPACE eblip-521 128 42 management management NOUN eblip-521 128 43     SPACE eblip-521 128 44 ( ( PUNCT eblip-521 128 45 coping cope VERB eblip-521 128 46     SPACE eblip-521 128 47 with with ADP eblip-521 128 48     SPACE eblip-521 128 49 change change NOUN eblip-521 128 50 ) ) PUNCT eblip-521 128 51 , , PUNCT eblip-521 128 52     SPACE eblip-521 128 53 customer customer NOUN eblip-521 128 54     SPACE eblip-521 128 55 service service NOUN eblip-521 128 56     SPACE eblip-521 128 57 ( ( PUNCT eblip-521 128 58 ensuring ensure VERB eblip-521 128 59     SPACE eblip-521 128 60 the the DET eblip-521 128 61     SPACE eblip-521 128 62 needs need NOUN eblip-521 128 63     SPACE eblip-521 128 64 of of ADP eblip-521 128 65     SPACE eblip-521 128 66 the the DET eblip-521 128 67     SPACE eblip-521 128 68 customer customer NOUN eblip-521 128 69     SPACE eblip-521 128 70 are be AUX eblip-521 128 71     SPACE eblip-521 128 72 foremost foremost ADV eblip-521 128 73 ) ) PUNCT eblip-521 128 74 , , PUNCT eblip-521 128 75     SPACE eblip-521 128 76 and and CCONJ eblip-521 128 77     SPACE eblip-521 128 78 team team NOUN eblip-521 128 79     SPACE eblip-521 128 80 work work NOUN eblip-521 128 81     SPACE eblip-521 128 82 ( ( PUNCT eblip-521 128 83 participating participate VERB eblip-521 128 84     SPACE eblip-521 128 85 fully fully ADV eblip-521 128 86     SPACE eblip-521 128 87 in in ADP eblip-521 128 88     SPACE eblip-521 128 89 project project NOUN eblip-521 128 90     SPACE eblip-521 128 91 work work NOUN eblip-521 128 92 , , PUNCT eblip-521 128 93     SPACE eblip-521 128 94 often often ADV eblip-521 128 95     SPACE eblip-521 128 96 across across ADP eblip-521 128 97     SPACE eblip-521 128 98 organisational organisational ADJ eblip-521 128 99     SPACE eblip-521 128 100 boundaries boundary NOUN eblip-521 128 101     SPACE eblip-521 128 102 to to PART eblip-521 128 103     SPACE eblip-521 128 104 identify identify VERB eblip-521 128 105     SPACE eblip-521 128 106 ways way NOUN eblip-521 128 107     SPACE eblip-521 128 108 to to PART eblip-521 128 109     SPACE eblip-521 128 110 add add VERB eblip-521 128 111     SPACE eblip-521 128 112 value value NOUN eblip-521 128 113     SPACE eblip-521 128 114 and and CCONJ eblip-521 128 115     SPACE eblip-521 128 116 reduce reduce VERB eblip-521 128 117     SPACE eblip-521 128 118 irritation irritation NOUN eblip-521 128 119 ) ) PUNCT eblip-521 128 120 . . PUNCT eblip-521 128 121     SPACE eblip-521 129 1 most most ADJ eblip-521 129 2     SPACE eblip-521 129 3 staff staff NOUN eblip-521 129 4     SPACE eblip-521 129 5 welcomed welcome VERB eblip-521 129 6     SPACE eblip-521 129 7 the the DET eblip-521 129 8     SPACE eblip-521 129 9 opportunities opportunity NOUN eblip-521 129 10     SPACE eblip-521 129 11 provided provide VERB eblip-521 129 12     SPACE eblip-521 129 13 to to PART eblip-521 129 14     SPACE eblip-521 129 15 gain gain VERB eblip-521 129 16     SPACE eblip-521 129 17 additional additional ADJ eblip-521 129 18     SPACE eblip-521 129 19 skills skill NOUN eblip-521 129 20 . . PUNCT eblip-521 129 21         SPACE eblip-521 129 22 breaking break VERB eblip-521 129 23     SPACE eblip-521 129 24 down down ADP eblip-521 129 25     SPACE eblip-521 129 26 organisational organisational ADJ eblip-521 129 27     SPACE eblip-521 129 28 silos silo NOUN eblip-521 129 29     SPACE eblip-521 129 30 was be AUX eblip-521 129 31     SPACE eblip-521 129 32 another another DET eblip-521 129 33     SPACE eblip-521 129 34 outcome outcome NOUN eblip-521 129 35     SPACE eblip-521 129 36 of of ADP eblip-521 129 37     SPACE eblip-521 129 38 the the DET eblip-521 129 39     SPACE eblip-521 129 40 customer customer NOUN eblip-521 129 41     SPACE eblip-521 129 42 value value NOUN eblip-521 129 43     SPACE eblip-521 129 44 discovery discovery NOUN eblip-521 129 45     SPACE eblip-521 129 46 research research NOUN eblip-521 129 47 . . PUNCT eblip-521 129 48       SPACE eblip-521 130 1 the the DET eblip-521 130 2     SPACE eblip-521 130 3 staff staff NOUN eblip-521 130 4     SPACE eblip-521 130 5 and and CCONJ eblip-521 130 6     SPACE eblip-521 130 7 students student NOUN eblip-521 130 8     SPACE eblip-521 130 9 involved involve VERB eblip-521 130 10     SPACE eblip-521 130 11 in in ADP eblip-521 130 12     SPACE eblip-521 130 13 the the DET eblip-521 130 14     SPACE eblip-521 130 15 customer customer NOUN eblip-521 130 16     SPACE eblip-521 130 17 value value NOUN eblip-521 130 18     SPACE eblip-521 130 19 discovery discovery NOUN eblip-521 130 20     SPACE eblip-521 130 21 workshops workshop NOUN eblip-521 130 22     SPACE eblip-521 130 23 are be AUX eblip-521 130 24     SPACE eblip-521 130 25 not not PART eblip-521 130 26     SPACE eblip-521 130 27 aware aware ADJ eblip-521 130 28     SPACE eblip-521 130 29 of of ADP eblip-521 130 30     SPACE eblip-521 130 31 the the DET eblip-521 130 32     SPACE eblip-521 130 33 discrete discrete NOUN eblip-521 130 34     SPACE eblip-521 130 35 services service NOUN eblip-521 130 36     SPACE eblip-521 130 37 of of ADP eblip-521 130 38     SPACE eblip-521 130 39 the the DET eblip-521 130 40     SPACE eblip-521 130 41 various various ADJ eblip-521 130 42     SPACE eblip-521 130 43 providers provider NOUN eblip-521 130 44     SPACE eblip-521 130 45 involved involve VERB eblip-521 130 46     SPACE eblip-521 130 47 in in ADP eblip-521 130 48     SPACE eblip-521 130 49 the the DET eblip-521 130 50     SPACE eblip-521 130 51 service service NOUN eblip-521 130 52     SPACE eblip-521 130 53 chain chain NOUN eblip-521 130 54 . . PUNCT eblip-521 130 55     SPACE eblip-521 131 1 they they PRON eblip-521 131 2     SPACE eblip-521 131 3 do do AUX eblip-521 131 4     SPACE eblip-521 131 5 not not PART eblip-521 131 6     SPACE eblip-521 131 7 see see VERB eblip-521 131 8     SPACE eblip-521 131 9 academic academic ADJ eblip-521 131 10     SPACE eblip-521 131 11 staff staff NOUN eblip-521 131 12     SPACE eblip-521 131 13 requesting request VERB eblip-521 131 14     SPACE eblip-521 131 15 a a DET eblip-521 131 16     SPACE eblip-521 131 17 book book NOUN eblip-521 131 18 , , PUNCT eblip-521 131 19     SPACE eblip-521 131 20 a a DET eblip-521 131 21     SPACE eblip-521 131 22 liaison liaison NOUN eblip-521 131 23     SPACE eblip-521 131 24 librarian librarian NOUN eblip-521 131 25     SPACE eblip-521 131 26 approving approve VERB eblip-521 131 27     SPACE eblip-521 131 28 the the DET eblip-521 131 29     SPACE eblip-521 131 30 order order NOUN eblip-521 131 31 , , PUNCT eblip-521 131 32     SPACE eblip-521 131 33 an an DET eblip-521 131 34     SPACE eblip-521 131 35 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 131 36     SPACE eblip-521 131 37 assistant assistant NOUN eblip-521 131 38     SPACE eblip-521 131 39 creating create VERB eblip-521 131 40     SPACE eblip-521 131 41 the the DET eblip-521 131 42     SPACE eblip-521 131 43 order order NOUN eblip-521 131 44 , , PUNCT eblip-521 131 45     SPACE eblip-521 131 46 the the DET eblip-521 131 47     SPACE eblip-521 131 48 clerk clerk NOUN eblip-521 131 49     SPACE eblip-521 131 50 who who PRON eblip-521 131 51     SPACE eblip-521 131 52 receives receive VERB eblip-521 131 53     SPACE eblip-521 131 54 items item NOUN eblip-521 131 55     SPACE eblip-521 131 56 delivered deliver VERB eblip-521 131 57     SPACE eblip-521 131 58 by by ADP eblip-521 131 59     SPACE eblip-521 131 60 the the DET eblip-521 131 61     SPACE eblip-521 131 62 supplier supplier NOUN eblip-521 131 63 , , PUNCT eblip-521 131 64     SPACE eblip-521 131 65 the the DET eblip-521 131 66     SPACE eblip-521 131 67 cataloguer cataloguer NOUN eblip-521 131 68 , , PUNCT eblip-521 131 69     SPACE eblip-521 131 70 end‐processors end‐processor NOUN eblip-521 131 71     SPACE eblip-521 131 72 or or CCONJ eblip-521 131 73     SPACE eblip-521 131 74 shelvers shelver NOUN eblip-521 131 75     SPACE eblip-521 131 76 in in ADP eblip-521 131 77     SPACE eblip-521 131 78 the the DET eblip-521 131 79     SPACE eblip-521 131 80 value value NOUN eblip-521 131 81     SPACE eblip-521 131 82 added add VERB eblip-521 131 83     SPACE eblip-521 131 84 chain chain NOUN eblip-521 131 85     SPACE eblip-521 131 86 of of ADP eblip-521 131 87     SPACE eblip-521 131 88 events event NOUN eblip-521 131 89     SPACE eblip-521 131 90 needed need VERB eblip-521 131 91     SPACE eblip-521 131 92 to to PART eblip-521 131 93     SPACE eblip-521 131 94 place place VERB eblip-521 131 95     SPACE eblip-521 131 96 a a DET eblip-521 131 97     SPACE eblip-521 131 98 new new ADJ eblip-521 131 99     SPACE eblip-521 131 100 book book NOUN eblip-521 131 101     SPACE eblip-521 131 102 on on ADP eblip-521 131 103     SPACE eblip-521 131 104 the the DET eblip-521 131 105     SPACE eblip-521 131 106 shelves shelf NOUN eblip-521 131 107 . . PUNCT eblip-521 131 108     SPACE eblip-521 132 1 they they PRON eblip-521 132 2     SPACE eblip-521 132 3 simply simply ADV eblip-521 132 4     SPACE eblip-521 132 5 see see VERB eblip-521 132 6     SPACE eblip-521 132 7 ‘ ' PUNCT eblip-521 132 8 the the DET eblip-521 132 9     SPACE eblip-521 132 10 library library NOUN eblip-521 132 11 ’ ' PUNCT eblip-521 132 12     SPACE eblip-521 132 13 or or CCONJ eblip-521 132 14     SPACE eblip-521 132 15 more more ADJ eblip-521 132 16     SPACE eblip-521 132 17 likely likely ADJ eblip-521 132 18     SPACE eblip-521 132 19 ‘ ' PUNCT eblip-521 132 20 the the DET eblip-521 132 21     SPACE eblip-521 132 22 university university NOUN eblip-521 132 23 . . PUNCT eblip-521 132 24 ’ ' PUNCT eblip-521 132 25       SPACE eblip-521 132 26 therefore therefore ADV eblip-521 132 27 , , PUNCT eblip-521 132 28     SPACE eblip-521 132 29 the the DET eblip-521 132 30     SPACE eblip-521 132 31 importance importance NOUN eblip-521 132 32     SPACE eblip-521 132 33 of of ADP eblip-521 132 34     SPACE eblip-521 132 35 teamwork teamwork NOUN eblip-521 132 36     SPACE eblip-521 132 37 in in ADP eblip-521 132 38     SPACE eblip-521 132 39 facilitating facilitate VERB eblip-521 132 40     SPACE eblip-521 132 41 services service NOUN eblip-521 132 42     SPACE eblip-521 132 43 that that PRON eblip-521 132 44     SPACE eblip-521 132 45 do do AUX eblip-521 132 46     SPACE eblip-521 132 47 not not PART eblip-521 132 48     SPACE eblip-521 132 49 irritate irritate VERB eblip-521 132 50     SPACE eblip-521 132 51 and and CCONJ eblip-521 132 52     SPACE eblip-521 132 53 that that PRON eblip-521 132 54     SPACE eblip-521 132 55 add add VERB eblip-521 132 56     SPACE eblip-521 132 57 value value NOUN eblip-521 132 58     SPACE eblip-521 132 59 is be AUX eblip-521 132 60     SPACE eblip-521 132 61 a a DET eblip-521 132 62     SPACE eblip-521 132 63 key key NOUN eblip-521 132 64     SPACE eblip-521 132 65 to to ADP eblip-521 132 66     SPACE eblip-521 132 67 the the DET eblip-521 132 68     SPACE eblip-521 132 69 library library NOUN eblip-521 132 70 ’s ’s PART eblip-521 132 71     SPACE eblip-521 132 72 success success NOUN eblip-521 132 73 . . PUNCT eblip-521 132 74     SPACE eblip-521 133 1 proactive proactive ADJ eblip-521 133 2     SPACE eblip-521 133 3 partnerships partnership NOUN eblip-521 133 4     SPACE eblip-521 133 5 developed develop VERB eblip-521 133 6     SPACE eblip-521 133 7 across across ADP eblip-521 133 8     SPACE eblip-521 133 9 the the DET eblip-521 133 10     SPACE eblip-521 133 11 library library NOUN eblip-521 133 12 ’s ’s PART eblip-521 133 13     SPACE eblip-521 133 14 different different ADJ eblip-521 133 15     SPACE eblip-521 133 16 departments department NOUN eblip-521 133 17 , , PUNCT eblip-521 133 18     SPACE eblip-521 133 19 and and CCONJ eblip-521 133 20     SPACE eblip-521 133 21 within within ADP eblip-521 133 22     SPACE eblip-521 133 23 the the DET eblip-521 133 24     SPACE eblip-521 133 25 academic academic ADJ eblip-521 133 26     SPACE eblip-521 133 27 community community NOUN eblip-521 133 28 , , PUNCT eblip-521 133 29     SPACE eblip-521 133 30 as as ADP eblip-521 133 31     SPACE eblip-521 133 32 sharing sharing NOUN eblip-521 133 33     SPACE eblip-521 133 34 of of ADP eblip-521 133 35     SPACE eblip-521 133 36 knowledge knowledge NOUN eblip-521 133 37 , , PUNCT eblip-521 133 38     SPACE eblip-521 133 39 expertise expertise NOUN eblip-521 133 40     SPACE eblip-521 133 41 and and CCONJ eblip-521 133 42     SPACE eblip-521 133 43 understanding understanding NOUN eblip-521 133 44     SPACE eblip-521 133 45 increased increase VERB eblip-521 133 46     SPACE eblip-521 133 47 as as ADP eblip-521 133 48     SPACE eblip-521 133 49 a a DET eblip-521 133 50     SPACE eblip-521 133 51 result result NOUN eblip-521 133 52     SPACE eblip-521 133 53 of of ADP eblip-521 133 54     SPACE eblip-521 133 55 project project NOUN eblip-521 133 56     SPACE eblip-521 133 57 work work NOUN eblip-521 133 58     SPACE eblip-521 133 59 that that PRON eblip-521 133 60     SPACE eblip-521 133 61 resulted result VERB eblip-521 133 62     SPACE eblip-521 133 63 from from ADP eblip-521 133 64     SPACE eblip-521 133 65 customer customer NOUN eblip-521 133 66     SPACE eblip-521 133 67 value value NOUN eblip-521 133 68     SPACE eblip-521 133 69 discovery discovery NOUN eblip-521 133 70     SPACE eblip-521 133 71 research research NOUN eblip-521 133 72     SPACE eblip-521 133 73 exercises exercise NOUN eblip-521 133 74 . . PUNCT eblip-521 133 75         SPACE eblip-521 133 76 an an DET eblip-521 133 77     SPACE eblip-521 133 78 unanticipated unanticipated ADJ eblip-521 133 79     SPACE eblip-521 133 80 result result NOUN eblip-521 133 81     SPACE eblip-521 133 82 of of ADP eblip-521 133 83     SPACE eblip-521 133 84 these these DET eblip-521 133 85     SPACE eblip-521 133 86 exercises exercise NOUN eblip-521 133 87     SPACE eblip-521 133 88 has have AUX eblip-521 133 89     SPACE eblip-521 133 90 been be AUX eblip-521 133 91     SPACE eblip-521 133 92 the the DET eblip-521 133 93     SPACE eblip-521 133 94 identification identification NOUN eblip-521 133 95     SPACE eblip-521 133 96 of of ADP eblip-521 133 97     SPACE eblip-521 133 98 new new ADJ eblip-521 133 99     SPACE eblip-521 133 100 ways way NOUN eblip-521 133 101     SPACE eblip-521 133 102 of of ADP eblip-521 133 103     SPACE eblip-521 133 104 working work VERB eblip-521 133 105     SPACE eblip-521 133 106 that that PRON eblip-521 133 107     SPACE eblip-521 133 108 have have AUX eblip-521 133 109     SPACE eblip-521 133 110 meant mean VERB eblip-521 133 111     SPACE eblip-521 133 112 more more ADJ eblip-521 133 113     SPACE eblip-521 133 114 organisational organisational ADJ eblip-521 133 115     SPACE eblip-521 133 116 change change NOUN eblip-521 133 117 , , PUNCT eblip-521 133 118     SPACE eblip-521 133 119 as as ADP eblip-521 133 120     SPACE eblip-521 133 121 isolated isolated ADJ eblip-521 133 122     SPACE eblip-521 133 123 workflows workflow NOUN eblip-521 133 124 , , PUNCT eblip-521 133 125     SPACE eblip-521 133 126 when when SCONJ eblip-521 133 127     SPACE eblip-521 133 128 taken take VERB eblip-521 133 129     SPACE eblip-521 133 130 as as ADP eblip-521 133 131     SPACE eblip-521 133 132 a a DET eblip-521 133 133     SPACE eblip-521 133 134 combined combine VERB eblip-521 133 135     SPACE eblip-521 133 136 process process NOUN eblip-521 133 137     SPACE eblip-521 133 138 map map NOUN eblip-521 133 139     SPACE eblip-521 133 140 of of ADP eblip-521 133 141     SPACE eblip-521 133 142 service service NOUN eblip-521 133 143     SPACE eblip-521 133 144 delivery delivery NOUN eblip-521 133 145 , , PUNCT eblip-521 133 146     SPACE eblip-521 133 147 identified identify VERB eblip-521 133 148     SPACE eblip-521 133 149 better well ADJ eblip-521 133 150     SPACE eblip-521 133 151 ways way NOUN eblip-521 133 152     SPACE eblip-521 133 153 of of ADP eblip-521 133 154     SPACE eblip-521 133 155 working work VERB eblip-521 133 156 . . PUNCT eblip-521 133 157     SPACE eblip-521 134 1 for for ADP eblip-521 134 2     SPACE eblip-521 134 3 instance instance NOUN eblip-521 134 4 , , PUNCT eblip-521 134 5     SPACE eblip-521 134 6 separate separate ADJ eblip-521 134 7     SPACE eblip-521 134 8 teams team NOUN eblip-521 134 9     SPACE eblip-521 134 10 of of ADP eblip-521 134 11     SPACE eblip-521 134 12 staff staff NOUN eblip-521 134 13     SPACE eblip-521 134 14 working work VERB eblip-521 134 15     SPACE eblip-521 134 16 on on ADP eblip-521 134 17     SPACE eblip-521 134 18 books book NOUN eblip-521 134 19     SPACE eblip-521 134 20 and and CCONJ eblip-521 134 21     SPACE eblip-521 134 22 journal journal NOUN eblip-521 134 23     SPACE eblip-521 134 24 orders order NOUN eblip-521 134 25     SPACE eblip-521 134 26 were be AUX eblip-521 134 27     SPACE eblip-521 134 28 merged merge VERB eblip-521 134 29     SPACE eblip-521 134 30 into into ADP eblip-521 134 31     SPACE eblip-521 134 32 a a DET eblip-521 134 33     SPACE eblip-521 134 34 multi‐skilled multi‐skilled ADJ eblip-521 134 35     SPACE eblip-521 134 36 team team NOUN eblip-521 134 37     SPACE eblip-521 134 38 in in ADP eblip-521 134 39     SPACE eblip-521 134 40 one one NUM eblip-521 134 41     SPACE eblip-521 134 42 library library NOUN eblip-521 134 43 . . PUNCT eblip-521 134 44         SPACE eblip-521 135 1 conclusions conclusion VERB eblip-521 135 2     SPACE eblip-521 135 3 the the DET eblip-521 135 4     SPACE eblip-521 135 5 examples example NOUN eblip-521 135 6     SPACE eblip-521 135 7 given give VERB eblip-521 135 8     SPACE eblip-521 135 9 in in ADP eblip-521 135 10     SPACE eblip-521 135 11 this this DET eblip-521 135 12     SPACE eblip-521 135 13 paper paper NOUN eblip-521 135 14     SPACE eblip-521 135 15 represent represent VERB eblip-521 135 16     SPACE eblip-521 135 17 evidence evidence NOUN eblip-521 135 18     SPACE eblip-521 135 19 based base VERB eblip-521 135 20     SPACE eblip-521 135 21 practice practice NOUN eblip-521 135 22     SPACE eblip-521 135 23 at at ADP eblip-521 135 24     SPACE eblip-521 135 25 work work NOUN eblip-521 135 26 . . PUNCT eblip-521 135 27     SPACE eblip-521 136 1 the the DET eblip-521 136 2     SPACE eblip-521 136 3 cvd cvd PROPN eblip-521 136 4     SPACE eblip-521 136 5 process process NOUN eblip-521 136 6     SPACE eblip-521 136 7 was be AUX eblip-521 136 8     SPACE eblip-521 136 9 conducted conduct VERB eblip-521 136 10     SPACE eblip-521 136 11 between between ADP eblip-521 136 12     SPACE eblip-521 136 13 1996 1996 NUM eblip-521 136 14     SPACE eblip-521 136 15 and and CCONJ eblip-521 136 16     SPACE eblip-521 136 17 2003 2003 NUM eblip-521 136 18     SPACE eblip-521 136 19 at at ADP eblip-521 136 20     SPACE eblip-521 136 21 deakin deakin PROPN eblip-521 136 22     SPACE eblip-521 136 23 university university NOUN eblip-521 136 24     SPACE eblip-521 136 25 with with ADP eblip-521 136 26     SPACE eblip-521 136 27 different different ADJ eblip-521 136 28     SPACE eblip-521 136 29 customer customer NOUN eblip-521 136 30     SPACE eblip-521 136 31 segments segment NOUN eblip-521 136 32 , , PUNCT eblip-521 136 33     SPACE eblip-521 136 34 and and CCONJ eblip-521 136 35     SPACE eblip-521 136 36 in in ADP eblip-521 136 37     SPACE eblip-521 136 38 2005 2005 NUM eblip-521 136 39     SPACE eblip-521 136 40 at at ADP eblip-521 136 41     SPACE eblip-521 136 42 ntu ntu PROPN eblip-521 136 43     SPACE eblip-521 136 44 with with ADP eblip-521 136 45     SPACE eblip-521 136 46 undergraduate undergraduate NOUN eblip-521 136 47     SPACE eblip-521 136 48 on‐campus on‐campus PROPN eblip-521 136 49     SPACE eblip-521 136 50 students student NOUN eblip-521 136 51     SPACE eblip-521 136 52 and and CCONJ eblip-521 136 53     SPACE eblip-521 136 54 academic academic ADJ eblip-521 136 55     SPACE eblip-521 136 56 staff staff NOUN eblip-521 136 57 . . PUNCT eblip-521 136 58     SPACE eblip-521 137 1 the the DET eblip-521 137 2     SPACE eblip-521 137 3 paper paper NOUN eblip-521 137 4     SPACE eblip-521 137 5 illustrates illustrate VERB eblip-521 137 6     SPACE eblip-521 137 7 how how SCONJ eblip-521 137 8     SPACE eblip-521 137 9 information information NOUN eblip-521 137 10     SPACE eblip-521 137 11 was be AUX eblip-521 137 12     SPACE eblip-521 137 13 obtained obtain VERB eblip-521 137 14     SPACE eblip-521 137 15 from from ADP eblip-521 137 16     SPACE eblip-521 137 17 customers customer NOUN eblip-521 137 18     SPACE eblip-521 137 19 and and CCONJ eblip-521 137 20     SPACE eblip-521 137 21 how how SCONJ eblip-521 137 22     SPACE eblip-521 137 23 it it PRON eblip-521 137 24     SPACE eblip-521 137 25 was be AUX eblip-521 137 26     SPACE eblip-521 137 27 used use VERB eblip-521 137 28     SPACE eblip-521 137 29 to to PART eblip-521 137 30     SPACE eblip-521 137 31 implement implement VERB eblip-521 137 32     SPACE eblip-521 137 33 change change NOUN eblip-521 137 34     SPACE eblip-521 137 35 in in ADP eblip-521 137 36     SPACE eblip-521 137 37 cataloguing catalogue VERB eblip-521 137 38     SPACE eblip-521 137 39 and and CCONJ eblip-521 137 40     SPACE eblip-521 137 41 acquisitions acquisition NOUN eblip-521 137 42 . . PUNCT eblip-521 137 43       SPACE eblip-521 137 44 other other ADJ eblip-521 137 45     SPACE eblip-521 137 46 customer customer NOUN eblip-521 137 47     SPACE eblip-521 137 48 service service NOUN eblip-521 137 49     SPACE eblip-521 137 50 changes change NOUN eblip-521 137 51     SPACE eblip-521 137 52 that that PRON eblip-521 137 53     SPACE eblip-521 137 54 resulted result VERB eblip-521 137 55     SPACE eblip-521 137 56 from from ADP eblip-521 137 57     SPACE eblip-521 137 58 the the DET eblip-521 137 59     SPACE eblip-521 137 60 same same ADJ eblip-521 137 61     SPACE eblip-521 137 62 research research NOUN eblip-521 137 63     SPACE eblip-521 137 64 will will AUX eblip-521 137 65     SPACE eblip-521 137 66 be be AUX eblip-521 137 67     SPACE eblip-521 137 68 the the DET eblip-521 137 69     SPACE eblip-521 137 70 subject subject NOUN eblip-521 137 71     SPACE eblip-521 137 72 of of ADP eblip-521 137 73     SPACE eblip-521 137 74 a a DET eblip-521 137 75     SPACE eblip-521 137 76 future future ADJ eblip-521 137 77     SPACE eblip-521 137 78 paper paper NOUN eblip-521 137 79 . . PUNCT eblip-521 137 80           SPACE eblip-521 138 1 would would AUX eblip-521 138 2     SPACE eblip-521 138 3 these these DET eblip-521 138 4     SPACE eblip-521 138 5 changes change NOUN eblip-521 138 6     SPACE eblip-521 138 7 have have AUX eblip-521 138 8     SPACE eblip-521 138 9 happened happen VERB eblip-521 138 10     SPACE eblip-521 138 11 without without ADP eblip-521 138 12     SPACE eblip-521 138 13 customer customer NOUN eblip-521 138 14     SPACE eblip-521 138 15 value value NOUN eblip-521 138 16     SPACE eblip-521 138 17 discovery discovery NOUN eblip-521 138 18     SPACE eblip-521 138 19 research research NOUN eblip-521 138 20 ? ? PUNCT eblip-521 138 21     SPACE eblip-521 138 22 in in ADP eblip-521 138 23     SPACE eblip-521 138 24 some some DET eblip-521 138 25     SPACE eblip-521 138 26 instances instance NOUN eblip-521 138 27 , , PUNCT eblip-521 138 28     SPACE eblip-521 138 29 the the DET eblip-521 138 30     SPACE eblip-521 138 31 answer answer NOUN eblip-521 138 32     SPACE eblip-521 138 33 would would AUX eblip-521 138 34     SPACE eblip-521 138 35 have have VERB eblip-521 138 36     SPACE eblip-521 138 37 to to PART eblip-521 138 38     SPACE eblip-521 138 39 be be AUX eblip-521 138 40     SPACE eblip-521 138 41 ‘ ' PUNCT eblip-521 138 42 yes yes INTJ eblip-521 138 43 . . PUNCT eblip-521 138 44 ’ ' PUNCT eblip-521 138 45     SPACE eblip-521 139 1 however however ADV eblip-521 139 2 , , PUNCT eblip-521 139 3     SPACE eblip-521 139 4 at at ADP eblip-521 139 5     SPACE eblip-521 139 6 what what PRON eblip-521 139 7     SPACE eblip-521 139 8 pace pace NOUN eblip-521 139 9     SPACE eblip-521 139 10 would would AUX eblip-521 139 11     SPACE eblip-521 139 12 these these DET eblip-521 139 13     SPACE eblip-521 139 14 changes change NOUN eblip-521 139 15     SPACE eblip-521 139 16 have have AUX eblip-521 139 17     SPACE eblip-521 139 18 been be AUX eblip-521 139 19     SPACE eblip-521 139 20 achieved achieve VERB eblip-521 139 21 ? ? PUNCT eblip-521 139 22     SPACE eblip-521 139 23 the the DET eblip-521 139 24     SPACE eblip-521 139 25 contention contention NOUN eblip-521 139 26     SPACE eblip-521 139 27 in in ADP eblip-521 139 28     SPACE eblip-521 139 29 this this DET eblip-521 139 30     SPACE eblip-521 139 31 paper paper NOUN eblip-521 139 32     SPACE eblip-521 139 33 is be AUX eblip-521 139 34     SPACE eblip-521 139 35 that that SCONJ eblip-521 139 36     SPACE eblip-521 139 37 the the DET eblip-521 139 38     SPACE eblip-521 139 39 process process NOUN eblip-521 139 40     SPACE eblip-521 139 41 of of ADP eblip-521 139 42     SPACE eblip-521 139 43 engaging engaging ADJ eblip-521 139 44     SPACE eblip-521 139 45 customers customer NOUN eblip-521 139 46     SPACE eblip-521 139 47 and and CCONJ eblip-521 139 48     SPACE eblip-521 139 49 library library NOUN eblip-521 139 50     SPACE eblip-521 139 51 staff staff NOUN eblip-521 139 52     SPACE eblip-521 139 53 in in ADP eblip-521 139 54     SPACE eblip-521 139 55 focused focused ADJ eblip-521 139 56     SPACE eblip-521 139 57 activities activity NOUN eblip-521 139 58     SPACE eblip-521 139 59 aimed aim VERB eblip-521 139 60     SPACE eblip-521 139 61 at at ADP eblip-521 139 62     SPACE eblip-521 139 63 delivering deliver VERB eblip-521 139 64     SPACE eblip-521 139 65 customer customer NOUN eblip-521 139 66     SPACE eblip-521 139 67 value value NOUN eblip-521 139 68     SPACE eblip-521 139 69 considerably considerably ADV eblip-521 139 70     SPACE eblip-521 139 71 speeds speed NOUN eblip-521 139 72     SPACE eblip-521 139 73 the the DET eblip-521 139 74     SPACE eblip-521 139 75 process process NOUN eblip-521 139 76     SPACE eblip-521 139 77 of of ADP eblip-521 139 78     SPACE eblip-521 139 79 change change NOUN eblip-521 139 80 . . PUNCT eblip-521 139 81         SPACE eblip-521 140 1 in in ADP eblip-521 140 2     SPACE eblip-521 140 3 other other ADJ eblip-521 140 4     SPACE eblip-521 140 5 instances instance NOUN eblip-521 140 6 , , PUNCT eblip-521 140 7     SPACE eblip-521 140 8 the the DET eblip-521 140 9     SPACE eblip-521 140 10 answer answer NOUN eblip-521 140 11     SPACE eblip-521 140 12 is be AUX eblip-521 140 13     SPACE eblip-521 140 14 perhaps perhaps ADV eblip-521 140 15     SPACE eblip-521 140 16 a a PRON eblip-521 140 17     SPACE eblip-521 140 18 ‘ ' PUNCT eblip-521 140 19 maybe maybe ADV eblip-521 140 20 ’ ' PUNCT eblip-521 140 21     SPACE eblip-521 140 22 or or CCONJ eblip-521 140 23     SPACE eblip-521 140 24 more more ADJ eblip-521 140 25     SPACE eblip-521 140 26 likely likely ADJ eblip-521 140 27     SPACE eblip-521 140 28 a a DET eblip-521 140 29     SPACE eblip-521 140 30 ‘ ' PUNCT eblip-521 140 31 no no NOUN eblip-521 140 32 . . PUNCT eblip-521 140 33 ’ ' PUNCT eblip-521 140 34     SPACE eblip-521 141 1 the the DET eblip-521 141 2     SPACE eblip-521 141 3 pain pain NOUN eblip-521 141 4     SPACE eblip-521 141 5 of of ADP eblip-521 141 6     SPACE eblip-521 141 7 listening listen VERB eblip-521 141 8     SPACE eblip-521 141 9 to to ADP eblip-521 141 10     SPACE eblip-521 141 11 customers customer NOUN eblip-521 141 12     SPACE eblip-521 141 13 describe describe VERB eblip-521 141 14     SPACE eblip-521 141 15 a a DET eblip-521 141 16     SPACE eblip-521 141 17 less less ADJ eblip-521 141 18     SPACE eblip-521 141 19 than than ADP eblip-521 141 20     SPACE eblip-521 141 21 evidence evidence NOUN eblip-521 141 22     SPACE eblip-521 141 23 based base VERB eblip-521 141 24     SPACE eblip-521 141 25 library library NOUN eblip-521 141 26     SPACE eblip-521 141 27 and and CCONJ eblip-521 141 28     SPACE eblip-521 141 29 information information NOUN eblip-521 141 30     SPACE eblip-521 141 31 practice practice NOUN eblip-521 141 32     SPACE eblip-521 141 33 2007 2007 NUM eblip-521 141 34 , , PUNCT eblip-521 141 35     SPACE eblip-521 141 36 2:4 2:4 NUM eblip-521 141 37     SPACE eblip-521 141 38 35 35 NUM eblip-521 141 39 optimal optimal ADJ eblip-521 141 40     SPACE eblip-521 141 41 service service NOUN eblip-521 141 42 , , PUNCT eblip-521 141 43     SPACE eblip-521 141 44 and and CCONJ eblip-521 141 45     SPACE eblip-521 141 46 customers customer NOUN eblip-521 141 47     SPACE eblip-521 141 48 who who PRON eblip-521 141 49     SPACE eblip-521 141 50 describe describe VERB eblip-521 141 51     SPACE eblip-521 141 52 situations situation NOUN eblip-521 141 53     SPACE eblip-521 141 54 that that SCONJ eblip-521 141 55 , , PUNCT eblip-521 141 56     SPACE eblip-521 141 57 when when SCONJ eblip-521 141 58     SPACE eblip-521 141 59 explained explain VERB eblip-521 141 60     SPACE eblip-521 141 61 from from ADP eblip-521 141 62     SPACE eblip-521 141 63 a a DET eblip-521 141 64     SPACE eblip-521 141 65 customer customer NOUN eblip-521 141 66     SPACE eblip-521 141 67 perspective perspective NOUN eblip-521 141 68 , , PUNCT eblip-521 141 69     SPACE eblip-521 141 70 make make VERB eblip-521 141 71     SPACE eblip-521 141 72 no no DET eblip-521 141 73     SPACE eblip-521 141 74 sense sense NOUN eblip-521 141 75     SPACE eblip-521 141 76 at at ADP eblip-521 141 77     SPACE eblip-521 141 78 all all PRON eblip-521 141 79     SPACE eblip-521 141 80 but but CCONJ eblip-521 141 81     SPACE eblip-521 141 82 fall fall NOUN eblip-521 141 83     SPACE eblip-521 141 84 into into ADP eblip-521 141 85     SPACE eblip-521 141 86 the the DET eblip-521 141 87     SPACE eblip-521 141 88 category category NOUN eblip-521 141 89     SPACE eblip-521 141 90 of of ADP eblip-521 141 91     SPACE eblip-521 141 92 ‘ ' PUNCT eblip-521 141 93 we we PRON eblip-521 141 94     SPACE eblip-521 141 95 have have AUX eblip-521 141 96     SPACE eblip-521 141 97 always always ADV eblip-521 141 98     SPACE eblip-521 141 99 done do VERB eblip-521 141 100     SPACE eblip-521 141 101 it it PRON eblip-521 141 102     SPACE eblip-521 141 103 this this DET eblip-521 141 104     SPACE eblip-521 141 105 way way NOUN eblip-521 141 106 ’ ' PUNCT eblip-521 141 107     SPACE eblip-521 141 108 are be AUX eblip-521 141 109     SPACE eblip-521 141 110 profound profound ADJ eblip-521 141 111     SPACE eblip-521 141 112 experiences experience NOUN eblip-521 141 113     SPACE eblip-521 141 114 that that PRON eblip-521 141 115     SPACE eblip-521 141 116 challenge challenge VERB eblip-521 141 117     SPACE eblip-521 141 118 every every DET eblip-521 141 119     SPACE eblip-521 141 120 practice practice NOUN eblip-521 141 121 , , PUNCT eblip-521 141 122     SPACE eblip-521 141 123 not not PART eblip-521 141 124     SPACE eblip-521 141 125 just just ADV eblip-521 141 126     SPACE eblip-521 141 127 the the DET eblip-521 141 128     SPACE eblip-521 141 129 ones one NOUN eblip-521 141 130     SPACE eblip-521 141 131 critically critically ADV eblip-521 141 132     SPACE eblip-521 141 133 described describe VERB eblip-521 141 134 . . PUNCT eblip-521 141 135     SPACE eblip-521 142 1 ‘ ' PUNCT eblip-521 142 2 sacred sacred ADJ eblip-521 142 3     SPACE eblip-521 142 4 cows cow NOUN eblip-521 142 5 ’ ' PUNCT eblip-521 142 6     SPACE eblip-521 142 7 can can AUX eblip-521 142 8     SPACE eblip-521 142 9 be be AUX eblip-521 142 10     SPACE eblip-521 142 11 challenged challenge VERB eblip-521 142 12 . . PUNCT eblip-521 142 13         SPACE eblip-521 142 14 success success NOUN eblip-521 142 15     SPACE eblip-521 142 16 breeds breed NOUN eblip-521 142 17     SPACE eblip-521 142 18 success success NOUN eblip-521 142 19 . . PUNCT eblip-521 142 20     SPACE eblip-521 143 1 in in ADP eblip-521 143 2     SPACE eblip-521 143 3 the the DET eblip-521 143 4     SPACE eblip-521 143 5 united united ADJ eblip-521 143 6     SPACE eblip-521 143 7 kingdom kingdom NOUN eblip-521 143 8     SPACE eblip-521 143 9 national national ADJ eblip-521 143 10     SPACE eblip-521 143 11 student student NOUN eblip-521 143 12     SPACE eblip-521 143 13 ( ( PUNCT eblip-521 143 14 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 143 15 ) ) PUNCT eblip-521 143 16     SPACE eblip-521 143 17 survey survey NOUN eblip-521 143 18 , , PUNCT eblip-521 143 19     SPACE eblip-521 143 20 ntu ntu PROPN eblip-521 143 21     SPACE eblip-521 143 22 improved improve VERB eblip-521 143 23     SPACE eblip-521 143 24 its its PRON eblip-521 143 25     SPACE eblip-521 143 26 overall overall ADJ eblip-521 143 27     SPACE eblip-521 143 28 ranking ranking NOUN eblip-521 143 29     SPACE eblip-521 143 30 in in ADP eblip-521 143 31     SPACE eblip-521 143 32 the the DET eblip-521 143 33     SPACE eblip-521 143 34 library‐related library‐related ADJ eblip-521 143 35     SPACE eblip-521 143 36 section section NOUN eblip-521 143 37     SPACE eblip-521 143 38 of of ADP eblip-521 143 39     SPACE eblip-521 143 40 the the DET eblip-521 143 41     SPACE eblip-521 143 42 survey survey NOUN eblip-521 143 43     SPACE eblip-521 143 44 from from ADP eblip-521 143 45     SPACE eblip-521 143 46 47th 47th ADJ eblip-521 143 47     SPACE eblip-521 143 48 overall overall NOUN eblip-521 143 49     SPACE eblip-521 143 50 in in ADP eblip-521 143 51     SPACE eblip-521 143 52 2006 2006 NUM eblip-521 143 53     SPACE eblip-521 143 54 to to ADP eblip-521 143 55     SPACE eblip-521 143 56 34th 34th NOUN eblip-521 143 57     SPACE eblip-521 143 58 in in ADP eblip-521 143 59     SPACE eblip-521 143 60 2007 2007 NUM eblip-521 143 61 , , PUNCT eblip-521 143 62     SPACE eblip-521 143 63 with with ADP eblip-521 143 64     SPACE eblip-521 143 65 a a DET eblip-521 143 66     SPACE eblip-521 143 67 score score NOUN eblip-521 143 68     SPACE eblip-521 143 69 of of ADP eblip-521 143 70     SPACE eblip-521 143 71 83 83 NUM eblip-521 143 72 % % NOUN eblip-521 143 73     SPACE eblip-521 143 74 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 143 75 , , PUNCT eblip-521 143 76     SPACE eblip-521 143 77 against against ADP eblip-521 143 78     SPACE eblip-521 143 79 the the DET eblip-521 143 80     SPACE eblip-521 143 81 2007 2007 NUM eblip-521 143 82     SPACE eblip-521 143 83 sector sector NOUN eblip-521 143 84     SPACE eblip-521 143 85 average average NOUN eblip-521 143 86     SPACE eblip-521 143 87 of of ADP eblip-521 143 88     SPACE eblip-521 143 89 78 78 NUM eblip-521 143 90 % % NOUN eblip-521 143 91 . . PUNCT eblip-521 143 92     SPACE eblip-521 144 1 receiving receive VERB eblip-521 144 2     SPACE eblip-521 144 3 significantly significantly ADV eblip-521 144 4     SPACE eblip-521 144 5 improved improve VERB eblip-521 144 6     SPACE eblip-521 144 7 customer customer NOUN eblip-521 144 8     SPACE eblip-521 144 9 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 144 10     SPACE eblip-521 144 11 ratings rating NOUN eblip-521 144 12     SPACE eblip-521 144 13 are be AUX eblip-521 144 14     SPACE eblip-521 144 15 very very ADV eblip-521 144 16     SPACE eblip-521 144 17 powerful powerful ADJ eblip-521 144 18     SPACE eblip-521 144 19 tools tool NOUN eblip-521 144 20     SPACE eblip-521 144 21 to to PART eblip-521 144 22     SPACE eblip-521 144 23 encourage encourage VERB eblip-521 144 24     SPACE eblip-521 144 25 more more ADJ eblip-521 144 26     SPACE eblip-521 144 27 innovation innovation NOUN eblip-521 144 28     SPACE eblip-521 144 29 in in ADP eblip-521 144 30     SPACE eblip-521 144 31 service service NOUN eblip-521 144 32     SPACE eblip-521 144 33 delivery delivery NOUN eblip-521 144 34 . . PUNCT eblip-521 144 35     SPACE eblip-521 145 1 staff staff NOUN eblip-521 145 2     SPACE eblip-521 145 3 who who PRON eblip-521 145 4     SPACE eblip-521 145 5 receive receive VERB eblip-521 145 6     SPACE eblip-521 145 7 tangible tangible ADJ eblip-521 145 8     SPACE eblip-521 145 9 and and CCONJ eblip-521 145 10     SPACE eblip-521 145 11 positive positive ADJ eblip-521 145 12     SPACE eblip-521 145 13 feedback feedback NOUN eblip-521 145 14     SPACE eblip-521 145 15 on on ADP eblip-521 145 16     SPACE eblip-521 145 17 the the DET eblip-521 145 18     SPACE eblip-521 145 19 impact impact NOUN eblip-521 145 20     SPACE eblip-521 145 21 of of ADP eblip-521 145 22     SPACE eblip-521 145 23 their their PRON eblip-521 145 24     SPACE eblip-521 145 25 change change NOUN eblip-521 145 26     SPACE eblip-521 145 27 strategies strategy NOUN eblip-521 145 28     SPACE eblip-521 145 29 are be AUX eblip-521 145 30     SPACE eblip-521 145 31 more more ADV eblip-521 145 32     SPACE eblip-521 145 33 likely likely ADJ eblip-521 145 34     SPACE eblip-521 145 35 to to PART eblip-521 145 36     SPACE eblip-521 145 37 continue continue VERB eblip-521 145 38     SPACE eblip-521 145 39 to to PART eblip-521 145 40     SPACE eblip-521 145 41 strive strive VERB eblip-521 145 42     SPACE eblip-521 145 43 for for ADP eblip-521 145 44     SPACE eblip-521 145 45 service service NOUN eblip-521 145 46     SPACE eblip-521 145 47 improvement improvement NOUN eblip-521 145 48 . . PUNCT eblip-521 145 49         SPACE eblip-521 146 1 the the DET eblip-521 146 2     SPACE eblip-521 146 3 process process NOUN eblip-521 146 4     SPACE eblip-521 146 5 of of ADP eblip-521 146 6     SPACE eblip-521 146 7 measuring measure VERB eblip-521 146 8     SPACE eblip-521 146 9 customer customer NOUN eblip-521 146 10     SPACE eblip-521 146 11 satisfaction satisfaction NOUN eblip-521 146 12     SPACE eblip-521 146 13 and and CCONJ eblip-521 146 14     SPACE eblip-521 146 15 gauging gauge VERB eblip-521 146 16     SPACE eblip-521 146 17 customer customer NOUN eblip-521 146 18     SPACE eblip-521 146 19 perceptions perception NOUN eblip-521 146 20     SPACE eblip-521 146 21 of of ADP eblip-521 146 22     SPACE eblip-521 146 23 value value NOUN eblip-521 146 24     SPACE eblip-521 146 25 and and CCONJ eblip-521 146 26     SPACE eblip-521 146 27 irritation irritation NOUN eblip-521 146 28     SPACE eblip-521 146 29 is be AUX eblip-521 146 30     SPACE eblip-521 146 31 an an DET eblip-521 146 32     SPACE eblip-521 146 33 ongoing ongoing ADJ eblip-521 146 34     SPACE eblip-521 146 35 process process NOUN eblip-521 146 36 . . PUNCT eblip-521 146 37     SPACE eblip-521 147 1 as as SCONJ eblip-521 147 2     SPACE eblip-521 147 3 already already ADV eblip-521 147 4     SPACE eblip-521 147 5 stated state VERB eblip-521 147 6 , , PUNCT eblip-521 147 7     SPACE eblip-521 147 8 what what PRON eblip-521 147 9     SPACE eblip-521 147 10 once once ADV eblip-521 147 11     SPACE eblip-521 147 12 were be AUX eblip-521 147 13     SPACE eblip-521 147 14 ‘ ' PUNCT eblip-521 147 15 wow wow ADJ eblip-521 147 16 ’ ' PUNCT eblip-521 147 17     SPACE eblip-521 147 18 services service NOUN eblip-521 147 19     SPACE eblip-521 147 20 become become VERB eblip-521 147 21     SPACE eblip-521 147 22 basic basic ADJ eblip-521 147 23     SPACE eblip-521 147 24 services service NOUN eblip-521 147 25 , , PUNCT eblip-521 147 26     SPACE eblip-521 147 27 so so ADV eblip-521 147 28     SPACE eblip-521 147 29 the the DET eblip-521 147 30     SPACE eblip-521 147 31 bar bar NOUN eblip-521 147 32     SPACE eblip-521 147 33 continues continue VERB eblip-521 147 34     SPACE eblip-521 147 35 to to PART eblip-521 147 36     SPACE eblip-521 147 37 rise rise VERB eblip-521 147 38     SPACE eblip-521 147 39 as as SCONJ eblip-521 147 40     SPACE eblip-521 147 41 time time NOUN eblip-521 147 42     SPACE eblip-521 147 43 goes go VERB eblip-521 147 44     SPACE eblip-521 147 45 on on ADP eblip-521 147 46 . . PUNCT eblip-521 147 47     SPACE eblip-521 147 48 further further ADJ eblip-521 147 49     SPACE eblip-521 147 50 research research NOUN eblip-521 147 51     SPACE eblip-521 147 52 to to PART eblip-521 147 53     SPACE eblip-521 147 54 define define VERB eblip-521 147 55     SPACE eblip-521 147 56 the the DET eblip-521 147 57     SPACE eblip-521 147 58 values value NOUN eblip-521 147 59     SPACE eblip-521 147 60 and and CCONJ eblip-521 147 61     SPACE eblip-521 147 62 irritations irritation NOUN eblip-521 147 63     SPACE eblip-521 147 64 for for ADP eblip-521 147 65     SPACE eblip-521 147 66 specific specific ADJ eblip-521 147 67     SPACE eblip-521 147 68 customer customer NOUN eblip-521 147 69     SPACE eblip-521 147 70 segments segment NOUN eblip-521 147 71     SPACE eblip-521 147 72 ( ( PUNCT eblip-521 147 73 e.g. e.g. ADV eblip-521 147 74 , , PUNCT eblip-521 147 75     SPACE eblip-521 147 76 off‐campus off‐campus NOUN eblip-521 147 77     SPACE eblip-521 147 78 students student NOUN eblip-521 147 79 , , PUNCT eblip-521 147 80     SPACE eblip-521 147 81 part‐ part‐ VERB eblip-521 147 82 time time NOUN eblip-521 147 83     SPACE eblip-521 147 84 students student NOUN eblip-521 147 85 , , PUNCT eblip-521 147 86     SPACE eblip-521 147 87 research research NOUN eblip-521 147 88     SPACE eblip-521 147 89 staff staff NOUN eblip-521 147 90 ) ) PUNCT eblip-521 147 91     SPACE eblip-521 147 92 as as SCONJ eblip-521 147 93     SPACE eblip-521 147 94 opposed oppose VERB eblip-521 147 95     SPACE eblip-521 147 96 to to ADP eblip-521 147 97     SPACE eblip-521 147 98 broad broad ADJ eblip-521 147 99     SPACE eblip-521 147 100 customer customer NOUN eblip-521 147 101     SPACE eblip-521 147 102 groups group NOUN eblip-521 147 103     SPACE eblip-521 147 104 ( ( PUNCT eblip-521 147 105 e.g. e.g. ADV eblip-521 147 106 , , PUNCT eblip-521 147 107     SPACE eblip-521 147 108 undergraduate undergraduate NOUN eblip-521 147 109     SPACE eblip-521 147 110 on‐campus on‐campus PROPN eblip-521 147 111     SPACE eblip-521 147 112 students student NOUN eblip-521 147 113 , , PUNCT eblip-521 147 114     SPACE eblip-521 147 115 academic academic ADJ eblip-521 147 116     SPACE eblip-521 147 117 staff staff NOUN eblip-521 147 118 ) ) PUNCT eblip-521 147 119     SPACE eblip-521 147 120 has have AUX eblip-521 147 121     SPACE eblip-521 147 122 led lead VERB eblip-521 147 123     SPACE eblip-521 147 124 to to ADP eblip-521 147 125     SPACE eblip-521 147 126 more more ADJ eblip-521 147 127     SPACE eblip-521 147 128 detailed detailed ADJ eblip-521 147 129     SPACE eblip-521 147 130 information information NOUN eblip-521 147 131     SPACE eblip-521 147 132 on on ADP eblip-521 147 133     SPACE eblip-521 147 134 which which PRON eblip-521 147 135     SPACE eblip-521 147 136 to to PART eblip-521 147 137     SPACE eblip-521 147 138 base base VERB eblip-521 147 139     SPACE eblip-521 147 140 decisions decision NOUN eblip-521 147 141     SPACE eblip-521 147 142 regarding regard VERB eblip-521 147 143     SPACE eblip-521 147 144 future future ADJ eblip-521 147 145     SPACE eblip-521 147 146 service service NOUN eblip-521 147 147     SPACE eblip-521 147 148 improvements improvement NOUN eblip-521 147 149 . . PUNCT eblip-521 147 150           SPACE eblip-521 148 1 the the DET eblip-521 148 2     SPACE eblip-521 148 3 techniques technique NOUN eblip-521 148 4     SPACE eblip-521 148 5 of of ADP eblip-521 148 6     SPACE eblip-521 148 7 customer customer NOUN eblip-521 148 8     SPACE eblip-521 148 9 value value NOUN eblip-521 148 10     SPACE eblip-521 148 11 discovery discovery NOUN eblip-521 148 12     SPACE eblip-521 148 13 described describe VERB eblip-521 148 14     SPACE eblip-521 148 15 are be AUX eblip-521 148 16     SPACE eblip-521 148 17 unusual unusual ADJ eblip-521 148 18     SPACE eblip-521 148 19 in in ADP eblip-521 148 20     SPACE eblip-521 148 21 the the DET eblip-521 148 22     SPACE eblip-521 148 23 library library NOUN eblip-521 148 24     SPACE eblip-521 148 25 and and CCONJ eblip-521 148 26     SPACE eblip-521 148 27 service service NOUN eblip-521 148 28     SPACE eblip-521 148 29 environments environment NOUN eblip-521 148 30 , , PUNCT eblip-521 148 31     SPACE eblip-521 148 32 as as ADP eblip-521 148 33     SPACE eblip-521 148 34 the the DET eblip-521 148 35     SPACE eblip-521 148 36 process process NOUN eblip-521 148 37     SPACE eblip-521 148 38 was be AUX eblip-521 148 39     SPACE eblip-521 148 40 initially initially ADV eblip-521 148 41     SPACE eblip-521 148 42 envisaged envisage VERB eblip-521 148 43     SPACE eblip-521 148 44 for for ADP eblip-521 148 45     SPACE eblip-521 148 46 commercial commercial ADJ eblip-521 148 47 , , PUNCT eblip-521 148 48     SPACE eblip-521 148 49 profit‐generating profit‐generating NOUN eblip-521 148 50     SPACE eblip-521 148 51 organizations organization NOUN eblip-521 148 52     SPACE eblip-521 148 53 ( ( PUNCT eblip-521 148 54 austin austin PROPN eblip-521 148 55 ) ) PUNCT eblip-521 148 56 . . PUNCT eblip-521 148 57     SPACE eblip-521 149 1 the the DET eblip-521 149 2     SPACE eblip-521 149 3 great great ADJ eblip-521 149 4     SPACE eblip-521 149 5 majority majority NOUN eblip-521 149 6     SPACE eblip-521 149 7 of of ADP eblip-521 149 8     SPACE eblip-521 149 9 organisations organisation NOUN eblip-521 149 10     SPACE eblip-521 149 11 using use VERB eblip-521 149 12     SPACE eblip-521 149 13 this this DET eblip-521 149 14     SPACE eblip-521 149 15 technique technique NOUN eblip-521 149 16     SPACE eblip-521 149 17 are be AUX eblip-521 149 18     SPACE eblip-521 149 19 large large ADJ eblip-521 149 20     SPACE eblip-521 149 21 financial financial ADJ eblip-521 149 22     SPACE eblip-521 149 23 institutions institution NOUN eblip-521 149 24     SPACE eblip-521 149 25 and and CCONJ eblip-521 149 26     SPACE eblip-521 149 27 the the DET eblip-521 149 28     SPACE eblip-521 149 29 retail retail ADJ eblip-521 149 30     SPACE eblip-521 149 31 sector sector NOUN eblip-521 149 32 . . PUNCT eblip-521 149 33     SPACE eblip-521 150 1 therefore therefore ADV eblip-521 150 2 , , PUNCT eblip-521 150 3     SPACE eblip-521 150 4 the the DET eblip-521 150 5     SPACE eblip-521 150 6 use use NOUN eblip-521 150 7     SPACE eblip-521 150 8 of of ADP eblip-521 150 9     SPACE eblip-521 150 10 this this PRON eblip-521 150 11     SPACE eblip-521 150 12 in in ADP eblip-521 150 13     SPACE eblip-521 150 14 a a DET eblip-521 150 15     SPACE eblip-521 150 16 not‐for‐profit not‐for‐profit NOUN eblip-521 150 17     SPACE eblip-521 150 18 and and CCONJ eblip-521 150 19     SPACE eblip-521 150 20 service service NOUN eblip-521 150 21     SPACE eblip-521 150 22 organisation organisation NOUN eblip-521 150 23     SPACE eblip-521 150 24 has have AUX eblip-521 150 25     SPACE eblip-521 150 26 been be AUX eblip-521 150 27     SPACE eblip-521 150 28 groundbreaking groundbreake VERB eblip-521 150 29 . . PUNCT eblip-521 150 30           SPACE eblip-521 151 1 the the DET eblip-521 151 2     SPACE eblip-521 151 3 optimal optimal ADJ eblip-521 151 4     SPACE eblip-521 151 5 situation situation NOUN eblip-521 151 6     SPACE eblip-521 151 7 for for ADP eblip-521 151 8     SPACE eblip-521 151 9 any any DET eblip-521 151 10     SPACE eblip-521 151 11 library library NOUN eblip-521 151 12     SPACE eblip-521 151 13 director director NOUN eblip-521 151 14 , , PUNCT eblip-521 151 15     SPACE eblip-521 151 16 any any DET eblip-521 151 17     SPACE eblip-521 151 18 director director NOUN eblip-521 151 19     SPACE eblip-521 151 20 in in ADP eblip-521 151 21     SPACE eblip-521 151 22 fact fact NOUN eblip-521 151 23 , , PUNCT eblip-521 151 24     SPACE eblip-521 151 25 is be AUX eblip-521 151 26     SPACE eblip-521 151 27 to to PART eblip-521 151 28     SPACE eblip-521 151 29 have have VERB eblip-521 151 30     SPACE eblip-521 151 31 staff staff NOUN eblip-521 151 32     SPACE eblip-521 151 33 members member NOUN eblip-521 151 34     SPACE eblip-521 151 35 who who PRON eblip-521 151 36     SPACE eblip-521 151 37 actively actively ADV eblip-521 151 38     SPACE eblip-521 151 39 seek seek VERB eblip-521 151 40     SPACE eblip-521 151 41 change change NOUN eblip-521 151 42 , , PUNCT eblip-521 151 43     SPACE eblip-521 151 44 not not PART eblip-521 151 45     SPACE eblip-521 151 46 for for ADP eblip-521 151 47     SPACE eblip-521 151 48 the the DET eblip-521 151 49     SPACE eblip-521 151 50 sake sake NOUN eblip-521 151 51     SPACE eblip-521 151 52 of of ADP eblip-521 151 53     SPACE eblip-521 151 54 change change NOUN eblip-521 151 55 , , PUNCT eblip-521 151 56     SPACE eblip-521 151 57 but but CCONJ eblip-521 151 58     SPACE eblip-521 151 59 to to PART eblip-521 151 60     SPACE eblip-521 151 61 add add VERB eblip-521 151 62     SPACE eblip-521 151 63 value value NOUN eblip-521 151 64     SPACE eblip-521 151 65 to to ADP eblip-521 151 66     SPACE eblip-521 151 67 customers customer NOUN eblip-521 151 68     SPACE eblip-521 151 69 and and CCONJ eblip-521 151 70     SPACE eblip-521 151 71 to to PART eblip-521 151 72     SPACE eblip-521 151 73 reduce reduce VERB eblip-521 151 74     SPACE eblip-521 151 75 irritations irritation NOUN eblip-521 151 76 . . PUNCT eblip-521 151 77       SPACE eblip-521 152 1 there there PRON eblip-521 152 2     SPACE eblip-521 152 3 will will AUX eblip-521 152 4     SPACE eblip-521 152 5 always always ADV eblip-521 152 6     SPACE eblip-521 152 7 be be AUX eblip-521 152 8     SPACE eblip-521 152 9 irritations irritation NOUN eblip-521 152 10 , , PUNCT eblip-521 152 11     SPACE eblip-521 152 12 and and CCONJ eblip-521 152 13     SPACE eblip-521 152 14 as as ADP eblip-521 152 15     SPACE eblip-521 152 16 the the DET eblip-521 152 17     SPACE eblip-521 152 18 environment environment NOUN eblip-521 152 19     SPACE eblip-521 152 20 changes change NOUN eblip-521 152 21 , , PUNCT eblip-521 152 22     SPACE eblip-521 152 23 services service NOUN eblip-521 152 24     SPACE eblip-521 152 25 have have AUX eblip-521 152 26     SPACE eblip-521 152 27 to to PART eblip-521 152 28     SPACE eblip-521 152 29 respond respond VERB eblip-521 152 30     SPACE eblip-521 152 31 to to ADP eblip-521 152 32     SPACE eblip-521 152 33 changing change VERB eblip-521 152 34     SPACE eblip-521 152 35 needs need NOUN eblip-521 152 36 , , PUNCT eblip-521 152 37     SPACE eblip-521 152 38 expectations expectation NOUN eblip-521 152 39 , , PUNCT eblip-521 152 40     SPACE eblip-521 152 41 and and CCONJ eblip-521 152 42     SPACE eblip-521 152 43 possibilities possibility NOUN eblip-521 152 44 . . PUNCT eblip-521 152 45     SPACE eblip-521 152 46 customer customer NOUN eblip-521 152 47     SPACE eblip-521 152 48 value value NOUN eblip-521 152 49     SPACE eblip-521 152 50 discovery discovery NOUN eblip-521 152 51     SPACE eblip-521 152 52 research research NOUN eblip-521 152 53     SPACE eblip-521 152 54 can can AUX eblip-521 152 55     SPACE eblip-521 152 56 be be AUX eblip-521 152 57     SPACE eblip-521 152 58 used use VERB eblip-521 152 59     SPACE eblip-521 152 60 as as ADP eblip-521 152 61     SPACE eblip-521 152 62 a a DET eblip-521 152 63     SPACE eblip-521 152 64 tool tool NOUN eblip-521 152 65     SPACE eblip-521 152 66 for for ADP eblip-521 152 67     SPACE eblip-521 152 68 transformational transformational ADJ eblip-521 152 69     SPACE eblip-521 152 70 leaders leader NOUN eblip-521 152 71 , , PUNCT eblip-521 152 72     SPACE eblip-521 152 73 as as SCONJ eblip-521 152 74     SPACE eblip-521 152 75 it it PRON eblip-521 152 76     SPACE eblip-521 152 77 enables enable VERB eblip-521 152 78     SPACE eblip-521 152 79 a a DET eblip-521 152 80     SPACE eblip-521 152 81 vision vision NOUN eblip-521 152 82     SPACE eblip-521 152 83 of of ADP eblip-521 152 84     SPACE eblip-521 152 85 excellence excellence NOUN eblip-521 152 86     SPACE eblip-521 152 87 to to PART eblip-521 152 88     SPACE eblip-521 152 89 be be AUX eblip-521 152 90     SPACE eblip-521 152 91 articulated articulated ADJ eblip-521 152 92 , , PUNCT eblip-521 152 93     SPACE eblip-521 152 94 and and CCONJ eblip-521 152 95     SPACE eblip-521 152 96 engages engage VERB eblip-521 152 97     SPACE eblip-521 152 98 staff staff NOUN eblip-521 152 99     SPACE eblip-521 152 100 to to PART eblip-521 152 101     SPACE eblip-521 152 102 respond respond VERB eblip-521 152 103     SPACE eblip-521 152 104 to to PART eblip-521 152 105     SPACE eblip-521 152 106 feedback feedback VERB eblip-521 152 107     SPACE eblip-521 152 108 and and CCONJ eblip-521 152 109     SPACE eblip-521 152 110 work work NOUN eblip-521 152 111     SPACE eblip-521 152 112 towards towards ADP eblip-521 152 113     SPACE eblip-521 152 114 creating create VERB eblip-521 152 115     SPACE eblip-521 152 116 the the DET eblip-521 152 117     SPACE eblip-521 152 118 future future ADJ eblip-521 152 119     SPACE eblip-521 152 120 vision vision NOUN eblip-521 152 121     SPACE eblip-521 152 122 of of ADP eblip-521 152 123     SPACE eblip-521 152 124 excellence excellence NOUN eblip-521 152 125 . . PUNCT eblip-521 152 126         SPACE eblip-521 152 127 works work VERB eblip-521 152 128     SPACE eblip-521 152 129 cited cite VERB eblip-521 152 130         SPACE eblip-521 152 131 albrecht albrecht PROPN eblip-521 152 132 , , PUNCT eblip-521 152 133     SPACE eblip-521 152 134 karl karl PROPN eblip-521 152 135 . . PROPN eblip-521 152 136     SPACE eblip-521 152 137 corporate corporate ADJ eblip-521 152 138     SPACE eblip-521 152 139 radar radar NOUN eblip-521 152 140     SPACE eblip-521 152 141 : : PUNCT eblip-521 152 142     SPACE eblip-521 152 143 tracking track VERB eblip-521 152 144     SPACE eblip-521 152 145 the the DET eblip-521 152 146     SPACE eblip-521 152 147 forces force NOUN eblip-521 152 148     SPACE eblip-521 152 149 that that PRON eblip-521 152 150     SPACE eblip-521 152 151 are be AUX eblip-521 152 152     SPACE eblip-521 152 153 shaping shape VERB eblip-521 152 154     SPACE eblip-521 152 155 your your PRON eblip-521 152 156     SPACE eblip-521 152 157 business business NOUN eblip-521 152 158 . . PUNCT eblip-521 152 159     SPACE eblip-521 153 1 amacom amacom PROPN eblip-521 153 2 , , PUNCT eblip-521 153 3     SPACE eblip-521 153 4 american american ADJ eblip-521 153 5     SPACE eblip-521 153 6 management management NOUN eblip-521 153 7     SPACE eblip-521 153 8 association association NOUN eblip-521 153 9 , , PUNCT eblip-521 153 10     SPACE eblip-521 153 11 new new PROPN eblip-521 153 12     SPACE eblip-521 153 13 york york PROPN eblip-521 153 14 , , PUNCT eblip-521 153 15     SPACE eblip-521 153 16 ny ny PROPN eblip-521 153 17 . . PUNCT eblip-521 153 18     SPACE eblip-521 153 19 2000 2000 NUM eblip-521 153 20 . . PUNCT eblip-521 153 21         SPACE eblip-521 154 1 austin austin PROPN eblip-521 154 2 , , PUNCT eblip-521 154 3     SPACE eblip-521 154 4 kevin kevin PROPN eblip-521 154 5 . . PUNCT eblip-521 154 6     SPACE eblip-521 154 7 e‐mail e‐mail X eblip-521 154 8 . . PUNCT eblip-521 154 9       SPACE eblip-521 155 1 25 25 NUM eblip-521 155 2     SPACE eblip-521 155 3 sept sept PROPN eblip-521 155 4 . . PROPN eblip-521 155 5     SPACE eblip-521 155 6 2006 2006 NUM eblip-521 155 7 . . PUNCT eblip-521 155 8         SPACE eblip-521 155 9 joint joint ADJ eblip-521 155 10     SPACE eblip-521 155 11 information information NOUN eblip-521 155 12     SPACE eblip-521 155 13 systems system NOUN eblip-521 155 14     SPACE eblip-521 155 15 committee committee NOUN eblip-521 155 16     SPACE eblip-521 155 17 ( ( PUNCT eblip-521 155 18 jisc jisc PROPN eblip-521 155 19 ) ) PUNCT eblip-521 155 20 . . PUNCT eblip-521 155 21     SPACE eblip-521 155 22 “ " PUNCT eblip-521 155 23 jisc jisc PROPN eblip-521 155 24     SPACE eblip-521 155 25 national national PROPN eblip-521 155 26     SPACE eblip-521 155 27 e‐books e‐book NOUN eblip-521 155 28     SPACE eblip-521 155 29 observatory observatory ADJ eblip-521 155 30     SPACE eblip-521 155 31 project project NOUN eblip-521 155 32 . . PUNCT eblip-521 155 33 ” " PUNCT eblip-521 155 34     SPACE eblip-521 155 35 6 6 NUM eblip-521 155 36     SPACE eblip-521 155 37 june june PROPN eblip-521 155 38     SPACE eblip-521 155 39 2007 2007 NUM eblip-521 155 40 . . PUNCT eblip-521 155 41     SPACE eblip-521 156 1 < < X eblip-521 156 2 http://www.jiscebooksproject.org http://www.jiscebooksproject.org PROPN eblip-521 156 3 > > X eblip-521 156 4 . . PUNCT eblip-521 156 5         SPACE eblip-521 156 6 mcknight mcknight PROPN eblip-521 156 7 , , PUNCT eblip-521 156 8     SPACE eblip-521 156 9 susan susan PROPN eblip-521 156 10 . . PUNCT eblip-521 156 11     SPACE eblip-521 156 12 “ " PUNCT eblip-521 156 13 customer customer NOUN eblip-521 156 14     SPACE eblip-521 156 15 value value NOUN eblip-521 156 16     SPACE eblip-521 156 17 research research NOUN eblip-521 156 18 . . PUNCT eblip-521 156 19 ” " PUNCT eblip-521 156 20     SPACE eblip-521 156 21 management management NOUN eblip-521 156 22 , , PUNCT eblip-521 156 23     SPACE eblip-521 156 24 marketing marketing NOUN eblip-521 156 25     SPACE eblip-521 156 26 and and CCONJ eblip-521 156 27     SPACE eblip-521 156 28 promotion promotion NOUN eblip-521 156 29     SPACE eblip-521 156 30 of of ADP eblip-521 156 31     SPACE eblip-521 156 32 library library NOUN eblip-521 156 33     SPACE eblip-521 156 34 services service NOUN eblip-521 156 35     SPACE eblip-521 156 36 based base VERB eblip-521 156 37     SPACE eblip-521 156 38 on on ADP eblip-521 156 39     SPACE eblip-521 156 40 statistics statistic NOUN eblip-521 156 41 , , PUNCT eblip-521 156 42     SPACE eblip-521 156 43 analyses analysis NOUN eblip-521 156 44     SPACE eblip-521 156 45 and and CCONJ eblip-521 156 46     SPACE eblip-521 156 47 evaluation evaluation NOUN eblip-521 156 48 . . PUNCT eblip-521 156 49     SPACE eblip-521 157 1 ed ed NOUN eblip-521 157 2 . . PUNCT eblip-521 157 3     SPACE eblip-521 157 4 trine trine ADJ eblip-521 157 5     SPACE eblip-521 157 6 kolderup kolderup NOUN eblip-521 157 7     SPACE eblip-521 157 8 flaten flaten NOUN eblip-521 157 9 . . PUNCT eblip-521 157 10       SPACE eblip-521 158 1 munich munich PROPN eblip-521 158 2 : : PUNCT eblip-521 158 3     SPACE eblip-521 158 4 k.g k.g PROPN eblip-521 158 5 . . PROPN eblip-521 158 6     SPACE eblip-521 158 7 saur saur PROPN eblip-521 158 8 , , PUNCT eblip-521 158 9     SPACE eblip-521 158 10 ifla ifla NOUN eblip-521 158 11     SPACE eblip-521 158 12 publications publication NOUN eblip-521 158 13     SPACE eblip-521 158 14 120/121 120/121 NUM eblip-521 158 15 , , PUNCT eblip-521 158 16     SPACE eblip-521 158 17 2006 2006 NUM eblip-521 158 18 . . PUNCT eblip-521 158 19     SPACE eblip-521 158 20 206‐16 206‐16 NUM eblip-521 158 21 . . PUNCT eblip-521 158 22         SPACE eblip-521 158 23 pieters pieter NOUN eblip-521 158 24 . . PUNCT eblip-521 158 25     SPACE eblip-521 159 1 gerald gerald PROPN eblip-521 159 2     SPACE eblip-521 159 3 r. r. PROPN eblip-521 159 4 , , PUNCT eblip-521 159 5     SPACE eblip-521 159 6 and and CCONJ eblip-521 159 7     SPACE eblip-521 159 8 doyle doyle PROPN eblip-521 159 9     SPACE eblip-521 159 10 w. w. PROPN eblip-521 159 11     SPACE eblip-521 159 12 young young PROPN eblip-521 159 13 . . PUNCT eblip-521 159 14     SPACE eblip-521 160 1 the the DET eblip-521 160 2     SPACE eblip-521 160 3 ever‐changing ever‐change VERB eblip-521 160 4     SPACE eblip-521 160 5 organization organization NOUN eblip-521 160 6 : : PUNCT eblip-521 160 7     SPACE eblip-521 160 8 creating create VERB eblip-521 160 9     SPACE eblip-521 160 10 the the DET eblip-521 160 11     SPACE eblip-521 160 12 capacity capacity NOUN eblip-521 160 13     SPACE eblip-521 160 14 for for ADP eblip-521 160 15     SPACE eblip-521 160 16 continuous continuous ADJ eblip-521 160 17     SPACE eblip-521 160 18 change change NOUN eblip-521 160 19 , , PUNCT eblip-521 160 20     SPACE eblip-521 160 21 learning learning NOUN eblip-521 160 22 , , PUNCT eblip-521 160 23     SPACE eblip-521 160 24 and and CCONJ eblip-521 160 25     SPACE eblip-521 160 26 improvement improvement NOUN eblip-521 160 27 . . PUNCT eblip-521 160 28     SPACE eblip-521 161 1 boca boca PROPN eblip-521 161 2     SPACE eblip-521 161 3 raton raton PROPN eblip-521 161 4 , , PUNCT eblip-521 161 5     SPACE eblip-521 161 6 fl fl PROPN eblip-521 161 7 : : PUNCT eblip-521 161 8     SPACE eblip-521 161 9 st st PROPN eblip-521 161 10 . . PROPN eblip-521 161 11     SPACE eblip-521 161 12 lucie lucie PROPN eblip-521 161 13     SPACE eblip-521 161 14 press press NOUN eblip-521 161 15 , , PUNCT eblip-521 161 16     SPACE eblip-521 161 17 1999 1999 NUM eblip-521 161 18 . . PUNCT eblip-521 161 19           SPACE eblip-521 161 20 wilson wilson PROPN eblip-521 161 21 , , PUNCT eblip-521 161 22     SPACE eblip-521 161 23 frankie frankie NOUN eblip-521 161 24 . . PUNCT eblip-521 161 25       SPACE eblip-521 161 26 e‐mail e‐mail SYM eblip-521 161 27     SPACE eblip-521 161 28 interview interview NOUN eblip-521 161 29 . . PUNCT eblip-521 161 30     SPACE eblip-521 162 1 7 7 NUM eblip-521 162 2     SPACE eblip-521 162 3 june june PROPN eblip-521 162 4     SPACE eblip-521 162 5 2007 2007 NUM eblip-521 162 6 . . PUNCT eblip-521 162 7       SPACE eblip-521 163 1 http://www.jiscebooksproject.org http://www.jiscebooksproject.org PART eblip-521 163 2 evidence evidence NOUN eblip-521 163 3     SPACE eblip-521 163 4 based base VERB eblip-521 163 5     SPACE eblip-521 163 6 library library NOUN eblip-521 163 7     SPACE eblip-521 163 8 and and CCONJ eblip-521 163 9     SPACE eblip-521 163 10 information information NOUN eblip-521 163 11     SPACE eblip-521 163 12 practice practice NOUN eblip-521 163 13     SPACE eblip-521 163 14 2007 2007 NUM eblip-521 163 15 , , PUNCT eblip-521 163 16     SPACE eblip-521 163 17 2:4 2:4 NUM eblip-521 163 18     SPACE eblip-521 163 19 36 36 NUM eblip-521 163 20             SPACE