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Palabra Clave   79   Número 4   ·   2001 

COMUNICAR SIN PERSPECTIVAS, 
¿PARA QUÉ? 

  

 

 

"La vida sólo puede entenderse mirando hacia atrás, 
pero ha de vivirse yendo hacia delante" 

Sören Kierkegaard 

  

 

 

 

 

 

Germán Ortiz Leiva 

Es Comunicador Social en la Universidad de La Sabana y 
Derecho Constitucional en la Universidad Extemado de 
Colombia. Es Magíster en Relaciones Internacionales de la 
Universidad Javeriana. Se ha especializado en asuntos de la 
agenda pública mundial. En la actualidad es el jefe del Área de 
Comunicación Pública de la Facultad de Comunicación de la 
Universidad de La Sabana. 



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l objetivo de este escrito es demostrar la necesidad de 
replantear las perspectivas desde las que se asumen muchos 
estudios de lo comunicacional sobre realidades concretas, para 
entender con más solidez y través de los medios masivos, los 

esquemas en el tratamiento diario de los hechos de violencia y terrorismo; 
valores y efectos en sus audiencias, las rutinas y sus consecuencias en los 
contenidos noticiosos y todo aquello que haga más promisorio lo 
cotidiano en cada ciudadano colombiano. 

Este compromiso debe ser asumido institucionalmente por las 
Universidades, responsables de la educación de cientos de jóvenes en 
materia de Comunicación Social, paradójicamente en un momento en que 
el escepticismo hacia los medios masivos de comunicación es cada vez 
más preocupante, dada la aparente desestimación de los diversos sectores 
involucrados; por un lado, las empresas informativas, consideradas como 
reproductoras e incluso causantes de una violencia social desbordada, y 
de otro, las Facultades, centros de formación de dudoso nivel académico 
en algunos casos y en otros, alejadas de la realidad. 

Son formas de apreciar la crisis de lo comunicacional. Crisis no sólo 
en el campo de su formación sino también de su práctica profesional, 
centrada sobre todo en una aparente deslegitimidad social; no tanto por la 
carencia de perspectivas teóricas en el campo académico, que por el 
contrario son numerosas, o al uso de la mejor tecnología en 
comunicaciones que hace del oficio periodístico colombiano uno de los 
más eficaces y reconocidos en el continente; sino más bien por la 
eventual ruptura que la comunidad percibe de lo que es pensar y hacer la 
comunicación, dentro de un entorno cultural particular, que se convierte 
en su autorreferente más obligado. Es algo así como el redescubrimiento 
de nuestras propias estructuras bajo nuevos procesos de información que 
alimenten las carencias que padece la sociedad.1 

 

1. El concepto de crisis se entiende aquí como un estado de cosas que en el marco de un proceso 
deben cambiar. Aunque impredecible su resultado, no es catastrófico ni contingente. 
Contradicciones en el estado de bienestar. Offe, Claus; Alianza Universidad, 1988, Pág. 44 



Comunicarse sin perspectivas, ¿para qué? 

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En medio de las grandes tensiones de comunidades como la nuestra, 
cuando por fuerza de las circunstancias, se ha dejado de lado el saber 
especulativo en reflexiones teóricas para dar paso a otras consideraciones 
quizás más urgidas y protagónicas, aparece entre otras, lo comunicacional 
desligado de unos hechos, que se convierten a su vez en carentes de 
perspectiva y comprensión como resultado de la ausencia de soportes 
teóricos y fundamentos tomados de la propia realidad. Es la crisis de la 
comunicación de la que se habla desde hace algunos años entre los 
círculos académicos y profesionales del país, en una época coyuntural, al 
final y comienzo de un siglo, condición que convierte a la comunicación 
en la figura emblemática de las sociedades del tercer milenio.2 

EL REGRESO DE LO COTIDIANO 

Durante algún tiempo se ha entendido lo comunicacional, como un 
asunto que gira en torno a tres pilares cardinales a manera de vértices del 
mismo triángulo y que interactúan en el espacio social según dinámicas 
de colaboración, complementariedad o conflicto con resultados diferentes 
según el caso: hombre, sistema cultural y medios de comunicación como 
tal.3 

Con algunos enfoques en la relevancia pública, este modelo varía 
aunque la triada inicial se mantenga. Una ecuación simple y muy 
explicativa, que con el tiempo ha perdido vigor y relevancia frente a los 
nuevos escenarios. 

Hoy se puede considerar más pertinente hablar de una interrelación 
entre hombre, sistema cultural comunicante (no comunicado para evitar 
su reduccionismo tecnológico) y realidades mediatizadas, como 
elementos en juego bajo una figura ya no triangular sino lineal, que 
rompe el esquema anterior. Esta nueva visión da paso a una ecuación en 
donde prima el hombre como persona con sus particularidades, luego a 
una sociedad que lo legitima y se legitima a través de lo que comunica, 
para entrar a entender las nuevas realidades sociales mediatizadas, que 

 

2. Historia de las Teorías de la Comunicación. Mattelart A; Mattelart M; Paidós Comunicación, 
1997, Introducción. 
3. Crítica de la seducción mediática. Sánchez Noriega, José Luis; Editorial Tecnos, 1997, Pág. 
49 



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saltan de esa comunidad en distintas direcciones y que por tanto deben 
ser leídas como partes independientes, pero siempre en estrecha relación 
con el efecto comunicacional sobre la sociedad, pero ante todo sobre el 
hombre. 

Es un cambio semejante al ocurrido hace un par de décadas cuando 
en medio de un debate académico se cuestionó la utilidad de los estudios 
puramente funcionales y sistémicos en el terreno de lo sociológico 
estructural, al comprender que la sociedad por sí misma no explica lo 
comunicacional ni mucho menos las acciones que esto conlleva al interior 
de grupos sociales o comunidades. Por contrario, se reconoció en lo 
interpretativo la relevancia de los individuos (sociología interpretativa) y 
el papel de la persona frente al grupo; en otras palabras, el grado de 
autonomía de ciertas audiencias frente a los dispositivos de la 
comunicación de masas, de una sociedad más interesada en comunicarse 
para reconocerse y valerse a sí misma, que aquella centrada en lo 
escuetamente masificado. 

Se trata de una sociedad que entiende que las relaciones generadas 
entre sus acciones y los contextos en los que ocurren, permeabiliza y deja 
entrever a su vez otras estructuras de esa realidad denominada 
comunicativa, es decir, que el proceso de entender la complejidad de la 
convivencia humana, significa privilegiar en el análisis de los problemas 
sociales, la perspectiva comunicativa, desde la cual se puede evaluar y 
relativizar en cada caso la componente estratégica, tanto desde el punto 
de vista del conflicto, como de las posibles soluciones; esto implica que 
en una respuesta a los conflictos debe primar la reconstrucción de la 
acción comunicativa...4 

COMUNICAR PARA LA PAZ: UN RETO DE TODOS LOS DÍAS 

En el caso colombiano, desde esta perspectiva comunicacional, son 
muchas las tareas por hacer y las oportunidades para evaluar nuestra 
realidad. Por ejemplo, para los periodistas que cubren el conflicto 
armado, las situaciones limitantes son más determinantes en la calidad 

 

4. Hoyos Vásquez, Guillermo: Op. Cit, Pág. 1 



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informativa que el compromiso de mantener en términos de equilibrio la 
verdad y la objetividad de la información. 

Un impedimento que afecta su perspectiva lo constituye el hecho de 
que la descripción de la realidad del conflicto, es en la mayoría de los 
casos, producto de los datos ofrecidos por las fuentes "oficiales". Todo 
dependerá en últimas de quiénes ostenten el poder para conseguir un 
lugar en la noticia y por ende su espacio en los medios, sean órganos del 
Estado, grupos económicos o políticos, facciones armadas o sectores 
sociales interesados. 

Los medios de comunicación entonces entran en una especie de 
vaivén informativo, en donde prima la capacidad de quienes puedan 
presentarse como fuente válida para el reportero, o por la vía de acciones 
que ameriten una nota periodística lo suficientemente impactante como 
para abrir la emisión de la noche. En este punto el debate es más de 
fondo. De lo que se trata es resolver cómo se obtiene la información y 
quiénes son los voceros de la guerra en Colombia. 

Es claro que en el ámbito de una violencia generalizada y mutante, 
son múltiples las formas de guerras internas, la reconfiguración de los 
distintos actores y componentes del conflicto son la nota predominante y 
el acceso a la verdad una utopía. Conocer lo que realmente sucedió, 
resulta más de los murmullos de una ciudadanía que a diario recibe una 
oleada de informaciones, que si bien divulgan la gravedad del hecho, 
ocultan su trascendencia. El efecto bien se puede explicar con la palabras 
de un pensador francés: sensación o percepción caleidoscópica, cargada 
de dificultades para aprender, analizar, comprender, y construir salidas al 
conflicto. 

Precisamente uno de los aspectos más preocupantes de la crisis 
colombiana es la carencia de perspectivas políticas. Esto contribuye tanto 
a la desorientación de la opinión pública como al bloqueo del proceso de 
negociación. Sin una afirmación clara de los objetivos y los medios 
políticos a corto y mediano plazo que inspiren la acción del gobierno, el 
proceso de desinstitucionalización no puede sino agravarse.5 

5. Llamado por Colombia emitido por los participantes en el Encuentro Internacional convocado 
por el Comité Universitario Francés por Colombia. París, 27 y 28 de noviembre de 2000; Pág. 2 



GERMÁN ORTIZ LEIVA 

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En un momento como el que vive hoy el país, con uno de los índices 
más altos de violencia ciudadana sobre el planeta,6 el papel de los medios 
de comunicación como morigeradores o exacerbadores de los estados de 
ánimo, es fundamental. Por eso es necesario que los directores de medios 
y reporteros, tengan criterios claros y profesionales sobre las 
transmisiones en directo, en particular las relacionadas con orden público, 
porque el tremendismo que puede desatar la propia naturaleza de los 
hechos, origina mayor desconcierto y confusión en una opinión 
vulnerable a las acciones violentas y a la incapacidad del Estado para 
contenerlas.7 

GOBERNABILIDAD Y AGENDA PÚBLICA 

Aunque no es el objeto principal de este ensayo tratar el asunto de la 
gobernabilidad y la incidencia que tiene en ella la función de los medios 
masivos de comunicación, por las razones antes expuestas, es necesario 
resaltar la relación directa entre las decisiones comunes de los 
gobernantes de turno al interior de un Estado y la construcción del 
escenario apropiado para la ejecución y legitimidad de las mismas. No en 
vano asistimos a un espacio de lo público que hoy padece una realidad 
distinta: su notoriedad mediática, en donde lo comunicacional es razón 
fundamental para entender la tarea política del hacer en medio de la 
lógica informativa y el compromiso social de los medios. El periodismo 
legitima las acciones sociales de las comunidades con las que se 
interrelaciona, en forma independiente frente a la naturaleza de los 
asuntos que trate. 

Hasta hace unas décadas a los medios masivos de comunicación se 
les reconocía un papel exclusivamente intermediador entre realidad y 
comunidad. Sin embargo, y con el avance de las diversas investigaciones 
sobre fenómenos de masas, ese papel se ha desplazado hasta el punto de 
darle a los mismos, una tarea a manera de pivote social, porque son ellos 
quienes ahora actúan en el marco del sistema completo, como reguladores 

 

6. Desde hace veinte años Colombia conoce fenómenos de violencia agudos y complejos. Durante los 
últimos diez años se han registrado más de 250.0000 muertes violentas y la tasa anual de homicidios 
ha sido de 70 por cada 100.000 habitantes. Lair, Eric; El terror, recurso estratégico de los actores 
armados. Análisis Político No. 37; 1999, Págs. 64 
7. Colombia: violencia y democracia. Informe presentado al Ministerio de Gobierno. UN - 
Colciencias 1988; Pág. 137 



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de y entre la autoridad política, la sociedad con todas sus agremiaciones 
Y el mercado de lógica capitalista. 

Se piensa en una esfera pública ( integrada por los medios de 
comunicación y su lógica interna) por encima de la conjunción de 
influencias recíprocas entre el resto de la comunidad, donde dicha esfera 
permite su interrelación haciendo visibles (u ocultando) a los diversos 
agentes e instituciones sociales. Pero la esfera pública hace algo más que 
mediar: al ser parte de ella los demás círculos, puede erigirse como su 
representante. La esfera pública puede de esta manera reemplazarlos y 
llegar a ser, bien es verdad que no siempre, una esfera autónoma capaz de 
soslayar al resto de la sociedad civil.8 

Si a comienzos de los años ochenta en Europa se inician los estudios 
de gobernabilidad para repensar el tamaño y la función del Estado 
benefactor clásico, y de esta manera mejorar su capacidad de guía y 
liderazgo al interior de sus sociedades políticas, hoy se hace necesario 
analizar cómo los Mass Media reproducen y generan espacios de 
convivencia diferentes, en los que la legitimidad y aceptabilidad de la 
comunidad sean posibles y quizás necesarias para el buen funcionamiento 
del régimen y el logro de sus metas comunes con beneficio social. En 
pocas palabras, cambios y transformaciones del sistema social sólo se 
pueden dar a través de un flujo claro y sin ruidos de la información, 
llámese del conocimiento, ó del reconocimiento, que los medios masivos 
de comunicación social puedan hacer de sí mismos y de la propia 
comunidad en que se encuentren. 

El panorama es amplio y retador, necesario y oportuno, para que 
intelectuales, académicos, y estudiosos de las llamadas ciencias de la 
comunicación como lo son la Sociología, la Antropología, la Sicología, la 
Historia, la Política, entre otras, procuren mejores niveles de abstracción 
en la comprensión de la comunicación como el medio para resolver sus 
problemas cotidianos, por medio de espacios de concertación, 
enmarcados en lo funcional - comunicacional como única salida para la 

 

8. Algo más que periodistas. Sociología de una profesión. Ortega Félix; Humanes María Luisa; 
Editorial Ariel, S.A. Barcelona, 1a. Edición: febrero de 2000; Pág. 53 



GERMÁN ORTIZ LEIVA 

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reconstrucción del tejido social nacional. 

Comunicar reconociendo al contrario como un interlocutor válido, 
concertando a la sociedad en torno a temáticas que rescaten el valor del 
hombre sobre lo meramente informativo y espectacular. Así se podría 
resumir la estrategia. Si en términos concretos se quisiera evidenciar ese 
reconocimiento, se podría afirmar que la comunicación de lo social en 
medio del conflicto, deberá girar sobre la confianza y la alteridad a 
manera de ejes temáticos de información diaria. Es además una forma de 
fortalecer líneas de investigación académica, de un asunto que hasta 
ahora empieza a ser relevante al interior de la sociedad colombiana. 

Son más de dos generaciones en guerra. Y las perspectivas socio-
políticas de un acuerdo para el conflicto al corto plazo, no son las 
mejores. Es aquí donde entra a jugar, la trascendental tarea de comunicar 
con acción social, comunicar con perspectiva. El éxito depende de la 
validez de lo comunicacional en manos de las empresas informativas y de 
los comunicadores, en una sociedad en la que precisamente el mundo de 
lo social se interpreta en función de categorías y de construcciones de 
sentido común, que constituyen los recursos gracias a los cuales los 
actores sociales logran una comprensión intersubjetiva y consiguen 
orientarse unos respecto de los otros.9 

Con esto no estaremos inventando nada nuevo. Pero quizás 
restableceríamos canales que se rompieron hace mucho tiempo en 
Colombia; canales que como lo anotaba Antanas Mockus, pocos días 
antes de su reelección para la alcaldía de Bogotá, reivindican la fe y la 
confianza públicas, para alimentar con mejores ideas a una sociedad civil 
que debe ejecutar su propio proyecto de país. Pero que hoy se encuentra 
desorientada y que sólo se puede animar un proceso de mayor 
desinstitucionalización social. 

  

 
9. Mattelart A; Mattelart M; Op. Cit. Pág. 92