id	sid	tid	token	lemma	pos
ijfb-1278	1	1	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	1	2	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	1	3	of	of	ADP
ijfb-1278	1	4	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	1	5	and	and	CCONJ
ijfb-1278	1	6	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	1	7	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	1	8	.	.	PROPN
ijfb-1278	2	1	7	7	NUM
ijfb-1278	2	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	2	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	2	5	1	1	NUM
ijfb-1278	2	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	2	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	2	8	issn	issn	VERB
ijfb-1278	2	9	2574	2574	NUM
ijfb-1278	2	10	-	-	SYM
ijfb-1278	2	11	6081	6081	NUM
ijfb-1278	2	12	e	e	NOUN
ijfb-1278	2	13	-	-	PROPN
ijfb-1278	2	14	issn	issn	PROPN
ijfb-1278	2	15	2574	2574	NUM
ijfb-1278	2	16	-	-	PUNCT
ijfb-1278	2	17	609x	609x	NOUN
ijfb-1278	2	18	published	publish	VERB
ijfb-1278	2	19	by	by	ADP
ijfb-1278	2	20	cribfb	cribfb	PROPN
ijfb-1278	2	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	22	usa	usa	PROPN
ijfb-1278	2	23	1	1	NUM
ijfb-1278	2	24	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	2	25	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	2	26	management	management	NOUN
ijfb-1278	2	27	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	2	28	of	of	ADP
ijfb-1278	2	29	indian	indian	ADJ
ijfb-1278	2	30	public	public	ADJ
ijfb-1278	2	31	and	and	CCONJ
ijfb-1278	2	32	private	private	ADJ
ijfb-1278	2	33	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	2	34	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	2	35	:	:	PUNCT
ijfb-1278	2	36	an	an	DET
ijfb-1278	2	37	exploratory	exploratory	ADJ
ijfb-1278	2	38	study	study	NOUN
ijfb-1278	2	39	lalitha	lalitha	PROPN
ijfb-1278	2	40	p	p	PROPN
ijfb-1278	2	41	s	s	PROPN
ijfb-1278	2	42	research	research	NOUN
ijfb-1278	2	43	scholar	scholar	NOUN
ijfb-1278	2	44	department	department	PROPN
ijfb-1278	2	45	of	of	ADP
ijfb-1278	2	46	management	management	NOUN
ijfb-1278	2	47	studies	study	NOUN
ijfb-1278	2	48	sri	sri	PROPN
ijfb-1278	2	49	venkateswara	venkateswara	PROPN
ijfb-1278	2	50	university	university	PROPN
ijfb-1278	2	51	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	52	tirupati	tirupati	PROPN
ijfb-1278	2	53	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	54	india	india	PROPN
ijfb-1278	2	55	e	e	PROPN
ijfb-1278	2	56	-	-	NOUN
ijfb-1278	2	57	mail	mail	NOUN
ijfb-1278	2	58	:	:	PUNCT
ijfb-1278	2	59	lalithaparendur@gmail.com	lalithaparendur@gmail.com	PROPN
ijfb-1278	2	60	dr	dr	PROPN
ijfb-1278	2	61	.	.	PROPN
ijfb-1278	2	62	kiran	kiran	PROPN
ijfb-1278	2	63	kumar	kumar	PROPN
ijfb-1278	2	64	paidipati	paidipati	PROPN
ijfb-1278	2	65	assistant	assistant	PROPN
ijfb-1278	2	66	professor	professor	PROPN
ijfb-1278	2	67	department	department	PROPN
ijfb-1278	2	68	of	of	ADP
ijfb-1278	2	69	statistics	statistic	NOUN
ijfb-1278	2	70	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	71	lady	lady	NOUN
ijfb-1278	2	72	shri	shri	PROPN
ijfb-1278	2	73	ram	ram	VERB
ijfb-1278	2	74	college	college	NOUN
ijfb-1278	2	75	for	for	ADP
ijfb-1278	2	76	women	woman	NOUN
ijfb-1278	2	77	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	78	university	university	NOUN
ijfb-1278	2	79	of	of	ADP
ijfb-1278	2	80	delhi	delhi	PROPN
ijfb-1278	2	81	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	82	new	new	ADJ
ijfb-1278	2	83	delhi	delhi	PROPN
ijfb-1278	2	84	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	85	india	india	PROPN
ijfb-1278	2	86	e	e	PROPN
ijfb-1278	2	87	-	-	NOUN
ijfb-1278	2	88	mail	mail	NOUN
ijfb-1278	2	89	:	:	PUNCT
ijfb-1278	2	90	kirankumar.paidipati@lsr.du.ac.in	kirankumar.paidipati@lsr.du.ac.in	PROPN
ijfb-1278	2	91	dr	dr	PROPN
ijfb-1278	2	92	.	.	PROPN
ijfb-1278	2	93	arvind	arvind	PROPN
ijfb-1278	2	94	kumar	kumar	PROPN
ijfb-1278	2	95	professor	professor	PROPN
ijfb-1278	2	96	&	&	CCONJ
ijfb-1278	2	97	dean	dean	PROPN
ijfb-1278	2	98	atal	atal	PROPN
ijfb-1278	2	99	bihari	bihari	PROPN
ijfb-1278	2	100	vajpayee	vajpayee	PROPN
ijfb-1278	2	101	school	school	NOUN
ijfb-1278	2	102	of	of	ADP
ijfb-1278	2	103	management	management	NOUN
ijfb-1278	2	104	and	and	CCONJ
ijfb-1278	2	105	entrepreneurship	entrepreneurship	NOUN
ijfb-1278	2	106	jawaharlal	jawaharlal	PROPN
ijfb-1278	2	107	nehru	nehru	PROPN
ijfb-1278	2	108	university	university	PROPN
ijfb-1278	2	109	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	110	new	new	ADJ
ijfb-1278	2	111	delhi	delhi	PROPN
ijfb-1278	2	112	,	,	PUNCT
ijfb-1278	2	113	india	india	PROPN
ijfb-1278	2	114	e	e	PROPN
ijfb-1278	2	115	-	-	NOUN
ijfb-1278	2	116	mail	mail	NOUN
ijfb-1278	2	117	:	:	PUNCT
ijfb-1278	2	118	kumararvind@mail.jnu.ac.in	kumararvind@mail.jnu.ac.in	NOUN
ijfb-1278	2	119	abstract	abstract	VERB
ijfb-1278	2	120	the	the	DET
ijfb-1278	2	121	contemporary	contemporary	ADJ
ijfb-1278	2	122	study	study	NOUN
ijfb-1278	2	123	focused	focus	VERB
ijfb-1278	2	124	on	on	ADP
ijfb-1278	2	125	the	the	DET
ijfb-1278	2	126	impact	impact	NOUN
ijfb-1278	2	127	of	of	ADP
ijfb-1278	2	128	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	2	129	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	2	130	to	to	PART
ijfb-1278	2	131	identify	identify	VERB
ijfb-1278	2	132	the	the	DET
ijfb-1278	2	133	influencing	influence	VERB
ijfb-1278	2	134	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	2	135	towards	towards	ADP
ijfb-1278	2	136	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	2	137	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	2	138	and	and	CCONJ
ijfb-1278	2	139	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	2	140	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	2	141	.	.	PUNCT
ijfb-1278	3	1	a	a	DET
ijfb-1278	3	2	sample	sample	NOUN
ijfb-1278	3	3	of	of	ADP
ijfb-1278	3	4	1200	1200	NUM
ijfb-1278	3	5	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	3	6	chosen	choose	VERB
ijfb-1278	3	7	from	from	ADP
ijfb-1278	3	8	public	public	ADJ
ijfb-1278	3	9	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	3	10	(	(	PUNCT
ijfb-1278	3	11	sbi	sbi	NOUN
ijfb-1278	3	12	and	and	CCONJ
ijfb-1278	3	13	of	of	ADP
ijfb-1278	3	14	andhra	andhra	PROPN
ijfb-1278	3	15	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	3	16	)	)	PUNCT
ijfb-1278	3	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	3	18	private	private	ADJ
ijfb-1278	3	19	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	3	20	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	3	21	(	(	PUNCT
ijfb-1278	3	22	icici	icici	NOUN
ijfb-1278	3	23	and	and	CCONJ
ijfb-1278	3	24	hdfc	hdfc	NOUN
ijfb-1278	3	25	)	)	PUNCT
ijfb-1278	3	26	using	use	VERB
ijfb-1278	3	27	multi	multi	ADJ
ijfb-1278	3	28	-	-	ADJ
ijfb-1278	3	29	stage	stage	ADJ
ijfb-1278	3	30	random	random	ADJ
ijfb-1278	3	31	sampling	sampling	NOUN
ijfb-1278	3	32	technique	technique	NOUN
ijfb-1278	3	33	through	through	ADP
ijfb-1278	3	34	a	a	DET
ijfb-1278	3	35	structured	structured	ADJ
ijfb-1278	3	36	questionnaire	questionnaire	NOUN
ijfb-1278	3	37	.	.	PUNCT
ijfb-1278	4	1	the	the	DET
ijfb-1278	4	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	4	3	employed	employ	VERB
ijfb-1278	4	4	various	various	ADJ
ijfb-1278	4	5	statistical	statistical	ADJ
ijfb-1278	4	6	tools	tool	NOUN
ijfb-1278	4	7	such	such	ADJ
ijfb-1278	4	8	as	as	ADP
ijfb-1278	4	9	percentage	percentage	NOUN
ijfb-1278	4	10	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	4	11	for	for	ADP
ijfb-1278	4	12	demographical	demographical	ADJ
ijfb-1278	4	13	information	information	NOUN
ijfb-1278	4	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	4	15	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	4	16	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	4	17	,	,	PUNCT
ijfb-1278	4	18	and	and	CCONJ
ijfb-1278	4	19	the	the	DET
ijfb-1278	4	20	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	4	21	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	4	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	5	1	mean	mean	VERB
ijfb-1278	5	2	ranks	rank	NOUN
ijfb-1278	5	3	for	for	ADP
ijfb-1278	5	4	ranking	rank	VERB
ijfb-1278	5	5	the	the	DET
ijfb-1278	5	6	items	item	NOUN
ijfb-1278	5	7	and	and	CCONJ
ijfb-1278	5	8	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	5	9	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	5	10	applied	apply	VERB
ijfb-1278	5	11	for	for	ADP
ijfb-1278	5	12	obtaining	obtain	VERB
ijfb-1278	5	13	reliable	reliable	ADJ
ijfb-1278	5	14	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	5	15	in	in	ADP
ijfb-1278	5	16	constructing	construct	VERB
ijfb-1278	5	17	the	the	DET
ijfb-1278	5	18	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	5	19	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	5	20	.	.	PUNCT
ijfb-1278	6	1	exploratory	exploratory	ADJ
ijfb-1278	6	2	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	6	3	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	6	4	(	(	PUNCT
ijfb-1278	6	5	efa	efa	PROPN
ijfb-1278	6	6	)	)	PUNCT
ijfb-1278	6	7	was	be	AUX
ijfb-1278	6	8	performed	perform	VERB
ijfb-1278	6	9	to	to	PART
ijfb-1278	6	10	identify	identify	VERB
ijfb-1278	6	11	highly	highly	ADV
ijfb-1278	6	12	influenced	influence	VERB
ijfb-1278	6	13	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	6	14	of	of	ADP
ijfb-1278	6	15	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	6	16	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	6	17	to	to	PART
ijfb-1278	6	18	improve	improve	VERB
ijfb-1278	6	19	level	level	NOUN
ijfb-1278	6	20	of	of	ADP
ijfb-1278	6	21	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	6	22	and	and	CCONJ
ijfb-1278	6	23	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	6	24	in	in	ADP
ijfb-1278	6	25	public	public	ADJ
ijfb-1278	6	26	and	and	CCONJ
ijfb-1278	6	27	private	private	ADJ
ijfb-1278	6	28	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	6	29	.	.	PUNCT
ijfb-1278	7	1	the	the	DET
ijfb-1278	7	2	explored	explore	VERB
ijfb-1278	7	3	results	result	NOUN
ijfb-1278	7	4	enlighten	enlighten	VERB
ijfb-1278	7	5	directions	direction	NOUN
ijfb-1278	7	6	to	to	ADP
ijfb-1278	7	7	the	the	DET
ijfb-1278	7	8	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	7	9	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	7	10	to	to	PART
ijfb-1278	7	11	provide	provide	VERB
ijfb-1278	7	12	some	some	DET
ijfb-1278	7	13	operational	operational	ADJ
ijfb-1278	7	14	implications	implication	NOUN
ijfb-1278	7	15	such	such	ADJ
ijfb-1278	7	16	as	as	ADP
ijfb-1278	7	17	proactive	proactive	ADJ
ijfb-1278	7	18	involvement	involvement	NOUN
ijfb-1278	7	19	from	from	ADP
ijfb-1278	7	20	personnel	personnel	NOUN
ijfb-1278	7	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	7	22	and	and	CCONJ
ijfb-1278	7	23	customized	customize	VERB
ijfb-1278	7	24	outreach	outreach	NOUN
ijfb-1278	7	25	in	in	ADP
ijfb-1278	7	26	engaging	engage	VERB
ijfb-1278	7	27	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	7	28	to	to	PART
ijfb-1278	7	29	reduce	reduce	VERB
ijfb-1278	7	30	the	the	DET
ijfb-1278	7	31	negative	negative	ADJ
ijfb-1278	7	32	word	word	NOUN
ijfb-1278	7	33	-	-	PUNCT
ijfb-1278	7	34	of	of	ADP
ijfb-1278	7	35	-	-	PUNCT
ijfb-1278	7	36	mouth	mouth	NOUN
ijfb-1278	7	37	(	(	PUNCT
ijfb-1278	7	38	wom	wom	NOUN
ijfb-1278	7	39	)	)	PUNCT
ijfb-1278	7	40	and	and	CCONJ
ijfb-1278	7	41	increase	increase	VERB
ijfb-1278	7	42	the	the	DET
ijfb-1278	7	43	productivity	productivity	NOUN
ijfb-1278	7	44	of	of	ADP
ijfb-1278	7	45	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	7	46	positively	positively	ADV
ijfb-1278	7	47	.	.	PUNCT
ijfb-1278	8	1	these	these	DET
ijfb-1278	8	2	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	8	3	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	8	4	strategies	strategy	NOUN
ijfb-1278	8	5	will	will	AUX
ijfb-1278	8	6	reduce	reduce	VERB
ijfb-1278	8	7	the	the	DET
ijfb-1278	8	8	attrition	attrition	NOUN
ijfb-1278	8	9	rate	rate	NOUN
ijfb-1278	8	10	and	and	CCONJ
ijfb-1278	8	11	improves	improve	VERB
ijfb-1278	8	12	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	8	13	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	8	14	in	in	ADP
ijfb-1278	8	15	future	future	NOUN
ijfb-1278	8	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	9	1	keywords	keyword	NOUN
ijfb-1278	9	2	:	:	PUNCT
ijfb-1278	9	3	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	9	4	experience	experience	NOUN
ijfb-1278	9	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	9	6	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	9	7	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	9	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	9	9	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	9	10	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	9	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	9	12	exploratory	exploratory	ADJ
ijfb-1278	9	13	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	9	14	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	9	15	,	,	PUNCT
ijfb-1278	9	16	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	9	17	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	9	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	10	1	jel	jel	PROPN
ijfb-1278	10	2	classification	classification	NOUN
ijfb-1278	10	3	codes	code	NOUN
ijfb-1278	10	4	:	:	PUNCT
ijfb-1278	11	1	g210	g210	PROPN
ijfb-1278	11	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	11	3	g410	g410	PROPN
ijfb-1278	11	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	11	5	o180	o180	PROPN
ijfb-1278	11	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	11	7	d100	d100	PROPN
ijfb-1278	11	8	.	.	PUNCT
ijfb-1278	12	1	introduction	introduction	NOUN
ijfb-1278	12	2	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	12	3	is	be	AUX
ijfb-1278	12	4	an	an	DET
ijfb-1278	12	5	acronym	acronym	NOUN
ijfb-1278	12	6	generally	generally	ADV
ijfb-1278	12	7	stands	stand	VERB
ijfb-1278	12	8	for	for	ADP
ijfb-1278	12	9	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	12	10	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	12	11	management	management	NOUN
ijfb-1278	12	12	while	while	SCONJ
ijfb-1278	12	13	others	other	NOUN
ijfb-1278	12	14	mean	mean	VERB
ijfb-1278	12	15	it	it	PRON
ijfb-1278	12	16	as	as	ADP
ijfb-1278	12	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	12	18	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	12	19	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	12	20	too	too	ADV
ijfb-1278	12	21	.	.	PUNCT
ijfb-1278	13	1	in	in	ADP
ijfb-1278	13	2	managerial	managerial	ADJ
ijfb-1278	13	3	emphasis	emphasis	NOUN
ijfb-1278	13	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	13	5	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	13	6	is	be	AUX
ijfb-1278	13	7	a	a	DET
ijfb-1278	13	8	discipline	discipline	NOUN
ijfb-1278	13	9	or	or	CCONJ
ijfb-1278	13	10	an	an	DET
ijfb-1278	13	11	approach	approach	NOUN
ijfb-1278	13	12	to	to	PART
ijfb-1278	13	13	acquire	acquire	VERB
ijfb-1278	13	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	13	15	develop	develop	VERB
ijfb-1278	13	16	suitable	suitable	ADJ
ijfb-1278	13	17	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	13	18	in	in	ADP
ijfb-1278	13	19	maintaining	maintain	VERB
ijfb-1278	13	20	profitable	profitable	ADJ
ijfb-1278	13	21	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	13	22	relationships	relationship	NOUN
ijfb-1278	13	23	.	.	PUNCT
ijfb-1278	14	1	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	14	2	is	be	AUX
ijfb-1278	14	3	the	the	DET
ijfb-1278	14	4	most	most	ADV
ijfb-1278	14	5	important	important	ADJ
ijfb-1278	14	6	asset	asset	NOUN
ijfb-1278	14	7	to	to	ADP
ijfb-1278	14	8	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	14	9	.	.	PUNCT
ijfb-1278	15	1	the	the	DET
ijfb-1278	15	2	concept	concept	NOUN
ijfb-1278	15	3	of	of	ADP
ijfb-1278	15	4	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	15	5	as	as	ADP
ijfb-1278	15	6	a	a	DET
ijfb-1278	15	7	strategy	strategy	NOUN
ijfb-1278	15	8	reflects	reflect	VERB
ijfb-1278	15	9	the	the	DET
ijfb-1278	15	10	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	15	11	to	to	PART
ijfb-1278	15	12	process	process	VERB
ijfb-1278	15	13	in	in	ADP
ijfb-1278	15	14	mailto:kirankumar.paidipati@lsr.du.ac.in	mailto:kirankumar.paidipati@lsr.du.ac.in	PROPN
ijfb-1278	15	15	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	15	16	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	15	17	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	15	18	of	of	ADP
ijfb-1278	15	19	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	15	20	and	and	CCONJ
ijfb-1278	15	21	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	15	22	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	15	23	.	.	PROPN
ijfb-1278	16	1	7	7	NUM
ijfb-1278	16	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	16	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	16	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	16	5	1	1	NUM
ijfb-1278	16	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	16	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	16	8	2	2	NUM
ijfb-1278	16	9	optimizing	optimizing	NOUN
ijfb-1278	16	10	revenues	revenue	NOUN
ijfb-1278	16	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	16	12	profitability	profitability	NOUN
ijfb-1278	16	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	16	14	to	to	PART
ijfb-1278	16	15	gain	gain	VERB
ijfb-1278	16	16	the	the	DET
ijfb-1278	16	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	16	18	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	16	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	17	1	nowadays	nowadays	ADV
ijfb-1278	17	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	17	3	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	17	4	are	be	AUX
ijfb-1278	17	5	continually	continually	ADV
ijfb-1278	17	6	looking	look	VERB
ijfb-1278	17	7	for	for	ADP
ijfb-1278	17	8	ways	way	NOUN
ijfb-1278	17	9	to	to	PART
ijfb-1278	17	10	achieve	achieve	VERB
ijfb-1278	17	11	a	a	DET
ijfb-1278	17	12	competitive	competitive	ADJ
ijfb-1278	17	13	advantage	advantage	NOUN
ijfb-1278	17	14	to	to	ADP
ijfb-1278	17	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	17	16	expectation	expectation	NOUN
ijfb-1278	17	17	intensifies	intensifie	NOUN
ijfb-1278	17	18	for	for	ADP
ijfb-1278	17	19	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	17	20	and	and	CCONJ
ijfb-1278	17	21	service	service	NOUN
ijfb-1278	17	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	18	1	consequently	consequently	ADV
ijfb-1278	18	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	18	3	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	18	4	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	18	5	playing	play	VERB
ijfb-1278	18	6	vital	vital	ADJ
ijfb-1278	18	7	role	role	NOUN
ijfb-1278	18	8	in	in	ADP
ijfb-1278	18	9	improving	improve	VERB
ijfb-1278	18	10	the	the	DET
ijfb-1278	18	11	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	18	12	’s	’s	PART
ijfb-1278	18	13	experience	experience	NOUN
ijfb-1278	18	14	to	to	PART
ijfb-1278	18	15	maximize	maximize	VERB
ijfb-1278	18	16	the	the	DET
ijfb-1278	18	17	profit	profit	NOUN
ijfb-1278	18	18	and	and	CCONJ
ijfb-1278	18	19	increase	increase	VERB
ijfb-1278	18	20	the	the	DET
ijfb-1278	18	21	business	business	NOUN
ijfb-1278	18	22	connections	connection	NOUN
ijfb-1278	18	23	.	.	PUNCT
ijfb-1278	19	1	retaining	retain	VERB
ijfb-1278	19	2	the	the	DET
ijfb-1278	19	3	old	old	ADJ
ijfb-1278	19	4	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	19	5	is	be	AUX
ijfb-1278	19	6	far	far	ADV
ijfb-1278	19	7	cheaper	cheap	ADJ
ijfb-1278	19	8	than	than	ADP
ijfb-1278	19	9	acquiring	acquire	VERB
ijfb-1278	19	10	a	a	DET
ijfb-1278	19	11	new	new	ADJ
ijfb-1278	19	12	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	19	13	.	.	PUNCT
ijfb-1278	20	1	key	key	ADJ
ijfb-1278	20	2	issue	issue	NOUN
ijfb-1278	20	3	for	for	ADP
ijfb-1278	20	4	many	many	ADJ
ijfb-1278	20	5	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	20	6	organizations	organization	NOUN
ijfb-1278	20	7	is	be	AUX
ijfb-1278	20	8	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	20	9	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	20	10	often	often	ADV
ijfb-1278	20	11	referred	refer	VERB
ijfb-1278	20	12	to	to	ADP
ijfb-1278	20	13	as	as	ADP
ijfb-1278	20	14	churn	churn	NOUN
ijfb-1278	20	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	21	1	hence	hence	ADV
ijfb-1278	21	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	21	3	there	there	PRON
ijfb-1278	21	4	is	be	VERB
ijfb-1278	21	5	a	a	DET
ijfb-1278	21	6	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	21	7	need	need	NOUN
ijfb-1278	21	8	in	in	ADP
ijfb-1278	21	9	employing	employ	VERB
ijfb-1278	21	10	more	more	ADJ
ijfb-1278	21	11	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	21	12	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	21	13	in	in	ADP
ijfb-1278	21	14	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	21	15	system	system	NOUN
ijfb-1278	21	16	that	that	PRON
ijfb-1278	21	17	would	would	AUX
ijfb-1278	21	18	be	be	AUX
ijfb-1278	21	19	helpful	helpful	ADJ
ijfb-1278	21	20	to	to	PART
ijfb-1278	21	21	maintain	maintain	VERB
ijfb-1278	21	22	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	21	23	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	21	24	and	and	CCONJ
ijfb-1278	21	25	help	help	VERB
ijfb-1278	21	26	them	they	PRON
ijfb-1278	21	27	manage	manage	VERB
ijfb-1278	21	28	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	21	29	defection	defection	NOUN
ijfb-1278	21	30	(	(	PUNCT
ijfb-1278	21	31	churn	churn	NOUN
ijfb-1278	21	32	)	)	PUNCT
ijfb-1278	21	33	rates	rate	NOUN
ijfb-1278	21	34	and	and	CCONJ
ijfb-1278	21	35	to	to	PART
ijfb-1278	21	36	enhance	enhance	VERB
ijfb-1278	21	37	performance	performance	NOUN
ijfb-1278	21	38	in	in	ADP
ijfb-1278	21	39	reducing	reduce	VERB
ijfb-1278	21	40	the	the	DET
ijfb-1278	21	41	attrition	attrition	NOUN
ijfb-1278	21	42	rate	rate	NOUN
ijfb-1278	21	43	.	.	PUNCT
ijfb-1278	22	1	during	during	ADP
ijfb-1278	22	2	the	the	DET
ijfb-1278	22	3	covid-19	covid-19	PROPN
ijfb-1278	22	4	times	time	NOUN
ijfb-1278	22	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	22	6	the	the	DET
ijfb-1278	22	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	22	8	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	22	9	has	have	AUX
ijfb-1278	22	10	recorded	record	VERB
ijfb-1278	22	11	its	its	PRON
ijfb-1278	22	12	highest	high	ADJ
ijfb-1278	22	13	ever	ever	ADV
ijfb-1278	22	14	profits	profit	NOUN
ijfb-1278	22	15	of	of	ADP
ijfb-1278	22	16	rs	rs	NOUN
ijfb-1278	22	17	.	.	PUNCT
ijfb-1278	23	1	1,02,252	1,02,252	NUM
ijfb-1278	23	2	crores	crore	NOUN
ijfb-1278	23	3	in	in	ADP
ijfb-1278	23	4	fy21	fy21	PROPN
ijfb-1278	23	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	23	6	a	a	DET
ijfb-1278	23	7	year	year	NOUN
ijfb-1278	23	8	when	when	SCONJ
ijfb-1278	23	9	the	the	DET
ijfb-1278	23	10	economy	economy	NOUN
ijfb-1278	23	11	was	be	AUX
ijfb-1278	23	12	battered	batter	VERB
ijfb-1278	23	13	by	by	ADP
ijfb-1278	23	14	the	the	DET
ijfb-1278	23	15	pandemic	pandemic	NOUN
ijfb-1278	23	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	24	1	this	this	PRON
ijfb-1278	24	2	is	be	AUX
ijfb-1278	24	3	a	a	DET
ijfb-1278	24	4	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	24	5	turnaround	turnaround	NOUN
ijfb-1278	24	6	compared	compare	VERB
ijfb-1278	24	7	to	to	ADP
ijfb-1278	24	8	a	a	DET
ijfb-1278	24	9	net	net	ADJ
ijfb-1278	24	10	loss	loss	NOUN
ijfb-1278	24	11	of	of	ADP
ijfb-1278	24	12	nearly	nearly	ADV
ijfb-1278	24	13	rs	rs	ADJ
ijfb-1278	24	14	.	.	PUNCT
ijfb-1278	25	1	5,000	5,000	NUM
ijfb-1278	25	2	crore	crore	NOUN
ijfb-1278	25	3	for	for	ADP
ijfb-1278	25	4	the	the	DET
ijfb-1278	25	5	industry	industry	NOUN
ijfb-1278	25	6	in	in	ADP
ijfb-1278	25	7	fy19	fy19	PROPN
ijfb-1278	25	8	.	.	PUNCT
ijfb-1278	26	1	hdfc	hdfc	PROPN
ijfb-1278	26	2	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	26	3	contributed	contribute	VERB
ijfb-1278	26	4	rs	r	NOUN
ijfb-1278	26	5	.	.	PUNCT
ijfb-1278	27	1	31,116	31,116	NUM
ijfb-1278	27	2	crores	crore	NOUN
ijfb-1278	27	3	accounted	account	VERB
ijfb-1278	27	4	for	for	ADP
ijfb-1278	27	5	30	30	NUM
ijfb-1278	27	6	%	%	NOUN
ijfb-1278	27	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	27	8	sbi	sbi	PROPN
ijfb-1278	27	9	accounted	account	VERB
ijfb-1278	27	10	for	for	ADP
ijfb-1278	27	11	another	another	DET
ijfb-1278	27	12	20	20	NUM
ijfb-1278	27	13	%	%	NOUN
ijfb-1278	27	14	at	at	ADP
ijfb-1278	27	15	rs	rs	NOUN
ijfb-1278	27	16	.	.	PROPN
ijfb-1278	27	17	20,410	20,410	NUM
ijfb-1278	27	18	crores	crore	NOUN
ijfb-1278	27	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	28	1	the	the	DET
ijfb-1278	28	2	third	third	ADV
ijfb-1278	28	3	-	-	PUNCT
ijfb-1278	28	4	highest	high	ADJ
ijfb-1278	28	5	was	be	AUX
ijfb-1278	28	6	icici	icici	PROPN
ijfb-1278	28	7	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	28	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	28	9	which	which	PRON
ijfb-1278	28	10	earned	earn	VERB
ijfb-1278	28	11	rs	r	NOUN
ijfb-1278	28	12	.	.	PUNCT
ijfb-1278	29	1	16,192	16,192	NUM
ijfb-1278	29	2	crores	crore	NOUN
ijfb-1278	29	3	,	,	PUNCT
ijfb-1278	29	4	more	more	ADV
ijfb-1278	29	5	than	than	ADP
ijfb-1278	29	6	double	double	DET
ijfb-1278	29	7	what	what	PRON
ijfb-1278	29	8	it	it	PRON
ijfb-1278	29	9	earned	earn	VERB
ijfb-1278	29	10	in	in	ADP
ijfb-1278	29	11	the	the	DET
ijfb-1278	29	12	previous	previous	ADJ
ijfb-1278	29	13	year	year	NOUN
ijfb-1278	29	14	.	.	PUNCT
ijfb-1278	30	1	private	private	ADJ
ijfb-1278	30	2	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	30	3	also	also	ADV
ijfb-1278	30	4	gained	gain	VERB
ijfb-1278	30	5	market	market	NOUN
ijfb-1278	30	6	share	share	NOUN
ijfb-1278	30	7	as	as	SCONJ
ijfb-1278	30	8	public	public	ADJ
ijfb-1278	30	9	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	30	10	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	30	11	(	(	PUNCT
ijfb-1278	30	12	psbs	psbs	NOUN
ijfb-1278	30	13	)	)	PUNCT
ijfb-1278	30	14	went	go	VERB
ijfb-1278	30	15	slow	slow	ADJ
ijfb-1278	30	16	in	in	ADP
ijfb-1278	30	17	lending	lending	NOUN
ijfb-1278	30	18	as	as	ADP
ijfb-1278	30	19	per	per	ADP
ijfb-1278	30	20	the	the	DET
ijfb-1278	30	21	reports	report	NOUN
ijfb-1278	30	22	of	of	ADP
ijfb-1278	30	23	rbi	rbi	PROPN
ijfb-1278	30	24	.	.	PUNCT
ijfb-1278	30	25	figure	figure	NOUN
ijfb-1278	30	26	1	1	NUM
ijfb-1278	30	27	.	.	PUNCT
ijfb-1278	30	28	net	net	ADJ
ijfb-1278	30	29	profit	profit	NOUN
ijfb-1278	30	30	/loss	/loss	PUNCT
ijfb-1278	30	31	of	of	ADP
ijfb-1278	30	32	public	public	ADJ
ijfb-1278	30	33	and	and	CCONJ
ijfb-1278	30	34	private	private	ADJ
ijfb-1278	30	35	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	30	36	banks18	banks18	NOUN
ijfb-1278	30	37	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	30	38	want	want	VERB
ijfb-1278	30	39	to	to	PART
ijfb-1278	30	40	strengthen	strengthen	VERB
ijfb-1278	30	41	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	30	42	experience	experience	NOUN
ijfb-1278	30	43	by	by	ADP
ijfb-1278	30	44	successful	successful	ADJ
ijfb-1278	30	45	digital	digital	ADJ
ijfb-1278	30	46	transformation	transformation	NOUN
ijfb-1278	30	47	and	and	CCONJ
ijfb-1278	30	48	takes	take	VERB
ijfb-1278	30	49	the	the	DET
ijfb-1278	30	50	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	30	51	insights	insight	NOUN
ijfb-1278	30	52	with	with	ADP
ijfb-1278	30	53	the	the	DET
ijfb-1278	30	54	new	new	ADJ
ijfb-1278	30	55	digital	digital	ADJ
ijfb-1278	30	56	changes	change	NOUN
ijfb-1278	30	57	offered	offer	VERB
ijfb-1278	30	58	by	by	ADP
ijfb-1278	30	59	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	30	60	like	like	ADP
ijfb-1278	30	61	upis	upis	ADJ
ijfb-1278	30	62	,	,	PUNCT
ijfb-1278	30	63	bhim	bhim	PROPN
ijfb-1278	30	64	,	,	PUNCT
ijfb-1278	30	65	google	google	PROPN
ijfb-1278	30	66	pay	pay	NOUN
ijfb-1278	30	67	,	,	PUNCT
ijfb-1278	30	68	phonepe	phonepe	NOUN
ijfb-1278	30	69	,	,	PUNCT
ijfb-1278	30	70	paytm	paytm	ADJ
ijfb-1278	30	71	,	,	PUNCT
ijfb-1278	30	72	and	and	CCONJ
ijfb-1278	30	73	other	other	ADJ
ijfb-1278	30	74	money	money	NOUN
ijfb-1278	30	75	wallets	wallet	NOUN
ijfb-1278	30	76	.	.	PUNCT
ijfb-1278	31	1	it	it	PRON
ijfb-1278	31	2	is	be	AUX
ijfb-1278	31	3	difficult	difficult	ADJ
ijfb-1278	31	4	to	to	PART
ijfb-1278	31	5	reach	reach	VERB
ijfb-1278	31	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	31	7	meet	meet	VERB
ijfb-1278	31	8	every	every	DET
ijfb-1278	31	9	segment	segment	NOUN
ijfb-1278	31	10	of	of	ADP
ijfb-1278	31	11	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	31	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	31	13	as	as	SCONJ
ijfb-1278	31	14	usually	usually	ADV
ijfb-1278	31	15	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	31	16	target	target	VERB
ijfb-1278	31	17	the	the	DET
ijfb-1278	31	18	maximum	maximum	ADJ
ijfb-1278	31	19	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	31	20	expectations	expectation	NOUN
ijfb-1278	31	21	and	and	CCONJ
ijfb-1278	31	22	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	31	23	levels	level	NOUN
ijfb-1278	31	24	.	.	PUNCT
ijfb-1278	32	1	according	accord	VERB
ijfb-1278	32	2	to	to	ADP
ijfb-1278	32	3	amitabh	amitabh	PROPN
ijfb-1278	32	4	kant	kant	PROPN
ijfb-1278	32	5	(	(	PUNCT
ijfb-1278	32	6	niti	niti	PROPN
ijfb-1278	32	7	aayog	aayog	PROPN
ijfb-1278	32	8	ceo	ceo	PROPN
ijfb-1278	32	9	)	)	PUNCT
ijfb-1278	32	10	mentioned	mention	VERB
ijfb-1278	32	11	about	about	ADP
ijfb-1278	32	12	phenomenal	phenomenal	ADJ
ijfb-1278	32	13	unified	unified	ADJ
ijfb-1278	32	14	payment	payment	NOUN
ijfb-1278	32	15	interface	interface	NOUN
ijfb-1278	32	16	(	(	PUNCT
ijfb-1278	32	17	upi	upi	PROPN
ijfb-1278	32	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	32	19	recorded	record	VERB
ijfb-1278	32	20	2.3	2.3	NUM
ijfb-1278	32	21	billion	billion	NUM
ijfb-1278	32	22	transactions	transaction	NOUN
ijfb-1278	32	23	through	through	ADP
ijfb-1278	32	24	value	value	NOUN
ijfb-1278	32	25	worth	worth	ADJ
ijfb-1278	32	26	4.3	4.3	NUM
ijfb-1278	32	27	trillion	trillion	NUM
ijfb-1278	32	28	in	in	ADP
ijfb-1278	32	29	jan	jan	PROPN
ijfb-1278	32	30	2021	2021	NUM
ijfb-1278	32	31	on	on	ADP
ijfb-1278	32	32	a	a	DET
ijfb-1278	32	33	year	year	NOUN
ijfb-1278	32	34	-on	-on	NOUN
ijfb-1278	32	35	-	-	PUNCT
ijfb-1278	32	36	year	year	NOUN
ijfb-1278	32	37	(	(	PUNCT
ijfb-1278	32	38	yoy	yoy	NOUN
ijfb-1278	32	39	)	)	PUNCT
ijfb-1278	32	40	basis	basis	NOUN
ijfb-1278	32	41	jumped	jump	VERB
ijfb-1278	32	42	76.5	76.5	NUM
ijfb-1278	32	43	%	%	NOUN
ijfb-1278	32	44	.	.	PUNCT
ijfb-1278	33	1	to	to	PART
ijfb-1278	33	2	reach	reach	VERB
ijfb-1278	33	3	one	one	NUM
ijfb-1278	33	4	billion	billion	NUM
ijfb-1278	33	5	transactions	transaction	NOUN
ijfb-1278	33	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	33	7	upi	upi	PROPN
ijfb-1278	33	8	took	take	VERB
ijfb-1278	33	9	3	3	NUM
ijfb-1278	33	10	years	year	NOUN
ijfb-1278	33	11	times	time	NOUN
ijfb-1278	33	12	previously	previously	ADV
ijfb-1278	33	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	33	14	the	the	DET
ijfb-1278	33	15	next	next	ADJ
ijfb-1278	33	16	billion	billion	NUM
ijfb-1278	33	17	will	will	AUX
ijfb-1278	33	18	reach	reach	VERB
ijfb-1278	33	19	less	less	ADJ
ijfb-1278	33	20	than	than	ADP
ijfb-1278	33	21	a	a	PRON
ijfb-1278	33	22	year	year	NOUN
ijfb-1278	33	23	in	in	ADP
ijfb-1278	33	24	the	the	DET
ijfb-1278	33	25	subsequent	subsequent	ADJ
ijfb-1278	33	26	financial	financial	ADJ
ijfb-1278	33	27	years	year	NOUN
ijfb-1278	33	28	.	.	PUNCT
ijfb-1278	34	1	in	in	ADP
ijfb-1278	34	2	recent	recent	ADJ
ijfb-1278	34	3	digital	digital	ADJ
ijfb-1278	34	4	transformation	transformation	NOUN
ijfb-1278	34	5	drive	drive	NOUN
ijfb-1278	34	6	postulates	postulate	VERB
ijfb-1278	34	7	some	some	DET
ijfb-1278	34	8	positive	positive	ADJ
ijfb-1278	34	9	benefits	benefit	NOUN
ijfb-1278	34	10	in	in	ADP
ijfb-1278	34	11	terms	term	NOUN
ijfb-1278	34	12	of	of	ADP
ijfb-1278	34	13	communication	communication	NOUN
ijfb-1278	34	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	34	15	word	word	NOUN
ijfb-1278	34	16	of	of	ADP
ijfb-1278	34	17	mouth	mouth	NOUN
ijfb-1278	34	18	(	(	PUNCT
ijfb-1278	34	19	wom	wom	PROPN
ijfb-1278	34	20	)	)	PUNCT
ijfb-1278	34	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	34	22	sharing	share	VERB
ijfb-1278	34	23	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	34	24	experience	experience	NOUN
ijfb-1278	34	25	,	,	PUNCT
ijfb-1278	34	26	and	and	CCONJ
ijfb-1278	34	27	other	other	ADJ
ijfb-1278	34	28	valuable	valuable	ADJ
ijfb-1278	34	29	insights	insight	NOUN
ijfb-1278	34	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	35	1	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	35	2	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	35	3	can	can	AUX
ijfb-1278	35	4	help	help	VERB
ijfb-1278	35	5	to	to	PART
ijfb-1278	35	6	monitor	monitor	VERB
ijfb-1278	35	7	the	the	DET
ijfb-1278	35	8	feedbacks	feedback	NOUN
ijfb-1278	35	9	in	in	ADP
ijfb-1278	35	10	terms	term	NOUN
ijfb-1278	35	11	of	of	ADP
ijfb-1278	35	12	ratings	rating	NOUN
ijfb-1278	35	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	35	14	reviews	review	NOUN
ijfb-1278	35	15	,	,	PUNCT
ijfb-1278	35	16	opinion	opinion	NOUN
ijfb-1278	35	17	from	from	ADP
ijfb-1278	35	18	users	user	NOUN
ijfb-1278	35	19	’	'	PUNCT
ijfb-1278	35	20	point	point	NOUN
ijfb-1278	35	21	of	of	ADP
ijfb-1278	35	22	view	view	NOUN
ijfb-1278	35	23	and	and	CCONJ
ijfb-1278	35	24	better	well	ADV
ijfb-1278	35	25	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	35	26	strategies	strategy	NOUN
ijfb-1278	35	27	in	in	ADP
ijfb-1278	35	28	forthcoming	forthcoming	ADJ
ijfb-1278	35	29	days	day	NOUN
ijfb-1278	35	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	36	1	figure	figure	NOUN
ijfb-1278	36	2	2	2	NUM
ijfb-1278	36	3	.	.	PUNCT
ijfb-1278	36	4	importance	importance	NOUN
ijfb-1278	36	5	of	of	ADP
ijfb-1278	36	6	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	36	7	communication	communication	NOUN
ijfb-1278	36	8	&	&	CCONJ
ijfb-1278	36	9	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	36	10	insights	insight	NOUN
ijfb-1278	36	11	and	and	CCONJ
ijfb-1278	36	12	trends	trend	NOUN
ijfb-1278	36	13	drive	drive	VERB
ijfb-1278	36	14	a	a	DET
ijfb-1278	36	15	digital	digital	ADJ
ijfb-1278	36	16	transformation	transformation	NOUN
ijfb-1278	36	17	strengthen	strengthen	VERB
ijfb-1278	36	18	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	36	19	expereience	expereience	NOUN
ijfb-1278	36	20	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	36	21	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	36	22	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	36	23	of	of	ADP
ijfb-1278	36	24	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	36	25	and	and	CCONJ
ijfb-1278	36	26	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	36	27	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	36	28	.	.	PROPN
ijfb-1278	37	1	7	7	NUM
ijfb-1278	37	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	37	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	37	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	37	5	1	1	NUM
ijfb-1278	37	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	37	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	37	8	3	3	NUM
ijfb-1278	37	9	review	review	NOUN
ijfb-1278	37	10	of	of	ADP
ijfb-1278	37	11	literature	literature	NOUN
ijfb-1278	37	12	several	several	ADJ
ijfb-1278	37	13	studies	study	NOUN
ijfb-1278	37	14	explored	explore	VERB
ijfb-1278	37	15	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	37	16	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	37	17	in	in	ADP
ijfb-1278	37	18	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	37	19	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	37	20	which	which	PRON
ijfb-1278	37	21	focused	focus	VERB
ijfb-1278	37	22	on	on	ADP
ijfb-1278	37	23	diverse	diverse	ADJ
ijfb-1278	37	24	strategies	strategy	NOUN
ijfb-1278	37	25	to	to	PART
ijfb-1278	37	26	enhance	enhance	VERB
ijfb-1278	37	27	the	the	DET
ijfb-1278	37	28	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	37	29	services	service	NOUN
ijfb-1278	37	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	38	1	starting	start	VERB
ijfb-1278	38	2	from	from	ADP
ijfb-1278	38	3	the	the	DET
ijfb-1278	38	4	specified	specify	VERB
ijfb-1278	38	5	study	study	NOUN
ijfb-1278	38	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	38	7	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	38	8	was	be	AUX
ijfb-1278	38	9	an	an	DET
ijfb-1278	38	10	attitude	attitude	NOUN
ijfb-1278	38	11	-	-	PUNCT
ijfb-1278	38	12	based	base	VERB
ijfb-1278	38	13	phenomenon	phenomenon	NOUN
ijfb-1278	38	14	influenced	influence	VERB
ijfb-1278	38	15	by	by	ADP
ijfb-1278	38	16	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	38	17	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	38	18	management	management	NOUN
ijfb-1278	38	19	initiatives	initiative	NOUN
ijfb-1278	38	20	affinity	affinity	NOUN
ijfb-1278	38	21	programs	program	NOUN
ijfb-1278	38	22	(	(	PUNCT
ijfb-1278	38	23	mark	mark	PROPN
ijfb-1278	38	24	et	et	PROPN
ijfb-1278	38	25	al	al	PROPN
ijfb-1278	38	26	.	.	PROPN
ijfb-1278	38	27	,	,	PUNCT
ijfb-1278	38	28	2003	2003	NUM
ijfb-1278	38	29	)	)	PUNCT
ijfb-1278	38	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	39	1	the	the	DET
ijfb-1278	39	2	authors	author	NOUN
ijfb-1278	39	3	focused	focus	VERB
ijfb-1278	39	4	on	on	ADP
ijfb-1278	39	5	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	39	6	service	service	NOUN
ijfb-1278	39	7	results	result	NOUN
ijfb-1278	39	8	in	in	ADP
ijfb-1278	39	9	a	a	DET
ijfb-1278	39	10	positive	positive	ADJ
ijfb-1278	39	11	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	39	12	attitude	attitude	NOUN
ijfb-1278	39	13	(	(	PUNCT
ijfb-1278	39	14	kirmaci	kirmaci	NOUN
ijfb-1278	39	15	,	,	PUNCT
ijfb-1278	39	16	2012	2012	NUM
ijfb-1278	39	17	)	)	PUNCT
ijfb-1278	39	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	40	1	the	the	DET
ijfb-1278	40	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	40	3	assessed	assess	VERB
ijfb-1278	40	4	the	the	DET
ijfb-1278	40	5	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	40	6	of	of	ADP
ijfb-1278	40	7	service	service	NOUN
ijfb-1278	40	8	provide	provide	VERB
ijfb-1278	40	9	by	by	ADP
ijfb-1278	40	10	private	private	ADJ
ijfb-1278	40	11	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	40	12	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	40	13	which	which	PRON
ijfb-1278	40	14	dominate	dominate	VERB
ijfb-1278	40	15	public	public	ADJ
ijfb-1278	40	16	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	40	17	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	40	18	in	in	ADP
ijfb-1278	40	19	terms	term	NOUN
ijfb-1278	40	20	of	of	ADP
ijfb-1278	40	21	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	40	22	service	service	NOUN
ijfb-1278	40	23	and	and	CCONJ
ijfb-1278	40	24	providing	provide	VERB
ijfb-1278	40	25	awareness	awareness	NOUN
ijfb-1278	40	26	(	(	PUNCT
ijfb-1278	40	27	singh	singh	PROPN
ijfb-1278	40	28	,	,	PUNCT
ijfb-1278	40	29	2013	2013	NUM
ijfb-1278	40	30	)	)	PUNCT
ijfb-1278	40	31	.	.	PUNCT
ijfb-1278	41	1	another	another	DET
ijfb-1278	41	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	41	3	examined	examine	VERB
ijfb-1278	41	4	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	41	5	with	with	ADP
ijfb-1278	41	6	various	various	ADJ
ijfb-1278	41	7	personal	personal	ADJ
ijfb-1278	41	8	attributes	attribute	NOUN
ijfb-1278	41	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	41	10	found	find	VERB
ijfb-1278	41	11	differ	differ	VERB
ijfb-1278	41	12	in	in	ADP
ijfb-1278	41	13	their	their	PRON
ijfb-1278	41	14	expectations	expectation	NOUN
ijfb-1278	41	15	and	and	CCONJ
ijfb-1278	41	16	perceptions	perception	NOUN
ijfb-1278	41	17	in	in	ADP
ijfb-1278	41	18	terms	term	NOUN
ijfb-1278	41	19	of	of	ADP
ijfb-1278	41	20	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	41	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	41	22	technological	technological	ADJ
ijfb-1278	41	23	innovations	innovation	NOUN
ijfb-1278	41	24	usage	usage	NOUN
ijfb-1278	41	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	42	1	it	it	PRON
ijfb-1278	42	2	initiates	initiate	VERB
ijfb-1278	42	3	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	42	4	impact	impact	NOUN
ijfb-1278	42	5	on	on	ADP
ijfb-1278	42	6	technological	technological	ADJ
ijfb-1278	42	7	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	42	8	and	and	CCONJ
ijfb-1278	42	9	their	their	PRON
ijfb-1278	42	10	perceptions	perception	NOUN
ijfb-1278	42	11	of	of	ADP
ijfb-1278	42	12	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	42	13	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	42	14	to	to	ADP
ijfb-1278	42	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	42	16	demographics	demographic	NOUN
ijfb-1278	42	17	(	(	PUNCT
ijfb-1278	42	18	law	law	NOUN
ijfb-1278	42	19	et	et	NOUN
ijfb-1278	42	20	al	al	PROPN
ijfb-1278	42	21	.	.	PROPN
ijfb-1278	42	22	,	,	PUNCT
ijfb-1278	42	23	2013	2013	NUM
ijfb-1278	42	24	)	)	PUNCT
ijfb-1278	42	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	43	1	the	the	DET
ijfb-1278	43	2	researchers	researcher	NOUN
ijfb-1278	43	3	observed	observe	VERB
ijfb-1278	43	4	the	the	DET
ijfb-1278	43	5	mediating	mediate	VERB
ijfb-1278	43	6	role	role	NOUN
ijfb-1278	43	7	of	of	ADP
ijfb-1278	43	8	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	43	9	trust	trust	NOUN
ijfb-1278	43	10	among	among	ADP
ijfb-1278	43	11	social	social	ADJ
ijfb-1278	43	12	identity	identity	NOUN
ijfb-1278	43	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	43	14	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	43	15	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	43	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	44	1	also	also	ADV
ijfb-1278	44	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	44	3	recognized	recognize	VERB
ijfb-1278	44	4	the	the	DET
ijfb-1278	44	5	momentous	momentous	ADJ
ijfb-1278	44	6	influence	influence	NOUN
ijfb-1278	44	7	of	of	ADP
ijfb-1278	44	8	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	44	9	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	44	10	to	to	PART
ijfb-1278	44	11	influence	influence	VERB
ijfb-1278	44	12	positive	positive	ADJ
ijfb-1278	44	13	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	44	14	so	so	SCONJ
ijfb-1278	44	15	as	as	SCONJ
ijfb-1278	44	16	it	it	PRON
ijfb-1278	44	17	increased	increase	VERB
ijfb-1278	44	18	the	the	DET
ijfb-1278	44	19	identity	identity	NOUN
ijfb-1278	44	20	,	,	PUNCT
ijfb-1278	44	21	reputation	reputation	NOUN
ijfb-1278	44	22	,	,	PUNCT
ijfb-1278	44	23	image	image	NOUN
ijfb-1278	44	24	on	on	ADP
ijfb-1278	44	25	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	44	26	trust	trust	NOUN
ijfb-1278	44	27	which	which	PRON
ijfb-1278	44	28	affects	affect	VERB
ijfb-1278	44	29	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	44	30	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	44	31	(	(	PUNCT
ijfb-1278	44	32	nguyen	nguyen	NOUN
ijfb-1278	44	33	et	et	PROPN
ijfb-1278	44	34	al	al	PROPN
ijfb-1278	44	35	.	.	PROPN
ijfb-1278	44	36	,	,	PUNCT
ijfb-1278	44	37	2013	2013	NUM
ijfb-1278	44	38	)	)	PUNCT
ijfb-1278	44	39	.	.	PUNCT
ijfb-1278	45	1	the	the	DET
ijfb-1278	45	2	authors	author	NOUN
ijfb-1278	45	3	investigated	investigate	VERB
ijfb-1278	45	4	positive	positive	ADJ
ijfb-1278	45	5	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	45	6	between	between	ADP
ijfb-1278	45	7	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	45	8	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	45	9	and	and	CCONJ
ijfb-1278	45	10	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	45	11	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	45	12	in	in	ADP
ijfb-1278	45	13	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	45	14	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	45	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	45	16	anabila	anabila	PROPN
ijfb-1278	45	17	&	&	CCONJ
ijfb-1278	45	18	awunyo	awunyo	PROPN
ijfb-1278	45	19	,	,	PUNCT
ijfb-1278	45	20	2013	2013	NUM
ijfb-1278	45	21	)	)	PUNCT
ijfb-1278	45	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	46	1	the	the	DET
ijfb-1278	46	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	46	3	described	describe	VERB
ijfb-1278	46	4	about	about	ADP
ijfb-1278	46	5	services	service	NOUN
ijfb-1278	46	6	provided	provide	VERB
ijfb-1278	46	7	by	by	ADP
ijfb-1278	46	8	private	private	ADJ
ijfb-1278	46	9	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	46	10	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	46	11	such	such	ADJ
ijfb-1278	46	12	as	as	ADP
ijfb-1278	46	13	positive	positive	ADJ
ijfb-1278	46	14	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	46	15	attitude	attitude	NOUN
ijfb-1278	46	16	helps	help	VERB
ijfb-1278	46	17	to	to	PART
ijfb-1278	46	18	correct	correct	VERB
ijfb-1278	46	19	fulfilment	fulfilment	NOUN
ijfb-1278	46	20	of	of	ADP
ijfb-1278	46	21	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	46	22	expectations	expectation	NOUN
ijfb-1278	46	23	,	,	PUNCT
ijfb-1278	46	24	and	and	CCONJ
ijfb-1278	46	25	positive	positive	ADJ
ijfb-1278	46	26	perception	perception	NOUN
ijfb-1278	46	27	of	of	ADP
ijfb-1278	46	28	staff	staff	NOUN
ijfb-1278	46	29	towards	towards	ADP
ijfb-1278	46	30	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	46	31	services	service	NOUN
ijfb-1278	46	32	improve	improve	VERB
ijfb-1278	46	33	the	the	DET
ijfb-1278	46	34	better	well	ADJ
ijfb-1278	46	35	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	46	36	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	46	37	(	(	PUNCT
ijfb-1278	46	38	vugec	vugec	NOUN
ijfb-1278	46	39	et	et	PROPN
ijfb-1278	46	40	al	al	PROPN
ijfb-1278	46	41	.	.	PROPN
ijfb-1278	46	42	,	,	PUNCT
ijfb-1278	46	43	2017	2017	NUM
ijfb-1278	46	44	)	)	PUNCT
ijfb-1278	46	45	.	.	PUNCT
ijfb-1278	47	1	another	another	PRON
ijfb-1278	47	2	explored	explore	VERB
ijfb-1278	47	3	the	the	DET
ijfb-1278	47	4	implementation	implementation	NOUN
ijfb-1278	47	5	of	of	ADP
ijfb-1278	47	6	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	47	7	model	model	NOUN
ijfb-1278	47	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	47	9	idic	idic	ADJ
ijfb-1278	47	10	(	(	PUNCT
ijfb-1278	47	11	identify	identify	VERB
ijfb-1278	47	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	47	13	develop	develop	VERB
ijfb-1278	47	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	47	15	interact	interact	VERB
ijfb-1278	47	16	and	and	CCONJ
ijfb-1278	47	17	customization	customization	NOUN
ijfb-1278	47	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	47	19	was	be	AUX
ijfb-1278	47	20	adopted	adopt	VERB
ijfb-1278	47	21	in	in	ADP
ijfb-1278	47	22	nigerian	nigerian	ADJ
ijfb-1278	47	23	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	47	24	to	to	PART
ijfb-1278	47	25	enhance	enhance	VERB
ijfb-1278	47	26	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	47	27	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	47	28	(	(	PUNCT
ijfb-1278	47	29	karahan	karahan	PROPN
ijfb-1278	47	30	&	&	CCONJ
ijfb-1278	47	31	kuzu	kuzu	PROPN
ijfb-1278	47	32	,	,	PUNCT
ijfb-1278	47	33	2014	2014	NUM
ijfb-1278	47	34	)	)	PUNCT
ijfb-1278	47	35	.	.	PUNCT
ijfb-1278	48	1	according	accord	VERB
ijfb-1278	48	2	to	to	ADP
ijfb-1278	48	3	study	study	NOUN
ijfb-1278	48	4	identified	identify	VERB
ijfb-1278	48	5	that	that	SCONJ
ijfb-1278	48	6	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	48	7	personnel	personnel	NOUN
ijfb-1278	48	8	get	get	VERB
ijfb-1278	48	9	expertise	expertise	NOUN
ijfb-1278	48	10	technically	technically	ADV
ijfb-1278	48	11	in	in	ADP
ijfb-1278	48	12	rendering	render	VERB
ijfb-1278	48	13	services	service	NOUN
ijfb-1278	48	14	to	to	ADP
ijfb-1278	48	15	the	the	DET
ijfb-1278	48	16	users	user	NOUN
ijfb-1278	48	17	,	,	PUNCT
ijfb-1278	48	18	which	which	PRON
ijfb-1278	48	19	setbacks	setback	VERB
ijfb-1278	48	20	appropriate	appropriate	ADJ
ijfb-1278	48	21	strategies	strategy	NOUN
ijfb-1278	48	22	to	to	ADP
ijfb-1278	48	23	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	48	24	efficiency	efficiency	NOUN
ijfb-1278	48	25	(	(	PUNCT
ijfb-1278	48	26	khan	khan	PROPN
ijfb-1278	48	27	et	et	PROPN
ijfb-1278	48	28	al	al	PROPN
ijfb-1278	48	29	.	.	PROPN
ijfb-1278	48	30	,	,	PUNCT
ijfb-1278	48	31	2017	2017	NUM
ijfb-1278	48	32	)	)	PUNCT
ijfb-1278	48	33	.	.	PUNCT
ijfb-1278	49	1	further	far	ADV
ijfb-1278	49	2	an	an	DET
ijfb-1278	49	3	exploratory	exploratory	ADJ
ijfb-1278	49	4	study	study	NOUN
ijfb-1278	49	5	focused	focus	VERB
ijfb-1278	49	6	on	on	ADP
ijfb-1278	49	7	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	49	8	perception	perception	NOUN
ijfb-1278	49	9	and	and	CCONJ
ijfb-1278	49	10	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	49	11	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	49	12	in	in	ADP
ijfb-1278	49	13	the	the	DET
ijfb-1278	49	14	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	49	15	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	49	16	and	and	CCONJ
ijfb-1278	49	17	suggested	suggest	VERB
ijfb-1278	49	18	that	that	SCONJ
ijfb-1278	49	19	inferred	infer	VERB
ijfb-1278	49	20	technology	technology	NOUN
ijfb-1278	49	21	acts	act	VERB
ijfb-1278	49	22	as	as	ADP
ijfb-1278	49	23	a	a	DET
ijfb-1278	49	24	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	49	25	relation	relation	NOUN
ijfb-1278	49	26	paradigm	paradigm	NOUN
ijfb-1278	49	27	in	in	ADP
ijfb-1278	49	28	engaging	engage	VERB
ijfb-1278	49	29	the	the	DET
ijfb-1278	49	30	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	49	31	(	(	PUNCT
ijfb-1278	49	32	dubey	dubey	PROPN
ijfb-1278	49	33	&	&	CCONJ
ijfb-1278	49	34	sangle	sangle	PROPN
ijfb-1278	49	35	,	,	PUNCT
ijfb-1278	49	36	2019	2019	NUM
ijfb-1278	49	37	)	)	PUNCT
ijfb-1278	49	38	.	.	PUNCT
ijfb-1278	50	1	another	another	DET
ijfb-1278	50	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	50	3	examined	examine	VERB
ijfb-1278	50	4	the	the	DET
ijfb-1278	50	5	success	success	NOUN
ijfb-1278	50	6	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	50	7	of	of	ADP
ijfb-1278	50	8	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	50	9	which	which	PRON
ijfb-1278	50	10	includes	include	VERB
ijfb-1278	50	11	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	50	12	information	information	NOUN
ijfb-1278	50	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	50	14	system	system	NOUN
ijfb-1278	50	15	support	support	NOUN
ijfb-1278	50	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	50	17	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	50	18	of	of	ADP
ijfb-1278	50	19	service	service	NOUN
ijfb-1278	50	20	in	in	ADP
ijfb-1278	50	21	turn	turn	NOUN
ijfb-1278	50	22	results	result	VERB
ijfb-1278	50	23	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	50	24	trust	trust	NOUN
ijfb-1278	50	25	and	and	CCONJ
ijfb-1278	50	26	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	50	27	towards	towards	ADP
ijfb-1278	50	28	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	50	29	financial	financial	ADJ
ijfb-1278	50	30	performance	performance	NOUN
ijfb-1278	50	31	(	(	PUNCT
ijfb-1278	50	32	al	al	PROPN
ijfb-1278	50	33	-	-	PUNCT
ijfb-1278	50	34	dmour	dmour	PROPN
ijfb-1278	50	35	et	et	PROPN
ijfb-1278	50	36	al	al	PROPN
ijfb-1278	50	37	.	.	PROPN
ijfb-1278	50	38	,	,	PUNCT
ijfb-1278	50	39	2019	2019	NUM
ijfb-1278	50	40	)	)	PUNCT
ijfb-1278	50	41	.	.	PUNCT
ijfb-1278	51	1	the	the	DET
ijfb-1278	51	2	influence	influence	NOUN
ijfb-1278	51	3	of	of	ADP
ijfb-1278	51	4	technological	technological	ADJ
ijfb-1278	51	5	advancements	advancement	NOUN
ijfb-1278	51	6	in	in	ADP
ijfb-1278	51	7	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	51	8	reduces	reduce	VERB
ijfb-1278	51	9	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	51	10	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	51	11	(	(	PUNCT
ijfb-1278	51	12	bankole	bankole	NOUN
ijfb-1278	51	13	et	et	PROPN
ijfb-1278	51	14	al	al	PROPN
ijfb-1278	51	15	.	.	PROPN
ijfb-1278	51	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	51	17	2020	2020	NUM
ijfb-1278	51	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	51	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	52	1	the	the	DET
ijfb-1278	52	2	analytical	analytical	ADJ
ijfb-1278	52	3	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	52	4	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	52	5	like	like	ADP
ijfb-1278	52	6	online	online	ADJ
ijfb-1278	52	7	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	52	8	services	service	NOUN
ijfb-1278	52	9	for	for	ADP
ijfb-1278	52	10	effective	effective	ADJ
ijfb-1278	52	11	communication	communication	NOUN
ijfb-1278	52	12	channels	channel	NOUN
ijfb-1278	52	13	made	make	VERB
ijfb-1278	52	14	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	52	15	to	to	PART
ijfb-1278	52	16	become	become	VERB
ijfb-1278	52	17	more	more	ADJ
ijfb-1278	52	18	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	52	19	–	–	PUNCT
ijfb-1278	52	20	centric	centric	NOUN
ijfb-1278	52	21	(	(	PUNCT
ijfb-1278	52	22	devendran	devendran	NOUN
ijfb-1278	52	23	,	,	PUNCT
ijfb-1278	52	24	2020	2020	NUM
ijfb-1278	52	25	)	)	PUNCT
ijfb-1278	52	26	.	.	PUNCT
ijfb-1278	53	1	finally	finally	ADV
ijfb-1278	53	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	3	the	the	DET
ijfb-1278	53	4	researchers	researcher	NOUN
ijfb-1278	53	5	investigated	investigate	VERB
ijfb-1278	53	6	the	the	DET
ijfb-1278	53	7	practical	practical	ADJ
ijfb-1278	53	8	implications	implication	NOUN
ijfb-1278	53	9	of	of	ADP
ijfb-1278	53	10	deep	deep	ADJ
ijfb-1278	53	11	learning	learning	NOUN
ijfb-1278	53	12	technologies	technology	NOUN
ijfb-1278	53	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	53	14	their	their	PRON
ijfb-1278	53	15	applications	application	NOUN
ijfb-1278	53	16	includes	include	VERB
ijfb-1278	53	17	virtual	virtual	ADJ
ijfb-1278	53	18	service	service	NOUN
ijfb-1278	53	19	assistant	assistant	NOUN
ijfb-1278	53	20	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	21	smart	smart	ADJ
ijfb-1278	53	22	image	image	NOUN
ijfb-1278	53	23	processing	processing	NOUN
ijfb-1278	53	24	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	25	face	face	NOUN
ijfb-1278	53	26	recognition	recognition	NOUN
ijfb-1278	53	27	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	28	personalized	personalized	ADJ
ijfb-1278	53	29	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	53	30	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	31	audio	audio	ADJ
ijfb-1278	53	32	-	-	ADJ
ijfb-1278	53	33	video	video	NOUN
ijfb-1278	53	34	processing	processing	NOUN
ijfb-1278	53	35	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	36	user	user	NOUN
ijfb-1278	53	37	authorization	authorization	NOUN
ijfb-1278	53	38	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	39	cybersecurity	cybersecurity	NOUN
ijfb-1278	53	40	will	will	AUX
ijfb-1278	53	41	save	save	VERB
ijfb-1278	53	42	as	as	ADP
ijfb-1278	53	43	the	the	DET
ijfb-1278	53	44	one	one	NUM
ijfb-1278	53	45	-	-	PUNCT
ijfb-1278	53	46	stop	stop	NOUN
ijfb-1278	53	47	repository	repository	NOUN
ijfb-1278	53	48	for	for	ADP
ijfb-1278	53	49	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	53	50	and	and	CCONJ
ijfb-1278	53	51	protects	protect	VERB
ijfb-1278	53	52	the	the	DET
ijfb-1278	53	53	assets	asset	NOUN
ijfb-1278	53	54	,	,	PUNCT
ijfb-1278	53	55	prevents	prevent	VERB
ijfb-1278	53	56	losses	loss	NOUN
ijfb-1278	53	57	from	from	ADP
ijfb-1278	53	58	frauds	fraud	NOUN
ijfb-1278	53	59	.	.	PUNCT
ijfb-1278	54	1	it	it	PRON
ijfb-1278	54	2	aims	aim	VERB
ijfb-1278	54	3	to	to	PART
ijfb-1278	54	4	provide	provide	VERB
ijfb-1278	54	5	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	54	6	service	service	NOUN
ijfb-1278	54	7	to	to	PART
ijfb-1278	54	8	satisfy	satisfy	VERB
ijfb-1278	54	9	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	54	10	and	and	CCONJ
ijfb-1278	54	11	reduce	reduce	VERB
ijfb-1278	54	12	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	54	13	churn	churn	NOUN
ijfb-1278	54	14	detections	detection	NOUN
ijfb-1278	54	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	54	16	hassani	hassani	PROPN
ijfb-1278	54	17	et	et	PROPN
ijfb-1278	54	18	al	al	PROPN
ijfb-1278	54	19	.	.	PROPN
ijfb-1278	54	20	,	,	PUNCT
ijfb-1278	54	21	2020	2020	NUM
ijfb-1278	54	22	)	)	PUNCT
ijfb-1278	54	23	.	.	PUNCT
ijfb-1278	55	1	overall	overall	ADV
ijfb-1278	55	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	55	3	the	the	DET
ijfb-1278	55	4	studies	study	NOUN
ijfb-1278	55	5	discussed	discuss	VERB
ijfb-1278	55	6	on	on	ADP
ijfb-1278	55	7	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	55	8	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	55	9	such	such	ADJ
ijfb-1278	55	10	as	as	ADP
ijfb-1278	55	11	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	55	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	55	13	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	55	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	55	15	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	55	16	etc	etc	X
ijfb-1278	55	17	.	.	X
ijfb-1278	55	18	,	,	PUNCT
ijfb-1278	55	19	and	and	CCONJ
ijfb-1278	55	20	effective	effective	ADJ
ijfb-1278	55	21	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	55	22	to	to	PART
ijfb-1278	55	23	reduce	reduce	VERB
ijfb-1278	55	24	the	the	DET
ijfb-1278	55	25	churn	churn	NOUN
ijfb-1278	55	26	rates	rate	NOUN
ijfb-1278	55	27	.	.	PUNCT
ijfb-1278	56	1	there	there	PRON
ijfb-1278	56	2	is	be	VERB
ijfb-1278	56	3	a	a	DET
ijfb-1278	56	4	need	need	NOUN
ijfb-1278	56	5	of	of	ADP
ijfb-1278	56	6	keen	keen	ADJ
ijfb-1278	56	7	understanding	understanding	NOUN
ijfb-1278	56	8	about	about	ADP
ijfb-1278	56	9	the	the	DET
ijfb-1278	56	10	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	56	11	behavior	behavior	NOUN
ijfb-1278	56	12	towards	towards	ADP
ijfb-1278	56	13	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	56	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	56	15	being	be	AUX
ijfb-1278	56	16	loyal	loyal	ADJ
ijfb-1278	56	17	in	in	ADP
ijfb-1278	56	18	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	56	19	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	56	20	.	.	PUNCT
ijfb-1278	57	1	several	several	ADJ
ijfb-1278	57	2	studies	study	NOUN
ijfb-1278	57	3	suggested	suggest	VERB
ijfb-1278	57	4	certain	certain	ADJ
ijfb-1278	57	5	improvements	improvement	NOUN
ijfb-1278	57	6	to	to	PART
ijfb-1278	57	7	be	be	AUX
ijfb-1278	57	8	added	add	VERB
ijfb-1278	57	9	in	in	ADP
ijfb-1278	57	10	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	57	11	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	57	12	to	to	PART
ijfb-1278	57	13	maintain	maintain	VERB
ijfb-1278	57	14	the	the	DET
ijfb-1278	57	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	57	16	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	57	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	57	18	reduce	reduce	VERB
ijfb-1278	57	19	attrition	attrition	NOUN
ijfb-1278	57	20	.	.	PUNCT
ijfb-1278	58	1	our	our	PRON
ijfb-1278	58	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	58	3	will	will	AUX
ijfb-1278	58	4	be	be	AUX
ijfb-1278	58	5	another	another	DET
ijfb-1278	58	6	feather	feather	NOUN
ijfb-1278	58	7	and	and	CCONJ
ijfb-1278	58	8	mostly	mostly	ADV
ijfb-1278	58	9	focused	focus	VERB
ijfb-1278	58	10	to	to	PART
ijfb-1278	58	11	study	study	VERB
ijfb-1278	58	12	in	in	ADP
ijfb-1278	58	13	-	-	PUNCT
ijfb-1278	58	14	depth	depth	NOUN
ijfb-1278	58	15	understanding	understanding	NOUN
ijfb-1278	58	16	of	of	ADP
ijfb-1278	58	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	58	18	behavior	behavior	NOUN
ijfb-1278	58	19	in	in	ADP
ijfb-1278	58	20	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	58	21	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	58	22	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	58	23	in	in	ADP
ijfb-1278	58	24	the	the	DET
ijfb-1278	58	25	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	58	26	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	58	27	in	in	ADP
ijfb-1278	58	28	india	india	PROPN
ijfb-1278	58	29	.	.	PUNCT
ijfb-1278	59	1	research	research	NOUN
ijfb-1278	59	2	methodology	methodology	NOUN
ijfb-1278	59	3	the	the	DET
ijfb-1278	59	4	study	study	NOUN
ijfb-1278	59	5	envisioned	envision	VERB
ijfb-1278	59	6	in	in	ADP
ijfb-1278	59	7	exploring	explore	VERB
ijfb-1278	59	8	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	59	9	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	59	10	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	59	11	in	in	ADP
ijfb-1278	59	12	indian	indian	ADJ
ijfb-1278	59	13	public	public	ADJ
ijfb-1278	59	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	59	15	private	private	ADJ
ijfb-1278	59	16	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	59	17	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	59	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	60	1	the	the	DET
ijfb-1278	60	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	60	3	considered	consider	VERB
ijfb-1278	60	4	rural	rural	ADJ
ijfb-1278	60	5	and	and	CCONJ
ijfb-1278	60	6	urban	urban	ADJ
ijfb-1278	60	7	areas	area	NOUN
ijfb-1278	60	8	of	of	ADP
ijfb-1278	60	9	one	one	NUM
ijfb-1278	60	10	of	of	ADP
ijfb-1278	60	11	the	the	DET
ijfb-1278	60	12	districts	district	NOUN
ijfb-1278	60	13	of	of	ADP
ijfb-1278	60	14	india	india	PROPN
ijfb-1278	60	15	to	to	PART
ijfb-1278	60	16	understand	understand	VERB
ijfb-1278	60	17	the	the	DET
ijfb-1278	60	18	consumer	consumer	NOUN
ijfb-1278	60	19	behaviour	behaviour	NOUN
ijfb-1278	60	20	towards	towards	ADP
ijfb-1278	60	21	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	60	22	the	the	DET
ijfb-1278	60	23	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	60	24	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	60	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	61	1	the	the	DET
ijfb-1278	61	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	61	3	designed	design	VERB
ijfb-1278	61	4	in	in	ADP
ijfb-1278	61	5	collecting	collect	VERB
ijfb-1278	61	6	1200	1200	NUM
ijfb-1278	61	7	samples	sample	NOUN
ijfb-1278	61	8	with	with	ADP
ijfb-1278	61	9	a	a	DET
ijfb-1278	61	10	structured	structured	ADJ
ijfb-1278	61	11	questionnaire	questionnaire	NOUN
ijfb-1278	61	12	from	from	ADP
ijfb-1278	61	13	three	three	NUM
ijfb-1278	61	14	revenue	revenue	NOUN
ijfb-1278	61	15	divisions	division	NOUN
ijfb-1278	61	16	in	in	ADP
ijfb-1278	61	17	chittoor	chittoor	PROPN
ijfb-1278	61	18	district	district	PROPN
ijfb-1278	61	19	,	,	PUNCT
ijfb-1278	61	20	andhra	andhra	PROPN
ijfb-1278	61	21	pradesh	pradesh	PROPN
ijfb-1278	61	22	,	,	PUNCT
ijfb-1278	61	23	india	india	PROPN
ijfb-1278	61	24	using	use	VERB
ijfb-1278	61	25	multi	multi	ADJ
ijfb-1278	61	26	-	-	ADJ
ijfb-1278	61	27	stage	stage	ADJ
ijfb-1278	61	28	sampling	sampling	NOUN
ijfb-1278	61	29	technique	technique	NOUN
ijfb-1278	61	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	62	1	the	the	DET
ijfb-1278	62	2	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	62	3	were	be	AUX
ijfb-1278	62	4	selected	select	VERB
ijfb-1278	62	5	from	from	ADP
ijfb-1278	62	6	public	public	ADJ
ijfb-1278	62	7	(	(	PUNCT
ijfb-1278	62	8	sbi	sbi	PROPN
ijfb-1278	62	9	&	&	CCONJ
ijfb-1278	62	10	andhra	andhra	PROPN
ijfb-1278	62	11	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	62	12	)	)	PUNCT
ijfb-1278	62	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	62	14	private	private	ADJ
ijfb-1278	62	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	62	16	icici	icici	PROPN
ijfb-1278	62	17	&	&	CCONJ
ijfb-1278	62	18	hdfc	hdfc	PROPN
ijfb-1278	62	19	)	)	PUNCT
ijfb-1278	62	20	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	62	21	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	62	22	of	of	ADP
ijfb-1278	62	23	600	600	NUM
ijfb-1278	62	24	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	62	25	each	each	PRON
ijfb-1278	62	26	.	.	PUNCT
ijfb-1278	63	1	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	63	2	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	63	3	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	63	4	of	of	ADP
ijfb-1278	63	5	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	63	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	63	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	63	8	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	63	9	.	.	PROPN
ijfb-1278	64	1	7	7	NUM
ijfb-1278	64	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	64	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	64	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	64	5	1	1	NUM
ijfb-1278	64	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	64	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	64	8	4	4	NUM
ijfb-1278	64	9	statistical	statistical	ADJ
ijfb-1278	64	10	tools	tool	NOUN
ijfb-1278	64	11	used	use	VERB
ijfb-1278	64	12	for	for	ADP
ijfb-1278	64	13	data	datum	NOUN
ijfb-1278	64	14	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	64	15	statistical	statistical	ADJ
ijfb-1278	64	16	tools	tool	NOUN
ijfb-1278	64	17	such	such	ADJ
ijfb-1278	64	18	as	as	ADP
ijfb-1278	64	19	descriptive	descriptive	ADJ
ijfb-1278	64	20	statistics	statistic	NOUN
ijfb-1278	64	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	64	22	percentage	percentage	NOUN
ijfb-1278	64	23	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	64	24	,	,	PUNCT
ijfb-1278	64	25	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	64	26	,	,	PUNCT
ijfb-1278	64	27	mean	mean	VERB
ijfb-1278	64	28	ranks	rank	VERB
ijfb-1278	64	29	to	to	PART
ijfb-1278	64	30	understand	understand	VERB
ijfb-1278	64	31	demographical	demographical	ADJ
ijfb-1278	64	32	information	information	NOUN
ijfb-1278	64	33	among	among	ADP
ijfb-1278	64	34	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	64	35	with	with	ADP
ijfb-1278	64	36	different	different	ADJ
ijfb-1278	64	37	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	64	38	sectors	sector	NOUN
ijfb-1278	64	39	,	,	PUNCT
ijfb-1278	64	40	to	to	PART
ijfb-1278	64	41	check	check	VERB
ijfb-1278	64	42	the	the	DET
ijfb-1278	64	43	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	64	44	of	of	ADP
ijfb-1278	64	45	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	64	46	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	64	47	and	and	CCONJ
ijfb-1278	64	48	to	to	PART
ijfb-1278	64	49	rank	rank	VERB
ijfb-1278	64	50	the	the	DET
ijfb-1278	64	51	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	64	52	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	64	53	.	.	PUNCT
ijfb-1278	65	1	chi	chi	ADJ
ijfb-1278	65	2	-	-	PUNCT
ijfb-1278	65	3	square	square	NOUN
ijfb-1278	65	4	test	test	NOUN
ijfb-1278	65	5	is	be	AUX
ijfb-1278	65	6	employed	employ	VERB
ijfb-1278	65	7	for	for	ADP
ijfb-1278	65	8	finding	find	VERB
ijfb-1278	65	9	the	the	DET
ijfb-1278	65	10	association	association	NOUN
ijfb-1278	65	11	between	between	ADP
ijfb-1278	65	12	demographical	demographical	ADJ
ijfb-1278	65	13	information	information	NOUN
ijfb-1278	65	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	65	15	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	65	16	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	65	17	,	,	PUNCT
ijfb-1278	65	18	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	65	19	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	65	20	is	be	AUX
ijfb-1278	65	21	a	a	DET
ijfb-1278	65	22	dimension	dimension	NOUN
ijfb-1278	65	23	reduction	reduction	NOUN
ijfb-1278	65	24	technique	technique	NOUN
ijfb-1278	65	25	used	use	VERB
ijfb-1278	65	26	for	for	ADP
ijfb-1278	65	27	knowing	know	VERB
ijfb-1278	65	28	combined	combined	ADJ
ijfb-1278	65	29	influence	influence	NOUN
ijfb-1278	65	30	of	of	ADP
ijfb-1278	65	31	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	65	32	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	65	33	in	in	ADP
ijfb-1278	65	34	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	65	35	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	65	36	.	.	PUNCT
ijfb-1278	66	1	the	the	DET
ijfb-1278	66	2	obtained	obtain	VERB
ijfb-1278	66	3	results	result	NOUN
ijfb-1278	66	4	are	be	AUX
ijfb-1278	66	5	properly	properly	ADV
ijfb-1278	66	6	concluded	conclude	VERB
ijfb-1278	66	7	at	at	ADP
ijfb-1278	66	8	various	various	ADJ
ijfb-1278	66	9	significance	significance	NOUN
ijfb-1278	66	10	levels	level	NOUN
ijfb-1278	66	11	.	.	PUNCT
ijfb-1278	67	1	table	table	NOUN
ijfb-1278	67	2	1	1	NUM
ijfb-1278	67	3	.	.	PUNCT
ijfb-1278	67	4	frequency	frequency	NOUN
ijfb-1278	67	5	distribution	distribution	NOUN
ijfb-1278	67	6	for	for	ADP
ijfb-1278	67	7	demographic	demographic	ADJ
ijfb-1278	67	8	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	67	9	with	with	ADP
ijfb-1278	67	10	type	type	NOUN
ijfb-1278	67	11	of	of	ADP
ijfb-1278	67	12	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	67	13	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	67	14	s.	s.	PROPN
ijfb-1278	68	1	no	no	INTJ
ijfb-1278	68	2	.	.	PUNCT
ijfb-1278	69	1	demographic	demographic	ADJ
ijfb-1278	69	2	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	69	3	attributes	attribute	VERB
ijfb-1278	69	4	public	public	ADJ
ijfb-1278	69	5	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	69	6	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	69	7	private	private	ADJ
ijfb-1278	69	8	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	69	9	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	69	10	test	test	NOUN
ijfb-1278	69	11	statistic	statistic	PROPN
ijfb-1278	70	1	n	n	PRON
ijfb-1278	70	2	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	3	n	n	PRON
ijfb-1278	70	4	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	5	1	1	NUM
ijfb-1278	70	6	gender	gender	NOUN
ijfb-1278	70	7	male	male	NOUN
ijfb-1278	70	8	385	385	NUM
ijfb-1278	70	9	64.2	64.2	NUM
ijfb-1278	70	10	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	11	424	424	NUM
ijfb-1278	70	12	70.7	70.7	NUM
ijfb-1278	70	13	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	14	χ2=5.770	χ2=5.770	NOUN
ijfb-1278	70	15	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	16	p=0.016	p=0.016	PROPN
ijfb-1278	70	17	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	18	s	s	NOUN
ijfb-1278	70	19	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	20	female	female	NOUN
ijfb-1278	70	21	215	215	NUM
ijfb-1278	70	22	35.8	35.8	NUM
ijfb-1278	70	23	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	24	176	176	NUM
ijfb-1278	70	25	29.3	29.3	NUM
ijfb-1278	70	26	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	27	2	2	NUM
ijfb-1278	70	28	age	age	NOUN
ijfb-1278	70	29	below	below	ADP
ijfb-1278	70	30	25	25	NUM
ijfb-1278	70	31	years	year	NOUN
ijfb-1278	70	32	102	102	NUM
ijfb-1278	70	33	17.0	17.0	NUM
ijfb-1278	70	34	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	35	163	163	NUM
ijfb-1278	70	36	27.2	27.2	NUM
ijfb-1278	70	37	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	38	χ2=22.561	χ2=22.561	NOUN
ijfb-1278	70	39	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	40	p=0.000	p=0.000	NUM
ijfb-1278	70	41	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	42	s	s	NOUN
ijfb-1278	70	43	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	44	25	25	NUM
ijfb-1278	70	45	-	-	SYM
ijfb-1278	70	46	40	40	NUM
ijfb-1278	70	47	years	year	NOUN
ijfb-1278	70	48	244	244	NUM
ijfb-1278	70	49	40.7	40.7	NUM
ijfb-1278	70	50	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	51	213	213	NUM
ijfb-1278	70	52	35.5	35.5	NUM
ijfb-1278	70	53	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	54	41	41	NUM
ijfb-1278	70	55	-	-	SYM
ijfb-1278	70	56	55	55	NUM
ijfb-1278	70	57	years	year	NOUN
ijfb-1278	70	58	145	145	NUM
ijfb-1278	70	59	24.2	24.2	NUM
ijfb-1278	70	60	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	61	106	106	NUM
ijfb-1278	70	62	17.7	17.7	NUM
ijfb-1278	70	63	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	64	above	above	ADP
ijfb-1278	70	65	55	55	NUM
ijfb-1278	70	66	years	year	NOUN
ijfb-1278	70	67	109	109	NUM
ijfb-1278	70	68	18.2	18.2	NUM
ijfb-1278	70	69	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	70	118	118	NUM
ijfb-1278	70	71	19.7	19.7	NUM
ijfb-1278	70	72	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	73	3	3	NUM
ijfb-1278	70	74	educational	educational	ADJ
ijfb-1278	70	75	qualification	qualification	NOUN
ijfb-1278	70	76	illiterate	illiterate	ADJ
ijfb-1278	70	77	/	/	SYM
ijfb-1278	70	78	below	below	ADP
ijfb-1278	70	79	10th	10th	ADJ
ijfb-1278	70	80	std	std	NOUN
ijfb-1278	70	81	54	54	NUM
ijfb-1278	70	82	9.0	9.0	NUM
ijfb-1278	70	83	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	84	0	0	NUM
ijfb-1278	70	85	0.0	0.0	NUM
ijfb-1278	70	86	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	87	χ2=66.698	χ2=66.698	NOUN
ijfb-1278	70	88	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	89	p=0.000	p=0.000	NUM
ijfb-1278	70	90	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	91	s	s	NOUN
ijfb-1278	70	92	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	93	ssc	ssc	NOUN
ijfb-1278	70	94	/	/	SYM
ijfb-1278	70	95	intermediate	intermediate	ADJ
ijfb-1278	70	96	44	44	NUM
ijfb-1278	70	97	7.3	7.3	NUM
ijfb-1278	70	98	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	99	84	84	NUM
ijfb-1278	70	100	14.0	14.0	NUM
ijfb-1278	70	101	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	102	graduation	graduation	NOUN
ijfb-1278	70	103	357	357	NUM
ijfb-1278	70	104	59.5	59.5	NUM
ijfb-1278	70	105	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	106	368	368	NUM
ijfb-1278	70	107	61.3	61.3	NUM
ijfb-1278	70	108	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	109	post	post	NOUN
ijfb-1278	70	110	-	-	NOUN
ijfb-1278	70	111	graduation	graduation	NOUN
ijfb-1278	70	112	&	&	CCONJ
ijfb-1278	70	113	above	above	ADP
ijfb-1278	70	114	145	145	NUM
ijfb-1278	70	115	24.2	24.2	NUM
ijfb-1278	70	116	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	117	148	148	NUM
ijfb-1278	70	118	24.7	24.7	NUM
ijfb-1278	70	119	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	120	4	4	NUM
ijfb-1278	70	121	annual	annual	ADJ
ijfb-1278	70	122	income	income	NOUN
ijfb-1278	70	123	below	below	ADP
ijfb-1278	70	124	1	1	NUM
ijfb-1278	70	125	lakh	lakh	NUM
ijfb-1278	70	126	42	42	NUM
ijfb-1278	70	127	7.0	7.0	NUM
ijfb-1278	70	128	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	129	42	42	NUM
ijfb-1278	70	130	2.0	2.0	NUM
ijfb-1278	70	131	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	132	χ2=23.541	χ2=23.541	PROPN
ijfb-1278	70	133	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	134	p=0.085	p=0.085	NOUN
ijfb-1278	70	135	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	136	ns	ns	NUM
ijfb-1278	70	137	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	138	1	1	NUM
ijfb-1278	70	139	-	-	SYM
ijfb-1278	70	140	3	3	NUM
ijfb-1278	70	141	lakhs	lakh	NOUN
ijfb-1278	70	142	202	202	NUM
ijfb-1278	70	143	33.7	33.7	NUM
ijfb-1278	70	144	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	145	202	202	NUM
ijfb-1278	70	146	17.0	17.0	NUM
ijfb-1278	70	147	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	148	3	3	NUM
ijfb-1278	70	149	-	-	SYM
ijfb-1278	70	150	5	5	NUM
ijfb-1278	70	151	lakhs	lakh	NOUN
ijfb-1278	70	152	244	244	NUM
ijfb-1278	70	153	40.7	40.7	NUM
ijfb-1278	70	154	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	155	244	244	NUM
ijfb-1278	70	156	46.0	46.0	NUM
ijfb-1278	70	157	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	158	5	5	NUM
ijfb-1278	70	159	-	-	SYM
ijfb-1278	70	160	10	10	NUM
ijfb-1278	70	161	lakhs	lakh	NOUN
ijfb-1278	70	162	112	112	NUM
ijfb-1278	70	163	18.7	18.7	NUM
ijfb-1278	70	164	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	165	112	112	NUM
ijfb-1278	70	166	35.0	35.0	NUM
ijfb-1278	70	167	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	168	5	5	NUM
ijfb-1278	70	169	occupation	occupation	NOUN
ijfb-1278	70	170	government	government	NOUN
ijfb-1278	70	171	employee	employee	NOUN
ijfb-1278	70	172	278	278	NUM
ijfb-1278	70	173	46.3	46.3	NUM
ijfb-1278	70	174	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	175	24	24	NUM
ijfb-1278	70	176	4.0	4.0	NUM
ijfb-1278	70	177	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	178	χ2=604.407	χ2=604.407	NOUN
ijfb-1278	70	179	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	180	p=0.000	p=0.000	NUM
ijfb-1278	70	181	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	182	s	s	X
ijfb-1278	70	183	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	184	private	private	ADJ
ijfb-1278	70	185	employee	employee	NOUN
ijfb-1278	70	186	18	18	NUM
ijfb-1278	70	187	3.0	3.0	NUM
ijfb-1278	70	188	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	189	322	322	NUM
ijfb-1278	70	190	53.7	53.7	NUM
ijfb-1278	70	191	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	192	business	business	NOUN
ijfb-1278	70	193	/	/	SYM
ijfb-1278	70	194	corpora	corpora	NOUN
ijfb-1278	70	195	tes	tes	NOUN
ijfb-1278	70	196	81	81	NUM
ijfb-1278	70	197	13.5	13.5	NUM
ijfb-1278	70	198	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	199	77	77	NUM
ijfb-1278	70	200	12.8	12.8	NUM
ijfb-1278	70	201	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	202	students	student	NOUN
ijfb-1278	70	203	/	/	SYM
ijfb-1278	70	204	unempl	unempl	NOUN
ijfb-1278	70	205	oyed	oye	VERB
ijfb-1278	70	206	39	39	NUM
ijfb-1278	70	207	6.5	6.5	NUM
ijfb-1278	70	208	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	209	125	125	NUM
ijfb-1278	70	210	20.8	20.8	NUM
ijfb-1278	70	211	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	212	pensioners	pensioner	NOUN
ijfb-1278	70	213	/	/	SYM
ijfb-1278	70	214	farmer	farmer	NOUN
ijfb-1278	70	215	s	s	PART
ijfb-1278	70	216	/	/	SYM
ijfb-1278	70	217	others	other	NOUN
ijfb-1278	70	218	184	184	NUM
ijfb-1278	70	219	30.7	30.7	NUM
ijfb-1278	70	220	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	221	52	52	NUM
ijfb-1278	70	222	8.7	8.7	NUM
ijfb-1278	70	223	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	224	6	6	NUM
ijfb-1278	70	225	frequency	frequency	NOUN
ijfb-1278	70	226	of	of	ADP
ijfb-1278	70	227	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	70	228	visit	visit	VERB
ijfb-1278	70	229	very	very	ADV
ijfb-1278	70	230	rare	rare	ADJ
ijfb-1278	70	231	13	13	NUM
ijfb-1278	70	232	2.2	2.2	NUM
ijfb-1278	70	233	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	234	98	98	NUM
ijfb-1278	70	235	16.3	16.3	NUM
ijfb-1278	70	236	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	237	χ2=48.763	χ2=48.763	PROPN
ijfb-1278	70	238	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	239	p=0.000	p=0.000	NUM
ijfb-1278	70	240	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	241	s	s	X
ijfb-1278	70	242	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	243	occasionally	occasionally	ADV
ijfb-1278	70	244	71	71	NUM
ijfb-1278	70	245	11.8	11.8	NUM
ijfb-1278	70	246	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	247	137	137	NUM
ijfb-1278	70	248	22.8	22.8	NUM
ijfb-1278	70	249	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	250	once	once	ADV
ijfb-1278	70	251	in	in	ADP
ijfb-1278	70	252	a	a	DET
ijfb-1278	70	253	week	week	NOUN
ijfb-1278	70	254	38	38	NUM
ijfb-1278	70	255	6.3	6.3	NUM
ijfb-1278	70	256	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	257	47	47	NUM
ijfb-1278	70	258	7.8	7.8	NUM
ijfb-1278	70	259	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	260	twice	twice	ADV
ijfb-1278	70	261	in	in	ADP
ijfb-1278	70	262	a	a	DET
ijfb-1278	70	263	month	month	NOUN
ijfb-1278	70	264	118	118	NUM
ijfb-1278	70	265	19.7	19.7	NUM
ijfb-1278	70	266	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	267	117	117	NUM
ijfb-1278	70	268	19.5	19.5	NUM
ijfb-1278	70	269	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	270	monthly	monthly	ADV
ijfb-1278	70	271	once	once	SCONJ
ijfb-1278	70	272	360	360	NUM
ijfb-1278	70	273	60.0	60.0	NUM
ijfb-1278	70	274	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	275	201	201	NUM
ijfb-1278	70	276	33.5	33.5	NUM
ijfb-1278	70	277	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	278	7	7	NUM
ijfb-1278	70	279	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	70	280	with	with	ADP
ijfb-1278	70	281	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	70	282	in	in	ADP
ijfb-1278	70	283	years	year	NOUN
ijfb-1278	70	284	less	less	ADJ
ijfb-1278	70	285	than	than	ADP
ijfb-1278	70	286	a	a	DET
ijfb-1278	70	287	year	year	NOUN
ijfb-1278	70	288	2	2	NUM
ijfb-1278	70	289	0.3	0.3	NUM
ijfb-1278	70	290	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	291	45	45	NUM
ijfb-1278	70	292	7.5	7.5	NUM
ijfb-1278	70	293	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	294	χ2=132.054	χ2=132.054	NOUN
ijfb-1278	70	295	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	296	p=0.000	p=0.000	NUM
ijfb-1278	70	297	(	(	PUNCT
ijfb-1278	70	298	s	s	NOUN
ijfb-1278	70	299	)	)	PUNCT
ijfb-1278	70	300	1	1	NUM
ijfb-1278	70	301	-	-	SYM
ijfb-1278	70	302	2years	2years	NUM
ijfb-1278	70	303	76	76	NUM
ijfb-1278	70	304	12.7	12.7	NUM
ijfb-1278	70	305	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	306	80	80	NUM
ijfb-1278	70	307	13.3	13.3	NUM
ijfb-1278	70	308	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	309	2	2	NUM
ijfb-1278	70	310	-	-	SYM
ijfb-1278	70	311	4	4	NUM
ijfb-1278	70	312	years	year	NOUN
ijfb-1278	70	313	150	150	NUM
ijfb-1278	70	314	25.0	25.0	NUM
ijfb-1278	70	315	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	316	148	148	NUM
ijfb-1278	70	317	24.7	24.7	NUM
ijfb-1278	70	318	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	319	4	4	NUM
ijfb-1278	70	320	-	-	SYM
ijfb-1278	70	321	8years	8years	NUM
ijfb-1278	70	322	272	272	NUM
ijfb-1278	70	323	45.3	45.3	NUM
ijfb-1278	70	324	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	325	210	210	NUM
ijfb-1278	70	326	35.0	35.0	NUM
ijfb-1278	70	327	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	328	more	more	ADJ
ijfb-1278	70	329	than	than	ADP
ijfb-1278	70	330	8years	8years	NUM
ijfb-1278	70	331	100	100	NUM
ijfb-1278	70	332	16.7	16.7	NUM
ijfb-1278	70	333	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	334	117	117	NUM
ijfb-1278	70	335	19.5	19.5	NUM
ijfb-1278	70	336	%	%	NOUN
ijfb-1278	70	337	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	70	338	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	70	339	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	70	340	of	of	ADP
ijfb-1278	70	341	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	70	342	and	and	CCONJ
ijfb-1278	70	343	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	70	344	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	70	345	.	.	PROPN
ijfb-1278	71	1	7	7	NUM
ijfb-1278	71	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	71	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	71	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	71	5	1	1	NUM
ijfb-1278	71	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	71	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	71	8	5	5	NUM
ijfb-1278	71	9	statistical	statistical	ADJ
ijfb-1278	71	10	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	71	11	results	result	NOUN
ijfb-1278	71	12	table	table	VERB
ijfb-1278	71	13	1	1	NUM
ijfb-1278	71	14	exhibits	exhibit	VERB
ijfb-1278	71	15	that	that	SCONJ
ijfb-1278	71	16	the	the	DET
ijfb-1278	71	17	majority	majority	NOUN
ijfb-1278	71	18	of	of	ADP
ijfb-1278	71	19	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	71	20	activities	activity	NOUN
ijfb-1278	71	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	71	22	transactions	transaction	NOUN
ijfb-1278	71	23	are	be	AUX
ijfb-1278	71	24	made	make	VERB
ijfb-1278	71	25	by	by	ADP
ijfb-1278	71	26	males	male	NOUN
ijfb-1278	71	27	(	(	PUNCT
ijfb-1278	71	28	64.2	64.2	NUM
ijfb-1278	71	29	%	%	NOUN
ijfb-1278	71	30	and	and	CCONJ
ijfb-1278	71	31	70.7	70.7	NUM
ijfb-1278	71	32	%	%	NOUN
ijfb-1278	71	33	)	)	PUNCT
ijfb-1278	71	34	compared	compare	VERB
ijfb-1278	71	35	to	to	ADP
ijfb-1278	71	36	females	female	NOUN
ijfb-1278	71	37	(	(	PUNCT
ijfb-1278	71	38	35.8	35.8	NUM
ijfb-1278	71	39	%	%	NOUN
ijfb-1278	71	40	and	and	CCONJ
ijfb-1278	71	41	29.3	29.3	NUM
ijfb-1278	71	42	%	%	NOUN
ijfb-1278	71	43	)	)	PUNCT
ijfb-1278	71	44	in	in	ADP
ijfb-1278	71	45	public	public	ADJ
ijfb-1278	71	46	and	and	CCONJ
ijfb-1278	71	47	private	private	ADJ
ijfb-1278	71	48	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	71	49	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	71	50	.	.	PUNCT
ijfb-1278	72	1	most	most	ADJ
ijfb-1278	72	2	of	of	ADP
ijfb-1278	72	3	the	the	DET
ijfb-1278	72	4	individuals	individual	NOUN
ijfb-1278	72	5	belonged	belong	VERB
ijfb-1278	72	6	to	to	ADP
ijfb-1278	72	7	the	the	DET
ijfb-1278	72	8	age	age	NOUN
ijfb-1278	72	9	groups	group	NOUN
ijfb-1278	72	10	of	of	ADP
ijfb-1278	72	11	25	25	NUM
ijfb-1278	72	12	to	to	PART
ijfb-1278	72	13	40	40	NUM
ijfb-1278	72	14	years	year	NOUN
ijfb-1278	72	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	72	16	40.7	40.7	NUM
ijfb-1278	72	17	%	%	NOUN
ijfb-1278	72	18	and	and	CCONJ
ijfb-1278	72	19	35.5	35.5	NUM
ijfb-1278	72	20	%	%	NOUN
ijfb-1278	72	21	)	)	PUNCT
ijfb-1278	72	22	in	in	ADP
ijfb-1278	72	23	both	both	CCONJ
ijfb-1278	72	24	the	the	DET
ijfb-1278	72	25	sectors	sector	NOUN
ijfb-1278	72	26	.	.	PUNCT
ijfb-1278	73	1	when	when	SCONJ
ijfb-1278	73	2	it	it	PRON
ijfb-1278	73	3	comes	come	VERB
ijfb-1278	73	4	to	to	ADP
ijfb-1278	73	5	the	the	DET
ijfb-1278	73	6	educational	educational	ADJ
ijfb-1278	73	7	qualifications	qualification	NOUN
ijfb-1278	73	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	73	9	most	most	ADJ
ijfb-1278	73	10	of	of	ADP
ijfb-1278	73	11	the	the	DET
ijfb-1278	73	12	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	73	13	are	be	AUX
ijfb-1278	73	14	graduates	graduate	NOUN
ijfb-1278	73	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	73	16	59.5	59.5	NUM
ijfb-1278	73	17	%	%	NOUN
ijfb-1278	73	18	and	and	CCONJ
ijfb-1278	73	19	61.3	61.3	NUM
ijfb-1278	73	20	%	%	NOUN
ijfb-1278	73	21	)	)	PUNCT
ijfb-1278	73	22	followed	follow	VERB
ijfb-1278	73	23	by	by	ADP
ijfb-1278	73	24	the	the	DET
ijfb-1278	73	25	post	post	NOUN
ijfb-1278	73	26	graduates	graduate	NOUN
ijfb-1278	73	27	(	(	PUNCT
ijfb-1278	73	28	24.2	24.2	NUM
ijfb-1278	73	29	%	%	NOUN
ijfb-1278	73	30	and	and	CCONJ
ijfb-1278	73	31	24.7	24.7	NUM
ijfb-1278	73	32	%	%	NOUN
ijfb-1278	73	33	)	)	PUNCT
ijfb-1278	73	34	in	in	ADP
ijfb-1278	73	35	the	the	DET
ijfb-1278	73	36	different	different	ADJ
ijfb-1278	73	37	sectors	sector	NOUN
ijfb-1278	73	38	.	.	PUNCT
ijfb-1278	74	1	maximum	maximum	ADJ
ijfb-1278	74	2	number	number	NOUN
ijfb-1278	74	3	of	of	ADP
ijfb-1278	74	4	the	the	DET
ijfb-1278	74	5	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	74	6	fall	fall	VERB
ijfb-1278	74	7	in	in	ADP
ijfb-1278	74	8	3	3	NUM
ijfb-1278	74	9	to	to	PART
ijfb-1278	74	10	5	5	NUM
ijfb-1278	74	11	lakh	lakh	NOUN
ijfb-1278	74	12	income	income	NOUN
ijfb-1278	74	13	group	group	NOUN
ijfb-1278	74	14	(	(	PUNCT
ijfb-1278	74	15	40.7	40.7	NUM
ijfb-1278	74	16	%	%	NOUN
ijfb-1278	74	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	74	18	46.0	46.0	NUM
ijfb-1278	74	19	%	%	NOUN
ijfb-1278	74	20	)	)	PUNCT
ijfb-1278	74	21	consisting	consist	VERB
ijfb-1278	74	22	of	of	ADP
ijfb-1278	74	23	government	government	NOUN
ijfb-1278	74	24	employees	employee	NOUN
ijfb-1278	74	25	(	(	PUNCT
ijfb-1278	74	26	46.3	46.3	NUM
ijfb-1278	74	27	%	%	NOUN
ijfb-1278	74	28	)	)	PUNCT
ijfb-1278	74	29	are	be	AUX
ijfb-1278	74	30	more	more	ADJ
ijfb-1278	74	31	in	in	ADP
ijfb-1278	74	32	public	public	ADJ
ijfb-1278	74	33	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	74	34	and	and	CCONJ
ijfb-1278	74	35	private	private	ADJ
ijfb-1278	74	36	employees	employee	NOUN
ijfb-1278	74	37	(	(	PUNCT
ijfb-1278	74	38	53.7	53.7	NUM
ijfb-1278	74	39	%	%	NOUN
ijfb-1278	74	40	)	)	PUNCT
ijfb-1278	74	41	in	in	ADP
ijfb-1278	74	42	private	private	ADJ
ijfb-1278	74	43	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	74	44	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	74	45	.	.	PUNCT
ijfb-1278	75	1	after	after	ADP
ijfb-1278	75	2	introducing	introduce	VERB
ijfb-1278	75	3	digital	digital	ADJ
ijfb-1278	75	4	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	75	5	services	service	NOUN
ijfb-1278	75	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	75	7	the	the	DET
ijfb-1278	75	8	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	75	9	are	be	AUX
ijfb-1278	75	10	visiting	visit	VERB
ijfb-1278	75	11	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	75	12	most	most	ADV
ijfb-1278	75	13	probably	probably	ADV
ijfb-1278	75	14	once	once	ADV
ijfb-1278	75	15	in	in	ADP
ijfb-1278	75	16	a	a	DET
ijfb-1278	75	17	month	month	NOUN
ijfb-1278	75	18	than	than	ADP
ijfb-1278	75	19	earlier	early	ADJ
ijfb-1278	75	20	days	day	NOUN
ijfb-1278	75	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	75	22	having	have	VERB
ijfb-1278	75	23	relation	relation	NOUN
ijfb-1278	75	24	with	with	ADP
ijfb-1278	75	25	the	the	DET
ijfb-1278	75	26	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	75	27	is	be	AUX
ijfb-1278	75	28	nearly	nearly	ADV
ijfb-1278	75	29	4	4	NUM
ijfb-1278	75	30	-	-	SYM
ijfb-1278	75	31	8	8	NUM
ijfb-1278	75	32	years	year	NOUN
ijfb-1278	75	33	(	(	PUNCT
ijfb-1278	75	34	45.3	45.3	NUM
ijfb-1278	75	35	%	%	NOUN
ijfb-1278	75	36	and	and	CCONJ
ijfb-1278	75	37	35.0	35.0	NUM
ijfb-1278	75	38	%	%	NOUN
ijfb-1278	75	39	)	)	PUNCT
ijfb-1278	75	40	and	and	CCONJ
ijfb-1278	75	41	visiting	visit	VERB
ijfb-1278	75	42	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	75	43	for	for	ADP
ijfb-1278	75	44	different	different	ADJ
ijfb-1278	75	45	reasons	reason	NOUN
ijfb-1278	75	46	in	in	ADP
ijfb-1278	75	47	public	public	ADJ
ijfb-1278	75	48	and	and	CCONJ
ijfb-1278	75	49	private	private	ADJ
ijfb-1278	75	50	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	75	51	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	75	52	.	.	PUNCT
ijfb-1278	76	1	the	the	DET
ijfb-1278	76	2	associations	association	NOUN
ijfb-1278	76	3	of	of	ADP
ijfb-1278	76	4	the	the	DET
ijfb-1278	76	5	demographic	demographic	ADJ
ijfb-1278	76	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	76	8	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	76	9	such	such	ADJ
ijfb-1278	76	10	as	as	ADP
ijfb-1278	76	11	gender	gender	NOUN
ijfb-1278	76	12	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	13	λ2=5.770	λ2=5.770	X
ijfb-1278	76	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	15	p	p	X
ijfb-1278	76	16	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	17	value=0.016	value=0.016	NUM
ijfb-1278	76	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	19	,	,	PUNCT
ijfb-1278	76	20	age	age	NOUN
ijfb-1278	76	21	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	22	λ2=22.561	λ2=22.561	X
ijfb-1278	76	23	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	24	p	p	X
ijfb-1278	76	25	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	26	value=0.000	value=0.000	NUM
ijfb-1278	76	27	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	28	,	,	PUNCT
ijfb-1278	76	29	educational	educational	ADJ
ijfb-1278	76	30	qualification	qualification	NOUN
ijfb-1278	76	31	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	32	λ2=56.698	λ2=56.698	NOUN
ijfb-1278	76	33	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	34	p	p	NOUN
ijfb-1278	76	35	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	36	value=0.000	value=0.000	NUM
ijfb-1278	76	37	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	38	,	,	PUNCT
ijfb-1278	76	39	occupation	occupation	NOUN
ijfb-1278	76	40	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	41	λ2=604.407	λ2=604.407	X
ijfb-1278	76	42	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	43	p	p	X
ijfb-1278	76	44	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	45	value=0.000	value=0.000	NUM
ijfb-1278	76	46	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	47	,	,	PUNCT
ijfb-1278	76	48	frequency	frequency	NOUN
ijfb-1278	76	49	of	of	ADP
ijfb-1278	76	50	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	76	51	visit	visit	NOUN
ijfb-1278	76	52	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	53	λ2=48.763	λ2=48.763	PROPN
ijfb-1278	76	54	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	55	p	p	X
ijfb-1278	76	56	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	57	value=0.000	value=0.000	NUM
ijfb-1278	76	58	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	59	,	,	PUNCT
ijfb-1278	76	60	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	76	61	in	in	ADP
ijfb-1278	76	62	terms	term	NOUN
ijfb-1278	76	63	of	of	ADP
ijfb-1278	76	64	years	year	NOUN
ijfb-1278	76	65	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	66	λ2=132.054	λ2=132.054	NOUN
ijfb-1278	76	67	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	68	p	p	X
ijfb-1278	76	69	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	70	value=0.000	value=0.000	NUM
ijfb-1278	76	71	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	72	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	73	reason	reason	NOUN
ijfb-1278	76	74	for	for	ADP
ijfb-1278	76	75	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	76	76	visit	visit	NOUN
ijfb-1278	76	77	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	78	λ2=40.257	λ2=40.257	NOUN
ijfb-1278	76	79	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	80	p	p	X
ijfb-1278	76	81	-	-	PUNCT
ijfb-1278	76	82	value=0.000	value=0.000	NUM
ijfb-1278	76	83	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	84	among	among	ADP
ijfb-1278	76	85	type	type	NOUN
ijfb-1278	76	86	of	of	ADP
ijfb-1278	76	87	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	76	88	(	(	PUNCT
ijfb-1278	76	89	public	public	ADJ
ijfb-1278	76	90	and	and	CCONJ
ijfb-1278	76	91	private	private	ADJ
ijfb-1278	76	92	)	)	PUNCT
ijfb-1278	76	93	are	be	AUX
ijfb-1278	76	94	mostly	mostly	ADV
ijfb-1278	76	95	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	76	96	except	except	SCONJ
ijfb-1278	76	97	the	the	DET
ijfb-1278	76	98	annual	annual	ADJ
ijfb-1278	76	99	income	income	NOUN
ijfb-1278	76	100	of	of	ADP
ijfb-1278	76	101	the	the	DET
ijfb-1278	76	102	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	76	103	.	.	PUNCT
ijfb-1278	77	1	the	the	DET
ijfb-1278	77	2	results	result	NOUN
ijfb-1278	77	3	were	be	AUX
ijfb-1278	77	4	represented	represent	VERB
ijfb-1278	77	5	graphically	graphically	ADV
ijfb-1278	77	6	for	for	ADP
ijfb-1278	77	7	a	a	DET
ijfb-1278	77	8	better	well	ADJ
ijfb-1278	77	9	understanding	understanding	NOUN
ijfb-1278	77	10	of	of	ADP
ijfb-1278	77	11	demographical	demographical	ADJ
ijfb-1278	77	12	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	77	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	77	14	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	77	15	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	77	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	78	1	54	54	NUM
ijfb-1278	78	2	0	0	NUM
ijfb-1278	78	3	44	44	NUM
ijfb-1278	78	4	84	84	NUM
ijfb-1278	78	5	357	357	NUM
ijfb-1278	78	6	368	368	NUM
ijfb-1278	78	7	145	145	NUM
ijfb-1278	78	8	148	148	NUM
ijfb-1278	78	9	0	0	NUM
ijfb-1278	78	10	100	100	NUM
ijfb-1278	78	11	200	200	NUM
ijfb-1278	78	12	300	300	NUM
ijfb-1278	78	13	400	400	NUM
ijfb-1278	78	14	public	public	ADJ
ijfb-1278	78	15	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	16	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	17	private	private	ADJ
ijfb-1278	78	18	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	19	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	20	education	education	NOUN
ijfb-1278	78	21	of	of	ADP
ijfb-1278	78	22	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	78	23	among	among	ADP
ijfb-1278	78	24	type	type	NOUN
ijfb-1278	78	25	of	of	ADP
ijfb-1278	78	26	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	78	27	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	28	illiterate/10th	illiterate/10th	ADP
ijfb-1278	78	29	std	std	PROPN
ijfb-1278	78	30	ssc	ssc	NOUN
ijfb-1278	78	31	/	/	SYM
ijfb-1278	78	32	intermediate	intermediate	ADJ
ijfb-1278	78	33	graduation	graduation	NOUN
ijfb-1278	78	34	post	post	NOUN
ijfb-1278	78	35	-	-	NOUN
ijfb-1278	78	36	graduation	graduation	NOUN
ijfb-1278	78	37	&	&	CCONJ
ijfb-1278	78	38	above	above	ADP
ijfb-1278	78	39	385	385	NUM
ijfb-1278	78	40	424	424	NUM
ijfb-1278	78	41	215	215	NUM
ijfb-1278	78	42	176	176	NUM
ijfb-1278	78	43	0	0	NUM
ijfb-1278	78	44	100	100	NUM
ijfb-1278	78	45	200	200	NUM
ijfb-1278	78	46	300	300	NUM
ijfb-1278	78	47	400	400	NUM
ijfb-1278	78	48	500	500	NUM
ijfb-1278	78	49	public	public	ADJ
ijfb-1278	78	50	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	51	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	52	private	private	ADJ
ijfb-1278	78	53	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	54	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	55	gender	gender	NOUN
ijfb-1278	78	56	of	of	ADP
ijfb-1278	78	57	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	78	58	among	among	ADP
ijfb-1278	78	59	type	type	NOUN
ijfb-1278	78	60	of	of	ADP
ijfb-1278	78	61	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	78	62	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	63	male	male	ADJ
ijfb-1278	78	64	female	female	NOUN
ijfb-1278	78	65	42	42	NUM
ijfb-1278	78	66	12	12	NUM
ijfb-1278	78	67	202	202	NUM
ijfb-1278	78	68	102	102	NUM
ijfb-1278	78	69	244	244	NUM
ijfb-1278	78	70	274	274	NUM
ijfb-1278	78	71	112	112	NUM
ijfb-1278	78	72	212	212	NUM
ijfb-1278	78	73	0	0	NUM
ijfb-1278	78	74	50	50	NUM
ijfb-1278	78	75	100	100	NUM
ijfb-1278	78	76	150	150	NUM
ijfb-1278	78	77	200	200	NUM
ijfb-1278	78	78	250	250	NUM
ijfb-1278	78	79	300	300	NUM
ijfb-1278	78	80	public	public	ADJ
ijfb-1278	78	81	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	82	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	83	private	private	ADJ
ijfb-1278	78	84	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	85	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	86	income	income	NOUN
ijfb-1278	78	87	of	of	ADP
ijfb-1278	78	88	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	78	89	among	among	ADP
ijfb-1278	78	90	type	type	NOUN
ijfb-1278	78	91	of	of	ADP
ijfb-1278	78	92	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	78	93	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	94	below	below	ADP
ijfb-1278	78	95	1	1	NUM
ijfb-1278	78	96	lakh	lakh	NUM
ijfb-1278	78	97	1	1	NUM
ijfb-1278	78	98	-	-	SYM
ijfb-1278	78	99	3	3	NUM
ijfb-1278	78	100	lakhs	lakh	NOUN
ijfb-1278	78	101	3	3	NUM
ijfb-1278	78	102	-	-	SYM
ijfb-1278	78	103	5	5	NUM
ijfb-1278	78	104	lakhs	lakh	NOUN
ijfb-1278	78	105	5	5	NUM
ijfb-1278	78	106	-	-	SYM
ijfb-1278	78	107	10lakhs	10lakhs	NUM
ijfb-1278	78	108	&	&	CCONJ
ijfb-1278	78	109	above	above	ADP
ijfb-1278	78	110	102	102	NUM
ijfb-1278	78	111	163	163	NUM
ijfb-1278	78	112	244	244	NUM
ijfb-1278	78	113	213	213	NUM
ijfb-1278	78	114	0	0	NUM
ijfb-1278	78	115	100	100	NUM
ijfb-1278	78	116	200	200	NUM
ijfb-1278	78	117	300	300	NUM
ijfb-1278	78	118	public	public	ADJ
ijfb-1278	78	119	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	120	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	121	private	private	ADJ
ijfb-1278	78	122	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	123	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	78	124	age	age	NOUN
ijfb-1278	78	125	of	of	ADP
ijfb-1278	78	126	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	78	127	among	among	ADP
ijfb-1278	78	128	type	type	NOUN
ijfb-1278	78	129	of	of	ADP
ijfb-1278	78	130	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	78	131	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	78	132	below	below	ADP
ijfb-1278	78	133	25	25	NUM
ijfb-1278	78	134	years	year	NOUN
ijfb-1278	78	135	25	25	NUM
ijfb-1278	78	136	-	-	SYM
ijfb-1278	78	137	40	40	NUM
ijfb-1278	78	138	years	year	NOUN
ijfb-1278	78	139	41	41	NUM
ijfb-1278	78	140	-	-	SYM
ijfb-1278	78	141	55years	55years	NUM
ijfb-1278	78	142	55	55	NUM
ijfb-1278	78	143	years	year	NOUN
ijfb-1278	78	144	above	above	ADP
ijfb-1278	78	145	8	8	NUM
ijfb-1278	78	146	reason	reason	NOUN
ijfb-1278	78	147	for	for	ADP
ijfb-1278	78	148	visiting	visit	VERB
ijfb-1278	78	149	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	78	150	balance	balance	NOUN
ijfb-1278	78	151	enquiry	enquiry	NOUN
ijfb-1278	78	152	new	new	ADJ
ijfb-1278	78	153	a	a	PROPN
ijfb-1278	78	154	/	/	SYM
ijfb-1278	78	155	c	c	NOUN
ijfb-1278	78	156	117	117	NUM
ijfb-1278	78	157	19.5	19.5	NUM
ijfb-1278	78	158	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	159	89	89	NUM
ijfb-1278	78	160	14.8	14.8	NUM
ijfb-1278	78	161	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	162	χ2=40.257	χ2=40.257	NOUN
ijfb-1278	78	163	and	and	CCONJ
ijfb-1278	78	164	p=0.000	p=0.000	NUM
ijfb-1278	78	165	(	(	PUNCT
ijfb-1278	78	166	s	s	NOUN
ijfb-1278	78	167	)	)	PUNCT
ijfb-1278	78	168	cash	cash	NOUN
ijfb-1278	78	169	deposit	deposit	NOUN
ijfb-1278	78	170	/	/	PUNCT
ijfb-1278	78	171	with	with	ADP
ijfb-1278	78	172	drawl	drawl	NOUN
ijfb-1278	78	173	103	103	NUM
ijfb-1278	78	174	17.2	17.2	NUM
ijfb-1278	78	175	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	176	103	103	NUM
ijfb-1278	78	177	17.2	17.2	NUM
ijfb-1278	78	178	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	179	complaints	complaint	NOUN
ijfb-1278	78	180	/	/	SYM
ijfb-1278	78	181	queri	queri	NOUN
ijfb-1278	78	182	es	es	ADP
ijfb-1278	78	183	109	109	NUM
ijfb-1278	78	184	18.2	18.2	NUM
ijfb-1278	78	185	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	186	108	108	NUM
ijfb-1278	78	187	18.0	18.0	NUM
ijfb-1278	78	188	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	189	locker	locker	NOUN
ijfb-1278	78	190	161	161	NUM
ijfb-1278	78	191	26.8	26.8	NUM
ijfb-1278	78	192	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	193	104	104	NUM
ijfb-1278	78	194	17.3	17.3	NUM
ijfb-1278	78	195	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	196	loan	loan	NOUN
ijfb-1278	78	197	services	service	NOUN
ijfb-1278	78	198	/	/	SYM
ijfb-1278	78	199	others	other	NOUN
ijfb-1278	78	200	62	62	NUM
ijfb-1278	78	201	10.3	10.3	NUM
ijfb-1278	78	202	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	203	112	112	NUM
ijfb-1278	78	204	18.7	18.7	NUM
ijfb-1278	78	205	%	%	NOUN
ijfb-1278	78	206	total	total	NOUN
ijfb-1278	78	207	1200	1200	NUM
ijfb-1278	78	208	100.0	100.0	NUM
ijfb-1278	78	209	1200	1200	NUM
ijfb-1278	78	210	100.0	100.0	NUM
ijfb-1278	78	211	source	source	NOUN
ijfb-1278	78	212	:	:	PUNCT
ijfb-1278	78	213	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	78	214	data	datum	NOUN
ijfb-1278	78	215	,	,	PUNCT
ijfb-1278	78	216	where	where	SCONJ
ijfb-1278	78	217	n	n	CCONJ
ijfb-1278	78	218	=	=	NOUN
ijfb-1278	78	219	no	no	NOUN
ijfb-1278	78	220	.	.	NOUN
ijfb-1278	78	221	of	of	ADP
ijfb-1278	78	222	samples	sample	NOUN
ijfb-1278	78	223	,	,	PUNCT
ijfb-1278	78	224	ns=	ns=	VERB
ijfb-1278	78	225	not	not	PART
ijfb-1278	78	226	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	78	227	,	,	PUNCT
ijfb-1278	78	228	s	s	NOUN
ijfb-1278	78	229	=	=	NOUN
ijfb-1278	78	230	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	78	231	.	.	PUNCT
ijfb-1278	79	1	*	*	PUNCT
ijfb-1278	79	2	p=0.05	p=0.05	NOUN
ijfb-1278	79	3	level	level	NOUN
ijfb-1278	79	4	of	of	ADP
ijfb-1278	79	5	significance	significance	NOUN
ijfb-1278	79	6	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	79	7	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	79	8	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	79	9	of	of	ADP
ijfb-1278	79	10	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	79	11	and	and	CCONJ
ijfb-1278	79	12	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	79	13	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	79	14	.	.	PROPN
ijfb-1278	80	1	7	7	NUM
ijfb-1278	80	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	80	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	80	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	80	5	1	1	NUM
ijfb-1278	80	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	80	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	80	8	6	6	NUM
ijfb-1278	80	9	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	80	10	test	test	NOUN
ijfb-1278	80	11	for	for	ADP
ijfb-1278	80	12	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	80	13	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	80	14	table	table	VERB
ijfb-1278	80	15	2	2	NUM
ijfb-1278	80	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	80	17	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	80	18	statistics	statistic	NOUN
ijfb-1278	80	19	for	for	ADP
ijfb-1278	80	20	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	80	21	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	80	22	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	80	23	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	80	24	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	25	service	service	NOUN
ijfb-1278	80	26	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	27	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	80	28	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	29	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	80	30	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	31	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	80	32	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	33	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	80	34	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	35	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	80	36	cronbach	cronbach	NOUN
ijfb-1278	80	37	’s	’s	PART
ijfb-1278	80	38	alpha	alpha	NOUN
ijfb-1278	80	39	0.830	0.830	NUM
ijfb-1278	80	40	0.859	0.859	NUM
ijfb-1278	80	41	0.864	0.864	NUM
ijfb-1278	80	42	0.811	0.811	NUM
ijfb-1278	80	43	0.844	0.844	NUM
ijfb-1278	80	44	0.717	0.717	NUM
ijfb-1278	80	45	source	source	NOUN
ijfb-1278	80	46	:	:	PUNCT
ijfb-1278	80	47	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	80	48	data	datum	NOUN
ijfb-1278	80	49	table	table	NOUN
ijfb-1278	80	50	2	2	NUM
ijfb-1278	80	51	depicts	depict	VERB
ijfb-1278	80	52	that	that	SCONJ
ijfb-1278	80	53	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	80	54	statistics	statistic	NOUN
ijfb-1278	80	55	for	for	ADP
ijfb-1278	80	56	the	the	DET
ijfb-1278	80	57	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	80	58	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	80	59	,	,	PUNCT
ijfb-1278	80	60	the	the	DET
ijfb-1278	80	61	cronbach	cronbach	NOUN
ijfb-1278	80	62	’s	’s	PART
ijfb-1278	80	63	values	value	NOUN
ijfb-1278	80	64	for	for	ADP
ijfb-1278	80	65	the	the	DET
ijfb-1278	80	66	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	67	service	service	NOUN
ijfb-1278	80	68	parameter	parameter	NOUN
ijfb-1278	80	69	(	(	PUNCT
ijfb-1278	80	70	0.830	0.830	NUM
ijfb-1278	80	71	)	)	PUNCT
ijfb-1278	80	72	,	,	PUNCT
ijfb-1278	80	73	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	74	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	80	75	value	value	NOUN
ijfb-1278	80	76	(	(	PUNCT
ijfb-1278	80	77	0.859	0.859	NUM
ijfb-1278	80	78	)	)	PUNCT
ijfb-1278	80	79	,	,	PUNCT
ijfb-1278	80	80	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	81	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	80	82	(	(	PUNCT
ijfb-1278	80	83	0.864	0.864	NUM
ijfb-1278	80	84	)	)	PUNCT
ijfb-1278	80	85	,	,	PUNCT
ijfb-1278	80	86	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	87	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	80	88	(	(	PUNCT
ijfb-1278	80	89	0.811	0.811	NUM
ijfb-1278	80	90	)	)	PUNCT
ijfb-1278	80	91	,	,	PUNCT
ijfb-1278	80	92	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	93	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	80	94	(	(	PUNCT
ijfb-1278	80	95	0.844	0.844	NUM
ijfb-1278	80	96	)	)	PUNCT
ijfb-1278	80	97	and	and	CCONJ
ijfb-1278	80	98	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	80	99	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	80	100	(	(	PUNCT
ijfb-1278	80	101	0.717	0.717	NUM
ijfb-1278	80	102	)	)	PUNCT
ijfb-1278	80	103	.	.	PUNCT
ijfb-1278	81	1	it	it	PRON
ijfb-1278	81	2	exemplifies	exemplify	VERB
ijfb-1278	81	3	the	the	DET
ijfb-1278	81	4	internal	internal	ADJ
ijfb-1278	81	5	consistency	consistency	NOUN
ijfb-1278	81	6	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	81	7	of	of	ADP
ijfb-1278	81	8	alpha	alpha	NOUN
ijfb-1278	81	9	is	be	AUX
ijfb-1278	81	10	high	high	ADJ
ijfb-1278	81	11	in	in	ADP
ijfb-1278	81	12	correlation	correlation	NOUN
ijfb-1278	81	13	between	between	ADP
ijfb-1278	81	14	the	the	DET
ijfb-1278	81	15	items	item	NOUN
ijfb-1278	81	16	and	and	CCONJ
ijfb-1278	81	17	the	the	DET
ijfb-1278	81	18	questionnaire	questionnaire	NOUN
ijfb-1278	81	19	is	be	AUX
ijfb-1278	81	20	consistently	consistently	ADV
ijfb-1278	81	21	reliable	reliable	ADJ
ijfb-1278	81	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	82	1	median	median	ADJ
ijfb-1278	82	2	responses	response	NOUN
ijfb-1278	82	3	of	of	ADP
ijfb-1278	82	4	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	82	5	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	82	6	table	table	VERB
ijfb-1278	82	7	3	3	NUM
ijfb-1278	82	8	.	.	PUNCT
ijfb-1278	82	9	median	median	PROPN
ijfb-1278	82	10	of	of	ADP
ijfb-1278	82	11	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	82	12	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	82	13	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	82	14	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	82	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	82	16	service	service	NOUN
ijfb-1278	82	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	82	18	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	82	19	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	82	20	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	82	21	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	82	22	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	82	23	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	82	24	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	82	25	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	82	26	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	82	27	median	median	NOUN
ijfb-1278	82	28	4.00	4.00	NUM
ijfb-1278	82	29	4.00	4.00	NUM
ijfb-1278	82	30	3.00	3.00	NUM
ijfb-1278	82	31	3.00	3.00	NUM
ijfb-1278	82	32	4.00	4.00	NUM
ijfb-1278	82	33	4.00	4.00	NUM
ijfb-1278	82	34	source	source	NOUN
ijfb-1278	82	35	:	:	PUNCT
ijfb-1278	82	36	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	82	37	data	datum	NOUN
ijfb-1278	82	38	278	278	NUM
ijfb-1278	82	39	2418	2418	NUM
ijfb-1278	82	40	322	322	NUM
ijfb-1278	82	41	81	81	NUM
ijfb-1278	82	42	77	77	NUM
ijfb-1278	82	43	39	39	NUM
ijfb-1278	82	44	125	125	NUM
ijfb-1278	82	45	184	184	NUM
ijfb-1278	82	46	52	52	NUM
ijfb-1278	82	47	0	0	NUM
ijfb-1278	82	48	50	50	NUM
ijfb-1278	82	49	100	100	NUM
ijfb-1278	82	50	150	150	NUM
ijfb-1278	82	51	200	200	NUM
ijfb-1278	82	52	250	250	NUM
ijfb-1278	82	53	300	300	NUM
ijfb-1278	82	54	350	350	NUM
ijfb-1278	82	55	public	public	ADJ
ijfb-1278	82	56	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	57	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	58	private	private	ADJ
ijfb-1278	82	59	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	60	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	61	occupation	occupation	NOUN
ijfb-1278	82	62	of	of	ADP
ijfb-1278	82	63	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	82	64	among	among	ADP
ijfb-1278	82	65	type	type	NOUN
ijfb-1278	82	66	of	of	ADP
ijfb-1278	82	67	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	82	68	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	69	government	government	NOUN
ijfb-1278	82	70	employee	employee	NOUN
ijfb-1278	82	71	private	private	ADJ
ijfb-1278	82	72	employee	employee	NOUN
ijfb-1278	82	73	business	business	NOUN
ijfb-1278	82	74	/	/	SYM
ijfb-1278	82	75	corporates	corporate	NOUN
ijfb-1278	82	76	students	student	NOUN
ijfb-1278	82	77	/	/	SYM
ijfb-1278	82	78	unemployed	unemployed	ADJ
ijfb-1278	82	79	pensioner	pensioner	NOUN
ijfb-1278	82	80	/	/	SYM
ijfb-1278	82	81	retired	retire	VERB
ijfb-1278	82	82	persons	person	NOUN
ijfb-1278	82	83	13	13	NUM
ijfb-1278	82	84	98	98	NUM
ijfb-1278	82	85	71	71	NUM
ijfb-1278	82	86	137	137	NUM
ijfb-1278	82	87	38	38	NUM
ijfb-1278	82	88	47	47	NUM
ijfb-1278	82	89	118	118	NUM
ijfb-1278	82	90	117	117	NUM
ijfb-1278	82	91	360	360	NUM
ijfb-1278	82	92	201	201	NUM
ijfb-1278	82	93	0	0	NUM
ijfb-1278	82	94	50	50	NUM
ijfb-1278	82	95	100	100	NUM
ijfb-1278	82	96	150	150	NUM
ijfb-1278	82	97	200	200	NUM
ijfb-1278	82	98	250	250	NUM
ijfb-1278	82	99	300	300	NUM
ijfb-1278	82	100	350	350	NUM
ijfb-1278	82	101	400	400	NUM
ijfb-1278	82	102	public	public	ADJ
ijfb-1278	82	103	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	104	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	105	private	private	ADJ
ijfb-1278	82	106	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	107	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	108	frequency	frequency	NOUN
ijfb-1278	82	109	of	of	ADP
ijfb-1278	82	110	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	82	111	visit	visit	NOUN
ijfb-1278	82	112	among	among	ADP
ijfb-1278	82	113	type	type	NOUN
ijfb-1278	82	114	of	of	ADP
ijfb-1278	82	115	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	82	116	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	117	very	very	ADV
ijfb-1278	82	118	rare	rare	ADV
ijfb-1278	82	119	occasionally	occasionally	ADV
ijfb-1278	82	120	once	once	ADV
ijfb-1278	82	121	in	in	ADP
ijfb-1278	82	122	a	a	DET
ijfb-1278	82	123	week	week	NOUN
ijfb-1278	82	124	twice	twice	ADV
ijfb-1278	82	125	in	in	ADP
ijfb-1278	82	126	a	a	DET
ijfb-1278	82	127	month	month	NOUN
ijfb-1278	82	128	monthly	monthly	ADV
ijfb-1278	82	129	once	once	SCONJ
ijfb-1278	82	130	2	2	NUM
ijfb-1278	82	131	45	45	NUM
ijfb-1278	82	132	76	76	NUM
ijfb-1278	82	133	80	80	NUM
ijfb-1278	82	134	150	150	NUM
ijfb-1278	82	135	148	148	NUM
ijfb-1278	82	136	272	272	NUM
ijfb-1278	82	137	210	210	NUM
ijfb-1278	82	138	100	100	NUM
ijfb-1278	82	139	117	117	NUM
ijfb-1278	82	140	0	0	NUM
ijfb-1278	82	141	50	50	NUM
ijfb-1278	82	142	100	100	NUM
ijfb-1278	82	143	150	150	NUM
ijfb-1278	82	144	200	200	NUM
ijfb-1278	82	145	250	250	NUM
ijfb-1278	82	146	300	300	NUM
ijfb-1278	82	147	public	public	ADJ
ijfb-1278	82	148	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	149	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	150	private	private	ADJ
ijfb-1278	82	151	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	152	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	153	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	82	154	in	in	ADP
ijfb-1278	82	155	years	year	NOUN
ijfb-1278	82	156	among	among	ADP
ijfb-1278	82	157	type	type	NOUN
ijfb-1278	82	158	of	of	ADP
ijfb-1278	82	159	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	82	160	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	161	less	less	ADJ
ijfb-1278	82	162	than	than	ADP
ijfb-1278	82	163	a	a	PRON
ijfb-1278	82	164	year	year	NOUN
ijfb-1278	82	165	1	1	NUM
ijfb-1278	82	166	-	-	SYM
ijfb-1278	82	167	2years	2years	NUM
ijfb-1278	82	168	2	2	NUM
ijfb-1278	82	169	-	-	SYM
ijfb-1278	82	170	4	4	NUM
ijfb-1278	82	171	years	year	NOUN
ijfb-1278	82	172	4	4	NUM
ijfb-1278	82	173	-	-	SYM
ijfb-1278	82	174	8years	8years	NUM
ijfb-1278	82	175	more	more	ADJ
ijfb-1278	82	176	than	than	ADP
ijfb-1278	82	177	8years	8years	NUM
ijfb-1278	82	178	117	117	NUM
ijfb-1278	82	179	89	89	NUM
ijfb-1278	82	180	103	103	NUM
ijfb-1278	82	181	103109	103109	NUM
ijfb-1278	82	182	108	108	NUM
ijfb-1278	82	183	161	161	NUM
ijfb-1278	82	184	104	104	NUM
ijfb-1278	82	185	62	62	NUM
ijfb-1278	82	186	112	112	NUM
ijfb-1278	82	187	48	48	NUM
ijfb-1278	82	188	84	84	NUM
ijfb-1278	82	189	0	0	NUM
ijfb-1278	82	190	20	20	NUM
ijfb-1278	82	191	40	40	NUM
ijfb-1278	82	192	60	60	NUM
ijfb-1278	82	193	80	80	NUM
ijfb-1278	82	194	100	100	NUM
ijfb-1278	82	195	120	120	NUM
ijfb-1278	82	196	140	140	NUM
ijfb-1278	82	197	160	160	NUM
ijfb-1278	82	198	180	180	NUM
ijfb-1278	82	199	public	public	ADJ
ijfb-1278	82	200	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	201	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	202	private	private	ADJ
ijfb-1278	82	203	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	204	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	82	205	reason	reason	NOUN
ijfb-1278	82	206	for	for	ADP
ijfb-1278	82	207	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	82	208	visit	visit	NOUN
ijfb-1278	82	209	among	among	ADP
ijfb-1278	82	210	type	type	NOUN
ijfb-1278	82	211	of	of	ADP
ijfb-1278	82	212	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	82	213	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	82	214	balance	balance	NOUN
ijfb-1278	82	215	enquiry	enquiry	NOUN
ijfb-1278	82	216	/	/	SYM
ijfb-1278	82	217	acc	acc	NOUN
ijfb-1278	82	218	opening	open	VERB
ijfb-1278	82	219	cash	cash	NOUN
ijfb-1278	82	220	deposit	deposit	NOUN
ijfb-1278	82	221	/	/	PUNCT
ijfb-1278	82	222	with	with	ADP
ijfb-1278	82	223	drawl	drawl	NOUN
ijfb-1278	82	224	complaints	complaint	NOUN
ijfb-1278	82	225	/	/	SYM
ijfb-1278	82	226	queries	query	NOUN
ijfb-1278	82	227	locker	locker	NOUN
ijfb-1278	82	228	loan	loan	NOUN
ijfb-1278	82	229	services	service	NOUN
ijfb-1278	82	230	/	/	SYM
ijfb-1278	82	231	replacements	replacement	NOUN
ijfb-1278	82	232	shares	share	NOUN
ijfb-1278	82	233	/	/	SYM
ijfb-1278	82	234	currency	currency	NOUN
ijfb-1278	82	235	exchange	exchange	NOUN
ijfb-1278	82	236	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	82	237	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	82	238	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	82	239	of	of	ADP
ijfb-1278	82	240	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	82	241	and	and	CCONJ
ijfb-1278	82	242	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	82	243	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	82	244	.	.	PROPN
ijfb-1278	83	1	7	7	NUM
ijfb-1278	83	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	83	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	83	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	83	5	1	1	NUM
ijfb-1278	83	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	83	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	83	8	7	7	NUM
ijfb-1278	83	9	table	table	NOUN
ijfb-1278	83	10	3	3	NUM
ijfb-1278	83	11	revealed	reveal	VERB
ijfb-1278	83	12	the	the	DET
ijfb-1278	83	13	median	median	ADJ
ijfb-1278	83	14	responses	response	NOUN
ijfb-1278	83	15	of	of	ADP
ijfb-1278	83	16	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	83	17	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	83	18	to	to	PART
ijfb-1278	83	19	know	know	VERB
ijfb-1278	83	20	the	the	DET
ijfb-1278	83	21	behavior	behavior	NOUN
ijfb-1278	83	22	of	of	ADP
ijfb-1278	83	23	the	the	DET
ijfb-1278	83	24	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	83	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	84	1	most	most	ADJ
ijfb-1278	84	2	of	of	ADP
ijfb-1278	84	3	the	the	DET
ijfb-1278	84	4	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	84	5	were	be	AUX
ijfb-1278	84	6	responded	respond	VERB
ijfb-1278	84	7	satisfactory	satisfactory	ADJ
ijfb-1278	84	8	opinion	opinion	NOUN
ijfb-1278	84	9	about	about	ADP
ijfb-1278	84	10	the	the	DET
ijfb-1278	84	11	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	84	12	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	84	13	(	(	PUNCT
ijfb-1278	84	14	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	84	15	service	service	NOUN
ijfb-1278	84	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	84	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	84	18	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	84	19	,	,	PUNCT
ijfb-1278	84	20	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	84	21	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	84	22	and	and	CCONJ
ijfb-1278	84	23	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	84	24	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	84	25	)	)	PUNCT
ijfb-1278	84	26	which	which	PRON
ijfb-1278	84	27	are	be	AUX
ijfb-1278	84	28	employed	employ	VERB
ijfb-1278	84	29	in	in	ADP
ijfb-1278	84	30	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	84	31	system	system	NOUN
ijfb-1278	84	32	.	.	PUNCT
ijfb-1278	85	1	further	far	ADV
ijfb-1278	85	2	the	the	DET
ijfb-1278	85	3	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	85	4	are	be	AUX
ijfb-1278	85	5	given	give	VERB
ijfb-1278	85	6	neutral	neutral	ADJ
ijfb-1278	85	7	opinion	opinion	NOUN
ijfb-1278	85	8	about	about	ADP
ijfb-1278	85	9	the	the	DET
ijfb-1278	85	10	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	85	11	levels	level	NOUN
ijfb-1278	85	12	on	on	ADP
ijfb-1278	85	13	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	85	14	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	85	15	and	and	CCONJ
ijfb-1278	85	16	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	85	17	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	85	18	in	in	ADP
ijfb-1278	85	19	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	85	20	the	the	DET
ijfb-1278	85	21	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	85	22	in	in	ADP
ijfb-1278	85	23	private	private	ADJ
ijfb-1278	85	24	and	and	CCONJ
ijfb-1278	85	25	public	public	ADJ
ijfb-1278	85	26	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	85	27	in	in	ADP
ijfb-1278	85	28	the	the	DET
ijfb-1278	85	29	region	region	NOUN
ijfb-1278	85	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	86	1	mean	mean	VERB
ijfb-1278	86	2	rankings	ranking	NOUN
ijfb-1278	86	3	for	for	ADP
ijfb-1278	86	4	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	86	5	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	86	6	table	table	VERB
ijfb-1278	86	7	4	4	NUM
ijfb-1278	86	8	.	.	PUNCT
ijfb-1278	87	1	mean	mean	VERB
ijfb-1278	87	2	ranks	rank	NOUN
ijfb-1278	87	3	for	for	SCONJ
ijfb-1278	87	4	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	87	5	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	87	6	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	87	7	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	87	8	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	87	9	service	service	NOUN
ijfb-1278	87	10	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	87	11	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	87	12	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	87	13	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	87	14	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	87	15	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	87	16	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	87	17	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	87	18	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	87	19	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	87	20	mean	mean	NOUN
ijfb-1278	87	21	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	87	22	5.87	5.87	NUM
ijfb-1278	87	23	5.16	5.16	NUM
ijfb-1278	87	24	3.88	3.88	NUM
ijfb-1278	87	25	2.64	2.64	NUM
ijfb-1278	87	26	3.26	3.26	NUM
ijfb-1278	87	27	5.05	5.05	NUM
ijfb-1278	87	28	highest	high	ADJ
ijfb-1278	87	29	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	87	30	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	87	31	cs6	cs6	PROPN
ijfb-1278	87	32	ck6	ck6	PROPN
ijfb-1278	87	33	cf1	cf1	PROPN
ijfb-1278	87	34	co1	co1	PROPN
ijfb-1278	87	35	csa3	csa3	PROPN
ijfb-1278	87	36	cl7	cl7	PROPN
ijfb-1278	87	37	mean	mean	VERB
ijfb-1278	87	38	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	87	39	3.73	3.73	NUM
ijfb-1278	87	40	3.27	3.27	NUM
ijfb-1278	87	41	3.30	3.30	NUM
ijfb-1278	87	42	2.40	2.40	NUM
ijfb-1278	87	43	2.78	2.78	NUM
ijfb-1278	87	44	3.97	3.97	NUM
ijfb-1278	87	45	lowest	low	ADJ
ijfb-1278	87	46	rank	rank	PROPN
ijfb-1278	87	47	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	87	48	cs5	cs5	PROPN
ijfb-1278	87	49	ck3	ck3	PROPN
ijfb-1278	87	50	cf3	cf3	PROPN
ijfb-1278	87	51	co2	co2	VERB
ijfb-1278	87	52	csa1	csa1	PROPN
ijfb-1278	87	53	cl6	cl6	PROPN
ijfb-1278	87	54	source	source	NOUN
ijfb-1278	87	55	:	:	PUNCT
ijfb-1278	87	56	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	87	57	data	datum	NOUN
ijfb-1278	87	58	table	table	NOUN
ijfb-1278	87	59	4	4	NUM
ijfb-1278	87	60	depicts	depict	VERB
ijfb-1278	87	61	association	association	NOUN
ijfb-1278	87	62	among	among	ADP
ijfb-1278	87	63	constructs	construct	NOUN
ijfb-1278	87	64	through	through	ADP
ijfb-1278	87	65	mean	mean	ADJ
ijfb-1278	87	66	ranks	rank	NOUN
ijfb-1278	87	67	for	for	ADP
ijfb-1278	87	68	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	87	69	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	87	70	.	.	PUNCT
ijfb-1278	88	1	for	for	ADP
ijfb-1278	88	2	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	88	3	service	service	NOUN
ijfb-1278	88	4	among	among	ADP
ijfb-1278	88	5	8	8	NUM
ijfb-1278	88	6	items	item	NOUN
ijfb-1278	88	7	in	in	ADP
ijfb-1278	88	8	the	the	DET
ijfb-1278	88	9	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	88	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	88	11	highest	high	ADJ
ijfb-1278	88	12	mean	mean	ADJ
ijfb-1278	88	13	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	88	14	is	be	AUX
ijfb-1278	88	15	positioned	position	VERB
ijfb-1278	88	16	for	for	ADP
ijfb-1278	88	17	cs6	cs6	PROPN
ijfb-1278	88	18	item	item	NOUN
ijfb-1278	88	19	i.e.	i.e.	X
ijfb-1278	88	20	,	,	PUNCT
ijfb-1278	88	21	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	88	22	have	have	VERB
ijfb-1278	88	23	high	high	ADJ
ijfb-1278	88	24	integrity	integrity	NOUN
ijfb-1278	88	25	and	and	CCONJ
ijfb-1278	88	26	security	security	NOUN
ijfb-1278	88	27	and	and	CCONJ
ijfb-1278	88	28	the	the	DET
ijfb-1278	88	29	least	least	ADJ
ijfb-1278	88	30	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	88	31	goes	go	VERB
ijfb-1278	88	32	to	to	ADP
ijfb-1278	88	33	cs5	cs5	PROPN
ijfb-1278	88	34	item	item	NOUN
ijfb-1278	88	35	is	be	AUX
ijfb-1278	88	36	about	about	ADP
ijfb-1278	88	37	goodwill	goodwill	NOUN
ijfb-1278	88	38	.	.	PUNCT
ijfb-1278	89	1	followed	follow	VERB
ijfb-1278	89	2	by	by	ADP
ijfb-1278	89	3	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	89	4	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	89	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	89	6	maximum	maximum	ADJ
ijfb-1278	89	7	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	89	8	item	item	NOUN
ijfb-1278	89	9	in	in	ADP
ijfb-1278	89	10	the	the	DET
ijfb-1278	89	11	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	89	12	is	be	AUX
ijfb-1278	89	13	ranked	rank	VERB
ijfb-1278	89	14	for	for	ADP
ijfb-1278	89	15	ck6	ck6	NOUN
ijfb-1278	89	16	and	and	CCONJ
ijfb-1278	89	17	the	the	DET
ijfb-1278	89	18	minimum	minimum	NOUN
ijfb-1278	89	19	is	be	AUX
ijfb-1278	89	20	for	for	ADP
ijfb-1278	89	21	ck3	ck3	PROPN
ijfb-1278	89	22	,	,	PUNCT
ijfb-1278	89	23	next	next	ADJ
ijfb-1278	89	24	parameter	parameter	NOUN
ijfb-1278	89	25	is	be	AUX
ijfb-1278	89	26	the	the	DET
ijfb-1278	89	27	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	89	28	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	89	29	which	which	PRON
ijfb-1278	89	30	is	be	AUX
ijfb-1278	89	31	for	for	ADP
ijfb-1278	89	32	cf1	cf1	NOUN
ijfb-1278	89	33	and	and	CCONJ
ijfb-1278	89	34	low	low	ADJ
ijfb-1278	89	35	is	be	AUX
ijfb-1278	89	36	cf3	cf3	PROPN
ijfb-1278	89	37	,	,	PUNCT
ijfb-1278	89	38	for	for	SCONJ
ijfb-1278	89	39	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	89	40	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	89	41	high	high	ADJ
ijfb-1278	89	42	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	89	43	goes	go	VERB
ijfb-1278	89	44	to	to	ADP
ijfb-1278	89	45	the	the	DET
ijfb-1278	89	46	item	item	NOUN
ijfb-1278	89	47	co1	co1	NOUN
ijfb-1278	89	48	and	and	CCONJ
ijfb-1278	89	49	least	least	ADJ
ijfb-1278	89	50	is	be	AUX
ijfb-1278	89	51	co2	co2	VERB
ijfb-1278	89	52	,	,	PUNCT
ijfb-1278	89	53	for	for	SCONJ
ijfb-1278	89	54	the	the	DET
ijfb-1278	89	55	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	89	56	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	89	57	construct	construct	VERB
ijfb-1278	89	58	the	the	DET
ijfb-1278	89	59	high	high	ADJ
ijfb-1278	89	60	order	order	NOUN
ijfb-1278	90	1	mean	mean	VERB
ijfb-1278	90	2	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	90	3	is	be	AUX
ijfb-1278	90	4	for	for	ADP
ijfb-1278	90	5	csa3	csa3	NOUN
ijfb-1278	90	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	90	7	low	low	ADJ
ijfb-1278	90	8	is	be	AUX
ijfb-1278	90	9	csa1	csa1	NOUN
ijfb-1278	90	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	90	11	finally	finally	ADV
ijfb-1278	90	12	the	the	DET
ijfb-1278	90	13	last	last	ADJ
ijfb-1278	90	14	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	90	15	,	,	PUNCT
ijfb-1278	90	16	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	90	17	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	90	18	’s	’s	PART
ijfb-1278	90	19	high	high	ADJ
ijfb-1278	90	20	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	90	21	goes	go	VERB
ijfb-1278	90	22	to	to	ADP
ijfb-1278	90	23	cl7	cl7	NOUN
ijfb-1278	90	24	least	least	ADV
ijfb-1278	90	25	observed	observe	VERB
ijfb-1278	90	26	in	in	ADP
ijfb-1278	90	27	cl6	cl6	NOUN
ijfb-1278	90	28	.	.	PUNCT
ijfb-1278	91	1	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	91	2	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	91	3	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	91	4	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	91	5	is	be	AUX
ijfb-1278	91	6	a	a	DET
ijfb-1278	91	7	data	data	NOUN
ijfb-1278	91	8	reduction	reduction	NOUN
ijfb-1278	91	9	technique	technique	NOUN
ijfb-1278	91	10	or	or	CCONJ
ijfb-1278	91	11	inter	inter	ADJ
ijfb-1278	91	12	dependence	dependence	NOUN
ijfb-1278	91	13	techniques	technique	NOUN
ijfb-1278	91	14	or	or	CCONJ
ijfb-1278	91	15	data	datum	NOUN
ijfb-1278	91	16	summarization	summarization	NOUN
ijfb-1278	91	17	technique	technique	NOUN
ijfb-1278	91	18	examines	examine	VERB
ijfb-1278	91	19	the	the	DET
ijfb-1278	91	20	interrelationships	interrelationship	NOUN
ijfb-1278	91	21	among	among	ADP
ijfb-1278	91	22	a	a	DET
ijfb-1278	91	23	large	large	ADJ
ijfb-1278	91	24	number	number	NOUN
ijfb-1278	91	25	of	of	ADP
ijfb-1278	91	26	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	91	27	.	.	PUNCT
ijfb-1278	92	1	the	the	DET
ijfb-1278	92	2	tool	tool	NOUN
ijfb-1278	92	3	is	be	AUX
ijfb-1278	92	4	used	use	VERB
ijfb-1278	92	5	for	for	ADP
ijfb-1278	92	6	finding	find	VERB
ijfb-1278	92	7	the	the	DET
ijfb-1278	92	8	highly	highly	ADV
ijfb-1278	92	9	influenced	influence	VERB
ijfb-1278	92	10	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	92	11	among	among	ADP
ijfb-1278	92	12	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	92	13	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	92	14	to	to	PART
ijfb-1278	92	15	employ	employ	VERB
ijfb-1278	92	16	in	in	ADP
ijfb-1278	92	17	the	the	DET
ijfb-1278	92	18	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	92	19	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	92	20	(	(	PUNCT
ijfb-1278	92	21	public	public	ADJ
ijfb-1278	92	22	and	and	CCONJ
ijfb-1278	92	23	private	private	ADJ
ijfb-1278	92	24	)	)	PUNCT
ijfb-1278	92	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	93	1	table	table	NOUN
ijfb-1278	93	2	5	5	NUM
ijfb-1278	93	3	.	.	X
ijfb-1278	93	4	kmo	kmo	PROPN
ijfb-1278	93	5	and	and	CCONJ
ijfb-1278	93	6	bartlett	bartlett	PROPN
ijfb-1278	93	7	's	's	PART
ijfb-1278	93	8	test	test	NOUN
ijfb-1278	93	9	kaiser	kaiser	PROPN
ijfb-1278	93	10	-	-	PUNCT
ijfb-1278	93	11	meyer	meyer	PROPN
ijfb-1278	93	12	-	-	PUNCT
ijfb-1278	93	13	olkin	olkin	NOUN
ijfb-1278	93	14	measure	measure	NOUN
ijfb-1278	93	15	of	of	ADP
ijfb-1278	93	16	sampling	sample	VERB
ijfb-1278	93	17	adequacy	adequacy	NOUN
ijfb-1278	93	18	0.881	0.881	NUM
ijfb-1278	93	19	bartlett	bartlett	NOUN
ijfb-1278	93	20	's	's	PART
ijfb-1278	93	21	test	test	NOUN
ijfb-1278	93	22	of	of	ADP
ijfb-1278	93	23	sphericity	sphericity	PROPN
ijfb-1278	93	24	approx	approx	PROPN
ijfb-1278	93	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	94	1	chi	chi	ADJ
ijfb-1278	94	2	-	-	PUNCT
ijfb-1278	94	3	square	square	ADJ
ijfb-1278	94	4	39036.533	39036.533	NUM
ijfb-1278	94	5	df	df	NOUN
ijfb-1278	94	6	703	703	NUM
ijfb-1278	94	7	sig	sig	NOUN
ijfb-1278	94	8	.	.	PUNCT
ijfb-1278	95	1	0.000	0.000	NUM
ijfb-1278	95	2	source	source	NOUN
ijfb-1278	95	3	:	:	PUNCT
ijfb-1278	95	4	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	95	5	data	data	NOUN
ijfb-1278	95	6	extraction	extraction	NOUN
ijfb-1278	95	7	method	method	NOUN
ijfb-1278	95	8	:	:	PUNCT
ijfb-1278	95	9	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	95	10	component	component	NOUN
ijfb-1278	95	11	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	95	12	.	.	PUNCT
ijfb-1278	96	1	table	table	NOUN
ijfb-1278	96	2	5	5	NUM
ijfb-1278	96	3	elucidates	elucidate	VERB
ijfb-1278	96	4	measure	measure	NOUN
ijfb-1278	96	5	of	of	ADP
ijfb-1278	96	6	sample	sample	NOUN
ijfb-1278	96	7	adequacy	adequacy	NOUN
ijfb-1278	96	8	was	be	AUX
ijfb-1278	96	9	computed	compute	VERB
ijfb-1278	96	10	through	through	ADP
ijfb-1278	96	11	kaiser	kaiser	PROPN
ijfb-1278	96	12	-	-	PUNCT
ijfb-1278	96	13	meyer	meyer	PROPN
ijfb-1278	96	14	-	-	PUNCT
ijfb-1278	96	15	olkin	olkin	PROPN
ijfb-1278	96	16	(	(	PUNCT
ijfb-1278	96	17	kmo	kmo	NOUN
ijfb-1278	96	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	96	19	was	be	AUX
ijfb-1278	96	20	0.881	0.881	NUM
ijfb-1278	96	21	indicates	indicate	VERB
ijfb-1278	96	22	that	that	SCONJ
ijfb-1278	96	23	the	the	DET
ijfb-1278	96	24	samples	sample	NOUN
ijfb-1278	96	25	are	be	AUX
ijfb-1278	96	26	good	good	ADJ
ijfb-1278	96	27	enough	enough	ADV
ijfb-1278	96	28	for	for	ADP
ijfb-1278	96	29	sampling	sample	VERB
ijfb-1278	96	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	97	1	also	also	ADV
ijfb-1278	97	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	97	3	the	the	DET
ijfb-1278	97	4	overall	overall	ADJ
ijfb-1278	97	5	correlation	correlation	NOUN
ijfb-1278	97	6	matrices	matrix	NOUN
ijfb-1278	97	7	had	have	AUX
ijfb-1278	97	8	been	be	AUX
ijfb-1278	97	9	verified	verify	VERB
ijfb-1278	97	10	with	with	ADP
ijfb-1278	97	11	bartlett	bartlett	PROPN
ijfb-1278	97	12	test	test	PROPN
ijfb-1278	97	13	(	(	PUNCT
ijfb-1278	97	14	approx	approx	NOUN
ijfb-1278	97	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	98	1	χ2	χ2	NOUN
ijfb-1278	98	2	=	=	SYM
ijfb-1278	98	3	39036.533	39036.533	NUM
ijfb-1278	98	4	and	and	CCONJ
ijfb-1278	98	5	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	98	6	at	at	ADP
ijfb-1278	98	7	(	(	PUNCT
ijfb-1278	98	8	p	p	NOUN
ijfb-1278	98	9	=	=	NOUN
ijfb-1278	98	10	0.00	0.00	NUM
ijfb-1278	98	11	<	<	NOUN
ijfb-1278	98	12	0.05	0.05	NUM
ijfb-1278	98	13	)	)	PUNCT
ijfb-1278	98	14	provided	provide	VERB
ijfb-1278	98	15	the	the	DET
ijfb-1278	98	16	validity	validity	NOUN
ijfb-1278	98	17	of	of	ADP
ijfb-1278	98	18	data	data	PROPN
ijfb-1278	98	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	99	1	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	99	2	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	99	3	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	99	4	of	of	ADP
ijfb-1278	99	5	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	99	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	99	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	99	8	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	99	9	.	.	PROPN
ijfb-1278	100	1	7	7	NUM
ijfb-1278	100	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	100	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	100	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	100	5	1	1	NUM
ijfb-1278	100	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	100	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	100	8	8	8	NUM
ijfb-1278	100	9	table	table	NOUN
ijfb-1278	100	10	6	6	NUM
ijfb-1278	100	11	.	.	PUNCT
ijfb-1278	101	1	total	total	ADJ
ijfb-1278	101	2	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	101	3	explained	explain	VERB
ijfb-1278	101	4	source	source	NOUN
ijfb-1278	101	5	:	:	PUNCT
ijfb-1278	101	6	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	101	7	data	data	NOUN
ijfb-1278	101	8	extraction	extraction	NOUN
ijfb-1278	101	9	method	method	NOUN
ijfb-1278	101	10	:	:	PUNCT
ijfb-1278	101	11	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	101	12	component	component	NOUN
ijfb-1278	101	13	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	101	14	.	.	PUNCT
ijfb-1278	102	1	the	the	DET
ijfb-1278	102	2	table	table	NOUN
ijfb-1278	102	3	6	6	NUM
ijfb-1278	102	4	represents	represent	VERB
ijfb-1278	102	5	the	the	DET
ijfb-1278	102	6	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	102	7	percentage	percentage	NOUN
ijfb-1278	102	8	(	(	PUNCT
ijfb-1278	102	9	76	76	NUM
ijfb-1278	102	10	%	%	NOUN
ijfb-1278	102	11	)	)	PUNCT
ijfb-1278	102	12	of	of	ADP
ijfb-1278	102	13	all	all	DET
ijfb-1278	102	14	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	102	15	resulting	result	VERB
ijfb-1278	102	16	from	from	ADP
ijfb-1278	102	17	the	the	DET
ijfb-1278	102	18	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	102	19	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	102	20	over	over	ADP
ijfb-1278	102	21	38	38	NUM
ijfb-1278	102	22	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	102	23	were	be	AUX
ijfb-1278	102	24	clustered	cluster	VERB
ijfb-1278	102	25	into	into	ADP
ijfb-1278	102	26	3	3	NUM
ijfb-1278	102	27	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	102	28	which	which	PRON
ijfb-1278	102	29	is	be	AUX
ijfb-1278	102	30	determined	determine	VERB
ijfb-1278	102	31	as	as	ADP
ijfb-1278	102	32	linear	linear	ADJ
ijfb-1278	102	33	combinations	combination	NOUN
ijfb-1278	102	34	of	of	ADP
ijfb-1278	102	35	homogenous	homogenous	ADJ
ijfb-1278	102	36	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	102	37	and	and	CCONJ
ijfb-1278	102	38	most	most	ADV
ijfb-1278	102	39	important	important	ADJ
ijfb-1278	102	40	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	102	41	of	of	ADP
ijfb-1278	102	42	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	102	43	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	102	44	management	management	NOUN
ijfb-1278	102	45	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	102	46	in	in	ADP
ijfb-1278	102	47	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	102	48	through	through	ADP
ijfb-1278	102	49	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	102	50	component	component	NOUN
ijfb-1278	102	51	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	102	52	.	.	PUNCT
ijfb-1278	103	1	table	table	NOUN
ijfb-1278	103	2	7	7	NUM
ijfb-1278	103	3	.	.	PUNCT
ijfb-1278	104	1	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	104	2	influencing	influence	VERB
ijfb-1278	104	3	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	104	4	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	104	5	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	104	6	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	104	7	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	104	8	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	104	9	loadings	loading	NOUN
ijfb-1278	104	10	eigen	eigen	PROPN
ijfb-1278	104	11	values	value	NOUN
ijfb-1278	104	12	%	%	NOUN
ijfb-1278	104	13	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	104	14	cronbach	cronbach	NOUN
ijfb-1278	104	15	’s	’s	PART
ijfb-1278	104	16	alpha	alpha	NOUN
ijfb-1278	104	17	(	(	PUNCT
ijfb-1278	104	18	α	α	NOUN
ijfb-1278	104	19	)	)	PUNCT
ijfb-1278	104	20	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	104	21	based	base	VERB
ijfb-1278	104	22	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	104	23	service	service	NOUN
ijfb-1278	104	24	services	service	NOUN
ijfb-1278	104	25	to	to	ADP
ijfb-1278	104	26	individual	individual	ADJ
ijfb-1278	104	27	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	104	28	cf1	cf1	VERB
ijfb-1278	104	29	0.508	0.508	NUM
ijfb-1278	104	30	4.189	4.189	NUM
ijfb-1278	104	31	34.208	34.208	NUM
ijfb-1278	104	32	0.895	0.895	NUM
ijfb-1278	104	33	beyond	beyond	ADP
ijfb-1278	104	34	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	104	35	expectations	expectation	NOUN
ijfb-1278	104	36	cf2	cf2	VERB
ijfb-1278	104	37	0.666	0.666	NUM
ijfb-1278	104	38	treat	treat	VERB
ijfb-1278	104	39	the	the	DET
ijfb-1278	104	40	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	104	41	with	with	ADP
ijfb-1278	104	42	great	great	ADJ
ijfb-1278	104	43	care	care	NOUN
ijfb-1278	104	44	cf3	cf3	NOUN
ijfb-1278	104	45	0.662	0.662	NUM
ijfb-1278	104	46	strengthens	strengthen	VERB
ijfb-1278	104	47	emotional	emotional	ADJ
ijfb-1278	104	48	bonds	bond	NOUN
ijfb-1278	104	49	cf4	cf4	VERB
ijfb-1278	104	50	0.828	0.828	NUM
ijfb-1278	104	51	uses	use	VERB
ijfb-1278	104	52	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	104	53	suggestions	suggestion	NOUN
ijfb-1278	104	54	cf5	cf5	VERB
ijfb-1278	104	55	0.487	0.487	NUM
ijfb-1278	104	56	interact	interact	VERB
ijfb-1278	104	57	with	with	ADP
ijfb-1278	104	58	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	104	59	cf6	cf6	NOUN
ijfb-1278	104	60	0.561	0.561	NUM
ijfb-1278	104	61	customized	customize	VERB
ijfb-1278	104	62	web	web	NOUN
ijfb-1278	104	63	page	page	NOUN
ijfb-1278	104	64	cs1	cs1	PROPN
ijfb-1278	104	65	0.720	0.720	NUM
ijfb-1278	104	66	resolve	resolve	VERB
ijfb-1278	104	67	complaints	complaint	NOUN
ijfb-1278	104	68	cs2	cs2	PROPN
ijfb-1278	104	69	0.846	0.846	NUM
ijfb-1278	104	70	follow	follow	VERB
ijfb-1278	104	71	up	up	ADP
ijfb-1278	104	72	single	single	ADJ
ijfb-1278	104	73	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	104	74	cs3	cs3	PROPN
ijfb-1278	104	75	0.512	0.512	NUM
ijfb-1278	104	76	flexible	flexible	ADJ
ijfb-1278	104	77	working	working	NOUN
ijfb-1278	104	78	hours	hour	NOUN
ijfb-1278	104	79	cs4	cs4	NOUN
ijfb-1278	104	80	0.737	0.737	NUM
ijfb-1278	104	81	exercise	exercise	NOUN
ijfb-1278	104	82	goodwill	goodwill	NOUN
ijfb-1278	104	83	deal	deal	NOUN
ijfb-1278	104	84	with	with	ADP
ijfb-1278	104	85	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	104	86	cs5	cs5	VERB
ijfb-1278	104	87	0.602	0.602	NUM
ijfb-1278	104	88	high	high	ADJ
ijfb-1278	104	89	integrity	integrity	NOUN
ijfb-1278	104	90	and	and	CCONJ
ijfb-1278	104	91	security	security	NOUN
ijfb-1278	104	92	cs6	cs6	PROPN
ijfb-1278	104	93	0.526	0.526	NUM
ijfb-1278	104	94	speedy	speedy	ADJ
ijfb-1278	104	95	when	when	SCONJ
ijfb-1278	104	96	counter	counter	PROPN
ijfb-1278	104	97	services	service	NOUN
ijfb-1278	104	98	cs7	cs7	PROPN
ijfb-1278	104	99	0.726	0.726	NUM
ijfb-1278	104	100	receptiveness	receptiveness	NOUN
ijfb-1278	104	101	-	-	PUNCT
ijfb-1278	104	102	cs8	cs8	NOUN
ijfb-1278	104	103	0.767	0.767	NUM
ijfb-1278	104	104	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	104	105	based	base	VERB
ijfb-1278	104	106	access	access	NOUN
ijfb-1278	104	107	of	of	ADP
ijfb-1278	104	108	information	information	NOUN
ijfb-1278	104	109	ck1	ck1	NOUN
ijfb-1278	104	110	0.663	0.663	NUM
ijfb-1278	104	111	2.616	2.616	NUM
ijfb-1278	104	112	29.264	29.264	NUM
ijfb-1278	104	113	0.846	0.846	NUM
ijfb-1278	104	114	responsiveness	responsiveness	NOUN
ijfb-1278	104	115	ck2	ck2	NOUN
ijfb-1278	104	116	0.598	0.598	NUM
ijfb-1278	104	117	awareness	awareness	NOUN
ijfb-1278	104	118	on	on	ADP
ijfb-1278	104	119	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	104	120	programmes	programme	NOUN
ijfb-1278	104	121	ck3	ck3	PROPN
ijfb-1278	104	122	0.504	0.504	NUM
ijfb-1278	104	123	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	104	124	ck4	ck4	VERB
ijfb-1278	104	125	0.542	0.542	NUM
ijfb-1278	104	126	communication	communication	NOUN
ijfb-1278	104	127	ck5	ck5	VERB
ijfb-1278	104	128	0.537	0.537	NUM
ijfb-1278	104	129	component	component	NOUN
ijfb-1278	104	130	initial	initial	ADJ
ijfb-1278	104	131	eigenvalues	eigenvalue	VERB
ijfb-1278	104	132	rotation	rotation	NOUN
ijfb-1278	104	133	sums	sum	NOUN
ijfb-1278	104	134	of	of	ADP
ijfb-1278	104	135	squared	square	VERB
ijfb-1278	104	136	loadings	loading	NOUN
ijfb-1278	104	137	total	total	ADJ
ijfb-1278	104	138	%	%	NOUN
ijfb-1278	104	139	of	of	ADP
ijfb-1278	104	140	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	104	141	cumulative	cumulative	ADJ
ijfb-1278	104	142	%	%	NOUN
ijfb-1278	104	143	total	total	ADJ
ijfb-1278	104	144	%	%	NOUN
ijfb-1278	104	145	of	of	ADP
ijfb-1278	104	146	varianc	varianc	PROPN
ijfb-1278	104	147	e	e	PROPN
ijfb-1278	104	148	cumulative	cumulative	ADJ
ijfb-1278	104	149	%	%	NOUN
ijfb-1278	104	150	1	1	NUM
ijfb-1278	104	151	5.376	5.376	NUM
ijfb-1278	104	152	47.832	47.832	NUM
ijfb-1278	104	153	47.832	47.832	NUM
ijfb-1278	104	154	4.189	4.189	NUM
ijfb-1278	104	155	34.208	34.208	NUM
ijfb-1278	104	156	34.208	34.208	NUM
ijfb-1278	104	157	2	2	NUM
ijfb-1278	104	158	2.751	2.751	NUM
ijfb-1278	104	159	18.026	18.026	NUM
ijfb-1278	104	160	65.858	65.858	NUM
ijfb-1278	104	161	2.616	2.616	NUM
ijfb-1278	104	162	29.264	29.264	NUM
ijfb-1278	104	163	63.472	63.472	NUM
ijfb-1278	104	164	3	3	NUM
ijfb-1278	104	165	1.249	1.249	NUM
ijfb-1278	104	166	10.389	10.389	NUM
ijfb-1278	104	167	76.247	76.247	NUM
ijfb-1278	104	168	1.372	1.372	NUM
ijfb-1278	104	169	12.775	12.775	NUM
ijfb-1278	104	170	76.247	76.247	NUM
ijfb-1278	104	171	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	NOUN
ijfb-1278	104	172	indian	indian	ADJ
ijfb-1278	104	173	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	104	174	of	of	ADP
ijfb-1278	104	175	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	104	176	and	and	CCONJ
ijfb-1278	104	177	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	104	178	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	104	179	.	.	PROPN
ijfb-1278	105	1	7	7	NUM
ijfb-1278	105	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	105	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	105	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	105	5	1	1	NUM
ijfb-1278	105	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	105	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	105	8	9	9	NUM
ijfb-1278	105	9	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	105	10	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	105	11	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	105	12	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	105	13	loadings	loading	NOUN
ijfb-1278	105	14	eigen	eigen	PROPN
ijfb-1278	105	15	values	value	NOUN
ijfb-1278	105	16	%	%	NOUN
ijfb-1278	105	17	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	105	18	cronbach	cronbach	NOUN
ijfb-1278	105	19	’s	’s	PART
ijfb-1278	105	20	alpha	alpha	NOUN
ijfb-1278	105	21	(	(	PUNCT
ijfb-1278	105	22	α	α	NOUN
ijfb-1278	105	23	)	)	PUNCT
ijfb-1278	105	24	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	105	25	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	105	26	trust	trust	NOUN
ijfb-1278	105	27	ck6	ck6	VERB
ijfb-1278	105	28	0.831	0.831	NUM
ijfb-1278	105	29	assurance	assurance	NOUN
ijfb-1278	105	30	ck7	ck7	PROPN
ijfb-1278	105	31	0.769	0.769	NUM
ijfb-1278	105	32	suitability	suitability	NOUN
ijfb-1278	105	33	using	use	VERB
ijfb-1278	105	34	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	105	35	technology	technology	PROPN
ijfb-1278	105	36	co1	co1	PROPN
ijfb-1278	105	37	0.708	0.708	NUM
ijfb-1278	105	38	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	105	39	personnel	personnel	NOUN
ijfb-1278	105	40	co2	co2	VERB
ijfb-1278	105	41	0.720	0.720	NUM
ijfb-1278	105	42	prior	prior	ADJ
ijfb-1278	105	43	preference	preference	NOUN
ijfb-1278	105	44	to	to	ADP
ijfb-1278	105	45	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	105	46	co3	co3	VERB
ijfb-1278	105	47	0.661	0.661	NUM
ijfb-1278	105	48	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	105	49	touchpoints	touchpoint	NOUN
ijfb-1278	105	50	–	–	PUNCT
ijfb-1278	105	51	co4	co4	NOUN
ijfb-1278	105	52	0.517	0.517	NUM
ijfb-1278	105	53	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	105	54	based	base	VERB
ijfb-1278	105	55	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	105	56	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	105	57	complaints	complaint	NOUN
ijfb-1278	105	58	management	management	NOUN
ijfb-1278	105	59	csa1	csa1	VERB
ijfb-1278	105	60	0.669	0.669	NUM
ijfb-1278	105	61	1.372	1.372	NUM
ijfb-1278	105	62	12.775	12.775	NUM
ijfb-1278	105	63	0.816	0.816	NUM
ijfb-1278	105	64	sincerity	sincerity	NOUN
ijfb-1278	105	65	and	and	CCONJ
ijfb-1278	105	66	helpfulness	helpfulness	NOUN
ijfb-1278	105	67	of	of	ADP
ijfb-1278	105	68	personnel	personnel	NOUN
ijfb-1278	105	69	csa2	csa2	PROPN
ijfb-1278	105	70	0.617	0.617	NUM
ijfb-1278	105	71	opinion	opinion	NOUN
ijfb-1278	105	72	on	on	ADP
ijfb-1278	105	73	services	service	NOUN
ijfb-1278	105	74	offered	offer	VERB
ijfb-1278	105	75	by	by	ADP
ijfb-1278	105	76	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	105	77	csa3	csa3	PROPN
ijfb-1278	105	78	0.476	0.476	NUM
ijfb-1278	105	79	establish	establish	VERB
ijfb-1278	105	80	long	long	ADJ
ijfb-1278	105	81	term	term	NOUN
ijfb-1278	105	82	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	105	83	csa4	csa4	VERB
ijfb-1278	105	84	0.698	0.698	NUM
ijfb-1278	105	85	can	can	AUX
ijfb-1278	105	86	meet	meet	VERB
ijfb-1278	105	87	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	105	88	expectations	expectation	NOUN
ijfb-1278	105	89	csa5	csa5	VERB
ijfb-1278	105	90	0.697	0.697	NUM
ijfb-1278	105	91	changing	change	VERB
ijfb-1278	105	92	the	the	DET
ijfb-1278	105	93	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	105	94	cl1	cl1	NOUN
ijfb-1278	105	95	0.857	0.857	NUM
ijfb-1278	105	96	considering	consider	VERB
ijfb-1278	105	97	loyal	loyal	ADJ
ijfb-1278	105	98	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	105	99	cl2	cl2	NOUN
ijfb-1278	105	100	0.729	0.729	NUM
ijfb-1278	105	101	continuing	continue	VERB
ijfb-1278	105	102	services	service	NOUN
ijfb-1278	105	103	in	in	ADP
ijfb-1278	105	104	future	future	ADJ
ijfb-1278	105	105	cl3	cl3	PROPN
ijfb-1278	105	106	0.798	0.798	NUM
ijfb-1278	105	107	use	use	VERB
ijfb-1278	105	108	other	other	ADJ
ijfb-1278	105	109	services	service	NOUN
ijfb-1278	105	110	offer	offer	NOUN
ijfb-1278	105	111	by	by	ADP
ijfb-1278	105	112	bank	bank	PROPN
ijfb-1278	105	113	cl4	cl4	PROPN
ijfb-1278	105	114	0.767	0.767	NUM
ijfb-1278	105	115	endorsing	endorse	VERB
ijfb-1278	105	116	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	105	117	to	to	ADP
ijfb-1278	105	118	others	other	NOUN
ijfb-1278	105	119	cl5	cl5	PROPN
ijfb-1278	105	120	0.768	0.768	NUM
ijfb-1278	105	121	switch	switch	NOUN
ijfb-1278	105	122	to	to	ADP
ijfb-1278	105	123	competitor	competitor	NOUN
ijfb-1278	105	124	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	105	125	cl6	cl6	VERB
ijfb-1278	105	126	0.890	0.890	NUM
ijfb-1278	105	127	trouble	trouble	NOUN
ijfb-1278	105	128	in	in	ADP
ijfb-1278	105	129	provide	provide	VERB
ijfb-1278	105	130	service	service	NOUN
ijfb-1278	105	131	shift	shift	NOUN
ijfb-1278	105	132	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	105	133	cl7	cl7	NOUN
ijfb-1278	105	134	0.896	0.896	PRON
ijfb-1278	105	135	first	first	ADJ
ijfb-1278	105	136	choice	choice	NOUN
ijfb-1278	105	137	among	among	ADP
ijfb-1278	105	138	other	other	ADJ
ijfb-1278	105	139	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	105	140	area	area	NOUN
ijfb-1278	105	141	cl8	cl8	PROPN
ijfb-1278	105	142	0.791	0.791	NUM
ijfb-1278	105	143	source	source	NOUN
ijfb-1278	105	144	:	:	PUNCT
ijfb-1278	105	145	primary	primary	ADJ
ijfb-1278	105	146	data	data	NOUN
ijfb-1278	105	147	extraction	extraction	NOUN
ijfb-1278	105	148	method	method	NOUN
ijfb-1278	105	149	:	:	PUNCT
ijfb-1278	105	150	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	105	151	component	component	NOUN
ijfb-1278	105	152	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	105	153	.	.	PUNCT
ijfb-1278	106	1	rotation	rotation	NOUN
ijfb-1278	106	2	varimax	varimax	NOUN
ijfb-1278	106	3	method	method	NOUN
ijfb-1278	106	4	table	table	NOUN
ijfb-1278	106	5	7	7	NUM
ijfb-1278	106	6	depicts	depict	VERB
ijfb-1278	106	7	that	that	SCONJ
ijfb-1278	106	8	the	the	DET
ijfb-1278	106	9	first	first	ADJ
ijfb-1278	106	10	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	106	11	component	component	NOUN
ijfb-1278	106	12	accounted	account	VERB
ijfb-1278	106	13	for	for	ADP
ijfb-1278	106	14	34.208	34.208	NUM
ijfb-1278	106	15	%	%	NOUN
ijfb-1278	106	16	of	of	ADP
ijfb-1278	106	17	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	106	18	with	with	ADP
ijfb-1278	106	19	twelve	twelve	NUM
ijfb-1278	106	20	statements	statement	NOUN
ijfb-1278	106	21	as	as	ADP
ijfb-1278	106	22	the	the	DET
ijfb-1278	106	23	“	"	PUNCT
ijfb-1278	106	24	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	106	25	based	base	VERB
ijfb-1278	106	26	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	106	27	service	service	NOUN
ijfb-1278	106	28	”	"	PUNCT
ijfb-1278	106	29	.	.	PUNCT
ijfb-1278	107	1	the	the	DET
ijfb-1278	107	2	second	second	ADJ
ijfb-1278	107	3	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	107	4	component	component	NOUN
ijfb-1278	107	5	accounted	account	VERB
ijfb-1278	107	6	for	for	ADP
ijfb-1278	107	7	63.472	63.472	NUM
ijfb-1278	107	8	%	%	NOUN
ijfb-1278	107	9	of	of	ADP
ijfb-1278	107	10	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	107	11	and	and	CCONJ
ijfb-1278	107	12	was	be	AUX
ijfb-1278	107	13	indicated	indicate	VERB
ijfb-1278	107	14	in	in	ADP
ijfb-1278	107	15	11	11	NUM
ijfb-1278	107	16	statements	statement	NOUN
ijfb-1278	107	17	as	as	ADP
ijfb-1278	107	18	the	the	DET
ijfb-1278	107	19	“	"	PUNCT
ijfb-1278	107	20	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	107	21	-	-	PUNCT
ijfb-1278	107	22	based	base	VERB
ijfb-1278	107	23	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	107	24	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	107	25	”	"	PUNCT
ijfb-1278	107	26	.	.	PUNCT
ijfb-1278	108	1	the	the	DET
ijfb-1278	108	2	third	third	ADJ
ijfb-1278	108	3	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	108	4	component	component	NOUN
ijfb-1278	108	5	accounted	account	VERB
ijfb-1278	108	6	for	for	ADP
ijfb-1278	108	7	76.247	76.247	NUM
ijfb-1278	108	8	%	%	NOUN
ijfb-1278	108	9	of	of	ADP
ijfb-1278	108	10	variance	variance	NOUN
ijfb-1278	108	11	indicated	indicate	VERB
ijfb-1278	108	12	with	with	ADP
ijfb-1278	108	13	13	13	NUM
ijfb-1278	108	14	statements	statement	NOUN
ijfb-1278	108	15	as	as	ADP
ijfb-1278	108	16	“	"	PUNCT
ijfb-1278	108	17	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	108	18	based	base	VERB
ijfb-1278	108	19	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	108	20	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	108	21	”	"	PUNCT
ijfb-1278	108	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	109	1	overall	overall	ADJ
ijfb-1278	109	2	observations	observation	NOUN
ijfb-1278	109	3	from	from	ADP
ijfb-1278	109	4	the	the	DET
ijfb-1278	109	5	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	109	6	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	109	7	are	be	AUX
ijfb-1278	109	8	that	that	SCONJ
ijfb-1278	109	9	the	the	DET
ijfb-1278	109	10	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	109	11	are	be	AUX
ijfb-1278	109	12	very	very	ADV
ijfb-1278	109	13	particular	particular	ADJ
ijfb-1278	109	14	about	about	ADP
ijfb-1278	109	15	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	109	16	based	base	VERB
ijfb-1278	109	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	109	18	service	service	NOUN
ijfb-1278	109	19	,	,	PUNCT
ijfb-1278	109	20	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	109	21	-	-	PUNCT
ijfb-1278	109	22	based	base	VERB
ijfb-1278	109	23	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	109	24	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	109	25	,	,	PUNCT
ijfb-1278	109	26	and	and	CCONJ
ijfb-1278	109	27	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	109	28	-	-	PUNCT
ijfb-1278	109	29	based	base	VERB
ijfb-1278	109	30	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	109	31	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	109	32	.	.	PUNCT
ijfb-1278	110	1	discussion	discussion	NOUN
ijfb-1278	110	2	the	the	DET
ijfb-1278	110	3	study	study	NOUN
ijfb-1278	110	4	depicts	depict	VERB
ijfb-1278	110	5	some	some	DET
ijfb-1278	110	6	insights	insight	NOUN
ijfb-1278	110	7	to	to	ADP
ijfb-1278	110	8	the	the	DET
ijfb-1278	110	9	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	110	10	management	management	NOUN
ijfb-1278	110	11	to	to	PART
ijfb-1278	110	12	overcome	overcome	VERB
ijfb-1278	110	13	the	the	DET
ijfb-1278	110	14	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	110	15	churn	churn	NOUN
ijfb-1278	110	16	rate	rate	NOUN
ijfb-1278	110	17	.	.	PUNCT
ijfb-1278	111	1	the	the	DET
ijfb-1278	111	2	results	result	NOUN
ijfb-1278	111	3	of	of	ADP
ijfb-1278	111	4	the	the	DET
ijfb-1278	111	5	study	study	NOUN
ijfb-1278	111	6	revealed	reveal	VERB
ijfb-1278	111	7	the	the	DET
ijfb-1278	111	8	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	111	9	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	111	10	management	management	NOUN
ijfb-1278	111	11	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	111	12	influence	influence	VERB
ijfb-1278	111	13	on	on	ADP
ijfb-1278	111	14	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	111	15	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	111	16	and	and	CCONJ
ijfb-1278	111	17	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	111	18	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	111	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	112	1	it	it	PRON
ijfb-1278	112	2	examines	examine	VERB
ijfb-1278	112	3	the	the	DET
ijfb-1278	112	4	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	112	5	association	association	NOUN
ijfb-1278	112	6	among	among	ADP
ijfb-1278	112	7	the	the	DET
ijfb-1278	112	8	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	112	9	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	112	10	management	management	NOUN
ijfb-1278	112	11	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	112	12	towards	towards	ADP
ijfb-1278	112	13	the	the	DET
ijfb-1278	112	14	public	public	ADJ
ijfb-1278	112	15	and	and	CCONJ
ijfb-1278	112	16	private	private	ADJ
ijfb-1278	112	17	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	112	18	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	112	19	of	of	ADP
ijfb-1278	112	20	chittoor	chittoor	PROPN
ijfb-1278	112	21	district	district	PROPN
ijfb-1278	112	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	113	1	the	the	DET
ijfb-1278	113	2	results	result	NOUN
ijfb-1278	113	3	enhance	enhance	VERB
ijfb-1278	113	4	understanding	understanding	NOUN
ijfb-1278	113	5	regarding	regard	VERB
ijfb-1278	113	6	the	the	DET
ijfb-1278	113	7	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	113	8	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	113	9	adopted	adopt	VERB
ijfb-1278	113	10	by	by	ADP
ijfb-1278	113	11	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	113	12	management	management	NOUN
ijfb-1278	113	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	113	14	exploring	explore	VERB
ijfb-1278	113	15	the	the	DET
ijfb-1278	113	16	services	service	NOUN
ijfb-1278	113	17	offered	offer	VERB
ijfb-1278	113	18	by	by	ADP
ijfb-1278	113	19	the	the	DET
ijfb-1278	113	20	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	113	21	.	.	PUNCT
ijfb-1278	114	1	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	114	2	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	114	3	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	114	4	of	of	ADP
ijfb-1278	114	5	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	114	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	114	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	114	8	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	114	9	.	.	PROPN
ijfb-1278	115	1	7	7	NUM
ijfb-1278	115	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	115	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	115	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	115	5	1	1	NUM
ijfb-1278	115	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	115	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	115	8	10	10	NUM
ijfb-1278	115	9	it	it	PRON
ijfb-1278	115	10	is	be	AUX
ijfb-1278	115	11	revealed	reveal	VERB
ijfb-1278	115	12	that	that	SCONJ
ijfb-1278	115	13	cronbach	cronbach	VERB
ijfb-1278	115	14	’s	’s	PART
ijfb-1278	115	15	alpha	alpha	NOUN
ijfb-1278	115	16	(	(	PUNCT
ijfb-1278	115	17	α	α	NOUN
ijfb-1278	115	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	115	19	for	for	ADP
ijfb-1278	115	20	all	all	DET
ijfb-1278	115	21	the	the	DET
ijfb-1278	115	22	scale	scale	NOUN
ijfb-1278	115	23	items	item	NOUN
ijfb-1278	115	24	in	in	ADP
ijfb-1278	115	25	the	the	DET
ijfb-1278	115	26	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	115	27	for	for	ADP
ijfb-1278	115	28	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	115	29	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	115	30	should	should	AUX
ijfb-1278	115	31	be	be	AUX
ijfb-1278	115	32	above	above	ADV
ijfb-1278	115	33	(	(	PUNCT
ijfb-1278	115	34	>	>	X
ijfb-1278	115	35	0.50	0.50	NUM
ijfb-1278	115	36	is	be	AUX
ijfb-1278	115	37	better	well	ADJ
ijfb-1278	115	38	)	)	PUNCT
ijfb-1278	115	39	,	,	PUNCT
ijfb-1278	115	40	above	above	SCONJ
ijfb-1278	115	41	(	(	PUNCT
ijfb-1278	115	42	>	>	X
ijfb-1278	115	43	0.60	0.60	NUM
ijfb-1278	115	44	is	be	AUX
ijfb-1278	115	45	good	good	ADJ
ijfb-1278	115	46	)	)	PUNCT
ijfb-1278	115	47	and	and	CCONJ
ijfb-1278	115	48	,	,	PUNCT
ijfb-1278	115	49	above	above	SCONJ
ijfb-1278	115	50	(	(	PUNCT
ijfb-1278	115	51	>	>	X
ijfb-1278	115	52	0.70	0.70	NUM
ijfb-1278	115	53	is	be	AUX
ijfb-1278	115	54	acceptable	acceptable	ADJ
ijfb-1278	115	55	)	)	PUNCT
ijfb-1278	115	56	was	be	AUX
ijfb-1278	115	57	mostly	mostly	ADV
ijfb-1278	115	58	considered	consider	VERB
ijfb-1278	115	59	and	and	CCONJ
ijfb-1278	115	60	accepted	accept	VERB
ijfb-1278	115	61	by	by	ADP
ijfb-1278	115	62	the	the	DET
ijfb-1278	115	63	researchers	researcher	NOUN
ijfb-1278	115	64	(	(	PUNCT
ijfb-1278	115	65	nunnally	nunnally	ADV
ijfb-1278	115	66	,	,	PUNCT
ijfb-1278	115	67	1978	1978	NUM
ijfb-1278	115	68	)	)	PUNCT
ijfb-1278	115	69	through	through	ADP
ijfb-1278	115	70	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	115	71	test	test	NOUN
ijfb-1278	115	72	for	for	ADP
ijfb-1278	115	73	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	115	74	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	115	75	depicted	depict	VERB
ijfb-1278	115	76	in	in	ADP
ijfb-1278	115	77	table	table	NOUN
ijfb-1278	115	78	3	3	NUM
ijfb-1278	115	79	.	.	PUNCT
ijfb-1278	116	1	perhaps	perhaps	ADV
ijfb-1278	116	2	can	can	AUX
ijfb-1278	116	3	be	be	AUX
ijfb-1278	116	4	explained	explain	VERB
ijfb-1278	116	5	through	through	ADP
ijfb-1278	116	6	the	the	DET
ijfb-1278	116	7	median	median	ADJ
ijfb-1278	116	8	percentile	percentile	NOUN
ijfb-1278	116	9	observed	observe	VERB
ijfb-1278	116	10	for	for	ADP
ijfb-1278	116	11	all	all	DET
ijfb-1278	116	12	six	six	NUM
ijfb-1278	116	13	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	116	14	approximately	approximately	ADV
ijfb-1278	116	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	117	1	it	it	PRON
ijfb-1278	117	2	was	be	AUX
ijfb-1278	117	3	found	find	VERB
ijfb-1278	117	4	to	to	PART
ijfb-1278	117	5	be	be	AUX
ijfb-1278	117	6	satisfactory	satisfactory	ADJ
ijfb-1278	117	7	for	for	ADP
ijfb-1278	117	8	four	four	NUM
ijfb-1278	117	9	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	117	10	such	such	ADJ
ijfb-1278	117	11	as	as	ADP
ijfb-1278	117	12	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	117	13	service	service	NOUN
ijfb-1278	117	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	117	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	117	16	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	117	17	,	,	PUNCT
ijfb-1278	117	18	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	117	19	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	117	20	and	and	CCONJ
ijfb-1278	117	21	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	117	22	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	117	23	(	(	PUNCT
ijfb-1278	117	24	cs	cs	PROPN
ijfb-1278	117	25	,	,	PUNCT
ijfb-1278	117	26	ck	ck	INTJ
ijfb-1278	117	27	,	,	PUNCT
ijfb-1278	117	28	csa	csa	PROPN
ijfb-1278	117	29	,	,	PUNCT
ijfb-1278	117	30	and	and	CCONJ
ijfb-1278	117	31	cl	cl	NOUN
ijfb-1278	117	32	)	)	PUNCT
ijfb-1278	117	33	except	except	SCONJ
ijfb-1278	117	34	for	for	ADP
ijfb-1278	117	35	two	two	NUM
ijfb-1278	117	36	other	other	ADJ
ijfb-1278	117	37	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	117	38	,	,	PUNCT
ijfb-1278	117	39	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	117	40	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	117	41	and	and	CCONJ
ijfb-1278	117	42	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	117	43	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	117	44	(	(	PUNCT
ijfb-1278	117	45	cf	cf	NOUN
ijfb-1278	117	46	and	and	CCONJ
ijfb-1278	117	47	co	co	NOUN
ijfb-1278	117	48	)	)	PUNCT
ijfb-1278	117	49	was	be	AUX
ijfb-1278	117	50	neutral	neutral	ADJ
ijfb-1278	117	51	in	in	ADP
ijfb-1278	117	52	the	the	DET
ijfb-1278	117	53	opinion	opinion	NOUN
ijfb-1278	117	54	of	of	ADP
ijfb-1278	117	55	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	117	56	neither	neither	CCONJ
ijfb-1278	117	57	satisfied	satisfied	ADJ
ijfb-1278	117	58	nor	nor	CCONJ
ijfb-1278	117	59	dissatisfied	dissatisfied	ADJ
ijfb-1278	117	60	with	with	ADP
ijfb-1278	117	61	the	the	DET
ijfb-1278	117	62	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	117	63	implemented	implement	VERB
ijfb-1278	117	64	in	in	ADP
ijfb-1278	117	65	the	the	DET
ijfb-1278	117	66	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	117	67	was	be	AUX
ijfb-1278	117	68	displayed	display	VERB
ijfb-1278	117	69	in	in	ADP
ijfb-1278	117	70	table	table	NOUN
ijfb-1278	117	71	4	4	NUM
ijfb-1278	117	72	.	.	PUNCT
ijfb-1278	118	1	the	the	DET
ijfb-1278	118	2	mean	mean	NOUN
ijfb-1278	118	3	ranks	rank	VERB
ijfb-1278	118	4	test	test	NOUN
ijfb-1278	118	5	indicates	indicate	VERB
ijfb-1278	118	6	the	the	DET
ijfb-1278	118	7	highest	high	ADJ
ijfb-1278	118	8	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	118	9	order	order	NOUN
ijfb-1278	118	10	to	to	ADP
ijfb-1278	118	11	cs	cs	PROPN
ijfb-1278	118	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	118	13	ck	ck	NOUN
ijfb-1278	118	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	118	15	cl	cl	NOUN
ijfb-1278	118	16	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	118	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	118	18	,	,	PUNCT
ijfb-1278	118	19	lowest	low	ADJ
ijfb-1278	118	20	rank	rank	NOUN
ijfb-1278	118	21	order	order	NOUN
ijfb-1278	118	22	(	(	PUNCT
ijfb-1278	118	23	cf	cf	NOUN
ijfb-1278	118	24	,	,	PUNCT
ijfb-1278	118	25	co	co	NOUN
ijfb-1278	118	26	,	,	PUNCT
ijfb-1278	118	27	and	and	CCONJ
ijfb-1278	118	28	csa	csa	PROPN
ijfb-1278	118	29	)	)	PUNCT
ijfb-1278	118	30	opted	opt	VERB
ijfb-1278	118	31	by	by	ADP
ijfb-1278	118	32	the	the	DET
ijfb-1278	118	33	respondents	respondent	NOUN
ijfb-1278	118	34	to	to	ADP
ijfb-1278	118	35	the	the	DET
ijfb-1278	118	36	items	item	NOUN
ijfb-1278	118	37	in	in	ADP
ijfb-1278	118	38	the	the	DET
ijfb-1278	118	39	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	118	40	was	be	AUX
ijfb-1278	118	41	illustrated	illustrate	VERB
ijfb-1278	118	42	in	in	ADP
ijfb-1278	118	43	table	table	NOUN
ijfb-1278	118	44	5	5	NUM
ijfb-1278	118	45	.	.	PUNCT
ijfb-1278	119	1	the	the	DET
ijfb-1278	119	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	119	3	also	also	ADV
ijfb-1278	119	4	employed	employ	VERB
ijfb-1278	119	5	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	119	6	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	119	7	to	to	PART
ijfb-1278	119	8	know	know	VERB
ijfb-1278	119	9	homogeneous	homogeneous	ADJ
ijfb-1278	119	10	(	(	PUNCT
ijfb-1278	119	11	similar	similar	ADJ
ijfb-1278	119	12	)	)	PUNCT
ijfb-1278	119	13	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	119	14	variables	variable	NOUN
ijfb-1278	119	15	as	as	ADP
ijfb-1278	119	16	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	119	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	119	18	to	to	PART
ijfb-1278	119	19	test	test	VERB
ijfb-1278	119	20	the	the	DET
ijfb-1278	119	21	relevance	relevance	NOUN
ijfb-1278	119	22	of	of	ADP
ijfb-1278	119	23	various	various	ADJ
ijfb-1278	119	24	items	item	NOUN
ijfb-1278	119	25	in	in	ADP
ijfb-1278	119	26	the	the	DET
ijfb-1278	119	27	constructs	construct	NOUN
ijfb-1278	119	28	of	of	ADP
ijfb-1278	119	29	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	119	30	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	119	31	in	in	ADP
ijfb-1278	119	32	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	119	33	of	of	ADP
ijfb-1278	119	34	chittoor	chittoor	PROPN
ijfb-1278	119	35	district	district	PROPN
ijfb-1278	119	36	.	.	PUNCT
ijfb-1278	120	1	furthermore	furthermore	ADV
ijfb-1278	120	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	120	3	to	to	PART
ijfb-1278	120	4	test	test	VERB
ijfb-1278	120	5	the	the	DET
ijfb-1278	120	6	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	120	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	120	8	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	120	9	loading	loading	NOUN
ijfb-1278	120	10	value	value	NOUN
ijfb-1278	120	11	(	(	PUNCT
ijfb-1278	120	12	0.50	0.50	NUM
ijfb-1278	120	13	)	)	PUNCT
ijfb-1278	120	14	for	for	ADP
ijfb-1278	120	15	item	item	NOUN
ijfb-1278	120	16	was	be	AUX
ijfb-1278	120	17	considered	consider	VERB
ijfb-1278	120	18	(	(	PUNCT
ijfb-1278	120	19	hair	hair	NOUN
ijfb-1278	120	20	et	et	PROPN
ijfb-1278	120	21	al	al	PROPN
ijfb-1278	120	22	.	.	PROPN
ijfb-1278	120	23	1998	1998	NUM
ijfb-1278	120	24	)	)	PUNCT
ijfb-1278	120	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	121	1	the	the	DET
ijfb-1278	121	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	121	3	depicts	depict	VERB
ijfb-1278	121	4	the	the	DET
ijfb-1278	121	5	reliability	reliability	NOUN
ijfb-1278	121	6	was	be	AUX
ijfb-1278	121	7	above	above	ADP
ijfb-1278	121	8	0.70	0.70	NUM
ijfb-1278	121	9	and	and	CCONJ
ijfb-1278	121	10	the	the	DET
ijfb-1278	121	11	threshold	threshold	NOUN
ijfb-1278	121	12	value	value	NOUN
ijfb-1278	121	13	of	of	ADP
ijfb-1278	121	14	cronbach	cronbach	PROPN
ijfb-1278	121	15	’s	’s	PART
ijfb-1278	121	16	alpha	alpha	NOUN
ijfb-1278	121	17	(	(	PUNCT
ijfb-1278	121	18	α	α	NOUN
ijfb-1278	121	19	)	)	PUNCT
ijfb-1278	121	20	is	be	AUX
ijfb-1278	121	21	acceptable	acceptable	ADJ
ijfb-1278	121	22	for	for	ADP
ijfb-1278	121	23	the	the	DET
ijfb-1278	121	24	3	3	NUM
ijfb-1278	121	25	extracted	extract	VERB
ijfb-1278	121	26	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	121	27	.	.	PUNCT
ijfb-1278	122	1	also	also	ADV
ijfb-1278	122	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	122	3	kmo	kmo	PROPN
ijfb-1278	122	4	of	of	ADP
ijfb-1278	122	5	sample	sample	NOUN
ijfb-1278	122	6	adequacy	adequacy	NOUN
ijfb-1278	122	7	was	be	AUX
ijfb-1278	122	8	performed	perform	VERB
ijfb-1278	122	9	for	for	ADP
ijfb-1278	122	10	overall	overall	ADJ
ijfb-1278	122	11	items	item	NOUN
ijfb-1278	122	12	was	be	AUX
ijfb-1278	122	13	0.881	0.881	NUM
ijfb-1278	122	14	and	and	CCONJ
ijfb-1278	122	15	test	test	NOUN
ijfb-1278	122	16	of	of	ADP
ijfb-1278	122	17	sphericity	sphericity	PROPN
ijfb-1278	122	18	(	(	PUNCT
ijfb-1278	122	19	bartlett	bartlett	PROPN
ijfb-1278	122	20	’s	’s	PART
ijfb-1278	122	21	)	)	PUNCT
ijfb-1278	122	22	also	also	ADV
ijfb-1278	122	23	significant	significant	ADJ
ijfb-1278	122	24	at	at	ADP
ijfb-1278	122	25	p	p	X
ijfb-1278	122	26	>	>	X
ijfb-1278	122	27	0.05	0.05	NUM
ijfb-1278	122	28	indicates	indicate	VERB
ijfb-1278	122	29	that	that	SCONJ
ijfb-1278	122	30	employing	employ	VERB
ijfb-1278	122	31	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	122	32	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	122	33	was	be	AUX
ijfb-1278	122	34	good	good	ADJ
ijfb-1278	122	35	to	to	PART
ijfb-1278	122	36	further	far	ADV
ijfb-1278	122	37	ensue	ensue	VERB
ijfb-1278	122	38	.	.	PUNCT
ijfb-1278	123	1	principal	principal	ADJ
ijfb-1278	123	2	component	component	NOUN
ijfb-1278	123	3	method	method	NOUN
ijfb-1278	123	4	(	(	PUNCT
ijfb-1278	123	5	pca	pca	NOUN
ijfb-1278	123	6	)	)	PUNCT
ijfb-1278	123	7	is	be	AUX
ijfb-1278	123	8	used	use	VERB
ijfb-1278	123	9	for	for	ADP
ijfb-1278	123	10	extracting	extract	VERB
ijfb-1278	123	11	parameters	parameter	NOUN
ijfb-1278	123	12	with	with	ADP
ijfb-1278	123	13	varimax	varimax	ADJ
ijfb-1278	123	14	rotation	rotation	NOUN
ijfb-1278	123	15	,	,	PUNCT
ijfb-1278	123	16	to	to	PART
ijfb-1278	123	17	maximize	maximize	VERB
ijfb-1278	123	18	the	the	DET
ijfb-1278	123	19	number	number	NOUN
ijfb-1278	123	20	of	of	ADP
ijfb-1278	123	21	items	item	NOUN
ijfb-1278	123	22	with	with	ADP
ijfb-1278	123	23	high	high	ADJ
ijfb-1278	123	24	factor	factor	NOUN
ijfb-1278	123	25	loadings	loading	NOUN
ijfb-1278	123	26	on	on	ADP
ijfb-1278	123	27	a	a	DET
ijfb-1278	123	28	component	component	NOUN
ijfb-1278	123	29	,	,	PUNCT
ijfb-1278	123	30	helps	help	VERB
ijfb-1278	123	31	in	in	ADP
ijfb-1278	123	32	justifiable	justifiable	ADJ
ijfb-1278	123	33	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	123	34	in	in	ADP
ijfb-1278	123	35	the	the	DET
ijfb-1278	123	36	construct	construct	NOUN
ijfb-1278	123	37	(	(	PUNCT
ijfb-1278	123	38	malhotra	malhotra	PROPN
ijfb-1278	123	39	,	,	PUNCT
ijfb-1278	123	40	2003	2003	NUM
ijfb-1278	123	41	)	)	PUNCT
ijfb-1278	123	42	.	.	PUNCT
ijfb-1278	124	1	eigen	eigen	PROPN
ijfb-1278	124	2	values	value	NOUN
ijfb-1278	124	3	(=	(=	ADV
ijfb-1278	124	4	or	or	CCONJ
ijfb-1278	124	5	>	>	SYM
ijfb-1278	124	6	1	1	NUM
ijfb-1278	124	7	)	)	PUNCT
ijfb-1278	124	8	used	use	VERB
ijfb-1278	124	9	to	to	PART
ijfb-1278	124	10	determine	determine	VERB
ijfb-1278	124	11	the	the	DET
ijfb-1278	124	12	extracted	extract	VERB
ijfb-1278	124	13	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	124	14	shown	show	VERB
ijfb-1278	124	15	in	in	ADP
ijfb-1278	124	16	table	table	NOUN
ijfb-1278	124	17	9	9	NUM
ijfb-1278	124	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	125	1	a	a	DET
ijfb-1278	125	2	total	total	NOUN
ijfb-1278	125	3	of	of	ADP
ijfb-1278	125	4	38	38	NUM
ijfb-1278	125	5	items	item	NOUN
ijfb-1278	125	6	was	be	AUX
ijfb-1278	125	7	extracted	extract	VERB
ijfb-1278	125	8	into	into	ADP
ijfb-1278	125	9	3	3	NUM
ijfb-1278	125	10	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	125	11	i.e.	i.e.	ADV
ijfb-1278	125	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	125	13	focus	focus	VERB
ijfb-1278	125	14	based	base	VERB
ijfb-1278	125	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	125	16	service	service	NOUN
ijfb-1278	125	17	,	,	PUNCT
ijfb-1278	125	18	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	125	19	-	-	PUNCT
ijfb-1278	125	20	based	base	VERB
ijfb-1278	125	21	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	125	22	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	125	23	,	,	PUNCT
ijfb-1278	125	24	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	125	25	-	-	PUNCT
ijfb-1278	125	26	based	base	VERB
ijfb-1278	125	27	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	125	28	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	125	29	.	.	PUNCT
ijfb-1278	126	1	conclusion	conclusion	NOUN
ijfb-1278	126	2	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	126	3	solutions	solution	NOUN
ijfb-1278	126	4	are	be	AUX
ijfb-1278	126	5	no	no	ADV
ijfb-1278	126	6	longer	long	ADV
ijfb-1278	126	7	limited	limit	VERB
ijfb-1278	126	8	to	to	ADP
ijfb-1278	126	9	just	just	ADV
ijfb-1278	126	10	the	the	DET
ijfb-1278	126	11	retail	retail	ADJ
ijfb-1278	126	12	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	126	13	rather	rather	ADV
ijfb-1278	126	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	126	15	they	they	PRON
ijfb-1278	126	16	are	be	AUX
ijfb-1278	126	17	now	now	ADV
ijfb-1278	126	18	essential	essential	ADJ
ijfb-1278	126	19	for	for	ADP
ijfb-1278	126	20	any	any	DET
ijfb-1278	126	21	entity	entity	NOUN
ijfb-1278	126	22	that	that	SCONJ
ijfb-1278	126	23	offering	offer	VERB
ijfb-1278	126	24	services	service	NOUN
ijfb-1278	126	25	.	.	PUNCT
ijfb-1278	127	1	when	when	SCONJ
ijfb-1278	127	2	it	it	PRON
ijfb-1278	127	3	comes	come	VERB
ijfb-1278	127	4	to	to	ADP
ijfb-1278	127	5	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	127	6	system	system	NOUN
ijfb-1278	127	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	127	8	it	it	PRON
ijfb-1278	127	9	is	be	AUX
ijfb-1278	127	10	essential	essential	ADJ
ijfb-1278	127	11	to	to	PART
ijfb-1278	127	12	focus	focus	VERB
ijfb-1278	127	13	on	on	ADP
ijfb-1278	127	14	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	127	15	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	127	16	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	127	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	127	18	a	a	DET
ijfb-1278	127	19	great	great	ADJ
ijfb-1278	127	20	challenge	challenge	NOUN
ijfb-1278	127	21	to	to	PART
ijfb-1278	127	22	sustain	sustain	VERB
ijfb-1278	127	23	and	and	CCONJ
ijfb-1278	127	24	retain	retain	VERB
ijfb-1278	127	25	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	127	26	.	.	PUNCT
ijfb-1278	128	1	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	128	2	is	be	AUX
ijfb-1278	128	3	now	now	ADV
ijfb-1278	128	4	a	a	DET
ijfb-1278	128	5	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	128	6	-	-	PUNCT
ijfb-1278	128	7	driven	drive	VERB
ijfb-1278	128	8	world	world	NOUN
ijfb-1278	128	9	that	that	PRON
ijfb-1278	128	10	understand	understand	VERB
ijfb-1278	128	11	and	and	CCONJ
ijfb-1278	128	12	serve	serve	VERB
ijfb-1278	128	13	the	the	DET
ijfb-1278	128	14	individual	individual	ADJ
ijfb-1278	128	15	needs	need	NOUN
ijfb-1278	128	16	of	of	ADP
ijfb-1278	128	17	their	their	PRON
ijfb-1278	128	18	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	128	19	better	well	ADV
ijfb-1278	128	20	,	,	PUNCT
ijfb-1278	128	21	those	those	PRON
ijfb-1278	128	22	will	will	AUX
ijfb-1278	128	23	succeed	succeed	VERB
ijfb-1278	128	24	.	.	PUNCT
ijfb-1278	129	1	adopting	adopt	VERB
ijfb-1278	129	2	all	all	DET
ijfb-1278	129	3	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	129	4	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	129	5	in	in	ADP
ijfb-1278	129	6	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	129	7	system	system	NOUN
ijfb-1278	129	8	is	be	AUX
ijfb-1278	129	9	much	much	ADV
ijfb-1278	129	10	critical	critical	ADJ
ijfb-1278	129	11	to	to	PART
ijfb-1278	129	12	serve	serve	VERB
ijfb-1278	129	13	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	129	14	at	at	ADP
ijfb-1278	129	15	every	every	DET
ijfb-1278	129	16	point	point	NOUN
ijfb-1278	129	17	in	in	ADP
ijfb-1278	129	18	the	the	DET
ijfb-1278	129	19	retaining	retain	VERB
ijfb-1278	129	20	process	process	NOUN
ijfb-1278	129	21	and	and	CCONJ
ijfb-1278	129	22	building	build	VERB
ijfb-1278	129	23	decent	decent	ADJ
ijfb-1278	129	24	relationships	relationship	NOUN
ijfb-1278	129	25	to	to	PART
ijfb-1278	129	26	reduce	reduce	VERB
ijfb-1278	129	27	loss	loss	NOUN
ijfb-1278	129	28	of	of	ADP
ijfb-1278	129	29	existing	exist	VERB
ijfb-1278	129	30	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	129	31	.	.	PUNCT
ijfb-1278	130	1	our	our	PRON
ijfb-1278	130	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	130	3	explored	explore	VERB
ijfb-1278	130	4	understanding	understand	VERB
ijfb-1278	130	5	regional	regional	ADJ
ijfb-1278	130	6	behavioral	behavioral	ADJ
ijfb-1278	130	7	changes	change	NOUN
ijfb-1278	130	8	of	of	ADP
ijfb-1278	130	9	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	130	10	in	in	ADP
ijfb-1278	130	11	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	130	12	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	130	13	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	130	14	of	of	ADP
ijfb-1278	130	15	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	130	16	in	in	ADP
ijfb-1278	130	17	chittoor	chittoor	PROPN
ijfb-1278	130	18	district	district	PROPN
ijfb-1278	130	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	131	1	the	the	DET
ijfb-1278	131	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	131	3	considered	consider	VERB
ijfb-1278	131	4	applicability	applicability	NOUN
ijfb-1278	131	5	of	of	ADP
ijfb-1278	131	6	all	all	DET
ijfb-1278	131	7	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	131	8	to	to	PART
ijfb-1278	131	9	suit	suit	VERB
ijfb-1278	131	10	for	for	ADP
ijfb-1278	131	11	the	the	DET
ijfb-1278	131	12	particular	particular	ADJ
ijfb-1278	131	13	region	region	NOUN
ijfb-1278	131	14	in	in	ADP
ijfb-1278	131	15	satisfying	satisfy	VERB
ijfb-1278	131	16	needs	need	NOUN
ijfb-1278	131	17	of	of	ADP
ijfb-1278	131	18	the	the	DET
ijfb-1278	131	19	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	131	20	.	.	PUNCT
ijfb-1278	132	1	the	the	DET
ijfb-1278	132	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	132	3	identified	identify	VERB
ijfb-1278	132	4	the	the	DET
ijfb-1278	132	5	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	132	6	such	such	ADJ
ijfb-1278	132	7	as	as	ADP
ijfb-1278	132	8	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	132	9	based	base	VERB
ijfb-1278	132	10	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	132	11	service	service	NOUN
ijfb-1278	132	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	132	13	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	132	14	-	-	PUNCT
ijfb-1278	132	15	based	base	VERB
ijfb-1278	132	16	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	132	17	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	132	18	,	,	PUNCT
ijfb-1278	132	19	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	132	20	-	-	PUNCT
ijfb-1278	132	21	based	base	VERB
ijfb-1278	132	22	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	132	23	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	132	24	is	be	AUX
ijfb-1278	132	25	playing	play	VERB
ijfb-1278	132	26	vital	vital	ADJ
ijfb-1278	132	27	role	role	NOUN
ijfb-1278	132	28	in	in	ADP
ijfb-1278	132	29	implementing	implement	VERB
ijfb-1278	132	30	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	132	31	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	132	32	of	of	ADP
ijfb-1278	132	33	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	132	34	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	132	35	(	(	PUNCT
ijfb-1278	132	36	public	public	ADJ
ijfb-1278	132	37	and	and	CCONJ
ijfb-1278	132	38	private	private	ADJ
ijfb-1278	132	39	)	)	PUNCT
ijfb-1278	132	40	in	in	ADP
ijfb-1278	132	41	urban	urban	ADJ
ijfb-1278	132	42	and	and	CCONJ
ijfb-1278	132	43	semi	semi	ADJ
ijfb-1278	132	44	-	-	ADJ
ijfb-1278	132	45	urban	urban	ADJ
ijfb-1278	132	46	areas	area	NOUN
ijfb-1278	132	47	of	of	ADP
ijfb-1278	132	48	chittoor	chittoor	PROPN
ijfb-1278	132	49	district	district	PROPN
ijfb-1278	132	50	.	.	PUNCT
ijfb-1278	133	1	there	there	PRON
ijfb-1278	133	2	is	be	VERB
ijfb-1278	133	3	a	a	DET
ijfb-1278	133	4	need	need	NOUN
ijfb-1278	133	5	to	to	PART
ijfb-1278	133	6	give	give	VERB
ijfb-1278	133	7	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	133	8	among	among	ADP
ijfb-1278	133	9	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	133	10	for	for	ADP
ijfb-1278	133	11	enhancing	enhance	VERB
ijfb-1278	133	12	their	their	PRON
ijfb-1278	133	13	focus	focus	NOUN
ijfb-1278	133	14	towards	towards	ADP
ijfb-1278	133	15	the	the	DET
ijfb-1278	133	16	products	product	NOUN
ijfb-1278	133	17	and	and	CCONJ
ijfb-1278	133	18	digital	digital	ADJ
ijfb-1278	133	19	services	service	NOUN
ijfb-1278	133	20	offered	offer	VERB
ijfb-1278	133	21	by	by	ADP
ijfb-1278	133	22	the	the	DET
ijfb-1278	133	23	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	133	24	in	in	ADP
ijfb-1278	133	25	the	the	DET
ijfb-1278	133	26	region	region	NOUN
ijfb-1278	133	27	.	.	PUNCT
ijfb-1278	134	1	the	the	DET
ijfb-1278	134	2	awareness	awareness	NOUN
ijfb-1278	134	3	programs	program	NOUN
ijfb-1278	134	4	should	should	AUX
ijfb-1278	134	5	be	be	AUX
ijfb-1278	134	6	conducted	conduct	VERB
ijfb-1278	134	7	for	for	ADP
ijfb-1278	134	8	attaining	attain	VERB
ijfb-1278	134	9	the	the	DET
ijfb-1278	134	10	knowledge	knowledge	NOUN
ijfb-1278	134	11	by	by	ADP
ijfb-1278	134	12	utilizing	utilize	VERB
ijfb-1278	134	13	the	the	DET
ijfb-1278	134	14	services	service	NOUN
ijfb-1278	134	15	properly	properly	ADV
ijfb-1278	134	16	in	in	ADP
ijfb-1278	134	17	every	every	DET
ijfb-1278	134	18	aspect	aspect	NOUN
ijfb-1278	134	19	which	which	PRON
ijfb-1278	134	20	leads	lead	VERB
ijfb-1278	134	21	to	to	ADP
ijfb-1278	134	22	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	134	23	in	in	ADP
ijfb-1278	134	24	turn	turn	NOUN
ijfb-1278	134	25	become	become	VERB
ijfb-1278	134	26	loyal	loyal	ADJ
ijfb-1278	134	27	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	134	28	to	to	ADP
ijfb-1278	134	29	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	134	30	.	.	PUNCT
ijfb-1278	135	1	the	the	DET
ijfb-1278	135	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	135	3	suggests	suggest	VERB
ijfb-1278	135	4	that	that	SCONJ
ijfb-1278	135	5	the	the	DET
ijfb-1278	135	6	applicability	applicability	NOUN
ijfb-1278	135	7	of	of	ADP
ijfb-1278	135	8	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	135	9	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	135	10	can	can	AUX
ijfb-1278	135	11	be	be	AUX
ijfb-1278	135	12	extended	extend	VERB
ijfb-1278	135	13	to	to	ADP
ijfb-1278	135	14	rural	rural	ADJ
ijfb-1278	135	15	area	area	NOUN
ijfb-1278	135	16	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	135	17	to	to	PART
ijfb-1278	135	18	satisfy	satisfy	VERB
ijfb-1278	135	19	the	the	DET
ijfb-1278	135	20	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	135	21	requirements	requirement	NOUN
ijfb-1278	135	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	136	1	thus	thus	ADV
ijfb-1278	136	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	136	3	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	136	4	experience	experience	NOUN
ijfb-1278	136	5	(	(	PUNCT
ijfb-1278	136	6	cx	cx	NOUN
ijfb-1278	136	7	)	)	PUNCT
ijfb-1278	136	8	and	and	CCONJ
ijfb-1278	136	9	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	136	10	engagement	engagement	NOUN
ijfb-1278	136	11	is	be	AUX
ijfb-1278	136	12	also	also	ADV
ijfb-1278	136	13	essential	essential	ADJ
ijfb-1278	136	14	to	to	PART
ijfb-1278	136	15	compete	compete	VERB
ijfb-1278	136	16	effectively	effectively	ADV
ijfb-1278	136	17	in	in	ADP
ijfb-1278	136	18	today	today	NOUN
ijfb-1278	136	19	's	's	PART
ijfb-1278	136	20	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	136	21	system	system	NOUN
ijfb-1278	136	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	137	1	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	137	2	become	become	VERB
ijfb-1278	137	3	more	more	ADV
ijfb-1278	137	4	effective	effective	ADJ
ijfb-1278	137	5	when	when	SCONJ
ijfb-1278	137	6	it	it	PRON
ijfb-1278	137	7	implements	implement	VERB
ijfb-1278	137	8	crm	crm	NOUN
ijfb-1278	137	9	practices	practice	NOUN
ijfb-1278	137	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	137	11	impeccably	impeccably	ADJ
ijfb-1278	137	12	results	result	VERB
ijfb-1278	137	13	in	in	ADP
ijfb-1278	137	14	reducing	reduce	VERB
ijfb-1278	137	15	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	137	16	attrition	attrition	NOUN
ijfb-1278	137	17	rate	rate	NOUN
ijfb-1278	137	18	and	and	CCONJ
ijfb-1278	137	19	increasing	increase	VERB
ijfb-1278	137	20	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	137	21	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	137	22	.	.	PUNCT
ijfb-1278	138	1	scope	scope	NOUN
ijfb-1278	138	2	and	and	CCONJ
ijfb-1278	138	3	limitations	limitation	NOUN
ijfb-1278	138	4	of	of	ADP
ijfb-1278	138	5	the	the	DET
ijfb-1278	138	6	study	study	NOUN
ijfb-1278	138	7			PUNCT
ijfb-1278	139	1	this	this	DET
ijfb-1278	139	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	139	3	is	be	AUX
ijfb-1278	139	4	limited	limit	VERB
ijfb-1278	139	5	to	to	ADP
ijfb-1278	139	6	the	the	DET
ijfb-1278	139	7	extent	extent	NOUN
ijfb-1278	139	8	that	that	SCONJ
ijfb-1278	139	9	it	it	PRON
ijfb-1278	139	10	covered	cover	VERB
ijfb-1278	139	11	the	the	DET
ijfb-1278	139	12	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	139	13	and	and	CCONJ
ijfb-1278	139	14	employees	employee	NOUN
ijfb-1278	139	15	of	of	ADP
ijfb-1278	139	16	only	only	ADV
ijfb-1278	139	17	2	2	NUM
ijfb-1278	139	18	public	public	ADJ
ijfb-1278	139	19	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	139	20	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	139	21	and	and	CCONJ
ijfb-1278	139	22	2	2	NUM
ijfb-1278	139	23	private	private	ADJ
ijfb-1278	139	24	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	139	25	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	139	26	of	of	ADP
ijfb-1278	139	27	chittoor	chittoor	PROPN
ijfb-1278	139	28	district	district	PROPN
ijfb-1278	139	29	of	of	ADP
ijfb-1278	139	30	andhra	andhra	PROPN
ijfb-1278	139	31	pradesh	pradesh	PROPN
ijfb-1278	139	32	.	.	PUNCT
ijfb-1278	140	1			PUNCT
ijfb-1278	141	1	the	the	DET
ijfb-1278	141	2	study	study	NOUN
ijfb-1278	141	3	confined	confine	VERB
ijfb-1278	141	4	to	to	ADP
ijfb-1278	141	5	urban	urban	ADJ
ijfb-1278	141	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	141	7	semi	semi	ADJ
ijfb-1278	141	8	-	-	ADJ
ijfb-1278	141	9	urban	urban	ADJ
ijfb-1278	141	10	area	area	NOUN
ijfb-1278	141	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	141	12	excluded	exclude	VERB
ijfb-1278	141	13	the	the	DET
ijfb-1278	141	14	rural	rural	ADJ
ijfb-1278	141	15	areas	area	NOUN
ijfb-1278	141	16	in	in	ADP
ijfb-1278	141	17	the	the	DET
ijfb-1278	141	18	districts	district	NOUN
ijfb-1278	141	19	of	of	ADP
ijfb-1278	141	20	india	india	PROPN
ijfb-1278	141	21	.	.	PUNCT
ijfb-1278	142	1	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	142	2	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	142	3	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	142	4	of	of	ADP
ijfb-1278	142	5	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	142	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	142	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	142	8	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	142	9	.	.	PROPN
ijfb-1278	143	1	7	7	NUM
ijfb-1278	143	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	143	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	143	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	143	5	1	1	NUM
ijfb-1278	143	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	143	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	143	8	11	11	NUM
ijfb-1278	143	9	references	reference	NOUN
ijfb-1278	143	10	anabila	anabila	PROPN
ijfb-1278	143	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	143	12	p.	p.	NOUN
ijfb-1278	143	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	143	14	&	&	CCONJ
ijfb-1278	143	15	awunyo	awunyo	PROPN
ijfb-1278	143	16	-	-	PUNCT
ijfb-1278	143	17	vitor	vitor	PROPN
ijfb-1278	143	18	,	,	PUNCT
ijfb-1278	143	19	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	143	20	(	(	PUNCT
ijfb-1278	143	21	2013	2013	NUM
ijfb-1278	143	22	)	)	PUNCT
ijfb-1278	143	23	.	.	PUNCT
ijfb-1278	144	1	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	144	2	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	144	3	management	management	NOUN
ijfb-1278	144	4	:	:	PUNCT
ijfb-1278	144	5	a	a	DET
ijfb-1278	144	6	key	key	NOUN
ijfb-1278	144	7	to	to	ADP
ijfb-1278	144	8	organizational	organizational	ADJ
ijfb-1278	144	9	survival	survival	NOUN
ijfb-1278	144	10	and	and	CCONJ
ijfb-1278	144	11	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	144	12	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	144	13	in	in	ADP
ijfb-1278	144	14	ghana	ghana	PROPN
ijfb-1278	144	15	’s	’s	PART
ijfb-1278	144	16	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	144	17	industry	industry	NOUN
ijfb-1278	144	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	145	1	international	international	ADJ
ijfb-1278	145	2	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	145	3	of	of	ADP
ijfb-1278	145	4	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	145	5	studies	study	NOUN
ijfb-1278	145	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	145	7	5(1	5(1	NUM
ijfb-1278	145	8	)	)	PUNCT
ijfb-1278	145	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	145	10	107	107	NUM
ijfb-1278	145	11	-	-	SYM
ijfb-1278	145	12	117	117	NUM
ijfb-1278	145	13	.	.	PUNCT
ijfb-1278	146	1	al	al	PROPN
ijfb-1278	146	2	-	-	PUNCT
ijfb-1278	146	3	dmour	dmour	PROPN
ijfb-1278	146	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	5	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	146	6	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	146	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	8	algharabat	algharabat	PROPN
ijfb-1278	146	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	10	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	146	11	s.	s.	PROPN
ijfb-1278	146	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	13	khawaja	khawaja	PROPN
ijfb-1278	146	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	15	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	146	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	17	&	&	CCONJ
ijfb-1278	146	18	al	al	PROPN
ijfb-1278	146	19	-	-	PUNCT
ijfb-1278	146	20	dmour	dmour	PROPN
ijfb-1278	146	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	146	22	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	146	23	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	146	24	(	(	PUNCT
ijfb-1278	146	25	2019	2019	NUM
ijfb-1278	146	26	)	)	PUNCT
ijfb-1278	146	27	.	.	PUNCT
ijfb-1278	147	1	investigating	investigate	VERB
ijfb-1278	147	2	the	the	DET
ijfb-1278	147	3	impact	impact	NOUN
ijfb-1278	147	4	of	of	ADP
ijfb-1278	147	5	ecrm	ecrm	PROPN
ijfb-1278	147	6	success	success	NOUN
ijfb-1278	147	7	factors	factor	NOUN
ijfb-1278	147	8	on	on	ADP
ijfb-1278	147	9	business	business	NOUN
ijfb-1278	147	10	performance	performance	NOUN
ijfb-1278	147	11	.	.	PUNCT
ijfb-1278	148	1	asia	asia	PROPN
ijfb-1278	148	2	pacific	pacific	PROPN
ijfb-1278	148	3	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	148	4	of	of	ADP
ijfb-1278	148	5	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	148	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	148	7	logistics	logistic	NOUN
ijfb-1278	148	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	148	9	31(1	31(1	NUM
ijfb-1278	148	10	)	)	PUNCT
ijfb-1278	148	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	148	12	1355	1355	NUM
ijfb-1278	148	13	-	-	SYM
ijfb-1278	148	14	5855	5855	NUM
ijfb-1278	148	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	149	1	bankole	bankole	NOUN
ijfb-1278	149	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	3	o.	o.	PROPN
ijfb-1278	149	4	a.	a.	PROPN
ijfb-1278	149	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	6	ogundipe	ogundipe	NOUN
ijfb-1278	149	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	8	c.	c.	PROPN
ijfb-1278	149	9	f.	f.	PROPN
ijfb-1278	149	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	11	enitilo	enitilo	INTJ
ijfb-1278	149	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	13	o.	o.	INTJ
ijfb-1278	149	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	15	ogundepo	ogundepo	NOUN
ijfb-1278	149	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	17	y.	y.	PROPN
ijfb-1278	149	18	o.	o.	PROPN
ijfb-1278	149	19	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	20	oghogho	oghogho	NOUN
ijfb-1278	149	21	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	22	v.	v.	PROPN
ijfb-1278	149	23	o.	o.	PROPN
ijfb-1278	149	24	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	25	&	&	CCONJ
ijfb-1278	149	26	eguabo	eguabo	PROPN
ijfb-1278	149	27	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	28	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	149	29	o	o	PROPN
ijfb-1278	149	30	(	(	PUNCT
ijfb-1278	149	31	2020	2020	NUM
ijfb-1278	149	32	)	)	PUNCT
ijfb-1278	149	33	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	149	34	management	management	NOUN
ijfb-1278	149	35	and	and	CCONJ
ijfb-1278	149	36	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	149	37	retention	retention	NOUN
ijfb-1278	149	38	in	in	ADP
ijfb-1278	149	39	the	the	DET
ijfb-1278	149	40	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	149	41	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	149	42	:	:	PUNCT
ijfb-1278	149	43	a	a	DET
ijfb-1278	149	44	case	case	NOUN
ijfb-1278	149	45	study	study	NOUN
ijfb-1278	149	46	of	of	ADP
ijfb-1278	149	47	akure	akure	NOUN
ijfb-1278	149	48	metropolis	metropolis	PROPN
ijfb-1278	149	49	,	,	PUNCT
ijfb-1278	149	50	nigeria	nigeria	PROPN
ijfb-1278	149	51	.	.	PUNCT
ijfb-1278	150	1	international	international	ADJ
ijfb-1278	150	2	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	150	3	of	of	ADP
ijfb-1278	150	4	research	research	NOUN
ijfb-1278	150	5	in	in	ADP
ijfb-1278	150	6	social	social	ADJ
ijfb-1278	150	7	science	science	NOUN
ijfb-1278	150	8	and	and	CCONJ
ijfb-1278	150	9	humanities	humanity	NOUN
ijfb-1278	150	10	1(1	1(1	NUM
ijfb-1278	150	11	)	)	PUNCT
ijfb-1278	150	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	150	13	21	21	NUM
ijfb-1278	150	14	-	-	SYM
ijfb-1278	150	15	28	28	NUM
ijfb-1278	150	16	dubey	dubey	PROPN
ijfb-1278	150	17	,	,	PUNCT
ijfb-1278	150	18	n.	n.	PROPN
ijfb-1278	150	19	k.	k.	PROPN
ijfb-1278	150	20	,	,	PUNCT
ijfb-1278	150	21	&	&	CCONJ
ijfb-1278	150	22	sangle	sangle	PROPN
ijfb-1278	150	23	,	,	PUNCT
ijfb-1278	150	24	p.	p.	NOUN
ijfb-1278	150	25	(	(	PUNCT
ijfb-1278	150	26	2019	2019	NUM
ijfb-1278	150	27	)	)	PUNCT
ijfb-1278	150	28	.	.	PUNCT
ijfb-1278	151	1	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	151	2	perception	perception	NOUN
ijfb-1278	151	3	of	of	ADP
ijfb-1278	151	4	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	151	5	implementation	implementation	NOUN
ijfb-1278	151	6	in	in	ADP
ijfb-1278	151	7	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	151	8	context	context	NOUN
ijfb-1278	151	9	.	.	PUNCT
ijfb-1278	152	1	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	152	2	of	of	ADP
ijfb-1278	152	3	advances	advance	NOUN
ijfb-1278	152	4	in	in	ADP
ijfb-1278	152	5	management	management	NOUN
ijfb-1278	152	6	research	research	NOUN
ijfb-1278	152	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	152	8	16(1	16(1	NUM
ijfb-1278	152	9	)	)	PUNCT
ijfb-1278	152	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	152	11	38	38	NUM
ijfb-1278	152	12	-	-	SYM
ijfb-1278	152	13	63	63	NUM
ijfb-1278	152	14	.	.	PUNCT
ijfb-1278	153	1	https://doi.org/10.1108/jamr-122017-0118	https://doi.org/10.1108/jamr-122017-0118	PROPN
ijfb-1278	153	2	devendra	devendra	PROPN
ijfb-1278	153	3	,	,	PUNCT
ijfb-1278	153	4	g.	g.	PROPN
ijfb-1278	153	5	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	153	6	(	(	PUNCT
ijfb-1278	153	7	2020	2020	NUM
ijfb-1278	153	8	)	)	PUNCT
ijfb-1278	153	9	.	.	PUNCT
ijfb-1278	154	1	current	current	ADJ
ijfb-1278	154	2	scenario	scenario	NOUN
ijfb-1278	154	3	of	of	ADP
ijfb-1278	154	4	different	different	ADJ
ijfb-1278	154	5	type	type	NOUN
ijfb-1278	154	6	of	of	ADP
ijfb-1278	154	7	services	service	NOUN
ijfb-1278	154	8	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	154	9	and	and	CCONJ
ijfb-1278	154	10	delivery	delivery	NOUN
ijfb-1278	154	11	in	in	ADP
ijfb-1278	154	12	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	154	13	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	154	14	management	management	NOUN
ijfb-1278	154	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	155	1	international	international	ADJ
ijfb-1278	155	2	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	155	3	of	of	ADP
ijfb-1278	155	4	engineering	engineering	NOUN
ijfb-1278	155	5	and	and	CCONJ
ijfb-1278	155	6	management	management	NOUN
ijfb-1278	155	7	research	research	NOUN
ijfb-1278	155	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	155	9	10(1	10(1	NUM
ijfb-1278	155	10	)	)	PUNCT
ijfb-1278	155	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	155	12	30	30	NUM
ijfb-1278	155	13	-	-	SYM
ijfb-1278	155	14	32	32	NUM
ijfb-1278	155	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	156	1	https://doi.org/10.31033/ijemr.10.1.6	https://doi.org/10.31033/ijemr.10.1.6	PROPN
ijfb-1278	156	2	hassani	hassani	PROPN
ijfb-1278	156	3	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	4	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	156	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	6	huang	huang	PROPN
ijfb-1278	156	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	8	x.	x.	PROPN
ijfb-1278	156	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	10	silva	silva	PROPN
ijfb-1278	156	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	12	e.	e.	PROPN
ijfb-1278	156	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	14	&	&	CCONJ
ijfb-1278	156	15	ghodsi	ghodsi	NOUN
ijfb-1278	156	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	156	17	m.	m.	NOUN
ijfb-1278	156	18	(	(	PUNCT
ijfb-1278	156	19	2020	2020	NUM
ijfb-1278	156	20	)	)	PUNCT
ijfb-1278	156	21	.	.	PUNCT
ijfb-1278	157	1	deep	deep	ADJ
ijfb-1278	157	2	learning	learning	NOUN
ijfb-1278	157	3	and	and	CCONJ
ijfb-1278	157	4	implementations	implementation	NOUN
ijfb-1278	157	5	in	in	ADP
ijfb-1278	157	6	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	157	7	.	.	PUNCT
ijfb-1278	158	1	annals	annal	NOUN
ijfb-1278	158	2	of	of	ADP
ijfb-1278	158	3	data	data	NOUN
ijfb-1278	158	4	science	science	NOUN
ijfb-1278	158	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	158	6	7(3	7(3	NUM
ijfb-1278	158	7	)	)	PUNCT
ijfb-1278	158	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	158	9	433	433	NUM
ijfb-1278	158	10	-	-	SYM
ijfb-1278	158	11	446	446	NUM
ijfb-1278	158	12	.	.	PUNCT
ijfb-1278	159	1	https://doi.org/10.1007/s40745-020-00300-1	https://doi.org/10.1007/s40745-020-00300-1	PROPN
ijfb-1278	159	2	hair	hair	NOUN
ijfb-1278	159	3	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	4	j.	j.	PROPN
ijfb-1278	159	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	6	anderson	anderson	PROPN
ijfb-1278	159	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	8	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	159	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	10	tatham	tatham	PROPN
ijfb-1278	159	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	12	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	159	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	14	&	&	CCONJ
ijfb-1278	159	15	black	black	PROPN
ijfb-1278	159	16	,	,	PUNCT
ijfb-1278	159	17	w.	w.	PROPN
ijfb-1278	159	18	(	(	PUNCT
ijfb-1278	159	19	1998	1998	NUM
ijfb-1278	159	20	)	)	PUNCT
ijfb-1278	159	21	.	.	PUNCT
ijfb-1278	160	1	multivariate	multivariate	NOUN
ijfb-1278	160	2	data	datum	NOUN
ijfb-1278	160	3	analysis	analysis	NOUN
ijfb-1278	160	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	160	5	5th	5th	ADJ
ijfb-1278	160	6	ed	ed	NOUN
ijfb-1278	160	7	.	.	PROPN
ijfb-1278	160	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	160	9	prenticehall	prenticehall	NOUN
ijfb-1278	160	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	160	11	upper	upper	ADJ
ijfb-1278	160	12	saddle	saddle	NOUN
ijfb-1278	160	13	river	river	PROPN
ijfb-1278	160	14	,	,	PUNCT
ijfb-1278	160	15	nj	nj	PROPN
ijfb-1278	160	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	160	17	kirmaci	kirmaci	PROPN
ijfb-1278	160	18	,	,	PUNCT
ijfb-1278	160	19	s.	s.	PROPN
ijfb-1278	160	20	(	(	PUNCT
ijfb-1278	160	21	2012	2012	NUM
ijfb-1278	160	22	)	)	PUNCT
ijfb-1278	160	23	.	.	PUNCT
ijfb-1278	161	1	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	161	2	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	161	3	management	management	NOUN
ijfb-1278	161	4	and	and	CCONJ
ijfb-1278	161	5	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	161	6	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	161	7	;	;	PUNCT
ijfb-1278	161	8	a	a	DET
ijfb-1278	161	9	survey	survey	NOUN
ijfb-1278	161	10	in	in	ADP
ijfb-1278	161	11	the	the	DET
ijfb-1278	161	12	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	161	13	of	of	ADP
ijfb-1278	161	14	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	161	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	162	1	international	international	ADJ
ijfb-1278	162	2	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	162	3	of	of	ADP
ijfb-1278	162	4	business	business	NOUN
ijfb-1278	162	5	and	and	CCONJ
ijfb-1278	162	6	social	social	ADJ
ijfb-1278	162	7	science	science	NOUN
ijfb-1278	162	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	162	9	3(3	3(3	NUM
ijfb-1278	162	10	)	)	PUNCT
ijfb-1278	162	11	.	.	PUNCT
ijfb-1278	163	1	karahan	karahan	PROPN
ijfb-1278	163	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	163	3	m.	m.	NOUN
ijfb-1278	163	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	163	5	&	&	CCONJ
ijfb-1278	163	6	kuzu	kuzu	PROPN
ijfb-1278	163	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	163	8	ö.	ö.	PROPN
ijfb-1278	163	9	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	163	10	(	(	PUNCT
ijfb-1278	163	11	2014	2014	NUM
ijfb-1278	163	12	)	)	PUNCT
ijfb-1278	163	13	.	.	PUNCT
ijfb-1278	164	1	evaluating	evaluate	VERB
ijfb-1278	164	2	of	of	ADP
ijfb-1278	164	3	crm	crm	PROPN
ijfb-1278	164	4	in	in	ADP
ijfb-1278	164	5	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	164	6	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	164	7	:	:	PUNCT
ijfb-1278	164	8	a	a	DET
ijfb-1278	164	9	case	case	NOUN
ijfb-1278	164	10	study	study	NOUN
ijfb-1278	164	11	on	on	ADP
ijfb-1278	164	12	employees	employee	NOUN
ijfb-1278	164	13	of	of	ADP
ijfb-1278	164	14	banks	bank	NOUN
ijfb-1278	164	15	in	in	ADP
ijfb-1278	164	16	konya	konya	PROPN
ijfb-1278	164	17	.	.	PUNCT
ijfb-1278	165	1	procedia	procedia	NOUN
ijfb-1278	165	2	-	-	PUNCT
ijfb-1278	165	3	social	social	ADJ
ijfb-1278	165	4	and	and	CCONJ
ijfb-1278	165	5	behavioral	behavioral	ADJ
ijfb-1278	165	6	sciences	science	NOUN
ijfb-1278	165	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	165	8	109	109	NUM
ijfb-1278	165	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	165	10	6	6	NUM
ijfb-1278	165	11	-	-	SYM
ijfb-1278	165	12	10	10	NUM
ijfb-1278	165	13	.	.	PUNCT
ijfb-1278	166	1	khan	khan	PROPN
ijfb-1278	166	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	166	3	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	166	4	u.	u.	PROPN
ijfb-1278	166	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	166	6	lalitha	lalitha	PROPN
ijfb-1278	166	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	166	8	v.	v.	ADP
ijfb-1278	166	9	m.	m.	NOUN
ijfb-1278	166	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	166	11	&	&	CCONJ
ijfb-1278	166	12	omonaiye	omonaiye	PROPN
ijfb-1278	166	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	166	14	j.	j.	PROPN
ijfb-1278	166	15	f.	f.	PROPN
ijfb-1278	166	16	(	(	PUNCT
ijfb-1278	166	17	2017	2017	NUM
ijfb-1278	166	18	)	)	PUNCT
ijfb-1278	166	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	167	1	employees	employee	NOUN
ijfb-1278	167	2	'	'	PART
ijfb-1278	167	3	perception	perception	NOUN
ijfb-1278	167	4	as	as	ADP
ijfb-1278	167	5	internal	internal	ADJ
ijfb-1278	167	6	customers	customer	NOUN
ijfb-1278	167	7	about	about	ADP
ijfb-1278	167	8	online	online	ADJ
ijfb-1278	167	9	services	service	NOUN
ijfb-1278	167	10	:	:	PUNCT
ijfb-1278	167	11	a	a	DET
ijfb-1278	167	12	case	case	NOUN
ijfb-1278	167	13	study	study	NOUN
ijfb-1278	167	14	of	of	ADP
ijfb-1278	167	15	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	167	16	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	167	17	in	in	ADP
ijfb-1278	167	18	nigeria	nigeria	PROPN
ijfb-1278	167	19	.	.	PUNCT
ijfb-1278	168	1	international	international	ADJ
ijfb-1278	168	2	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	168	3	of	of	ADP
ijfb-1278	168	4	business	business	NOUN
ijfb-1278	168	5	innovation	innovation	NOUN
ijfb-1278	168	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	168	7	research	research	NOUN
ijfb-1278	168	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	168	9	13(2	13(2	PROPN
ijfb-1278	168	10	)	)	PUNCT
ijfb-1278	168	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	168	12	181	181	NUM
ijfb-1278	168	13	-	-	SYM
ijfb-1278	168	14	202	202	NUM
ijfb-1278	168	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	169	1	law	law	NOUN
ijfb-1278	169	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	169	3	a.	a.	PROPN
ijfb-1278	169	4	k.	k.	PROPN
ijfb-1278	169	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	169	6	ennew	ennew	PROPN
ijfb-1278	169	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	169	8	c.	c.	PROPN
ijfb-1278	169	9	t.	t.	PROPN
ijfb-1278	169	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	169	11	&	&	CCONJ
ijfb-1278	169	12	mitussis	mitussis	PROPN
ijfb-1278	169	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	169	14	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	169	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	169	16	2013	2013	NUM
ijfb-1278	169	17	)	)	PUNCT
ijfb-1278	169	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	170	1	adoption	adoption	NOUN
ijfb-1278	170	2	of	of	ADP
ijfb-1278	170	3	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	170	4	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	170	5	management	management	NOUN
ijfb-1278	170	6	in	in	ADP
ijfb-1278	170	7	the	the	DET
ijfb-1278	170	8	service	service	NOUN
ijfb-1278	170	9	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	170	10	and	and	CCONJ
ijfb-1278	170	11	its	its	PRON
ijfb-1278	170	12	impact	impact	NOUN
ijfb-1278	170	13	on	on	ADP
ijfb-1278	170	14	performance	performance	NOUN
ijfb-1278	170	15	.	.	PUNCT
ijfb-1278	171	1	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	171	2	of	of	ADP
ijfb-1278	171	3	relationship	relationship	NOUN
ijfb-1278	171	4	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	171	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	171	6	12(4	12(4	NUM
ijfb-1278	171	7	)	)	PUNCT
ijfb-1278	171	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	171	9	301330	301330	NUM
ijfb-1278	171	10	.	.	PUNCT
ijfb-1278	172	1	mark	mark	PROPN
ijfb-1278	172	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	172	3	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	172	4	u.	u.	PROPN
ijfb-1278	172	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	172	6	grahame	grahame	PROPN
ijfb-1278	172	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	172	8	r.	r.	PROPN
ijfb-1278	172	9	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	172	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	172	11	&	&	CCONJ
ijfb-1278	172	12	kathy	kathy	PROPN
ijfb-1278	172	13	,	,	PUNCT
ijfb-1278	172	14	h.	h.	PROPN
ijfb-1278	172	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	172	16	2003	2003	NUM
ijfb-1278	172	17	)	)	PUNCT
ijfb-1278	172	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	173	1	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	173	2	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	173	3	and	and	CCONJ
ijfb-1278	173	4	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	173	5	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	173	6	programs	program	NOUN
ijfb-1278	173	7	.	.	PUNCT
ijfb-1278	174	1	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	174	2	of	of	ADP
ijfb-1278	174	3	consumer	consumer	NOUN
ijfb-1278	174	4	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	174	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	174	6	20(4	20(4	NOUN
ijfb-1278	174	7	)	)	PUNCT
ijfb-1278	174	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	174	9	294	294	NUM
ijfb-1278	174	10	-	-	SYM
ijfb-1278	174	11	316	316	NUM
ijfb-1278	174	12	.	.	PUNCT
ijfb-1278	175	1	malhotra	malhotra	PROPN
ijfb-1278	175	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	175	3	n.k	n.k	PROPN
ijfb-1278	175	4	.	.	PROPN
ijfb-1278	175	5	(	(	PUNCT
ijfb-1278	175	6	2003	2003	NUM
ijfb-1278	175	7	)	)	PUNCT
ijfb-1278	175	8	.	.	PUNCT
ijfb-1278	176	1	marketing	marketing	NOUN
ijfb-1278	176	2	researchan	researchan	NOUN
ijfb-1278	176	3	applied	apply	VERB
ijfb-1278	176	4	orientation	orientation	NOUN
ijfb-1278	176	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	176	6	pearson	pearson	PROPN
ijfb-1278	176	7	education	education	PROPN
ijfb-1278	176	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	176	9	singapore	singapore	PROPN
ijfb-1278	176	10	.	.	PUNCT
ijfb-1278	177	1	nguyen	nguyen	PROPN
ijfb-1278	177	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	177	3	n.	n.	PROPN
ijfb-1278	177	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	177	5	leclerc	leclerc	PROPN
ijfb-1278	177	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	177	7	a.	a.	PROPN
ijfb-1278	177	8	,	,	PUNCT
ijfb-1278	177	9	&	&	CCONJ
ijfb-1278	177	10	leblanc	leblanc	PROPN
ijfb-1278	177	11	,	,	PUNCT
ijfb-1278	177	12	g.	g.	PROPN
ijfb-1278	177	13	(	(	PUNCT
ijfb-1278	177	14	2013	2013	NUM
ijfb-1278	177	15	)	)	PUNCT
ijfb-1278	177	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	178	1	the	the	DET
ijfb-1278	178	2	mediating	mediate	VERB
ijfb-1278	178	3	role	role	NOUN
ijfb-1278	178	4	of	of	ADP
ijfb-1278	178	5	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	178	6	trust	trust	NOUN
ijfb-1278	178	7	on	on	ADP
ijfb-1278	178	8	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	178	9	loyalty	loyalty	NOUN
ijfb-1278	178	10	.	.	PUNCT
ijfb-1278	179	1	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	179	2	of	of	ADP
ijfb-1278	179	3	service	service	NOUN
ijfb-1278	179	4	science	science	NOUN
ijfb-1278	179	5	and	and	CCONJ
ijfb-1278	179	6	management	management	NOUN
ijfb-1278	179	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	179	8	6(1	6(1	NUM
ijfb-1278	179	9	)	)	PUNCT
ijfb-1278	179	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	179	11	96	96	NUM
ijfb-1278	179	12	-	-	SYM
ijfb-1278	179	13	109	109	NUM
ijfb-1278	179	14	http://dx.doi.org/10.4236/jssm.2013.61010	http://dx.doi.org/10.4236/jssm.2013.61010	NOUN
ijfb-1278	179	15	https://doi.org/10.1108/jamr-12-2017-0118	https://doi.org/10.1108/jamr-12-2017-0118	VERB
ijfb-1278	179	16	https://doi.org/10.1108/jamr-12-2017-0118	https://doi.org/10.1108/jamr-12-2017-0118	VERB
ijfb-1278	179	17	https://doi.org/10.1108/jamr-12-2017-0118	https://doi.org/10.1108/jamr-12-2017-0118	VERB
ijfb-1278	179	18	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	https://www.cribfb.com/journal/index.php/ijfb	PROPN
ijfb-1278	179	19	indian	indian	PROPN
ijfb-1278	179	20	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	179	21	of	of	ADP
ijfb-1278	179	22	finance	finance	NOUN
ijfb-1278	179	23	and	and	CCONJ
ijfb-1278	179	24	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	179	25	vol	vol	NOUN
ijfb-1278	179	26	.	.	PROPN
ijfb-1278	180	1	7	7	NUM
ijfb-1278	180	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	180	3	no	no	INTJ
ijfb-1278	180	4	.	.	NOUN
ijfb-1278	180	5	1	1	NUM
ijfb-1278	180	6	;	;	PUNCT
ijfb-1278	180	7	2021	2021	NUM
ijfb-1278	180	8	12	12	NUM
ijfb-1278	180	9	nunnally	nunnally	ADV
ijfb-1278	180	10	,	,	PUNCT
ijfb-1278	180	11	j.c	j.c	PROPN
ijfb-1278	180	12	.	.	PROPN
ijfb-1278	180	13	(	(	PUNCT
ijfb-1278	180	14	1978	1978	NUM
ijfb-1278	180	15	)	)	PUNCT
ijfb-1278	180	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	181	1	psychometric	psychometric	ADJ
ijfb-1278	181	2	theory	theory	NOUN
ijfb-1278	181	3	,	,	PUNCT
ijfb-1278	181	4	new	new	PROPN
ijfb-1278	181	5	york	york	PROPN
ijfb-1278	181	6	:	:	PUNCT
ijfb-1278	181	7	mcgraw	mcgraw	PROPN
ijfb-1278	181	8	-	-	PUNCT
ijfb-1278	181	9	hill	hill	NOUN
ijfb-1278	181	10	.	.	PUNCT
ijfb-1278	182	1	singh	singh	PROPN
ijfb-1278	182	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	182	3	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	182	4	(	(	PUNCT
ijfb-1278	182	5	2013	2013	NUM
ijfb-1278	182	6	)	)	PUNCT
ijfb-1278	182	7	.	.	PUNCT
ijfb-1278	183	1	service	service	NOUN
ijfb-1278	183	2	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	183	3	and	and	CCONJ
ijfb-1278	183	4	customer	customer	NOUN
ijfb-1278	183	5	satisfaction	satisfaction	NOUN
ijfb-1278	183	6	:	:	PUNCT
ijfb-1278	183	7	a	a	DET
ijfb-1278	183	8	comparative	comparative	ADJ
ijfb-1278	183	9	study	study	NOUN
ijfb-1278	183	10	of	of	ADP
ijfb-1278	183	11	an	an	DET
ijfb-1278	183	12	indian	indian	ADJ
ijfb-1278	183	13	public	public	NOUN
ijfb-1278	183	14	vs	vs	ADP
ijfb-1278	183	15	private	private	ADJ
ijfb-1278	183	16	bank	bank	NOUN
ijfb-1278	183	17	.	.	PUNCT
ijfb-1278	184	1	malaysian	malaysian	ADJ
ijfb-1278	184	2	management	management	PROPN
ijfb-1278	184	3	journal	journal	PROPN
ijfb-1278	184	4	,	,	PUNCT
ijfb-1278	184	5	17	17	NUM
ijfb-1278	184	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	184	7	59	59	NUM
ijfb-1278	184	8	-	-	SYM
ijfb-1278	184	9	75	75	NUM
ijfb-1278	184	10	.	.	PUNCT
ijfb-1278	185	1	vugec	vugec	NOUN
ijfb-1278	185	2	,	,	PUNCT
ijfb-1278	185	3	d.	d.	PROPN
ijfb-1278	185	4	s.	s.	PROPN
ijfb-1278	185	5	,	,	PUNCT
ijfb-1278	185	6	spremić	spremić	PROPN
ijfb-1278	185	7	,	,	PUNCT
ijfb-1278	185	8	m.	m.	NOUN
ijfb-1278	185	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	185	10	&	&	CCONJ
ijfb-1278	185	11	bach	bach	PROPN
ijfb-1278	185	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	185	13	m.	m.	NOUN
ijfb-1278	185	14	p.	p.	NOUN
ijfb-1278	185	15	(	(	PUNCT
ijfb-1278	185	16	2017	2017	NUM
ijfb-1278	185	17	)	)	PUNCT
ijfb-1278	185	18	.	.	PUNCT
ijfb-1278	186	1	it	it	PRON
ijfb-1278	186	2	governance	governance	VERB
ijfb-1278	186	3	adoption	adoption	NOUN
ijfb-1278	186	4	in	in	ADP
ijfb-1278	186	5	banking	banking	NOUN
ijfb-1278	186	6	and	and	CCONJ
ijfb-1278	186	7	insurance	insurance	NOUN
ijfb-1278	186	8	sector	sector	NOUN
ijfb-1278	186	9	:	:	PUNCT
ijfb-1278	186	10	longitudinal	longitudinal	ADJ
ijfb-1278	186	11	case	case	NOUN
ijfb-1278	186	12	study	study	NOUN
ijfb-1278	186	13	of	of	ADP
ijfb-1278	186	14	cobit	cobit	ADJ
ijfb-1278	186	15	use	use	NOUN
ijfb-1278	186	16	.	.	PUNCT
ijfb-1278	187	1	international	international	ADJ
ijfb-1278	187	2	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	187	3	for	for	ADP
ijfb-1278	187	4	quality	quality	NOUN
ijfb-1278	187	5	research	research	NOUN
ijfb-1278	187	6	,	,	PUNCT
ijfb-1278	187	7	11(3	11(3	NUM
ijfb-1278	187	8	)	)	PUNCT
ijfb-1278	187	9	,	,	PUNCT
ijfb-1278	187	10	691	691	NUM
ijfb-1278	187	11	-	-	SYM
ijfb-1278	187	12	716	716	NUM
ijfb-1278	187	13	.	.	PUNCT
ijfb-1278	188	1	copyrights	copyright	NOUN
ijfb-1278	188	2	copyright	copyright	NOUN
ijfb-1278	188	3	for	for	ADP
ijfb-1278	188	4	this	this	DET
ijfb-1278	188	5	article	article	NOUN
ijfb-1278	188	6	is	be	AUX
ijfb-1278	188	7	retained	retain	VERB
ijfb-1278	188	8	by	by	ADP
ijfb-1278	188	9	the	the	DET
ijfb-1278	188	10	author(s	author(s	PROPN
ijfb-1278	188	11	)	)	PUNCT
ijfb-1278	188	12	,	,	PUNCT
ijfb-1278	188	13	with	with	ADP
ijfb-1278	188	14	first	first	ADJ
ijfb-1278	188	15	publication	publication	NOUN
ijfb-1278	188	16	rights	right	NOUN
ijfb-1278	188	17	granted	grant	VERB
ijfb-1278	188	18	to	to	ADP
ijfb-1278	188	19	the	the	DET
ijfb-1278	188	20	journal	journal	NOUN
ijfb-1278	188	21	.	.	PUNCT
ijfb-1278	189	1	this	this	PRON
ijfb-1278	189	2	is	be	AUX
ijfb-1278	189	3	an	an	DET
ijfb-1278	189	4	open	open	ADJ
ijfb-1278	189	5	-	-	PUNCT
ijfb-1278	189	6	access	access	NOUN
ijfb-1278	189	7	article	article	NOUN
ijfb-1278	189	8	distributed	distribute	VERB
ijfb-1278	189	9	under	under	ADP
ijfb-1278	189	10	the	the	DET
ijfb-1278	189	11	terms	term	NOUN
ijfb-1278	189	12	and	and	CCONJ
ijfb-1278	189	13	conditions	condition	NOUN
ijfb-1278	189	14	of	of	ADP
ijfb-1278	189	15	the	the	DET
ijfb-1278	189	16	creative	creative	ADJ
ijfb-1278	189	17	commons	common	NOUN
ijfb-1278	189	18	attribution	attribution	NOUN
ijfb-1278	189	19	license	license	NOUN
ijfb-1278	189	20	(	(	PUNCT
ijfb-1278	189	21	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0	NOUN
ijfb-1278	189	22	)	)	PUNCT